Gp 07 Laccompagnement, Le Suivi

Cours de gestion de projets

Module 7L’accompagnement, le suivi

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Modules du cours

Genèse des projets Phases d’un projet Les domaines de gestion Le plan directeur La planification essentielle La planification auxiliaire L’accompagnement, le suivi La finalisation du projet Une méthode propriétaire?

Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporamaest libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le

modifier selon les termes de la Licence Art Libre.http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft, http://artlibre.org

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Objectifs pédagogiques

1. Contrôler et ajuster un chronogramme

2. Expliquer la courbe en S d’évolution des couts et ses variations

3. Accompagner l’évolution des coûts

4. Appliquer un contrôle de qualité et adopter des mesures correctives

5. Implanter des mesures d’accompagnement de risques (monitoring)

6. Identifier la nécessité de réévaluation des risques

7. Reconnaître les différences de gestion des RH dans un projet avec celle d’une activité commune

8. Formuler les points délicats de gestion de RH (entretien, conflits…) et les notions de base de résolution

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En retard !

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Révision de l’échéancierN° Nom de la tâche Durée Début

1 Donner un cours de GG 17 jours Lun 19.01.09

2 Préparer les objectifs éducationnels 2 jours Lun 19.01.09

3 Préparer les cours 9 jours Mer 21.01.09

4 Préparer les supports 7 jours Mer 21.01.09

5 Jours 1 et 2 4 jours Mer 21.01.09

6 Jours 3 3 jours Mar 27.01.09

7 Préparer les exercices 4 jours Lun 26.01.09

8 Exercices 1 et 2 1 jour Lun 26.01.09

9 Exercices 3 1 jour Jeu 29.01.09

10 Préparer le matériel auxiliaire 1 jour Mar 27.01.09

11 Reproduire le matériel de cours 2 jours Ven 30.01.09

12 Animer les cours 6 jours Mar 03.02.09

13 Jour 1 1 jour Mar 03.02.09

14 Jour 2 1 jour Mer 04.02.09

15 Jour 3 1 jour Mar 10.02.09

V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J12 Jan 09 19 Jan 09 26 Jan 09 02 Fév 09 09 Fév 09

N° Nom de la tâche Durée Début






6 Jours 3 3 jours Mar 27.01.09



9 Exercices 3 1 jour Jeu 29.01.09

10 Préparer le matériel auxiliaire 1 jour Mar 27.01.09

11 Reproduire le matériel de cours 2 jours Ven 30.01.09


13 Jour 1 1 jour Mar 03.02.09

14 Jour 2 1 jour Mer 04.02.09

15 Jour 3 1 jour Mar 10.02.09

3 jours

2 jours

D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V12 Jan 09 19 Jan 09 26 Jan 09 02 Fév 09 09 Fév 09

Planificationoriginale

Vision du chemincritique

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Révision de l’échéancierN° Nom de la tâche Durée Début






6 Jours 3 3 jours Lun 26.01.09



9 Exercices 3 1 jour Mer 28.01.09

10 Préparer le matériel auxiliaire 1 jour Lun 26.01.09

11 Reproduire le matériel de cours 2 jours Jeu 29.01.09


13 Jour 1 1 jour Mar 03.02.09

14 Jour 2 1 jour Mer 04.02.09

15 Jour 3 1 jour Mar 10.02.09

38%

100%

37%

60%

100%

20%

25%

50%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S12 Jan 09 19 Jan 09 26 Jan 09 02 Fév 09 09 Fév 09

Tâche accomplie

Tâche accomplie plus vite que prévu

Tâche avancée et commencée

Tâche normale commencée

Tâche avancée pas commencée Tâches toujours sur le chemin critique

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Combien avons-

nous dépensé?

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L’analyse de la valeur du travail réalisé

Ou l’analyse de la valeur acquise ou encore EVA - Earned Value Analysis

Elle utilise, à un instant donné, les indices suivants CB – Coût Budgété pour la tâche CBTP – Coût Budgété du Travail Prévu CBTP = CB x %travail planifié CBTE – Coût Budgété du Travail Effectué CBTE = CB x% travail réalisé CRTE – Coût Réel du Travail Effectué CRTE = valeurs réellement

dépensées SPI – Indice de Performance planifiée SPI = CBTE / CBTP

(ce que nous avons fait / ce que nous aurions dû faire)

CPI – Indice de performance de coût CPI = CBTE / CRTE(ce que nous sevrions avoir dépensé / ce que nous avons dépensé)

CFE – Coût Final Estimé CFE = CRTE + ( CB - CBTE) / IPC (ce que va coûter la tâche en continuant au même régime)

* On utilise toujours la ligne de base

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La fameuse courbe des dépenses (en S)

0

100

200

300

400

500

600

Jan Fev Mar Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Meses

De

spe

sas

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Jan Fev Mar Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Meses

De

spe

sas

acu

mu

lad

as

Dépenses au cours des mois

Dépenses accumulées

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Un exemple

Trop cher

En retard

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Toujours la qualité!

Client etnécessité

Processus d’exécution

ProduitService

Client etsatisfaction

Processus de gestion

GP

IndicateursContrôles

Corrections

IndicateursContrôlesCorrections

A P

C D

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Exercice

Essayez de créer quelques indicateurs pour l’exécution du projet de campagne sur le commerce équitable.

Vous pourriez en créer aussi pour les processus de gestion?

Exercice en groupe

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Monitorer et contrôler et réévaluer les risques?

Révision des risques

L’événement est encore possible? La probabilité est la même? L’impact possible a changé? La tolérance à ce risque est inchangée? La réponse est toujours la même? De nouveaux risques sont apparus?

Changements chez le client? Changements technologiques? Changements politiques ou économiques? Changements dans les ressources? Changements dans l’organisation?

Brainstorming

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Le risque s’est concrétisé !

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Plans de contingence

Décision

Evénement prévisible ou imprévisible

Activité

Activité

Activité

Chemin A (normal)

Activité

Activité

Activité

Chemin B (contingence)

Activité

Activité

ActivitéChemin A (normal)

Le plan de contingence peut changer: L’échéancier Les activités Les ressources Les coûts La qualité Le contenu Les attentes ...

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Conflits

Le gérant de projets est un gérant de conflits, qu’il soient de nature relationnelle ou proviennent d’autres sources!

Non seulement il doit posséder la capacité de les affronter mais aussi la connaissance de leur causes

Les projets, de par leur caractéristiques temporelles et d’incertitude sont des terrains propices au développement de conflits.

Les conflits peuvent avoir diverses origines:En relation aux objectifs (flous, irréels, intangibles, incompatibles entre eux)En relation à l’échéancier (trop serré)En relation aux priorités (subjectives, personnelles)En relation aux opinions techniques (domaines de connaissance)En relation au coûts (dépassements, restrictions)En relation aux ressources (promesses non tenues)En relation aux processus administratifs (inerties)En relation aux ressources humaines (compétences)En relation aux personnes (conflits de personnalité)…

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Conflits – types de résolution

Force: Consiste à décider par l’imposition la résolution dans une direction arbitraire (gagnant-perdant)

Abandon: Consiste à éviter la formalisation d’un conflit potentiel (esquiver, contourner)

Atténuation: Consiste à mettre en évidence les points en accord et minimiser les désaccords

Concession: Se réfère à la capacité de négocier, de faire des concessions de part et d’autre (gagnant-gagnant)

Confrontation / Consiste à débattre le sujet en conflit jusqu’à trouver une

consensus: résolution consensuelle

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Conflits – impact des types de résolution

Impact sur Impact sur

Type l’objectif la relation

Force Haut Bas Abandon Bas Bas Atténuation Bas Haut Concession Moyen Moyen Consensus Haut Haut

Bon appétit!

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Réflexion

Que peut-on faire pour renforcer les ressources humaines du projet?

Quelles autres précautions?

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Vérification des objectifs

Contrôle du chronogrammeCourbe en S des couts

Accompagnement des coûtsContrôle de qualité

Accompagnement des risques Réévaluation des risques

Gestion des RH dans un projetPoints délicats de gestion de RH

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