Guide de jeux et dexercices en comptences essentielles

Guide de jeux et dexercices en comptences essentielles

Sommaire

Pourquoi le jeu en formation?33 comptences essentielles

Communication verbale4

Je veux juste parler de moi!5

Donnez-moi de la rtroaction6

Faites du thtre- Jouez un rle7Pouvez-vous le faire avec des dominos?8

Capacit de raisonnement9

Quel est mon nom?10

Voici mon problme!11

Rsolution de conflits Aidez moi !12

Pense cratrice!13

Travail dquipe14

Le bton dhlium15

Auto-valuation de lquipe16

Un pont en papier journal!17

Descendre la rampe de paille!18

Conclusion19

Bibliographie19Pourquoi le jeu en formation?

On peut dire que donner de la formation n'est pas seulement transmettre de linformation ou parler. Comme le disent les anglophones, teaching is not telling . On pourrait mme dire qu'un formateur peut ne pas transmettre de linformation dans sa classe mais tout de mme tre en train d'enseigner dans la mesure o il organise une situation d'apprentissage.Le jeu permet:

de proposer une grande varit de situations motivantes et familires de modifier le rythme d'une formation et de relancer l'intrt des apprenants d'apporter aux apprenants un moment o ils sapproprient l'action de faire rpter et rutiliser de faon naturelle des mthodes, des techniques et du vocabulaire d'amliorer les comptences par une mise en situation d'obtenir une attention et une implication de l'ensemble des apprenants

de sadapter diffrents styles dapprentissage de faire participer les apprenants timides ou anxieux.

La formation classique magistrale est souvent considre ennuyeuse et moins efficace que bien dautres techniques denseignement pour la majorit des apprenants. Il est donc vident quaugmenter la motivation des apprenants par le jeu peut amliorer lassimilation de la matire. De nombreuses stratgies dapprentissage ignorent les besoins dapprentissage des participants. Lobjectif de ce guide

Ce guide a comme objectif de vous offrir des jeux ou des exercices qui pourront vous aider dvelopper les comptences de vos apprenants au niveau des comptences suivantes:

Communication verbale

Capacit de raisonnement

Travail dquipeLes jeux peuvent bnficier au dveloppement dune comptence. Le tableau vous permettra de slectionner le jeu ou lexercice appropri. Les jeux et les exercices dans cette section

A - 1 Je veux juste parler de moi !A - 2 Donnez-moi de la rtroactionA - 3 Faites du thtre - Jouez un rleA - 4 Pouvez-vous le faire avec des dominos?

Je veux juste parler de moi! But Le but de cet exercice est de faire raliser aux apprenants quel point leurs conversations sont souvent concentres sur le sujet quils prfrent, eux-mmes. Nous avons tendance peu nous soucier des autres personnes dans nos conversations. C'est une activit utile pour encourager les apprenants pratiquer lcoute active dans le but damliorer leurs comptences en communication verbale.

Objectif

Les apprenants peuvent parler de n'importe quoi sauf d'eux-mmes.

Matriel ncessaire

Un stylo et une feuille de papier pour l'apprenantDroulement

Divisez le groupe en quipes de deux: (orateur et auditeur). Une personne par quipe doit parler pendant 2 minutes dun sujet quelle aime; toutefois, elle na pas le droit d'utiliser les mots: je, moi, me, ma, moi-mme, le mien ou mon.

Les deux nont pas le droit de poser des questions. Lauditeur ne doit pas communiquer, autant que possible, avec le non verbal: pas de hochement de la tte, de sourire ou de froncement de sourcils.

Chaque fois que lorateur dit un des mots interdits, l'autre personne doit lindiquer sur leur feuille.

Encouragez les quipes parler de l'exprience la fin de la ronde et fournir de la rtroaction.

changez les rles de l'orateur et de l'auditeur et demandez aux paires de rpter le processus.

Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes Activit: 5 minutes Rtroaction de groupe: 20 minutes

DiscussionDiscutez des rsultats de l'activit. tait-il difficile dviter de parler de soi dans des situations semblables? Est-ce que poser des questions et offrir des messages non verbaux auraient facilit la conversation? Comment vous tes-vous senti lors que vous parliez et que lon ne vous donnait aucune rtroaction?

Donnez-moi de la rtroactionButC'est un exercice amusant qui dmontre l'importance de la communication et de la rtroaction pour le succs d'une quipe.

Objectif

Les participants doivent guider leur co-quipier jeter quelques boules dans une poubelle.

Matriel ncessaire

10 balles de tennis/golf

Une poubelle

Droulement

Demandez un volontaire.

Demandez au volontaire de sassoir en avant de la salle.

Placez le panier environ un demi-mtre derrire lui. Il ne peut pas regarder o vous le dposez.

Demandez au reste des apprenants de se placer face au volontaire. Expliquez que le volontaire doit laisser tomber autant de boules que possible dans le panier en utilisant les directives et la rtroaction donnes par le reste des participants.

Dure

Explication de l'exercice : 2 minutes.

Activit : 5 minutes

Rtroaction de groupe : 5 minutes.

DiscussionDemandez au volontaire quels types de messages taient les plus utiles ? Quest-ce que le volontaire proposerait afin damliorer la rtroaction lavenir?

Faites du thtre- Jouez un rleButDans cet exercice, les participants apprennent comment jouer un rle. Que ce soit dans la formation du service la clientle, de la vente, de la gestion ou bien encore de la communication au sein de nimporte quelle profession, ce jeu vous aide dvelopper une comptence trs utile, le thtre.

Elle peut aider vous placer dans les souliers du client et apprendre penser comme lui. Les jeux de rles peuvent galement vous faire pratiquer des scnarios avant quils vous arrivent en ralit.

Objectif

Jouer efficacement un rle dans un scnario spcifiqueMatriel ncessaire

Optionnel: utiliser des matriels dappui si ceci est ncessaire au scnario

Exemple: chapeaux, produits, etc.

Carte avec les scnarios de vos participants

Exemples de scnarios:

Vous avez un client difficile qui veut tre rembours, mais la politique de lorganisation ne vous permet pas de le faire. Un vendeur dautos essaie de vous vendre une automobile pour votre famille. Vos points importants sont: le prix (paiement mensuel de moins de 300$), 4 portes, capacit de facilement remorquer une tente-roulotte.

Vous parlez un employ qui ne semble pas tre heureux au travail.Droulement

Divisez les apprenants en groupes de 2 ou 3 personnes. Demandez chaque groupe de piger un scenario partir dun chapeau. Accordez-leur 5 minutes pour choisir leurs rles dans chaque scnario et pour se prparer. Demandez chaque groupe de venir en avant et de jouer leurs rles. Expliquez qu'ils devraient tre cratifs et imaginatifs. Gardez le roulement et jouez votre rle en ragissant aux commentaires des autres. Accordez 2 ou 3 minutes pour chaque scnario. Continuez jusqu' ce que tous les groupes aient complt leurs scnarios.

Dure

Explication de l'exercice: 2 minutes.

Activit: prparation 5 minutes + 15 minutes pour les scnarios = 20 minutesRtroaction de groupe: 5 minutes.

DiscussionQue pensez-vous de votre performance? tait-il plus facile que vous le pensiez de jouer ce rle? Quavez-vous fait pour vous sentir plus laise? Que devriez-vous faire pour amliorer vos comptences thtrales? Qui tait le meilleur acteur et pourquoi? Que pouvez-vous faire pour apprendre de lui? Finalement, comment tre un bon acteur peut-il vous aider dans la vie, dans votre carrire? (Les rponses cette dernire question devraient inclure une confiance en soi accrue, un vif esprit dans le feu de laction, une meilleure gestion de ses motions dans des moments difficiles, etc.)

Pouvez-vous le faire avec des dominos?ButCet exercice dmontre aux apprenants l'importance de la communication efficace. Ils comprennent que la communication nest pas unidirectionnelle. Le manque de rtroaction dans les communications peut causer bien des problmes et tre la source de frustration des deux cts. En travaillant ensemble vers un objectif commun, les apprenants apprendront communiquer plus efficacement. Ils devront dmontrer de la patience, tre clairs dans leurs directives et dans leur rtroaction et dmontrer une concentration tout au long de lexercice. Objectif

Les quipes doivent rpliquer une configuration de domino particulire sans rtroaction et une autre avec rtroaction.Matriel ncessaire

Un jeu de dominos. Assurez-vous davoir suffisamment de dominos pour le diagramme que vous utilisez.

Des photocopies des diagrammes de domino. Vous devez prparer ces dernires avant le cours. La manire la plus facile de complter ces photocopies est simplement de complter un diagramme avec des dominos et en prendre une photo. Si vous navez pas une camra, complter un diagramme directement sur la photocopieuse

Vous avez un exemple dun diagramme fourni ci-dessous.

Vous avez besoin d'un diagramme et une enveloppe par 4 dlgus.

Mettez chaque diagramme dans une enveloppe.

Droulement

Divisez les participants en paires. Assignez une paire une autre. Si vous avez des nombres impairs, vous pouvez employer 3 personnes dans un des groupes. Demandez la moiti des paires de dcider sils veulent dcrire ou produire. Ceux qui dcrivent le diagramme, on les appellera les architectes. Ceux qui produisent, on les appellera les charpentiers. Ils devront travailler ensemble pour accomplir la tche ci-dessous.

Distribuez les enveloppes contenant les diagrammes des dominos aux architectes et les dominos aux charpentiers. Expliquez qu'il y a deux parties cet exercice.Partie 1 Dans cette premire partie, les charpentiers ne peuvent pas voir le diagramme. Ils doivent le reproduire partir des directives que les architectes leur donnent verbalement. Les charpentiers nont pas le droit de poser des questions ou offrir de la rtroaction. Donnez-leur 5 minutes pour accomplir cette tche. Quand les 5 minutes se sont coules, comparez le diagramme avec le rsultat accompli par les charpentiers.

Partie 2 Rptez le mme exercice, mais cette fois, les quipes changent de rles et de diagrammes. Lavantage de cette deuxime tentative est que les charpentiers peuvent maintenant poser des questions, clarifier des points qui ne sont pas clairs et offrir de la rtroaction. Aprs 5 minutes, demandez aux quipes darrter et de comparer leur travail avec le diagramme.

DiscussionEst-ce que les rsultats taient meilleurs la deuxime fois? Pourquoi? Comment pouvez-vous appliquer ceci des situations en milieu de travail?

Les jeux et les exercices dans cette section

B-1. Quel est mon nom?B-2. Voici mon problme!

B-3. Rsolution de conflits Aidez moi!B-4. Pense cratrice!

Quel est mon nom?ButC'est un jeu amusant o un joueur doit deviner le nom crit sur une carte en posant des questions fermes. Les rponses peuvent tre oui ou non. L'objectif est de trouver le nom aussi rapidement que possible. Beaucoup de variations peuvent tre utilises pour adapter le jeu la matire que vous enseignez. Si vous enseignez le franais, vous pouvez utiliser les mots suivants: proposition, participe passe, verbe ou nom propre.

Une variation de cet exercice peut tre employe pour enseigner l'importance de poser des questions ouvertes par opposition aux questions fermes afin de maximiser le transfert de l'information. Objectif

Trouvez le nom crit sur une carte fixe votre front en utilisant les questions qui mnent une rponse oui ou non.

Matriel ncessaire

Papier autocollant Prix si vous en ressentez le besoin pour stimuler la motivationDroulement

Vous avez plusieurs options de droulement. Vous pouvez soit prparer les cartes lavance, soit demander au groupe de prparer chacun une carte.

Placez les cartes dans un chapeau et demandez chacun de choisir une carte quil doit, sans regarder, la placer sur son front.

En cercle, les participants peuvent voir les cartes des autres mais pas celle qui est sur son front.

Demandez une premire personne de commencer questionner les autres au sujet de la personne dont le nom apparait sur la carte de son front.

Les participants peuvent seulement rpondre par un non ou un oui. Continuez jusqu ce que chaque personne ait devin le nom retrouv sur leur carte.

Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 5 minutes par personneRtroaction de groupe: 5 minutes.

DiscussionQuelle mthode a mieux fonctionn? Quel style a mieux fonctionn pour deviner la rponse rapidement?

Voici mon problme!ButCet exercice permet dutiliser les connaissances des autres afin de rsoudre un de leurs problmes. Cette activit encourage aussi les gens demander de laide pour rsoudre des problmes. Ceci offrira galement chaque participant une bonne varit de solutions.

Objectif

Les participants suggrent des solutions aux problmes des autres.Matriel ncessaire

Papier (bloc-notes) pour chaque participant

Stylos pour chaque participantDroulement

Demandez aux participants de se placer en cercle. Si le groupe est trop grand, vous pouvez choisir de crer 2 ou 3 cercles.

Demandez aux participants dcrire sur le bloc-notes un problme quils ont vcu au travail.

Une fois cette premire tape termine, les participants passent le bloc-notes la personne leur gauche.

Aprs avoir reu un bloc-notes de la personne la droite, les participants doivent leur suggrer une solution.

Continuez jusqu ce que votre bloc-notes vous soit remis avec vos solutions.

Demandez aux participants de prendre conscience de toutes les solutions et de lire haute voix la meilleure solution.

Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 15 minutes Rtroaction de groupe: 10 minutes.

DiscussionAvez-vous trouv cette activit utile? Est-ce que vous partagez rgulirement vos problmes avec dautres? Avez-vous trouv une solution pratique votre problme?

Rsolution de conflits Aidez moi!ButLe but de cet exercice est de faire rflchir les participant au nombre de conflits et de situations stressantes que lon vit tous. Il est utile dutiliser les autres dans le groupe pour dcouvrir des solutions utiles pour chaque conflit.Objectif

Les participants doivent identifier 3 conflits quils ont vcus au cours de la dernire semaine pour lesquels ils recevront des solutions des autres participants.Matriel ncessaire

Une copie de la feuille de conflits pour chaque participantDroulement

Distribuez la feuille de conflit chaque participant. Demandez aux participants de se placer en cercle. Demandez aux participants d'employer le tableau et didentifier 3 conflits dans lesquels ils ont t impliqus pendant la dernire semaine. Demandez aux participants d'indiquer les mots toxiques qui ont dclench les conflits. Ce sont les mots qui ont possiblement cr une raction inattendue, une frustration de la part de lautre ou bien qui ont provoqu chez les participants une attitude dfensive. Accordez 10 minutes cette tape.

Demandez aux participants volontaires de lire leurs exemples de conflits.

Demandez aux autres dans le groupe doffrir des suggestions ou des solutions.

Continuez jusqu ce que tous les volontaires aient partag leurs exemples de conflits.Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 10 minutes Rtroaction de groupe: 15 minutes.

DiscussionComment vous tes-vous senti lors de ce conflit? Quauriez-vous t capable de faire diffremment? Quel mot dclencheur vous a confirm que vous tiez en situation de conflit? Est-ce que les suggestions taient utiles? Auriez-vous besoin plus de suggestions pour rsoudre votre conflit ou pour viter que cette situation se reproduise?

Fiche de conflits

SVP remplir ce tableau de 3 conflits que vous avez vcus au cours de la dernire semaine.Sujet du conflitGens impliqusQuest-il arriv? Mots dclencheurs!

Exemple: Laver la vaisselleMoi et mon pouseMon pouse m'a accus d'tre ngligent en disant: Tu laisses toujours une pile de plats sales dans l'vier pendant des jours.Toujours

1.

2.

3.

Pense cratrice!ButCet exercice est utile comme exercice de crativit encourageant des participants penser en dehors de la bote. Il souligne galement limportance de la communication efficace et lhabilet dune prsentation convaincante.

Objectif

Crer un nouveau rglement pour le bureau et prsenter ce nouveau rglement lautre quipe.Matriel ncessaire

Bloc-notes pour chaque participant

Stylos pour chaque participantDroulement

Divisez le groupe en deux quipes de travail

Demandez chaque quipe de dvelopper un nouveau rglement pour le dpartement quils devront ensuite prsenter et convaincre lautre quipe du bienfait du rglement.

Le rglement doit tre trs clair et devrait prendre en considration des situations dans lesquelles il peut tre difficile de se conformer cette nouvelle rgle. L'autre quipe peut poser des questions sur le rglement et essayer de trouver des moyens de l'amliorer. Demandez maintenant lautre quipe de rpter lexercice en intgrant leur rglement.Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 10 minutes pour dvelopper le rglement + 10 minutes pour prparer la prsentationRtroaction de groupe: 10 minutes.

DiscussionQuavez-vous trouv difficile avec cet exercice? Quelle tait votre stratgie pour le dveloppement de votre rglement? Quel est llment le plus convaincant qui susciterait lautre quipe accepter ce nouveau rglement en raison de ses bienfaits?Les jeux et les exercices dans cette section

C-1. Le bton dhliumC-2. Auto-valuation de lquipeC-3. Un pont en papier journal!C-4. Descendre la rampe de paille!

Le bton dhlium

But

Cet exercice est simple, pourtant puissant! Il aide les participants comprendre plusieurs concepts diffrents dans un seul exercice: la communication efficace, la coopration, la patience et la gestion de petites contributions des autres dans la ralisation de grands rsultats prometteurs.Cet exercice est particulirement appropri pour le renforcement d'quipe et cre un impact favorable long terme au sein de celles-ci.Objectif

Descendre le bton ensemble terreMatriel ncessaire

Un grand bton

Une espace suffisamment grand pour accomplir la tcheDroulement

Alignez tous les participants pour former deux ranges. Expliquez que l'exercice est simple. Vous leur donnerez sous peu un bton. Ils devront tous dposer ce bton sur leurs doigts. L'objectif est de baisser ce bton terre. Les rgles sont les suivantes : Chaque personne devrait utiliser un doigt de chaque main pour tenir la barre. Les doigts devraient toucher la tige tout moment pendant quelle descend. On ne permet pas aux participants de pincer, de tenir ni de gripper le bton.

Quand un groupe essaie cet exercice pour la premire fois, il est tout probable que le bton commence se dplacer vers le haut plutt que vers le bas ! Cest en effet comme un bton dhlium ! Ceci mne habituellement une surprise et c'est le moment o chacun devient plus intress par cet exercice trompeusement simple. Encouragez le groupe dmontrer de la patience et travailler vers une solution. Si vous remarquez que le groupe commence se frustrer, offrez-leur des suggestions.Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 15minutes Rtroaction de groupe: 5 minutes.

DiscussionLa cl du succs de cet exercice est de travailler ensemble et de communiquer vers un but commun. La raison pour laquelle le bton se dirige vers le haut est que la totalit de la force exerce dans cette direction par les participants est plus forte que le poids du bton. C'est pourquoi plus le groupe force, plus la tige monte.

Qu'avez-vous pens de cet exercice? Quelle tait votre pense initiale quand vous avez t inform de l'objectif de l'exercice? Pensiez-vous que cela serait aussi difficile? Qu'avez-vous fait comme groupe pour empcher le mouvement ascendant et ralisez-vous finalement l'objectif de cet exercice? Comment avez-vous fait pour diriger l'quipe? Quelle a t votre efficacit de communication au dbut et la fin? Qu'avez-vous appris de cet exercice?Autovaluation de lquipeButC'est un exercice idal qui permet aux participants dapprendre propos d'eux-mmes. Cest galement efficace pour identifier des problmes cachs ou des conflits qui pourraient tre prsents dans l'quipe.

Cette auto-valuation peut tre utilise pour effectuer du coaching auprs des membres de lquipe qui ont une divergence dopinion. En faisant ceci, vous pouvez donc rgler certains conflits et amliorer le climat dquipe. C'est en ralit un exercice dauto-coaching o seulement les points de vue des membres de l'quipe sont utiliss pour valuer le groupe. Puisque les membres de l'quipe sont leurs meilleurs juges, lautoanalyse est plus utile et prcise que beaucoup d'autres mthodes.

Objectif

Les coquipiers identifient un certain nombre de qualits de leur quipe. Par la suite, ils se donnent des marques pour chacune de ces qualits.Matriel ncessaire

Bloc-notes pour chaque participant

Stylos pour chaque participantDroulement

MarcRoseDianeSam

AmitiConfianceCompatibilitEnthousiasme

CooprateurAppuiConfianceInitiative

InnovateurFlexibilitTolranceVision

HumeurVisionFinisseurPatience

Demandez aux participants d'identifier 4 qualits importantes d'une quipe efficace. Demandez-leur dcrire leur choix dans un tableau avec ceux des autres membres de lquipe.

Fusionnez toutes les qualits et compilez-les dans une longue liste. Vous pouvez crire ceci sur un chevalet, un tableau blanc ou le projeter sur un cran. Demandez aux participants dvaluer les membres de lquipe en se basant sur une chelle de 1 10, 10 tant le meilleur. QualitMarcRoseDianeSamAverage

Amiti78857

Cooprateur86856.75

Innovateur65776.25

Exemple:

Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 20 minutes Rtroaction de groupe: 15 minutes.

DiscussionQuelle conclusion pouvez-vous dduire du contenu du tableau? Quavez-vous appris?

Un pont en papier journal!ButLe but de cet exercice amusant est d'encourager le travail d'quipe et la pense crative. Objectif

Chaque quipe doit construire un pont de papier en utilisant les matriaux fournis.Matriel ncessaire

Plusieurs journaux

Un rouleau de ruban gomm

Ruban mesurerDroulement

Divisez le groupe en quipes de trois personnes. Chaque quipe a accs la quantit illimite de journaux et de ruban gomm. Chaque quipe a 10 minutes pour construire le plus grand pont possible.

L'quipe qui fait le pont le plus long lintrieur du temps assign gagne.Les rgles du jeu

Les participants ne peuvent pas utiliser le ruban gomm pour attacher le pont au sol ou la table.

Le ruban gomm ne peut tre utilis que dans la structure du pont.

Le pont ne peut avoir quun maximum de deux colonnes de soutien.

Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 10minutes Rtroaction de groupe: 20 minutes.

DiscussionQuelle a t lefficacit de votre quipe? Y a-t-il eu du leadership? Parlez de la communication dans votre quipe. Est-ce que vous pouviez partager vos ides? Vous tes-vous fix des objectifs en partant? Comment avez-vous dtermin les tches de chacun?

Descendre la rampe de paille!ButLe but de cet exercice amusant est d'encourager le travail d'quipe et la pense crative. Objectif Chaque quipe doit construire un trajet fait de pailles qui est en mesure de faire voyager une balle sur une plus grande distance possible sans tomber par terre. Matriel ncessaire

Une boite de paille

Une petite boule lgre

Un rouleau de ruban gomm

Tout le matriel se trouvant dans la salle incluant les tables et les mursDroulement

Divisez le groupe en quipes de 3 10 personnes. Chaque quipe reoit une boite de paille, une boule et du ruban gomm.

Pendant 20 minutes, les quipes doivent construire une rampe de paille qui peut faire voyager une balle.

Lquipe qui arrive faire avancer la balle le plus loin sur la rampe sans que la balle tombe par terre gagne.

Une fois le temps coul, testez la rampe qui, selon vous, a le moins de chance de russir. (Ne dites pas pourquoi vous choisissez de tester un avant lautre.) Laissez la balle descendre la rampe et mesurez la distance qua effectue cette balle avant de tomber. Rptez avec lautre quipe.

Dure

Explication de l'exercice: 5 minutes.

Activit: 10minutes Rtroaction de groupe: 20 minutes.

DiscussionComment tait lefficacit de votre quipe? Y a-t-il eu du leadership ? Parlez de la communication dans votre quipe. Est-ce que vous pouviez partager vos ides? Vous tes-vous fix des objectifs en partant? Comment avez-vous dtermin les tches de chacun?

ConclusionLe jeu peut tre une stratgie pdagogique, mais galement andragogique. Pour certains adultes, ils ont depuis longtemps oublis apprendre travers le jeu. Limportance pour ladulte est de maintenir la pertinence du jeu avec la matire enseigne.

Une stratgie pdagogique pertinente met en place des activits dapprentissage qui ont sept caractristiques:

1- elles rpondent aux besoins de lapprenant;

2- elles rendent lobjet dapprentissage signifiant lapprenant;

3- elles mettent en action lapprenant;

4- elles font merger des reprsentations adquates de lobjet dapprentissage;

5- elles visent lapprentissage durable (en profondeur, long terme);

6- elles favorisent la crativit et le transfert des apprentissages;

7- elles respectent le rythme des apprenants;En formation de comptences essentielles, dpendant de niveaux, revenir la base de la formation en andragogie est essentiel. Continuez crer un environnement dapprentissage amusant et motivant. Le rsultat se fera ressentir court et long terme.

BibliographieDes centaines de jeux sont disponibles gratuitement en ligne. Voici quelque site en anglais qui pourront vous aider dvelopper dautres jeux et activits pdagogiques.

http://www.businessballs.com/http://www.customerserviceworks.com/game.asphttp://www.thiagi.com/games.htmlhttp://www.skillsconverged.com/FreeTrainingMaterials/tabid/258/Default.aspxhttp://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/competences_essentielles/conseils_comm_orale.shtmlGuide de jeux et dexercices en comptences essentielles

2011

Serge Duguay

CCNB Campus de Dieppe

1/17/2011

Communication verbaleLutilisation de la parole diverses fins.

Les tches des niveaux de comptence de 1 4 incluent ce qui suit :Niveau 1

Communiquer oralement de faon simple (p. ex., rpondre des demandes quotidiennes dinformation, obtenir des informations spcifiques)

Traiter des faits comprenant peu de dtails

Communiquer, habituellement avec une personne la fois, dans un contexte quotidien et prvisible, en utilisant un format et un style tablis

Niveau 2

Communiquer oralement dune faon qui est moyennement exigeante (p. ex., changer des informations dtailles, rassurer un client, expliquer les dmarches)

Traiter des faits moyennement complexes et dtaills ainsi que des opinions

Communiquer avec une ou plusieurs personnes la fois dans un contexte quotidien et en grande partie prvisible (p. ex., dans un environnement familier), en utilisant une gamme de formats et de styles, et faire face des conflits mineurs

Niveau 3

Communiquer oralement dune faon qui est exigeante (p. ex., persuader, conseiller)

Traiter des questions complexes et dtailles qui incluent des faits, des concepts et des opinions

Communiquer avec une ou plusieurs personnes la fois dans des contextes parfois imprvisibles (p. ex., rencontres avec des inconnus), en utilisant une vaste gamme de formats et de styles, et faire face des conflits le cas chant

Niveau 4

Communiquer oralement dune faon qui est trs exigeante (p. ex., rsoudre des problmes complexes)

Traiter des questions trs complexes et dtailles en utilisant un langage conceptuel ou technique

Communiquer avec une ou plusieurs personnes la fois dans des contextes trs imprvisibles en adaptant une vaste gamme de formats et de styles pour quils conviennent la personne ou au groupe, et faire face des conflits importants ou des points de vue diffrents (p. ex., diriger des ngociations)

http://skills.edu.gov.on.ca/OSPWeb/jsp/fr/SkillLevels.jsp#8

Communication verbale

A-1

A-2

A-3

A-4

Rsultat possible

Exemple d'un diagramme

Capacit de raisonnementLors que lon parle de capacit de raisonnement, nous parlons des thmes qui suivent :

Rsolution de problme

Prise de dcision

Planification et organisation du travail

Utilisation particulire de la mmoire

Recherche de renseignements

Pour plus de dtails, vous pouvez consulter le Guide dactivits pdagogiques pour la formation en comptences essentielles. Vous y trouverez la description des diffrents niveaux de chaque thme.

Capacit de raisonnement

B-1

B-2

B-3

B-4

Travail dquipeLors que lon parle de travail dquipe, nous parlons des thmes qui suivent :

Travail en solitaire

Les employs travaillent seuls, en donnant dautres des produits ou de linformation sur lavancement du travail.

Travailleurs de production travaillant la maison.

Travail indpendant

Les travailleurs ne sont pas physiquement seuls, mais ils travaillent de faon indpendante, en coordonnant leur travail avec celui des autres.

Les rceptionnistes dans un grand bureau ou des travailleurs de la chane de production ayant des responsabilits lgard dune partie trs prcise du processus travaillent dans un environnement o ils sont en contact avec dautres travailleurs, mais leurs tches sont accomplies indpendamment des autres.

Travail avec un partenaire ou une aide

Lemploy coordonne son travail et coopre avec un seul collgue de travail la fois.

Les gens de mtier travaillent avec des apprentis.

Les assistantes dentaires travaillent avec les dentistes.

Travail en tant que membre dune quipe

Une quipe est un groupe demploys travaillant ensemble en vue de raliser un produit ou daccomplir une tche en conjuguant leurs efforts et en collaborant de faon organise.

Membres dune quipe de production travaillant ensemble pour raliser un film ou un documentaire.

Travail dans un poste de direction

Encadrer dautres personnes

Faire preuve de leadership

Appuyer et encourager les autres

Donner de la rtroaction

Assurer la coordination des tches

Travail dquipe

C-1

C-2

C-3

C-4