GRAND PRIX ESSEC COMMERCE RESPONSABLE … · Des livres de grammaire de type Bled ... de...
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GRAND PRIX ESSEC COMMERCE RESPONSABLE 2016
DOSSIER DE CANDIDATURE
Emploi et dveloppement des hommes
Tous les champs sont renseigner. Date limite de renvoi des dossiers complts : 27 octobre 2015, par mail ladresse
[email protected] Les dossiers seront apprcis selon 4 critres : caractre innovant de la dmarche - dploiement
impact et rsultats Vision.
Nom de linitiative : Programme de formation Evolupro Nom et logo de lentit de lentreprise candidate : Carrefour France
Contact - Personne en charge du dossier : Ange Ciappara, Responsable des relations sociales,
PRESENTATION SYNTHETIQUE DE LINITIATIVE 1/ Date de linitiative : Cette initiative a t initie par Carrefour en 2008. 2/ Rsum :
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En quoi consiste le projet ? A quels enjeux prcis de RSE rpond votre dmarche ? Quel est son caractre innovant et les 2-3 chiffres cls en termes dimpact
Le programme de formation Evolupro a t conu pour accompagner les collaborateurs
rencontrant des difficults dans la matrise de la langue franaise. En 2008, le lancement de linitiative sest opr avec un test men dans 4 magasins franciliens en Seine-Saint-Denis (93) : elle a
rencontr un vritable succs auprs des salaris et a permis de former prs de 50 personnes. Fort du succs de ces premiers tests, Carrefour a dploy cette formation au niveau national auprs
de 181 magasins entre 2008 et 2014. La session 2014/2015 reprsente la 7me session.
PRESENTATION DETAILLEE DE LINITIATIVE
Critre 1 - Caractre innovant
3/ Dcrire le caractre rupturiste/ innovant du projet : En quoi votre ralisation va-t-elle au-del ou est elle en avance par rapport :
o Aux pratiques existantes au sein de votre entreprise ? o Aux pratiques existantes dans dautres groupes ou aux usages du secteur ? o Aux contraintes lgales ou rglementaires ?
Carrefour offre ses collaborateurs un dispositif innovant visant accompagner et former ceux rencontrant des difficults dans la matrise de la langue franaise.
Ce programme innovant implique une grande motivation des salaris et une forte implication de la hirarchie, avec notamment :
- La mise en place dun planning de formation adapt au rythme des salaris (planification du jour de formation en fonction des obligations des salaris)
- Un directeur garant de la russite du projet de chaque magasin - Un pilote Evolupro par magasin, interlocuteur privilgi des stagiaires et de lorganisme de
formation au niveau du magasin - Les managers ou chefs de service qui soutiennent leurs salaris - La direction des relations sociales travers le pilote national qui coordonne et anime
lensemble du projet, en lien avec les magasins. - Lorganisme de formation qui travaille en proximit avec le pilote national, les pilotes
Evolupro et les stagiaires.
Il y a une relle considration de lensemble de ces salaris.
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La considration des stagiaires
o Ils sont reus en dbut de formation par le directeur de magasin qui leur remet un kit de dmarrage (cartable, cahier, stylo),
o Ils sont suivis pendant leur formation (valuation faite par lorganisme de formation pour voir lvolution de leur niveau, rencontre avec les directeurs de magasin, le pilote Evolupro, ou pilote national)
o En fin de formation, les stagiaires sont invits une crmonie de remise dune attestation certifiant leur russite la formation
Critre 2- Mise en uvre et communication
4/ Qui a initi le projet (dpartement, fonction) - Responsable de la mise en uvre ? Le dossier est suivi par la direction des relations sociales (organisation et suivi des formations), ainsi que la direction formation (suivi administratif). 5/ Dcrire la stratgie de dploiement de linitiative :
o Quelles ont t les tapes et dates cls de la mise en place ?
o Quelle est lampleur de la mise en uvre (nombre de collaborateurs, de sites, de produits
concerns etc.) ?
o Comment avez-vous apprhend et gr les enjeux conomiques dans le dploiement de
linitiative ?
A/ Description dtaille de linitiative La formation Evolupro est propose aux salaris qui en mettent le souhait pour :
Favoriser leur intgration dans la socit afin de communiquer plus facilement dans le cadre de la vie courante et dassurer les actes administratifs titre personnel
Favoriser leur autonomie personnelle et professionnelle
Favoriser le maintien dans lemploi en permettant dacqurir les pr-requis linguistiques et professionnels.
Evolupro est une formation de 182 heures sur 9 mois raison de 7 heures par semaine. Elle se droule pendant le temps de travail, lextrieur de lentreprise, le plus souvent dans des htels ou dans les locaux de lorganisme de formation. Tous les frais sont pris en charge par lentreprise (dplacements, restauration). Les salaris qui suivent cette formation sont volontaires, et sont intgrs un groupe de niveau
quivalent de 8 12 personnes maximum.
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Les supports de formation sont :
La banque de donnes cre par Carrefour pour les stagiaires Des livres de grammaire de type Bled Des articles de presse
La formation est organise par groupe de magasin en fonction de limplantation gographique. Lobjectif est dviter aux salaris de se dplacer dans un rayon maximum de 50 km du lieu de chacun des magasins concerns.
Dans le cadre de cette formation, on aborde les problmatiques lies la lecture, lcriture, la maitrise des calculs lmentaires, la prise de parole en public. En 2011, la formation sest enrichie avec la dcouverte de loutil informatique et la maitrise dinternet.
La formation fait lobjet dun projet pdagogique qui est tabli en dbut de session par lorganisme de formation et labor en fonction du profil des stagiaires. Typologie des niveaux linguistiques viss par la formation Alphabtisation : pour les personnes qui n'ont jamais t scolarises et qui doivent tout apprendre. Illtrisme : pour les personnes qui ont t scolarises mais qui n'ont pas acquis une matrise suffisante de la lecture, de l'criture et du calcul. Elles doivent rapprendre, renouer avec les formations de base. Franais Langue Etrangre : sadresse aux personnes non francophones, scolarises dans leur pays dorigine, ayant la maitrise du code crit de leur langue maternelle et rencontrant des difficults dans leur vie quotidienne et professionnelle du fait dun manque de maitrise du franais parl et/ou crit. Remise niveau : destine aux personnes ayant acquis des comptences linguistiques et logico-mathmatiques mais prsentant nanmoins des lacunes par rapport un objectif donn du type accs lemploi, et promotion interne.
En fin de formation, les participants se voient remettre une attestation de russite ainsi quun cadeau (en gnral un dictionnaire). La remise de lattestation se fait loccasion dun cocktail avec
les DM.
Il ne sagit pas dun diplme certifi ; mais il est important de marquer la fin de la session et de
valoriser travers ce titre le travail et linvestissement des collaborateurs.
Cette formation peut tre une cl pour accder dautres formations qui taient jusqualors inaccessibles au salari, cause de lacunes de la langue franaise, et dclencher une vritable
ascension sociale dans lentreprise.
B/ Principales tapes de mise en oeuvre La mise en uvre de la formation sarticule en 7 tapes :
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a) Une campagne de communication lattention des collaborateurs (juin aot) b) Linscription des salaris (en magasin) c) Un test de positionnement par lorganisme de formation afin de dterminer le niveau des
salaris (septembre) d) Positionnement des salaris et constitution des groupes (organisme de formation) e) Comit de pilotage de lancement de la session (fin septembre) f) Ouverture de la session de formation (octobre et novembre) g) Formation (octobre/novembre juin/juillet). Pendant la session de formation, deux comits
de pilotage sont organiss (Directeur de Magasin, DRH, organisme de formation) pour suivre lvolution du groupe.
C/ Ampleur de la mise en oeuvre La formation sadresse aux collaborateurs des Hyper, des Market et de la Supply Chain, salaris,
employs ou cadres, qui prouvent des difficults l'crit en franais, qu'il s'agisse de simples lacunes ou d'illettrisme. Tout le monde peut suivre la formation quelque soit son ge, son sexe, son niveau de formation, son handicap, ou sa nationalit. Les bnficiaires du programme sont les personnes qui :
o ne savent ni lire ni crire o savent lire mais prouvent des difficults o savent lire et prouvent des difficults pour crire o savent lire et crire mais sont dsireuses de se perfectionner pour produire des crits de
qualit o prouvent des difficults s'exprimer en public
Elle est totalement prise en charge par la direction de Carrefour : le cot de la formation revient 1 500 euros par personne et par an. 6/ Dcrire limplication des collaborateurs de lentreprise dans le dploiement de linitiative :
o Quels moyens et quelles actions votre entreprise a-t-elle mis en place pour mobiliser et former les collaborateurs impliqus dans le projet ?
o De quelle faon communiquez-vous autour de cette initiative en interne ?
Affiche de communication interne incitant les collaborateurs intresss sinscrire au
programme :
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7/ Quels sont les partenariats nous pour mettre en uvre le projet ?
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8/ Comment avez-vous impliqu vos clients et les parties prenantes lies au projet ? Quelles actions dducation, dinformation, de communication aux consommateurs et aux parties prenantes notamment pour faire voluer leurs comportements avez vous mises en place autour de ce projet (supports, moyens, budgets etc.) ? Joindre un exemple de communication.
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La formation sadressant linterne, nous avons dploy une communication interne incitant les collaborateurs intresss sinscrire au programme (cf 6/ Implication des collaborateurs de lentreprise dans le dploiement de linitiative ).
Critre 3 - Impact et rsultats 9/ Dcrivez les rsultats quantitatifs de cette initiative ?
o Donnez des indicateurs cls- des chiffres bruts (dpart/ date/ volution).
Depuis 2008, 975 salaris ont bnfici de cette formation, dont 70 salaris sur la session 2014/2015.
35% dhommes 65% de femmes
94% de prsentisme
127 groupes de stagiaires ont suivi cette formation, rpartis selon 4 niveaux dapprenants :
Dbutant : 18 Intermdiaire : 36 Remise niveau : 51 Perfectionnement : 22
En moyenne, 36 magasins par an participent ce dispositif.
95% des salaris sont trs satisfaits ou satisfaits de la formation (5% ne se prononcent pas) Cette satisfaction est base sur un questionnaire portant sur les lments suivants : - l'autonomie face aux documents professionnels, - l'autonomie retrouve au quotidien (vie courante, crit et oral), - la qualit des exercices effectus, - les apports de la formation sur le plan professionnel, - le suivi de la formation avec la hirarchie, - la dure, le rythme et le contenu de la formation adapte.
10/ Comment cette initiative a-t-elle t perue en interne et/ou en externe (clients, fournisseurs, consommateurs, partenaires etc.) ? Donnez des exemples (ou tmoignages) de sites (ou de personnes) emblmatiques de la russite de la mise en uvre de linitiative, reconnaissances obtenues.
- La formation Evolupro a t rcompense le 23 septembre 2015 lors de la crmonie des Trophes LSA Diversit et RSE dans la catgorie Management de la diversit sociale .
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11/ Quelles ont t les pratiques modifies suite ce projet :
o En interne (comportements, mthode de travail, perception du changement etc.) ? o En externe vis--vis des clients, fournisseurs, partenaires etc., envers lenvironnement, la
socit ?
Les retours positifs de cette formation :
Pour les salaris o Plus autonomes dans leur vie personnelle et professionnelle, o Plus extravertis o Ayant confiance en eux
Pour lentreprise
o Des salaris reconnaissants o Plus attentifs aux besoins des clients o Plus engags
Voir publications/reportages ci-dessus :
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12/ Le projet a-t-il t rentable pour votre entreprise, ou a-t-il prsent un intrt conomique en plus de la cration de valeur RSE ? (Donnez des rsultats quantitatifs)
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Critre 4 - Vision 13/ Quel est lobjectif court/ moyen/ long terme de votre projet ? (Donnez des indicateurs qualitatifs et quantitatifs)
Cette formation a pour but daider les salaris qui en prouvent le besoin et contribuent avant tout au dveloppement personnel des salaris, en leur permettant de saffirmer davantage et de gagner en aisance. Grce cette formation, ils seront plus autonomes, mieux intgrs dans la socit et plus panouis dans leur poste de travail. Objectifs dtaills de la formation :
o Accompagner les salaris vers une meilleure matrise de la langue franaise. o Dcoder des crits porteurs de sens tels que panneaux, plans, graphiques o Comprendre des textes crits tels que procdures, mode d'emploi, consignes o Rdiger des textes simples (note, messages, consignes) o Perfectionner son crit (savoir rdiger une lettre, une demande, un constat) o S'exprimer clairement
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o Savoir renseigner les formulaires utiliss dans le cadre de la vie quotidienne professionnelle ou prive : documents administratifs, chque, fiche de renseignement, dclaration d'impt
Lorganisme de formation fait passer des tests aux stagiaires tous les trimestres afin de percevoir la
faon dont ils assimilent leur formation et de mettre en place des plans dactions si besoin.
14/ En quoi cette initiative sinscrit-elle dans la vision et dans la mission de votre entreprise, ou la fait-elle voluer ?
Dans le cadre de la diversit et de lgalit des chances, Carrefour sest engag lutter efficacement contre toutes les formes dingalit et dintolrance toutes les tapes du parcours professionnel des collaborateurs de lentreprise. Cette dmarche globale de lenseigne a t initie en 2004 par la signature de la Charte de la Diversit et renforce en 2008 par l Accord sur lgalit des chances .
Annexes
Le Monde, Lilltrisme, un sujet
tabou, 18 fvrier 2013
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Annexes Y a-t-il dautres lments utiles que vous souhaiteriez apporter au jury ?
Autorisation de publication des dossiers de candidature
Les participants autorisent lOrganisateur rendre public leur dossier de candidature, et ce uniquement des fins pdagogiques et de communication. Cette autorisation est accorde la Chaire Grande Consommation de lESSEC, sans frais, pour une dure limite de deux ans compter de la remise des prix. Signature de lentreprise La participation au Grand Prix ESSEC du Commerce Responsable inclut une connaissance et une acceptation du rglement du concours. Rglement tlcharger sur le site www.grandprix-distributionresponsable.com
Le dossier de candidature complt (et annexes) est retourner par mail
Date limite de renvoi des dossiers : 27 octobre 2015
Pour toute information complmentaire, nhsitez pas consulter le site internet http://grandprix-
distributionresponsable.com/,
ou nous contacter ladresse :
http://www.grandprix-distributionresponsable.com/http://www.grandprix-distributionresponsable.com/mailto:[email protected]://grandprix-distributionresponsable.com/http://grandprix-distributionresponsable.com/
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mailto:[email protected]
