Greenskills4vet · Web view4. 4. GreenSkills4VET - The Attribution-ShareAlike, or CC-BY-SA, license...

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"L'éducation pour le développement durable (EDD) est une vision de l'éducation qui vise à permettre aux gens d'assumer la responsabilité de

créer un avenir durable." UNESCO, Education pour le développement durable - De Rio à Johannesburg: Leçons tirées d'une décennie d'engagement, 2002

GreenSkills4VETApplication Number 2016-1-DE02-KA-202-003386

Intellectual Output 4:Développement et évaluation du

matériel d'enseignement et d'apprentissage sous forme de Ressources Educative Libres

Rapport rédigé par le Céreqen tenant compte des contributions de tous les partenaires

Auteur : Matteo Sgarzi (Céreq)

GreenSkills4VET - The Attribution-ShareAlike, or CC-BY-SA, license builds upon the CC-BY by requiring that the user licenses any new products based on the original under identical terms (in addition to crediting the original author).

This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

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Partenaires

Université des sciences appliquées d’Osnabrück(Coordination du projet)Prof. Dr. Christel KumbruckEmail: [email protected] https://www.hs-osnabrueck.de/

Université de CasselProf. Dr. Bernd OverwienEmail: [email protected]://www.uni-kassel.de/uni/

Centre d’études et de recherches sur les qualificationsMme. Felicie DrouilleauEmail: [email protected]://www.cereq.fr/

BFI OÖ – Berufsförderungsinstitut OberösterreichMme Gabriele WinklerEmail: [email protected] http://www.bfi-ooe.at

ASPETEProf. Dr. Leonidas Gomatos Email: [email protected]

Chambre de commerce et d’industrie germano-hélléniqueMme Alexandra TavaridouEmail: [email protected]://griechenland.ahk.de

WETCOMme Svetla Toneva Email: [email protected]://www.wetco.knsb-bg.org



mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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Sommaire

Introduction.....................................................................................................................................................4

1. Description des REL et cohérence avec les unités d’apprentissage ciblées par les partenaires de projet..........................................................................................................................................................5

2. Secteur de la santé...................................................................................................................................8

Présentation des tests et principaux résultats.......................................................................................8

Évaluation générale des REL des soins de santé sur la base de l’application de la grille de Jung, Sasaki et Latchem...................................................................................................................................13

Objectif des REL..................................................................................................................................13

Facilité d’utilisation...............................................................................................................................14

Contenu.................................................................................................................................................15

Pédagogie.............................................................................................................................................16

3. Secteur de la logistique..........................................................................................................................20

Description des tests et principaux résultats........................................................................................20

Évaluation générale des REL destinées à la logistique à partir de la grille Jung, Sasaki et Latchem....................................................................................................................................................26

Objectif de la REL................................................................................................................................27

Facilité d’utilisation...............................................................................................................................28

Contenus...............................................................................................................................................29

Pedagogie.............................................................................................................................................30



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Introduction

Pour la quatrième phase (IO4), chaque partenaire du projet a testé la pertinence des ressources éducatives libres (REL) produites avec ses partenaires locaux (appelés « partenaires silencieux »)1. Les évaluations ont été menées selon une grille commune de manière à pouvoir établir des comparaisons au niveau européen.

La grille d’évaluation comportait deux parties. Dans la première partie, les partenaires pouvaient présenter librement leurs évaluations, le mode de collecte des informations des parties prenantes ainsi que les principaux résultats. La seconde partie, plus standardisée, comprenait un ensemble d’indicateurs inspirés des travaux de Jung, Sasaki, Latchem (voir le chapitre suivant). Chaque indicateur a été renseigné par un bref texte rédigé par les partenaires.

Les évaluations ont été conduites dans dans divers contextes d’application. Certains partenaires ont eu la possibilité d’impliquer des élèves dans des essais en classe,, d’autres ont interrogé les différents acteurs de la formation professionnelle : professeurs, professionnels, directeurs de centre de formation, personnes chargées de l’élaboration de référentiels de formation. Chacun des partenaires a utilisé la méthode d’évaluation la plus adaptée au contexte local et en fonction des relations qu’il entretient avec les organismes de formation.

Pour autant, ce rapport a pour objectif de comparer les évaluations menées dans les différents pays, en identifiant les points de convergence et de divergence au-delà des particularités contextuelles. Il vise à fournir une image globale de ce qu’il a été possible d’évaluer, dans quel sens, avec l’objectif de développer un cadre commun au projet. Les ressources éducatives libres, qui représentent la production principale du projet, seront rassemblées dans une bibliothèque web ouverte, libres d’être diffusées, modifiées et

1 Les “partenaires silencieux” sont des parties prenantes nationales des deux secteurs considérés, à savoir les métiers de la santé et de la logistique. Bien que n’étant pas directement impliqués dans le partenariat GreenSkills4VET, ils ont néanmoins accepté de tester les ressources proposées et éventuellement de les implémenter dans leurs activités de formation. En fonction du contexte national et du statut des partenaires du projet, différentes catégories de parties prenantes ont été impliquées : enseignants ou doyens d'instituts de formation, experts de la certification et des normes au niveau de l'État ou des branches professionnelles, organisations patronales, syndicats de salariés.



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mises en œuvre dans différents environnements d’apprentissage au-delà du cycle de vie du projet.

1. Description des REL et cohérence avec les unités d’apprentissage ciblées par les partenaires de projet

Depuis son lancement, le projet GreenSkills4VET a choisit de se concentrer sur deux secteurs : les soins d’une part, le transport et la logistique, d’autre part.Chaque partenaire a conçu un module d’apprentissage (cf. rapports IO1 et IO2) sur le développement durable. Ces modules ont pour but d’être intégrés dans les formations déjà existants, afin de les « verdir » et de sensibiliser les apprenants/stagiaires/apprentis et les formateurs aux enjeux de cette thématique. Les unités d’apprentissage choisies par chacun des partenaires sont listées dans le tableau ci-dessous. Dans la phase IO4 du projet, les partenaires doivent développer des supports pédagogiques répondants aux objectifs d’apprentissage fixés. Pour chacune d’entre elles, les partenaires étaient chargés de développer des REL appropriés avec un double objectif : premièrement, encourager la dissémination et en second plan de sensibiliser les formateurs et étudiants au-delà du contexte national, 7 REL ont été développés.

Liste des modules développés par les partenaires du projet GreenSkills4VETPartenaires Secteur Unité/module

Universté des sciences appliquées d’Osnabrück

Santé Exigences et adaptation aux conditions de travail des infirmières, en particulier le travail d'interaction

ASPETE Santé Administration de médicaments

WETCO Santé Structure et organisation des activités de soins

Université de Cassel Logistique Harmonisation des processus logistique avec le développement durable en cohérence avec les conditions économiques

Céreq Logistique Faisabilité des opérations de transport et services logistique

BFI OÖ Logistique Logistique durableGreenSkills4VET - The Attribution-ShareAlike, or CC-BY-SA, license builds upon the CC-BY by requiring that the user licenses any new products based on the original under identical terms (in addition to crediting the original author).


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Chambre de commerce germano-héllénique (DGIHK)

Logistique Responsabilité sociale des entreprises (RSE) axée prioritairement sur le développement durable

Ce rapport propose une analyse comparative des évaluations menées dans les différents pays pour tester les REL produites dans le cadre du projet. Il vise à offrir une vue d’ensemble des conclusions des évaluations tenant compte des spécificités locales et de la diversité des sujets.

D’une part, nous distinguerons les résultats des deux secteurs analysés (soins et logistique) en présentant deux analyses comparatives distinctes.

D’autre part, notre analyse se basera sur les informations fournies par les partenaires et renseignées dans une grille commune appliquée aux activités menées au niveau local avec les parties prenantes.

Comme le montre le tableau ci-dessus, trois des partenaires du projet ont évalués les REL conçues pour le secteur de la santé et quatre ont examinés les modules portant sur le transport et la logistique. Nous fournissons ici des résultats agrégés, comparatifs pour les deux secteurs.

Liste des modules et des “silent partners”

Partenaires Silent partners

Université des sciences appliquées d’Osnabrück

- Niels-Stensen-Kliniken, Bildungszentrum St. Hildegard, Osnabrück, Aus-, Fort- und Weiterbildung für Gesundheitsberufe

- Die Akademie des Klinikums Osnabrück, Osnabrück- Bremer Krankenpflegeschule der freigem. Krankenhäuser e.V.,

Bremen- Hochschule Osnabrück, Studiengang Pflegewissenschaft dual- Wirtschafts- und Sozialakademie der Arbeitnehmerkammer

Bremen (Wisoak)- Universität Bremen, Institut für Public Health und Pflegeforschung

(IPP), Abt. 4, Qualifikations- und CurriculumforschungASPETE Institute of Vocational Training of Messolonghi, Region of Western



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Greece.

WETCO - Federation of Trade Unions in Health Care/KNSB –social partner, Trade Union - VET center of KNSB, implementing lots of VET courses in Health Care- Expert Committee on Health care sector - National Agency for VET - NAVET,

Université de Cassel

- 2 VET teachers- 1 QHSE (Quality, Health, Safety & Environment Specialist)

Céreq - Ministry of National Education: General Inspectors members of the Parity Consultative - Committee (CPC) in Transport and Logistics - AFT: Association for the development of Vocational Education in the Transport and Logistics sector.- 1 teacher of a VET institute in Transports and logistics

BFI OÖ - A trainer in logistics „Betriebslogistiker“- MOLTOBENE GesmbH – freight forwarding agent- TLM Consulting Transport & Logistic Management – Consulting transport and Logistics

Chambre de commerce germano-héllénique(DGIHK)

- Technological Educational Institute of Central Macedonia/ Logistics Department/ http://logistics.teicm.gr (this was advised by CEDEFOP)

- City College http://citycollege.sheffield.eu - Working group of Logistics of German Hellenic Chamber (Members are biggest Logistics and Transport Cos in Greece) http://griechenland.ahk.de/mitglieder/sektorspezifische-arbeitsgruppen/arbeitsgruppe-logistics/



http://griechenland.ahk.de/mitglieder/sektorspezifische-arbeitsgruppen/arbeitsgruppe-logistics/

http://griechenland.ahk.de/mitglieder/sektorspezifische-arbeitsgruppen/arbeitsgruppe-logistics/

http://citycollege.sheffield.eu/

http://logistics.teicm.gr/

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2. Secteur de la santé

Présentation des tests et principaux résultats

Dans le secteur de la santé la notion de développement durable a été introduite dans les unités de formation classique. Deux d’entre elles, «Administration des médicaments » et « Structure et organisation des activités de soins », qui font partie des programmes des instituts de formation professionnelle, ont été complétées avec des notions sur développement durable.

La troisième unité, «Infirmières, conditions de travail et adaptation », aborde plus particulièrement la dimension sociale du développement durable, en donnant aux jeunes soignants des éléments d’information leur permettant de préserver leur santé face aux situations stressantes auxquelles ils sont confrontés.

Les trois REL développées sont :

Administration des médicaments open WebQuest (auteur : ASPETE) Activités de santé pour le développement durable (auteur : WETCO) Travail d’interaction (travailler avec les émotions) (auteur : Université des sciences

appliquées d’Osnabrück)

Les partenaires n’ont pas seulement développé les REL comme support de transfert de notions. Il les ont également intégrées dans un scénario pédagogique. L’ensemble des partenaires ont eu la possibilité d’évaluer leur outil en classe avec les apprenants ainsi que de recueillir l’avis des formateurs.

Le scenario de l’Université des sciences appliquées d’Osnabrück est divisé en trois parties, d’une durée de 90 minutes chacune. La première partie est un cours intitulé « Défis et stratégie d’adaptation dans le travail relationnel » présenté sous la forme d’un diaporama de 22 diapositives. A partir des informations fournies, les étudiants sont invités à décrire leur propre expérience dans de fiches qui serviront de support de discussion. Dans la seconde partie les étudiants travaillent sur leur « WebQuests » en petits groupes de 3 à 5 personnes. Enfin, dans la troisième et dernière partie, l’ensemble des étudiants est de retour en classe. Chaque groupe expose alors ses observations devant l’ensemble de la classe.

Le scenario d’ASPETE se base aussi sur l’usage d’un WebQuest et sur des recherches sur internet. Les recherches sont structurées en activités d'apprentissage axées sur la résolution de problèmes à l'aide de ressources tirées du web. Les activités du projet



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visent à développer la coopération chez les étudiants dans la définition d’un sujet, la résolution d’un problème ou la réalisation d’une tâche imposée par l’enseignant. Le résultat attendu est la réalisation de posters par les étudiants à partir de leurs recherches en ligne.

WETCO a également développé un scenario en 3 étapes: 1) Présentation de documents suivie d’un travail en petits groupes. 2) Travaux pratiques autour de l’organisation et de la structure hospitalières. 3) Evaluation du travail par les formateurs et échange avec les étudiants. Une grande variété d’outils est mobilisée: explication et courte description de la ressource, pourquoi et comment l’utiliser (mentionnant le projet “GreenSkills4VET”), diapositives contenant des textes de base sur le contenu de l’unité, courtes vidéos, autres sources intégrées aux diapositives, images et schémas (do’s & don’ts), bandes dessinées pour illustrer les idées clés de la REL.

Comme on peut le voir, deux des trois scenarios sont basés sur l’utilisation du WebQuest (Osnabrück et WETCO) hébergé sur la plateforme zunal.com. Dans le cas d’ASPETE, la REL est déposée sur la plateforme locale d’un établissement d’enseignement professionnel grec. Zunal est une plateforme en accès libre mais la propriété intellectuelle des ressources publiées n’est pas explicitement documentée. En explorant le forum, on apprend que les auteurs conservent tous leurs droits sur les ressources déposées2, mais cette question n’est pas mise en évidence. En revanche, la plate-forme utilisée par ASPETE est plus claire en matière de droits (Licence CC BY NC SA).

Les trois scenarios didactiques reposent sur les mêmes principes. Centrée sur Centration de la formation sur les apprenants, ils favorisent :

- L’implication des étudiants,- La résolution de problèmes, - Le jugement critique, le traitement et l’évaluation de l’information, la mise en

application des connaissances, etc.

En un mot, ces ressources visent à développer la créativité des étudiants. Elles ont également l’avantage renforcer les compétences numériques des étudiants et formateurs. En modifiant l’approche didactique, elles allègent le travail de l’enseignant qui peut ainsi se concentrer sur la coordination de la session d’apprentissage, au lieu d’avoir de devoir en permanence retenir l’attention des étudiants, comme dans les formats classiques.

2 Les auteurs d’Osnabrück indiquent qu’ils ont été autorisés à ajouter la déclaration suivante sur les documents publiés: "We all benefit by being generous with our work. Permission is granted for others to use and modify this WebQuest for educational, non-commercial purposes as long as the original authorship is credited. The modified WebQuest may be shared only under the same conditions. See here CC-BY-SA the Creative Commons Attribution-Share-Alike license for details."



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Les trois modules sont bien entendu ancrés dans leurs objectifs didactiques. Le module développé par l’Université des sciences appliquées d’Osnabrück porte sur les ressources personnelles et environnementales que les soignants peuvent activer pour faire face aux situations de stress émotionnel dans leurs activités professionnelles. Il fait référence à la dimension sociale du développement durable en donnant aux jeunes professionnels des informations pour préserver leur santé. L'unité est destinée à des étudiants ayant déjà effectué des stages en milieu professionnel.

Les deux autres unités (ASPETE et WETCO) visent à intégrer la notion de développement durable dans les formations classiques en soins. Dans le premier cas, l'unité "Administration des médicaments" qui porte sur les médicaments, leur dispensation et leur stockage, est complétée par une partie sur l’utilisation rationnelle des ressources, évitant les pratiques à fort impact environnemental (Stockage dans de mauvaises conditions, contamination des eaux, absence de recyclage). Les dimensions économiques et sociales apparaissent à travers la pratique de la "pharmacie sociale" développée en Grèce sous la pression de la crise économique. Cette pratique vise à mettre à la disposition des populations les plus précaires les stocks de médicaments résiduels.

Dans le second cas (WETCO), l'unité se concentre sur la formation des aides-soignants,, notamment sur l'organisation de leurs activités. La formation vise à fournir des connaissances sur les droits et les obligations de l'aide-soignant, la structure hospitalière et l'organisation des soins, ainsi que sur la manière d'accomplir ses tâches dans le respect des principes du développement durable.

Comme on l’a déjà évoqué, les partenaires du projet ont testé les REL avec leurs propres "partenaires silencieux".

L’Université des sciences appliquées d’Osnabrück a testé son module avec trois instituts de formation en soins, dont deux sont situés à Osnabrück et le troisième à Brême. Les étudiants ont été impliqués dans chaque cas. Ils ont suivi le cours de la première partie et réalisé la WebQuest de la deuxième partie sous la supervision de leur formateur.. a l’issue de la troisième partie, des entretiens individuels avec des experts et des entretiens collectifs avec des apprenants ont été menés. De plus, le module a été discuté avec des experts en éducation dans le domaine de la santé, dont certains participaient à la rénovation de la formation des infirmières en Allemagne3.

ASPETE a testé les ressources proposées dans un institut de formation professionnelle. Le partenaire a apporté un soin particulier à expliquer à l'enseignant la bonne utilisation des REL conjuguant à la fois connaissances technologique, pédagogique et du contenu

3 « Verordnung des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend und des Bundesministeriums für Gesundheit: Ausbildungs- und Prüfungsverordnung für die Pflegeberufe“, passing the cabinet of the FRG at 13-6-2018.



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(selon l'approche dite TPACK). D’autant plus que la connaissance du contenu ne peut pas être considérée comme acquise pour un sujet tel que le développement durable. L'enseignant peut être compétent en ce qui concerne les aspects professionnels de la matière mais pas en ce qui concerne l'éducation au développement durable. Pour ces raisons, les informations et le contenu proposés dans les REL sont également informatifs pour l'enseignant. L'évaluation comprenait des questionnaires pour les apprenants ainsi qu'un entretien avec le formateur qui a mis en œuvre les REL.

L'unité WETCO est conçue comme la partie introductive d'un module de formation intitulé «Structure et organisation des activités de soins» dans la formation professionnelle des spécialistes de la santé. L'outil développé a été testé avec trois partenaires silencieux : un syndicat (Fédération des syndicats des soins de santé / KNSB); un institut de formation qui dispense des formations pour les assistants en soins de santé, les assistants sociaux et les auxiliaires médicaux (centre de formation professionnelle des syndicats). Le troisième partenaire était le comité d'experts "Soins de santé" de l'Agence nationale pour la formation professionnelle, responsable du développement et de l'approbation des référentiels de certification dans les domaines de la santé. Ainsi, WETCO a reçu des commentaires des apprenants, des formateurs et des experts.

Les commentaires ont été recueillis à chaque fois par des questionnaires ciblant les étudiants et des entretiens ciblant les enseignants (ou d’autres parties prenantes). L’Université des sciences appliquées d’Osnabrück et WETCO ont suivi les directives dérivées de la grille Jung, Sasaki, Latchem (2016) (voir chapitre suivant). Des entretiens en face à face ont été menés avec des enseignants et des entretiens collectifs avec des apprenants (renseignement de formulaires ou propos enregistrés). ASPETE a administré des questionnaires aux stagiaires et mené un entretien avec le formateur qui a mis en œuvre les REL. WETCO a également organisé des tests avec des experts d’une manière légèrement différente : on leur a présenté l’unité en leur demandant d’évaluer sa facilité d’utilisation dans les cours d’enseignement et de formation professionnels, sa qualité et de proposer des améliorations.

Les résultats des tests, peuvent être analysés sous deux angles : premièrement, du point de vue des innovations introduites dans la pédagogie par la mise en œuvre de scénarios didactiques et de REL; d'autre part, du point de vue de l'utilisation améliorée des supports informatiques dans les classes.

D’un point de vue pédagogique, les retours des partenaires montrent que la mise en œuvre d’une REL éveille l’intérêt des apprenants et stimule leur créativité. Les étudiants sont plus habitués à recevoir des réponses et des solutions précises par les enseignants plus qu’à engager une démarche active ; les WebQuests sont particulièrement utiles pour approfondir les contenus en fonction de leurs propres



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intérêts ou combler les lacunes de connaissances individuelles. Les tâches à accomplir semblaient intéressantes et faciles à réaliser. L'utilisation de WebQuest associée à une "formation théorique" traditionnelle est encore nouvelle (du moins dans l'EFP) pour les étudiants et les formateurs. Elle est considérée comme une bonne option pour «briser la glace» dans une salle de classe et capter l'attention des élèves.Toutefois, les outils testés ont révélé certaines limites. Dans la conception des REL, il est essentiel de faire attention à la complexité des sujets, en particulier lorsque les solutions et les approches sont subjectives et multiples. Un étudiant a déclaré: "Nous avons l'habitude de voir uniquement ce qui est nous servi par l’enseignant, où il n'y a qu'une seule solution; avec WebQuest, nous devons penser hors des sentiers battus et nous sommes vite dépassés" en soulignant qu’il était nécessaire de se familiariser d’abord avec ce nouveau type d'apprentissage. Il est donc nécessaire de simplifier les contenus. Les étudiants doivent s'habituer à structure d'une WebQuest. Une fois que celle-ci leur est devenue familière, ils peuvent se concentrer à nouveau sur le contenu. A cet égard, la présentation du module pourrait être améliorée. Par exemple, l’ajout d’une introduction très simple et très claire sur ce qu’est une WebQuest serait une solution pratique et facile a mettre en œuvre. Le concept de développement durable doit également être introduit. L'utilisation de vidéos est très intéressante pour les étudiants et les formateurs. La plupart sont en anglais et doivent être traduites. Enfin, une terminologie plus simple doit être utilisée pour l'évaluation.

Une des questions les plus importantes soulevées par l’introduction des REL est la familiarité des apprenants de l’EFP avec les outils informatiques. L’utilisation de ressources numériques accentue les inégalités numériques existant dans les classes. Dans certains cas, les étudiants se sont montrés peu familiers des ordinateurs. La mise en œuvre des REL révèle une autre difficulté liée à des exigences spécifiques en termes d’infrastructures, telles que la taille de la salle de classe (suffisamment grande pour permettre le travail en groupes) et l’équipement informatique. Dans certains cas, le nombre d’ordinateurs disponibles était insuffisant et les étudiants utilisaient leur propre smartphone pour se connecter à WebQuest, soulignant ainsi le fait que l'utilisation d'un smartphone auquel la grande majorité des utilisateurs est habituée consitue un moyen de surmonter les problèmes d'équipement.



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Évaluation générale des REL des soins de santé sur la base de l’application de la grille de Jung, Sasaki et Latchem

Tous les partenaires ont utilisé la grille de Jung, Sasaki, Latchem (2016)4 fournie par le projet GreenSkills4VET pour analyser et résumer les résultats des tests pour des travaux ultérieurs. Cette grille repérée dans la littérature récente sur la pédagogie des REL a été choisie parce qu’elle permet l’évaluation standardisée des tests pilotés par les partenaires dans les différents pays. Il s’agit d’une grille d’évaluation de l’aptitude à l’emploi des REL (fitness-for-purpose) comportant 24 items regroupés sous quatre thèmes :

• Objectifs5: déterminer les objectifs qui correspondent aux besoins des utilisateurs. (il a été demandé aux partenaires de cocher une ou plusieurs options)

• Facilité d'utilisation par les enseignants et les élèves. (il a été demandé aux partenaires d’ajouter de courts commentaires sur la facilité d’utilisation des enseignants et des étudiants).

• Contenu (il a été demandé aux partenaires de commenter l'exactitude, la signification et la pertinence du contenu).

• Pédagogie (il a été demandé aux partenaires d’évaluer l’efficacité de l’enseignement / apprentissage)

En ce qui concerne le premier bloc «Objectifs», les partenaires devaient choisir parmi 6 critères les plus proches des objectifs des REL développées en cochant une ou plusieurs options. Le tableau ci-dessous montre les résultats pour les soins de santé.

Objectif des REL

Université de sciences

appliquées Osnabrück

ASPETE WETCO

Apporte une connaissance ouverte, accessible et de qualité pour une large communauté d’enseignants/formateurs et d’apprenants.

X X X

4 Jung I., Sasaki T. et Latchem C. (2016), « A framework for assessing fitness for purpose in open educational resources », International Journal of Educational Technology in Higher Education, vol. 13, n°1, pp. 3. DOI : 10.1186/s41239-016-0002-5.5 Un élément non pertinent dans le contexte du projet greenskills4VET a été supprimé de la grille originale de Jung, Sasaki, Latchem.



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Partage des bonnes pratiques et évite de réinventer l’existant X

Offre un savoir flexible non-formel et informel, permet le développement des compétences en formation X X X

Est accessible aux apprenants géographiquement, socialement et économiquement isolés, atypiques ou en situation de travail

X

Améliore la qualité de l’éducation classique et en ligne en sensibilisant aux enjeux et pratiques de l’éducation ouverte et individualisée et en diversifiant les manières d’aborder les sujets d’étude

X X X

Permet la collaboration entre institutions, secteurs, disciplines et pays X

X

Les trois partenaires se sont accordés sur les trois objectifs principaux des REL. Premièrement, les unités développées contribuent à ouvrir et rendre accessibles des contenus pour une communauté plus large d’enseignants et d’apprenants. Deuxièmement, elles offrent plus de souplesse à l'apprentissage formel par l'introduction de pratiques alternatives. Troisièmement, elles contribuent à sensibiliser la communauté éducative en matière de pratiques ouvertes et inclusives.

Facilité d’utilisation6

Nous avons demandé aux partenaires de fournir de courts commentaires sur les éléments d’utilisation proposés par la grille. Afin de pouvoir comparer les réponses ouvertes des partenaires, les commentaires ont été classés sur une échelle à trois niveaux. Le niveau le plus bas (X) signifie que l'élément a été mis en œuvre mais présente encore des difficultés ou un manque d'informations. Au niveau intermédiaire (XX), nous avons classé les réponses indiquant une mise en œuvre réussie, même si des développements supplémentaires seraient nécessaires. Au plus haut niveau (XXX), nous avons classé les réponses indiquant que l’item a été entièrement développé et positivement testé 7.

En ce qui concerne l’usage des REL, certains problèmes ont été rencontrés sur les licences de contenu ouvert qui, dans deux cas sur trois (Osnabrück et WETCO), n’ont pas

6 Voir la liste des items dans le tableau ci-dessous.7 Le même type d'analyse s'applique également aux chapitres suivants: contenu et pédagogie.



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été correctement référencées en raison du manque d’informations claires de la plate-forme Zunal.

Dans tous les cas, les REL proposées peuvent être réutilisées, révisées et remixées avec d’autres ressources ou partagées avec les élèves et les autres enseignants. Néanmoins, WETCO souligne que sur le site Web de Zunal seul l’auteur peut réviser et améliorer une ressource, limitant ainsi l'utilisation et la manipulation ultérieure8.

Le design et l’ergonomie des ressources sont clairs et cohérents pour tous les partenaires. La conception du système de de navigation est « responsive » et donc utilisable sur tous types d’écrans et d'appareils. Seul Osnabrück a rencontré des difficultés pour filtrer les recherches parmi la grande quantité de WebQuests différents afin de trouver celle qui lui convenait. Chaque WebQuest a sa propre navigation, qui peut être ajustée par l'auteur. Une adaptation est nécessaire car la navigation par défaut de WebQuest parait encombrée avec des éléments de menu inutiles. Cela a dérouté les étudiants au premier usage.

Les méthodes de présentation correspondent parfaitement aux connaissances et aux capacités de l'apprenant dans le cas d'ASPETE. L’Université des sciences appliquées d’Osnabrück a souligné les difficultés des étudiants qui n’avaient qu’une expérience limitée de la navigation sur Internet à des fins pédagogiques. Ils avaient besoin d’aide et d’instructions supplémentaires, en plus de celles données dans les REL. WETCO souligne que l’évaluation préalable des connaissances de l’apprenant (à travers un questionnaire court) pourrait être une bonne pratique avant de démarrer l’unité. C’est d’autant plus nécessaire dans ce cas précis qu’il s’agissait d’une introduction au cours et que l’enseignant n’avait pas encore communiqué suffisamment d’informations à ses élèves.

Contenu

La partie « Contenu » de la grille comprend 5 éléments. Dans un premier temps, les tests ont montré qu'une bonne compréhension des objectifs et du contenu n'était pas si facile. Dans le cas allemand, certains élèves ont eu des difficultés à suivre les instructions données. La plupart d'entre eux ont déclaré qu'ils n' avaient pas eu assez de temps pour réaliser toutes les tâches, en raison de descriptions trop longues à lire. Les étudiants du premier test pratique ont également été désorientés concernant les objectifs car une partie du contenu était dupliqué sur deux sous-pages différentes de la WebQuest. La plupart des groupes ont donc ignoré une grande partie des sous-tâches et se sont concentrés sur ce qu'ils pensaient nécessaire pour créer leur présentation sur tableau à feuilles mobiles (qui était la phase finale du scénario d'apprentissage considéré). WETCO a également mis en avant certaines difficultés rencontrées par certains étudiants dans la compréhension des documents fournis. Selon ces derniers, la langue utilisée devrait être plus accessible et les tâches expliquées par l'enseignant. Dans le cas d’ASPETE, les

8 Voir page 9 et note 4.GreenSkills4VET - The Attribution-ShareAlike, or CC-BY-SA, license builds upon the CC-BY by requiring that the user licenses any new products based on the original under identical terms (in addition to crediting the original author).


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activité se sont déroulées plus facilement. L'évaluation des stagiaires par un exercice de mots croisés montre que le contenu a été largement compris.

Dans tous les cas, les contenus ont été jugés exacts et à jour par les enseignants et les experts, qui ont également approuvé leur pertinence pédagogique pour parvenir à une compréhension approfondie.

L'organisation des contenus du plus simple au plus complexe a été respectée dans tous les cas. Les parties prenantes ont également souligné la cohérence de l'organisation des contenus et des différentes phases du scénario didactique.

Les contenus didactiques sont jugés appropriés à l'expérience de connaissance des étudiants, tout en respectant la diversité linguistique et ethnique. Dans un cas (ASPETE), le formateur a décrit une réaction négative d'un étudiant étranger alors que celle-ci était rapidement expliquée grâce à l'aide du groupe et du formateur.

Pédagogie C’est sur le plan pédagogique que les REL ont été le plus appréciées, en particulier celles d'Osnabrück et de WETCO. Dans une certaine mesure, ASPETE a souligné la nécessité de poursuivre les investigations afin de s’assurer que les REL offrent des possibilités d’apprentissage sur des problèmes concrets. La transferabilité des nouvelles connaissances et compétences à des tâches ou des problèmes différents ou dans d’autres contextes exigerait davantage de preuves. En outre, le partenaire grec mentionne de possibles améliorations concernant la conception pédagogique. Bien que cela limite les possibilités de distraction, certains étudiants auraient préféré une présentation plus attrayante avec plus d'images, par exemple.

En dehors des quelques réserves qui précèdent, les REL testées se sont avérées être des outils précieux pour développer des stratégies pédagogiques dans les classes d'EFP et elles ont fait preuve d’efficacité et de pertinence pour tous les autres items de la grille.



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Table 1. Grille d’évaluation des REL, secteur de la santéFACILITE D’UTILISATION

U. Sc. App. Osnabrück ASPETE WETCO

La REL est sous licence ouverte (ex: Creative Commons) et correctement référencée X XXX X

La REL est réutilisable, modifiable et intégrable à d’autres ressources éducatives ou peut être partagée avec des étudiants ou d’autres enseignants XXX XXX XX

Le design et l’ergonomie sont clairs et cohérents XX XXX XXX

La méthode de présentation correspond au niveau de compétence et de savoir-faire de l’apprenant XX XXX XX

CONTENU

Les objectifs et le contenu sont facilement compréhensibles X XXX XX

Le contenu est précis et à jour XXX XXX XXX

Les concepts couverts sont pertinents sur le plan pédagogique et permette une compréhension approfondie des enjeux XXX XXX XXX



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La progression pédagogique est cohérente XXX XXX XX

Le contenu est approprié au niveau de connaissance, d’expérience, de langue des apprenants ainsi qu’au contexte local XXX XX XXX

PEDAGOGIE

La REL suscite et maintient l’attention et l’intérêt des apprenants XXX XXX XXXLa REL aide les apprenants à se remémorer, à mettre en relation ou appliquer des connaissances, compétences, savoir-faire acquis antérieurement. XXX XXX XXX

La REL offre une structure solide pour le développement des connaissances et des compétences. XXX XXX XXX

La REL permet d’analyser des tâches et de résoudre des problèmes du « monde réel » XXX X XXX

Les textes, images, vidéos, supports audio et liens hypertextes diversifient les modes d’apprentissage XXX XXX XXX

La conception pédagogique se concentre sur des enjeux d’apprentissage et évite de disperser l’attention XXX XX XXX

La REL intégre des informations de feedback, une aide et une évaluation en ligne XXX XXX XXXLa REL permet de transférer les connaissances et compétences acquises à des tâches, problèmes ou contextes différents XXX XX XXX

La REL permet aux apprenants de construire ou consolider leurs connaissances par la réflexion, la discussion, la démonstration des compétences acquises, etc. XXX XXX XXX

Légende: GreenSkills4VET - The Attribution-ShareAlike, or CC-BY-SA, license builds upon the CC-BY by requiring that the user licenses any new products based on the original under identical terms (in addition to crediting the original author).


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X l’item est mis en œuvre mais incomplet, présente des problèmes ou des lacunes.XX L’item est mis en œuvre, il fonctionne bien, mais des améliorations sont possibles.XXX L’item est entièrement développé et conforme aux attentes.



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3. Secteur de la logistique

Description des tests et principaux résultats

Dans le secteur de la logistique, aborder la notion de développement durable (DD) a conduit l’ensemble des partenaires à produire des d’unités d’apprentissage capables d’apporter une dimension écologique plus forte aux référentiels de qualification traditionnels. Ces unités d’apprentissage peuvent être intégrées dans les formations existantes de préparateur de commandes et d’affréteur logistique ( EQF niveau 3, 4 ou 5 selon le pays), mais leur utilisation peut être étendue à d'autres contextes de formation en logistique ainsi qu’à différents niveaux de qualification.

Les trois REL développés dans le cadre du projet sont:

Développement Durable et logistique durable (partenaire : BFI OÖ Linz) Responsabilité Sociale d’Entreprise (partenaire: DGIHK Thessaloniki) Développer une nouvelle stratégie en logistique pour 2050 (partenaire: University

Cassel) Faisabilité de la mise en œuvre d'une logistique inverse durable (partenaire: Céreq,

Marseille)Trois de ces nouvelles unités sont basées sur le développement de pratiques en DD pour les opérations logistiques. La REL de BFI OÖ s'appuie sur un nombre important de sources en ligne basées sur le contexte autrichien. Elle propose des solutions pédagogiques pour adapter l'utilisation de ces sources à différents contextes pédagogiques: formations en face à face ou apprentissage en ligne. La REL de l'université de Cassel développe un scénario sous forme de jeu de rôles dans lequel l'apprenant est impliqué. Elle est conçue principalement comme une activité de classe. La REL du Céreq se structure en 4 parties distinctes (scénario didactique, WebQuest, support de cours, et QCM d’évaluation des connaissances) et vise à fournir aux enseignants tous les éléments nécessaires pour mettre en œuvre facilement la nouvelle ressource dans le cadre du programme d'enseignement. DGIHK a choisi de couvrir le thème plus large de la Responsabilité Sociale d’Entreprise, avec un accent particulier sur les entreprises de logistique. Comme statué par la déclaration UNESCO de 2005 sur l’Education au Développement Durable9, les dimensions environnementales, économiques et sociales doivent être pensés de manière complémentaire. Les partenaires grecs ont ainsi décidé de se concentrer sur la RSE en tant que volet social du Développement Durable. Ce 9 UNESCO, United Nations Decade of Education for Sustainable Development (2005-2014). October 2005.



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dernier est en effet moins couvert par les autres partenaires tout en étant cohérent avec la mission globale de la Chambre de soutenir l'entrepreneuriat en Grèce sur un sujet encore largement négligé.

Certains partenaires ont eu l'occasion de tester leur outil dans des classes avec des apprenants tout en recueillant les avis des formateurs. D’autres, notamment en raison de l’absence de cours pendant la période d’évaluation, n’ont sollicité que des experts qualifiés. C'est notamment le cas des tests français et grecs. En ce qui concerne le cas français, parmi les parties prenantes sollicitées, certains sont membres du comité ministériel chargé de concevoir et de mettre à jour les référentiels de qualification dans le secteur transports et logistique (Comité Paritaire Consultatif). Dans le cas de la Grèce, la DGIHK, en tant que chambre de commerce, a tout naturellement privilégié le contact avec les entreprises en les impliquant dans un panel lors des évaluations.

Pour les partenaires, il s’agissait non seulement de rassembler des ressources pédagogiques, mais aussi de les intégrer dans un scénario didactique approprié dans lequel ces supports devaient être utilisés de manière cohérente.

"Vous êtes salarié chez GLOBALSUPPLYCHAIN GmbH & CO. KG - GSC depuis quelques années. Les études environnementales actuelles soulignent clairement, en raison notamment des très fortes émissions de CO2, qu’un changement climatique alarmant est susceptible de se produire. Par conséquent, l'entreprise prend conscience de l’enjeux du développement durable et souhaite prendre davantage en compte les effets environnementaux de ses activités (...). La nouvelle stratégie devrait aider GSC à conserver sa position sur le marché. (...) Les salariés sont impliqués et organisés en équipes. La direction vous a demandé, à vous et à d'autres collègues, d’aider à adopter des politiques plus respectueuses de l'environnement et viables pour l'entreprise. Le nouveau concept d'entreprise durable devrait prendre en compte les principes écologiques, économiques, éthiques et sociaux de DD afin d'adapter l'entreprise aux défis spécifiques du marché de la logistique. Les résultats de votre travail devraient également servir de base à un audit environnemental de l'entreprise et à un rapport sur le DD. Le conseil des travailleurs de la CGC participe aux équipes. "

Cette description de contenu est fournie aux étudiants en classe et constitue la base pour commencer à travailler en groupe sur le sujet. Cette unité d'apprentissage est conçue pour une formation de six heures mais peut, selon le groupe d'apprenants, se prolonger sur deux jours. Les étudiants peuvent également travailler sur l'unité dans le cadre de cours séparés, de sorte qu'une partie de la recherche puisse être effectuée entre les leçons. Le module est organisé en trois phases : lors de la première phase, la classe est divisée en groupes de cinq étudiants, chaque groupe représente un conseil de travailleurs de la société GSC. Ils doivent travailler autour des forces et des faiblesses de cette société sur



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la base des données fournies sur l’entreprise. La deuxième phase est davantage basée sur le transfert de connaissances. Les étudiants doivent lire un texte sur le changement climatique et l'impact environnemental, résumer les principales déclarations et effectuer des recherches Web supplémentaires sur le sujet. Dans la troisième partie, le travail en groupe consiste à mettre en place un concept d'entreprise durable. Le matériel est complété par des adresses Web utiles et une grille d'évaluation adressée aux étudiants.

Dans le développement de sa REL, BFI OÖ a accordé une attention particulière à la possibilité d'utiliser le matériel dans des contextes et des environnements d'apprentissage variés et, pour ce faire, a préparé des versions imprimables et numériques. Cette REL fournit un large ensemble de contenus:

• Brève description des ressources et du contexte de projet (GreenSkills4VET) accompagnées par des informations et lignes directrices didactiques générales destinées aux enseignants / formateurs

• Cours sur la définition du développement durable et de la logistique durable accompagnés d’un document PDF ou d’une présentation PowerPoint

• Courtes vidéos sur le développement durable et la logistique durable (Youtube)• PDF / Feuilles de travail avec des questions et des méthodes spécifiques pour

travailler sur et avec le contenu, y compris des instructions didactiques pour les formateurs / enseignants

• Questionnaire d’auto-évaluation (individuel et / ou groupe)

Le REL de BFI est une compilation de documents déjà existants sur le Développement Durable et la logistique durable tels que des textes, des vidéos pour les formateurs et des apprenants et un lien avec une grande quantité de matériel didactique sur la logistique durable en Autriche. Les documents ont été présentés à deux formateurs du secteur logistique qui les ont évalués sous forme de rapports écrits. En outre, certains formateurs ont testé la REL avec des groupes d'étudiants.

La REL du Céreq est spécifiquement conçue pour fournir des informations sur les opérations générales d'organisation des flux inversés de produits / logistique des retours. Elle aborde les principaux concepts liés à la réutilisation des produits et des matériaux : récupération, remise en vente, recyclage, et autres réutilisations. Le scénario propose une leçon de 5 heures. Il est composé de trois documents au format PDF et d’un questionnaire d’évaluation.

Le premier document est une description d’une quête en ligne (WebQuest) comprenant un scénario spécifique sur lequel les étudiants sont invités à travailler en petits groupes:« Recyclons ! Gestion des flux retours durables à Electrodis



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Vous faites votre stage auprès du responsable logistique e-commerce d’Electrodis, une grande enseigne d’électroménager française, qui vend essentiellement ses produits par le biais de son site internet.Dans le cadre de sa gestion logistique, Electrodis envoie les produits électroménagers commandés par internet sur sa plateforme logistique nationale dans l’Oise. A partir de cette plateforme, les colis sont remis aux différents prestataires de transport travaillant en partenariat avec l’enseigne. Ces prestataires logistiques gèrent les flux conventionnels d’Electrodis (de la plateforme vers le client final).Jusqu’à présent, Electrodis a fait appel à un autre prestataire de transport (Transportator) pour la gestion de ses flux retours. Ces flux retours peuvent être liés à une erreur de commande ou un produit défectueux renvoyé au producteur pour échange, ou encore à la remise d’un produit usagé pour recyclage, récupération ou réemploi.Dans le cadre de la réglementation nationale et européenne, Electrodis, en tant que producteur d’électroménager, doit proposer la reprise de produits électroménagers usagés, défectueux, abîmés ou hors d’usage pour collecte, traitement et recyclage. La reprise pour échange ou remboursement est plutôt un outil de fidélisation du client. Les flux retours d’Electrodis, comme ceux de nombreux vendeurs en e-commerce, sont en forte augmentation ces dernières années (+7% en 2017). La direction d’Electrodis a donc demandé à son responsable logistique e-commerce de faire un bilan de ces flux retours (coûts, plus-value, etc.) pour évaluer la pertinence d’une internalisation de ce service ou d’une modification de sa sous-traitance à d’autres opérateurs.Dans le cadre de votre stage, le responsable e-commerce, qui connaît peu le fonctionnement et les contraintes des flux retours, vous demande de faire un premier bilan des contraintes économiques, réglementaires, matérielles, humaines et environnementales d’une logistique des retours internalisée ».

L'exercice proposé vise à identifier sur le web les contraintes législatives, humaines, organisationnelles, financières et environnementales à la mise en place d'une logistique inverse et à donner une présentation en classe en s’appuyant sur un outil de présentation de type PowerPoint.Le second document est un support de cours d’une quinzaine de pages décrivant les caractéristiques d'une logistique inverse et les informations importantes nécessaires pour analyser une demande de transport. Des liens renvoyant à des vidéos en ligne sont indiqués à la fin du document. Enfin, le troisième document est un questionnaire pour les étudiants vise à vérifier les connaissances acquises sur le sujet.

Pour le DGIHK, la principale préoccupation était de concevoir un outil qui, d'une part, pourrait être facilement intégré dans les programmes existants de formation des préparateurs de commande et, d'autre part, pourrait être suffisamment attractif pour engager pleinement les enseignants et les apprenants. Le principe soutenant l’approche de DGIHK est ainsi de faire «court et simple», ce qui implique un petit nombre d’heures de formation pour traiter du sujet et un niveau de transfert de connaissances adapté au niveau de formation EQF 4/5. L'outil est donc composé d'une description de l’unité, d'une page Web Zunal avec le contenu de l'unité pédagogique et d'une discussion suivie d'informations supplémentaires dans les cas nécessaires.



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Deux scénarios sur quatre introduisent des quêtes en ligne ou WebQuests (Céreq et DGIHK). Dans le cas grec, il est hébergé sur la plateforme zunal.com tandis que le Céreq a fait le choix de proposer une première liste de sources suggérées laissant aux étudiants la liberté de sélectionner des sources Internet complémentaires. Dans les deux cas, les sous-groupes d'étudiants doivent présenter les résultats de leurs recherches. La REL de l’Université de Cassel est basée sur une simulation de scénario sans pour autant s’appuyer sur une WebQuest. BFI OÖ s'est davantage concentré sur la collecte de différents matériels pertinents mis à la disposition des enseignants pour les aider dans l’organisation de l'activité didactique.

En matière de propriété intellectuelle, et à l’instar d'autres partenaires, DGIHK, a fait le choix d'utiliser la plate-forme ouverte Zunal (voir le chapitre précédent sur le secteur de la santé) qui ne dispose pas de description détaillée du matériel publié. Dans le cas de BFI OÖ, les outils et matériels d'apprentissage rassemblés pourraient dans certains cas donner des indications sur les droits de propriété, mais aucune indication claire n'est encore disponible pour l'ensemble des ressources. L’Université de Cassel et le Céreq ont fait le choix de protéger le contenu produit avec une attribution CC-BY-SA ; une licence qui exige que toute reproduction crédite l’auteur original et conserve la même licence.

L'évaluation des REL s'est déroulée de manière similaire lors d'entretiens réalisés avec des experts ayant accepté de vérifier les outils et documents développés: formateurs logistiques dans le cas de BFI OÖ (des tests en classe ont été effectués pour une partie de la REL), des experts membres du CPC ou du ministère de l'éducation dans le cas du Céreq, des entrepreneurs dans le cas du DGIHK. De son côté, l'Université de Cassel a impliqué deux enseignants d’EFP et un spécialiste QHSE (Quality, Health, Safety & Environment Specialist) expert sur les questions de qualité, de santé, de sécurité et d'environnement.

Tous les experts et formateurs impliqués ont pris connaissance de la REL grâce à une présentation personnelle et ont été invités à formuler leurs commentaires, suggestions et recommandations. Dans de nombreux cas, la grille Jung, Sasaki et Latchem a été utilisée pour recueillir les commentaires.

Nous allons maintenant examiner les principaux résultats au cas par cas:

BFI OÖ. Les trois formateurs dans les secteurs de la logistique ont exprimé un avis positif quant au matériel développé dans la REL, en le jugeant pertinent et utile pour être utilisé dans une formation pour le secteur de l'EFP logistique. La principale contrainte liée au programme actuel de logistique était liée à un calendrier très serré pour passer en revue toutes les matières déjà existantes du programme. En outre, en l’état actuel, la question du développement durable et



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plus spécifiquement de la logistique durable ne font pas partie du programme. Un formateur a déclaré: « En général, il est difficile d’intégrer la durabilité dans la logistique. En Autriche, je trouve qu'ils ne vont pas si bien ensemble. Habituellement ici, la durabilité concerne la "réparation des dommages", mais ce n'est pas tant pour "prévenir les dégâts". Un deuxième formateur a déclaré: "Le matériel pédagogique et les vidéos sont bons. Il est important pour la mise en œuvre du matériel, de rendre la séquence fortement auto-réflexive dans les domaines personnels et professionnels. Apporter tout ce qu'ils apprennent à leur propre pratique. J'aime beaucoup le Powerpoint sur la logistique durable. Je ne savais pas qu'il existait. Je vais l'utiliser pour mon enseignement dans le futur ". En résumé, la REL développée semble pertinente pour les formateurs, mais son utilisation est étroitement liée à une réflexion plus large sur le programme d’enseignement et de formation professionnelle, et sa capacité à faire suffisamment de place pour traiter ce nouveau problème crucial.

Les résultats de DGIHK montrent une acceptation générale de la REL qui laisse néanmoins de la place pour une amélioration supplémentaire des contenus et des outils. La conception de l’unité pédagogique en était à un stade initial et des améliorations supplémentaires seraient nécessaires. Les partenaires ont exprimé leur intérêt pour le matériel produit. Il est devenu évident qu’il sera possible d’introduire cette nouvelle unité dans le travail pédagogique préparatoire au cours de la prochaine année de formation. En outre, la Chambre de commerce germano-héllénique travaille sur un nouveau projet interne visant à créer un institut pour l’éducation duale dans le pays, basé sur le modèle allemand. DGIHK a exprimé sa volonté d'introduire une unité pour la Responsabilité Sociale des Entreprises dans cette nouvelle formation et s’est engagée à garantir la durabilité de l’usage de la REL au-delà de la durée de vie du projet GreenSkills4VET.

Université de Cassel. Dans l'ensemble, les résultats des tests sont très positifs. Un enseignant de la EFP a envoyé un avis global: "L'unité est ambitieuse et peut être transférée dans différents domaines d'apprentissage et différents groupes d'apprentissage". Une vingtaine d'étudiants ont également évalué l'unité (un questionnaire d'évaluation est inclus dans l'unité). Les résultats de l'évaluation indiquent qu'ils ont été confrontés à une méthode et à un contenu d’apprentissage original.

Céreq. Les tests réalisés par l'équipe Céreq ont été spécifiquement conçus pour obtenir un retour d'expérience des praticiens de la pédagogie afin de compléter et d'intégrer le travail réalisé au niveau du contenu. Tous les experts ont reconnu la pertinence d’introduire des notions de logistique inverse dans la formation et se sont déclarés très satisfaits de l’organisation des contenus. Dans cette mesure, de nombreuses suggestions ont été formulées afin de maximiser la diffusion de la REL parmi les enseignants et les professionnels (l'AFT, organisation sectorielle, s'est déclarée prête à diffuser les informations vers son réseau d'écoles de formation). Les testeurs ont fourni de nombreuses suggestions utiles visant à renforcer les



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aspects pédagogiques de la REL, de manière à clarifier au maximum les tâches spécifiques à accomplir et à accentuer la dimension proactive du contenu. En conclusion, il convient de souligner le désaccord entre professionnels sur l’utilisation des supports en anglais, certains d’entre eux souhaitant introduire par exemple des programmes et des vidéos en anglais (sur la version française de la REL) obligeant les étudiants à mobiliser leurs propres compétences linguistiques, alors que d'autres experts préféraient se concentrer sur la bonne compréhension des thèmes du module (logistique inverse) tout en évitant les complications linguistiques.

Évaluation générale des REL destinées à la logistique à partir de la grille Jung, Sasaki et Latchem

Tous les partenaires ont utilisé la grille Jung, Sasaki, Latchem (2016) fournie par le projet GreenSkills4VET pour analyser et résumer les résultats des tests pour des travaux ultérieurs. Cette grille trouvée dans la littérature récente sur la pédagogie des REL a été choisie pour fournir une évaluation standardisée des tests pilotés par les partenaires des différents pays. Il s’agit d’une grille d’évaluation qui permet d’évaluer 24 éléments différents organisés en quatre dimensions:

Objectifs10: déterminer quels objectifs ou quel ensemble d’objectifs correspond aux besoins des utilisateurs. (il a été demandé aux partenaires de cocher une ou plusieurs options)

Facilité d'utilisation par les enseignants et les élèves. (il a été demandé aux partenaires d’ajouter de courts commentaires sur la facilité d’utilisation pour les enseignants et les étudiants).

Contenu (il a été demandé aux partenaires d’évaluer la précision et la pertinence du contenu).

Pédagogie (il a été demandé aux partenaires d’évaluer l’efficacité de l’enseignement / apprentissage)

En ce qui concerne le premier bloc «objectifs», il a été demandé aux partenaires de choisir parmi 6 critères différents les plus proches des objectifs de la REL développée en cochant une ou plusieurs options différentes. Le tableau ci-dessous présente les résultats de la logistique.

10 En ce qui concerne le papier Jung, Sasaki, Latchem original, un élément a été supprimé car non pertinent dans le contexte du projet greenskills4VET.



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Objectif de la REL

BFI OÖ DGIHK University

Cassel Céreq

Apporte une connaissance ouverte, accessible et de qualité pour une large communauté d’enseignants/formateurs et d’apprenants.

X X X X

Partage des bonnes pratiques et évite de réinventer l’existant

X X

Offre un savoir flexible non-formel et informel, permet le développement des compétences en formation

X X

Est accessible aux apprenants géographiquement, socialement et économiquement isolés, atypiques ou en situation de travail

X

Améliore la qualité de l’éducation classique et en ligne en sensibilisant aux enjeux et pratiques de l’éducation ouverte et individualisée et en diversifiant les manières d’aborder les sujets d’étude

X X X

Permet la collaboration entre institutions, secteurs, disciplines et pays

X

Dans la première partie de la grille, il a été demandé aux partenaires d’utiliser les retours d’experts pour indiquer le but principal de leurs propres REL. Certains d'entre eux (BFI OÖ et L’Université de Cassel) ont choisi de transmettre directement la question aux experts qui ont rempli librement le tableau en fonction de leurs choix. En conséquence, nous avons une grande variété de distribution des préférences. Dans le cas de BFI OÖ, il n'y a pas de consensus sur l'objectif principal. Tous semblent pertinents pour au moins 2



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(sur 3) experts. Néanmoins, 4 objectifs avaient l'accord de la totalité des experts interrogés (voir tableau ci-dessus). L'Université de Cassel a également préféré partager la grille avec les experts, mais dans ce cas, il y’a consensus sur 3 objectifs (sur 6). DGIHK a également indiqué 3 objectifs qui d’ailleurs ne correspondent pas aux autres choix des partenaires. Le Céreq a également jugé pertinente la totalité des objectifs indiqués, on a donc procédé à classer les éléments dans le tableau en fonction des 3 premiers choix (sur 6).

Pour conclure, un seul objectif (fournir un contenu ouvert, accessible et de qualité à une communauté plus large d’enseignants et d’apprenants) atteint le consensus parmi les partenaires ayant développé des REL. Il existe bien sûr une diversité de REL en termes de format et de contenu qui explique ces différents choix (même si tous font référence au même secteur logistique et au même niveau d’enseignement) mais les diffèrent contextes nationaux d’application peuvent aussi jouer un rôle.

Facilité d’utilisation11

Nous avons demandé aux partenaires de fournir de courts commentaires sur les éléments d’utilisation proposés par la grille. Afin de fournir une évaluation comparative des réponses ouvertes du partenaire, les commentaires ont été classés sur une échelle à trois niveaux. Le niveau le plus bas (X) signifie que l'élément a été mis en œuvre mais présente encore des difficultés ou un manque d'informations. Au niveau intermédiaire (XX), nous avons classé les réponses indiquant une mise en œuvre réussie, même si des modifications supplémentaires seraient nécessaires ; au plus haut niveau (XXX), nous avons classé les réponses indiquant que l’item a été entièrement développé et positivement testé12.

En ce qui concerne les objectifs de facilité d’usage et de partage, les retours de tests montrent que dans 2 REL, la référence de licence n'était pas encore correctement référencée: la licence CC de BFI OÖ n'était pas encore complétée; dans un deuxième cas (DGIHK), les évaluateurs impliqués ne connaissaient pas la licence Creative Commons et évitaient de porter un jugement sur ce point. Dans les deux autres cas (Université de Cassel et Céreq), les licences de propriété intellectuelle étaient clairement indiquées dans tous les documents et supports.

Dans trois cas, les testeurs ont formulé des remarques sur la visualisation à l’écran et la navigation dans les contenus. BFI OÖ a signalé la nécessité de poursuivre les améliorations, notamment en ce qui concerne la description de la navigation et la

11 Voir la liste des items dans le tableau ci-dessous.12 Le même type d'analyse s'applique également aux chapitres suivants: contenu et pédagogie.



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visualisation à l’écran. Dans le cas de DGIHK, un évaluateur a également exprimé des préoccupations concernant la navigation, en particulier lorsqu'elle est utilisée par des personnes qui ne connaissent pas les outils pédagogiques liées aux REL. Après discussion, des améliorations spécifiques ont été apportées à la page d'introduction afin d'expliquer clairement le processus à un stade précoce. Dans le cas des supports Céreq, tous les contenus sont présentés au format PDF, ce qui apparaît comme clair et cohérent pour les évaluateurs. Néanmoins, des débats ont eu lieu pour savoir si les supports externes listés, tels que les vidéos, les liens Web et les schémas, devaient être entièrement en français ou si les enseignants et les étudiants pouvaient en garder certains en anglais dans un environnement de plus en plus international, ce qui est toujours le cas dans la version française de la REL.

La réutilisation, la révision et les possibilités de mélange ou de fusion de contenu semblent pratiques et simples pour toutes les ressources présentées. Les méthodes de présentation concordent avec les connaissances et les capacités de l'apprenant dans presque tous les cas. Néanmoins, l'Université de Cassel a signalé des désaccords entre les experts interrogés sur ce point, les uns pensant que «les méthodes sélectionnées utilisent les connaissances des apprenants et contribuent à les améliorer» et les autres qu’«une partie des connaissances spécialisées est requise, enseignée seulement dans les dernières années d'apprentissage. . "

Contenus

Les objectifs et les contenus sont jugés compréhensibles pour tous les outils d'apprentissage développés. Seuls certains experts dans le cas de la REL du Céreq ont demandé une amélioration de la description des différentes phases du scénario pédagogique détaillant le temps nécessaires à chaque phase et la nécessité de fournir plus de détails sur certains schémas présents dans le support de cours. Ces suggestions d'amélioration ont été prises en compte dans la préparation de la version finale des REL.

À propos de l'exactitude et de l’actualité du contenu, certaines remarques ont été formulées: dans les tests de BFI OÖ, il est souligné que l'outil parvient à transmettre aux utilisateurs l’idée d’une nécessité d'actions durables à grande échelle dans le secteur logistique. Dans le cas du DGIHK, un évaluateur a proposé d'intégrer davantage de données sur les réglementations et les politiques européennes en matière de RSE. Pour le REL du Céreq, le contenu est jugé pertinent et à jour. Les experts ont trouvé que la plupart des éléments importants tels que l’historique, la réglementation et la description des différentes phases de la logistique inverse étaient suffisamment clairs et bien décrits. Néanmoins, certaines parties comme les images et les schémas nécessitaient des informations supplémentaires ou plus de détails. En outre, le manque d’un cadrage



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économique et financier de la logistique inverse a été également soulignée par certains évaluateurs. Cette dimension a néanmoins été volontairement exclue des contenus, l’objectif de la REL étant avant tout d’introduire le concept de la logistique inverse en le plaçant dans le cadre général de la logistique traditionnelle et de le simplifier. Néanmoins, il est tout à fait envisageable pour les enseignants d’intégrer des dimensions économiques et financières aux contenus proposés au moyen d’exercices complémentaires (par exemple en introduisant des données financières dans l’étude de cas).

Les contenus des REL couvrent des concepts majeurs sur le plan éducatif et permettent une compréhension profonde des enjeux écologiques dans presque tous les cas. Dans le test grec, l’Université technique de Macédoine Centrale a noté qu’il serait important d’inclure un cas de bonnes pratiques afin de fournir des exemples d’excellence. La DGIHK a fait valoir que cette unité se réfère à l'EFP et vise ainsi à présenter aux étudiants la principale définition et les principes de la RSE afin de leur faire comprendre comment ces derniers peuvent contribuer à faire passer le message en matière de RSE au sein de leur d'entreprise.

Dans tous les cas, le degré de complexité du matériel présenté est progressif, du simple au complexe. Dans le cas de l'Université de Cassel, la dernière tâche présentée est jugée assez compliquée et un expert le recommande pour d'autres niveaux de formation. Dans les autres cas et de manière générale, le contenu est adapté aux connaissances, à l'expérience, à la langue, et semble approprié aux publics d’apprenants visés. Tous les partenaires déclarent que leurs REL respectent tous le niveau d'éducation ciblé, que les contenus peuvent être facilement adaptés aux caractéristiques spécifiques nationales et que les directives relatives au genre et à la diversité ont été respectées. Le Céreq a tenté de faire un effort supplémentaire en atteignant un niveau de diversité acceptable dans les différents supports (vidéo et web) intégrés dans la REL, ils se sont efforcé de fournir autant de diversité que possible (genre, ethnicité) mais n’était pas toujours possible en raison de la disponibilité limitée des sources liées à l’industrie de la logistique, encore majoritairement masculine.

Pedagogie

En général, le retour d'information sur la capacité des supports développés à maintenir l'attention et l'intérêt des élèves a été positif. Dans le cas de DGIHK, les partenaires chargés de l’évaluation ont formulé des suggestions afin d’améliorer l’organisation de l’information sur la page d’introduction et les différentes pages de leur WebQuest, ce qui devrait améliorer l’attention des élèves. Dans sa structure et son déroulement, la REL de



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l'Université de Cassel a été jugée apte à attirer et à maintenir l'attention et l'intérêt des étudiants en s’appuyant sur des références à la profession et à l’organisation des tâches. L’actualité du sujet, ainsi que le travail sur des sources en ligne, devraient garantir l'intérêt des apprenants. La responsabilité de créer un concept propre de DD peut également être source d’inspiration. Néanmoins, un partenaire silencieux a remarqué différents degrés de motivation des apprenants en fonction du module. Pour le Céreq, certains experts ont souligné qu’il serait utile d’ajouter des lignes directrices plus claires pour les formateurs afin de rappeler succintement les liens entre la WebQuest, le questionnaire d’évaluation et les notions présentées dans le document de cours de manière à éviter la distraction chez les apprenants suivant des énoncés et un cadre leur laissant trop de latitude. Dans les tests du BFI OÖ réalisés en classe, l'attention de ces apprenants a été très bien activée par cette méthode d'enseignement innovante et considérée comme une bonne base pour un apprentissage réussi.

Les REL aident ainsi les élèves à relier et à appliquer leurs connaissances, compétences et expériences antérieures. Deux remarques principales ont été soulevées, l'une dans le cas de DGIHK: il a été avancé que la RSE est un sujet complètement nouveau dans la EFP en, il n'est donc pas facile d'établir un lien avec les connaissances antérieures. Dans le cas de l'Université de Cassel, les partenaires silencieux étaient tous d'accord avec le fait que les REL aident les étudiants à mobiliser des connaissances antérieures en identifiant et en analysant les problèmes, en développant des solutions et en présentant les résultats. Comme la soutenabilité est liée aux données économiques d’une organisation, les étudiants peuvent également avoir recours à des connaissances des cours précédents. Un expert affirme que des supports et des matériels supplémentaires sont peut-être nécessaires en raison du niveau de complexité élevé de la REL.

Selon les experts, toutes les REL offrent une structure solide pour le développement des connaissances et des compétences car les différentes tâches conduisent à des compétences différentes : recherche d'informations, analyse et interprétation des informations, présentation des résultats et définition des solutions possibles. Pour le REL de l’Université de Cassel, un partenaire évaluateur a indiqué que le temps nécessaire estimé alloué à l’unité d’enseignement pouvait être trop court.

Les réactions ont également été positives sur la capacité des REL à fournir aux apprenants des possibilités d’analyser et de résoudre des problèmes à partir de cas concrets. Dans un cas (DGIHK), l’un des évaluateurs n’était pas convaincu de la possibilité de relier le contenu de l’unité à des problèmes ou à des tâches dans les activités quotidiennes du commis au préparateur de commande. Cela est finalement dû à la nature du sujet (à savoir la responsabilité sociale des entreprises).



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Le texte, les images, les éléments audio et vidéo et les hyperliens des REL ont été jugés insuffisamment développés dans le cas du REL de DGIHK (niveau audio et visuel très basique). Les interviewés ont discuté de la manière d’enrichir ces éléments afin de susciter l’intérêt des étudiants. Dans le cas de l'Université de Cassel, en raison de son type de format (PDF), un expert recommande une plus grande implication des éléments audiovisuels. C'est par exemple ce que le Céreq a tenté de faire en introduisant plusieurs liens vers des vidéos venant compléter et illustrer la documentation en PDF.

Par ailleurs, l'introduction d'une série de vidéos dans la REL du Céreq conduit à une remarque supplémentaire relative à la cohérence du contenu de ces vidéos. Ces dernières sont davantage utilisées comme informations complémentaires et pour résumer des concepts généraux dans un court laps de temps. Dans cette mesure, certaines vidéos ont été considérées par une partie des experts comme trop générales ou répétitives même si leur durée est très courte (4 minutes en moyenne). Les auteurs de la REL restent convaincus que l’utilisation de ces vidéos pendant la WebQuest est un point important pour garder l’attention des apprenants et ne pas leur faire perdre du temps tout en constituant des synthèses aisément consultables. Pour l'Université de Cassel, et selon les déclaration de ses évaluateurs, la combinaison des produits élaborés (la présentation et le jeu de rôle) pourrait être de trop dans certaines contextes et configurations d’apprentissage où la présentation à elle seule pourrait suffir.

Les items finaux de la grille ont rencontré en général une bonne appréciation des experts sur tous les aspects. Toutes les REL contiennent des outils intégrés d’évaluation et permettent en outre le transfert des nouvelles connaissances et compétences pour les différentes tâches, problèmes ou contextes et permettent aux étudiants de consolider leur compétences.

Dans quelques cas, le rôle central du formateur a été clairement réaffirmé, même en présence de ces nouvelles méthodes pédagogiques. En effet, un changement évident se produit passant de la posture traditionnelle de l'enseignement, basée sur le transfert théorique de notions (modèle centré sur l'enseignant), vers une posture nouvelle d’orientation et de soutien pour l'apprentissage actif en classe (approche centrée sur l'apprenant). L'enseignant aidera les apprenants au cours des WebQuests en fournissant des conseils utiles, en clarifiant les concepts ambigus, en aidant à résoudre les problèmes. Le rôle et la responsabilité du formateur consiste à réfléchir à la manière dont il / elle intégrera le matériel dans la classe.

.



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Tableau 2. Grille d’évaluation des REL, secteur de la logistique.FACILITE D’UTILISATION

BFI OÖ Linz DGIHK Université de Cassel Céreq

La REL est sous licence ouverte (ex: Creative Commons) et correctement référencée X X XXX XXX

La REL est réutilisable, modifiable et intégrable à d’autres ressources éducatives ou peut être partagée avec des étudiants ou d’autres enseignants XXX XXX XXX XXX

Le design et l’ergonomie sont clairs et cohérents XX XX XXX XX

La méthode de présentation correspond au niveau de compétence et de savoir-faire de l’apprenant XXX XXX XX XXX

CONTENU

Les objectifs et le contenu sont facilement compréhensibles XXX XXX XXX XX

Le contenu est précis et à jour XX XX XXX XX

Les concepts couverts sont pertinents sur le plan pédagogique et permette une compréhension approfondie des enjeux XXX XX XXX XXX



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La progression pédagogique est cohérente XXX XXX XX XXX

Le contenu est approprié au niveau de connaissance, d’expérience, de langue des apprenants ainsi qu’au contexte local XXX XXX XXX XXX

PEDAGOGIE

La REL suscite et maintient l’attention et l’intérêt des apprenants XXX XX XX XX

La REL aide les apprenants à se remémorer, à mettre en relation ou appliquer des connaissances, compétences, savoir-faire acquis antérieurement. XX XX XXX

La REL offre une structure solide pour le développement des connaissances et des compétences. XXX XXX XX XXX

La REL permet d’analyser des tâches et de résoudre des problèmes du « monde réel » XXX XX XXX XXXLes textes, images, vidéos, supports audio et liens hypertextes diversifient les modes d’apprentissage XXX X XX XXXLa conception pédagogique se concentre sur des enjeux d’apprentissage et évite de disperser l’attention XXX XXX XX XX

La REL intégre des informations de feedback, une aide et une évaluation en ligne XXX XXX XXX XXXLa REL permet de transférer les connaissances et compétences acquises à des tâches, problèmes ou contextes différents XXX XXX XXX XXX

La REL permet aux apprenants de construire ou consolider leurs connaissances par la réflexion, la discussion, la démonstration des compétences acquises, etc. XX XXX XXX XXX



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Légende: X l’item est mis en œuvre mais incomplet, présente des problèmes ou des lacunes.XX L’item est mis en œuvre, il fonctionne bien, mais des améliorations sont possibles.XXX L’item est entièrement développé et conforme aux attentes



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