Guide des centres d'appels offshore 2014

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  • 1. Pour nous joindre : contact@offshore-developpement.com www.offshore-developpement.com Guide 2014 des Centres de Contacts Offshore

2. Sommaire 1. Indicateurs cls du Offshore 2. Le choix de lexternalisation 3. Les tapes pour raliser une externalisation 4. Comment choisir son prestataire Page 3 Page 7 Page 10 Page 13 3. Indicateurs Cls Les indicateurs cls des centres de contacts offshore Lensemble des donnes communiques sont issues de la source suivante : Offshore-developpement.com 4. Evolution globale du CA global sur le march Francophone Rpartition du CA sur le march Francophone Rpartition des effectifs Les centres dappels offshore sont aujourd'hui bien installs sur le march Franais avec plus de 37 000 positions et connaissent une croissance soutenue depuis plus de 6 ans. Les centres dappels offshore sont aujourd'hui bien installs sur le march Franais avec plus de 37 000 positions et connaissent une croissance soutenue depuis plus de 6 ans. Indicateurs Cls 5. Les principales activits des centres dappels offshore Il faut noter que les appels sortants ne constituent que 36% du volume global dappels traits par les centre dappels offshore Il faut noter que les appels sortants ne constituent que 36% du volume global dappels traits par les centre dappels offshore Indicateurs Cls www.vente-expert.com 6. Les principales activits des centres dappels offshore Il faut noter que les appels sortants ne constituent que 36% du volume global dappels traits par les centre dappels offshore Il faut noter que les appels sortants ne constituent que 36% du volume global dappels traits par les centre dappels offshore Indicateurs Cls www.vente-expert.com