Grey Paris, La nouvelle relation à la maison
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maison
La nouvelle relation à la
Le rapport des Français à leur maison évolue particulièrement vite depuis ces dernières années.
Nous avons cherché à analyser les trois grandes tendances qui marquent aujourd’hui notre nouvelle relation à la maison.
La maison Définition d’un espace mixte Au sens physique,
la maison représente le bâtiment servant de logis, le local où
l’on habite, ainsi que son aménagement.
Au sens plus intime, cela correspond à l’espace où l’on se
ressource, où la famille se regroupe, où l’on se
sent chez soi. Il s’agit de l’espace le
plus personnel qui soit.
une
réappropriation des espaces
la maison, ce bien à louer
Un espace connecté
Une analyse composée de 3 tendances majeures :
une
réappropriation des espaces
La composition de la famille a beaucoup évolué ces dernières années.
Avec l’explosion des familles recomposées, on observe une reconfiguration de l’espace domestique : des enfants de parents différents vivent sous le même toit, et de la même manière, des parents séparés restent en cohabitation par contrainte financière.
Ainsi, les espaces ‘parents’ et ‘enfants’ se distinguent de plus en plus. Par exemple, une salle de bain est attribuée à chaque génération.
Les nouveaux assemblages familiaux Recomposition des familles
Le nombre de familles
recomposées a augmenté de 13%
depuis 1999
Chiffres INSEE 2015
Les familles recomposées
représentent 9,3% des familles avec
au moins un enfant mineur
La distinction entre vie privée et vie p r o f e s s i o n n e l l e s e r é d u i t considérablement, jusqu’à parfois disparaître complètement.
On observe une freelancisation progressive des métiers : le bureau fixe laisse la place à des habitudes de travail nomade, on peut désormais travailler de partout, tout le temps.
Pour suivre cette tendance, de nombreux services de location de bureau à domicile se développent, on v o i t p a r e x e m p l e a p p a ra î t re l’expérience du co-homing.
Les nouveaux équilibres perso/pro
Chiffres IPSOS 2015 – INSEE 2015
70% des français ont déjà
travaillé de chez eux et/ou ont un bureau dans
leur logement, dont 62% de moins
de 35 ans 39% des non-salariés français
ont travaillé au moins une fois de chez eux sur
une période de 4 semaines et
12% des salariés
Porosité des frontières
COHOME Une plateforme qui met
en relation des travailleurs indépendants qui
souhaitent briser la solitude du travail
à la maison (3 000 membres inscrits
en août 2016)
L’espace en ville se réduit et la densité de la population urbaine augmente. Par conséquent, les surfaces des appartements sont sans cesse plus petites et sans cesse plus chères.
Face aux nouvelles contraintes urbaines, l'habitat se doit d'être souple et adaptatif. Cloisons amovibles, réaménagement intérieur facile, modules à rajouter dans une maison… On voit se développer différents concepts, ayant tous pour ambition de révolutionner l'habitat urbain.
Un de ces projets consiste par exemple à rendre les appartements mobiles et transportables : des micro-appartements qui ressemblent à de gros cubes modulables et ultra fonctionnels, transportables d'un immeuble à l'autre.
Mini home L’habitat modulaire
Le projet d’hébergements modulaires pour
les réfugiés, par la ville de Paris
Senior Cottage, une solution
d’accueil d’un proche en perte
d’autonomie dans son jardin
La maison, ce bien à louer
Nous sommes de plus en plus nombreux et l’essentiel des populations vit dans les villes. D’un côté, le problème du manque d’espace et d’un autre, la flambée des prix de l’immobilier poussent naturellement les individus à s’adapter.
Le logement partagé s’impose alors comme un véritable mouvement : la colocation et la cohabitation intergénérationnelle prennent de plus en plus d’ampleur.
ESPRIT COMMUNAUTAIRE : Un casting pour créer sa mini famille idéale.
On voit se développer de nombreux sites pour rencontrer des colocataires en ligne, de manière à choisir au mieux les personnes avec qui on emménage.
Vivre ensemble
Chiffres IPSOS 2015
La colocation
36% des français seraient
prêts à vivre en colocation avec des
amis proches, dont 39% de moins de 35 ans.
Des équipements mutualisés
En plus des logements partagés, les individus sont également de plus en plus souvent amenés à partager des
espaces et des équipements. Les immeubles proposent de plus en
plus d’espaces communs ( jardin, buanderie, cuisine…). De la même
manière, certains équipements électroménagers sont mutualisés
pour en diminuer le coût.
L’expansion d’Airbnb a démocratisé la location de sa maison à tel point qu’aujourd’hui, notamment chez les moins de 35 ans, louer son habitat à un inconnu rencontré sur internet est très répandu car extrêmement simple.
Surfant sur cette vague de décomplexion, de nombreux services de conciergerie se développent en parallèle ou en complément d’Airbnb de façon à simplifier encore plus l’expérience de location à un tiers.
Le business de LA MAISON Partagée
Chiffres IPSOS 2015
L’explosion de location de particulier à particulier
52% des français ont déjà ou seraient prêts à faire un échange de logement
avec une autre personne pendant la période des vacances, dont 58% de
moins de 35 ans.
50% des français seraient
prêts à louer une chambre de leur logement à une
personne pour avoir un complément de
revenus, dont 51% de moins de 35 ans.
34% seraient prêts à
mettre en location leur logement sur
internet pour le louer lorsqu’ils n’y sont pas, dont 31% de moins de
35 ans.
Vivre une expérience Se sentir chez soi partout dans le monde
Le Collectionist Un « AirBnB du
luxe »
Avec une telle démocratisation de la location de son propre habitat, les nombreux services qui se développent proposent bien plus qu’une simple location : ils cherchent à comprendre les envies et intérêts des voyageurs afin de leur permettre de trouver le logement le plus adapté à leurs envies.
Un mot d’ordre : vivre comme un local
C’est d’ailleurs ce sur quoi l’identité et les valeurs d’Airbnb reposent : aller au delà de l’hospitalité standard et offrir plus que cela en accueillant des voyageurs du monde entier dans son propre univers. Ainsi, on ne voyage plus en allant seulement quelque part, on y vit vraiment une expérience. Plus qu’un simple séjour, Airbnb offre un voyage humain empreint de cultures et d’histoires riches et variées.
L'intérieur reflète notre identité au quotidien, or nous valorisons de plus en plus le temps présent face au long terme : on n’éprouve plus le besoin d'aménager un intérieur sur le long terme, on souhaite au contraire pouvoir consommer, consumer les choses rapidement, puis passer à autre chose.
L’usage prend le pas sur la possession
Pour cela, l’habitat devient évolutif. On ne cherche plus à avoir un mobilier qui dure 40 ans ; on préfère pouvoir changer au gré des relations affectives successives, avec l’arrivée des enfants, pour une maison qui change et évolue avec la vie et les besoins de chacun. On habite alors dans des espaces modulables selon les envies et usages de leurs propriétaires.
Pour suivre cette tendance, de nombreux services de location de meubles se développent : Neosquat, Move & Rent et bien d’autres…
Louer son mode de vie L’anti-possession
Acheter des parts d’œuvres d’art POUR
les exposer chez soi une partie de l'année
Une plateforme sélectionne des œuvres contemporaines, les estime et divise cette valeur en 100 parts
égales. Concrètement, pour quelques dizaines d'euros, chacun
à la possibilité de devenir"actionnaire" d'une sculpture de Jeff Koons ou
d'une gravure de Damien Hirst.
un espace connecté
la domotique n’est plus une fiction
L’internet of things est le principal
accélérateur de la smart home : on compte déjà aujourd’hui 5 milliards d’objets connectés en circulation à travers le
monde.
Chiffres Gartner 2015
50 milliards d’objets dans le monde seront
connectés d’ici 4 ans, soit 15% de tous les objets en 2020. Une croissance qui
n’est pas prête de s’essouffler, bien au
contraire elle devrait être exponentielle durant la
prochaine décennie.
Si le secteur de l’IoT reste encore discret aujourd’hui aux yeux
du grand public, il devrait générer 7 100 milliards de dollars de CA à l’horizon
2020.
On prévoit plus de 500 objets
connectés dans une maison
classique en 2022.
LA PERFORMANCE PAR L’OBJET
La température de la pièce qui s’adapte automatiquement, des stores qui s’ouvrent et se ferment selon le moment de la journée, un café qui se prépare au réveil, des serrures connectées contrôlables depuis son smartphone… Les appareils électroménagers sont de plus en plus économes en électricité mais aussi en eau et durent plus longtemps. Connectés et pilotables à distance, ils ne cessent de faciliter la vie grâce à une technologie toujours plus fluide, empathique, responsable.
La maison upgradée Confort sous capteurs
On constate aujourd’hui le développement progressif d’une technologie à la fois performante et sensible, qui intègre des matériaux intelligents. Ainsi, des équipements de domotique se greffent sur l’habitat sans pour autant le transformer de fond en comble.
En plus d’être plus performante au quotidien, la maison connectée a également un rôle à jouer dans le bien-être de chacun.
Un réveil qui contrôle notre sommeil pour n o u s a i d e r à m i e u x d o rm i r, u n thermomètre connecté pour suivre l’évolution de la fièvre, une balance et un miroir interactifs qui suivent notre état de santé, un potager d’intérieur pour faire entrer la nature dans un espace aussi réduit qu’un placard…
Tout est réuni pour optimiser son bien-être et améliorer sa qualité de vie au quotidien.
Vers une vie meilleure Le bien-être est dans la maison
De façon paradoxale, la technologie prend une place de plus en plus importante dans notre habitat, tout en se faisant plus discrète, s’intégrant ainsi le plus harmonieusement possible dans la maison.
Le hub de demain Une slow tech en harmonie avec son intérieur
Le pilotage à la voix, pour une technologie
invisible
Wink Hub 2
Google Home
Pour cela, elle prend la forme d ’un hub qu i centralise et contrôle une m u l t i t u d e d ’ o b j e t s connectés en un seul bloc, p our fa i re fus ionner performance et bien-être.
Mother
omment les marques profitent-elles de ces changements ? Toutes ces tendances témoignent d’une évolution significative dans notre approche à l’habitat. Elles apportent notamment un grand nombre d’opportunités pour les marques.
C
Les marques s’adaptent en créant 3 formes de contenus
1 W E B S O C I A L
2 B r a n d c o n t e n t
3 S O LV E RT I S I N G
L’explosion du web social
Avant le développement d’internet et des réseaux sociaux, la presse spécialisée détenait l'exclusivité du
partage des nouvelles tendances et inspirations. Aujourd’hui, grâce aux sites, blogs et comptes de
réseaux sociaux dédiés à la maison accessibles à tous, chacun est désormais libre de partager ses inspirations
et goûts, et a ainsi une chance de se faire identifier comme « trend setter » dans ce domaine.
Une source d’inspiration inépuisable et infinie
Aujourd’hui, si les médias sociaux transforment nos interactions sur Internet, la
technologie, via les entreprises de la Sillicon Valley, agit également sur le monde physique, en influant
notamment sur nos goûts et la façon dont nous aménageons et décorons notre intérieur.
On peut parler de mondialisation des goûts.
Mobilier minimaliste, bois récupéré, éclairage industriel… On observe une prévalence de meubles produits en masse mais de bon goût : une pincée de symboles culturels spécifiques d'un lieu, mélangée avec des
choses plus génériques, les meubles et la décoration. Un mélange de générique et
d’authenticité.
Uniformisation des goûts
L’effet Airspace « Le Airbnb
idéal est à la fois inconnu et
reconnaissable.»*
* Source
L’exposition déshinibée de son
intérieur Les réseaux sociaux comme
vitrine personnelle Chacun livre en ligne sa vision personnelle de la
décoration en publiant des photos de son intérieur, exposant son intimité au vu et su de
tout internet.
Les réseaux sociaux font de notre intérieur un mode d’expression créative individuelle et collective : cela devient presque un champ d’expérimentation, permettant de partager
ses goûts et donner ainsi un aperçu de son style de vie.
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Le web social Nourrir et inspirer sa communauté
Les marques profitent de l’explosion du web social pour prendre part à la discussion et faire entendre leur voix.
Elles partagent alors leur propre contenu, se donnant ainsi un rôle de curateur pour devenir d’autant plus légitimes sur leur secteur.
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Partant du postulat que les français passent en
moyenne environ 18 heures et 39 minutes chez eux, Castorama a
créé un site du nom de 18h39 sur lequel la marque, associée à une équipe de journalistes, fait de la
curation d’information en partageant des articles sur les dernières tendances déco et lifestyle,
les innovations technologiques et sociales, des idées DIY,
etc.
La marque américaine Lowe utilise Snapchat de
manière ingénieuse et ludique : en jouant avec les Stories, l’utilisateur
est invité à cliquer sur des endroits bien précis de l’image. Au fur et à
mesure de ses interactions, la Story va défiler et l’action va finalement être effectuée : le montage d’un
meuble ou la réparation d’un mur, par exemple.
Le brand content
des français bricolent par
plaisir des bricoleurs peu
expérimentés déclarent ne pas bricoler plus
souvent par peur de mal faire et par manque de
connaissances.
Chiffres Ipsos 2011
63% 91%
trouvent une fierté à réaliser leurs travaux
par eux-mêmes
69% d’entre eux se
déclarent peu ou pas expérimentés dans ce domaine
pourtant…
67%
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LE Brand content Devenir coach pour plus de légitimité
Dans l’optique d’être plus légitimes sur leur secteur mais aussi d’être plus présentes dans la vie de leurs consommateurs, les marques se transforment en « coachs » et créent ainsi une relation privilégiée avec leurs utilisateurs dans leur quotidien.
Les tutoriels vidéo de
Leroy Merlin
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Le campus leroy merlin
Pour se réaffirmer dans le l’accompagnement pédagogique de ses
clients, l’enseigne a crée la première plateforme en ligne dédiée au « faire soi-même »
le Solvertising Qu’est-ce que c’est ?
La publicité est appréhendée,
élaborée et produite comme devant apporter une
solution.
L’ambition : replacer les marques
comme étant à nouveau des agents utiles, responsables et
importants pour le consommateur et apportant une solution tangible et qui
compte dans son quotidien.
Cette solution peut alors prendre des formes
diverses. Ainsi, le servitising ou encore le
productising sont de sous-catégories du
solvertising.
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Les marques appréhendent, élaborent et produisent leur communication comme devant apporter une solution à leurs consommateurs.
Ainsi, elles conçoivent des produits ou des services pour accompagner leur offre existante et en améliorer l’usage.
Le solvertising Des services additionnels pour améliorer l’utilisation
L’appli dulux visualizer
Un outil de réalité augmentée qui aide à
choisir la bonne couleur de peinture en permettant de visualiser les résultats « en direct » sur le mur grâce à
son smartphone ou sa tablette.
Pour s’inscrire dans la tendance du
collaboratif et proposer de nouvelles solutions à ses clients, Leroy Merlin s’est rapprochée de
la startup Frizbiz, 1ère plateforme web et mobile
dédiée aux services entre particuliers
en France.
3
Le bouton Connecté Darty Dans la continuité du
« contrat de confiance », l’objet connecté assure à son possesseur un service conseil, après vente, appel au secours technologique
en tout genre 24h/24.
QUI Sommes-nous ?
Une agence conseil
en communication
Notre accompagnement stratégique
Elaboration de plateformes de
marques Concepts créatifs Veille tendance &
concurrentielle
Identification de points de contact
Création de contenus associés
Activations digitales, mobiles et médias sociaux
Programmes d’engagement Production de contenus de
marque
Conseil média Elaboration de partenariats de
contenus
CRM Programme de
fidélisation
Relations presse Relations publiques
Social média
Activations shopper Scénographie
Stratégie de marque
Stratégie relationnelle
Stratégie d’engagement
Stratégie d’influence
Stratégie lieu de vente
Stratégie média
Stratégie digitale
Notre mission redonner une valeur
sociétale aux marques
pour leur permettre
de rentrer dans
le quotidien des
consommateurs
Notre mission
Problème Business
Problème Marketing
Problème Publicitaire
D’un brief publicitaire
Problème Consommateur
Problème Business
Problème Marketing
Problème Publicitaire
À la résolution d’un problème consommateur
Problème Consommateur
Nous considérons la
marque comme devant être
un agent utile pour le
consommateur, lui
apportant
une solution tangible.
Une marque qui compte
dans son quotidien.
L’enjeu
Savoir identifier
les « moments de friction »
pour y apporter
des solutions concrètes
Notre vie est remplie de « moments de friction », ces petits désagréments qui ne sont pas forcément handicapants au quotidien mais qui rendent notre vie moins fluide. Ce que nous définissions comme une friction, c’est tout ce qui altère la fluidité d’un service ou d’une expérience, rendant l’usage et la relation moins engageants. Chez Grey, nous pensons que le meilleur moyen de rendre votre marque indispensable et populaire est de faciliter la vie de vos consommateurs en apportant une réponse concrète aux problématiques liées à ces moments de friction.
Comment l’innovation pourrait
améliorer l’expérience consommateur lors de ces moments de
friction pour les rendre agréables voire les
supprimer ?
Les questions que nous vous invitons à vous poser
sont les suivantes :
Quelle est la mission sociétale
de marque ? Pourquoi
existe-t-elle ?
Quels sont les moments de
friction liés à mon univers de marque et à
quel moment ma marque a-t-elle un
rôle à jouer ? Aborder chaque moment de
friction sous le filtre
« Comment ma marque
pourrait… » ?
Chez Grey, nous disposons de méthodologies éprouvées nous permettant d’étudier les modes de vie de vos consommateurs pour identifier les moments de friction en lien avec votre marque. Nous sélectionnons ensuite ceux qui nous paraissent les plus pertinents pour votre marque et pour lesquels nous pensons que nous pouvons rendre l’expérience consommateur plus agréable. Une fois ces moments de friction sélectionnés, nous mettons en place une équipe ad hoc composée de planners stratégiques, de créatifs, de future technologists, de designers, de développeurs afin de vous proposer une solution innovante et aboutie, comprenant un business model précis, une étude de faisabilité voire un prototype et travaillons avec vos équipes à l’établissement d’un potentiel commercial.
Workshop pour définir les solutions
Prototypage / étude de faisabilité
pour rendre ces idées concrètes
Tests IRL pour recueillir les avis
consommateurs
Evaluation du potentiel
commercial
Observation et étude des
comportements
Quelques exemples (cliquez sur l’image pour découvrir le cas)
Talking Bones Productising
LifePaint Productising
Gun Shop Event
Swedish Number Servitising
ALBAN VIREY
Responsable du Développement [email protected]
01.78.41.41.74
ALEXANDRE MARTIN Planneur Stratégique [email protected] 01.78.41.41.73
