Guide de préparation · 4 GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE...

Guide de préparation à l’examen d’équivalence de l’Ordre

HIVER 2014

2 GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE www.portailrh.org/examen

Introduction .......................................................................................................................................................................... 3

Objectif de l’examen ............................................................................................................................................................. 4

Format de l’examen ............................................................................................................................................................. 4

Note de passage ..................................................................................................................................................................... 4

Langue ..................................................................................................................................................................................... 4

Durée de l’examen ............................................................................................................................................................... 5

Contenu de l’examen ........................................................................................................................................................... 5

Nature des questions .......................................................................................................................................................... 6

Exemples de questions ....................................................................................................................................................... 6

• Questions de connaissance .................................................................................................................................... 6

• Questions de compréhension ................................................................................................................................ 7

• Questions d’application ........................................................................................................................................... 7

Préparation à l’examen ...................................................................................................................................................... 8

Outils disponibles .................................................................................................................................................................. 8

• Ouvrages de référence de base ............................................................................................................................ 9

• Site Campus RH ....................................................................................................................................................... 13

• Sites web gouvernementaux ............................................................................................................................... 13

• Législation ................................................................................................................................................................. 13

• Programme de développement professionnel de l’Ordre ......................................................................... 13

Passez à l’action ................................................................................................................................................................... 14

Erreurs à éviter dans un examen comportant des questions à choix multiples ............................................ 14

Stratégies pour répondre aux questions à choix multiples .................................................................................... 15

Communiquez avec nous! ................................................................................................................................................ 16

Annexe 1 | Pistes d’études pour l’examen ................................................................................................................... 17

Annexe 2 | Plan de révision ............................................................................................................................................ 25

Table des matières

www.portailrh.org

www.portailrh.org/examen GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE 3

Introduction

En tant que candidat à l’Ordre des conseillers en ressources humaines

agréés, vous devez passer un examen d’équivalence dont la réussite

vous permettra de devenir CRHA ou CRIA.

Vous trouverez dans ce Guide tous les renseignements nécessaires

pour bien vous préparer à cet examen.

www.portailrh.org

Objectif de l’examen

L’examen mesure vos connaissances théoriques de la gestion des ressources humaines. Son but n’est pas d’évaluer la qualité des gestes professionnels tels qu’ils sont posés dans la pratique. En d’autres mots, l’examen ne vous évalue pas sur votre capacité d’analyse (estimer, comparer, questionner, etc.), de synthèse (organiser, concevoir, développer, etc.) ou d’évaluation (justifier, comparer, juger, etc.) d’une problématique.

L’examen est un outil d’évaluation utilisé dans le cadre du processus d’admission de l’Ordre. Il vise à établir que vos connaissances sont équivalentes à celles d’un candidat qui possède un baccalauréat spécialisé en gestion des ressources humaines ou en relations industrielles. Il s’agit d’un examen théorique couvrant l’ensemble des champs d’exercice de la profession de CRHA et de CRIA.

L’examen vise donc à s’assurer que vous possédez les connaissances minimales requises dans chacun des sept domaines suivants :

• la pratique professionnelle et la gestion stratégique• la gestion du développement organisationnel• la gestion de la dotation• la gestion des relations du travail• la gestion de la rémunération globale• la gestion du développement des compétences• la gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail

Vous trouverez en annexe des tableaux qui proposent des pistes d’étude pour acquérir les notions évaluées à l’examen, qui sont en lien avec les compétences requises des CRHA et CRIA dans les sept champs d’exercice de la profession (Guide des compétences professionnelles).

GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE www.portailrh.org/examen4

Format de l’examen

L’examen comporte 150 questions à choix de réponses. Les questions portent sur les 7 champs d’exercice de la profession identifiés ci-contre. Les questions ne sont pas classées par champ d’exercice, mais plutôt disposées de façon aléatoire.

Les questions sont regroupées dans un cahier et les réponses doivent être inscrites sur une feuille-réponse semblable à celle-ci :

Vous devez indiquer vos réponses en noircissant la case correspondant à votre choix à l’aide d’un crayon à mine.

www.portailrh.org

Note de passage

La note de passage est de 60 %. Il s’agit d’une note globale pour la réussite de l’ensemble de l’examen; il n’est donc pas nécessaire d’obtenir une note minimale dans chaque champ d’exercice pour réussir l’examen.

Langue

L’examen peut être passé en français ou en anglais; vous devez préciser la langue de votre choix au moment de votre inscription.

Des mécanismes de validation ont été mis en place afin de nous assurer que la version anglaise et la version française de l’examen sont équivalentes et exemptes de biais liés à la traduction.

Durée de l’examen

L’examen dure trois heures, ce qui représente en moyenne 1,20 minute par question ou 1 minute par question et 30 minutes de relecture à la fin de l’examen.

Contenu de l’examen

Le contenu de l’examen est basé sur le Guide des compétences professionnelles. Le Guide des compétences professionnelles est un outil qui énumère et décrit les principales compétences à maîtriser ainsi que les politiques et normes à respecter dans l’exercice de la profession.

Le tableau ci-dessous indique le nombre de questions portant sur chaque champ d’exercice dans l’examen.

Les questions ont été rédigées par des professeurs chevronnés représentant l’ensemble des universités québécoises. Ils sont appuyés et conseillés par des experts en évaluation et mesure (docimologue). Le comité des admissions approuve chaque épreuve de l’examen. Pour sa part, un comité d’experts évalue la validité, la fiabilité et la performance générale de l’examen, après chacune des épreuves.

Champ de pratique Nombre de questions

Pratique professionnelle et gestion stratégique 36

Gestion de la dotation 30

Gestion du développement des compétences 28

Gestion de la rémunération globale 16

Gestion des relations du travail 16

Gestion du développement organisationnel 12

Gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail 12

Total 150


www.portailrh.org


Exemples de questions

N. B. La bonne réponse est en caractères gras.

QUESTIONS DE CONNAISSANCE

CHAMP : DOTATION

On vous demande d’effectuer la planification de la main-d’œuvre pour votre organisation. Quel élément, parmi les suivants, doit nécessairement être pris en considération au moment de faire cette planification, et ce, peu importe les conditions ou le type d’organisation pour laquelle vous travaillez?

a) La mondialisation des marchés b) Le vieillissement de la populationc) La planification stratégique de l’organisationd) Les problèmes de pénurie de main-d’œuvre spécialisée

CHAMP : DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES

Selon certaines sources, seulement 10 à 20 pour cent des connaissances acquises en milieu de formation sont appliquées en milieu de travail. Parmi les comportements de supervision suivants, lequel serait de nature à nuire à l’utilisation des compétences apprises en formation dans des activités professionnelles?

a) Jacques entend encourager l’expérimentation au sein de son équipe.b) Jean-Marie propose à son équipe d’attendre quelques mois

avant la mise en pratique des notions acquises.c) Louise va faire un effort particulier pour reconnaître les efforts

consentis par chacun.d) Nicole propose à son équipe de tenir une réunion post-formation pour

faire le point sur la formation.

Nature des questions

L’examen comporte trois niveaux de questions : des questions de connaissance, des questions de compréhension et des questions d’application.

Les questions de connaissance demandent de se rappeler de mots, de faits, de dates, de conventions, de classifications, de principes, de théories, etc. Elles font appel à la mémoire. Lorsque vous réussissez ce type de question, cela indique que vous vous souvenez de l’information.

Les questions de compréhension demandent de transposer, d’interpréter et d’extrapoler à partir de certaines connaissances. Lorsque vous réussissez ce type de question, cela indique que vous comprenez l’information, que vous en saisissez le sens.

Les questions d’application demandent de faire appel à des connaissances ou à des principes pour résoudre un problème. Lorsque vous réussissez ce type de question, cela indique que vous utilisez l’information et que vous appliquez les méthodes.

www.portailrh.org


QUESTIONS DE COMPRÉHENSION QUESTIONS D’APPLICATION

CHAMP : SANTÉ ET SÉCURITÉ DU TRAVAIL

Marc a reçu un diagnostic de lombalgie à la suite d’un accident du travail. Son médecin traitant lui demande de s’absenter du travail pendant 14 jours. Lorsque vous recevez le formulaire d’attestation médicale rempli par le médecin de Marc, pouvez-vous exiger de Marc qu’il se soumette à un autre examen de santé effectué par un professionnel de votre choix?

a) Non, je ne peux jamais exiger de tels examens en tant que représentant de l’employeur.

b) Oui, mais le travailleur doit être d’accord pour le faire.c) Oui, mais seulement après en avoir discuté avec le médecin traitant

du travailleur.d) Oui, puisque son médecin traitant a envoyé un rapport à la CSST,

tel qu’elle l’exige.

CHAMP : RELATIONS DU TRAVAIL

Déterminez à quel type de sécurité syndicale s’appliquent les énoncés suivants :• tout employé, à la fin de sa période de probation et comme condition de

maintien de son emploi, doit devenir et demeurer membre du syndicat;• tous les membres actuels doivent demeurer membres du syndicat pour

la durée de la convention; • tous les autres employés sont libres de se joindre ou non au syndicat :

dans ce cas, ils seront néanmoins assujettis à la formule Rand pendant la durée du contrat.

a) L’atelier fermé.b) L’atelier syndical imparfait.c) L’atelier syndical parfait.d) Le maintien d’adhésion.

CHAMP : PRATIQUE PROFESSIONNELLE

François est chef de projet dans le cadre d’un changement technologique majeur. Au milieu du projet, il constate qu’il manquera de ressources humaines pour terminer le projet dans les délais prévus. Il n’a pas le choix, il doit augmenter les ressources. Pour ce faire, il doit :

a) demander l’accord du responsable du projet; b) demander l’autorisation à la direction de son entreprise; c) prendre la décision avec son équipe de projet; d) prendre lui-même la décision.

CHAMP : RÉMUNÉRATION

À quoi correspond un problème d’antisélection dans un programme d’avantages sociaux flexible?

a) À la propension des employés à ne choisir que les avantages sociaux dont les coûts sont les plus faibles.

b) À la tendance des employés à ne choisir que les avantages sociaux qu’ils sont susceptibles d’utiliser à court terme.

c) Au peu d’intérêt des employés pour certaines assurances telles que les soins dentaires et les examens de la vue.

d) Au risque associé aux employés qui font de mauvais choix en matière d’avantages sociaux.

www.portailrh.org


Outils disponibles

L’Ordre met certains outils à votre disposition pour vous soutenir dans votre étude. En effet, des recherches démontrent que la multiplication des sources augmente le taux de réussite d’un examen. Il est donc préférable de consulter des sources diversifiées : liens Internet, ouvrage recommandés, ouvrages suggérés, revues spécialisées, etc.

Mais ces outils sont des pistes, rien ne garantit qu’une méthode d’étude ou qu’un outil en particulier vous permettra de réussir l’examen à coup sûr. Il faut garder à l’esprit qu’il n’y a pas de correspondance exacte entre le contenu de ces outils et l’examen d’équivalence lui-même.

Si vous êtes fraîchement diplômé d’une école de gestion (BAA avec concentration en gestion des ressources humaines), plusieurs notions théoriques sont probable-ment encore fraîches à votre mémoire. Toutefois, si vous n’avez suivi aucun cours en relations du travail, vous devrez probablement consacrer davantage d’énergie à cette matière.

Si vous êtes récemment établi au Québec et que vous avez fait des études et acquis votre expérience professionnelle à l’étranger, il sera peut-être pertinent de bien étu-dier les lois québécoises applicables à la gestion des ressources humaines dans chacun des champs d’exercice (santé et sécurité du travail, rémunération, relations du travail, droits et libertés de la personne, etc.).

Préparation à l’examen

Par où commencer votre étude?

1. Débutez d’abord par la lecture des compétences professionnelles afin de bien assimiler les gestes professionnels qui en font partie et que vous devez maîtriser;

2. Ensuite, évaluez votre niveau de connaissance de chacun de ces champs de pratique. Tenez compte du fait que vous êtes généraliste en ressources humaines ou spécialiste dans un domaine particulier. Demandez-vous si vous avez ou non déjà suivi des cours universitaires dans chacune de ces matières;

3. Questionnez-vous ensuite sur les résultats que vous avez alors obtenus et sur le niveau de difficulté de ces cours. Consultez les livres et les autres sources recommandées pour la préparation à l’examen;

4. Planifiez suffisamment de temps d’étude, sans commencer trop longtemps avant la date de l’examen, au risque d’oublier des notions étudiées trop longtemps auparavant. Généralement, l’étude devrait débuter 8 semaines avant l’épreuve. N’oubliez pas que les exercices sur CampusRH, si vous les utilisez, devraient être faits à la fin de votre étude, en guise de révision ou de complément, et ne pas constituer votre principal moyen de préparation.

La réussite de l’examen dépend de votre degré de préparation. Celle-ci sera déterminée en fonction de vos connaissances dans chacun des champs d’exercice de la profession.

Par exemple, si vous êtes spécialiste en rémunération, ce champ d’exercice vous demandera probablement moins d’étude que ceux que vous connaissez moins bien.

Si vous possédez une vaste expérience de travail dans l’ensemble des champs de la profession, peut-être vous faudra-t-il réviser davantage les aspects théoriques. En effet, l’examen porte sur les connaissances théoriques de base acquises à l’université.

www.portailrh.org

9

Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4e éditionSylvie St-Onge, Sylvie Guerrero, Victor Haines, Jean-Pierre Brun

Aperçu de la table des matières

- Miser sur la gestion des ressources humaines- La planification des ressources humaines- Organiser le travail et gérer le changement- Le recrutement, la sélection et l’accueil- La formation et le développement des compétences- Gérer la performance- La gestion des carrières- Gérer la rémunération- Les relations du travail- Promouvoir la santé, la sécurité et le mieux-être au travail- La gestion de la diversité- Évaluer la gestion des ressources humaines

EN FRANÇAISLa liste ci-dessous vous est proposée à titre indicatif et ne saurait en aucun cas être considérée comme exhaustive. La responsabilité de consulter d’autres ressources au besoin incombe aux candidats et candidates à l’examen.

Nous avons néanmoins identifié deux ouvrages généraux qui pourraient vous aider.

La gestion des ressources humaines – Tendances, enjeux et pratiques actuelles,5e éditionTania Saba, Simon L. Dolan


Chapitre 1 - L’essor de la gestion des ressources humaines

Section 1 - Les préalables à la gestion des ressources humaines Chapitre 2 - La gestion stratégique des ressources humaines Chapitre 3 - Le développement organisationnel : l’analyse des postes et l’organisation du travail Chapitre 4 - La gestion prévisionnelle des ressources humainesSection 2 - Les activités de dotation Chapitre 5 - Le recrutement et la fidélisation des employés Chapitre 6 - La sélection, l’accueil et l’intégration des ressources humainesSection 3 - Le développement des ressources humaines Chapitre 7 - L’évaluation du rendement Chapitre 8 - Le développement des compétences Chapitre 9 - La gestion des carrièresSection 4 - La rémunération et la reconnaissance de la performance Chapitre 10 - La rémunération directe Chapitre 11 - La rémunération indirecteSection 5 - Les aspects juridiques de la gestion des ressources humaines Chapitre 12 - Le respect des droits des employés Chapitre 13 - Les rapports collectifs de travail Chapitre 14 - La santé et le bien-être au travailSection 6 - Les défis contemporains Chapitre 15 - Performance organisationnelle, systèmes d’information et cybergestion des ressources humaines Chapitre 16 - La gestion de la diversité Chapitre 17 - La gestion des ressources humaines dans les entreprises multinationales

1. Ouvrages de référence de base

www.portailrh.org/examen GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE

www.portailrh.org


Ouvrages de référence de base (suite)

Nous avons aussi identifié quatre ouvrages spécialisés qui pourraient vous être utiles, si vous possédez peu ou pas d’expérience professionnelle ou de formation dans ces domaines.

Gestion de la rémunération – Théorie et pratique, 2e éditionSylvie St-Onge et Roland Thériault


Chapitre 1 - La gestion de la rémunération : importance et modèleChapitre 2 - La gestion de la rémunération : l’importance du contexteChapitre 3 - L’équité externe et les enquêtes de rémunérationChapitre 4 - L’analyse, la description et l’évaluation des emploisChapitre 5- La gestion des salairesChapitre 6 - La législation en matière d’équité salarialeChapitre 7 - La reconnaissance : théories, études et pratiquesChapitre 8 - Les régimes de rémunération variableChapitre 9 - La gestion des avantagesChapitre 10 - La gestion de la rémunération totaleChapitre 11 - La rémunération de catégories particulières de personnel

Gestion de la santé et de la sécurité au travail Sous la direction d’Elena Laroche


Partie 1 : La problématique et l’organisation de la santé et de la sécurité du travail Chapitre 1 – La problématique et les notions de base en santé

et en sécurité du travail Chapitre 2 – La structure opérationnelle du régime québécois

de prévention et d’indemnisation applicable aux organisations de compétence québécoise et canadienne

Chapitre 3 – Le régime québécois de prévention applicable aux organisations de compétence québécoise et canadienne

Chapitre 4 – Le Règlement sur la santé et la sécurité du travail Chapitre 5 – Le régime québécois d’indemnisation des lésions professionnelles applicable aux

organisations de compétence québécoise et canadiennePartie 2 : Les démarches et mécanismes de prévention et d’intervention en santé et en sécurité au travail Chapitre 6 – Le système de gestion de la santé et de la sécurité du travail dans l’entreprise. Chapitre 7 – Le programme de prévention : une activité structurelle au centre du système de

gestion de la santé et de la sécurité du travail Chapitre 8 – Les interventions structurelles destinées à identifier et à évaluer les risques Chapitre 9 – Les interventions structurelles destinées à éliminer et à contrôler les risques Chapitre 10 – Les interventions intégratives, relationnelles et liées au développement d’une

culture de préventionPartie 3 : La gestion des dossiers de lésions professionnelles et les indemnités Chapitre 11 – La gestion des dossiers de lésions professionnelles et les indemnités Chapitre 12 – La réadaptation et le retour au travail Chapitre 13 – Le cumul des recours, les examens de santé et les tests de dépistage Chapitre 14 – La gestion de la tarification

www.portailrh.org



Introduction aux relations industrielles, 2e éditionSous la direction de Jean Boivin


Introduction : Éléments pour comprendre les origines et la nature des relations industriellesPartie 1 : Les acteurs d’un système de relations industrielles

Chapitre 1 - La place et le rôle des employeurs dans un système de relations industriellesChapitre 2 - La place et le rôle des syndicats dans un système de relations industriellesChapitre 3 - La place et le rôle de l’État dans un système de relations industrielles

Partie 2 : Les programmes publics de régulation de l’emploi et de protection socialeChapitre 4 - Les politiques publiques de l’emploiChapitre 5 - Les normes minimales du travail : bilan et éléments de prospectiveChapitre 6 - La santé et la sécurité au travailChapitre 7 - La discrimination au travail

Partie 3 : La gestion des rapports de travail dans l’entrepriseChapitre 8 - Les défis contemporains de la gestion des ressources humainesChapitre 9 - L’encadrement juridique général des rapports collectifs de travail : le code du travailChapitre 10 - Le processus de négociation collectiveChapitre 11 - La convention collective

Conclusion : Les nouvelles dynamiques des relations du travail

Recrutement et sélection du personnel2e éditionAnne Bourhis


Partie 1 : Les enjeux de la dotation Chapitre 1 – Les enjeux du marché du travail Chapitre 2 – L’encadrement juridique des activités de dotation Chapitre 3 – Se positionner comme employeur de choixPartie 2 : La préparation de la dotation Chapitre 4 – La planification des ressources humaines Chapitre 5 – L’analyse de fonction et la description de poste Chapitre 6 – Les exigences de l’emploi et les critères de sélection Chapitre 7 – La planification des activités de dotationPartie 3 : L’attration Chapitre 8 – Les méthodes de recrutement Chapitre 9 – Le recrutement international Chapitre 10 – La rédaction d’une annoncePartie 4 : La sélection Chapitre 11 – Les fondement de la mesure Chapitre 12 – La présélection Chapitre 13 – L’entrevue de sélection Chapitre 14 – Les tests de sélection Chapitre 15 – Les vérifications préalables à l’embauchePartie 5 : L’embauche et l’intérgration en emploi Chapitre 16 – L’embauche Chapitre 17 – L’intégration des nouveaux employés Chapitre 18 – L’évaluation du processus de dotation

Vous pouvez vous procurer ces livres dans une bibliothèque. Il est également possible de les acheter à tarif préférentiel à la librairie professionnelle de l’Ordre. www.portailrh.org/Boutique

www.portailrh.org

http://www.portailrh.org/Boutique/produits/librairie/default.aspx



EN ANGLAISNous avons identifié deux ouvrages de référence en anglais. Toutefois, la législation québécoise n’est pas abordée dans ces livres. Il est donc recommandé de consulter des références en français afin de mieux vous préparer à répondre aux questions traitant de la législation (par exemple la Loi sur la santé et la sécurité du travail, le Code du travail, la Loi sur l’équité salariale, etc.).

Human Resources Management in Canada, Canadian Eleventh Edition with MyHRLab Gary Dessler et Nina Cole Table of contents

Part One - Human Resources Management in PerspectivePart Two - Meeting Human Resources RequirementsPart Three - Developing Effective Human ResourcesPart Four - Total RewardsPart Five - Building Effective Employee-Employer RelationshipsPart Six - Global Issues in Human Resources Management

Managing Human Resources, 6th Edition Monica Belcourt, George Bohlander et Scott Snell

Table of contents

- Human Resources Management in Perspective- Meeting Human Resources Requirements- Developing Effectiveness in Human Resources- Implementing Compensation and Security- Enhancing Employee–Management Relations- Expanding Human Resources Management Horizons

www.portailrh.org


Des questions de l’examen demandent de connaître certaines notions de base contenues dans les lois québécoises ou fédérales. Vous trouverez dans l’annexe 1 les références aux lois concernés dans chacun des champs d’exercice. Pour consul-ter le texte intégral de ces lois, consultez le site de l’Institut canadien d’information juridique : www.canlii.org

4. Législation

5. Programme de développement professionnel de l’Ordre

Campus RH contient des exercices et des outils complémentaires pour vous aider à réviser la matière de l’examen. Il ne constitue pas une préparation exhaustive et ne doit pas être utilisé comme unique méthode d’étude. De plus, les questions présentées ne sont pas de véritables questions d’examen. Campus RH contient :

• un glossaire donnant la définition de centaines de termes en gestion des ressources humaines;

• des exercices pour tester vos connaissances à l’aide de questions semblables (mais non identiques) à celles de l’examen d’équivalence;

• une liste de livres de référence par champ d’exercice.

Pour les personnes formées à l’étranger :

• des vidéos explicatives sur la gestion des ressources humaines au Québec;• un glossaire international donnant la définition de termes en gestion des

ressources humaines et leur équivalent dans d’autres régions du Monde (France, Maghreb, etc.).

Mise en garde!Les questions pour tester vos connaissances ne sont pas de véritables questions d’examen. Votre étude ne peut se résumer à apprendre ces questions et leurs réponses.

2. Site Campus RH : www.campusrh.org

Les sites web des ministères et organismes gouvernementaux responsables de l’application de la législation du travail et de l’emploi regorgent d’information. Souvent, cette information est bien synthétisée et vulgarisée. Ne vous en privez pas! Vous trouverez dans l’annexe 1 les références aux sites concernés dans chacun des champs d’exercice.

3. Sites web gouvernementaux (Québec)

Certaines formations offertes dans le cadre du programme de développement professionnel de l’Ordre (formation continue) pourraient également vous être utiles. Consultez le programme complet en cliquant ici www.portailrh.org/formation.

Pour vous préparer aux questions relatives au Code de déontologie des CRHA et CRIA, vous pouvez suivre gratuitement la formation en ligne suivante : http://www.portailrh.org/formation/fiche_enligne.aspx?f=84904

www.portailrh.org

http://www.canlii.org/

http://www.campusrh.org/

http://www.portailrh.org/formation/

http://www.portailrh.org/formation/fiche_enligne.aspx%3Ff%3D84904


Erreurs à éviter dans un examen comportantdes questions à choix multiples

• Ne parcourez pas l’examen à la recherche de mots clés qui vous rappellent des éléments familiers pour répondre en premier lieu aux questions qui contiennent ces mots clés. Vous perdrez un temps précieux et cela augmentera les chances que vous inscriviez les réponses au mauvais endroit sur la feuille de réponses.

• Ne choisissez pas une réponse uniquement parce que vous vous souvenez d’avoir appris les notions qui y sont mentionnées. L’énoncé en tant que tel peut être vrai, mais il ne représente pas nécessairement la bonne réponse à la question posée.

• N’écartez pas une réponse pour la seule raison qu’elle vous semble trop évidente et trop simple.

• Ne vous laissez pas impressionner par les mots savants dans les choix de réponse.

• Ne choisissez pas votre réponse en partant du principe qu’il existe un schéma de réponse. Par exemple, n’éliminez pas la réponse « c » simplement parce que vous avez choisi la réponse « c » aux trois questions précédentes.

• N’essayez pas de déterminer si les bonnes réponses suivent un schéma quelconque. Un tel schéma n’existe pas.

Passez à l’action!

Vous êtes maintenant prêt à entreprendre votre étude. Saviez-vous que les personnes qui réussissent l’examen passent en moyenne plus de 50 heures à étudier?

Comme le dit l’adage, rien de sert de courir, il faut partir à point! Ne tardez pas avant de commencer votre étude.

• Déterminez vos priorités d’étude, en tenant compte du nombre de questions de chaque champ dans l’examen (voir page 5).

• Évaluez le temps dont vous disposez pour étudier et répartissez-le en fonction de votre maîtrise de la matière et de la pondération de chaque champ à l’examen.

• Suivez la progression de votre étude à l’aide du Plan de révision qui se trouve en annexe. Cette grille peut être utilisée 8 semaines avant l’examen pour vous aider à répartir votre temps d’étude.

• Révisez régulièrement la répartition de votre temps d’étude. La révision dans un champ d’exercice peut s’avérer plus complexe que prévu.

• Réservez du temps pour faire une révision de l’ensemble de la matière avant l’examen.

www.portailrh.org


Au Québec, nous sommes plus habitués à passer des examens à développement plutôt que des examens à choix multiple. Peut-être n’avez-vous jamais eu l’occasion de vous soumettre à ce type d’épreuve. Afin d’être bien préparé, lisez attentivement ce qui suit.

Les questions à choix multiples sont constituées de trois éléments :

• la prémisse : l’énoncé du problème à résoudre ou la question à laquelle il faut répondre;

• la bonne réponse : l’un des quatre choix proposés est la bonne réponse ou la meilleure réponse; « meilleure » signifie qu’un groupe d’experts du domaine approuverait ce choix;

• les leurres : ce sont les trois autres choix, soit les réponses erronées; ces réponses peuvent être plausibles ou elles peuvent différer de la « meilleure » réponse possible.

Voici quelques conseils :

• Lisez attentivement chaque question et les choix de réponses du début jusqu’à la fin.

• Évitez de tirer des conclusions hâtives sur le sens de la question.

• Répondez d’abord aux questions dont vous êtes certain de connaître la réponse et revenez par la suite aux questions plus ardues pour vous.

• Quand la question vous apparaît plus ardue, procédez par élimination. Éliminez les réponses qui sont manifestement erronées.

Stratégies pour répondre aux questions à choix multiple

• Soulignez les mots clés à la fois dans la prémisse et dans les choix de réponses. Les questions à choix multiple font appel non seulement à votre mémoire et à votre capacité de raisonner, mais aussi à votre capacité de lire attentivement et à votre capacité de compréhension.

• Remarquez les mots qui expriment un fait indiscutable tels que « chaque », « complètement », « tous », « toujours », « jamais », « aucun » et « seulement ». Ils indiquent que la bonne réponse doit être un fait incontestable.

• À l’inverse, remarquez les mots qui nuancent l’énoncé, comme « fréquemment », « généralement », « habituellement », « rarement », « possiblement » et « apparemment ».

• Bien que ce type de question soit rare dans l’examen, remarquez les éléments de négation dans les prémisses. Si la prémisse d’une question contient un élément de négation exprimé par des mots tels que « aucun », « non », « ne pas » ou « jamais », sachez que la bonne réponse doit être un fait indiscutable et que les autres choix de réponses peuvent être des énoncés véridiques, mais sans être la bonne réponse.

• Toutes les questions ont la même valeur et vous ne perdez pas de point pour une mauvaise réponse. Ainsi, vous ne risquez rien à inscrire une réponse dont vous n’êtes pas certain, mais vous perdrez un point pour chaque question laissée sans réponse.

www.portailrh.org


Pour toute question ou pour tout commentaire

quant au contenu de ce guide : 1200, avenue McGill College, bureau 1400 Montréal (Québec) H3B 4G7Tél. : 514 879-1636 ou 1 800 214-1609 Téléc. : 514 879-1722 [email protected] www.portailrh.org/examen

www.portailrh.org

mailto:[email protected]

www.portailrh.org


Annexe 1Pistes d’études pour l’examen

Les tableaux suivants présentent des pistes d’études en rapport avec les compétences professionnelles des CRHA et CRIA dans chaque champ de la profession et les connaissances évaluées à l’examen.

1

www.portailrh.org


Pratique professionnelle et gestion stratégique

COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE PISTES D’ÉTUDE

• Contribuer à la création d’un environnement qui favorise des relations du travail efficaces.

• Demeurer au fait des tendances émergentes en matière de gestion des ressources humaines.

• Fournir à l’organisation l’information nécessaire à la gestion efficace de ses pratiques à l’égard des personnes.

• Recueillir, analyser et préparer des rapports présentant des renseignements sur l’entreprise et sur le secteur d’activité, y compris sur les tendances mondiales, et les mettre à profit au moment de la conception des plans d’affaires stratégiques en matière de gestion des ressources humaines.

• Faire appel à des stratégies de communication pour favoriser l’atteinte des objectifs organisationnels.

• Fournir à l’organisation des renseignements précis sur les ressources humaines, et ce, à point nommé.

• Veiller à la conformité aux exigences légales et contractuelles en matière de gestion de l’information (p. ex. : les registres des heures travaillées, les registres d’exposition aux substances dangereuses, etc.).

• Contribuer à la rédaction de spécifications des besoins pour l’acquisition ou la conception de systèmes de gestion de l’information sur les ressources humaines, de même qu’à leur implantation.

• Évaluer les avenues permettant de satisfaire les besoins actuels et futurs en matière de gestion de l’information.

• Assurer la disponibilité de l’information requise pour le soutien des processus de prise de décision en matière de gestion.

• Veiller à ce que les exigences administratives en matière de ressources humaines soient conformes aux politiques organisationnelles et aux pratiques d’excellence tout en maintenant l’équilibre entre la confidentialité et les besoins opérationnels.

Saba et al. La gestion des ressources humaines : tendances, enjeux et pratiques actuelles, 5e édition, p. 1 à 82 et p. 473 à 514.

St-Onge et al. Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4e édition, p. 2 à 82 et p. 408 à 430.

ENTREVUES VIDÉO www.portailrh.org/studiorh

L’économie dans la gestion des ressources humaines (Pierre-Emmanuel Paradis)

De l’offre de service à la facturation finale : quelles sont mes obligations déontologiques (Me Fanie Dubuc, CRIA)

Tendances RH : économie (Pierre-Emmanuel Paradis)

Le rôle de partenaire RH crédible, un défi d’influence (Jacqueline Codsi, CRIA)

Le top 3 des situations professionnelles délicates et comment votre Code de déontologie peut vous aider à vous en sortir (Me Sarah Thibodeau)

Devenez un partenaire RH numérique (Didier Dubois, CRHA et Émilie Pelletier, CRHA)

Les nouveaux visages de la gestion (Chantal Gravel, CRHA)

Quand la planification stratégique devient un exercice participatif et mobilisant (Hugo Privé, CMA)

L’exercice du leadership de la fonction RH : l’exemple d’un projet d’entreprise (Chantal Lamoureux, CRHA)

Comment faire sa place au sein de la haute direction : état de la situation et stratégies pour leader RH (André Filion, CRHA)

Qu’est-ce que ça prend pour être un stratège organisationnel? (Pierre Paquette, CRHA)

Le rôle et le statut des ressources humaines en entreprise (René Jolicoeur, CRHA)

Le rôle du responsable RH dans une PME (Jean-François Dallaire, CRHA)

Les 10 grilles d’analyse que vous devez connaître pour être un acteur stratégique (Alain Gosselin, CRHA)

www.portailrh.org

http://www.portailrh.org/studiorh/default.aspx

http://www.portailrh.org/studiorh/fiche6.aspx?f=86681








http://www.portailrh.org/studiorh/archives_fiche5.aspx?f=82591



http://www.portailrh.org/studiorh/archives_fiche5.aspx%253Ff%253D78768





http://www.portailrh.org/studiorh/Archives_fiche4.aspx?f=73782

http://www.portailrh.org/StudioRH/Archives_fiche4.aspx?f=70333

http://www.portailrh.org/StudioRH/Archives_fiche4.aspx?f=70333


Pratique professionnelle et gestion stratégique (suite)


• Appliquer les principes de la gestion de projet aux activités relatives à la gestion des ressources humaines.

• Assurer la surveillance des dépenses et des échéanciers.

• Évaluer la progression des réalisations attendues.

• Connaître et maîtriser la législation et la jurisprudence pertinentes aux fonctions de la gestion des ressources humaines.

• Prodiguer des conseils sur le statut des entrepreneurs dépendants et indépendants ainsi que sur les facteurs déterminants du statut de l’employé.

• Faire en sorte que les politiques et les pratiques de gestion des ressources humaines soient conformes à la législation sur les droits de la personne.

• Susciter et cultiver la confiance et le soutien de la part des collaborateurs, y compris de son supérieur hiérarchique, de ses subalternes et des clients internes.

• Comprendre le Code de déontologie des CRHA et des CRIA.

• Demeurer au fait des connaissances professionnelles.

• Favoriser l’avancement de la profession et en faire la promotion.

• Évaluer les demandes de renseignements sur les ressources humaines à la lumière de la politique de l’entreprise, de la loi sur l’accès à l’information, du privilège relatif à la preuve et des renonciations contractuelles et autres.

SITES WEB GOUVERNEMENTAUX

Commission d’accès à l’information www.cai.gouv.qc.ca

Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse www.cdpdj.qc.ca

Office de la langue française www.oqlf.gouv.qc.ca

Régime québécois d’assurance parentale www.rqap.gouv.qc.ca

Tribunal des droits de la personne www.justice.gouv.qc.ca

LÉGISLATION

Charte québécoise des droits et libertés de la personne (particulièrement les articles 5, 9, 10 et 16).

Code civil du Québec (particulièrement les articles 3, 35, 37 à 41 et 2085 à 2097)

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé

Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels

Charte canadienne des droits et libertés

Loi canadienne sur les droits de la personne

Code de déontologie des CRHA et CRIA

www.portailrh.org

http://www.cai.gouv.qc.ca/

http://www.cdpdj.qc.ca/Pages/default.aspx

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/

http://www.rqap.gouv.qc.ca/

http://www.justice.gouv.qc.ca/francais/tribunaux/trib-droi.htm

http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.php?type=2&file=%2F%2FC_26%2FC26R81.htm


• Réaliser un diagnostic organisationnel.

• Favoriser des démarches de réflexion collective.

• Guider la planification et la réalisation de changements organisationnels.

• Fournir conseil et expertise relativement à l’organisation du travail.

• Contribuer au maintien et à l’amélioration de la performance des équipes.

• Recommander et mettre en œuvre des pratiques favorisant l’engagement.

• Élaborer et mettre en œuvre un processus de gestion de la performance (ou de la contribution) individuelle.

• Évaluer la gestion du développement organisationnel.

• Recommander et mettre en œuvre des stratégies d’attraction et d’acquisi-tion des expertises et des talents requis.

• Établir et appliquer un processus de présélection et de sélection des candidats.

• Formuler une ou des recommandations.

• Finaliser l’embauche.

• Coordonner l’accueil et l’intégration des nouveaux employés.

• Évaluer la gestion de la dotation.

Saba et al. La gestion des ressources humaines : tendances, enjeux et pratiques actuelles, 5e édition, p. 85 à 131.


Saba et al. La gestion des ressources humaines : tendances, enjeux et pratiques actuelles, 5e édition, p. 135 à 162 et p. 167 à 239.


La gestion du développement organisationnel

La gestion de la dotation

COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE

COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE

PISTES D’ÉTUDE

PISTES D’ÉTUDE

www.portailrh.org


• Promouvoir des rapports efficaces fondés sur le respect mutuel entre l’employeur, les employés et leurs représentants.

• Fournir conseil et expertise en gestion des relations du travail.

• Fournir conseil et expertise en matière de négociation d’une convention collective ou d’une entente de travail.

• Négocier une convention collective ou une entente de travail.

• Fournir conseil et expertise relativement aux dispositions d’une convention collective ou d’une entente de travail.

• Représenter une partie auprès des instances administratives concernées.

• Évaluer la gestion des relations du travail.


St-Onge et. al. Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4e édition, p. 300 à 343.


Ministère du travail www.travail.gouv.qc.ca

Commission des normes du travail www.cnt.gouv.qc.ca

Commission des relations du travail www.crt.gouv.qc.ca

Conseil consultatif du travail et de la main-d’œuvre www.travail.gouv.qc.ca/ministre_et_ministere/comite_consultatif_du_travail_et_de_la_main_doeuvre.html

LÉGISLATION

Loi sur les normes du travail

Code canadien du travail

La gestion des relations du travail


www.portailrh.org

http://www.travail.gouv.qc.ca/ministre_et_ministere/lois_et_reglements.html

http://www.cnt.gouv.qc.ca/

http://www.crt.gouv.qc.ca/

http://www.travail.gouv.qc.ca/ministre_et_ministere/comite_consultatif_du_travail_et_de_la_main_doeuvre.html

http://www.travail.gouv.qc.ca/ministre_et_ministere/comite_consultatif_du_travail_et_de_la_main_doeuvre.html


• Concevoir une stratégie de rémunération globale.

• Évaluer les emplois.

• Concevoir et mettre en œuvre une structure salariale.

• Concevoir et mettre en œuvre un régime d’incitation à la performance.

• Concevoir et mettre en œuvre un régime d’avantages sociaux.

• Administrer les programmes de rémunération globale.

• Fournir conseil et expertise en matière de rémunération globale.

• Réaliser une enquête de rémunération.

• Évaluer la gestion de la rémunération globale .


St-Onge et al. Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4e édition, p. 258 à 297.


Commission de l’équité salariale www.ces.gouv.qc.ca

Commission administrative des régimes de retraite et d’assurance www.carra.gouv.qc.ca

Régie des rentes du Québec www.rrq.gouv.qc.ca

LÉGISLATION

Loi sur l’équité salariale

La gestion de la rémunération globale


www.portailrh.org

http://www.ces.gouv.qc.ca/

http://www.carra.gouv.qc.ca/

http://www.rrq.gouv.qc.ca/fr/accueil/Pages/accueil.aspx


• Identifier les besoins et les priorités de développement des compétences.

• Élaborer un plan de développement des compétences.

• Concevoir une activité/un programme de développement des compétences.

• Sélectionner une activité/un programme de développement des compétences.

• Coordonner le déploiement des activités/des programmes de développement des compétences.

• Faciliter le transfert des apprentissages dans le milieu de travail.

• Évaluer la gestion du développement des compétences.




Emploi Québec emploiquebec.net

Commission des partenaires du marché du travail www.cpmt.gouv.qc.ca

LÉGISLATION

Loi sur les compétences

La gestion du développement des compétences


www.portailrh.org

http://emploiquebec.net/index.asp

http://www.cpmt.gouv.qc.ca/organisation/index.asp


• Élaborer et implanter des programmes de prévention en lien avec la nature des activités de l’organisation.

• Élaborer et implanter des programmes de gestion des invalidités, de la présence et du retour au travail.

• Élaborer et implanter des programmes de mieux-être.

• Élaborer et implanter des programmes de gestion de crise et de mesures d’urgence.

• Fournir conseil et expertise relativement à la santé, à la sécurité et au mieux-être des employés.

• Conseiller l’employeur en matière de tarification et de financement des régimes d’indemnisation.

• Représenter une partie auprès des instances administratives concernées.

• Promouvoir des comportements sécuritaires et de saines habitudes de vie.

• Évaluer la gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail.


St-Onge et al. Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4e édition, p. 344 à 378.


Commission de la santé et de la sécurité du travail www.csst.qc.ca

Commission des lésions professionnelles www.clp.gouv.qc.ca

Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et sécurité du travail www.irsst.qc.ca

NORMES ÉLABORÉES PAR ACNOR (CSA)

Norme Z1000-06 Gestion de la santé et de la sécurité au travail www.csa.ca/cm/ca/fr/normes/produits/sante-et-securite-au-travail

LÉGISLATION

Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles

Loi sur la santé et la sécurité du travail

Code criminel (Particulièrement l’article 217.1)

La gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail


www.portailrh.org

http://www.csst.qc.ca/Pages/index.aspx

http://www.clp.gouv.qc.ca/

http://www.irsst.qc.ca/

http://www.csa.ca/cm/ca/fr/normes/produits/sante-et-securite-au-travail


Annexe 2Plan de révision

2

www.portailrh.org


Semaine 8

Nombre prévu d’heures d’étude :

Pratiqueprofessionnelle et gestion stratégique

Dotation

Développement des compétences

Relationsdu travail

Rémunérationglobale

Développementorganisationnel

Santé et sécuritédu travail

Total

36

30

28

16

16

12

12

Semaine 7

Semaine 6

Semaine 5

Semaine 4

Semaine 3

Semaine 2

Semaine 1

Nombretotal

d’heuresd’étude

Plan de révision

BONNE ÉTUDE!

Voici l’exemple d’une grille qui pourrait être

utilisée 8 semaines avant l’examen pour vous

aider à répartir votre temps d’étude.

Champ d’étude Répartition des heures d’étude dans chaque champ d’expertiseNombre d’heures

d’étude danschaque champ

PrioritéNombre

de questions

www.portailrh.org

1200, avenue McGill College, bureau 1400, Montréal (Québec) H3B 4G7Tél. : 514 879-1636 ou 1 800 214-1609 Téléc. : 514 879-1722 [email protected] www.portailrh.org

mailto:[email protected]

www.portailrh.org

Guide de préparation · 4 GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE...

Documents

Transcript of Guide de préparation · 4 GUIDE DE PRÉPARATION À L’EXAMEN D’ÉQUIVALENCE DE L’ORDRE...