Google Academie Bordeaux 2. Outils Agence
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Bordeaux, 15 Octobre 2009
Académie Google AdWords
Bordeaux, 15 Octobre 2009
Les outils à la disposition des agences
Jérémie Paille
Comment inciter mes
annonceurs à communiquer
sur AdWords ?Quel niveau
d’investissement ?
Comment élargir mon
portefeuille de clients ?
Comment tirer le meilleur profit d’AdWords ?
Quels mots clés
choisir ?
2
Comment devenir
autonome sur AdWords ?
portefeuille de clients ?
Comment
maximiser le ROI ?
choisir ?
1 Gagnez des nouveaux clients avec AdWords
� Comprendre la problématique de l’annonceur
� Présenter efficacement l’offre AdWords
� Utiliser les outils à votre disposition
� Le service dédié : Le service JumpStart
3
Les services d’aide à l’acquisition de nouveaux
annonceurs:
� Les ressources en ligne
� Le site Agence
� Les Webinars
� Le centre d’aide
2
Comprendre l’activité de l’annonceur
Le secteur d’activité
� Quel secteur ? Quel positionnement ? Quels avantages compétitifs ? Les concurrents sont-ils
présents sur Internet ? Annoncent-ils sur AdWords ? Quel est le poids d’internet dans votre
activité ? Avez-vous un réseau de distribution physique ?
� Quel est le montant moyen d’une vente par gamme de produit ? Quel est l’ordre de grandeur de
votre marge ? Combien êtes vous prêt à payer pour obtenir un prospect qualifié ?
Les canaux de communicationLes canaux de communication
� Quels sont les canaux de communication utilisés ? Quels sont les montants investis ? Quels
sont les coûts d’acquisition ? Quels sont les taux de conversion ? Quel est le retour sur
investissement ? Etes vous satisfaits ?
Le site internet
� Quel est la nature de votre site web ?
� Avez-vous un outils de suivi du type Analytics ? Quelles informations a-t-on déjà ?
� Quid de votre référencement naturel ?
Définir la stratégie de campagne
Objectifs de la campagne
� Ventes online et/ou Générations de ventes en magasin
� Demandes de devis
� Constitution d’une base de données (formulaires à remplir, récupération d’e-mail…),
� Téléchargements de brochures
� Génération de trafic qualifié et/ou Développement de la notoriété…
Contraintes de la campagneCompte tenu de la marge de l’annonceur, des couts d’acquisition via d’autres médias et du Compte tenu de la marge de l’annonceur, des couts d’acquisition via d’autres médias et du
taux de conversion du site:
� Quel doit être le CPC moyen de la campagne?
� Quel doit être le coût d’une conversion/vente ?
Principe de la campagne� Annoncer sur les sites de recherche et/ou sur le réseau de contenu
� Choisir les bons formats d’annonce
� Choisir le bon mode de tarification
� Choisir le bon ciblage thématique, démographique…
Pour résumer…
Plateforme
Moteur de recherche:
Google.fr/.com
Sites partenaires de recherche
Format
Format d’annonces:
Annonce textuelle
Annonce image
Annonce vidéo
Mode de facturation
CPC
CPM
Options de ciblage
Ciblage géographique
Géolocalisation
6
Réseau de sites partenaires:
Sites du réseau de contenu dont
YouTube
Sites propriétés de Google: Maps, Earth, Gmail,
iGoogle…
Annonce vidéo
Formats spécifiques YouTube
Ciblage Thématique et
démographique
Ciblage contextuelCategory targeting
Placement targeting
1 Gagnez des nouveaux clients avec AdWords
� Comprendre la problématique de l’annonceur
� Présenter efficacement l’offre AdWords
� Utiliser les outils à votre disposition
� Le service dédié : Le service JumpStart
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Les services d’aide à l’acquisition de nouveaux
annonceurs:
� Les ressources en ligne
� Le site Agence
� Les Webinars
� Le centre d’aide
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Expliquer AdWords en 3 points
� Système de mot clé qui déclenche l’affichage d’une de vos annonces, qui redirige l’internaute vers une page de votre site.
� Facturation au clic, l’affichage est gratuit.
� La position de votre annonce est définie par deux facteurs:
� L’enchère que vous paramétrez: un coût par clic maximum qui n’est pas nécessairement atteint.
� Le score de qualité attribué par le système qui mesure la pertinence de votre campagne et de votre site web pour l’internaute dans le cadre de sa recherche.
Expliquer le score de qualité
Taux de clic (CTR) du mot clé: version exacte du terme sur le domaine ciblé uniquement1
Pertinence du texte d’annonce/mot clé/ page de destination2
3
Historique de la perfomance du compte5
Historique de la performance du mot clé3
Temps de chargement de la page de destination Etc.4
#1 sur la recherche internet
87% de couverture d’audiencePartenaires de recherche, réseau de contenu, et produits Google inclus.
Une plateforme marketing unique
1
0
produits Google inclus.
100 M de pages vues par jourTous partenaires Google inclus.
26,4 M de visiteurs uniques par mois. Sites du réseau de contenu
Sources: Mesures Comscore Media Metrix et NetRatings (février 2006)
La synergie des 2 types de campagnes augmente les conversions
22%22%Vs. =
1
1
22%22%
Source: Atlas Institute, July 2006
Search ads seulement
Vs les campagnes
Search seules
Vs. =
Search ads + Display ads
Les obligations de la loi Sapin
• Une attestation de mandat entre l’agence et l’annonceur
• Un compte dédié par annonceur
• L’annonceur doit avoir accès a son compte• L’annonceur doit avoir accès a son compte
• Une copie de la facture des sommes engagées envoyée à l’agence ou l’annonceur
• La ligne de crédit ouverte au nom de l’annonceur
12
Pour une gestion aisée de vos comptes: MCC
• MCC signifie « centre multi client »
• Interface de gestion regroupant tous vos comptes sous une seule vue
• Vous pouvez ainsi gérer facilement l’ensemble de vos comptes, • Vous pouvez ainsi gérer facilement l’ensemble de vos comptes, sans jamais oublier mots de passe, logins Etc.
1 Gagnez des nouveaux clients avec AdWords
� Comprendre la problématique de l’annonceur
� Présenter efficacement l’offre AdWords
� Utiliser les outils à votre disposition
� Le service dédié : Le service JumpStart
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Les services d’aide à l’acquisition de nouveaux
annonceurs:
� Les ressources en ligne
� Le site Agence
� Les Webinars
� Le centre d’aide
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Les outils à votre disposition
• L’outil de simulation du ROI: Définissez le budget de vos campagnes
• Insights for Search : Identifiez les tendances sur Google
• L’outil de génération de mots clés : Trouvez des synonymes de mots clés
• L’outils de prévision du traffic : Estimez le volume de requêtes de vos mots clés
• Adplanner : Sélectionnez des sites du réseau de contenu• Adplanner : Sélectionnez des sites du réseau de contenu
• Display Adbuilder: Construisez vous-même vos annonces bannières
• Website optimizer : Optez pour la version la plus efficace d’un site web
• Suivi des conversions : Suivez vos conversions depuis votre compte AdWords
• Analytics : Mesurez le comportement des internautes sur votre site
1 Gagnez des nouveaux clients avec AdWords
� Comprendre la problématique de l’annonceur
� Présenter efficacement l’offre AdWords
� Utiliser les outils à votre disposition
� Le service dédié : Le service JumpStart
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Les services d’aide à l’acquisition de nouveaux
annonceurs:
� Les ressources en ligne
� Le site Agence
� Les Webinars
� Le centre d’aide
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Le service Jumpstart
Conditions d’éligilibité :
Service Gratuit
Service d’accompagnement privilégié associé au lancement de nouvelles campagnes AdWords.
Conditions d’éligilibité :
•Budget journalier minimum: 100 €
•Durée minimum de la campagne: 1 mois
Pour tout budget inférieur à 100 €, vous bénéficiez de l’assistance AdWords Online:
• Site agence
• Support mail
• Accès au centre d’aide
Le service Jumpstart
Aide à l’acquisition de nouveaux annonceurs
18
Support dans la gestion de
vos campagnes
Formation et transfert de
compétences
Aide à l’acquisition de nouveaux annonceurs
Conseils sur les volumes d’investissement liés au secteur de votre prospect
Conseils sur le type de campagnes search/display/YouTube
Supports de présentation commerciale
Possibilité de conférences téléphoniques tri-partites : Annonceur/Agence/Google
Support dans la gestion de vos campagnes
Planification de votre campagne 2 jours
• Brief et détermination des objectifs de la campagne
Configuration et confirmation du compte 48h• Validation des termes et conditions, facturation mensuelle payable à 45 jours.
1
2
Construction de votre campagne 3 jours3 Construction de votre campagne 3 jours3
Activation de la campagne Mise en ligne4
Evaluation des résultats Après optimisation 6
5 Suivi et optimisation pendant 4 semaines
Formation et transfert de compétences
Accès à différents webinars pour former vos account managers
Echange de connaissances, conseils et best practices avec nos campagnes développeur
Accès à différents webinars pour former vos account managers
Assistance pour l’obtention du GAP
Contactez l’équipe Jumpstart !
Jérémie PailleJulien Lamour
2
2
Jérémie Paille01 42 68 55 73
Julien Lamour01 42 68 55 68
1 Gagnez des nouveaux clients avec AdWords
• Comprendre la problématique de l’annonceur
• Présenter efficacement l’offre AdWords
• Utiliser les outils à votre disposition
Les services d’aide à l’acquisition de
nouveaux annonceurs:
2
2
3
nouveaux annonceurs:
• Les ressources en ligne :
• Le site Agence
• L’annuaire des Agences
• Les Webinars
• Le centre d’aide
Le site google.fr/agences Obtenez gratuitement des
coupons de 50€ pour l'ouverture
de tous comptes AdWords
Téléchargez des supports sur
AdWords : fiches produits, études
de cas, études sectorielles...
Utilisez la vidéo : Qu'est ce que
Google AdWords ?
2
4
Exemple de documents disponibles sur le Centre pour Agence
Formations pour les nouvelles agences en ligne Webinars sur différents sujets:
2
5
Formations pour les nouvelles agences en ligne
Données sur la puissance du online
Comment gagner de nouveaux clients sur
AdWords? Comment améliorer la navigation
du site de votre client? Comment gérer les
comptes de vos clients…
Des études sectorielles et génériques
Une vidéo à insérer dans vos pitchs clients
Des coupons de 50€ pour vos nouveaux clients
L’annuaire des agences: google.fr/annuaireagences
Vos prospects choisissent la
région dans laquelle ils
souhaitent avoir leur agenceIls choisissent
ensuite le budget
qu’ils souhaitent
dépenser sur
AdWordsAdWords
Une liste d’agences acceptant le
budget mensuel proposé par le
prospect et étant situé dans la
région choisie
L’annuaire des agences: google.fr/annuaireagences
En cliquant, le prospect découvre la
description de votre agence et ses
contacts
Attention!Seules les agences ayant la certification
Google Advertising Professionnalspeuvent être listées dans l’annuaire
Le centre d’aide : https://adwords.google.fr/support
2
8
Annexes
L’outil de simulation du ROI
3
0
Boite à outils: Insights for Search
• Identifier les tendances émergentes, la
saisonnalité et la concurrence
• Comparer la popularité d’un terme ou
d’une marque par rapport à un autre
• Anticiper les demandes (saisonalité)
• Comprendre d’où viennent les recherches
• Trouver des idées de mots clés et de• Trouver des idées de mots clés et de
mots clés négatifs
Faites une recherche sur Google pour savoir quels sont les concurrents de votre client déjà présents
Boite à outils: Cherchez les annonces de concurrents
3
2
Trouvez des idées de mots clés et estimez le volume
Boite à outils: Générateur de mots clés
3
3
https://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal
• Recherchez des synonymes et expressions associés de vos mots clés
• Recherchez les mots clés assiociés au contenu du site web du client
Boite à outils: Estimation des volumes
3
4
http://www.google.com/sktool
• Recherchez des synonymes et expressions associés de vos mots clés
• Recherchez les mots clés assiociés au contenu du site web du client
• Mes mots clés sont classés par industrie, type, marque…
Boite à outils: Estimation du trafic
3
5
https://adwords.google.fr/select/TrafficEstimatorSandbox
Boite à outils: AdPlanner
3
6
https://google.com/adplanner
• Trouvez les sites visités par l’audience de votre client
• Choisissez ceux que vous voulez inclure dans votre plan média selon le trafic, les formats
d’annonce acceptés, etc, et exportez-les dans votre plan média.
Boite à outils: AdBuilder
3
7
Disponible depuis vos comptes AdWords
• Choissez parmis les modèles proposez
• Personnalisez intégralement le modèle choisis pour créer une
bannière en plusieurs format gratuitement et rapidement.
Website Optimizer
Vos visiteurs
1/3 visitors
1/3 visitors
14% Make Purchase
20% Make Purchase
Original
Combo 1
Combinaison gagnante
38
Variations de la meme page
1/3 visitors
1/3 visitors 20% Make Purchase
2% Make Purchase Vos clients
Combo 2
Google Analytics
• Comprendre comment les visiteurs arrivent sur
votre site
• Comparer la performance de toutes vos
initiatives marketing
• Identifier des axes d’amelioration des sites
• Suivre pas a pas le processus de conversion
• Traquer tous les indicateurs e-commerce tels
que le chiffres d’affaires, le panier moyen ou le
taux de conversion
39
taux de conversion
Créez des exemples de textes d’annonces
• Conseils pour vos textes d’annonces:
• Décrivez clairement le contenu de la page de destination
• Montrer l’avantage compétitif de votre client
• Répétez vos mots clés dans le texte de vos annonces
4
0
• Répétez vos mots clés dans le texte de vos annonces
• Respectez les consignes éditoriale et de contenu:
• https://adwords.google.fr/select/guidelines.html