GUIDE DE FIN DE BAIL

Introduction 2

Vos options de fin de bail 4

• Louer ou financer un nouveau véhicule Mazda 4

• Acheter votre véhicule Mazda 5

• Financer un véhicule d’occasion certifié Mazda 5

• Retourner votre véhicule Mazda 6

Vérification de l’état du véhicule 7

Foire aux questions 10

Coordonnées 12

TABLE DES MATIÈRES

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Nous espérons que vous avez aimé conduire votre véhicule Mazda autant que nous avons aimé le créer. Bien que votre bail arrive à échéance, c’est le moment idéal de poursuivre votre aventure. Notre dernière gamme de véhicules, combinant le raffinement du design Kodo avec l’efficacité énergétique et la performance de la technologie Skyactiv, est plus attrayante que jamais. Ce guide vous accompagnera durant le processus de fin de bail. Il vous présente plusieurs options intéressantes pour inspirer le choix de votre prochain véhicule.

Vous aimeriez en savoir plus ? Rendez-vous au Club des passionnés de conduite près de chez vous. C’est dans le but de remettre en question le statu quo et de célébrer la conduite automobile que Mazda a créé le Club des passionnés de conduite. Plus qu’un établissement concessionnaire, c’est un endroit où les relations passent avant les transactions. Où l’artisanat japonais millénaire est à l’honneur. Où les gens non seulement partagent leur passion de conduire, mais en sont aussi les générateurs.

UNE HISTOIRE À SUIVRE

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VOS OPTIONS DE F IN DE BAIL

Même si la location de votre Mazda tire à sa fin, l’aventure n’est pas encore terminée. Profitez de ce moment pour revoir vos options.

LOUER OU FINANCER UN NOUVEAU VÉHICULE MAZDA A

Envie de prendre le volant d’une nouvelle Mazda ? Pour en savoir plus sur notre gamme de passionnants véhicules primés, comme la Mazdaḃ, le CX-3, le CX-5 et le CX-9, visitez mazda.ca ou contactez votre Club concessionnaire Mazda pour réserver un essai routier. Et parce que nous ne visons rien de moins que la conduite sans compromis, lorsque vous louez un nouveau véhicule Mazda, il est soutenu par Mazda Illimitée, le premier programme du genre au Canada. Il inclut les garanties 3 ans véhicule neuf, 3 ans assistance routière, 5 ans groupe motopropulseur et 7 ans antiperforation – qui comportent toutes le kilométrage illimité*. En outre, en tant que propriétaire actuel d’un véhicule Mazda, notre programme de fidélité pourrait vous faire profiter de taux de financement et de tarifs préférentiels†. Pour en savoir plus, visitez mazda.ca ou communiquez avec votre Club concessionnaire Mazda.

* Mazda Illimitée désigne uniquement un programme de garantie à kilométrage illimité en vertu duquel il n’y a aucune limite de kilométrage sur les garanties Mazda suivantes : (i) 3 ans Véhicule neuf; (ii) 3 ans Assistance routière; (iii) 5 ans Groupe motopropulseur; et (iv) 7 ans Antiperforation. Mazda Illimitée est offerte de série avec tous les nouveaux modèles. Toutes les garanties Mazda sont assujetties aux modalités, limitations et restrictions se trouvant sur mazdaillimitee.ca.

† Visitez un concessionnaire ou mazda.ca pour tous les détails. L’offre s’adresse aux clients Mazda actuels ou aux membres de leur famille résidant à la même adresse, qui financent ou louent un véhicule Mazda neuf par l’intermédiaire des services financiers Mazda. Les clients admissibles pourront recevoir l’escompte de taux spécifié et publié de Mazda Canada aux taux standard ou aux taux subventionnés des programmes de location et financement TPA publiés par Mazda Canada. Le taux d’intérêt ne peut être inférieur à 0 %. Les offres de fidélité du propriétaire ne sont pas transférables, mais peuvent être prolongées à la discrétion de Mazda Canada. Mazda Canada inc. se réserve le droit de mettre fin à ce programme ou de le modifier en tout temps.

ACHETER VOTRE VÉHICULE MAZDA

Étant nous-mêmes des conducteurs passionnés, nous comprenons qu’il soit difficile de vous séparer de votre Mazda. Vous pouvez acheter ou refinancer votre véhicule Mazda actuel pour le prix indiqué dans votre contrat de location (plus les frais et les taxes applicables, et tout solde impayé sur le bail sur approbation du crédit). Il suffit d’appeler ou de passer à votre Club concessionnaire Mazda.

B

FINANCER UN VÉHICULE D’OCCASION CERTIFIÉ MAZDA

Certaines choses ne semblent jamais vieillir, comme nos véhicules d’occasion certifiés Mazda. C’est parce que nous sélectionnons uniquement des modèles récents et bien entretenus. En outre, seuls les véhicules qui ont été soumis à une rigoureuse inspection en 160 points pour garantir une performance maximale obtiennent notre certification. Ainsi, lorsque vous achetez un véhicule d’occasion certifié Mazda, nous sommes sûrs qu’il comblera vos attentes aussi bien que le ferait une Mazda neuve. Pour acheter un véhicule d’occasion certifié Mazda, il suffit d’appeler ou de visiter votre Club concessionnaire Mazda.

C

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RETOURNER VOTRE VÉHICULE MAZDA

Si vous avez l’intention de retourner votre Mazda à la fin de votre bail, suivez ces étapes simples. Contactez votre Club concessionnaire Mazda pour réserver une date et une heure à laquelle remettre votre véhicule. Utilisez notre Guide de l’usure normale pour vous aider à évaluer l’état de votre véhicule avant son inspection.

Inspection de fin de bail Dans les 45 jours précédant la fin de votre bail, une entreprise tierce vous contactera pour planifier une inspection de votre véhicule. L’inspection sera effectuée sans frais pour vous. Dans les 48 heures suivant l’inspection, un rapport détaillé précisant l’état de votre véhicule sera disponible en ligne.

RéparationsSi votre véhicule a besoin de réparations, contactez votre Club concessionnaire Mazda. Si vous choisissez de faire réparer votre véhicule ailleurs, une deuxième inspection sera nécessaire à vos frais.

Protection Mazda contre l’usureSi vous vous êtes prévalu du programme Protection Mazda contre l’usure, ce processus vous sera simplifié. Pour vous prévaloir de tous les avantages de la Protection Mazda contre l’usure, nous vous recommandons de contacter votre Club concessionnaire Mazda d’ici les 30 prochains jours afin de fixer un rendez-vous pour une inspection visuelle préliminaire. Toute usure couverte par ce programme pourra être corrigée avant l’inspection finale.

Retourner votre véhicule Lorsque vous retournez le véhicule, assurez-vous de remettre également les deux porte-clés, le manuel du propriétaire ainsi que tous les accessoires inclus à l’origine sur votre véhicule. Il ne vous restera plus qu’à signer la Déclaration de l’historique du véhicule et l’Avis de retour du véhicule.

D VÉRIF ICATION DE L’ÉTAT DU VÉHICULE

Nous comprenons qu’une certaine usure peut découler du plaisir de conduire. Nous avons donc inclus dans cet ensemble notre Guide de l’usure normale afin de vous aider à évaluer ce qui est acceptable et ce qui est facturable. Si vous remarquez un élément qui pourrait ne pas être couvert, n’hésitez pas à contacter les Services financiers Mazda ou votre Club concessionnaire Mazda pour plus de renseignements. Les renseignements suivants et les outils associés au Guide de l’usure normale sont destinés à vous aider à évaluer le niveau d’usure de votre véhicule; ils ne sont proposés qu’à titre informatif. Le niveau réel d’usure de votre véhicule sera déterminé par l’entreprise tierce chargée de l’inspection, celle-ci étant considérée comme définitive et obligatoire.

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Usure normale

Rayures superficielles qui disparaissent au polissage.

Rayures mineures qui ne fendillent pas la peinture.

Jusqu’à 30 ébréchures sur le pare-chocs avant.

Déformations ou bosselures mineures sur les panneaux de carrosserie dont la taille n’excède pas le gabarit* (maximum de 5 par panneau).

Usure excessive

Bosselures et rayures dont la taille excède le gabarit.

Réparations antérieures qui n’ont pas été exécutées selon les indications du fabricant, p. ex. : pièces mal alignées, peinture dépareillée, pulvérisation excessive, panneaux ondulés ou déformés.

Emblèmes ou accessoires manquants.

Trous ou dommages laissés par de nouveaux accessoires nécessitant des réparations ou des retouches.

EXTÉRIEUR

Usure normale

Taches pouvant être éliminées lors du reconditionnement.

Brûlures dont la taille n’excède pas le gabarit.

Usure excessive

Plusieurs brûlures, coupures et trous.

Taches importantes.

Tout accessoire de rechange ajouté au véhicule.

Porte-clés manquant.

Tapis manquant.

Vitres mal teintées (enduit qui s’écaille).

Pièces manquantes, p. ex. : radio, haut-parleurs, système de navigation, manuel du propriétaire.

INTÉRIEUR

Usure normale

Rayures dont la taille n’excède pas le gabarit.

Petits éclats ne se trouvant pas dans le champ de vision du conducteur.

Usure excessive

Toute fissure et toute craquelure.

Éclats ou fissures dans le champ de vision du conducteur.

Plus de 3 éclats acceptables.

Éclats excédant 1/8 de po.

GLACE/PARE-BRISE

Usure normale

Pneus dont la profondeur de la bande de roulement est d’au moins 4/32 de po.

Pneus d’hiver (acceptés entre le 1er nov. et le 31 mars).

Pneus de rechange de la taille des pneus d’origine du véhicule.

Usure excessive

Pneus dont la profondeur de la bande de roulement est inférieure à 4/32 de po.

Pneus dont les flancs sont endommagés.

Pneus dépareillés.

Tout pneu dont le type, le niveau de qualité, la taille ou la cote sont différents de ceux des pneus d’origine.

Pneus d’hiver entre le 1er avril et le 31 octobre.

PNEUS

Usure normale

Nouveaux accessoires qui ont laissé des trous ou des rayures.

Enduit transparent qui s’écaille ou se décolle.

Effet « peau d’orange » excessif.

Incrustation excessive de saletés dans la peinture.

Marques de sablage.

Couleur de peinture dépareillée.

Panneau ondulé à la suite d’une réparation.

RÉPARATIONS ANTÉRIEURES

Usure normale

Bas niveau de carburant.

Entretien.

Usure excessive

Anomalie du moteur.

Anomalie de sac gonflable.

Anomalie de la boîte de vitesses.

Anomalie de la pression des pneus.

Toute autre anomalie (excepté bas niveau de carburant et entretien).

MÉCANIQUE/VOYANTS

Usure normale

Éraflures superficielles qui ne modifient pas les performances.

Ébréchures.

Entailles n’excédant pas 3 po.

Éraflures n’excédant pas 6 po.

Usure excessive

Roue déformée ou endommagée.

Présence de rouille excédant 25 %.

Enjoliveurs ou jantes dépareillés.

Entailles excédant 3 po.

Éraflures excédant 6 po.

ROUES

*Utiliser le gabarit joint.

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FOIRE AUX QUEST IONS

Puis-je acheter une nouvelle Mazda avant l’échéance de mon bail actuel ?

Bien sûr, et en tant que propriétaire actuel d’un véhicule Mazda, notre programme de fidélité pourrait vous faire profiter de taux de financement et de tarifs préférentiels. Pour en savoir plus, visitez mazda.ca ou communiquez avec votre Club concessionnaire Mazda. Le Club concessionnaire vous fournira également des détails sur votre bail actuel et vous indiquera comment procéder pour passer à un nouveau véhicule (y compris les frais afférents).

Mon Club concessionnaire Mazda peut-il effectuer l’inspection de mon véhicule ?

Nous faisons affaire avec un fournisseur tiers pour l’inspection de nos véhicules. Seuls des agents autorisés peuvent effectuer l’inspection du véhicule. Cette façon de faire nous aide à obtenir une évaluation équitable du véhicule à la fois pour Mazda et pour nos clients.

J’ai fait faire des réparations sur le véhicule après inspection. Comment puis-je m’assurer qu’elles ne me soient pas facturées par les Services financiers Mazda ?

Une deuxième inspection doit être effectuée auprès de votre Club concessionnaire Mazda afin de s’assurer que toutes les réparations ont été réalisées correctement. Vous devez également fournir tous les reçus de réparation une fois la deuxième inspection terminée.

Et si quelque chose arrive à mon véhicule entre le moment où il est inspecté et la date à laquelle je le retourne ?

Si le véhicule subit un dommage après son inspection, vous avez la responsabilité de le faire réparer (par exemple : si le véhicule est accidenté) ou de payer le coût estimatif des réparations. Nous vous demandons de contacter les Services financiers Mazda au 1-888-703-8857 si cette situation survient. L’un de nos représentants pourra examiner avec vous les différentes options et vous aider à déterminer la marche à suivre la plus appropriée.

Pendant combien de temps mes résultats d’inspection resteront-ils valides ?

Les résultats de votre rapport d’inspection resteront valides pendant 60 jours. Si vous retournez votre véhicule plus de 60 jours après l’inspection initiale, une réinspection pourrait être requise. Si vous souhaitez confirmer si votre véhicule nécessite ou non une réinspection, veuillez contacter les Services financiers Mazda.

Que dois-je faire si je ne peux pas retourner mon véhicule à la date d’échéance prévue ?

Nous vous recommandons de contacter votre Club concessionnaire Mazda ou les Services financiers Mazda afin de prendre rendez-vous pour retourner votre véhicule.

Pourquoi est-il important de faire effectuer une préinspection du véhicule avant de le retourner ?

La préinspection est une partie importante du processus de retour de véhicule en fin de bail, car elle vous fournit un rapport de l’état du véhicule et identifie l’usure excessive avant la date de retour prévue. À défaut d’avoir effectué une préinspection avant de retourner votre véhicule, des frais imprévus pourraient figurer sur votre relevé de fin de bail. Une fois la préinspection terminée, nous vous recommandons de contacter votre Club concessionnaire Mazda, qui examinera les résultats de la préinspection avec vous et fournira des renseignements concernant le processus de réparation et vos options de retour.

Les réparations peuvent-elles être effectuées ailleurs que chez un concessionnaire Mazda ou à un atelier de carrosserie agréé ?

Oui. Cependant, nous recommandons que les réparations soient effectuées par un Club concessionnaire Mazda ou un atelier de carrosserie agréé afin d’éviter tous frais éventuels pour des réparations de qualité inférieure ou incompatibles.

Quels frais mon relevé de fin de bail inclura-t-il ?

Les frais d’usure excessive, les frais de kilométrage excédentaire (indiqués dans votre contrat de location), les frais de dommages liés à tout ce qui peut rendre le véhicule non sécuritaire ou illégal, tout solde impayé et tous les frais supplémentaires que vous pourriez avoir engagés avant de retourner votre véhicule.

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COORDONNÉES

Pour plus d’information, contactez votre Club concessionnaire Mazda. Ou communiquez avec les Services financiers Mazda au 1-888-703-8857 pour parler à un spécialiste des fins de bail.

PO BOX 20039 RPO Bay Adelaide Toronto, ON Tél. : 1-888-703-8857 / 416-703-4968

Services financiers Mazda – Service à la clientèle

service.clientele@cdlsi.com

Tél. : 1-888-703-8857 ou 416-703-4968

Services financiers Mazda – Fin du terme

findelocation@cdlsi.com

Tél. : 1-888-703-8857 ou 416-703-4968

GUIDE D’USURE MAZDA

USURE NORMALE

GUIDE D’USURE

Voici quelques-uns des dommages les plus fréquents classés dans la catégorie de l’usure normale acceptable. Pour en savoir plus, consultez votre Club concessionnaire Mazda.

EXTÉRIEUR

VITRES

RÉPARATIONS

INTÉRIEUR

JANTES ET PNEUS

• Bosses, égratignures ou fissures aux rétroviseurs extérieurs, aux moulures, aux garnitures ou aux phares qui ne dépassent pas 2 po. La présence de 3 bosses ou marques mineures ou moins sur les panneaux n’est pas facturable.

• Petits éclats causés par des graviers sur le capot, le pare-chocs avant, la calandre et les ailes avant seulement. La présence d’une quantité excessive d’éclats est facturable.

• Marques, petites bosses ou égratignures aux pare-chocs chromés qui ne nuisent pas à l’apparence globale du véhicule.

• Les pneus, peu importe le kilométrage, dont l’épaisseur de la bande de roulement mesure au moins 4/32 de po.

• Les pneus de rechange qui correspondent aux caractéristiques du fabricant d’origine pour le véhicule.

• Pneus d’hiver (acceptable du 1er novembre au 31 mars).

• Les véhicules qui ont été endommagés et réparés sont acceptables, à condition que les réparations satisfassent aux spécifications du fabricant du véhicule.

• Légères marques d’usures, égratignures, entailles ou déchirures de moins de 1/2 po au capitonnage, intérieur, aux sièges ou aux garnitures.

• Les taches amovibles ou les brûlures de moins de 1 po.

• La présence maximum de 3 éclats et égratignures mineures de taille inférieure à 1/8 de po et qui ne se trouvent pas dans le champ de vision du conducteur est acceptable.

Zone maximale pour les bosses et égratignures

Dommage aux vitres

Zone maximale pour les entailles et les déchirures À

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