Guide d’animation de réunions participatives

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1 Mars 2021 Guide Guide d’animation de réunions participatives

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Mars 2021Guide

Guide d’animation de réunions participatives

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

Sommaire

1. VOTRE RÔLE EN TANT D’ANIMATEUR 3

2. ANIMER À DISTANCE SON GROUPE DE TRAVAIL 4

3. LANCER UNE DYNAMIQUE DE TRAVAIL (ICEBREAKER) 5

FICHE 1 : ICE BREAKER – CHECK-IN 5

FICHE 2 : ICE BREAKER – LE FUTUR IDÉAL 5

FICHE 3 : ICE BREAKER – FRESQUE HISTORIQUE 6

4. ANALYSER UNE SITUATION (DIAGNOSTIC) 7

FICHE 4 : DIAGNOSTIC – PHOTOLANGAGE 7

FICHE 5 : DIAGNOSTIC – CARTOGRAPHIE 7

FICHE 6 : DIAGNOSTIC – MAPPING ACTEURS 8

5. FAIRE ÉMERGER DES IDÉES (SOLUTIONS) 9

FICHE 7 : SOLUTION – LA PIEUVRE 9

FICHE 8 : SOLUTION – LE BRAINSTORMING 10

FICHE 9 : SOLUTION – LES CHAPEAUX DE BONO 10

6. PRIORISER SUR LES SOLUTIONS IDENTIFIÉES (PRIORISATION) 11

FICHE 10 : PRIORISATION – LA MATRICE DÉCISIONNELLE 11

FICHE 11 : PRIORISATION – LE VOTE NUF 12

FICHE 12 : PRIORISATION À DISTANCE 12

7. ÉTABLIR UN PLAN D’ACTION 13

FICHE 13 : PLAN D’ACTION – JARDIN DES SOLUTIONS 13

FICHE 14 : ÉLABORER UN PLAN D’ACTION 14

En 7 étapes et 14 fiches, ce guide vous donne clés et techniques pour animer vos réunions d’acteurs, en présentiel ou en distanciel.

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1. Votre rôle en tant qu’animateur∙ice

Être le garant∙e : ■ Du temps.

■ D’une prise de parole partagée et équilibrée (attention à ce que personne ne monopolise le débat).

■ D’unclimatbienveillantetouvert:écoute,confidentialité,respectetnonjugement.

■ D’uneatteintedesobjectifsinitialementfixés.

Délimiter un cadre d’intervention : QUESTION CENTRALE : question de départ qui motive l’organisation d’une rencontre. Doit s’inscrire

dans le sens d’une stratégie claire qui conduit à une vision partagée.

OBJECTIF PRINCIPAL : répond à la question centrale. S’assurer que

l’objectifsemblepertinentpour lesparticipant∙es.

RÉSULTAT ATTENDU : donne les contours précis des attendus de cette

coopération.Clarifierdèsledépartl’usagequiserafait.

Favoriser un cadre collaboratif :

DIVERGENCE

EMERGENCE

CONVERGENCE

Chacunexprimesaperspective,sesidéesousessentiments. Ces divergences permettent d’assurer une meilleure représentativité au sein du groupe.

Les pensées des uns et des autres s’entrecroisent, s’associentetfontnaîtredenouvellesperspectives.

Le groupe prend une décision qui concrétise son avancementetfacilitelesprochainesétapes.

Source : worklab

POINTS DE VIGILANCE LORSQUE L’ON ASSOCIE DES PERSONNES CONCERNEES :

■ Veilleràcequ’ellesaientunniveaud’informationsuffisantpourparticiper.

■ Identifierlesmotstechniqueset«jargonneux».Prévoirdessynonymesetpréparerunedéfinitionsimple.

■ Lorsd’exerciceécrit,privilégierdestravauxensous-groupesplutôtqu’individuels,assureruntempsd’échangeoralàchaqueétapepourlespersonnesquineseraientpasenmesuredes’exprimeràl’écrit.

■ Appuyez-voussurle kit de la participation !

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

2. Animer à distance son groupe de travail

1 Utiliser un outil de visioconférence.Ex:Zoom.

2 Prévoirenplusdel’animateur∙triceunepersonneressourcepoursurveillerlechat,gérerlesoutils,partagerson écran, etc.

3 Prévoiruntemps d’accueil pour :

■ Demanderauxparticipant∙esdeserenommer.

■ Expliquerlafonction«chat»grâceàlaquellelesparticipant∙espeuvents’exprimer.

■ Demanderauxparticipant∙esdecouperlesmicrosquandilsneparlentpas.

■ Rappelerlesrèglespouruneréunionbienveillante.

4 SiPPToudocumentsàcommenter,faireunpartage d’écran.

5 Pourlestempsdetravailenpetitsgroupes,envoyerlesparticipant∙esdans des sous-salles séparées (optionsurZoom).

6 Pourdesanimationsetateliers,utiliserlesoutils :

■ Klaxoon ou Miro : lesparticipantsajoutentsimultanémentdespostitsuruntableaublanc.

■ Wooclap : les participants répondent à un questionnaire en ligne.

7 Vouspouvezsibesoinenregistrervotrevisioconférence(avecautorisationdesparticipant∙es).

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3. Lancer une dynamique de travail (Icebreaker)

FICHE 1 : ICE BREAKER – CHECK-IN

OBJECTIF

Faire connaissance, mesurer l’état d’esprit des parti-cipant∙es face aux travaux qui seront portés au sein des groupes de travail.

Matériel : chaises.

Durée : 30secondesparparticipant∙e.

Installation : chaises en cercle.

Animation :

1 [2 minutes] Donner la consigne : chaqueparticipant∙eseprésenteàtourderôleetdonneunadjectifpourdécrire son ressenti par rapport au groupe de travail.

2 [10 minutes] Présentation des participant∙es : Les par-ticipant∙esseprésententtouràtour.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE :

L’animateur.ice désigne les participant.es qui allument leur caméra chacun à leur tour pour se présenter.

FICHE 2 : ICE BREAKER – LE FUTUR IDEAL

OBJECTIF

Jauger l’écart que perçoivent les participant∙es entre la situation actuelle et l’objectif à atteindre.

Matériel :objectiffixésurunmur(post-it).

Durée : 8 à 10 minutes.

Installation : positionner sur l’un des murs de la salle une représentationdela«cible»àatteindre(exemple:unecible imprimée).

Animation :

1 [2 minutes] Donner la consigne : chaqueparticipant∙evaêtreamenéàsepositionnerdansl’espacedefa-çon plus ou moins éloignée de la cible à atteindre (fixéesurunmur).

2 [1 minute] Positionnement dans l’espace : les partici-pant∙essedéplacentdansl’espacedefaçonplusou moins éloignée de la cible à atteindre.

3 [5 minutes] Prise de parole :lesparticipant∙ess’ex-primentàtourderôlesurcequ’ilmanquepourat-teindre la cible.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireuneciblesurklaxoonavecunobjectif.

Post-it : lesparticipantsajoutentunpost-itavecleurnomdefaçonplusoumoinséloignéedelacible.Ilspeuventprécisersurlepost-itlaraison pour laquelle ils se sont positionnés à cet endroit.

PrénomPrénom

Prénom

Prénom

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

FICHE 3 : ICE BREAKER – FRESQUE HISTORIQUE

OBJECTIF

Permettre au groupe de mieux se connaitre en travail-lant autour d’une question commune.

Matériel : salle avec un grand mur nu, post it, paperboard avecfrisechronologique.

Durée : 30 minutes

Installation : Surunefeuillede3ou4mètres,dessinerunefrisechronologiqueensymbolisantuneéchelledetemps,variable selon la thématique abordée.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireunefrisesurKlaxoon.

Post-it : lesparticipant.esremplissentlafrisesurKlaxoonencréantdespost-it. Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

Animation :

1 [2 minutes] Donner la consigne : inviter les participants.esàinscriresurlafriselesévènementsmarquantsré-pondantausujetposé.

■ Exemple:«cequiamarquélesecteurdel’Aidealimentairede1950à2020».

2 [5 minutes] Post its :lesparticipant∙esremplissentlafriseennotantuneidéeparpost-it.

3 [10 minutes] Synthèse en groupe : l’animateur∙icesynthétiseetdemandeaugrouped’ajouterd’autresélémentspourcompléterlafrise.

4 [5 minutes] Bilan :demanderauxparticipant∙escequ’ilsont appris du groupe et discuter des perspectives.

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Source : worklab

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4. Analyser une situation (Diagnostic)

FICHE 4 : DIAGNOSTIC – PHOTOLANGAGE

OBJECTIF

S’appuyer sur une image pour décrire son ressenti par rapport à une question ou un enjeu posé en lien avec la thématique traitée. Le photolangage est un bon moyen pour introduire un sujet.

Matériel :cartesissuesdujeudesociétéDixitouphotosimprimées.

Durée : 15 minutes.

Installation : surunetable,disposerfacevisiblelesphotos/images.

Animation :

1 [2 minutes] Donner la consigne : inviter les participant.es à venir chercher une photo décrivant un ressenti par rapport à une question posée.

■ Exemple:«cequereprésentepourvouslaluttecontrelaprécaritéalimentaire».

2 [30 secondes par participant∙e] Pitch : les participant.esseprésententetdécriventbrièvementleurphoto.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : photolangage en distanciel.

Chaqueparticipant.edéplaceuneimagequ’iltrouveinspirante.Unefoislesimages disposées, l’animateur.ice invite les participant.es à présenter leur image etexpliquerleurchoix.

FIGURE1:UNEXEMPLEDEPHOTOLANGAGESURKLAXOON-AGENCENOUVELLEDESSOLIDARITESACTIVES

FICHE 5 : DIAGNOSTIC – CARTOGRAPHIE

OBJECTIF

A partir d’une carte de son territoire, distinguer les zones bien connues des zones sur lesquelles il y a peu d’infor-mations. La cartographie est un bon moyen d’identifier les zones problématiques et/ou les zones blanches d’un territoire.

Matériel : carte dessinée ou imprimée du territoire et gom-mettes.

Durée : 40 minutes.

Installation : imprimeroudessinerleterritoire.Prévoirdesgommettesde3couleursetdespost-it.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireuneanimationsurKlaxoon:uneimagecentraleavecdel’espaceautouroùcollerdespost-it.

Post-it : lesparticipant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

Animation :

1 [2 minutes] Donner la consigne : inviter les participant.esàposerdesgommettessurleterritoireetlesexpli-citeràl’aidedepost-it:

■ Gommetterouge«laproblématiqueestprégnantesurceterritoire».

■ Gommetteverte«desleviersexistentsurceterritoire(acteurs,structures,expérimentations).

■ Gommettenoire«jen’aiaucuneinformationsurceterritoire».

2 [15 minutes] Temps individuel.

3 [15 minutes] Synthèse en groupe : faireunretourcollectifsurlesgommettespositionnéesetidentifierlesendroitsoùlegroupemanqued’information.

4 [10 minutes] Bilan :repérerlessujetsquirestentàcreuseretidentifierdessous-groupespourchaquesujetetdesacteursàmobilisersurlesterritoiresnonmobilisés.

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

FICHE 6 : DIAGNOSTIC – MAPPING ACTEURS

OBJECTIF

Identifier et qualifier les acteurs de son territoire à mobiliser dans le cadre d’une coordination.

Matériel :paperboardviergeoutableauci-dessousimpriméengrandformat,post-it.

Durée : 1 heure.

Animation : 1 [15 minutes]Inviterlesparticipant∙esàlister l’ensemble des acteurs du territoire concernés par les questions

dedeluttecontrelaprécaritéalimentaire(actionsdirectes,indirectes,ousimplelienaveclesujet).Lesparticipant∙esdoiventécrire1acteurparpost-it.

2 [10 minutes] Expliquer la matrice et ses 2 axes(vouspouvezrenommerlesaxesenamontseloncequivous parait le plus pertinent) :

■ 1. Pouvoird’influence,capacitéà…(opérationnaliser,produireoudistribuerbeaucoupderepas,mobiliser des bénévoles, aller vers les publics précaires, etc.).

■ 2. Attitude/qualitédelarelation/propensionaupartage Vouspouvezexemplifierendemandantoùlegroupeplaceraitteloutelacteur.

3 [5 minutes] Identifier les 4 « pôles » : indifférents, alliés, réticents et « noyau dur ».

4 [25 minutes] Inviter le groupe à positionner les acteurs sur le support.

■ 1.Interrogerlegroupepoursavoircommentilsvoientchaqueacteuretsaposition,«négocier»unepositionquifasseconsensus.

■ 2. préciserunmaximumlesacteurs:QUI,danschaquestructure? >Sipossible,unepersonneprenddesnotespournepasperdrecequisedit,ouonnotesurlespost-its.

4 [5 minutes] Bilan :l’animateur∙icesynthétiseletravailréaliséquipermetd’identifieretdequalifierlesacteurs de son territoire à mobiliser. Si nécessaire, repérer pour chaque acteur une personne du groupe chargéed’effectueruneprisedecontact.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construire une matrice sur Klaxoon.

Post-it : les participant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’anima-teur.ice dispose les post-itdemanièrelisible sur la matrice.

FIGURE2:UNEXEMPLEDEMATRICEDESACTEURSSURKLAXOON AGENCENOUVELLEDESSOLIDARITESACTIVES

LES ALLIÉES LE NOYAU DUR

LES RÉTICENTSLES INDIFFÉRENTS

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5. Faire émerger des idées (Solutions)

FICHE 7 : SOLUTION – LA PIEUVRE

OBJECTIF

Lorsqu’un grand nombre de questions sans réponses s’accumulent autour d’un problème (constat), réfléchir en groupe aux solutions pour y répondre.

Matériel :paperboard,post-it.

Durée : 1h.

Installation : à gauche du support, noter le constat prin-cipal.

Animation :

1 [5 minutes] Donner la consigne : donner à chaque participant∙edespost-itsdedeuxcouleursdifférentes.Inviterlesparticipant∙esàécrirelesquestionsquesoulèventleproblème(post-itd’unecouleur)puislespartagerencollectif.

2 [5 minutes] Identifier des questions que soulèvent le constat :lesparticipant∙esécriventlesquestionsquesoulèventleconstatprincipalsurdespost-it.L’ani-mateur∙iceplacelesquestionssurlepaperboardàdroite du constat principal et les partage au groupe.

3 [10 minutes] Apporter des réponses aux questions : pour chaquequestionposée, les participant∙estententd’yapporteruneréponsesurunpost-itdecouleurdifférente.

■ Renouvelezl’étape2.et3.jusqu’àépuisementdesquestions !

4 [10 minutes] Bilan : inviterlegroupeàréfléchirsurl’ensembledutravail.Reprendrelesréponsesauxquestionsapportéesettenterd’identifierdesaxesdetravailpermettantderépondreauproblèmeinitial.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireunepieuvresurKlaxoon.

Post-it : lesparticipant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

Source : worklab

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

FICHE 8 : SOLUTION – LE BRAINSTORMING

OBJECTIF

Faire émerger en peu de temps des idées sur une problématique.

Matériel : paperboard, marqueurs.

Durée : 15 minutes.

Installation : écrire la question à laquelle on cherche à répondre sur un papier.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireunespaceadaptéoùcollerlespost-itsurKlaxoon.

Post-it : lesparticipant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

Animation :

1 [5 minutes] Donner la consigne :l’objectifestderé-fléchirrapidement,depenserparassociationd’idéeset donc ne pas nécessairement chercher à être co-hérent.

2 [5 minutes] Temps individuel : lesparticipant∙esnotentleursidéessurdespost-it(ousurunmêmepapier).

3 [5 minutes] Bilan : le groupe échange sur les solutions identifiéesparchacunetlesclasse.

FICHE 9 : SOLUTION – LES CHAPEAUX DE BONO

OBJECTIF

A partir du diagnostic et des premiers constats, faire émerger des pistes de solutions.

Durée : entre 30 minutes et 1h30.

Installation : écrire la question à laquelle on cherche à répondre sur un papier.

Animation :

Lesparticipant∙eschoisissentunconstatissududiagnosticetanalysentlasituationsous5anglesdifférents.

■ La neutralité (chapeau blanc) : informationsfac-tuellessurlasituation(exemple:chiffresclefs).

■ L’émotionnel (chapeau rouge) : émotions, senti-ments qu’évoquent la situation.

■ Le négatif (chapeau noir) :lesrisques,lesfreinsiden-tifiés.

■ Le positif (chapeau jaune) :lesleviers,lessuccèsenvisageables,lesbénéficesidentifiés.

■ La créativité (chapeau vert) : les idées originales.

Pourfinir,l’objectifestdeprioriser(chapeaubleu)entrelesdifférentessolutions(chapeaujauneetchapeauvert)ayantémergé.

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6. Prioriser sur les solutions identifiées (Priorisation)

FICHE 10 : PRIORISATION – LA MATRICE DECISIONNELLE

OBJECTIF

Définir des critères communs pour prioriser entre dif-férentes solutions identifiées.

Durée : entre 25 et 60 minutes.

Installation : dessinerdeuxaxessurunpaperboard(1axehorizontal,1axevertical).

Animation :

1 [5 minutes] Donner la consigne : à partir de la liste de solutionsidentifiées(écritessurpost-itparexemple),demanderauxparticipantsde s’exprimer sur lesprincipauxcritèresdedécisionàdéfiniretnoterlessuggestions.

2 [5 minutes] Identifier deux critères : demander au col-lectifdenegarderque2critères.Dresseruncadranavec2axesreprésentantsles2critères.

■ Exemples:utilitévscoût,délaivscoût,prioritévscoût.

3 [15 minutes] Utilisation de la matrice : encollectif,prendre chacune des propositions et les classer avec lecollectifdansletableau.Elaborerlepland’actionsselon la priorisation réalisée.

FIGURE3:UNEXEMPLEDEMATRICEDECISIONNELLE–AGENCENOUVELLEDESSOLIDARITESACTIVES

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construire une matrice décisionnellesurKlaxoon.

Post-it : lesparticipantscréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

FICHE 11 : PRIORISATION – LE VOTE NUF

OBJECTIF

Prioriser parmi différentes solutions identifiées en fonction de trois critères : la nouveauté, l’utilité et la faisabilité.

Durée : entre 15 et 20 minutes.

Installation : dresser un tableau à 4 colonnes : les idées sont écritesdanslapremièrecolonne,etles3autrescolonnescorrespondentaux3critères:

■ Nouveauté(est-cequecettepropositionadéjàétéproposéeoutestée?).

■ Utilité(est-cequecettepropositionpeutrésoudreleproblème?).

■ Faisabilité (est-cequecettepropositionestréali-sableentermesdeplanningetdubudget?).

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireuntableauvidesurKlaxoon.

Post-it : lesparticipantscréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

Animation :

1 [2 minutes] Donner la consigne : les participants éva-luent,encollectif,l’ensembledespropositionsenlesnotantde1à10pourchacundescritères.

2 [5 à 15 minutes] Temps collectif : les participants vont noterchacunedespropositionsselonles3critères.

3 [5 minutes] Synthèse :l’animateur∙icecalculelanotetotale pour chacune des propositions et les classe en fonctiondelanoteobtenue.

FICHE 12 : PRIORISATION A DISTANCE

OBJECTIF

Prioriser à distance, avec l’ensemble des personnes inscrites au groupe de travail, les actions à inscrire dans le plan d’actions.

Durée : à distance, 5 minutes par participant et 25 minutes pour l’animateur.

Installation : listerlesidéesd’actionsidentifiéeslorsdesprécédentes réunions du groupe sur un document word. Lafichepriorisationestenvoyéeàl’ensembledesparti-cipants.

Animation :

1 Donner la consigne : inviter les participants à numéro-terlespropositions(de1à10si10propositionsfigurentsurlafiche).

2 Synthèse :l’animateur∙icerécupèrel’ensembledesfichesetclasselesdifférentespropositionsenfonctiondesretours.Ilidentifieainsilespropositionsprioritairespour le plan d’action.

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7. Etablir un plan d’action

FICHE 13 : PLAN D’ACTION – JARDIN DES SOLUTIONS

OBJECTIF

Faire émerger des actions et solutions concrètes après avoir identifié les grands axes d’un plan d’actions.

Durée : 1h à 1h30.

Installation :

■ Préparerunpaperboardetdespost-it.Surchaquepage du paperboard, dessiner un arbre avec des racines et des branches.

■ Chaquearbrecorrespondàunaxedupland’ac-tion.Ilyaautantd’arbresqued’axesprioritaires.

■ Chaque branche représente une action découlant del’axe.Prévoirdespost-itdecouleursdifférentespourdéclinerl’action:Qui?Comment?Quand?Cespost-itreprésententlesfeuillesdel’arbre.

Déroulement :

1 [10 minutes] Répartir les participants ensous-groupes(4-6personnes).Pendant10minuteslesdifférentssous-groupesidentifientlesfreins(situésauxracines)àlaréalisationdel’axeprioritaire.

2 [15 minutes] Al’issuedes10minutes,lessous-groupeschangent d’axe prioritaire (donc d’arbre) et listent cettefois-cilesactionsconcrètes(uneparbranche)toutenprenantencomptelesfreinsidentifiésparle groupe précédent (ils peuvent les compléter si besoin).

3 [15 minutes] Lessous-groupeschangentencoreunefoisd’axe(d’arbre).Ilsremplissentunouplusieurspost-itrépondantauxquestionsQui?Comment?Quand?pour chacune des actions (branches).

4 [15 minutes] Lorsque les groupes ont travaillé sur l’ensembledesactions,l’exercices’arrêteetunepersonne par groupe restitue le travail réalisé pour chaqueaxeprioritaire(arbre).

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : construireunarbresurKlaxoon.

Post-it : lesparticipantscréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.

Page 14: Guide d’animation de réunions participatives

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Fiche pratique pour animer un groupe de travail

FICHE 14 : ELABORER UN PLAN D’ACTION

OBJECTIF

S’assurer de la déclinaison des objectifs et actions.Etablir un plan d’action précis et détaillé pour chacune des activités discutées en réunion.

Durée : 15 à 30 minutes.

Installation : avoirlalistedesactionsidentifiéesprécédem-ment par le groupe. Avoir une trame de plan d’action vide.

Animation :

Unefoislepland’actionétabli,listerlesactionsàréaliser,leurséchéancesetlesacteursetmoyensàmobilisersurleterritoirepourrépondreauxgrandsobjectifsdelafeuillederoute.Pourchaqueaction,identifierunréférentchargéde veiller à sa mise en œuvre.

ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE

Matériel : unepagePPTavecletableauvide.

L’animateur.ice partage son écran et remplit le tableau au furetàmesuredeséchangesdugroupe.

OBJECTIF SOUS-OBJECTIF ACTION ACTEURS CONCERNÉS MOYENS ECHÉANCE

Objectif 1

Sous-Objectif1Action 1

Action 2

Sous-Objectif2Action 1

Action 2

Objectif 2

Sous-Objectif1Action 1

Action 2

Sous-Objectif2Action 1

Action 2

Sophie Lochet [email protected]

Manon Sirisouk [email protected]

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