Guide des bonnes pratiques - Minima Qualityminima.quality-steinhoff.com/documents/Supplier...NB: Il...

Livraisons fournisseur

Direction Supply Chain

Août 2014

Guide des bonnes pratiques

Direction Supply Chain - Août 2014 Livraisons fournisseur: guide des bonnes pratiques

Sommaire

1. Les engagements fournisseur……..………………………….....p3

1.1. Préambule…………………………………...……………..…..p3

1.2. Accusé de réception à signer………………………..………p4

1.3. Incoterms et obligations……………………………………...p5

2. Informations générales…………………….……………...….......p7

2.1. Informations plateformes et magasins…………………..….p7

2.2. Informations produits……………………………………..…..p8

3. Le packaging produit ……………………………...……………....p9

4. Le support de manutention……………………...………………p10

4.1. Typologie……………………………………………...……..p10

4.2. Constitution..………………………………………...………p11

4.3. Sécurisation………………………………………………….p15

4.4. Etiquetage…………………………………..........................p16

5. Le transport…………………………………….............................p17

5.1. Règles de sécurité………………………………….……….p17

5.2. Chargement palette……………………………..…………..p18

5.3. Chargement vrac….……………………………………..….p19

6. La prise de rendez-vous………………………………………..p20

7. La livraison………………………………………………………...p21

7.1. Documentation………………………………………......p21

7.2. Respect des horaires et des règles de sécurité au

déchargement…………………………………………...p22

8. Les particularités……………………………………………...….p23

8.1. Les particularités G13…………………………..………p23

8.1.1. Tapis……………………………………………….p23

8.1.2. Produits lourd et Fragile lourd.………………….p24

8.1.3. Chaise……………………………………………..p25

8.1.4. Siège………………………………………….……p26

8.1.5. Display…………………………………………….p27

8.2. Les particularités G2…………………………………….p28

8.2.1. GEM………………………………………………..p28

8.2.2. Cross Dock fournisseur banalisé………………p32

8.3. Les particularités Palette 116 X 76 cm ..................…...p35

2

Direction Supply Chain - Août 2014 Livraisons fournisseur: guide des bonnes pratiques 3

Afin d’assurer des livraisons conformes aux attentes de Conforama, il est impératif que l’ensemble des fournisseurs lise attentivement ce guide

des bonnes pratiques.

Nous contrôlons systématiquement toutes les livraisons à l’arrivée sur plateformes et magasins. Par conséquent, tout manquement au présent

guide est susceptible de donner lieu à un refus de livraison et/ou à pénalités.

Ce document est consultable sur le site des minima qualité Conforama:

- Site: http://minima.quality-steinhoff.com/conforama/

- Nom d’utilisateur: SISL123

- Mot de passe: S123

Pour tout renseignement, merci de contacter le responsable Qualité Supply Chain ([email protected]).

1. Les engagements fournisseur 1.1. Préambule

http://minima.quality-steinhoff.com/conforama/



mailto:qualité[email protected]




Date :

Nom du fournisseur :

Et représenté par :

En qualité de :

Certifie avoir reçu et lu le présent guide des livraisons, et m’engage à le respecter strictement.

Fait à :

Le :

(Nom, signature et cachet de l’entreprise)

Exemplaire à retourner à : [email protected]

1. Les engagements fournisseur 1.2. Accusé de réception à signer

mailto:[email protected]




Magasins

Grand Import Europe

Flux Directs Flux Centralisés

AM

ON

T

AV

AL

1. Les engagements fournisseur 1.3. Incoterms et obligations

* Pour les obligations, se référer à la page suivante

Plateforme

Conso Pologne

Client

et

Maritime

(FOB)

Routier

(Rendu magasin)

Routier

(FCA)

Consolidation

Europe de l’Est

Routier

(Rendu plateforme)

1 2 3 4 5 (*) (*) (*) (*) (*)

Plateformes France Plateforme WEB


Maritime

(FOB)

Routier

(FCA)

Routier (Rendu

Plateforme)

Consolidation

Europe de l’Est

Routier (Rendu

Magasin)

Packaging

produit F F F F F

Support de

manutention F F F F F

Transport TC TC F TC F

Prise de

rendez-vous TC TC F TC F

Livraison TC TC F TC F

Litige Selon cas Selon cas F Selon cas F

Refus Selon cas Selon cas F Selon cas F

Pénalités Selon cas Selon cas F Selon cas F

1 2 3 4 5

1. Les engagements fournisseur 1.3. Incoterms et obligations

F : obligation Fournisseur

TC : obligation Transporteur Conforama


Onnaing

Guisnel

Valence d’Agen

Saint Georges

Châtres

Brie

Onnaing (code 008 / COG FR9)

FM LOGISTIC

Parc d'Activité de l'Escaut

59264 ONNAING

FRANCE

Saint Georges (code 003 / COG FR8)

CONFORAMA DISTIBUTION

ZA Lafayette

38790 SAINT GEORGES D'ESPERANCHE

FRANCE

Valence d’Agen (code 201 / COG FR13)

ID LOGISTICS - ZAC de Prouxet

Avenue Jean Monet

82400 VALENCE D'AGEN

FRANCE

Wroclaw (code 204)

GEODIS CALBERSON

Ul. Kępińska 7

51-132 WROCLAW

POLOGNE

Blois (code 202 / COG FR14)

ID LOGISTICS

4 Rue Copernic

41260 LA CHAUSSEE-SAINT-VICTOR

FRANCE

Brie (code 203 / COG FR15)

ID LOGISTICS - Z.A. de Tuboeuf

Rue Chappe Gaslin - BP 56

77170 BRIE COMTE ROBERT

FRANCE

Châtres (code 200 / COG FR12)

KUEHNE+NAGEL - ZAC du Bréon

Avenue Louis Renault - Bât. 1

77610 CHÂTRES

FRANCE

Guisnel (code 206 / COG FR10)

Route de Dinan

35120 DOL DE BRETAGNE

FRANCE

2. Informations générales 2.1. Informations plateformes et magasins

Information plateformes

Information magasins

Les informations magasins sont disponibles en annexe des Minima Qualité (http://minima.quality-steinhoff.com/conforama/) ou auprès de la Direction de la Coordination Logistique ([email protected]).

Blois








2. Informations générales 2.2. Informations produits

Bibliothèque

Bureau

Chaiserie

Chambre Jeune

Chambre Parents

Cuisine

Literie

Meuble de Jardin

Meuble de Salle de Bain

Meuble TV-HIFI

Rangement

Rangement complémentaire

Séjour

Siège

Table basse et Table

G1 (Meuble)

Arts de la table

Luminaire

Produit de décoration

Produits de complément

Tapis

Textile

G3 (Décoration)

BLANC - GEM

Congélateur

Cuisinière

Encastrable

Lave-linge

Lave-vaisselle

Réfrigérateur

Sèche-linge

BLANC- PEM-MEM

Accessoire blanc

Encastrable

Entretien des sols

Micro ondes

Mini ménager

Traitement de l’air

G2 (Electro domestique)

BRUN

Accessoire brun

Chaîne audio

Photographie

Radio musique

TV

Vidéo

GRIS

Hardware

Périphérique

Software

Téléphonie

G2 (Electro domestique)


Le packaging est déterminé en fonction de la nature des produits:

Niveau de fragilité mécanique

Niveau de fragilité physico-chimique

Type de fabrication du matériel (matière)

Poids

…

L’ensemble des spécifications packaging (typologie, étiquetage, sécurisation, etc.) est repris dans les minima qualité Conforama. Vous

devez impérativement vous y référer:

Site: http://minima.quality-steinhoff.com/conforama/

Nom d’utilisateur: SISL123

Mot de passe: S123

NB: Il est impératif de faire figurer sur le packaging, le code produit Conforama, le colisage (ex: colis 1/2, colis 2/2), l’EAN 13, le code

barre et le numéro de commande.

Pour rappel, en collaborant avec Conforama, vous êtes soumis à la norme NF X35-109, relative à l’ergonomie dans la manutention

manuelle de charges. Vous devez impérativement vous y référer.

3. Le packaging produit





NB: Hors produits hors gabarit (Siège, Matelas, GEM), tous les produits doivent être livrés sur palette.

Constitution

- Nombre d’entrées: 4

- Hauteur des dés (C): 7cm min

- Distance entre les dés (Y): 22cm min

- Sans semelle périmétrique

Matériaux acceptés

- Bois (préconisé)

- Carton (soumis à validation: [email protected] )

- Plastique

Dimensions acceptées (*)

- 120 x 80cm

- 120 x 100cm

- 116 X 76cm (pour les containers)

- Toute autre dimension de palette est à soumettre au responsable Qualité Supply Chain ([email protected]).

Qualité

- Les palettes utilisées doivent être en bon état (pas de clous, d’éclats de bois, etc.) et plus spécifiquement pour les palettes bois,

respecter la norme NIMP15

Circuit retour palettes

- Pas de contre-échange, de reprise ou de facturation de palettes

- Possibilité de fonctionner avec des palettes de la société CHEP

4. Le support de manutention 4.1. Typologie

Sens de la longueur (L):

Sens de la largeur (W):

* Spécificités Display: se référer au chapitre 8

W L









4. Le support de manutention 4.2. Constitution

Type Définition Constitution

Palette

homogène Palette mono référence

Palette box Palette mono référence

Palette display

(**)

Un display est un support destiné à être installé

directement en surface de vente (support logistique =

support de vente)

Palette mono ou multi références, prêt à l’emploi en

surface de ventes

Palette

composite ou

sandwich

Palette composée de plusieurs couches de différentes

références, chaque couche mono référence étant

séparée par un support de manutention (palette)

Sont acceptées uniquement les constitutions de palette suivantes (*) :

a

a

r a

* Spécificités Tapis, Chaise et Fragile : se référer au chapitre 8

** Spécificités Display, se référer au chapitre 8

11

a

r magasin

a plateforme



a r

Hauteur et poids

Stabilité

12

* Spécificités TV et Fragile lourd: se référer au chapitre 8

** Spécificités Chaise et Palette 116 X 70 cm : se référer au chapitre 8

Livraison plateforme et Web

Livraison magasin

Produits multi-colis

Les produits multi-colis sont regroupés par

référence produit sur les palettes.

(référence = colis 1/1 + colis 1/2)

Les produits multi-colis (référence produit

composée de plusieurs colis) sont regroupés par

n° de colis sur les palettes.

a Hauteur maximale d’une

palette : 170cm (**)

Poids maximale d’une

palette : 800kg

r

170cm max

800kg max

r a

Interdiction de palettiser les

produits sur la tranche (*)



13

Produits débordants – Livraison plateforme et WEB

Sinon, nécessité d’une palette adaptée : à soumettre au responsable

Qualité Supply Chain ([email protected])

Longueur imposée (L) : 120 cm, avec débordement autorisé du

colis de 3,5 cm max de chaque côté (débordement bilatéral)

Largeur (W) : 380 cm max, adaptée à la longueur du colis (pas

de débordement autorisé)

Spécificités identiques à celles d’une palette standard (hauteur

des dés, espacement des dés, etc.)

L=

12

0cm

W=80 ou 100 cm

10cm max

Vue du dessus

Sur une palette standard (80 x 120cm ou 100 x 120cm) :

Débordement autorisé dans le sens de :

la longueur (L = 120 cm) : 3,5 cm max de chaque côté

(débordement bilatéral)

la largeur (W = 80 ou 100 cm) : 10 cm max de chaque côté

(débordement bilatéral)

L=

12

0cm

W=380 cm max

Colis débordant

Palette

10cm max

3,5cm max

3,5cm max

3,5cm max

3,5cm max

Vue du dessus

Pas de débordement: palette adaptée à la

longueur du colis (380cm max)

W L






14

Produits débordants – Livraison magasin

L=

12

0cm

W=80cm

40cm max

10cm max 10cm max

60cm max

30cm max

Sur une palette 80 x 120cm :


la longueur (L = 120 cm) : aucun

la largeur (W = 80 cm) : 40 cm max

de chaque côté (débordement

bilatéral)

Sur une palette 100 x 120cm :


la longueur (L = 120 cm) : 60 cm max de

chaque côté (débordement bilatéral)

la largeur (W = 100 cm) : 10 cm max de


40cm max

L=

12

0cm

W=100cm

60cm max

L=

12

0cm

W=80cm

L=

12

0cm

W=80cm

20cm max 20cm max

30cm max

Cas spécifique du débordant > 240cm :

2 palettes 80 x 120cm clouées entre elles

dans le sens de la largeur (80cm)

Débordement en longueur : 30 cm max de


Débordement en largeur : 20 cm max de


Vue du dessus

Colis débordant

Palette

120cm max

120cm max

12

0cm

ma

x

Engagement : Garantir un côté ≤ 120cm

W L


4. Le support de manutention 4.3. Sécurisation

Palette filmée Palette cerclée

Film plastique

transparent Cerclage en

polypropylène

(métal interdit)

Cornière de

protection

Toute palette doit être sécurisée par filmage ou cerclage.


Tous les supports de manutention doivent être munis d’étiquette reprenant les

informations suivantes:

Nombre de palettes de la commande

Numéro de la palette (sur nombre total de palettes de la commande)

Numéro de commande

Code produit Conforama

Référence produit

EAN 13

Nombre d’unités de vente par colis

Nombre de colis par palette

Nombre de colis par couche

Nombre de couches par palette

16

4. Le support de manutention 4.4. Etiquetage

Pour les palettes multi-références

(composite ou sandwich), une

étiquette par référence produit

1

2 3 4

Les étiquettes doivent être appliquées:

Pour les palettes standard: sur les 4 côtés de la palette (faces 1,2,3,4)

Pour les palettes display: proprement ,sur les 3 côtés (hors façade / ouverture)

de la palette (faces 2,3,4)

N° de commande:

Désignation:

EAN 13:

SSCC:

Unités de vente/colis: Nombre de colis:

Nombre de palettes: N° de palette:

Code produit:

Colis/couche: Couches/palette:


5. Le transport 5.1. Règles de sécurité

17

La fumigation est interdite :

Les conteneurs utilisés doivent être spécifiques aux biens de consommation, excluant les marchandises dangereuses

Les conteneurs doivent être proprement ventilés

Les documents sur les portes (BL et étiquetage) doivent faire partie du nettoyage

Le fournisseur doit signaler et refuser tout conteneur sale ou endommagé


5. Le transport 5.2. Chargement palette

r Chargement pyramidal interdit en

largeur ou en profondeur

a

Gerbage des palettes

Hauteur maximale de l’ensemble

« palettes gerbées »: 220cm

Poids maximal de l’ensemble

« palettes gerbées »: 1600kg (*)

Sens de chargement des palettes

18

Le chargement des palettes dans le camion /conteneur doit

permettre un déchargement par l’arrière du

camion/conteneur.

Le chargement des palettes dans le camion/conteneur doit

permettre un déchargement à l’engin mécanique

(fourches).

Truck - Rear View

* Spécificités Produits lourds: se référer au chapitre 8


5. Le transport 5.3. Chargement vrac (*)

* Spécificités G2 et Siège : se référer au chapitre 8

r

a Camion – Vue de dessus

Chargement multi-références

Les produits doivent être regroupés par référence et par bon de commande.

Dans le cas de références identiques sur plusieurs bons de commande et dans un même chargement, les produits doivent prioritairement être regroupés par référence (et non par bon de commande).

.

Réf A

Réf B

Réf C

Camion – Vue de dessus

r

a

Chargement multi-clients

Dans le cas d’un chargement multi-clients, la marchandise destinée à Conforama doit être accessible sans manipulation de celle des autres clients (aux portes du camion).

.

Réf A Conforama

Réf B Conforama

Réf C Conforama

Autre client


La livraison doit faire l’objet d’un rendez-vous pris selon les modalités suivantes:

Les informations à communiquer au moment de la prise de rendez-vous sont les suivantes :

- Numéro des commandes à livrer

- Nombre de palettes et de colis à livrer en mentionnant le mode de chargement (vrac, palette)

- Quantités à livrer par code article et désignation Conforama

- Numéro du container (si livraison grand import)

- 1ère date de livraison possible

- Nom du transporteur

Toute volonté de modification doit faire l’objet d’une demande par mail aux adresses mails ci-dessus le plus tôt possible et au plus tard à 24h

de la date initiale de rendez-vous prévue. Cette demande sera validée en fonction des possibilités.

20

6. La prise de rendez-vous P

late

form

es

Blois

Par mail en français ou en anglais

auprès de la cellule de

planification amont au plus tard le

mardi 14h00, de la semaine

précédent la date de livraison

souhaitée

[email protected]

Brie [email protected]

Châtres [email protected]

Onnaing [email protected]

Saint Georges et Guisnel [email protected]

Valence d’Agen [email protected]

WEB ( Grand import et

import Europe de l’Est) [email protected]

WEB (fournisseurs

directs) [email protected]

Magasins

Par fax une semaine avant la date

de livraison souhaitée (si ≤1

palette, pas de RDV nécessaire)

Voir la liste des coordonnées

magasins

Pour le G2 (hors GEM) à

destination de Brie :

Au plus tard 48h avant la

date de livraison souhaitée.













7. La livraison 7.1. Documentation

Lors de la livraison, il est impératif que le transporteur se présente sur site avec les documents suivants :

Nom de l’expéditeur

Date, heure de rendez-vous et adresse

Poids total du chargement

Nom et adresse du transporteur

Numéros d’immatriculation du véhicule et de la remorque

Les informations spécifiques type numéro de scellé

remorque

Numéro de bordereau de livraison

Date du bordereau de livraison

Nom et adresse du fournisseur

Nom et adresse du destinataire

Numéro de commande

Détail par article livré:

- Code et libellé produit Conforama

- EAN13

- Nombre de pièces commandées et livrées

- Nombre de colis commandés et livrés

- Nombre de palettes livrées

Informations générales en fin de BL:

- Nombre total de produits

- Nombre total de colis

Lettre de voiture / CMR (document transporteur) Bon de livraison (document fournisseur)


Les livraisons doivent respecter l’heure de rendez-vous prévue.

En cas de retard prévisible, le transporteur doit en avertir la plateforme ou le magasin Conforama le plus tôt possible.

En cas de report connu de la part du fournisseur ou du transporteur, la plateforme ou le magasin Conforama doit en être averti 48h avant.

Le retard de livraison de plus de 30 minutes peut conduire à la nécessité de reprogrammer une date ou/et une heure de livraison au mieux

des possibilités de la plateforme ou du magasin Conforama.

7. La livraison 7.2. Respect des horaires et règles de sécurité au déchargement

Respect des horaires de rendez-vous

Règles de sécurité au déchargement

A son arrivée, le site informe le chauffeur des conditions de stationnement et de circulation pour rejoindre et quitter la zone de chargement.

Le site remet au chauffeur le document simplifié reprenant ces conditions, les principale consignes de sécurité et d’alerte en cas d’incident

ou d’accident, et comprenant un plan d’accès.

Le chauffeur doit impérativement utiliser les dispositifs de retenue suivants :

- Extinction du moteur

- Mise en place le frein à main

- Calage des roues

- Chargement effectué avec le tracteur attelé, ou, à défaut, avec des moyens de stabilisation de la remorque posé à l’avant.

Le chauffeur doit impérativement prendre les mesures administratives suivantes :

- Porter une tenue vestimentaire adéquate et obligatoirement des chaussures de sécurité et un gilet jaune.

- Prendre connaissance du protocole de sécurité du site et le respecter.

- Attendre la permission du responsable de quai pour assister au déchargement.

- Être présent lors du déchargement, dans une zone sécurisée.


1. Filmage des tapis (film plastique

transparent)

En fonction de leur taille, les tapis seront filmés soit de façon unitaire, soit par deux.

2. Calage des blocs de tapis par des

supports carton

3. Filmage de la palette

(film plastique transparent)

.

Autre palettisation tapis 2

1. Filmage des tapis (film plastique

transparent)

En fonction de leur taille, les tapis seront filmés soit de façon unitaire, soit par deux.

2. Cerclage des blocs de tapis

(cerclage en polypropylène, métal interdit)

3. Cerclage de la palette

(cerclage en polypropylène, métal interdit)

.

23

8. Les particularités 8.1.1. Tapis

Palettisation tapis standard Autre palettisation tapis 1

Livraison sur palette à ridelles (palette

perdue) :

Ces 2 types de palettisation ne sont pas acceptés pour les livraisons sur la plateforme WEB

Autre palettisation tapis 3

Livraison en palette box.


24

8. Les particularités 8.1.2. Produit lourd et Fragile lourd

Palettisation fragile lourd

1

3

2

3

1

2

Tout plan de palettisation des produits fragiles et lourds est à soumettre au responsable Qualité Supply Chain ([email protected]).

Pour limiter les risques de casse liés à la manipulation des produits

fragiles lourds (ex: plateaux en marbre ou verre), il est recommandé

de procéder à une livraison en palette caisson.

Palette (dimensions de palettes autorisées au §4.1)

Cloisonnage

Couvercle

Palettisation lourd

Pour les produits lourds de faibles hauteur (ex: armoires à plat), il est

possible de gerber plus de 2 palettes, avec un poids total de gerbage

supérieur aux 1600kg normalement autorisés. Tout plan de

palettisation de cette typologie de produit est à soumettre au

responsable Qualité Supply Chain ([email protected]).

Nombre de palettes gerbées

supérieur à 2

Poids maximal de l’ensemble

« palettes gerbées » supérieur à

1600kg










8. Les particularités 8.1.3. Chaise

Support de livraison

Chaises colisées sur palette

Chaises non colisées sur palette

Chaises empilées sur palette

Chaises empilées sur socle à roulettes

Gestion à l’unité de commande

Hauteur max du support: 220cm

Gestion au multiple de commande


Gestion au multiple de commande


Constitution des socles à roulettes:

Minimum 4 roues de qualité

Écartement minimal des roues: 56cm

Gestion à l’unité de commande


Non autorisé pour les livraisons sur la plateforme WEB

Non autorisé pour les livraisons sur la plateforme WEB Non autorisé pour les livraisons sur la plateforme WEB


Les sièges revêtus de tissus ou matières naturelles (ex: cuir) doivent être expédiés de manière à livrer chez le client final un article complet

(canapé d'angle), ou un lot d'articles, issus d'un même bain de fabrication, ceci dans le but de garantir au client uniformité et qualité des

produits commandés.

Pour permettre un stockage et des expéditions conformes, le fournisseur apposera un numéro de série, afin d’assurer l'appairage des colis

ou lots d’articles.

Le camion sera chargé de telle manière que les colis constituant un produit soient le plus proches possibles.

26

8. Les particularités 8.1.4. Siège


Dimensions acceptées

- Palette standard : 80 x 120cm ; 100 x 120cm

- 1/2 palette : 80 x 60cm ; 100 x 60cm

- 1/3 palette : 80 x 40cm ; 100 x 40cm

- 1/4 palette : 40 x 60cm ; 80 x 30cm ; 50 x 60cm

Hauteur maximale : 170cm (palette comprise)

Poids maximal

- Pour 1/2 palette : 400kg



Typologie

- Sans palette autorisé pour les displays ≤ 25kg. Ce display sans palette devra être identifié par un pictogramme d’orientation.

- Avec palette obligatoire, solidaire de l’ensemble, sans semelle périmétrique et avec au minimum 2 entrées pour les displays > 25kg.

Qualité et résistance : La qualité et la résistance du display doivent permettre le gerbage des produits.

27

8. Les particularités 8.1.5. Display

Avec palette (> 25kg) : Sans palette :

Manutention

- Les displays avec palette peuvent être wrappés par 4 (2 dans le sens de la longueur et 2 dans

le sens de la largeur max). Le plan de chargement est à soumettre au responsable Qualité

Supply Chain ([email protected]).

- Ils doivent être déchargeables avec des engins à fourches





8. Les particularités 8.2.1. GEM

Méthode de chargement vrac

Camion – Vue latérale

X

Camion – Vue de derrière

10cm

10cm 10cm 20cm

Les produits doivent être revêtus de pictogrammes

indiquant la capacité de gerbage, la pression de serrage et

le sens de pinçage et être chargé conformément à ces

indications.

A l’ouverture des portes, le dernier niveau de la première

rangée doit être libre afin de permettre la saisie des

premiers produits.

Il doit y avoir un espace minimum de 20 cm entre la porte

arrière du camion ou du container et le premier produit à

décharger, afin de permettre l’approche d’un engin de

manutention.

Il doit y avoir un espace suffisant (10cm minimum) entre le

plafond du conteneur ou de la remorque et le dernier

produit de la pile ou de la palette afin de permettre la levée

par l’engin de manutention.

Il doit y avoir un espace suffisant (10cm minimum) entre les

parois latérales et les blocs de produits permettant le

passage des pinces.



Sécurisation des chargements vrac

Les chargements devront :

être équipés de systèmes de calage permettant la stabilisation de part et d’autre des produits lors du transport (1)

être sécurisés à l’aide de barre de maintien ou par des sangles (2)

Les méthodes de calage possibles :

Coussins de calage :

- Remplissent les espaces vides, empêchant ainsi la marchandise de glisser

- Stockage peu volumineux, quand ils ne sont pas gonflés

- Temps de mise en place très rapide

- Recyclable et déchets réduits

Panneau de calage « nid d’abeilles» :

- Rigide et simple d’utilisation

- Recyclable

Calage polystyrène :

- Rigide et simple d’utilisation

- Génère des billes polluantes

Camion – Vue de derrière

2

1 1

Calage bilatéral

Marchandise

Calage



Produits de longueur 40cm Produits de longueur 60cm Encastrable

Le chargement se fait en 2 blocs d’une hauteur de 3 produits superposés. Le premier bloc est constitué de 2 produits à la verticale côte à côte. Le deuxième bloc est constitué de 3 produits à la verticale côte à côte.

Des cales en polystyrène, non solidaires de l’ensemble, séparent les blocs entre eux ainsi que les blocs des parois de la remorque.

Le chargement se fait sur une hauteur de 3 produits superposés et sur une longueur de 3 produits côte à côte.

Des cales en polystyrène, non solidaires de l’ensemble, séparent les blocs des parois de la remorque.

Le chargement se fait sur une hauteur de 4 produits superposés et sur une longueur de 3 produits côte à côte.

Des cales en polystyrène, non solidaires de l’ensemble, séparent les blocs des parois de la remorque.

3 x 3 3 x 2

Lave-linges, sèche-linges.

3 x 3 4 x 3

Lave-linges, sèche-linges, lave-vaisselles, fours.

Camion – Vue de derrière Camion – Vue de derrière Camion – Vue de derrière

Tout plan de chargement est à soumettre au responsable Qualité Supply Chain ([email protected]).

Marchandise

Calage

Tout produit encastrable doit être livré sur

palette sauf si manipulable à la pince.

Méthode de chargement





8. Les particularités 8.2.1. GEM - Réfrigérateurs

Chargement des réfrigérateurs

Les réfrigérateurs sont chargés dans la

remorque sur une seule hauteur, par

bloc de 3 produits côte à côte à la

verticale .

Les réfrigérateurs sont chargés dans

la remorque par bloc de 8 produits : 2

blocs de 3 produits côte à côte à la

verticale et sur la deuxième couche, 2

produits à l’horizontal.

Les 8 réfrigérateurs sont filmés

ensemble, pour permettre une

meilleurs stabilisation du bloc à

l’intérieur de la remorque. Le bloc ne

doit pas excéder 700kg.

Camion – Vue de derrière Camion – Vue de derrière Camion – Vue de derrière

Les réfrigérateurs sont chargés dans

la remorque par bloc de 9 produits :

2 blocs de 3 produits côte à côte à la

verticale et sur la deuxième couche,

3 produits à l’horizontal.

Les 9 réfrigérateurs sont filmés

ensemble, pour permettre une

meilleurs stabilisation du bloc à

l’intérieur de la remorque. Le bloc ne

doit pas excéder 700kg.

Méthode standard Méthode « couché » n°1 Méthode « couché » n°2

Tout plan de chargement est à soumettre au responsable Qualité Supply Chain ([email protected]).

Marchandise

Calage

700kg max 700kg max

Ne sont pas acceptés pour les livraisons sur la plateforme WEB et en magasin.

Il est impératif de charger les

réfrigérateurs couchés dans le

sens indiqué par le pictogramme

figurant sur le carton export.

Il est impératif de charger les

réfrigérateurs couchés dans le

sens indiqué par le pictogramme

figurant sur le carton export.





8. Les particularités 8.2.2. Cross dock fournisseur banalisé

Fournisseur

Magasins Centres de

Distribution

Onnaing

Brie Comte

Robert

Blois

Valence d’Agen

Saint Georges

Rappel des principes

Le fournisseur livre les Centres de

Distribution Conforama.

Le fournisseur doit être en mesure de livrer

tous les Centres de Distribution plusieurs

fois par semaine.

Les quantités livrées sur chaque Centre de

Distribution correspondent aux besoins

cumulés des magasins de la zone, en

fonction du cadencier de livraison des

magasins par le Centre de Distribution.

Dès réception, le Centre de Distribution

Conforama prépare et expédie les produits

par magasin.

Le Centre de Distribution ne stocke pas les

produits.



Commande

Le flux Cross Dock est régionalisé: les commandes sont

éclatés sur tous les Centres de Distribution.

Le reliquat à la ligne de commande (i.e. par référence)

n’est pas géré. Les quantités non livrées feront l’objet

d’une annulation.

Prise de rendez-vous

Les délais pour la prise de rendez-vous sont identiques au

flux stocké.

Le respect des dates de livraison demandées est impératif.

Toute commande qui ne pourrait être honorée à la date

demandée sera soit annulée, soit décalée de 7 jours (afin

de respecter le cadencier de livraison des magasins).

Toute livraison sans rendez-vous sera refusée.

Tout produit non prévu en rendez-vous sera refusé.

Livraison

r

a Camion – Vue de dessus

Réf A (XDock)

Réf B (XDock)

Réf C (XDock)

Les produits doivent être chargés par référence.

Les produits doivent être chargés dans le sens de la pincée.

Le BL reprend le détail des quantités par référence au global

du chargement (et non à la commande, dans le cas d’un

chargement multi-commandes).


Camion – Vue de dessus

Les produits doivent être regroupés par référence (toutes commandes confondues).

Le flux stocké doit être positionné au fond du camion, le flux Cross Dock aux portes du camion.

La mixité de la livraison doit impérativement être précisée lors de la prise de rendez-vous.

Deux BL distincts (un pour le flux Stocké, un pour le flux Cross Dock).

.

r

a


Cas spécifique de la livraison mixte flux Stocké / flux Cross Dock

Réf A (Stocké)

Réf B (Stocké)

Réf C (Stocké)

Réf D (XDock)

Réf E (XDock)


8. Les particularités 8.3. Palette 116 x 76 cm

Hauteur des palettes

Hauteur maximale d’une

palette 116 x 76cm :

155cm

r

155cm max

a

A réception sur plateforme, les palettes 116 x 76 cm seront positionnées sur des palettes de

dimension standard, pour permettre un stockage adapté aux dimensions des racks. Par

conséquent, la hauteur des palettes 116 x 76 cm ne peut excéder 155 cm.

Direction Supply Chain

Août 2014

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