Guide des services de Maroc Telecom

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de Maroc Telecom Guide des Services Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat. www.iam.ma Services de Messagerie Services de Contenu Services Confort Services de M-paiement

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Avec Maroc Telecom, découvrez une large gamme de services à valeurs ajoutée pour profiter pleinement de votre mobile: - Services de Messagerie - Services de Contenu - Services Confort - Services de M-paiement

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de Maroc Telecom

Guide des Services

Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillanceau Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat.

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Avec Maroc Telecom, découvrez une large gamme de services à valeur ajoutée pour profiter pleinement de votre mobile :

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SMS

« Envoyez des messages à vos proches »

• Qu’est ce que le SMS ?

Le service SMS permet l’envoi et la réception de messages textes à hauteur de 160 caractères.

• Comment ça marche ?

Ce service est disponible sur tous les mobiles. Les cartes SIM/USIM Maroc Telecom sont pré-configurées avec le numéro du Centre SMS (+212661000021) : aucun paramétrage n’est nécessaire.

• Combien ça coûte ?

Vers le national : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait.Vers l’international* : 3,60 Dh TTC vers la zone 1 et 6 Dh TTC vers la zone 2.

* Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible sur le portail www.iam.ma

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MMS

« Partagez vos émotions avec vos prochesen photos et vidéos »

• Qu’est ce que le MMS ?

Le service MMS permet l’envoi des photos, sons et vidéos jusqu’à 300ko.

• Comment ça marche ?

Pour envoyer des MMS, assurez-vous d’abord que votre mobile est compatible et paramétré. Sinon, envoyez gratuitement la commande Config MMS par SMS au 505.

• Combien ça coûte ?

Vers un mobile Maroc Telecom ou une adresse mail :MMS texte : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait. MMS Photo : 1,92 Dh TTC ou 2 minutes déduites du forfait.Vers l’international* : 7,20 Dh TTC vers la zone 1 et 12 Dh TTC vers la zone 2.* Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible sur le portail www.iam.ma

SMS Vocal

« SMS Vocal, le SMS qui parle »

• Qu’est ce que le SMS Vocal ?

Le service SMS Vocal permet l’envoi de messages vocaux courts à prix fixe.

• Comment ça marche ?

Pour le dépôt d’un message, composez le 709 suivi du numéro de votre correspondant et déposez votre message. Ce dernier peut le consulter en répondant à l’appel sortant reçu du 709 ou en appelant directement le 709.

• Combien ça coûte ?

Vers le national : 0,96 Dh TTC ou une minute déduite du forfait.Vers l’international : 3 Dh TTC ou 3 minutes déduites du forfait.Consultation gratuite depuis un mobile IAM.

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MT-TALK

« Accédez à tous vos réseaux sociaux avec MT-TALK »

• Qu’est ce que MT-Talk ?

Le service MT-TALK vous permet d’accéder à tous vos réseaux sociaux depuis votre mobile : Windows Live Messenger, Facebook, Facebook Chat, GTalk, Twitter et toutes les boites de messagerie.

• Comment ça marche ?

Pour activer le service, envoyez « Instal » au 300 puis téléchargez l’application à partir du lien qui vous sera envoyé. Si votre mobile est incompatible*, vous pouvez accéder à Facebook et Twitter via le portail Mobile Zone.Vous pouvez choisir des forfaits jour, semaine ou mois selon vos besoins en souscrivant à partir de la rubrique abonnement de l’application, ou en envoyant un SMS au 300 avec lescommandes « jour », « sem » et « mois ».Un abonnement mensuel au service est disponible pour les clients abonnés, vous pouvez appeler le centre d’appel mobile au 777 pour activer l’abonnement.*la liste des postes compatibles est disponible sur www.iam.ma

• Combien ça coûte ?

Forfait Jour : 5 DH TTCForfait Semaine : 15 DH TTCForfait Mois : 30 DH TTCAbonnement : 30 DH TTC/mois

SMS - MMS Zone

« T’chattez en toute liberté avec le SMS-MMS Zone »

• Qu’est ce que le SMS-MMS Zone ?

Le Service SMS-MMS Zone permet de discuter en mode T’chat via SMS et MMS et participer à des jeux ludiques et instructifs au sein de la communauté.

• Comment ça marche ?

Pour envoyer des messages texte et partager des fichiers multimédias, il vous suffit d’envoyer la commande* correspondante à l’action souhaitée au 2222.

*la liste des commandes est disponible sur le portailwww.iam.ma

• Combien ça coûte ?

SMS et MMS de taille inférieure à 3ko : 0.96 DH TTC MMS de taille supérieure à 3ko :1,92 DH TTC

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Service BlackBerry à la demande

« Le must de la technologie BlackBerry® à votre service…sans engagement »

• Qu’est ce que le service BlackBerry à la demande ?

Le service BlackBerry à la demande permet de bénéficier des fonctionnalités BlackBerry (internet, messagerie, applications,…) sans engagement. Selon vos besoins, vous pouvez recharger via des Pass hebdomadaires ou mensuels.

• Comment ça marche ?

Pour activer le service, appelez votre centre de relation client et installez l’application.Vous pouvez recharger à votre rythme à travers le menu « services » de l’application.

• Combien ça coûte ?

Pass Semaine : 90 DH TTCPass Mois : 250 DH TTC

Service BlackBerry

« Accédez à votre messagerie en toute mobilité »

• Qu’est ce que le service BlackBerry ?

Le service BlackBerry permet d'accéder de manière sécurisée et en mobilité à votre messagerie, à votre intranet et à internet avec un débit de téléchargement allant jusqu'à 7,2 Mbps.

• Comment ça marche ?

Il vous suffit d’être équipé d’un smartphone BlackBerry et de souscrire au service auprès de votre agence commerciale ou en appelant votre centre de relation client.

• Combien ça coûte ?

BlackBerry 3G+ 7.2 Mbps : 240 DH TTC / mois (Valable pour la formule BIS et BES)

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Portail #111#

• Qu’est ce que le portail #111# ?

Le portail #111# offre l’accès simple et rapide aux services mobiles tels que : consultation de solde, recharge, téléchargement de contenu Mobilezone, Infos pratiques, journal, distractions, etc…

• Comment ça marche ?

Pour accéder au portail et visualiser son contenu, composez le code #111# suivi de la touche « Appel » puis naviguez sur le menu qui s'affiche sur votre écran.

• Combien ça coûte ?

La navigation sur le portail est gratuite. Les services sont facturés aux prix en vigueur.

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TV Mobile

« Votre télé dans la poche »

• Qu’est ce que la TV Mobile ?

Le service TV Mobile vous permet de suivre, sur votre mobile, des programmes télévisés sur 19 chaînes TV locales et internationales, et ce, en toute mobilité.

• Comment ça marche ?

Pour profiter du service, assurez-vous de disposer d‘un mobile compatible* et configuré TV Mobile, et d’être en zone de couverture 3G.Pour configurer votre mobile, envoyez « Config mobile tv » par SMS au 505, puis rendez-vous sur le portail WAP MobileZone (wap.mobilezone.ma) et cliquez sur le lien «TV Mobile».*la liste des postes compatibles est disponible sur www.iam ma

• Combien ça coûte ?

29 DH TTC par mois.

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A-ghany

« Des tonalités tout en musique »

• Qu’est ce que A-ghany ?

Le service A-ghany vous offre la possibilité de personnaliser votre tonalité d’attente en fonction de la personne (ou groupe de personnes) qui vous appelle ou de la plage horaire.Le catalogue est composé de milliers de chansons, de sketchs et extraits humoristiques, de tonalités instrumentales et de retours de sonneries personnalisées avec votre prénom.

• Comment ça marche ?

Le service est compatible avec tous les mobiles et quelle que soit votre formule d’abonnement. Il vous suffit de faire votre choix et de télécharger votre nouvelle tonalité en ligne via Mobilezone.ma, en appelant le 409, ou en envoyant son code précédé de TONA par SMS au 409.

Astuce : Si la tonalité d’attente d’un de vos correspondants vous plait, vous pouvez la télécharger en tapant le raccourci 1* avant qu’il ne décroche.

• Combien ça coûte ?

Prix par tonalité : 6 DH TTC.L’appel au 409 : 1,20 DH TTC.SMS de téléchargement ou dédicace : 0,96 DH TTC.SMS de désactivation (STOP au 409) : GratuitRenouvellement de l’abonnement mensuel : 6 DH TTC.

MobileZone

« Laissez votre Mobile s’exprimer »

• Qu’est ce que MobileZone ?

Le service MobileZone propose un catalogue de contenus multimédia accessibles directement depuis votre mobile pour le personnaliser :Sonneries, Jeux, Vidéos, Logos, ainsi que de l’information et l’accès aux services TV Mobile, MT Apps, A-ghany, MT-TALK et aux rubriques Universal Music et Forfait Arriyadi.

• Comment ça marche ?

L’activation du service est gratuite par simple appel au 777 ou 888. Pour accéder au service depuis le navigateur du terminal, tapez wap.mobilezone.ma.

• Combien ça coûte ?

La navigation et la consultation des informations sont gratuites. Seuls les téléchargements sont payants :• Jeux : 6, 8 ou 12 DH TTC.• Musique, logo, vidéo : 6 DH TTC.• Vidéo à la demande : 3 DH TTC.

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SMS/MMS Info

« Le 1111, c’est 1 message, 1 info, 1 réponse en 1 seconde »

• Qu’est ce que SMS/MMS Info ?

Le service SMS/MMS Info met à votre disposition de l’information pratique : actualité nationale et internationale, informations sportives, prévisions météorologiques, pharmacies de garde, horaires de train et de prière, etc.

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• Comment ça marche ?

Pour profiter du service, il suffit de choisir la rubrique souhaitée depuis le menu Maroc Telecom de votre carte SIM ou depuis le portail #111#.Vous pouvez également envoyer un SMS ou MMS composé de la commande* du service souhaité au 1111 et vous recevrez la réponse par SMS/MMS sur votre mobile.

*Les commandes SMS/MMS sont disponibles sur le portail www.iam.ma

Les clients abonnés peuvent demander l’activation du service MMS Info et la souscription en appelant le 777.

• Combien ça coûte ?

SMS Info : 0,96 DH TTCMMS Info à l’acte : 1.92 DH TTC MMS Info en abonnement : 6 DH TTC par rubrique par mois

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Comment ça marche ?

Finja vous offre l'accès à plus de 170 000 points d’intérêt (pharmacies, restaurants, Cafés, Stations de service, Centres commerciaux, Banques,…) répartis sur 84 villes du Maroc.

• Combien ça coûte ?

1 jour : 2 DH TTC7 jours : 5 DH TTC30 jours : 15 DH TTC

Bénéficiez du service en rechargeant l’une des formules ci-dessus :

• Une journée de recharge s'achève après 24heures.

• Le service est compatible avec tous les plans tarifaires.

• Pour les clients Jawal : Le montant de la recharge Finja est débité du compte recharge du client.

• Pour les autres plans tarifaires : Le montant de la recharge Finja est reporté sur facture.

Finja

« Votre mobile localise tous vos points d’intérêts »

• Qu'est ce que Finja ?

Finja est un service de cartographie et de localisation de points d’intérêts les plus proches.

Votre téléphone n’est pas muni de GPS, vous n’avez pas internet, néanmoins, vous pouvez chercher votre emplacement ou rechercher des lieux et des points d’intérêts les plus proches de vous.

Comment souscrire à ce service ?

1. Téléchargez l’application :

• En envoyant la commande « Finja » par SMS au numéro 9000. Un SMS est reçu contenant le lien de téléchargement,

• En allant directement au www.fin-ja.com dans le browser du téléphone,

• En allant sur le portail wap.mobilezone.ma

2. Enregistrez-vous en choisissant un surnom et un mot de passe pour accéder à l’application.

3. Souscrivez à l’un des forfaits disponibles : jour, semaine ou mois ou optez pour une souscription mensuelle sur le menu «s’abonner» de l’application dont le renouvellement en fin de mois se fait de façon automatique.

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Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP

« Restez au fait de l’actualité avec le service Bouquet Info »

• Qu’est ce que le Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP ?

Le service Bouquet Info permet de recevoir de l’information en temps réel par SMS sur votre mobile. Ces informations sont fournies par la MAP et Al Jazeera.

• Comment ça marche ?

Deux formules de souscription sont disponibles :• Formule Prépayée : Envoyez par SMS la commande Map au 2028 ou Aljazeera au 2027 et recevez pendant 30 jours les informations générales provenant de la source choisie.• Formule à l’abonnement : Appelez le 777 et choisissez une ou plusieurs des 5 rubriques d’informations suivantes : générales, politiques, financières, économiques et sportives.

• Combien ça coûte ?

Formule prépayée : 9 DH TTC par mois.Formule à l’abonnement : 9 DH TTC par rubrique par mois.

Services ConfortMon Répertoire

« L’assurance de ne plus perdre vos contacts »

• Qu’est ce que Mon Répertoire ?

Le service Mon Répertoire vous permet de restituer tout votre répertoire téléphonique en cas de perte, endommagement ou vol de votre mobile.

• Comment ça marche ?

Pour télécharger l’application, appelez le 777, un SMS vous est automatiquement envoyé contenant le lien de téléchargement. Il vous suffit par la suite d’initier une sauvegarde pour enregistrer votre répertoire.Si votre mobile est perdu ou endommagé, vos contacts peuvent être restitués en initiant une opération de restauration après avoir installé l’application sur votre nouveau mobile.

• Combien ça coûte ?

Abonnement annuel de 50 DH TTC avec prorata trimestriel pour la 1ère année de souscription.

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Notification des appels manqués

« Ne manquez plus aucun appel »

• Qu’est ce que la Notification des appels manqués ?

Le service Notification des appels manqués permet de recevoir automatiquement des SMS notifiant tous vos appels manqués si vous n’avez pas le service Boite vocale activé.

• Comment ça marche ?

Pour activer le service, vous pouvez contacter le centre de relation client ou en faire la demande auprès de l’agence Maroc Telecom la plus proche.Un SMS gratuit vous informe des appels que vous avez manqués, du numéro de (s) l’appelant(s) et de la date et l’heure de(s) l’appel(s).

• Combien ça coûte ?

Service gratuit.

Boite Vocale

« Ne perdez aucun appel grâce à votre répondeur »

• Qu’est ce que la Boite Vocale ?

Le service de la Boite Vocale permet à vos correspondants de vous laisser un message quand vous êtes occupé ou injoignable.

• Comment ça marche ?

Le service est activé par défaut pour tous les clients Maroc Telecom.Vous pouvez choisir différents moyens pour vous alerter du dépôt d’un message sur votre boite vocale : SMS, Appel, Appel + SMS ou Icône.Pour consulter vos messages, appelez gratuitement le 333 depuis votre mobile ou composez le +212 670 333 333 (prix d’une communication vers un mobile Maroc Telecom) à partir d’un autre téléphone mobile, un poste fixe ou depuis l’étranger.

• Combien ça coûte ?

L'activation, le choix des options et la consultation sont gratuits.

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Visiophonie 3G+

• Qu’est ce que la Visiophonie 3G+ ?

Le service de la Visiophonie permet de communiquer avec votre correspondant en image et en temps réel.

• Comment ça marche ?

Pour accéder au service, il vous suffit de disposer d’un téléphone mobile compatible Visio sous couverture 3G. Pour établir une communication en visiophonie, votre correspondant doit également être équipé d’un téléphone mobile compatible.

• Combien ça coûte ?

Le service Visiophonie est activé gratuitement au client à sa demande.Le tarif d’un appel Visio (en promotion) est identique au tarif d’un appel voix.Pour les Forfaits : 1 min de Visio = 1 min d’appel voix décomptée du Forfait.

Pour les hors-forfaits, l’Abonnement classique, Jawal et Mobisud : prix d’1 min de Visio = prix d’1 min est identique au tarif d’appel voix.Les conditions de plafonnement 3G sont mentionnées sur le site www.iam.ma

Internet 3G Jawal

« Restez connectés en illimité en toute liberté »

• Qu’est ce que Internet 3G Jawal ?

Le service Internet 3G Jawal permet aux clients Mobiles Prépayés Jawal d’utiliser le service Internet (navigation, mail, réseaux sociaux, applications, etc.) sur leurs mobiles/Smartphones sans abonnement ni engagement, et ce, par simple activation de Pass Internet Jawal.

• Comment ça marche ?

Pour activer le service sur votre carte prépayée Jawal, il suffit de configurer votre terminal en envoyant « Config Internet Jawal » par SMS au numéro 505* puis enregistrez la configuration reçue sur votre mobile.

Pour choisir le PASS souhaité (1 Jour, 1 Semaine, 1 Mois), appelez le 550.

*Vous pouvez appeler le centre de relation clientèle pour l’activation du service et envoi de la config sur votre terminal.

• Combien ça coûte ?

Pass Internet 1 Jour = 10 DH TTC.Pass 1 Semaine = 50 DH TTC.Pass 1 Mois = 200 DH TTC.

Les conditions de plafonnement 3G sont mentionnées sur le site www.iam.ma

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Recharge sur Facture

• Qu’est ce que la Recharge pour moi ou Recharge pour un proche ?

Le service ‘Recharge sur Facture’ permet aux clients abonnés de recharger le compte d’un proche ou leur propre compte, via le portail USSD #111#.

• Comment ça marche ?

Le service est accessible en tapant le menu qui lui est associé sur le menu USSD (Portail #111#) puis sur la touche « ok ». Vous devez ensuite saisir le montant de la recharge désiré ainsi que le numéro cible. Celle-ci est automatiquement créditée sur le compte Jawal concerné.

• Combien ça coûte ?

La navigation sur le portail #111# est gratuite. Les services sont facturés aux prix en vigueur.

Appelle-moi / Recharge-moi

• Qu’est ce que le service Appelle-moi / Recharge-moi ?

Le service ‘Appelle-moi / Recharge-moi’ permet aux clients ayant un solde inférieur à 0.96 DH d’envoyer gratuitement une demande à un contact IAM pour le rappeler ou lui demander de lui recharger son compte.

• Comment ça marche ?

Il suffit de composer* depuis votre mobile le #123#06XXXXXXX# pour le service Appelle moi ou le #234#06XXXXXXX# pour le service Recharge moi, puis cliquez sur la touche « appel ».

• Combien ça coûte ?

Le service est gratuit pour tous les clients Jawal dont le solde est inférieur à 0.96 DH* Dans la limite de 10 messages par mois.

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Antispam SMS

• Qu’est ce que le Antispam SMS ?

Le service Antispam SMS permet de bloquer les SMS publicitaires non sollicités en envoyant une commande SMS au 414.

• Comment ça marche ?

Pour bloquer la réception de tous les SMS Spam non désirés, contenant un mot clé spécifique ou uniquement les SMS provenant d’un certain numéro court /alias, il vous suffit d’envoyer la commande par SMS au numéro 414.Pour recevoir la liste des commandes, envoyez « SPAM » au numéro 414.

• Combien ça coûte ?

L’envoi de la commande SPAM au 414 est gratuit. L’envoi des commandes de blocage coûte 0.96 DH TTC par SMS envoyé.

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MobiCash• Qu’est ce que MobiCash ?

Le service MobiCash permet de réaliser toutes sortes d’opérations financières à partir de votre téléphone mobile, en toute sécurité.

• Comment ça marche ?

Pour profiter du service, il vous suffit de souscrire au service MobiCash auprès d’une agence IAM ou auprès d’un revendeur/distributeur agréé MobiCash et accéder au service en tapant le #655# ou en appelant le 655. Vous pourrez dès lors bénéficier de tous les services MobiCash :

• Déposer et retirer de d’argent auprès de votre agence Maroc Telecom ou d’un distributeur agréé,• Transférer de l’argent à vos proches partout au Maroc 24h/24,• Recharger votre mobile ou celui d’un proche,• Payer vos factures Maroc Telecom.

• Combien ça coûte ?

La souscription s’élève à 20 Dh TTC pour les clients prépayés et elle est gratuite pour les clients abonnés.

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