GUIDE DE L’UTILISATEUR eCOMMERCE · Notre équipe de gestion eCommerce vous contactera en deux...

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GUIDE DE L’UTILISATEUR eCOMMERCE

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GUIDE DE L’UTILISATEUReCOMMERCE

GUIDE DE L’UTILISATEUReCOMMERCE

Page 3 Quoi de neuf dans la dernière version du eCommerce

Page 4 Connexion

Page 5 Demande d’inscription

Page 6 Page d’accueil eCommerce

Page 7 Section eCatalogue

Page 8 Détails des produits

Page 9 Recherche par véhicule

Page 10 Recherche par numéro de plaque / NIV

Page 11 Produits Universels / Interchange

Page 12 Section d’achat

Page 13 Télécharger la commande

Page 15 Commander

Page 17 Confirmation

Page 18 Gestion d’utilisateurs

Page 19 Information de compte

Page 20 Soutien technique

TABLE DES MATIÈRES

FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici

eCOMMERCEeCommerce est un outil qui vous aidera à trouver les pièces dont vous avez besoin et de les commander immédiatement.

Faites l’expérience du commerce électronique facile à utiliser avec Spectra PremiumTM.

QUOI DE NEUF DANS LA DERNIÈRE VERSION DU eCOMMERCE• Intégration avec le eCatalogue régulier

• Option toujours disponible de choisir la livraison selon la disponibilité

• Image rafraîchie et interface simplifiée

• Design adapté (responsive)

• Site plus rapide et temps de réponse réduit

• Maintenant disponible en 3 langues : anglais, français et espagnol

CONNEXIONecat.spectrapremium.com/users/login

Cliquez sur le bouton eCommerce du site www.spectrapremium.com ou cliquez sur le lien Connexion eCommerce sur ecat.spectrapremium.com

Pour débuter une session eCommerce vous devrez saisir votre nom d’utilisateur et mot de passe.

RESTER CONNECTÉ?

Cochez cette option pour rester connecté et sauter l’étape d’identification lors de vos prochaines visites*.

*Note: Vous devrez activer vos « cookies » dans les options de votre navigateur.

MOT DE PASSE OUBLIÉ?

Cliquez et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.

*Note: Si vous avez accès à plus d’un site, vous devrez sélectionner un site à l’ouverture de votre session. Pendant votre session, vous aurez toujours l’option de changer de site.

APPLIQUER POUR UNE INSCRIPTION

Cliquez et suivez les étapes pour ouvrir un compte pour votre compagnie pour la première fois.

FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici

DEMANDE D’INSCRIPTION

ecat.spectrapremium.com/users/ask-to-register

Pour être en mesure d’utiliser l’aspect eCommerce du site de Spectra Premium pour faire des commandes en ligne, vous devrez remplir ce formulaire.

*Tous les champs sont obligatoires à l’exception du Représentant Spectra Premium, si vous ne connaissez pas encore le nom de votre représentant des ventes régional.

Notre équipe de gestion eCommerce vous contactera en deux jours ouvrables pour créer votre compte et vous poser des questions à propos de vos préférences de livraison (Celles-ci peuvent aussi être modifiées plus tard en composant ce numéro : 1-888-910-8888.)

Communiquez avec [email protected] si vous avez des questions.

1. Compagnie

2. Nom

3. Téléphone

4. Courriel

5. Adresse (Veuillez prendre note que cette adresse sera utilisée automatiquement en tant qu’adresse de livraison et de facturation)

6. Représentant Spectra Premium*

ecat.spectrapremium.com

Une fois connecté, vous serez redirigés vers la nouvelle page d’accueil eCommerce, qui est identique à la page du eCatalogue avec des fonctionnalités additionnelles.

PAGE D’ACCUEIL eCOMMERCE

LANCEMENT DE PRODUITS

Le tableau du milieu est la liste des nouveaux produits. Tous les produits sont organisés par catégorie, puis par ligne de produit. Ces pièces ont été ajoutées au catalogue lors des 60 jours précédents.

NUMÉRO DE PIÈCE

Cette colonne est la liste de tous les produits par ligne de produit et leur numéro de pièce. Le tableau est organisé par ligne de produit.

DESCRIPTION

Liste des véhicules sur lesquels ces produits s’appliquent

TÉLÉCHARGER LE PDF

Télécharger les spécifications des pièces et les applications pertinentes en format PDF.

TYPE DE RECHERCHE

Cette colonne vous aide à trouver la bonne pièce pour votre véhicule.

*Voir la section « eCatalogue » pour plus de détails

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SECTION eCATALOGUEecat.spectrapremium.com

Dans la colonne « Type de recherche », choisissez une des méthodes de recherche suivantes :

DESCRIPTION DU VÉHICULE

NUMÉRO DE PLAQUE (É.U. seulement)

VIN

NUMÉRO DE PIÈCE

COMPARAISON VISUELLE

PRODUITS UNIVERSELS

INTERCHANGE

Vous avez accès aux différentes options eCommerce dans le coin supérieur droit :

- Changer de langue en français, anglais et espagnol

- Déconnexion de votre session eCommerce

- Changer d’emplacement si vous en avez plusieurs

- Gérer les utilisateurs avec « Gestion d’utilisateurs » (si vous avez les droits)

- Accéder aux détails du compte avec « Information de compte » (si vous avez les droits)

L’ÎCONE DE PANIER D’ACHAT vous permet de voir et de modifier les items dans votre panier, puis de les commander.

*Voir la « Section d’achats » pour plus détails

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SECTION eCATALOGUE

LIGNE DE PRODUIT

NUMÉRO DE PIÈCE

PHOTOS

Cliquez pour élargir l’image et voir les détails (vues avant, arrière, droite, gauche, ensemble d’installation et du dessus).

PRIX

QUANTITÉ DÉSIRÉE

AJOUTER AU PANIER

Cliquez pour ajouter la pièce à votre Gestion de panier.

SPÉCIFICATION

Fournit l’information détaillée de la pièce. L’information est différente pour chaque ligne de produit.

APPLICATIONS

Fournit la liste des véhicules qui utilisent cette pièce, vous pouvez la télécharger en format PDF.

OÙ ACHETER

Localisation de magasins où les consommateurs peuvent acheter les pièces (assurez-vous que votre adresse est incluse dans cette fonctionnalité).

BULLETINS

Instructions pour l’installation, avis, garanties et autres informations en format PDF, le cas échéant

VIDÉOS

Montre toute vidéo associée au produit (le cas échéant)

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DÉTAILS DES PRODUITS

En cliquant un numéro de pièce, vous verrez toute l’information disponible pour cette pièce ( les photos, spécifications, etc.)

Cette liste inclut de l’information pour vous aider à choisir la bonne pièce avant de l’ajouter à votre panier:

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RECHERCHE PAR VÉHICULE

En utilisant les menus déroulants, choisissez l’Année, la Marque et le Modèle

Cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.

* Note: Le modèle 2000 Ford F-150 V8 4.6L est utilisé en exemple.

Une liste de véhicules pour lesquels nous vendons des produits sera affichée.

Cliquez sur le véhicule de votre choix pour montrer la liste complète des pièces disponibles pour ce véhicule.

VOUS NE TROUVEZ PAS VOTRE VÉHICULE? mène à un formulaire où vous pouvez soumettre un véhicule à la considération de notre équipe de développement de produit.

Cliquez la flèche pour voir les produits disponibles pour le véhicule. Si les prix et la disponibilité sont connus, vous pouvez maintenant ajouter le produit directement à votre panier à la quantité désirée.

Si ce prix n’est pas disponible pour un produit, vous verrez le message suivant: « le prix n’est pas disponible » et l’option « Ajouter au panier » n’apparaîtra pas.

COMPARER

Si deux ou plusieurs produits sont disponibles pour le même véhicule, vous pouvez cocher l’option «Comparer» pour choisir le bon modèle pour vos besoins.

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SECTION eCATALOGUE

RECHERCHE PAR VIN

Inscrivez le VIN (Numéro d’Identification du Véhicule) d’un véhicule dans la boîte. Pour lancer la recherche, cliquer sur « Soumettre ». Un VIN identifie un véhicule unique.

RECHERCHE PAR NUMÉRO DE PIÈCE

Vous pouvez également effectuer une recherche par ligne de produit. Par contre, vous devrez connaître le numéro du produit (en tout ou en partie) sous la main.

RECHERCHE PAR COMPARAISON VISUELLE

Si vous n’avez aucun numéro d’identification disponible, la comparaison visuelle est une autre option pour accéder à la base de données des produits.

Choisissez la ligne de produit, l’Année et la marque d’un véhicule, puis cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.

RECHERCHE PAR PRODUITS UNIVERSELS

L’option de recherche des produits universels tient la liste de toutes les lignes de produits pour lesquelles il n’y a pas d’application spécifique de véhicule

Choisissez la ligne de produits puis cliquez « Soumettre » pous lancer la recherche.

FAITES CONFIANCE à des pièces conçues et développées ici

RECHERCHE PAR NUMÉRO DE PLAQUE (É.-U. Seulement)

Inscrivez le numéro de plaque du véhicule dans le champ # de plaque, puis choisissez dans quel État dans le menu déroulant. Cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.

RECHERCHE PAR INTERCHANGE

Vous pouvez aussi effectuer une recherche par interchange. Un interchange est le numéro d’un compétiteur ou du manufacturier d’origine. Si vous avez un de ces numéros :

Dans la boîte « # de produit », inscrivez votre numéro de produit, puis cliquez « Soumettre » pour lancer la recherche.

La page de résultats vous montrera deux listes de numéros de correspondance possibles. Pour vous aider à trouver la bonne pièce, le eCatalogue inscrit 4 types d’information :

• Numéro de pièce Spectra Premium

• Le numéro complet de l’interchange

• Ligne de produit

• Compagnie

VOULEZ-VOUS DIRE

La deuxième liste « Voulez-vous dire » inclus une recherche plus étendue qui inclus le nombre que vous avez inscrit.

Lorsque vous trouvez le produit désiré, cliquez sur le numéro de pièce Spectra Premium pour aller à la page produit.

ecat.spectrapremium.com/shopping-cart

PANIER

Cliquez sur l’icône du panier dans le menu supérieur droit pour accéder aux options d’ajout rapide, à votre gestion de panier et au contenu de votre panier.

SECTION D’ACHAT

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AJOUT RAPIDE

Vous permets d’ajouter plusieurs pièces rapidement à votre panier.

NUMÉRO DE PIÈCE

Inscrivez le numéro de pièce désiré dans la boîte

QTÉ.

Choisissez la quantité désirée avec les flèches

SOUMETTRE

Cliquez pour ajouter les pièces à la « Gestion de panier » au centre

TÉLÉCHARGER LA COMMANDE (.csv)

Utilisez ce lien pour télécharger de plus grandes commandes à partir d’un seul fichier .csv (utilisant Microsoft Excel ou l’équivalent)

GESTION DE PANIER

Pour choisir l’origine des pièces avant de passer une commande

DISPONIBILITÉ

Montre le statut de la disponibilité du produit selon votre emplacement

RETIRER

Enlever chaque pièce de votre « Gestion de panier »

CHOISIR L’ORIGINE

Vous pouvez toujours choisir l’origine de vos pièces selon leur disponibilité

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CONFIRMER

Transfère le produit de votre « Gestion de panier » vers le « Panier » avec vos options d’origine choisies

VIDER PANIER

Enlève tous les articles de la gestion de panier en un seul clic

PANIER

Décompte des produits avant de passer la commande

COMMANDER

Le bouton marque le début du processus final de commande*Note : Ce bouton apparaît seulement s’il y a des produits dans le panier

ecat.spectrapremium.com/shopping-cart/upload-order

TÉLÉCHARGER LA COMMANDE

Pour une commande de réapprovisionnement, nous recommandons d’utiliser la fonctionnalité de téléchargement de .csv. Le lien « Télécharger la commande (.csv) » se trouve dessous le formulaire d’ajout rapide.

SECTION D’ACHAT

PRÉPAREZ VOTRE FICHIER DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Ouvrez un fichier Excel ou logiciel équivalent

• Inscrivez un titre de colonne comme suit: Numéro de pièce,Quantité

• Inscrivez chaque numéro de pièce avec le quantité désirée*

*Important : N’ajoutez pas d’espace entre la virgule et la valeur

Lorsque la liste est terminée, cliquée sur «Enregistrer sous» et dans le type de format, choisissez sous Type, l’option « CSV (séparateur : virgule) » Ignorez le message d’avertissement et sauvegardez

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SECTION D’ACHAT

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DE RETOUR SUR LE SITE ECOMMERCE

Cliquez sur « Parcourir » et trouvez votre fichier

Inscrivez un numéro dans la boîte « Bon de commande »

Cliquez Soumettre

Si le fichier est rempli correctement, la liste complète des pièces apparaîtra à l’écran, vous pouvez ensuite placer votre commande directement.

IMPORTANT: Le centre de distribution de Spectra Premium s’occupera de la livraison et de la disponibilité de votre commande de réapprovisionnement.

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COMMANDER

Une fois le processus de commande amorcé (en cliquant le bouton « Commander »), vous devez valider votre commande et les options de livraison disponibles pour chaque site choisi dans votre bon de commande.

LIVRER À

L’adresse indiquée est associée à votre compte et ne peut être modifiée. Pour faire parvenir votre commande à une autre adresse, vous pouvez demander la création d’un nouveau compte.

LISTE DES PRODUITS COMMANDÉS

Vérifiez les numéros de pièces, les quantités et les prix de votre commande.

TYPE DE LIVRAISON

Vous pouvez modifier l’option par défaut inscrite en cliquant « CHANGER » (voir page suivante pour plus d’explications).

SOUS-TOTAL (sans frais de livraison)

Calcule le sous-total de chaque site avant le choix de vos options de livraison.

INSTRUCTIONS DE LIVRAISON

Ajoutez des notes à propos de votre commande dans cette boîte.

BON DE COMMANDE

Un numéro est généré automatiquement, mais vous pouvez le changer pour qu’il reflète votre propre système.

TOTAL (sans frais de livraison)

Calcule le sous-total de la commande (tous les sites inclus avant votre choix de livraison.

TOTAL (avec frais de livraison)

Calcule le montant total de votre commande.

RETOUR AU PANIER

Retournez la gestion du panier sans perdre l’information que vous avez déjà inscrite pour modifier votre commande.

ANNULER

Retournez à l’écran précédent sans placer de commande.

PLACER UNE COMMANDE

Veuillez vérifier que toutes les informations sont exactes, puisqu’il s’agit de la dernière étape pour passer une commande avec nous.

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TYPE DE LIVRAISON (à partir de la page Commander)

Vous pouvez changer le type de livraison en cliquant sur « CHANGER » et choisir l’option que vous désirez.

SECTION D’ACHAT

PAR DÉFAUT

Déterminé lors du processus d’inscription, vous pouvez le changer en composant 1-888-910-8888

FEDEX / UPS / CARDINAL

Une ou plusieurs options sont disponibles pour plusieurs compagnies de livraison, les prix varient selon le fournisseur.

AUTRES

Inclus toutes les autres options de livraison que vous avez choisies lors du processus d’inscription. Ces options peuvent être modifiées - ajoutées ou retirées - en composant 1-888-910-8888

PICK UP

Venez chercher la pièce à un centre de distribution Spectra Premium indiqué pour la commande (aucun frais de livraison)

LIVRAISON LOCALE

Spectra Premium livre à partir du centre de distribution choisi pour la commande à votre site, si votre adresse se trouve près d’un centre de distribution

Cliquez « CONFIRMER » pour valider votre choix ou « Annuler » pour conserver l’option par défaut. Pour terminer, cliquez sur « Placer une commande »

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CONFIRMATION DE COMMANDE

L’écran de confirmation apparaîtra lorsque la commande a bien été envoyée.

COURRIEL DE CONFIRMATION

Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de la transaction.

ERREUR

Si une erreur se produit avec votre commande, ce message apparaîtra : « Une erreur s’est produite en traitant la commande provenant de « emplacement d’origine, » elle a été annulée. »

La commande provenant des autres emplacements sera quand même traitée, mais vous devriez contacter le service à la clientèle Spectra Premium au 1-888-910-8888 pour vérifier la commande et planifier la livraison des pièces annulées.

GESTION D’UTILISATEURS

ecat.spectrapremium.com/users

GESTION D’UTILISATEURS (avec les accès)

GESTION D’UTILISATEURS

Consultez la liste d’utilisateurs qui ont accès à votre compte. Vous pouvez ajouter, effacer ou modifier les droits et l’information des utilisateurs existants.

DÉTAILS

Montre les informations de chaque utilisateur et vous permet de changer leur information et de les effacer au besoin.

AJOUTER UN UTILISATEUR

Crée un nouvel utilisateur et lui assigne ses accès

RÔLES

Il y a 2 rôles possibles

Acheteur est le rôle de base qui permet seulement à l’utilisateur de placer des commandes. L’Administrateur place aussi des commandes et accède à la gestion des utilisateurs et à l’information du compte.

PEUT VOIR LES PRIX

Chaque type d’utilisateur lui permet d’activer ou de désactiver l’option « Peut voir les prix », ce qui n’affecte pas les accès, mais enlève tous les prix (produits ou livraison) de l’interface.

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INFORMATION DE COMPTE (avec les accès)

INFORMATION DE COMPTE

Pour accéder à l’information de votre compte.

PROFIL CLIENT

Montre l’information générale de votre compte et les détails de votre crédit. L’adresse inscrite pour le compte de votre compagnie deviendra automatiquement l’adresse de livraison.

TRANSACTIONS RÉCENTES

Liste de vos 10 dernières transactions.

Pour voir les détails de chaque transaction spécifique, cliquez « DÉTAILS ».

INFORMATION DE COMPTE

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Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions à propos de la plateforme eCommerce, utilisez les options de communication suivantes et notre équipe interne se fera un plaisir de vous aider.

[email protected]

SOUTIEN TECHNIQUE

1-888-910-8888www.spectrapremium.com

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