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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12 Manuel Par GFI Software Ltd.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12

Manuel

Par GFI Software Ltd.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Table des matières • i

Table des matières

GFI FAXmaker – Vue d’ensemble 1 Introduction à GFI FAXmaker ........................................................................................1 Comment déployer GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12 .........................................1

Comment GFI FAXmaker fonctionne avec Exchange 2000/2003 .........................................................................................................2 Fonctionnement de GFI FAXmaker avec Exchange 5.5 ..................................3 Comment GFI FAXmaker fonctionne-t-il avec Lotus Notes/Domino ...................................................................................................4 Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur SMTP/POP3......................................................................................................5 Fonctionnement de GFI FAXmaker avec des serveurs de messagerie multiples ........................................................................................6 Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur de messagerie FAI hôte.........................................................................................7

Comment envoyer un fax...............................................................................................7 Comment visualiser les fax reçus ..................................................................................9

Installation des périphériques de fax 11 Quels périphériques fax utiliser avec GFI FAXmaker ?...............................................11 Installation d’un Eicon Diva Server ISDN Adapter.......................................................11 Installation d’une carte fax Brooktrout .........................................................................13

Installation d’une carte Brooktrout TR1034 ou d’un carte Trufax ISDN ....................................................................................................13 Si vous utilisez une carte Brooktrout TR114 ou une carte analogue Trufax : ............................................................................................17 Dépannage des cartes Brooktrout ..................................................................18

Installation de modems fax ou de cartes fax multi ports..............................................19 Installation des modems avec les pilotes de modem GFI ...........................................19 Installation des modems avec les pilotes de fax Windows..........................................20

Installation de GFI FAXmaker 23 Systèmes Requis .........................................................................................................23 Installation du logiciel de serveur GFI FAXmaker .......................................................24 Le lancement de l’assistant de configuration de GFI FAXmaker ................................27

Etape 1 : Choisir votre serveur de messagerie ..............................................28 Etape 2 : Configuration des périphériques de fax ..........................................29 Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax ...................................................................................................................31 Etape 4 : Evaluation de la connexion du serveur de messagerie et des services de démarrage.....................................................34 Etape 5 : Après l’assistant GFI FAXmaker .....................................................36

Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange distante ....................37 Mise à niveau des versions antérieures de GFI FAXmaker ........................................37 Saisir votre clé de licence après l’installation ..............................................................38

Installation des logiciels clients 39 Introduction au logiciel client GFI FAXmaker...............................................................39 Installation du logiciel client .........................................................................................39

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ii • Table des matières GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Spécifier l’adresse email .................................................................................42 Paramétrer les options de ligne de Commande ..........................................................43 Manuel de GFI FAXmaker de l’utilisateur ....................................................................44 Déploiement distant de FAXmaker client avec GFI LANguard N.S.S. ........................44 Installation du client GFI FAXmaker sur les clients du serveur Terminal ....................45

Configuration des lignes Fax 47 Configurer une ligne fax...............................................................................................47 Installer des lignes fax pour une carte RNIS ...............................................................48

Trouver les nombres MSN exacts ..................................................................50 Connecter une ligne fax pour une carte Brooktrout fax ...............................................50 Connecter une ligne fax pour un fax modem...............................................................52 Options de ligne ...........................................................................................................54 Options avancées ........................................................................................................55

Configuration du routage de fax 59 Introduction au routage de fax .....................................................................................59

Routage SDA (RNIS) ......................................................................................59 Options générales de routage .....................................................................................62

Spécification des routeurs par défaut .............................................................62 Installation d’imprimantes de routage .............................................................63

Configuration du routage SDA/DTMF (RNIS/Analogue/Numérique)...........................64 Configuration du routage MSN ....................................................................................67 Routage vers un dossier public dans Exchange .........................................................69

Exchange 2000/2003 ......................................................................................69 Exchange 5.5 ..................................................................................................71

Configuration du routage par Ligne .............................................................................74 Configuration du routage CSID....................................................................................74

Configuration des options du serveur de Fax 77 Configuration de la conversion de document ..............................................................77 Configuration d’utilisateurs avec licences....................................................................78 Configuration de la passerelle Email2Fax ...................................................................79

Connecteur POP3...........................................................................................81 Options d’envoi et de réception ...................................................................................81 Configuration des administrateurs de fax ....................................................................84 Options de composition du numéro d’appel ................................................................85 Rapports de transmission ............................................................................................88 Options En-tête/Pied de page/Edition..........................................................................89 Filtrage des fax indésirables ........................................................................................91 Interdiction d’appel.......................................................................................................92 OCR .............................................................................................................................93

Installation du module OCR............................................................................93 Autres options ..............................................................................................................95 Contacts publics...........................................................................................................96 Général ........................................................................................................................98 Configuration de l’archivage de Fax ..........................................................................100

GFI MailArchiver for Exchange.....................................................................100 Archivage vers une solution d’archivage email ............................................101 Archivage direct sur une base de données ..................................................102

Configuration des pages de garde 105 Introduction aux pages de garde ...............................................................................105 Ajout de Page de garde/Bordereau de télécopie.......................................................105 Spécification d’une page de garde par défaut ...........................................................106 Options générales de page de garde ........................................................................107 Conception des pages de garde................................................................................108

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Table des matières • iii

Liste des champs supportés ......................................................................................109

Moniteur du serveur fax 111 Moniteur du serveur GFI FAXmaker..........................................................................111 Installation du moniteur FAXmaker à distance ..........................................................113 Configuration à distance du serveur de fax de FAXmaker ........................................113 Surveiller un autre serveur fax...................................................................................113 Permissions de surveillance distante.........................................................................114

NetPrintQueue2FAX 117 Introduction à Netprintqueue2FAX ............................................................................117 Configuration de la fonction Netprintqueue2FAX ......................................................117 Installation du pilote d’imprimante sur les machines clients ......................................118 Utilisation de la fonction NetPrintQueue2FAX...........................................................120 Envoi de publipostage fax avec NetprintQueue2FAX ...............................................121 Utilisation des commandes de API texte ...................................................................122

Passerelle SMS 123 Introduction à la passerelle SMS ...............................................................................123 Configuration requise pour la passerelle SMS ..........................................................124 Configuration de la passerelle SMS de GFI FAXmaker ............................................124 Configuration du service Web2SMS..........................................................................126 Configuration du serveur de SMS..............................................................................128

Dépannage des modems GSM SMS............................................................132 Routage des messages SMS reçus ..........................................................................133 Fichier journal des SMS.............................................................................................134 Envoi d’un SMS..........................................................................................................134

Utilisation avancée 137 Fichier journal des transmissions ..............................................................................137 Le module de visualisation de journaux/comptabilité d’appel de GFI FAXmaker ..................................................................................................................137 Intégration avec l’émetteur numérique HP Digital Sender.........................................139 Personnalisation des rapports de transmission.........................................................141 Site Internet http://www.gfsfrance.com ......................................................................142

L’API de GFI FAXmaker 143 Introduction à l’API de GFI FAXmaker.......................................................................143 API Texte ...................................................................................................................143

Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 149 A propos du connecteur SMTP Exchange 2000/2003 ..............................................149

Portée du connecteur....................................................................................149 Création manuelle d’un connecteur ...........................................................................149

Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 157 Introduction ................................................................................................................157 Configuration de Microsoft Exchange 5.5..................................................................157 Désactivation RTF pour les domaines faxmaker.com et smsmaker.com .................160 Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker ...........................................................162

Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes 163 Introduction ................................................................................................................163 Configuration du serveur Lotus Domino/Notes 6.......................................................164

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iv • Table des matières GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Etape 1 : Création d’une base de données de boîte aux lettres sur le serveur Domino........................................................................164 Etape 2 : Configuration de Personne pour la base de données FAXmaker Domino.........................................................................164 Etape 3 : Attribuer des droits à FAXmaker Person sur la base de données FAXmaker ........................................................................165 Etape 5 : Supprimer la vue $POP3...............................................................167 Etape 6 : Ajouter le FAX Foreign Domain.....................................................167

Configuration Lotus Notes 4 & 5................................................................................168 Etape 1 : Paramétrer une base de données Fax dans Lotus Notes.............................................................................................................168 Etape 2 : Définir la base de données comme une Boîte aux Lettres POP...................................................................................................169 Etape 3 : Installation de transfert du domaine ..............................................170

Configuration de la passerelle Email2Fax dans GFI FAXmaker ...............................172 Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker ...........................................................173

Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3 175 Introduction ................................................................................................................175 Configuration de la passerelle Email2Fax .................................................................175 Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker ...........................................................177

Troubleshooting 179 Introduction ................................................................................................................179 Base de connaissances.............................................................................................179 Demande de support via email ..................................................................................179 Demande de support par l’intermédiaire du web chat ...............................................180 Demande de support par téléphone ..........................................................................180 Site web de support : .................................................................................................180 Forum Internet............................................................................................................180 Notifications de révisions ...........................................................................................180

Index 181

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual GFI FAXmaker – Vue d’ensemble • 1

GFI FAXmaker – Vue d’ensemble

Introduction à GFI FAXmaker GFI FAXmaker est un serveur fax qui permet d’envoyer et de recevoir des fax au travers de l’infrastructure de votre messagerie. Son intégration email est inégalée, et rend la tâche administrative et la formation de l’utilisateur minimales. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP est compatible avec Microsoft Exchange Server 2000/2003/5.5, Lotus Notes et les Serveurs de messagerie SMTP/POP3 les plus communs. GFI FAXmaker est : • Un service de Serveur FAX capable d’envoyer et de recevoir des

fax via le matériel de fax • Un service passerelle Email2FAX qui recouvre les fax en attente

d’envoi grâce à un récepteur bloc ou un POP3, qui envoie des fax internes et qui transmet des rapports de fax par SMTP

• Un pilote d’impression fax et un formulaire de message fax qui permettent aux utilisateurs d’envoyer des fax grâce à leur client email.

Le formulaire de message fax s’intègre à l’architecture de messagerie, par exemple, il n’a pas de lien direct avec le logiciel de serveur fax GFI FAXmaker. Cela permet une meilleure adaptabilité et une meilleure gestion. D’autres serveurs fax (y compris Microsoft fax) ont des liens de communication prioritaires entre le client fax et le serveur fax, qui sont moins flexibles et engendrent plus d’administration et de dépannage.

Comment déployer GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12 GFI FAXmaker a une base architecturale SMTP très flexible qui vous laisse déployer le serveur fax d’une façon qui convienne parfaitement à votre réseau et à votre type de serveur de messagerie. L’installation de GFI FAXmaker se fait soit sur votre serveur de messagerie soit sur une machine séparée. (A moins d’avoir Exchange 5.5, auquel cas, vous devez le déployer sur une machine séparée). Puisque GFI FAXmaker ne demande pas beaucoup de ressources, il peut être lancé en arrière-plan sur votre machine serveur. Il est cependant avantageux de séparer votre serveur de messagerie du périphérique de fax tel que les cartes Brooktrout ou RNIS. Le choix dépendra probablement de la taille du réseau. Sur des petits réseaux, GFI FAXmaker peut être déployé sur le serveur de messagerie, alors qu’avec des réseaux plus grands il serait préférable de le déployer sur une machine séparée. Il n’est pas nécessaire que celle-ci soit dédiée à GFI FAXmaker.

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2 • GFI FAXmaker – Vue d’ensemble GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Comment GFI FAXmaker fonctionne avec Exchange 2000/2003 Si vous possédez Exchange 2000 ou 2003 comme serveur de messagerie, vous pouvez choisir d’installer GFI FAXmaker sur la machine serveur de messagerie même ou sur une machine séparée.

Image 1 – GFI FAXmaker installé sur le serveur Exchange 2000/2003

Si vous installez GFI FAXmaker sur la machine du Serveur Exchange, GFI FAXmaker installera un connecteur Exchange SMTP standard et un bloc récepteur (un programme qui intercepte les messages au niveau du serveur de messagerie). Aucune configuration supplémentaire ne sera nécessaire. Le connecteur transfèrera tous les messages fax à GFI FAXmaker par le bloc récepteur.

Image 2 – GFI FAXmaker installé sur une machine séparée

Si vous voulez installer GFI FAXmaker sur une machine séparée, installez tout d’abord GFI FAXmaker sur la machine de serveur fax (laquelle demandera l’installation d’un service IIS SMTP). Le logiciel de serveur fax et le bloc récepteur pour le service IIS SMTP seront installés. Ensuite, lancez le paramétrage de GFI FAXmaker encore

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual GFI FAXmaker – Vue d’ensemble • 3

une fois sur le Serveur Exchange, qui créera un connecteur SMTP standard, qui transfèrera les fax vers SMTP au serveur fax GFI FAXmaker. Vous pouvez aussi créer ce connecteur Exchange SMTP manuellement en suivant les indications du chapitre « Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 ». Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant le bloc récepteur capture le fax et le convertit en format fax et l’envoie. Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même principe est applicable aux messages SMS. L’installation de GFI FAXmaker sur une machine séparée laisse Microsoft Exchange entièrement standard – aucun changement pour activer le registre n’est fait et aucun logiciel personnalisé ne sera exécuté sur votre serveur Exchange.

Fonctionnement à partir du client Tous les fax envoyés par les utilisateurs à partir du formulaire FAXmaker Fax Message ou du nouveau formulaire de message de Microsoft Outlook sont envoyés par Microsoft Outlook en utilisant le format MAPI [FAX:<numéro>]. L’agent connecteur standard SMTP (qui est créé par FAXmaker lors de l’installation et qui est un agent connecteur Exchange entièrement standard) transfère les fax via SMTP vers le serveur Fax GFI FAXmaker.

Fonctionnement de GFI FAXmaker avec Exchange 5.5

Image 3 – GFI FAXmaker installé sur une machine séparée si Serveur Exchange 5,5 est utilisé

Si vous possédez Microsoft Exchange 5.5, vous devez installer GFI FAXmaker sur une machine séparée. Windows 2000 ou version supérieure et le service IIS SMTP doivent être en exécution sur cette machine. Ensuite, vous devez créer une règle de routage pour transférer tout le courrier envoyé aux domaines faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur Fax GFI FAXmaker. La création de cette règle est décrite en détails dans le chapitre « Configuration du service fax du Serveur Exchange 5.5 ». Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant un bloc récepteur, les capture et les convertit en format fax et les envoie. Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même principe est applicable aux messages SMS.

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4 • GFI FAXmaker – Vue d’ensemble GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Exchange 5.5 ne le fait pas automatiquement. Si vous n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI FAXmaker.

Fonctionnement à partir du client Tous les fax envoyés par les utilisateurs à partir du formulaire FAXmaker Fax Message sont envoyés à partir de Microsoft Outlook au format SMTP numé[email protected]. Si l’utilisateur désire envoyer un fax avec le formulaire New Message de Microsoft Outlook, il doit alors l’envoyer à numé[email protected]. Exchange 5.5 est alors configuré de façon à transférer les messages du domaine faxmaker.com au serveur fax GFI FAXmaker via SMTP.

Comment GFI FAXmaker fonctionne-t-il avec Lotus Notes/Domino Si vous avez Lotus Notes ou Domino, vous pouvez choisir d’installer GFI FAXmaker sur la même machine que le serveur de messagerie ou sur une machine séparée.

Image 4 – GFI FAXmaker installé sur la machine Lotus Notes

Dans les deux cas, GFI FAXmaker récupèrera les fax dans une boîte aux lettres POP3 dédiée. Vous devrez créer une boîte aux lettres dédiée et configurer GFI FAXmaker pour qu’il récupère les fax à partir de cette boîte aux lettres. Pour connaître le procédé, consultez le chapitre « Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes ».

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual GFI FAXmaker – Vue d’ensemble • 5

Image 5 – GFI FAXmaker installé sur une machine séparée

Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Si vous n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI FAXmaker.

Fonctionnement à partir du client Tous les fax envoyés par les utilisateurs à partir du formulaire FAXmaker Fax Message sont envoyés par client email à la boîte fax dédiée. L’utilisateur doit adresser le message à numéro@FAX s’il veut envoyer le fax en utilisant le formulaire nouveau message du client Lotus Notes. Lotus Notes transfèrera le courrier vers une boîte à lettres POP3. Cette « boîte fax » doit être dédiée au serveur fax. GFI FAXmaker téléchargera le courrier, le convertira au format fax et l’enverra. Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même principe est applicable aux messages SMS.

Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur SMTP/POP3 Si vous avez un serveur SMTP/POP3 tel que VPOP3 ou Mdaemon vous devez indiquer si GFI FAXmaker doit récupérer les fax à envoyer via POP3, ou si vous désirez configurer votre serveur de messagerie de façon à transférer les fax via SMTP vers le serveur GFI FAXmaker. Si vous optez pour la deuxième solution, alors la machine doit être installée sur un poste séparé (voir image 3). La première option vous permet d’installer GFI FAXmaker sur la machine du serveur de messagerie même (voir image 4) mais n’autorise pas les utilisateurs à envoyer des fax directement à partir de leur client email. Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Si vous n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI FAXmaker.

Fonctionnement à partir du client Si GFI FAXmaker a été configuré pour récupérer les fax via POP3, tous les fax envoyés par les utilisateurs avec le formulaire FAXmaker

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6 • GFI FAXmaker – Vue d’ensemble GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Fax Message sont envoyés via un client email vers la boîte fax dédiée. GFI FAXmaker téléchargera le courrier, le convertira au format fax et l’enverra. Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même principe est applicable aux messages SMS. Si le serveur de messagerie transfère tous les fax via SMTP vers le serveur fax GFI FAXmaker installé séparément, alors tous les fax envoyés par les utilisateurs avec le formulaire FAXmaker Fax Message seront envoyés via le client email au format SMTP numé[email protected]. Si l’utilisateur veut envoyer un fax à partir du client email, alors il doit adresser l’email à numé[email protected]. Le serveur de messagerie SMTP/POP3 est alors configuré pour transférer le courrier envoyé au domaine faxmaker.com vers le serveur fax GFI FAXmaker via SMTP. Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant un bloc récepteur, les capture et les convertit en format fax et les envoie. Ensuite, il transmettra un accusé de réception à l’utilisateur. Le même principe est applicable aux messages SMS.

Fonctionnement de GFI FAXmaker avec des serveurs de messagerie multiples

Image 6 – GFI FAXmaker avec serveurs de messagerie multiples

Si vous possédez un large réseau avec serveurs de messagerie multiples indépendants du serveur de messagerie qu’ils exécutent, vous pouvez configurer vos serveurs de messagerie de façon à ce que les fax soient transférés à partir de tous les serveurs de messagerie via SMTP (en utilisant les mêmes méthodes décrites ci-dessus pour chaque type de serveur de messagerie). Cela vous permettra d’offrir l’option fax aux utilisateurs sur différents serveurs de messagerie grâce à un serveur GFI FAXmaker unique.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual GFI FAXmaker – Vue d’ensemble • 7

Fonctionnement de GFI FAXmaker avec un serveur de messagerie FAI hôte

Image 7 – GFI FAXmaker avec serveurs de messagerie hôte

Si vous possédez un petit réseau et n’avez pas votre propre serveur de messagerie ou avez un serveur hôte, vous pouvez toujours déployer GFI FAXmaker. Vous devez seulement installer le service IIS SMTP sur le serveur GFI FAXmaker. Le logiciel client GFI FAXmaker transfèrera tous les fax directement au serveur Fax GFI FAXmaker via SMTP. Le serveur fax GFI FAXmaker reçoit les fax par SMTP et utilisant un bloc récepteur, les capture et les convertit en format fax et les envoie. Le même principe est applicable aux messages SMS. Les accusés de réception et les fax entrants seront transférés vers l’adresse email de l’utilisateur au niveau du serveur de messagerie de votre FAI. Du fait que les fichiers fax sont petits et que relativement peu de trafic email est créé par GFI FAXmaker, cela ne posera pas de surcharge importante sur votre lien Internet.

Fonctionnement à partir du client Tous les fax envoyés à partir du client GFI FAXmaker seront envoyés au format SMTP numé[email protected]. Le client FAXmaker connaîtra le nom du serveur fax et transmettra donc les fax directement au serveur GFI FAXmaker. L’utilisateur ne peut pas envoyer de fax à partir du client email.

Comment envoyer un fax Il y a plusieurs façons d’envoyer un fax :

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8 • GFI FAXmaker – Vue d’ensemble GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 1 - Le formulaire FAXmaker Fax Message

1. Créer ou ouvrir un document avec n’importe quelle application Windows et l’imprimer sur l’ « imprimante GFI FAXmaker ». Cela convertira le document au format fax et activera le formulaire FAXmaker Fax Message auquel un numéro de fax et autres options peuvent être ajoutés.

2. Envoyer un fax directement à partir du formulaire GFI FAXmaker Fax Message du groupe de programmes GFI FAXmaker.

3. Ouvrir leurs clients email, créer un nouveau message, taper le texte à envoyer, ajouter des pièces jointes au besoin et adresser le fax à numé[email protected], ou si l’utilisateur se sert du le serveur Exchange, choisir le destinataire dans la liste des Contacts de Microsoft Outlook.

4. A partir de n’importe quelle application Microsoft Office, utiliser la commande « Envoyer à », qui se trouve sous le menu fichier. Cela ajoutera le document créé à un nouveau message après quoi le fax pourra être envoyé selon l’option 3.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual GFI FAXmaker – Vue d’ensemble • 9

Capture d’écran 2 – Pour chaque fax ou sms, un rapport de transmission est envoyé à l’utilisateur

Comment visualiser les fax reçus Tous les fax reçus sont transférés à l’utilisateur via email. L’email contient un rapport fax et le fichier fax en pièce jointe.

Capture d’écran 3 – Fax reçus dans la boîte de réception

Les fax peuvent être attachés sous plusieurs formats, mais les formats FAXmaker fax ou adobe PDF sont recommandés. Avec le format fax FAXmaker, l’utilisateur a l’habitude de voir le fax. Si vous utilisez le format PDF, le fax peut être ouvert sous n’importe quel visualiseur PDF.

Capture d’écran 4 – Visualiser un fax sous Adobe PDF reader

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des périphériques de fax • 11

Installation des périphériques de fax

Quels périphériques fax utiliser avec GFI FAXmaker ? Bien que GFI FAXmaker puisse utiliser plusieurs périphériques fax y compris des modems, il est fortement recommandé d’investir dans un périphérique de serveur de fax professionnel tel que Brootrout TR 114, TR 1034 ou une carte de télécopie Trufax, EICON DIVA PRO/SERVER RNIS ou une carte AVM B1 RNIS. Ces périphériques sont bien supérieurs à un modem ou un modem multi ports en terme de fiabilité et de vitesse de transmission. Les modems ne sont pas toujours fiables, ils doivent être régulièrement réglés, et souvent ne sont pas compatibles avec tous les télécopieurs, entraînant des échecs d’envoi de fax. Le jeu de puces utilisé est un facteur important, mais, puisque les fabricants les changent constamment, il est difficile de recommander un modèle ou une marque particulière. Ceci est un problème de matériel et n’a rien à voir avec le logiciel de serveur de fax. En terme de coût, une carte Brooktrout Trufax, EICON ou AVM n’est pas chère. Vous pouvez acheter une carte à 2 ports pour environ $300-$500. Le coût par port est de $150-$250 et est donc légèrement plus cher que d’utiliser 2 modems. Selon la carte que vous choisissez, vous pouvez aussi avoir plus de fonctionnalités de fax – par exemple routage entrant ou envoi de fax plus rapide à 33.6. Une légère augmentation du prix est facilement justifiable en termes de fiabilité et réduction d’administration ! Pour obtenir la dernière liste mise à jour des périphériques fax compatibles, allez sur : http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001220

Installation d’un Eicon Diva Server ISDN Adapter L’installation de l’adaptateur Eicon Diva Server doit se faire sur le serveur en suivant les instructions fournies avec la carte. La liste des cartes EICON compatibles est disponible sur http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001220. Les derniers pilotes, les guides d’installation et le support pour la gamme de produits EICON sont disponibles sur le site EICON à http://www.eicon.com/.

Bien que les adaptateurs Eicon actuels sont Universal PCI (3,3/5 volts), il est recommandé de toujours bien vérifier les détails techniques de l’adaptateur pour vous assurer qu’il soit compatible avec le matériel du serveur. GFI FAXmaker utilise CAPI (Common ISDN Application Programming Interface - www.capi.org) pour créer une interface compatible avec

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12 • Installation des périphériques de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

les cartes EICON (&AVM) ISDN. Le support CAPI est offert en installant le logiciel et les pilotes Eicon Diva Server.

Capture d’écran 5 – Assistant de configuration Diva Server - Configuration CAPI pour répondre à tous les appels.

L’installation du logiciel Eicon Diva Server sur le serveur lancera l’assistant de configuration Diva Server. Choisissez tout d’abord le type RNIS en vigueur dans votre pays et ensuite procédez à la configuration de l’acceptation de tous les appels (Accept all incoming calls) de CAPI.

Capture d’écran 6 – Vérification de la ligne du Diva Server Test du service RNIS à partir de cette utilité dans le menu de démarrage.

Une fois la configuration du Eicon Diva Server terminée, redémarrez le serveur. Ensuite lancez la vérification de la ligne avec l’option Diva

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des périphériques de fax • 13

Server Line Check, comprise dans le logiciel Diva Server. Si la vérification de la ligne est concluante, vous pouvez continuer l’installation de FAXmaker. Dans le cas contraire, un code d’erreur apparaîtra qui sera expliqué sur le site Internet du support technique Eicon (causes et solutions éventuelles).

Vous pouvez utiliser le gestionnaire de configuration Eicon Diva Server pour établir des configurations avancées telles que le partage de Eicon Adapter entre FAXmaker, Routage et Accès Distant pour un accès en appel composé. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consultez la documentation Eicon.

Installation d’une carte fax Brooktrout La liste actuelle des cartes Brooktrout compatibles est disponible à partir de http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001227. Les manuels d’installation, la documentation du produit et un support technique sont disponibles à partir du site Brooktrout (http://www.brooktrout.com/).

Bien que les cartes Brooktrout actuelles sont Universal PCI (3,3/5 volts), il est recommandé de toujours bien vérifier les détails techniques pour vous assurer qu’elles soient compatibles avec le matériel du serveur. Les anciennes cartes TR114 peuvent seulement être installées dans des fentes de 5V.

Installation d’une carte Brooktrout TR1034 ou d’un carte Trufax ISDN Les dernières cartes Brooktrout sont les cartes Brooktrout TR1034. Installation de la carte : 1. Avant d’installer le hardware actuel sur votre ordinateur, téléchargez les pilotes GFI FAXmaker Brooktrout 1034 (brktrt1034setup.exe) à partir du site ftp de GFI Software ftp://ftp.gfi.com Si vous avez téléchargé le fichier, lancez l’installation en double cliquant sur brktr1034setup.exe. Remarque : Ces pilotes sont créés par Brooktrout, mais Brooktrout s’en remet aux vendeurs pour les distribuer.

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14 • Installation des périphériques de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 7 – Installation des pilotes TR1034

2. Précisez l’emplacement des pilotes TR1034. Cliquez Install pour copier les fichiers.

Capture d’écran 8 – Choisissez l’emplacement des pilotes TR1034

3. La carte Brooktrout devrait être installée sur le serveur comme l’indiquent les instructions qui l’accompagnent. Lorsque la boîte de dialogue de détection de nouveau hardware apparaît, lancez la recherche et précisez l’emplacement des pilotes Brooktrout TR1034.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des périphériques de fax • 15

Capture d’écran 9 – Confirmation de l’installation des pilotes

4. Windows confirmera l’installation des pilotes non certifiés (peu de vendeurs certifient les pilotes car ce procédé est très long). Cliquez sur Yes pour continuer.

Capture d’écran 10 – Confirmation de la configuration

5. Cliquez Yes lorsque l'assistant vous demande si vous voulez installer/configurer la carte Brooktrout.

6. Il vous demandera de saisir un fichier. Parcourez le registre dans lequel vous avez installé les pilotes TR1034 et sélectionnez « boston.msi » situé dans le sous registre trxstream. Le MSI sera alors lancé. Cliquez Next sur l’écran de bienvenue habituel.

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16 • Installation des périphériques de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

7. Entrez l’emplacement de l’installation. Cliquez sur Next. Les fichiers seront copiés. Cliquez Finish dans la boîte de fin. Le procédé de copiage « boston.msi » est terminé. Cliquez maintenant sur Finish dans l’assistant Add New Hardware. L’outil de configuration Brooktrout va démarrer.

Capture d’écran 11 – Outil de configuration Brooktrout

8. L’outil de configuration Brooktrout affichera la boîte de dialogue de bienvenue habituelle. Vous devrez ensuite confirmer le chemin de certains fichiers. Laissez ces options en défaut. L’outil vérifiera maintenant le hardware que vous possédez et ses options (voir capture d'écran). 9. L’outil de configuration confirmera le « mode ». Laissez toutes les options en défaut ! Cliquez sur Next jusqu’à la fin de l’installation. Votre carte Brooktrout est maintenant installée !

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des périphériques de fax • 17

Si vous utilisez une carte Brooktrout TR114 ou une carte analogue Trufax : Si vous utilisez une carte Brooktrout TR114 ou une carte Brooktrout Trufax ANALOG, les pilotes sont inclus dans l’installation et vous pouvez procéder à l’installation de GFI FAXmaker une fois que le hardware est mis en place. Remarque : Vous pouvez lancer l’installation du pilote Brooktrout séparément à partir de FAXmaker\brooktrout\install\setup.exe.

Capture d’écran 12 – Installation du pilote Brooktrout

1. Une fois l’installation complétée et l’assistant de configuration GFI FAXmaker lancé, entrez le type d’appareil fax que vous utilisez. Sélectionnez Brooktrout TR114/Trufax analog. L’installation du pilote Brooktrout va démarrer. Cliquez sur Next pour continuer.

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18 • Installation des périphériques de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 13 – PCI ou ISA

2. Précisez la carte que vous avez : ISA ou PCI. Si vous avez une carte ISA, assurez-vous que tous paramètres d’interruption et le canal DMA soient correctement configurés. Cliquez sur Next. 3. Lorsque les pilotes sont installés, GFI FAXmaker détectera votre carte Brooktrout. Cliquez sur Start pour lancer le procédé de détection.

Capture d’écran 14 – Détection de la carte Brooktrout et des canaux

4. La carte et les canaux seront détectés par GFI FAXmaker. Cliquez sur Finish pour terminer l’installation du pilote Brooktrout.

Dépannage des cartes Brooktrout Si GFI FAXmaker ne reconnaît pas la carte, cela veut dire qu’il y a un problème dans l’installation du hardware. Pour le réparer, téléchargez le logiciel de diagnostics Brooktrout à partir du site Brooktrout, et assurez-vous que la carte soit installée correctement. Si la carte n’est pas reconnue ou ne peut pas être lancée, contactez le service de support technique de Brooktrout.

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Capture d’écran 15 – Logiciel de diagnostics Brooktrout

Remarque : Les pilotes GFI FAXmaker TR114 utilisent Brooktrout BFV 4.3 SDK/API (cette information sera utile si vous avez besoin de contacter le service de support technique Brooktrout).

Installation de modems fax ou de cartes fax multi ports Remarque : Si vous utilisez un modem, assurez-vous qu’il soit de bonne qualité ! Si vous préférez un modem fax, vous pouvez choisir soit les pilotes GFI fax modem ou les pilotes modems fax inclus dans Windows 2000/2003. Le pilote qui offrira une meilleure performance dépend en grande partie du modem que vous utilisez. Pour certains d’entre eux, les pilotes modem Windows 2000/2003 seront préférables, du fait que GFI Software ne peut pas vous offrir une gamme de support de modems aussi vaste que Microsoft. Si vous souhaitez procéder au routage DTMF et que vous persistez à vouloir utiliser des modems (par ex., non recommandés) vous devrez alors utiliser les pilotes modems de GFI Software. En général, nous recommandons d’essayer les deux pilotes avec le modem et de choisir le meilleur.

Les pilotes de modem Microsoft Fax ont un plus grand support modem et envoient des fax en 2D. Ainsi la transmission des fax vers certaines machines peut être plus rapide. Vous pouvez avoir un total de 2 lignes fax avec les pilotes de fax Windows 2000 et 4 avec les pilotes Windows 2003 ! Windows XP ne supporte qu’une seule ligne fax.

Installation des modems avec les pilotes de modem GFI Branchez tout simplement les modems. Aucune configuration supplémentaire du modem n’est nécessaire. Toutes sont faites à partir de la configuration de GFI FAXmaker. Les pilotes modems GFI Software n’empruntent pas les pilotes modems Windows et

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20 • Installation des périphériques de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

communiquent directement avec les ports com. Il est donc conseillé de désactiver les pilotes modems Windows détectés par le gestionnaire de périphériques afin d’éviter que d’autres applications se servent du modem.

Installation des modems avec les pilotes de fax Windows Si vous voulez utiliser les pilotes de modem fax, vous devez procéder à l’installation de Microsoft Fax avant de passer à la configuration de GFI FAXmaker, autrement celui-ci ne pourra pas les détecter. Installation :

Capture d’écran 16 – Installation des Services Fax

1. Installez le(s) modem(s) fax selon les instructions du fabricant. Téléchargez les derniers pilotes de modem à partir du site Internet du fabricant, ne vous fiez pas aux pilotes de Microsoft Windows détectés automatiquement. Si le modem supporte les fax, alors Windows doit installer le service fax de Microsoft.

2. Vérifiez que Microsoft Fax soit bien installé en allant sur « Ajout/ Suppression de programmes » dans le panneau de configuration, cliquez sur « Ajouter ou supprimer des composants de Windows » et vérifiez que l’option Microsoft Fax Services soit cochée.

3. Vérifiez que le service Microsoft Fax (« Fax ») soit lancé et réglé sur automatique. Cela peut se faire à partir du Panneau de configuration->Outils d’administration-> Services.

4. Vérifiez que le pilote d’impression Microsoft Fax soit bien installé à partir de l’option « Imprimantes et télécopieurs ».

5. Envoyez un fax d’essai pour bien vous assurez que tout fonctionne correctement. Pour ce faire, il vous suffit d’imprimer sur le pilote d’impression de Microsoft Fax.

Une fois le programme d’installation de GFI FAXmaker lancé, l’assistant reconnaîtra ce modem fax et vous serez en mesure de

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configurer les lignes fax qui seront basées sur les pilotes fax de Microsoft.

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Installation de GFI FAXmaker

Systèmes Requis Avant d’installer FAXmaker, vérifiez que vous remplissez bien les conditions suivantes :

Serveur FAX GFI FAXmaker : • Serveur sous Windows 2000 ou 2003

avec au moins 256 Mo de mémoire RAM et un processeur de 800 MHz.

• Un périphérique de fax professionnel : Une carte de fax Brooktrout TR 114, TR 1034 ou une carte de télécopie Trufax, une carte de fax EICON DIVA PRO/SERVER ou une carte de fax active AVM. Vous pouvez utiliser des modems fax classe 2 ou 2.0 en utilisant soit Microsoft ou les pilotes de fax modem de GFI Software, bien que nous recommandions l’usage de l’un des périphériques de fax de la liste ci-dessus. Pour obtenir la liste complète, allez sur http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001220.

• Si vous installez GFI FAXmaker sur une machine séparée, vous aurez besoin d’installer le service SMTP IIS. Le service SMTP IIS est inclus dans toutes les versions de Windows, dont Windows Professional. Vérification de l’installation du service SMTP : dans le panneau de configuration, allez sur « Ajouter/supprimer des programmes » puis cliquez « Ajouter/supprimer des composants de Windows ». Cliquez sur les composants IIS, cliquez sur « Détails » et vérifiez que la case « service SMTP » est cochée. Si elle ne l’est pas, cochez-la, cliquez OK et suivez les instructions d’installation.

• Si vous utilisez un Serveur Microsoft Exchange, et que le serveur fax n’est pas installé sur la machine Serveur Exchange, vous devez installer Microsoft Outlook sur la machine serveur fax et la configurer pour créer une connexion à la boîte aux lettres (via MAPI) sur la machine Microsoft Exchange Server. Cela est indispensable pour la conversion TNEF à MIME.

• Si vous utilisez Windows 2000, assurez-vous que le Service Pack 3 ou une version supérieure soit bien installé.

• IMPORTANT : Désactivez la vérification des répertoires de GFI FAXmaker & tout autre répertoire s’y attachant pour tout logiciel anti-virus ! On sait que les produits AV interfèrent avec les opérations habituelles et ralentissent tout logiciel qui a besoin d’un accès aux fichiers. En fait, Microsoft ne recommande pas l’utilisation de logiciels antivirus de fichiers sur le serveur Exchange. Pour un complément d’information : http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001523

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24 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

• Assurez-vous qu’aucun logiciel de sauvegarde n’enregistre les répertoires de GFI FAXmaker à aucun moment.

GFI FAXmaker client : • Windows 95 ou supérieur • Windows XP/2000/2003, Windows 95/98/ME ou Windows NT

Server/ Workstation 4.0. • Si vous utilisez Windows 2000, assurez-vous que le Service Pack

3 ou une version supérieure soit bien installé.

Installation du logiciel de serveur GFI FAXmaker Avant de lancer la procédure d’installation, assurez-vous d’être connecté comme Administrateur. 1. Lancez le programme d’installation GFI FAXmaker en double cliquant sur le fichier faxmaker12.exe. Cliquez sur Next pour démarrer l'installation. 2. Sélectionnez la langue d’affichage dans laquelle vous souhaitez installer FAXmaker et cliquez OK. Une boîte de dialogue de bienvenue apparaît. Fermez les autres programmes Windows et cliquez sur Next. 3. Dans la boîte de dialogue de l’accord de licence, lisez l’accord de licence et cliquez sur Yes pour l’accepter et continuer l’installation. 4. Entrez maintenant votre Nom, celui de la société et la clé de licence. Si vous testez le produit, conservez la clé de licence « Evaluation ». Cliquez sur Next.

Capture d’écran 17 – Choix des composants à installer

5. Choisissez les composants que vous souhaitez installer. Si vous installez GFI FAXmaker sur une machine serveur Exchange 2000/2003, cochez le composant de serveur GFI FAXmaker Fax et le composant connecteur Exchange 2000/2003 SMTP. Si vous l’installez

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker • 25

sur une machine séparée, ou que vous n’utilisez pas Exchange 2000/2003, installez seulement le composant de serveur GFI FAXmaker. (Après quoi, relancez l’installation sur la machine serveur Exchange pour installer le connecteur Exchange uniquement.)

Capture d’écran 18 – Précisez votre pays

6. Sélectionnez le pays où vous vous trouvez et cliquez sur Next pour continuer.

Capture d’écran 19 – Nom de compte pour services

7. Le programme d’installation vous demande un compte et un mot de passe d’administrateur pour pouvoir installer les services GFI FAXmaker.

Si vous décidez de changer le mot de passe après avoir installé GFI FAXmaker, vous devez aussi mettre à jour le mot de passe pour les services GFI FAXmaker à partir du Panneau de Configuration des

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26 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Services ; autrement les services de GFI FAXmaker ne pourront plus être démarrés ! 8. Choisissez la destination des modules du Serveur de fax et cliquez sur Next. GFI FAXmaker occupe environ 40 Mo d’espace disque. De plus, vous devez réserver environ 200 à 300Mo pour le stockage des données relatives aux fax. Le volume disque réellement utilisé dépend de la quantité de fax envoyés.

Capture d’écran 20 – Redémarrer le service IIS SMTP

9. Le service IIS/Exchange SMTP sera redémarré. Cliquez sur Next. 10. Le programme d’installation va maintenant copier les fichiers dans le dossier de GFI FAXmaker de destination. Après avoir copié les fichiers, le programme confirmera l’installation de GFI FAXmaker et du pilote d’impression NetprintQueue2fax. Cliquez sur Next pour continuer.

Capture d’écran 21 – Confirmation de l’installation du pilote d’impression

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11. Windows confirmera l’installation des pilotes non certifiés (peu de vendeurs certifient les pilotes car ce procédé est très long). Cliquez sur Continue Anyway pour continuer. Lorsque ceci est fait, vous pouvez exécuter l’assistant de configuration de GFI FAXmaker qui vous guidera à travers des étapes élémentaires de paramétrage de GFI FAXmaker. Cliquez sur Finish pour lancer l’assistant de configuration de FAXmaker.

Le lancement de l’assistant de configuration de GFI FAXmaker

Capture d’écran 22 – Assistant de configuration de GFI FAXmaker

L’assistant de GFI FAXmaker vous guidera à travers les étapes de configuration élémentaires de GFI FAXmaker. Cliquez Next pour démarrer l'assistant.

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28 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Etape 1 : Choisir votre serveur de messagerie

Capture d’écran 23 – Choisir votre serveur de messagerie

A moins d’installer GFI FAXmaker sur un serveur Exchange 2000/2003, l’assistant vous demandera de préciser votre serveur de messagerie. Si vous choisissez : • Microsoft Exchange 2000/2003 sur une autre machine ou

Microsoft Exchange 5.5, l’assistant vous demandera de rentrer le nom ou l’IP de la machine. Puisque l’installation autorise un relais depuis le serveur Exchange vers le serveur GFI FAXmaker, l’IP et non le nom de la machine doit être entré. Si votre serveur de messagerie demande une authentification pour l’envoi des messages, saisissez les détails d’authentification

• Serveur Lotus Notes/Autres SMTP/POP3, l’assistant aura besoin du nom de la machine ou son IP et le nom et le mot de passe de la boîte aux lettres dédiée. Si votre serveur de messagerie demande une authentification pour l’envoi des messages, saisissez les détails d’authentification

• L’assistant demandera l’IP de la machine du serveur de messagerie avec un FAI accueillant un serveur de messagerie. Si votre serveur de messagerie demande une authentification pour l’envoi des messages, saisissez les détails d’authentification

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker • 29

Capture d’écran 24 – L’assistant demande le nom du serveur de messagerie

Après configuration du serveur de messagerie, cliquez sur Next. L’assistant vous connectera au serveur de messagerie spécifié pour vérifier que le serveur réponde à ce FAI (notez que les paramètres d’authentification ne sont testés qu’à la fin). Pour plus d’informations sur l’intégration de GFI FAXmaker 12 avec chaque type de serveur, consultez le paragraphe « Comment déployer GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12 » du chapitre précédent.

Etape 2 : Configuration des périphériques de fax

Capture d’écran 25 - Sélection du type d’appareil fax à utiliser avec FAXmaker

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30 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Le configurateur va vous demander de préciser l’appareil fax que vous voulez utiliser avec GFI FAXmaker.

Si vous choisissez les modems FAX: GFI FAXmaker essaiera de détecter les modems déjà installés sur votre machine. GFI FAXmaker tentera tout d’abord de détecter n’importe quel pilote Microsoft Fax installé.

Détection de modems présents sur votre machine

Si vous utilisez des cartes RNIS ou Brooktrout Remarque : Si vous utilisez des cartes fax RNIS ou Brooktrout, assurez-vous tout d’abord que les cartes soient correctement installées. Vous devrez configurer manuellement les lignes de fax. Cliquez sur Configure lines pour configurer la/les ligne(s) de fax.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker • 31

Capture d’écran 26 - Configuration de lignes si vous utilisez les cartes fax Brookrout ou RNIS

Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax Après avoir entré et configuré les appareils de télécopie, vous devez préciser les utilisateurs de fax (vous pouvez amender la liste plus tard mais il est impératif de spécifier au moins un nom d’utilisateur de fax). Les accords de licence et d’utilisation de GFI FAXmaker sont basés sur le nombre d’utilisateurs qui vont envoyer ou recevoir des fax. La procédure diffère si vous avez Active Directory ou non.

Si vous avez Active Directory Si vous avez Active Directory sur votre réseau (par exemple vous avez une machine (ou plus) serveur Windows 2000 ou supérieur), FAXmaker va se connecter à Active Directory et vous permettra de préciser les utilisateurs de FAXmaker et les règles basées sur les utilisateurs en les sélectionnant dans Active Directory, au lieu de votre propre base de données. Cela réduit fortement le besoin d’administration. GFI FAXmaker se base sur l’adresse email entrée pour chaque utilisateur dans l’Active Directory. Si vous utilisez Microsoft Exchange 2000/2003 ou n’importe quel serveur de messagerie intégré à Active Directory (y compris les services Windows 2003 POP) cette adresse email est automatiquement remplie correctement. Si vous utilisez Exchange 5.5 ou un serveur de messagerie non intégré à Active Directory, vous devez alors entrer correctement l’adresse email de chaque utilisateur qui pourra utiliser le service fax dans le champ Email des propriétés de l’utilisateur. Cela peut se faire à partir des Utilisateurs et Ordinateurs de Active Directory.

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32 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 27 – Sélectionner l’administrateur et les utilisateurs dans Active Directory

L’assistant GFI FAXmaker affichera la boîte de dialogue standard Select Users or Groups où vous pourrez ajouter un utilisateur de fax.

Capture d’écran 28 – Précision des utilisateurs

Ensuite, l’assistant GFI FAXmaker affichera les utilisateurs que vous avez sélectionnés. Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs de fax en cliquant sur le bouton Add users. Vous pouvez aussi préciser les utilisateurs plus tard dans le panneau de configuration GFI FAXmaker.

Si vous n’avez pas Active Directory Si vous n’avez pas de Serveur Windows 2000 ou supérieur, par là même sans Active Directory, vous devrez configurer les utilisateurs de GFI FAXmaker en les important d’une machine Windows, à partir d’une liste CSV ou en les créant manuellement. Celle-ci ne peut être faite qu’à partir de la configuration après avoir suivi l'assistant de GFI FAXmaker. Pour importer les utilisateurs à partir d’une machine Windows : 1. GFI FAXmaker interrogera le contrôleur de domaine et listera tous les utilisateurs disponibles. Vous pouvez saisir un autre nom de

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serveur et cliquez sur list users si vous voulez importer les utilisateurs à partir d’une autre machine.

Importation des utilisateurs de GFI FAXmaker à partir d’une base de données d’utilisateurs locaux ou Windows NT

2. Tous les utilisateurs récupérés seront listés dans le panneau de gauche. Choisissez ceux qui pourront utiliser FAXmaker et cliquez sur le bouton Select. 3. GFI FAXmaker aura besoin d’une adresse email valide pour chaque utilisateur de GFI FAXmaker. GFI FAXmaker peut automatiquement ajouter votre nom de domaine à chaque utilisateur que vous importez, en utilisant la fonctionnalité Append domain name située en bas de la boîte de dialogue d’importation des utilisateurs de GFI FAXmaker. Cette fonctionnalité ajoutera votre domaine à votre nom de connexion Windows. Si vos adresses email ne suivent pas cette convention, vous devrez préciser la bonne adresse email dans l’onglet personnel de l’Utilisateur. Pour ce faire, double cliquez sur le nom de l’utilisateur, sélectionnez l’onglet personnel et précisez l’adresse email dans la boîte d’édition d’adresses Email. 4. Cliquez sur OK pour procéder à l’importation. GFI FAXmaker configurera automatiquement les paramètres de défaut pour chaque utilisateur.

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34 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Etape 4 : Evaluation de la connexion du serveur de messagerie et des services de démarrage

Capture d’écran 29 – L’assistant de configuration GFI FAXmaker démarrera les services GFI FAXmaker

Après avoir configuré les lignes fax et les utilisateurs de GFI FAXmaker, GFI FAXmaker démarrera le service fax et l’agent de transfert des messages MTA (Message transfert Agent) de GFI FAXmaker. Cliquez sur Next pour continuer.

Capture d’écran 30 – Evaluation de la connexion du serveur de messagerie – évaluation concluante

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L’assistant va maintenant tester la connexion du serveur de messagerie. Il va essayer d’envoyer un message via le serveur de messagerie à l’administrateur fax configuré. Vous devrez vérifier que le message est bien arrivé dans la boîte aux lettres de l’administrateur. Une boîte de dialogue affichera le résultat de l’essai qu’il soit concluant ou non.

Capture d’écran 31 – Echec de l’essai de serveur de messagerie

Si l’essai échoue, une condition d’erreur apparaîtra à l’écran. La capture d’écran montre un exemple d’erreur. Les plus courantes et leurs solutions sont : Erreur CDO : “Le transport a échoué dans sa connexion au serveur.” Solution : Cette erreur survient si vous avez spécifié que SSL doit être utilisé et que le serveur n’est pas configuré avec SSL. Désactivez SSL ou configurez SSL sur le serveur de messagerie. Cette erreur survient aussi si l’adresse IP du serveur de messagerie est incorrecte, ou si la connexion est bloquée par un pare-feu ou par le serveur lui-même. Vérifiez les paramètres du pare-feu et aussi que les connexions entrantes à partir du serveur FAXmaker soient autorisées. Erreur CDO : “Le serveur a rejeté une ou plusieurs adresses de destinataires. La réponse du serveur était : 550 5.7.1 Impossible de relayer à <adresse email>” Solution : Le serveur FAXmaker s’est connecté, mais le domaine de l’adresse des destinataires n’est pas correct, le serveur de messagerie le refuse. Le plus souvent il s’agit d’un problème de relais. Celui-ci n’est pas autorisé à partir du serveur FAXmaker. Configurez le serveur SMTP de façon à accepter les relais de l’IP de la machine FAXmaker ou permettez seulement le relais du domaine email interne. Par ex. masociété.com. Erreur CDO : “Le serveur a rejeté l'adresse de l'expéditeur La réponse du serveur était : 530 5.7.3 Client non authentifié.” Solution : Votre serveur de messagerie a besoin d’une authentification et vous n’en avez pas entré les détails. Retournez au

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36 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

panneau de configuration du serveur SMTP en cliquant Back dans l’assistant de configuration FAXmaker et configurez les coordonnées. Vous pouvez aussi configurer le serveur SMTP pour qu’il accepte des connexions SMTP anonymes (si le serveur de messagerie n’est disponible que pour intranet). Erreur CDO : “Le message n'a pas pu être envoyé vers le serveur SMTP Le code d'erreur de transport était : 0x80040217. La réponse du serveur n’était pas disponible” Solution : Cette erreur est normalement due à un problème de validité des détails. Retournez au panneau de configuration du serveur SMTP en cliquant Back dans l’assistant de configuration FAXmaker et configurez les coordonnées. Si l’essai de serveur de messagerie a été concluant, il est maintenant possible de vérifier si le serveur fax est installé et lancé sur le nœud GFI FAXmaker monitor dans le panneau de configuration GFI FAXmaker. Lancez la configuration GFI FAXmaker et vérifiez le statut du serveur fax.

Capture d’écran 32 – Moniteur GFI FAXMaker FAX Serveur et services en exécution

Remarque : Vous pouvez configurer GFI FAXmaker plus en détails en utilisant le programme de configuration de GFI FAXmaker.

Si vous n’avez pas saisi de compte administrateur ou de mot de passe, le service ne démarrera pas. Reconfigurez le service utilisateur dans le panneau de contrôle des services (sous d’Outils Administration) et essayez de redémarrer le service.

Etape 5 : Après l’assistant GFI FAXmaker Une fois vous avez complété le processus d'assistance GFI FAXmaker et vérifié que le serveur est en exécution. • Si GFI FAXmaker est installé sur une machine serveur Microsoft

Exchange 2000/2003, allez au chapitre « Installation des clients » • Si GFI FAXmaker n’est pas installé sur la machine serveur

Exchange 2000/2003, allez au paragraphe « Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange distante ». Ensuite, installez les clients.

• Si vous possédez un serveur Exchange 5.5, allez au chapitre « Configuration de la fonctionnalité de fax du Serveur Exchange 5.5 ». Ensuite, installez les clients.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker • 37

• Si vous possédez Lotus Notes, allez au chapitre « Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes ». Ensuite, installez les clients.

• Si vous avez un serveur SMTP/POP3 allez au chapitre « Configuration de la fonctionnalité de fax d’un serveur SMTP/POP3 ». Ensuite, installez les clients.

Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange distante

Si vous avez un serveur Exchange 2000 ou 2003 mais que GFI FAXmaker n’a pas été installé sur la machine serveur Exchange même, alors il faut recommencer l’installation sur la machine serveur Exchange. Dans la boîte de dialogue qui demande quels composants FAXmaker installer, cochez l’option Exchange 2000/2003 SMTP connector.

Capture d’écran 33 – Installation du connecteur Exchange

Cela permettra la configuration d’un connecteur standard Exchange 2000/2003 SMTP qui envoie les fax et les messages sms vers le serveur GFI FAXmaker. Il est aussi possible de créer le connecteur manuellement. Pour une description détaillée sur la façon d’y procéder, allez au chapitre « Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 ».

Mise à niveau des versions antérieures de GFI FAXmaker REMARQUE IMPORTANTE : Le format de la page de garde par défaut est passé de RTF à HTML. D’où, après la mise à niveau, il faudra concevoir à nouveau les pages de garde RTF au format HTML. Les paramètres des pages de garde seront aussi à revoir. Si vous avez une version antérieure de GFI FAXmaker, et que vous voulez garder votre appareil et les paramétrages de votre ligne, effectuez la mise à jour comme suit :

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38 • Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

1. Désinstallez votre version de FAXmaker for Exchange et faîtes attention de NE PAS EFFACER le répertoire où il est installé. 2. Lancez le programme d’installation de GFI FAXmaker et suivez les instructions. 3. Indiquez le même répertoire pour l'ancienne et la nouvelle installation de GFI FAXmaker. Cette procédure permet de conserver les paramètres du serveur fax. Par exemple : la configuration des lignes et des appareils, les paramètres d’appels, etc. Les paramètres de configuration d’utilisateur tels que le routage et les restrictions des appels ne sont pas retenus. Lorsque la nouvelle installation est correctement terminée, vous pouvez continuer à configurer FAXmaker. Alternativement, vous pouvez installer FAXmaker dans un nouveau répertoire et faire une nouvelle configuration. Mais dans ce cas, les paramètres de votre ligne et de votre appareil de fax ne seront pas retenus.

Saisir votre clé de licence après l’installation Si vous avez acheté GFI FAXmaker, vous pouvez saisir votre clé de licence dans le nœud Général > Licence. Si vous évaluez GFI FAXmaker, l’expiration sera automatiquement après 60 jours (avec la clé de licence). Si vous décidez d’acheter GFI FAXmaker, entrez simplement la clé de licence ici sans réinstaller. Vous devez obtenir une licence GFI FAXmaker pour le nombre d’utilisateurs qui enverront & recevront des fax. Il ne faut pas confondre la saisie de la clé de licence avec le processus d’enregistrement des coordonnées de votre société sur notre site web. Ces dernières sont importantes, puisqu’elles nous permettent de vous offrir un système de support et de vous avertir de l’arrivée de nouvelles importantes concernant les produits. Inscrivez-vous sur : http://register.gfi.com

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des logiciels clients • 39

Installation des logiciels clients

Introduction au logiciel client GFI FAXmaker Après l’installation du serveur Fax, vous pourrez envoyer des fax en envoyant un email et adresser l’email correctement. Cependant, si vous souhaitez envoyer des fax en imprimant sur le pilote d’impression GFI FAXmaker, il faudra utiliser le client GFI FAXmaker. Le client FAXmaker consiste en un pilote d’imprimante fax, un visualiseur de fax et le Formulaire GFI FAXmaker Fax message facultatif. Le formulaire GFI FAXmaker Fax Message est un moyen facile pour les utilisateurs de préciser les options fax. Pendant l’installation, vous pouvez décider si le formulaire New Message de Outlook ou bien le formulaire GFI FAXmaker Fax Message apparaît lorsque les utilisateurs impriment sur le pilote d’impression FAXmaker. Le formulaire FAXmaker Fax Message récupère aussi le nom de la compagnie du destinataire, donc le champ ‘nom de la compagnie’ de la page de garde est toujours rempli. Avec le New Message de Outlook, le nom de la compagnie n’apparaîtra que si le serveur fax FAXmaker peut récupérer le nom à partir d’une liste de contacts publics configurés. Le formulaire GFI FAXmaker Fax Message transfère le fax via SMTP au le serveur fax GFI FAXmaker, il devrait donc connaître le nom du serveur de messagerie ainsi que l’adresse email de l’utilisateur. Aucune communication ne prend place entre le client et le serveur fax (le courrier est livré via votre serveur de messagerie), il n’y a donc pas de problème d’adaptabilité.

Système requis : • Windows XP PRO/2000/2003, Windows 95/98/ME ou Windows

NT Server/ Workstation 4.0 • Si vous utilisez Windows 2000, assurez-vous que le Service Pack

3 ou une version supérieure soit bien installé.

Installation du logiciel client Important : Vous devez avoir le droit de contrôle total d’administrateur pour installer le client FAXmaker car il inclut un pilote d’imprimante fax. Vous pouvez vous connecter en tant qu’administrateur et installer le client – il sera ensuite disponible à tous les utilisateurs de la machine. 1. Téléchargez le logiciel client (faxclient.msi) à partir de Uwww.gfi.com/faxmaker / ftp.gfi.com (ou insérez le CD) et lancez le fichier sur la machine client.

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40 • Installation des logiciels clients GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 34 – Options de langue

2. Choisissez la langue dans laquelle le client sera installé. Notez que l’installation restera en Anglais, mais si vous avez choisi une autre langue, le formulaire FAXmaker Fax Message sera installé dans la langue de votre choix.

Capture d’écran 35 – Quel formulaire Message

3. Choisissez quel formulaire (New Message de Outlook ou FAXmaker New Fax) apparaîtra après qu’un utilisateur imprime sur le pilote d’impression FAXmaker. Vous pouvez aussi choisir les deux – dans ce cas, le New Message d’Outlook apparaîtra lorsque l’utilisateur se sert du pilote d’impression FAXmaker, alors que le formulaire FAXmaker New Message sera accessible à partir du groupe de programmes FAXmaker. L’utilisateur peut utiliser ce formulaire s’il

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des logiciels clients • 41

veut établir des options particulières, plus difficiles à faire à partir de New Message de Outlook.

s Capture d’écran 36 – Spécifier le serveur de messagerie

4. Si vous avez sélectionné le formulaire FAXmaker New Message ou les deux, vous devrez entrer le genre et le nom du serveur de messagerie. Avec des serveurs de messagerie Lotus Notes ou SMTP/POP3, vous devrez aussi entrer le nom de la boîte aux lettres fax. Au besoin, cochez My mail server requires authentification pour configurer les options d’authentification.

Capture d’écran 37 – Authentification facultative

5. Configurez uniquement l’authentification si votre serveur de messagerie le demande et si vous êtes familier avec les réglages. Activez SSL si vous désirez vous servir des certificats SSL (l’authentification n’a pas à être activée). Si vous désirez authentifier contre le serveur de messagerie, activez Use SMTP Authentification. Activez Logon using Secure Password Authentication (SPA) pour que le formulaire FAXmaker FAX Message se serve du nom de compte et du mot de passe Windows en vigueur. Notez que SPA nécessite que votre serveur supporte SPA. Si votre serveur de messagerie ne supporte pas SPA, spécifiez le nom de compte et le mot de passe à utiliser. Remarque : Ces réglages sont identiques à ceux de Microsoft Outlook Express et en fait, le formulaire FAXmaker FAX Message se sert du même API Windows (CDO) que Microsoft Outlook Express. Si vous n’êtes pas certains des paramétrages, configurez Outlook Express pour l’envoi des messages avec authentification sur la machine client en premier lieu, puis utilisez les mêmes réglages dans le formulaire FAXmaker Fax Message. 6. Le programme d’installation vous demandera où vous voulez installer le client FAXmaker. Choisissez l’emplacement et cliquez

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42 • Installation des logiciels clients GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Next. Le programme d’installation va maintenant copier les fichiers dans le dossier de GFI FAXmaker de destination. 7. Après avoir copié les fichiers, le programme confirmera l’installation de GFI FAXmaker et du pilote d’impression. Cliquez sur Next pour continuer.

Capture d’écran 38 – Confirmation de l’installation du pilote d’impression

8. Windows confirmera l’installation des pilotes non certifiés (peu de vendeurs certifient les pilotes car ce procédé est très long). Cliquez sur Continue Anyway pour continuer. Des interruptions mineures auront lieu pendant cette installation. Le client est maintenant installé.

Spécifier l’adresse email Lors de la première utilisation du formulaire Faxmaker Fax Message, le client GFI FAXmaker récupèrera l’adresse email de l’utilisateur connecté à partir de Active Directory. Il s’en servira pour envoyer les rapports de transmissions. Si une autre personne se connecte à la machine, alors GFI FAXmaker consultera à nouveau Active Directory : en d’autres termes, le système est entièrement compatible avec un environnement multi utilisateurs (par ex. un Serveur Terminal).

Capture d’écran 39 – Spécifier une adresse email

En l’absence de Active Directory, ou en cas d'échec d'obtention de l'adresse email de l'utilisateur, ce dernier devra la communiquer.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des logiciels clients • 43

Paramétrer les options de ligne de Commande Si vous voulez lancer le paramétrage client GFI FAXmaker en mode automatique, vous pouvez préciser les options suivantes sur la commande du fichier MSI. Les fichiers MSI peuvent être lancés à partir de la ligne de commande de la façon suivante : msiexec /i "<chemin entier du client au fichier MSI>" ‘SILENTPRINTERDRIVER=1’: Installe le pilote d’impression sans être remarqué. Notez qu’un pilote plus ancien est installé, de façon à contourner les dialogues des pilotes non certifiés de Windows. Avec les paramètres, assurez-vous que la stratégie de groupe de prévention des pilotes d’impression en mode noyau ne soit pas installée. ‘USEOUTLOOKFORM=1’: Configure l’apparition du formulaire de Nouveau Message Outlook à la place du formulaire de Nouveau Message FAXmaker, après qu’un utilisateur se soit servi du pilote d'impression FAXmaker. ‘LANGUAGE=<langage:<insérez la langue> >’: Précise le langage dans lequel le client est installé. Les options disponibles sont : ANGLAIS, ALLEMAND, ITALIEN, ESPAGNOL, FRANÇAIS. Si vous utilisez une règle de routage SMTP (mode bloc récepteur, par ex. avec Exchange 2000/2003/5.5 ou un autre serveur de messagerie), vous devez spécifier le nom de la machine serveur de messagerie, avec le paramétrage de la ligne de commande suivante MAILSERVER=<IP du serveur de messagerie ou nom de la machine> Avec un serveur SMTP/POP3 ou un FAI, vous devez préciser le serveur fax FAXmaker. Dans ce cas, les fax arrivent directement à la machine GFI FAXmaker, et non sur le serveur de messagerie. FAXSERVER=<IP du serveur fax ou nom de la machine> Si vous utilisez le connecteur POP3 pour la récupération des fax (mode boîte aux lettres, par ex. Lotus Notes ou un serveur de messagerie SMTP/POP3), vous devez préciser les noms du serveur de messagerie et de la boîte aux lettres fax, selon les paramètres de ligne de commande suivants : MAILSERVER=<IP du serveur de messagerie ou nom de la machine> FAXMAILBOX=<adresse email de la boîte aux lettres du serveur fax> Remarque : Les options de ligne de commande du faxserver et du mailserver sont mutuellement exclusives. L’option de ligne de commande de la boîte aux lettres fax a besoin de la commande du mailserver. USESSL=<0 ou 1> : Active SSL. USEAUTH=<0 ou 1>: Active l’authentification SMTP. USESPA=<0 ou 1>: Active l’Authentification de Mot de Passe Sécurisée, qui se sert des coordonnées de l’utilisateur actuellement connecté pour s’identifier contre le serveur de messagerie. Assurez-vous que le serveur de messagerie soit compatible. (Ignoré si USEAUTH=0)

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44 • Installation des logiciels clients GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

SMTPACCOUNT=<ligne de compte> : Ce nom de compte sert pour l’authentification SMTP. (Ignoré si USEAUTH=0) SMTPPASSWORD=<ligne de mot de passe> : Le mot de passe est nécessaire pour le compte ci-dessus. (Ignoré si USEAUTH=0)

Exemples Pour lancer msi avec les lignes de commande, utilisez la commande suivante dans le message de commande : msiexec /i "<chemin entier au fichier msi client>" MAILSERVER=mailsrv FAXMAILBOX=fax@mondomaineinternecom LANGUAGE=<langage:allemand>

Manuel de GFI FAXmaker de l’utilisateur Le manuel de l’utilisateur de GFI FAXmaker peut être téléchargé séparément et échangé entre utilisateurs de GFI FAXmaker par e-mail. L’installation du client GFI FAXmaker comprend aussi le manuel en tant que fichier d’aide. Pour télécharger le manuel de l’utilisateur, allez à : http://www.gfsfrance.com/fr/faxmaker/.

Déploiement distant de FAXmaker client avec GFI LANguard N.S.S. Vous pouvez installer le client GFI FAXmaker automatiquement. Ceci signifie que le programme de GFI FAXmaker installera le pilote d’imprimante FAXmaker et le visualiseur de fax sans poser de questions. Cela permet aussi de déployer l’installation de GFI FAXmaker en utilisant une stratégie de groupe, SMS, GFI LANguard N.S.S. ou autre logiciel d’installation à distance. Bien que Microsoft SMS ou Active Directory soient utilisés pour le déploiement du client, beaucoup d’administrateurs préfèrent un utilitaire tel que GFI LANguard N.S.S. pour procéder à un déploiement à distance. L’utilitaire de déploiement de logiciel personnalisé de GFI LANguard NSS est plus facile à utiliser. Il est téléchargeable à partir du site Internet de GFI Software. Le déploiement de GFI FAXmaker client sur l’ensemble du réseau avec GFI LANguard NSS se fait de la façon suivante :

Etape 1 : Télécharger le fichier d’installation de FAXmaker client en format MSI Pour pouvoir déployer le client FAXmaker à distance, il faut utiliser une installation MSI. Téléchargeable depuis: ftp://ftp.gfi.com/

Etape 2 : Sélection des machines sur lesquelles il faut installer le logiciel/patches Lancez GFI LANguard N.S.S. 1. Dans le panneau de configuration GFI LANguard N.S.S., allez sur

le nœud Tools puis Deploy custom software (logiciel personnalisé de déploiement).

2. Cliquez sur Add pour ajouter un seul ordinateur, ou cliquez sur Select pour sélectionner une gamme d’ordinateurs sur lesquels déployer le logiciel personnalisé.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation des logiciels clients • 45

Remarque : vous pouvez aussi saisir les machines sur lesquelles il faut déployer le logiciel personnalisé depuis le nœud Security Scanner et le nœud Tools > Enumerate Computers.

Etape 3 : Préciser logiciel à déployer Cliquez sur Add… dans les « Patches: » Pour préciser l’emplacement source du fichier MSI. Dans la boîte d’édition personnalisée, saisissez les paramètres de ligne de commande appropriés (voir paragraphe précédent). Il est important de préciser au moins l’option ‘SLIENTPRINTERDRIVER=1’. Autrement une boîte de dialogue s’affichera pendant l’installation.

Capture d’écran 40 – Précisez le nom MSI et les options de ligne de commande

Par exemple, pour installer le client GFI FAXmaker en Anglais, en utilisant le formulaire Outlook à la place du formulaire FAXmaker, suivez les options suivantes : SILENTPRINTERDRIVER=1 USEOUTLOOKFORM=1 LANGUAGE=ENGLISH /qn

Etape 4 : Commencez le déploiement Une fois l’emplacement du client et les options de ligne de commande précisés, cliquez sur le bouton Start pour commencer le déploiement.

Installation du client GFI FAXmaker sur les clients du serveur Terminal

Si vous utilisez le serveur Terminal, et souhaitez déployer le client GFI FAXmaker pour tous les utilisateurs de serveur terminal, vous pouvez employer le client normal SMTP ou MAPI de GFI FAXmaker. Installation du client FAXmaker sur votre serveur terminal : 1. Lancez l’installation du client directement sur la machine serveur

Terminal. Elle doit être lancée depuis une fenêtre de session terminale distante !

2. Démarrez l’installation msi depuis Explorer. Ne lancez pas l’installation à partir du Panneau de configuration > Ajouter/Supprimer des Programmes car l’installation du client GFI

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46 • Installation des logiciels clients GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

FAXmaker 12 est « sensible aux Services Terminaux ». L’option « Ajouter/Supprimer des Programmes » ne doit être utilisée que pour des installations qui ne sont pas compatibles avec des Services Terminaux.

3. Il détectera le serveur terminal et installera le client FAXmaker en conséquence.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des lignes Fax • 47

Configuration des lignes Fax

Configurer une ligne fax Une ligne fax est une ligne de téléphone physique connectée à l'appareil de télécopie (par ex. une carte modem or an ISDN/fax ). Puisque la plupart des appareils de télécopie supportent des lignes multiples, et que vous voulez peut-être établir des règles différentes pour chaque ligne, il faut installer chaque ligne individuellement, et associer un appareil de télécopie à chacune. Les lignes de fax sont configurées à partir du nœud lines/devices dans le programme de configuration de GFI FAXmaker. Cliquez droit sur le noeud Lines/Devices et sur propriétés pour afficher la boîte de dialogue des lignes/appareils. Celle-ci montre toutes les lignes de fax installées et l'appareil auquel elles sont associées.

Capture d’écran 41 – Boîte de dialogue Lignes/Appareils

Pour ajouter une ligne, cliquez Add. L’ajout de lignes diffère légèrement selon que la ligne est associée à une carte RNIS, Brooktrout ou à un modem fax. Le procédé est décrit dans les paragraphes ci-dessous. Les options Line et Advanced sont identiques pour chaque ligne de fax, peu importe l’appareil de télécopie utilisé. Elles sont décrites à la fin de ce chapitre.

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48 • Configuration des lignes Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Installer des lignes fax pour une carte RNIS

Capture d’écran 42 – Ajout d’un canal RNIS

1. Si vous avez appuyé sur Add dans la boîte Lines/Devices, alors la boîte de dialogue Add fax line apparaît. Vous devrez ensuite préciser la ligne fax, le type d’appareil et le port fax physique sur lequel cette ligne fax est connectée. Choisissez le premier numéro de ligne fax disponible. 2. Choisissez le type d’appareil. Si votre carte RNIS a 2, 4, ou 8 canaux, choisissez ISDN BRI CAPI 2.0 devices. Si votre carte a 30 canaux, choisissez ISDN PRI CAPI 2.0 devices. 3. Dans la boîte de port fax physique, choisissez le canal/port de l’appareil que vous voulez utiliser pour cette ligne fax. Si vous utilisez une carte ISDN BRI, vous pouvez sélectionner deux canaux pour chaque carte. Si vous voulez utiliser le canal 1, sélectionnez ISDN1B1. Si vous voulez utiliser le canal 2 sélectionnez ISDN1B2. (Si vous utilisez plus de deux cartes RNIS, vous pouvez sélectionner ISDN2B1 et ISDN2B2 pour la deuxième carte et ainsi de suite). Si vous voulez copier le paramétrage d'une ligne déjà configurée, cochez la case Copy settings from et sélectionnez la ligne sur le menu déroulant de la liste. Cliquez OK.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des lignes Fax • 49

Capture d’écran 43 – Configuration de Lignes/Appareils FAXmaker – Ajout de ISDN1B1 à la configuration

4. La boîte de dialogue des propriétés de ligne/appareil apparaît. Choisissez maintenant la carte RNIS que vous utilisez dans la liste de types de RNIS. 5. Dans la liste des numéros MSN/SDA, ajoutez le(s) numéro(s) auxquels GFI FAXmaker répondra. Il est possible d'entrer un numéro entier (par ex. 82733099) ou un numéro préfixe. Un numéro préfixe serait par exemple ‘827330’. FAXmaker répondra alors à tous les numéros qui sont dans la gamme '82733000-8273099'. Autrement cliquez sur Answer All pour que GFI FAXmaker réponde à tous les appels entrants sur le canal RNIS.

Si vous n’entrez aucun numéro, GFI FAXmaker ne répondra pas aux appels reçus ! 6. Si vous pensez faire un routage SDA sur ce canal, allez dans l’onglet avancé et cochez l’option Number of DID/MSN digits to capture. Le nombre de numéros devrait être réglé en fonction de la taille de la gamme de numéros que vous intercepterez. (par ex. Pour une gamme de 0-99, vous capturez 2 numéros. Pour une gamme de 0000-5000 vous capturez 4 numéros). 7. Il est possible de configurer les Line options et les Advanced options à partir des onglets du même nom. Une description de ces options peut être trouvée plus loin dans ce manuel. Cliquez sur OK pour ajouter la ligne. 8. Vous devrez ensuite ajouter les lignes supplémentaires que vous souhaitez utiliser avec GFI FAXmaker à la configuration de Lines/Devices. Un serveur Eicon Diva Server BRI -2M (1 ligne RNIS) devrait avoir 2 canaux ajoutés à la configuration Lines/Devices (ISDN1B1, ISDNB2). Un serveur Eicon Diva Server 4BRI (4 ISDN

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50 • Configuration des lignes Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Lines) devrait avoir 8 canaux ajoutés à la configuration (ISD1NB1 – ISDN4B2).

Après n’importe quel changement dans la configuration de FAXmaker Lines/Devices, il faut redémarrer le service FAXmaker FAX Server pour que les changements puissent être appliqués. Vérifiez ensuite le Fax Server Monitor pour vous assurez que les lignes ont bien été initialisées.

Trouver les nombres MSN exacts Une erreur fréquemment rencontrée est que le numéro MSN auquel GFI FAXmaker répond est incorrect. Le numéro MSN exact que vous devez entrer dépend de votre installation RNIS. Le meilleur moyen de déterminer le numéro dont vous avez besoin est le suivant : 1. Allez sur le nœud de surveillance GFI FAXmaker situé sous le

panneau de configuration GFI FAXmaker. 2. Envoyez un fax à FAXmaker en composant le numéro auquel

vous souhaitez que FAXmaker réponde. 3. Dans la liste des numéros MSN/SDA, ajoutez le(s) numéro(s)

auxquels GFI FAXmaker répondra. 4. Entrez ce numéro dans la liste des numéros Msn dans l’onglet du

périphérique. Après avoir entré le numéro et redémarré le service et l’application FAXmaker, il répondra à l'appel.

* Si vous souhaitez que FAXmaker réponde à une série de numéros (par exemple si vous utilisez la technologie de routage SDA) entrez simplement le premier numéro de la série. Par exemple : pour que FAXmaker réponde à tous les numéros de 35933410 jusqu’à 35933419, entrez 3593341.

Connecter une ligne fax pour une carte Brooktrout fax

Capture d’écran 44 – Ajout d’un canal Brooktrout

1. Si vous avez appuyé sur Add dans la boîte Lines/Devices, alors la boîte de dialogue Add fax line apparaît. Vous devrez ensuite préciser la ligne fax, le type d’appareil et le port fax physique sur lequel cette

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des lignes Fax • 51

ligne fax est connectée. Choisissez le premier numéro de ligne fax disponible. 2. Choisissez le type d’appareil. Sélectionnez Brooktrout avec le nombre de lignes de votre carte. 3. Dans la boîte de port fax physique, choisissez le canal/port de l’appareil que vous voulez utiliser pour cette ligne fax. Si vous utilisez une carte à 2 lignes, vous pouvez sélectionner deux canaux pour chaque carte. Si vous voulez utiliser le canal 1, sélectionnez Brooktrout channel 1 (BROOKTROUT1).

Capture d’écran 45 – Options de l’appareil Brooktrout

4. La boîte de dialogue des propriétés de ligne/appareil apparaît. Choisissez maintenant la carte Brooktrout que vous utilisez dans la liste de types de cartes. 5. Sélectionnez la bonne option de Line Capabilities pour votre carte. Pour les routages fax RNIS et SDA choisissez SDA/RNIS. Pour un routage analogue DTMF choisissez DTMF. 6. Si vous prévoyez d’utiliser le routage de fax pour router les fax individuels des utilisateurs basés sur le numéro SDA allez sur l’onglet Advanced et cochez la case Number of DTMF/DID digits. Le nombre de numéros devrait être réglé en fonction de la taille de la gamme de numéros que vous intercepterez. (par ex. Pour une gamme de 0-99, vous capturez 2 numéros. Pour une gamme de 0000-5000 vous capturez 4 numéros). Cliquez OK. 7. Il est possible de configurer les Line options et les Advanced options à partir des onglets du même nom. Une description de ces options peut être trouvée plus loin dans ce manuel. Cliquez sur OK pour ajouter la ligne.

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52 • Configuration des lignes Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

8. Vous devrez ensuite ajouter les lignes supplémentaires que vous souhaitez utiliser avec GFI FAXmaker à la configuration de Lines/Devices.

Après n’importe quel changement dans la configuration de FAXmaker Lines/Devices, il faut redémarrer le service FAXmaker FAX Server pour que les changements puissent être appliqués. Vérifiez ensuite le Fax Server Monitor pour vous assurez que les lignes ont bien été initialisées.

Connecter une ligne fax pour un fax modem

Capture d’écran 46 – Ajout d’un canal modem

1. Si vous avez appuyé sur Add dans la boîte Lines/Devices, alors la boîte de dialogue Add fax line apparaît. Vous devrez ensuite préciser la ligne fax, le type d’appareil et le port fax physique sur lequel cette ligne fax est connectée. Choisissez le premier numéro de ligne fax disponible. Remarque : Si vous avez ajouté des nouveaux fax modems depuis l’installation de GFI FAXmaker, vous pouvez cliquer Detect sous Lines/Devices pour détecter les nouveaux modems. GFI FAXmaker détectera n’importe quel modem connecté à votre PC et les listera dans la boîte de dialogue Lines. Cochez la case de chaque modem que vous souhaitez utiliser.

Si vous utilisez Windows 2000/2003, GFI FAXmaker détectera aussi tous les modems connectés à Microsoft Fax. Cependant, vous devez vous assurer que le service Microsoft Fax soit lancé. 2. Choisissez le type d’appareil. Sélectionnez soit GFI Fax modem driver ou Microsoft fax modem driver. 3. Si vous avez opté pour GFI Fax modem driver, sélectionnez le port com auquel le modem est connecté dans la boîte de dialogue Physical port. Si vous avez opté pour Microsoft fax modem driver, sélectionnez Microsoft Fax Service dans la boîte de dialogue Physical port.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des lignes Fax • 53

Remarque : Si vous avez choisi d’utiliser un modem via Microsoft Fax driver, il ne faut pas sélectionner deux fois le même modem, par exemple une fois en utilisant le pilote Microsoft fax et une autre fois le pilote GFI modem.

Capture d’écran 47 – Les onglets de modems

4. La boîte de dialogue des propriétés de ligne/appareil apparaît. Si vous choisissez d’utiliser les pilotes fax de Microsoft Windows, il n’y a pas d’autres options à configurer : vous devez configurer toutes les options de modem à partir de Microsoft Fax. Si vous avez choisi les pilotes de fax modem de GFI Software, sélectionnez votre type de modem à partir de la liste appropriée. Si votre modem n’apparaît pas sur la liste, sélectionnez le pilote générique pour votre classe de modem. 5. Configurez les options de la chaîne d’Initialisation, Sonne jusqu’à réponse à l’appel, Tonalité, Attendre la tonalité, Vérifier la tonalité pour une ligne occupée, Mode haut-parleur et volume du haut-parleurs (Rings until answer, Tone dialing, Wait for dial tone, Check for busy tone, Speaker mode et Speaker volume). 6. Si vous savez comment configurer un modem, vous pouvez cliquer sur l'onglet Advanced Modem Options. Cela vous permettra de changer les paramètres modem du pilote. Des informations complémentaires se trouvent dans le chapitre « Utilisation avancée ». Important : Seuls les utilisateurs avancés doivent changer les paramètres de modem ! 7. Il est possible de configurer les Line options et les Advanced options à partir des onglets du même nom. Une description de ces options peut être trouvée plus loin dans ce manuel. Cliquez sur OK pour ajouter la ligne.

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54 • Configuration des lignes Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

8. Vous devrez ensuite ajouter les lignes supplémentaires que vous souhaitez utiliser avec GFI FAXmaker à la configuration de Lines/Devices.

Après n’importe quel changement dans la configuration de FAXmaker Lines/Devices, il faut redémarrer le service FAXmaker FAX Server pour que les changements puissent être appliqués. Vérifiez ensuite le Fax Server Monitor pour vous assurez que les lignes ont bien été initialisées.

Options de ligne

Capture d’écran 48 – Onglet des options de ligne

L’onglet des options de ligne vous permet de spécifier plusieurs options, y compris une Résolution maximale, une Vitesse maximale et l’Identité du fax local. (Cette dernière est donnée au fax récepteur lors du processus de transmission. Normalement, un numéro de fax est entré dans l’identité fax locale) Autres options : • Recevoir les fax entrants: Cochez cette option pour recevoir les

fax sur cette ligne fax • Envoyer les fax sortants: Cochez cette option pour envoyer les fax

à partir de cette ligne fax • Préfixe: Si vos lignes font partie d’une centrale PBX, vous pouvez

ici spécifier un préfixe d’accès à la ligne. • Ne pas composer le préfixe si le numéro de fax est: Cela vous

permet de configurer les circonstances dans lesquelles GFI FAXmaker doit ajouter un préfixe Vous ne pouvez pas ajouter de

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des lignes Fax • 55

préfixe si le numéro de fax est inférieur ou égal à un certain nombre de chiffres. Ceci peut être utile si vous utilisez des opérateurs différents pour les numéros locaux, nationaux et internationaux

• En-tête de fax: L’en-tête de fax est un texte, par exemple le nom de la société, qui s'affichera en haut de chaque fax

• Nombre de tentatives: Cette option permet de configurer le nombre de tentatives d’envoi d’un fax en cas d’échec d’envoi

• Délai entre tentatives: Cette option vous permet de fixer un délai, en secondes, entre deux tentatives, après un échec d’émission.

Options avancées

Capture d’écran 49 - Les options avancées de ligne/périphérique

Cet onglet vous permet de configurer l’impression automatique, un emplacement de sauvegarde & les options de format ainsi que le nombre de chiffres SDA/MSN à capturer.

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56 • Configuration des lignes Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 50 – Paramétrage de l’impression automatique

L’option d’impression automatique permet d’imprimer automatiquement les fax reçus sur une ligne. Il est aussi possible d’installer une imprimante différente en fonction des fax (A4, Lettre ou document légal). Pour sélectionner les imprimantes, cliquez sur Set-up printers. Si vous voulez que les fax soient redimensionnés automatiquement au format le plus proche, cliquez sur Nearest Size, autrement, choisissez le format papier spécifique. Si vous avez choisi l’option Nearest Size de taille la plus proche, vous devez configurer une imprimante pour chaque format de fax (celle-ci peut être la même pour tous les formats). Si vous avez choisi une seule taille de papier, vous devez installer une imprimante pour ce format. Remarque : L’impression des fax envoyés est configurée sous le sigle des options d’Envoi.

Sauvegarde des fax • Sauvegarde des fax reçus sur cette ligne : Crée une copie de tous

les fax entrants dans un répertoire de votre choix • Sauvegarde des fax envoyés à partir de cette ligne : Crée une

copie de tous les fax sortants dans un répertoire de votre choix.

Options de routage DTMF/SDA Cette fonction permet de paramétrer les options de routage spécifiques à une ligne fax. Remarquez que la configuration principale du routage est effectuée sous le sigle de routage. Remarque : Certaines de ces options seront désactivées selon l’appareil que vous utilisez. Veuillez noter que les modems de fax ordinaires n’ont pas de fonction de routage.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des lignes Fax • 57

Nombre de chiffres DTMF/SDA à saisir : Longueur de la chaîne ou du numéro d’extension DTMF que l’appelant ou le PBX doivent générer. Par exemple si vos numéros vont de 1 à 9 seulement entrez 1 ; utilisez 2 pour les numéros allant jusqu’à 99 et 3 pour 999, et ainsi de suite. N’oubliez pas que si vous spécifiez un certain nombre de chiffres, l’appelant doit utiliser ces chiffres pour que le fax soit routé correctement. Par exemple si le chiffre à saisir est fixé à 3 et que le numéro DTMF est 6, l’appelant devra entrer 006 et non 6. Une autre option est d’entrer 6# (le caractère # indiquant au système de compléter le numéro). Générer un bip sonore avant la capture : Spécifie que le fax devrait émettre un bip sonore lorsqu’il répond à un appel pour indiquer à l’utilisateur d’entrer le numéro DTMF. Il est conseillé de toujours sélectionner cette option. La tonalité du bip sonore peut être sélectionnée à partir d’une liste déroulante. Il peut s’agir d’une tonalité DTMF ou une fréquence particulière. Allumage de voyant après capture DTMF et avant le bip : Cette option est utilisée uniquement pour les modems Multitech. Lorsqu’elle est activée, après la sélection de la tonalité, le voyant du serveur de fax est allumé pendant 500ms (flash) et ensuite il commence à recevoir le fax.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 59

Configuration du routage de fax

Introduction au routage de fax Une importante possibilité des progiciels de fax en réseau est d’être capable de déterminer le destinataire d’un fax reçu. GFI FAXmaker fait cela de plusieurs façons. Chaque méthode à ses avantages et inconvénients. En général, le routage SDA est préférable pour de larges installations tandis que les routages MSN et par ligne sont plus appropriés pour les installations de moindre taille. Le présent paragraphe montre les avantages et les configurations requises des différentes méthodes de routage.

Routage SDA (RNIS) RNIS est une option fax plus rapide, plus fiable et moins coûteuse. Elle est disponible dans la plupart des régions par le biais d’entreprises de télécommunications. Le protocole RNIS est numérique, et vous permet de configurer un routage (SDA) de composition directe du numéro. Au Royaume-Uni, le routage SDA (ou DID en anglais) est aussi appelé routage DDI. Grâce au routage SDA, votre opérateur de télécommunication vous attribue une série de numéros virtuels, qui permettraient à chaque utilisateur/imprimante/dossier public d’avoir leurs propres numéros de fax, sans avoir à demander qu’une ligne physique fax pour chacun soit installée. Si vous possédez déjà un RNIS, vous pouvez choisir d’utiliser les lignes disponibles à partir de votre PABX . En répondant au fax, le protocole RNIS transmettra le numéro auquel l’appel est destiné à GFI FAXmaker.

Commander une nouvelle ligne RNIS Si vous voulez utiliser une nouvelle série de numéros avec FAXmaker, vous devrez contacter votre opérateur de télécommunication pour qu’un service RNIS soit installé. Il faudra leur dire que vous désirez utiliser ce service pour envoyer et recevoir des fax, combien de lignes RNIS devront être installées et l’étendue de la série de numéros dont vous aurez besoin. L’opérateur de télécommunication installera ensuite un port (ou un périphérique de résiliation de réseau, selon votre région) à votre emplacement pour connecter la carte RNIS au serveur FAXmaker.

Un accès de base RNIS (Basic Rate Interface) comporte 2 canaux RNIS. Par exemple, un 4BRI vous donnera huit lignes fax. Un accès primaire RNIS (PRI) offrira entre 24/30 lignes, selon la région.

Utilisation de lignes RNIS sous un PABX Si vous voulez utiliser les numéros d’une série que vous avez déjà pour router des fax vers des utilisateurs individuels, vous aurez besoin de contacter vos techniciens téléphoniques. Ils créeront ce qu’on

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60 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

appelle une extension s-bus et configureront un port pour la carte RNIS qui sera configuré comme s-bus device. Ils programmeront ensuite le PABX selon les numéros SDA présents à partir de la série de numéro de fax spécifiée au s-bus device. Pour cela, votre PABX aura besoin soit de ports numériques libres soit de carte d’expansion.

Configuration de FAXmaker pour un SDA sous PABX

Consultez vos techniciens afin de savoir si le PABX sera compatible avec la solution fax RNIS avant d’acheter le matériel RNIS. Le site Web Brooktrout vous propose quelques exemples de configurations PABX (Article de Base de Connaissance #1457). Conditions pour un routage SDA (RNIS) : • Une ligne RNIS séparée ou une extension RNIS libre • Une carte active RNIS CAPI 2.0 tel que EICON Server BRI (coût

approximatif $300-$500).

Routage SDA (analogue/numérique) Si le protocole RNIS n’est pas disponible dans votre région, vous pouvez toujours commander un tronc SDA auprès de votre opérateur de télécommunication. Il s’agira soit d’un tronc analogue soit numérique en fonction de votre opérateur. Une série de numéros virtuels vous sera attribuée, qui permettront à chaque utilisateur/imprimante/dossier public d’avoir leurs propres numéros de fax, sans avoir à demander qu’une ligne physique fax pour chacun soit installée.

Commander une nouvelle jonction SDA Vous pouvez commander une nouvelle jonction SDA qui sera dédiée à GFI FAXmaker. Pour cela, il faudra acheter une carte SDA de chez Brooktrout.

Utiliser des ligne SDA supplémentaires via votre PABX Si vous possédez déjà une jonction SDA pour votre PABX, vous pouvez choisir d’utiliser les lignes disponibles à partir de votre PABX. Vous pourrez aussi configurer votre PABX pour le transfert des numéros SDA auxquels l’appel était destiné à GFI FAXmaker via une tonalité DTMF.

Les tonalités DTMF (Dual Tone Multi Frequency) sont des tonalités que vous entendez lorsque vous appuyez sur les touches de votre téléphone. La tonalité DTMF utilise deux tonalités pour représenter chaque touche sur le clavier. Lorsqu’on appuie sur une touche, une tonalité correspondant à la position de la touche sur la colonne verticale et une autre sur la rangée horizontale sur le clavier sont

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 61

générées et partant une double tonalité ! Par exemple, en pressant la touche ‘5’ on génère une double tonalité de 770Hz et 1336Hz. Celles-ci sont ensuite reconnues par le hardware et transmises à GFI FAXmaker. Conditions pour un routage SDA (analogue/numérique) : • Une ligne SDA associée à X numéros ou extensions libres sur

votre PABX • Si vous utilisez une jonction SDA : Une carte Brooktrout TR114 TR

1034 DID (coût approximatif $2000). • Si vous utilisez les lignes SDA de votre PABX : N’importe quelle

carte Brooktrout TR114 ou 1034. Assurez-vous de leur compatibilité avec votre PABX et soyez accompagné d’un technicien qui puisse procédé à la configuration. Pour de plus amples informations à ce sujet, contactez Brooktrout.

Routage MSN (RNIS seulement) Cette méthode est similaire au routage SDA. La différence est qu’elle se sert de numéros MSN et non les numéros SDA dédiés (RNIS uniquement). Chaque ligne RNIS possède 1 ou plusieurs numéros MSN (généralement 9) correspondants. Si votre ligne RNIS a 9 numéros MSN, vous avez la possibilité de router un fax vers 9 numéros différents. Le numéro des lignes associées à chaque ligne RNIS diffère selon l’opérateur. Veuillez contacter ce dernier pour avoir les numéros exacts. Conditions pour un routage SDA (RNIS) : • Une ligne RNIS avec numéros MSN séparés • Une carte active RNIS CAPI 2.0 tel que EICON Server BRI (coût

approximatif $300-$500).

Routage par ligne Le routage par ligne vous permet d’assigner une ligne de fax physique à un utilisateur. Par exemple, si votre bureau a 4 machines fax dans chaque service avant l’achat de GFI FAXmaker, vous pouvez utiliser ces 4 lignes de fax avec un appareil fax à 4 ports pour diriger les fax vers chaque service en se basant sur le numéro auquel ils ont été envoyés. Systèmes requis : • Deux lignes physiques de fax ou plus.

Routage vers un dossier public ou un utilisateur individuel Vous pouvez aussi choisir de router vers la boîte aux lettres d’un individu ou un dossier public/boîte aux lettres partagée. Dans ce cas, les fax sont routés manuellement par une seule personne ou par un groupe de personnes.

Routage CSID Le routage identifiant du télécopieur appelant CSID (Caller Sender Identification) est basé sur l’identifiant de fax (FAX ID) que chaque télécopieur ou carte fax affichent lors de l’envoi d’un fax. Dans la mesure où il change rarement, il peut être utilisé pour identifier

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62 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

l’émetteur et par conséquent le destinataire correspondant. Le routage CSID est toujours présent dans le serveur GFI FAXmaker pour des raisons de compatibilités rétrogrades. Nous ne le recommandons pas.

Options générales de routage Indépendamment de la méthode de routage utilisée, vous devrez paramétrer des options générales de routage.

Propriétés de routage – Spécification des routeurs fax par défaut

Spécification des routeurs par défaut 1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur le sigle de routage Routing et sélectionnez l’option Properties pour éditer les propriétés. Ceci active et ouvre la boîte de dialogue des propriétés de routage. Là, vous pouvez spécifier les utilisateurs ou les boîtes de réceptions qui recevra les fax. 2. Pour configurer les utilisateurs qui devraient recevoir tous les fax, allez à l’onglet Receive all faxes. Cliquez sur Add et spécifiez l’utilisateur ou la boîte de réception qui recevra tous les fax. 3. Pour configurer les utilisateurs qui doivent router et distribuer les fax, cliquez sur l’onglet default routers. Cliquez sur Add et spécifiez l’utilisateur ou la boîte de réception qui recevra tous les fax. Notez que la différence entre un utilisateur qui est un routeur par défaut et un utilisateur qui est configuré pour recevoir tous les fax est que le routeur par défaut recevra SEULEMENT les fax qui n’ont pas été routés. Par exemple si vous utilisez un routage SDA, mais que vous recevez un fax sur un numéro SDA qui n’est pas installé dans GFI FAXmaker, alors le routeur par défaut recevra le fax. Cela est le cas pour une ligne fax générale. Les utilisateurs spécifiés au sein de l’onglet Receive all faxes recevront tous les fax, qu’ils aient été routés ou non. UN CONSEIL: Utilisez la fonction Receive all faxes pour créer une boîte de réception publique pour tous les fax reçus.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 63

Installation d’imprimantes de routage

Capture d’écran 51 - Création d’une imprimante à utiliser dans les routes

Vous pouvez également indiquer qu'un fax reçu sur une ligne ou une route spécifique soit imprimé sur une imprimante particulière. Pour cela, vous devez définir les imprimantes que vous souhaitez utiliser dans des routes d'arrivée centralement. Ceci vous permet de changer l'imprimante sans devoir modifier toutes les routes. Pour définir les imprimantes que vous souhaitez utiliser dans des routes : 1. Dans la configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur Advanced > le sigle d’imprimantes et sélectionnez nouveau (New). Tapez le nom de l’imprimante.

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64 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

2. Maintenant double cliquez sur l'imprimante dans le panneau droit. La boite de dialogue des propriétés générales apparaît. Ceci vous permet de configurer quelle imprimante ou cassette d'imprimante utiliser selon la taille du fax reçu. Par exemple, vous pouvez indiquer, pour imprimer des fax au format administratif, sur la configuration de l’imprimante l’impression de pages légales. Vous pouvez également faire en sorte que tous les fax, quelle que soit leur taille, soient imprimés à un format papier particulier. • Pour imprimer tous les fax sur la même imprimante avec la même

configuration, choisir uniquement A4, uniquement lettre ou uniquement légal (A4 only, Letter only or legal only). Indiquer alors l'imprimante et sa configuration dans les paramétrages correspondants d'imprimante, en cliquant sur le bouton, situé à côté du format de papier choisi

• Pour imprimer tous les fax sur différentes imprimantes ou avec différentes configurations d'imprimante selon le format papier, choisir taille la plus proche (Nearest size), et configurer les configurations d'imprimante pour chacun des 3 formats de papier.

Après avoir créé l'imprimante, vous pourrez la choisir au moment de la création d’une route d'arrivée de fax.

Configuration du routage SDA/DTMF (RNIS/Analogue/Numérique) Si vous avez décidé d’utiliser le routage SDA\DTMF, et que vous avez installé un appareil fax compatible, vous devrez : 1. Au sein de la configuration de FAXmaker, allez au sigle

Lines/Devices pour paramétrer les lignes et les appareils. Double cliquez sur chaque ligne fax installée, allez à l’onglet de paramétrage Advanced et activez l’option Number of DID/MSN digits to capture. Le nombre de numéros devrait être réglé en fonction de la taille de la gamme de numéros que vous intercepterez. (par ex. Pour une gamme de 0-99, vous capturez 2

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 65

numéros. Pour une gamme de 0000-5000 vous capturez 4 numéros).

2. Associez les numéros SDA aux utilisateurs. Il s’agit des routes SDA.

N’activez pas le routage DTMF/SDA à moins de possédez un périphérique fax qui supporte DTMF/SDA, autrement le serveur fax génèrera une erreur lors de la réception des fax.

Si vous utilisez un routage DTMF sous une combinaison PABX avec une carte Brooktrout, assurez-vous d’avoir bien configuré la carte Brooktrout. Veuillez visiter le site Brooktrout pour obtenir plus d’informations sur la meilleure façon de configurer votre carte avec un PABX particulier.

Ajout de routes SDA/DTMF 1. Cliquez sur le sigle Routing > DTMF/DID et sélectionnez New route DTMF/DID.

Création d’une nouvelle route SDA

2. Entrez maintenant le numéro de routage de l’utilisateur (ou numéro de fax virtuel). Par exemple, si vous avez un numéro SDA à 4 chiffres, entrez les 4 derniers chiffres au sein de cette boîte de dialogue et cliquez OK. Le numéro SDA apparaîtra au sein du panneau droit de la configuration de FAXmaker. Vous pouvez également entrer une suite de numéros SDA.

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66 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Spécification de l’utilisateur auquel le fax doit être remis

Vous pouvez aussi spécifier d’ « Obliger le numéro DTMF à posséder un nombre donné de chiffres » – Force number to have this amount of digits – ceci permet une suite de numéros par exemple 1 – 100 être notée 0001-0100 (si vous spécifiez 4 chiffres). Remarque : Vous pouvez également importer une liste d’utilisateurs et des numéros DTMF en utilisant la fonction d’import. 3. Double cliquez sur le numéro SDA au sein du panneau droit. Ceci affiche les propriétés des routes SDA. Au sein de l’onglet utilisateur(s), sélectionnez les utilisateurs auxquels le fax doit être remis s’il est reçu sur ce numéro d’extension SDA.

Sélection d’une imprimante pour impression automatique de fax

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 67

4. Vous pouvez également indiquer que tous les fax reçus sur cette route soient imprimés sur une imprimante particulière. Pour cela, choisissez l’onglet d'imprimantes, activez Imprimer automatiquement les fax routés par cette règle (Automatically print faxes routed through this rule) et choisissez l'imprimante dans la liste déroulante d'imprimantes. Remarque : Vous devez configurer toutes les imprimantes que vous souhaitez utiliser dans une route d'arrivée, dans le sigle d'imprimantes. Si vous n’avez aucune imprimante configurée, cet onglet apparaîtra de manière estompée. Pour en savoir plus sur la configuration des imprimantes, se référer au paragraphe précédent « Options générales de routage ».

Importer/Exporter une suite de routes SDA Si vous avez un grand nombre d’utilisateurs, il peut être plus simple de préparer une liste de numéros SDA auxquels on peut associer des noms d’utilisateurs avec une autre application telle que Excel. Pour importer ou exporter une suite de numéros SDA : 1. Au sein de la configuration de FAXmaker, cliquez sur le nœud Routing > DTMF/DID. 2. Depuis le menu, sélectionnez l’option d’import/export d’une série de numéros DTMF/SDA. Une boîte de dialogue apparaît, vous invitant à spécifier un fichier de texte contenant les données à importer. Les données doivent être au format CSV, où les valeurs des paramètres donnés sont séparées par des virgules comme suit : « numéro sda/dtmf », « utilisateur1 », « utilisateur2 », « utilisateur3 », … Par exemple: « 1234 », « John J, Doe », « Bill Smith », « Roger Brown », « Joe Bloggs » Précisez le nom de l’utilisateur en tant que nom d’affichage de Active Directory ou d’adresse email SMTP. Important : Le programme de configuration connectera le nom de l’utilisateur spécifié soit au nom d’affichage d’utilisateur sous Exchange ou n’importe quelle adresse email SMTP des utilisateurs. Tous les comptes utilisateurs à importer doivent être des comptes valides selon les termes de l’accord. Lors de l’export, la configuration utilisera le nom d’affichage d’utilisateur dans tous les champs ou l’utilisateur est invoqué.

Configuration du routage MSN Pour être en mesure d’ajouter les routes MSN, vous devez entrer les numéros MSN sous l’onglet « périphérique de carte RNIS ». Pour cela : 1. Cliquez droit sur le nœud Devices\Lines Configuration, sélectionnez Propriétés : une boîte de dialogue apparaîtra affichant les lignes disponibles. 2. Sélectionnez les lignes associées à la carte RNIS et double cliquez sur les propriétés du périphérique. Sous l’onglet principal Device (des

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68 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

périphériques), entrez les numéros MSN auxquels vous souhaitez pouvoir répondre.

Capture d’écran 52 - Ajouter d’abord les numéros MSN au périphérique

Vous devez entrer tous les numéros MSN, autrement la carte RNIS ne répondra à aucun des appels entrants. Si vous utilisez la ligne RNIS seulement pour le serveur de fax, vous pouvez entrer tous les numéros MSN disponibles sur la ligne RNIS et ainsi créer le maximum de routes MSN possible.

Ajout de routes MSN 1. Cliquez droit sur le sigle Routing > MSN, et sélectionnez New MSN route.

Création d’une nouvelle route MSN

2. Maintenant, sélectionnez parmi la liste les numéros MSN disponibles et cliquez sur OK. Le numéro MSN apparaîtra au sein du panneau droit de la configuration de FAXmaker. 3. Double cliquez ensuite sur le numéro MSN dans le panneau droit. Ceci active et affiche les propriétés des routes MSN. Sous l’onglet utilisateurs, sélectionnez l’(es) utilisateur(s) au(x)quel(s) le fax doit être remis s’il est reçu sur ce numéro MSN. 4. Configurez, le cas échéant, une imprimante sur laquelle le fax doit être automatiquement imprimé, si reçu sur cette route. Pour se faire,

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 69

choisissez l'imprimante appropriée dans l’onglet des imprimantes. (Remarquez que vous devez d'abord avoir configuré l'imprimante dans le nœud d'imprimantes.)

Routage vers un dossier public dans Exchange Pour que tous les fax entrants arrivent dans un dossier public suivez les étapes ci-dessous, selon que vous possédez Exchange 2000/2003 ou Exchange 5.5 :

Exchange 2000/2003 1. Créez le dossier public dans le gestionnaire du Système Exchange.

Capture d’écran 53 –Réglage des permissions du Dossier Public

2. Paramétrez les permissions nécessaires au dossier public créé, en cliquant droit sur Public Folder > Properties > Permissions > Client Permissions. Il est important que les permissions Anonymous et Default soient attribuées au moins au Contributor. Cela permettra à FAXmaker de transférer les fax vers le Dossier Public. Vous devriez aussi régler les permissions nécessaires à chaque Utilisateur/Groupe qui demande à avoir accès à ce dossier.

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70 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 54 – Adresse email attribuée au dossier public

3. Cliquez droit sur le dossier public et sélectionnez All tasks > Mail Enable. Une adresse email sera attribuée au dossier public. Cliquez droit sur le dossier public et sélectionnez les propriétés. La boîte de dialogue des propriétés apparaîtra. La nouvelle adresse email sera dans la liste sous l’onglet « adresses email ». Vous pouvez changer l’adresse.

Capture d’écran 55 – Rendre le dossier public visible dans les Listes d’Adresses

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 71

4. A partir de l’onglet Avancé de Exchange, enlevez la coche de Hidden from Exchange address lists et cliquez sur OK. 5. Créez un mail Exchange qui autorise l’utilisateur à se servir de Utilisateurs & Ordinateurs Active Directory.

Capture d’écran 56 – Paramétrage du transfert des messages d’un utilisateur AD dans le Dossier Public

6. Une fois l’utilisateur créé, cliquez droit sur son nom et sélectionnez l’onglet Properties > Exchange General, cliquez sur Delivery Options et dans le cadre Forwarding Address, optez pour le dossier public en vous servant du bouton Modify. 7. Dans FAXmaker Configuration > Licensed Users/Groups, ajoutez le nouvel utilisateur en tant qu’utilisateur FAXmaker. 8. Dans le noeud Configuration > Routing > Properties de FAXmaker, réglez le routage des fax pour qu’ils soient reçus par le nouvel utilisateur.

Exchange 5.5 1. Créez un dossier public vers lequel les fax doivent être transmis à partir de Microsoft Outlook.

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72 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 57 – Ouvrir les propriétés du dossier public

2. A partir de l’Administrateur Exchange, ouvrez la boîte de propriétés du dossier public que vous venez de créer.

Capture d’écran 58 – Propriétés du dossier

3. Sélectionnez l’onglet Advanced et assurez-vous que l’option Hide from address book ne soit pas cochée. 4. Créez maintenant une nouvelle boîte aux lettres à partir du fichier Administrateur Exchange | Nouvelle boîte aux lettres. 5. Sous les propriétés de la boîte aux lettres, sélectionner l’onglet options de livraison (Delivery Options).

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 73

Capture d’écran 59 – Options de livraison de l’utilisateur

6. Spécifiez un destinataire alternatif en configurant le bouton Radio comme montré ci-dessous et cliquez sur Modify…

7. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, sélectionnez le Dossier Public créé lors de l’étape 1 à partir de la liste Adresse Globale. Cliquez sur OK. 8. Sauvegardez les changements apportés à la nouvelle boîte aux lettres. 9. Configurez cette nouvelle adresse email en tant qu’utilisateur GFI FAXmaker. Cliquez droit sur le noeud de licence d’utilisateur et sélectionner New Licensed user/group. Entrez maintenant l’adresse email ou le nom de la boîte aux lettres et sélectionnez OK pour ajouter un dossier public/adresse email à la liste des utilisateurs GFI FAXmaker. Vous pouvez maintenant sélectionner cet utilisateur pour

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74 • Configuration du routage de fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

n’importe quelles méthodes de routage disponibles. Les fax seront routés vers le dossier public.

Configuration du routage par Ligne Le routage par ligne vous permet de router les fax selon la ligne fax sur laquelle ils ont été reçus.

Ajout d’une route par ligne Pour ajouter une route par ligne: 1. Cliquez sur le sigle Routing > Line, et sélectionnez l’option New Line route.

Capture d’écran 60 – Création d’une nouvelle route par ligne

2. Vous pouvez maintenant choisir parmi la liste de lignes physiques FAX disponibles. Sélectionnez une ligne et cliquez sur OK. La nouvelle route par ligne apparaîtra au sein du panneau droit de la configuration de FAXmaker. 3. Maintenant, double cliquez sur le bouton de routage par ligne au sein du panneau droit. Ceci active et affiche les options de Routage par ligne. Cliquez sur l’onglet Users. Sous cet onglet, sélectionnez l(es)’utilisateur(s) au(x)quel(s) le fax doit être remis s’il est reçu sur cette ligne physique de fax. 4. Configurez, le cas échéant, une imprimante sur laquelle le fax doit être automatiquement imprimé, si reçu sur cette route. Pour se faire, choisissez l'imprimante appropriée dans l’onglet des imprimantes. (Remarquez que vous devez d'abord avoir configuré l'imprimante dans le nœud d'imprimantes.)

Configuration du routage CSID Vous pouvez paramétrer le routage CSID en ajoutant un ou des identifiant(s) CSID (FAX IDs) auxquels on assigne un ou plusieurs utilisateur(s). GFI FAXmaker route les fax reçus en provenance de ce numéro vers cet utilisateur particulier CSID. Ajoutez des identifiants FAX d’installation à la liste de numéros CSID de l’utilisateur en cliquant Add pour ajouter les numéros de fax.

Ajout de routes CSID 1. Cliquez sur le sigle Routing > CSID, et sélectionnez l’option New CSID route.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration du routage de fax • 75

Capture d’écran 61 – Création d’une nouvelle route CSID

2. Entrez maintenant un numéro CSID et cliquez sur OK. Le numéro (ou expression) CSID apparaîtra au sein du panneau droit de la configuration de GFI FAXmaker. 3. Double cliquez sur le numéro (ou expression) CSID au sein du panneau droit. Ceci active et affiche les options de la route CSID. Sous l’onglet d’utilisateur, sélectionnez l(es)’ utilisateur(s) au(x)quel(s) le fax doit être remis s’il provient de ce numéro CSID. 4. Configurez, le cas échéant, une imprimante sur laquelle le fax doit être automatiquement imprimé, si reçu sur cette route. Pour se faire, choisissez l'imprimante appropriée dans l’onglet des imprimantes. (Remarquez que vous devez d'abord avoir configuré l'imprimante dans le nœud d'imprimantes.)

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des options du serveur de Fax • 77

Configuration des options du serveur de Fax

Configuration de la conversion de document GFI FAXmaker peut convertir automatiquement, au niveau du serveur, les fichiers de documents Office, rtf, txt, gif, jpg, HTML et PDF qui sont envoyés au fax sous forme de pièces jointes. GFI FAXmaker contient un moteur de conversion intégré pour les documents PDF, HTML, PNG, GIF, JPG, RTF, TXT. Pour convertir des pièces jointes Microsoft Office, Microsoft 97 ou supérieur doit être installé sur l’ordinateur serveur FAX ! Lors de l’installation de Microsoft Office sur le serveur Exchange, n’installez PAS Microsoft Outlook.

Capture d’écran 62 – Options de conversion de documents

Pour configurer la conversion de documents, cliquez droit sur le nœud Advanced > Document conversion et sélectionnez les propriétés. Vous pouvez configurer les options suivantes : Ignorer les extensions (Ignore extensions) : Entrez les numéros d’extension à ignorer (par exemple, p7s, vcf, etc.). GFI FAXmaker n’ignorera pas les extensions standard GFI FAXmaker. fax, txt, rtf et fmk.

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Paramétrage du raccourci d’impression (Print to) : Vous pouvez aussi configurer un format document personnalisé. Pour cela, installez l’application qui peut imprimer le document et aussi ajouter un raccourci print to à ce format. Vérifiez que l’impression du document via Windows Explorer soit possible. Pour cela, entrez l’extension standard de fichier générée par le programme (par exemple ’doc’ pour Word) et entrez la commande de lancement de l’impression du format. Dans la plupart des cas, cette commande est Print. Cliquez ensuite sur Add pour ajouter.

Dépannage de conversion de documents Microsoft Office 1. Assurez-vous que Microsoft Office soit installé en utilisant le

même compte que celui qui est utilisé pour les services du serveur de fax de FAXmaker. Si ce n’est pas le cas, réinstallez Microsoft Office en utilisant le même compte pour GFI FAXmaker.

2. Assurez-vous de procéder à une installation complète de Microsoft Office.

3. Assurez-vous que le compte utilisé lors de l’installation de GFI FAXmaker et Microsoft Office possède les droits de contrôle total d’administrateur.

4. Après l’installation de Microsoft Office, lancez Word et/ou Excel pour vous débarrasser des messages émis lors de la première utilisation de ces programmes.

5. Assurez-vous que le pilote d’imprimante GFI FAXmaker soit configuré correctement et paramétré comme imprimante par défaut de la machine.

6. Redémarrez la machine du serveur de fax pour vous assurer que les modifications sont appliquées.

Configuration d’utilisateurs avec licences Les accords de licence et d’utilisation de GFI FAXmaker sont basés sur le nombre d’utilisateurs qui vont envoyer ou recevoir des fax. Vous devez tous les spécifier au sein du sigle licensed users/groups des utilisateurs autorisés. Pour ajouter des utilisateurs autorisés, cliquez droit sur le sigle Licensed Users, utilisateurs avec licence, et choisissez New Licensed User or Group, nouvel utilisateur ou groupe autorisé. Ceci ouvre la boîte de dialogue des utilisateurs sous Windows, ce qui permet de sélectionner des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs de Active Directory. Vous pouvez choisir différents utilisateurs ou groupes d'utilisateurs. Nous vous conseillons de créer un groupe « Utilisateurs GFI » dans l’Active Directory de façon à gérer tous les utilisateurs de FAXmaker directement à partir de l’Active Directory.

Importation des utilisateurs FAXmaker d’un fichier texte : Si vous possédez une liste d’utilisateurs et leurs adresses emails valides ou si votre serveur n’exécute pas Windows, vous pouvez importer les utilisateurs d’un fichier CVS (Comma Separated Values – Valeur séparées par une virgule). Pour cela : 1. Cliquez droit sur le noeud d'utilisateurs avec licence (Licensed Users) et sélectionnez Import users from file.

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2. Sélectionnez le fichier texte contenant les détails de l’utilisateur. Assurez-vous que ce fichier texte soit formaté de la façon suivante : « prénom », « nom », « société », « service », « numéro de fax », « numéro de téléphone », « adresse email », « nom d’utilisateur », « adresse email Internet » Exemple : « Alex », « Mallia », « GFI FAX & VOICE », « Support », « +356 382419 », « +356 382418 », « alex@FAXmaker », « alex » « Andrei », « Azzopardi », « GFI FAX & VOICE », « Development », « +356 382419 », « +356 382418 », « andrei@FAXmaker », « andrei, « [email protected] » Champ d’informations Prénom : Peut être vide Nom : Peut être vide Société : Peut être vide Service: Peut être vide Numéro de Fax : Peut être vide Numéro de téléphone : Peut être vide Adresse email : Doit être rempli – doit être unique. Si vous utilisez le mode Networks, ajoutez @FAXmaker au nom de l’utilisateur et utilisez cela comme adresse email. Nom d’utilisateur : Doit être rempli ; ne peut pas être vide Adresse email Internet : Peut être vide Remarque : Après l’importation des utilisateurs FAXmaker, vous devez redémarrez le FAXmaker MTA.

Configuration de la passerelle Email2Fax La passerelle Email2Fax est configurée pendant l’installation. Si vous voulez changer les paramètres après l’installation : 1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur la passerelle Email2Fax et sélectionnez l’option Properties pour éditer les propriétés. La boîte de dialogue des propriétés de la passerelle Email2Fax apparaît.

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Capture d’écran 63 – Installation de la passerelle Email2Fax

2. Précisez le nom de votre serveur de messagerie et du port SMTP. 3. Si votre serveur de messagerie demande une authentification, spécifiez-en les détails.

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Connecteur POP3

Capture d’écran 64 – Le connecteur POP3

Si votre serveur est Lotus Notes/Domino ou SMTP/POP3, alors vous aurez aussi un onglet connecteur POP3 sous les propriétés de la passerelle Email2Fax. Cela vous permettra de récupérer les fax via une boîte aux lettres POP3 dédiée. Pour plus d’informations lisez le premier chapitre. Pour configurer le connecteur POP3 : 1. Cochez Enable POP3 connector pour activer la récupération de

fax et SMS via POP3. 2. Précisez le nom du serveur de messagerie et du port. 3. Spécifiez le nom et le mot de passe du compte de la boîte aux

lettres POP3 . Spécifiez également la méthode de connexion. 4. Spécifiez l’adresse email entière de la boîte aux lettres fax. Cette

adresse sera utilisée comme adresse de réponse.

Options d’envoi et de réception Pour configurer les options d’envoi et de réception de fax, cliquez droit sur le nœud options d’envoi/réception et choisissez les propriétés. Vous pouvez configurer les options suivantes :

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Capture d’écran 65 – Options d’envoi

Améliorer les images des fax envoyés en résolution normale (Enhance fax image when sending normal resolution faxes): En activant cette option, la qualité des fax sera améliorée. Envoyer des pièces jointes de rapport de fax dans le format suivant (Send fax report attachments in the following format): Vous pouvez envoyer les fichiers de fax, compris dans les rapports des fax envoyés, dans un format autre que le format standard de fax. Vous pouvez choisir le format TIF, PDF, GIF, JPG ou PNG. Impression automatique des fax sortants en cas de succès (Auto print outgoing faxes if successful): Cette option permet d’imprimer automatiquement tous les fax envoyés correctement. Le fax sera imprimé exactement comme il a été envoyé. Impression automatique en cas d'échec (Auto print if failed): Cette option permet d’imprimer automatiquement tous les fax dont l’envoi a échoué. Le fax sera imprimé exactement comme il a été envoyé. Impression automatique du rapport de transmission en cas de succès (Auto print fax report if successful) : Si cette option est activée, GFI FAXmaker imprimera automatiquement un rapport de transmission et le fax en vignette pour tout fax envoyé correctement. GFI FAXmaker inclura 6 pages de fax dans une page d'imprimante (excepté la première page vu que celle-ci comprend le rapport de transmission et 5 pages de fax). Impression automatique du rapport de transmission en cas d'échec (Auto print report if failed) : Si vous sélectionnez cette option, GFI FAXmaker imprimera automatiquement un rapport de transmission et le fax en vignette pour tout fax sortant en erreur.

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Quand vous cochez une des cases ci-dessus, la boîte de dialogue de paramétrage de l’impression automatique apparaît tout de suite: Redimensionner automatiquement le fax (Auto-fit) : Si vous voulez que les fax soient redimensionnés automatiquement au format le plus proche, cliquez sur Nearest Size. Si vous êtes sûr du format/de la taille des fax que vous recevrez, vous pouvez le choisir parmi les options: A4 only (Uniquement A4) ; Letter only (Uniquement lettre) ou Legal only (Uniquement légal). Si vous avez choisi l’option Nearest Size (taille la plus proche), vous devez configurer une imprimante pour chaque format de fax (celle-ci peut être la même pour tous les formats). Si vous avez choisi un seul format, vous devez installer une imprimante pour ce format.

Capture d’écran 66 – Boîte de dialogue de l’impression automatique

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Options de réception

Capture d’écran 67 –Options de réception

Couper les longs fax à la taille standard de page: Si une page est plus longue qu’1,5 fois la longueur du papier sélectionné, la page est coupée et réduite à la taille sélectionnée en utilisant un algorithme intelligent de réduction de page. Taille limite du papier : Sélectionner la taille des pages sur lesquelles vous souhaitez recevoir le fax. Si un fax entrant est plus grand qu’1.5 fois cette taille, il sera automatiquement redimensionné et découpé selon la taille que vous fixez ici. Routage des fax entrants dans le format pièce jointe suivant : Ici vous pouvez choisir le format dans lequel les fichiers de fax reçus doivent être stockés/réacheminés. Vous pouvez choisir comme format de défaut *.fax, *.tif, *.jpg, *.png, *.gif ou *.pdf. De cette manière, les fax seront associés à un visualisateur tif ou PDF et donc il ne sera pas nécessaire d'installer le visualiseur de GFI FAXmaker sur la machine de l'utilisateur. (Notez cependant que les utilisateurs ne pourront pas annoter les fax).

Configuration des administrateurs de fax Un administrateur de fax est une personne chargée de surveiller et de gérer le serveur de fax. En cas de situations graves, l’administrateur de fax sera averti par e-mail. Au sein du nœud Fax administrator vous pouvez spécifier un ou plusieurs administrateurs de fax. Pour spécifier un administrateur de fax : 1. Dans le panneau de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur le nœud Advanced > Fax Administrators et choisissez l’option New administrator.

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2. Ceci ouvre la boîte de dialogue des propriétés d’utilisateurs Windows et vous permet de sélectionner un ou plusieurs administrateurs de fax. Cliquez OK. Ces utilisateurs seront avertis en cas de problèmes critiques sur le serveur de fax.

Options de composition du numéro d’appel L’onglet des options de composition de numéro permet de déterminer les paramètres d’une numérotation intelligente. Ceci permet également à GFI FAXmaker de s’adapter à des codes régionaux locaux multiples et à d’autres procédures particulières d’appel. Cela traite le numéro de fax d'une façon structurée et le compose au format correct du système téléphonique. Pour configurer la procédure d’appel, cliquez droit sur le nœud de configuration de GFI FAXmaker Advanced > dialing et sélectionnez l’option des propriétés. La procédure de composition de numéro est divisée en deux parties : Indicatif d’accès international (préfixe du pays), la numérotation du pays (code des villes et des régions) ainsi que le numéro de l’abonné.

Options de composition de numéro d’appel

Vous devez d’abord entrer votre code de pays et l’indicatif régional. Le code de pays doit être entré sans le préfixe d’appel. Les préfixes d’appels sont des numéros qui sont placés devant le code de pays lors de la composition d’un numéro international. Ceci peut changer d’un pays à l’autre, mais les plus communs sont 00 et 011. Il est important de ne pas oublier que le code d’un pays est le numéro qu’un utilisateur dans ce pays doit composer pour passer un appel international (parfois défini comme un + devant le code du pays). L’indicatif d’un pays est le numéro qu’un utilisateur dans un autre pays doit composer pour pouvoir appeler un numéro dans un autre pays. Par exemple en France, le préfixe est 00 ; ainsi, pour appeler aux Etats-Unis d’Amérique (l’indicatif de ce pays est 1), un utilisateur doit composer 001 et ensuite le numéro. Aux Etats-Unis le préfixe est

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011 : pour appeler un numéro en France (indicatif 33) un utilisateur doit composer 01133 et ensuite le numéro.

Appel international Au sein de cette section vous devez entrer les paramètres pour un appel international. Lorsque le serveur de fax détecte un + devant un numéro, cette section est alors utilisée pour modifier la première partie du numéro. L’utilisateur peut choisir de supprimer le préfixe du pays s’il correspond avec celui de la section Where am I décrite ci-dessus. Si cette option n’est pas sélectionnée, le préfixe du pays restera inchangé. Si l’option est sélectionnée, ceci active 2 autres options. La première est l’ajout d’un préfixe si l’indicatif d’un pays lui correspond et est supprimé. L’autre est de remplacer le + par le préfixe international lorsqu’il est sélectionné. Cette procédure permettra d’utiliser la numérotation suivante pour un appel fax comme : +44-(020)-2282666 GFI FAXmaker déterminera le pays où vous êtes et si vous êtes dans le même pays, il enlève le 44 et met éventuellement un préfixe devant le numéro, par exemple 0. Si vous n’êtes pas dans le même pays, GFI FAXmaker peut remplacer le + par l’indicatif d’accès international par exemple 00 ou 011.

Appel national Cette option est particulièrement importante pour les utilisateurs nord-américains, qui n’ont pas besoin de mettre le code région d’un interlocuteur situé dans la même région qu’eux. Elle permet d’entrer votre code local, et de demander à GFI FAXmaker de l’enlever si vous envoyé un fax dans la même région. Vous pouvez de plus ajouter un préfixe à ce numéro. Si le numéro est différent du code de votre région/ville, vous pouvez configurer GFI FAXmaker pour ajouter automatiquement un préfixe (par exemple 1). Remarque : Le code d’accès d’une ville ou d’une zone au sein du numéro de fax doit être indiqué entre parenthèses. Si ce n’est pas fait, le serveur de fax ne pourra pas déterminer la partie du numéro qui est le code d’accès.

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La boîte de dialogue des exceptions

Exceptions Certaines procédures de numérotation étant complexes (en particulier aux Etats-Unis d’Amérique), vous pouvez paramétrer un nombre de cas particuliers qui vous permettent par exemple la manipulation de codes locaux multiples. La boîte de dialogue des exceptions permet de spécifier des codes différents de régions pour chaque numéro. Ceci permet de supprimer le code de la zone et d’ajouter un préfixe au besoin. Etant donné que le code d’une zone peut avoir des centaines de numéros, pour éviter de devoir entrer beaucoup de numéros ayant le même code : vous pouvez utiliser un caractère neutre (*) dans la section du numéro pour prendre en charge les changements éventuels de numéro. Ainsi si vous entrez un code de zone 342 et *, il interprétera tous les numéros comportant le code 342 (342 456, 342 123, 342 789…). Pour ajouter une exception: Cliquez sur Exceptions, et saisissez le code de la zone concernée au sein du champ Area Code. Si les paramètres sont particuliers à un certain échange dans un code de région (par ex. trois chiffres du numéro de téléphone à la suite du code de la région), saisissez les dans le champ Exchange. Remarque : Vous pouvez utiliser des virgules pour insérer un délai entre les nombres si votre système l’exige. Chaque virgule correspond à un délai d’environ deux secondes. Si un préfixe pour composition de numéro distante doit être ajouté au numéro de téléphone d’origine, par exemple le chiffre 1, vérifiez alors que l’option « Dial a prefix before the area code » soit cochée et entrez le chiffre 1. S’il n’est pas nécessaire de composer le code local pour ce numéro, cochez la case « Do not dial the area code ». Cliquez Add pour l’ajouter à la liste des téléphones. Pour supprimer un numéro particulier : Sélectionnez le numéro de téléphone à supprimer et tapez sur Remove.

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Notes pour utilisateurs/saisir un numéro de fax Les options de composition de numéro fonctionneront correctement seulement si l’utilisateur saisit le numéro comme il faut. Microsoft Outlook forcera l’utilisateur à respecter la numérotation correcte, cependant si pour quelque raison que ce soit un utilisateur ne respecte pas la procédure, GFI FAXmaker ne sera pas en mesure de traiter le numéro de fax. Le numéro de fax doit être saisi suivant le format ci-après: +<indicatif de pays> (<code de ville/zone>) <numéro de fax> Exemple : +44 (171) 226 4788 +1 (716) 265 1016 +356 382 419

Rapports de transmission GFI FAXmaker envoie un rapport de transmission à l’utilisateur après l’envoi d’un fax. Ce rapport indique si l’envoi du fax a été succès ou non. Les rapports de transmission peuvent être configurés à partir du noeud Advanced > Transmission reports. Cliquez droit sur ce nœud et choisissez propriétés. Les options suivantes sont disponibles :

Options des rapports de transmission

Rapporter les transmissions FAX sortants sans problème : Cochez cette option pour que GFI FAXmaker génère un rapport de transmission pour chaque fax envoyé avec succès. Joindre les fichiers au rapport de transmission : Cochez cette option pour que le fichier fax soit inclus dans le rapport de transmission.

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Rapporter les erreurs de transmissions de FAX sortants : Cochez cette option pour que GFI FAXmaker envoie un rapport de transmission si l'envoi du fax a échoué. Joindre les documents fax au rapport en cas d’erreur de transmission : Cochez cette option pour que GFI FAXmaker inclue le fichier fax qui a échoué dans le rapport de transmission. Ajouter le message original : Cochez cette option pour que le message fax initial soit inclus dans le rapport de transmission. Cette option est conseillée car elle permet aux utilisateurs de facilement renvoyer des fax et de retrouver les fax envoyés. Notez qu’avec le formulaire FAXmaker Fax Message, les fax envoyés ne sont pas enregistrés dans le dossier des objets envoyés. Le seul moyen de les récupérer via le formulaire FAXmaker Fax Message est grâce aux rapports de transmission.

Options En-tête/Pied de page/Edition Le nœud d'options En-tête/Pied de page/Edition vous laisse préciser une en-tête et/ou un texte de pied de page pour tous les fax sortants ainsi qu'ajouter un « tampon » aux fax entrants qui comporte des informations similaires. Les options d’en-tête/pied de page peuvent être configurées dans l’onglet En-tête/Pied de page alors que les options d’édition se trouvent sous l’onglet « Edition ». Les boîtes de dialogues sont identiques. Les options suivantes sont disponibles :

Capture d’écran 68 – Propriétés des En-tête/Pied de page/Edition

Police : Sélectionner le formatage de la police, la taille et l'alignement pour le texte de l'en-tête ou du pied de page. Remarquez que les options de formatage de l’en-tête et du pied de page peuvent être

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différentes. Pour utiliser un format différent pour l’en-tête et le pied de page, sélectionnez le champ de l’en-tête ou du pied de page, ensuite choisissez les options de formatage. Reproduire cette en-tête sur tous les fax sortants (les fax entrants dans le cas d'édition) : Cochez cette option si vous voulez que la même en-tête apparaisse sur chaque page de fax envoyé. Vous pouvez personnaliser l’en-tête de fax en insérant des champs. Pour insérer des champs, placez le curseur où vous souhaitez placer le champ et cliquez sur Insérer champs. Sélectionnez ensuite le champ désiré. Vous pouvez séparer les champs en insérant un séparateur. Pour paramétrer votre en-tête aux champs de défaut, cliquez Régler au Défaut. Champs disponibles :

Boîte de dialogue des champs supportés

• Défaut De <def_from> En-tête générale de fax spécifiée au sein des options de ligne fax.

• Défaut A <def_to> Ce champ est remplacé par le nom de la société du destinataire. Si vous ne spécifiez pas de société pour le destinataire, c'est le nom du destinataire qui sera utilisé. Si vous ne spécifiez pas de nom de destinataire, c'est son numéro de fax qui apparaîtra.

• Heure, date & pages Ces informations sont récupérées sur le système des données de la machine.

• Champs d’expéditeurs Ces informations sont récupérées des propriétés d’utilisateur.

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• Champs des destinataires Ces informations sont récupérées à partir des détails entrés pour le correspondant.

Reproduire ce pied de page sur tous les fax sortants (les fax entrants dans le cas d'édition) : Utilisez cette option si vous souhaitez avoir un pied de page sur chaque page. Vous pouvez insérer des champs en cliquant sur le bouton Champs.

Il est impossible de changer le pied de page dans la version d’évaluation de GFI FAXmaker !

Filtrage des fax indésirables

Capture d’écran 69 – Options de filtrage de fax indésirables

Un dispositif très utile de cette version de GFI FAXmaker est sa capacité à détecter et à effacer automatiquement les fax en provenances de certains expéditeurs. Ce filtre fonctionne sur la base de l’identifiant de FAX ID de l’expéditeur. Lorsque vous recevez un fax bidon ou indésirable, entrez tout simplement l’identifiant FAX ID de l’expéditeur au sein de la liste de fax bidon Junk fax filter list. Ceci indiquera à GFI FAXmaker de ne pas router et d’effacer automatiquement tout fax en provenance de ce numéro. La plupart des expéditeurs changent rarement de numéro de fax et donc d’identifiant FAX ID, spécialement s’il est programmé au sein d’une machine fax. C’est par conséquent un moyen fiable d’identifier et d’effacer les fax en provenance d’un expéditeur donné. 1. Pour mettre le numéro fax ID d’un correspondant sur une liste

noire:Cliquez droit sur le nœud Advanced > Junk Fax filter, et choisissez Properties. Ceci ouvre la boîte de dialogue du filtre de fax indésirables.

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2. Activez l’option Delete faxes received from these FAX CSID’s pour effacer les fax indésirables, et cliquez Add pour entrer le numéro CSID de l’expéditeur de fax indésirables.

Il y a 2 options : Effacer les fax ne comportant pas de numéro CSID (Delete faxes received from fax machines with an empty CSID): Si vous souhaitez être très rigoureux, vous pouvez refuser tous les fax ne comportant pas de numéro CSID. Notez cependant qu’il y a des chances que dans ce cas, certains fax valides soient considérés comme indésirables et effacés. Garder un exemplaire des fax indésirables (Keep a copy of junk faxes) : Cette option permet de garder les fax indésirables au sein d’un dossier où ils peuvent être passés en revue avant de les effacer définitivement.

Interdiction d’appel

Une règle d’interdiction d’appel

L’interdiction d'appel vous permet d'exercer un contrôle sur les numéros de fax auxquels les utilisateurs peuvent envoyer des fax. GFI FAXmaker contrôle les règles d’interdiction d'appel avant chaque transmission de fax, et n'enverra aucun fax commençant par les nombres énumérés dans la liste d’interdiction d’appel. Ceci signifie que si vous voulez empêcher certains utilisateurs de faire des transmissions internationales de fax, vous devez seulement insérer le numéro de composition internationale (par exemple 00, 09 ou 011). Alternativement, vous pouvez bloquer des numéros de fax spécifiques. Pour créer une règle d’interdiction d’appel : 1. Dans la configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur le nœud Advanced > Call blocking, et choisissez New.

2. Entrez le numéro que vous souhaitez bloquer et cliquez sur OK.

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3. Maintenant une boite de dialogue montrera quelle règle choisir et appliquer aux utilisateurs. Choisissez l'utilisateur(s) ou le groupe non autorisé à envoyer des fax à ce numéro. 4. Cliquez sur OK pour créer la règle.

OCR La fonctionnalité OCR vous permet de convertir les fax entrants au format texte et d’insérer les conversions au corps du rapport de fax reçus ou en tant que pièce jointe texte séparée. La recherche des fax entrants devient alors bien plus simple. Les fonctionnalités de recherche dans votre client email ou dans votre solution d’archivage de courrier vous permettent de récupérer les fax rapidement. Sans l’OCR, le texte du fax ne pourra pas faire partie des objets de recherche car il sera traité comme une image. La fonctionnalité OCR est basée sur un moteur OCR avec licence de Scansoft Inc., et reçoit sa licence séparément de FAXmaker. Pour obtenir les détails sur les tarifs et les commandes, veuillez consulter notre site à www.gfi.com.

Installation du module OCR Après l’achat et le téléchargement du module OCR : 1. Lancez Setup.exe depuis le répertoire OCR ou depuis le répertoire dans lequel vous avez décompressé le(s) fichier(s) téléchargé(s). Le programme d’installation vous ordonnera de fermer tous les autres programmes. Cliquez sur Next. Le module sera installé automatiquement. 2. Vous pouvez configurer le module OCR à partir du nœud de configuration de Faxmaker Advanced > OCR .

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Capture d’écran 70 – Propriétés du module OCR

Les options OCR suivantes sont disponibles : Ajouter la sortie OCR au-dessous du rapport de fax : Cette option insère le texte du fax dans le corps de texte après le rapport de fax : Ceci vous permet de rechercher facilement des fax en utilisant la fonction de recherche de votre client e-mail. Attachez un fichier texte avec un rapport de fax à la sortie OCR : Cette option permet de spécifier si une sortie OCR doit être attachée au fax reçu. Nombre maximum de pages à convertir : Cela représente le nombre maximum de pages que GFI FAXmaker devra convertir au format texte. Préférence de langue : Si vous précisez “auto” alors le moteur OCR ne se supposera aucun langage particulier. La précision d’un langage par défaut améliorera le niveau d’exactitude sur celui-ci. Activation de la vérification et correction de l’orthographe : Si vous activez cette option, le moteur OCR vérifiera l’exactitude de l’orthographe du texte.

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Autres options

Capture d’écran 71- Options avancées

Le noeud des autres options se trouve sous le nœud Advanced. Il contient les options suivantes :

Options utilisateurs illimités (Unlimited user option) Remarque : Ces options concernent seulement les versions de GFI FAXmaker pour un nombre illimité d’utiilisateurs. Allow non-AD users to send faxes – cette option ne vérifie pas si l’expéditeur fait partie de Active Directory. Elle envoie tout simplement le fax. Only allow users in the Licensed user list to send faxes – cette option permet à un utilisateur d’envoyer des fax si il/elle est inscrit dans la liste des utilisateurs autorisés. Les options ci-dessus sont mututellement limitées.

Options de performance Allow multi-processor usage – cette option indique à GFI FAXmaker d’utiliser tous les processeurs disponibles. Do not cache users on startup – si vous avez un grand nombre d’utilisateurs (plus de 2000), vous pouvez réduire le temps de démarrage en désactivant la fonction d'utilisateur cache. Celle-ci n’est pas conseillée pour les grands réseaux.

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Disable batch processing – si vous utilisez une carte fax intelligente, vous pouvez réduire le délai d'envoi d'un fax en désactivant le traitement de fax par lot. Cela n’est pas nécessaire car le procédé de télécopie est déchargé à partir du processeur hôte.

Options d’impression automatique Force 1:1 printing – cette option ne réduit pas le fax. D’où, si le fax reçu est d'une taille plus grande que celle du papier de l'imprimante, celui-ci ne sera pas entièrement imprimé.

Options de dépannage Enable debug mode – si vous activez le mode débogage, GFI FAXmaker créera des fichiers journaux avec débogage avancé dans le répertoire.

Options de serveur fax Do not store sent fax attachments for resending – cette option désactivera la fonction qui enregistre les fax sur le serveur fax, permettant ainsi aux utilisateurs de les envoyer à nouveau en appuyant sur le bouton « Répondre » dans un rapport de transmission. Par défaut, le serveur fax garde en mémoire une copie de chaque fax pour une durée de deux jours. Do not store failed fax attachments for resending – cette option désactivera la fonction qui permet à l’utilisateur de retenter l’envoi d’un fax en appuyant sur le bouton « Répondre ». Le fax non envoyé sera récupéré par le serveur fax et renvoyé. Par défaut, le serveur fax garde en mémoire une copie de chaque fax pendant une semaine.

Contacts publics Si les utilisateurs se servent du formulaire Outlook New Message pour l’envoi de fax et que votre page de garde inclut le champ de la société, alors le nom du destinataire du fax n’apparaîtra pas sur la page de garde. Seuls le nom et le numéro de fax du destinataire sont récupérés par Microsoft Outlook à partir de la liste des contacts. Il n’inclut pas le nom de la société dans le courrier qui est transféré au serveur FAXmaker. FAXmaker ne connaîtra pas la société du destinataire et ne pourra pas l’ajouter dans le champ sur la page de garde. La façon la plus simple de résoudre cela est d’utiliser le formulaire FAXmaker Fax Message car il peut récupéré le nom de la société, du destinataire ainsi que son numéro de fax. Il est aussi possible de ne pas insérer le nom de la société dans la page de garde. Une autre façon de le faire serait de montrer aux utilisateurs comment utiliser la liste des contacts publics, située sur le serveur, à laquelle GFI FAXmaker a aussi accès. Ainsi, GFI FAXmaker pourra interroger le dossier des contacts publics pour obtenir les noms des sociétés des destinataires. Un dossier de contacts publics est souvent utilisé, de façon à ce que les employés puissent partager les détails des clients. Vous pouvez interroger des dossiers de contacts publics multiples.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des options du serveur de Fax • 97

Capture d’écran 72 – Noeud de contacts publics

Pour permettre la récupération du nom d’une société à partir d’un ou de plusieurs dossiers de contacts : 1. Assurez-vous de bien posséder un profil actif, configuré comme profil par défaut, pour vous connecter au Serveur Exchange. Si vous avez installé GFI FAXmaker sur une machine séparée, vous avez déjà configuré un profil pour Microsoft Outlook. Si vous avez installé GFI FAXmaker sur le Serveur Exchange, alors vous aurez sûrement à créer un profil. Cela se fait à partir du panneau de configuration Windows. Assurez-vous que l’utilisateur/la boîte aux lettres spécifiés dans le profil aient accès aux listes de contacts publics que FAXmaker doit interroger. 2. Au sein de la configuration de GFI FAXmaker, allez au nœud Advanced > public contacts. Cliquez droit sur le noeud pour afficher les propriétés. Cochez l’option Enable Exchange public contacts retrieval, pour pouvoir récupérer les contacts publics. 3. Cliquez sur Add pour ajouter une liste de contacts publics. Entrez le nom du dossier de contacts publics (les contacts publics sont essentiellement un dossier public contenant les objets de contacts plutôt que des objets de courrier) qui contient les contacts publics. Par exemple, si vous avez créé un dossier public « Contacts de la société », vous devez entrer : Contacts de la société. Si vous avez créé votre liste de correspondants dans un sous-dossier, vous devez spécifier la piste complète de l’emplacement du dossier. Par exemple si le dossier « Contacts de la société » se trouve directement sous un dossier appelé « Carnet d’adresses » alors vous devriez

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98 • Configuration des options du serveur de Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

entrer les détails comme suit : Carnet d’adresses\Contacts de la société. 4. Vous pouvez préciser des listes de correspondants publics multiples. Rappelez-vous cependant que l’interrogation d’une liste de correspondants peut prendre une ou deux secondes selon la rapidité de votre serveur. 5. Après avoir entré la liste de vos dossiers de correspondants publics, cliquez sur le bouton Test. GFI FAXmaker essaiera d’interroger les dossiers de correspondants publics enregistrés. Si le test est concluant, cliquez sur OK. Dans le cas contraire, le profil par défaut n’a pas été créé ou n’a pas la permission d’accéder aux dossiers de correspondants. Assurez-vous que le compte que vous utilisez lors de la création du profil ait bien accès à la liste des correspondants publics.

Capture d’écran 73 – Création d’un profil

6. Si GFI FAXmaker ne trouve aucun profil, il va automatiquement lancer l’assistant de création de profil de Microsoft. Vous devrez spécifier le nom du serveur Exchange et le nom de la boîte aux lettres, et cela que vous vous déplaciez avec un ordinateur ou non. Cliquez No, si vous n’avez pas de serveur Exchange avec vous lors de vos déplacements. Cliquez sur Finish pour créer le profil. 7. Vérifiez encore une fois que GFI FAXmaker puisse interroger la liste des correspondants.

Général Sous le nœud Général, vous trouverez des informations générales concernant GFI FAXmaker:

Achat et validation de la licence Utilisez ce nœud pour entrer votre clé de licence.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des options du serveur de Fax • 99

Capture d’écran 74 – saisissez votre clé de licence

Le numéro d’enregistrement de la licence d’exploitation de GFI FAXmaker est requis au cours de l’installation. Cependant, si vous souhaitez le changer après, par exemple parce que vous augmentez le nombre d'utilisateurs, ou vous passez de la version d’évaluation à une version intégrale, vous pouvez entrer le numéro d'enregistrement dans le nœud General > Licensing. L’utilisation de GFI FAXmaker se base sur le nombre d'utilisateurs qui souhaitent envoyer et recevoir des fax.

Version information (Informations relative à la version) Ce nœud montre la version exacte de GFI FAXmaker que vous utilisez. Vous pouvez également vérifier si une version plus récente est disponible sur le site web de GFI Software.

Capture d’écran 75 - Vérification de l’existence d’une nouvelle version

Cliquez sur Check for on-line updates…, contrôle pour mises à niveau en ligne..., pour vous connecter au site Web de GFI et pour vérifier la disponibilité des nouvelles versions de GFI FAXmaker.

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100 • Configuration des options du serveur de Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

GFI MailEssentials Ce nœud permet de se connecter à la page Web principale de GFI MailEssentials. GFI MailEssentials for Exchange/SMTP offre une protection contre le spam au niveau du serveur et élimine le besoin d’installer et de mettre à jour les logiciels anti-spam sur chaque poste de travail. GFI MailEssentials offre une installation rapide et un fort taux de détection du spam, en utilisant une analyse bayésienne et d’autres méthodes – aucune configuration n’est requise, très peu de faux positifs au travers de la liste blanche automatique, et la possibilité de s’adapter à l’environnement de messagerie de vos utilisateurs afin de constamment régler et améliorer la détection de spam. GFI MailEssentials ajoute aussi des utilitaires de messagerie clés à votre serveur de messagerie : disclaimers, rapport d’utilisation des emails, archivage et vérification des emails, réponses automatiques basées sur le serveur, et téléchargement POP3.

Support GFI Software Ce nœud permet de se connecter à la page de support de GFI FAXmaker, qui a également une base de connaissance. Cette fonction d’archivage vous permet d’enregistrer tous les fax, reçus ou envoyés, et d’ainsi conserver un historique des communications fax. Remarque : Cette fonction peut prendre beaucoup d’espace disque – rappelez-vous en lors de l’installation de votre serveur de base de données.

Configuration de l’archivage de Fax Cette fonction d’archivage vous permet d’enregistrer tous les fax, reçus ou envoyés, et d’ainsi conserver un historique des communications fax. GFI FAXmaker supporte deux méthodes d’archivage : Envoi d’une copie de tous les fax vers une solution d’archivage email (via email) ou l’archivage direct sur une base de données. L’avantage de l’archivage vers une solution email est que vous permettez ainsi aux utilisateurs de rechercher des fax de la même façon qu’ils récupèrent leurs emails.

GFI MailArchiver for Exchange GFI FAxmaker fonctionne très bien avec GFI MailArchiver for Exchange. GFI MailArchiver for Exchange est une solution d’archivage de courrier facile à utiliser qui vous permet d’archiver tous vos emails internes et externes sur une seule base de données SQL. Vous fournirez à vos utilisateurs un accès aisé et centralisé aux anciens emails grâce à une interface de recherche Web. Les économies d’espace sont considérables – en enregistrant votre courrier sur une base de données SQL et en compressant les pièces jointes, GFI MailArchiver for Exchange est 70% plus efficace que les enregistrements Exchange ou psts. GFI MailArchiver simplifie la sauvegarde Exchange et les points de restauration. Puisque tout le courrier est enregistré de l’extérieur sur une base de données SQL, vous n’avez pas à vous inquiéter de la restauration des enregistrements Exchange, qui sont assez souvent corrompus. Les

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des options du serveur de Fax • 101

utilisateurs n’ont pas besoin d’archiver et de gérer les psts locaux car tout le courrier est enregistré centralement. Vous pouvez aussi utiliser d’autres solutions d’archivage : Il est presque certain que la récupération d’emails à archiver à partir d’une boîte aux lettres sera supportée et que les utilisateurs pourront rechercher les fax via l’interface incluse dans votre solution d’archivage.

Archivage vers une solution d’archivage email Archivage par email :

Capture d’écran 76 – Archivage vers une solution d’archivage email

1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur le nœud d’archivage et sélectionnez l’option propriétés. La boîte de dialogue des propriétés d’archivage apparaît. 2. Dans l’onglet Mail Archiving cochez les fax que vous désirez archiver. Il est possible de choisir des fax envoyés, reçus ou même des envois échoués. 3. Spécifiez l’adresse email vers laquelle tous les fax doivent être transférés. Le corps de l’email comprendra le rapport de transmission et le fax en pièce jointe. Si vous avez installé le module OCR, les fax reçus incluront le résultat OCR dans le corps. En ce qui concerne les fax envoyés, le texte converti dans la page de garde accompagnera le rapport de transmission. Cela permet une recherche de fax facile. 4. Précisez le format d’archivage des fax. Le format PDF est conseillé, car les visualiseurs PDF sont les plus répandus. Cliquez OK.

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102 • Configuration des options du serveur de Fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Archivage direct sur une base de données Remarque : Cette fonction peut prendre beaucoup d’espace disque – rappelez-vous en lors de l’installation de votre serveur de base de données.

Capture d’écran 77 – Propriétés d’archivage

Archivage des fax sur une base de données : 1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur le nœud d’archivage et sélectionnez l’option propriétés. La boîte de dialogue des propriétés d’archivage apparaît. 2. Dans l’onglet archivage de la base de données, cochez Enable archiving pour passer à l’archivage de fax.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des options du serveur de Fax • 103

Capture d’écran 78 – Configuration de base de données

3. Cliquez sur Setup Database pour configurer la base de données où les fax seront enregistrés. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez aussi choisir entre Microsoft SQL et Microsoft Access. Bien que vous puissiez archiver le courrier dans un fichier de données, cela ne sera pas très commode étant donné les nombreuses informations qui seront enregistrées. Remarque : L’archivage FAXmaker requiert un mode authentification mixe afin d’être activé sur le serveur SQL. 4. Si vous avez opté pour Microsoft Access, précisez le nom et la l’emplacement du fichier. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace disque ! 5. Si vous avez opté pour SQL/MSDE, précisez le nom du serveur et ses coordonnées. GFI FAXmaker créera automatiquement une base de données appelée FAXmakerArchive sous laquelle un jeu de tableaux sera créé. Remarque : Si vous optez pour MSDE, il y a une limite de 2 gigaoctets de base de données.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des pages de garde • 105

Configuration des pages de garde

Introduction aux pages de garde Les pages de garde sont utilisées pour formater le texte du message du fax. Chaque fois qu’un utilisateur tape un message dans le formulaire de message fax ou dans le client de messagerie, GFI FAXmaker formatera le corps du message sur une page de garde. Il y a deux types de pages de garde au sein de FAXmaker: • Page de garde : elle inclut le texte du message et/ou les détails

concernant l’expéditeur et le destinataire du fax. • Bordereau de télécopie : c’est, une page de garde supplémentaire

ne contenant par exemple que les informations sur l’expéditeur et le destinataire du fax. Elle est placée avant la page de garde décrite ci-dessus. Ceci est exigé dans certaines entreprises. Ceci est comparable à une carte complémentaire.

Vous pouvez paramétrer des pages de garde et des bordereaux multiples. De cette façon, vous pouvez faire correspondre et avoir des différentes pages pour différents utilisateurs. Par exemple vous pouvez pour votre entreprise créer une page de garde pour votre département d’assistance et un groupe d’utilisateurs de l’équipe d’assistance. Ainsi vous pouvez créer une page de garde différente pour le département des ventes.

Ajout de Page de garde/Bordereau de télécopie Par défaut, GFI FAXmaker inclut une page de garde par défaut pour tous les utilisateurs de fax. Si vous souhaitez changer le format de cette page de garde, vous pouvez simplement double cliquer sur l’option Cover page de page de garde au sein du panneau droit et cliquer sur Edit pour modifier le fichier de la page de garde. Cependant vous pouvez également créer vos propres pages de garde.

Ajout d’une page de garde Pour ajouter une nouvelle page de garde: 1. Cliquez sur le nœud Cover page et choisissez l’option New Cover page.

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106 • Configuration des pages de garde GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 79 – Création d’une nouvelle page de garde

2. Maintenant saisissez un nom d’affichage pour la page de garde. Choisissez ensuite le fichier de la page de garde parmi la liste. Si vous avez conçu une page de garde personnalisée dans un fichier ajoutez-le d’abord sur la liste en utilisant le bouton Add from file. 3. La page de garde apparaîtra au sein du panneau droit. Double cliquez ensuite sur la page de garde concernée dans le panneau droit. Ceci active les options de la page de garde. Cliquez sur l’onglet d’utilisateurs et choisissez les utilisateurs correspondant qui utiliseront cette page de garde. Sous l’onglet d’options vous pouvez modifier le nom de la page de garde et y faire correspondre un différent fichier de page de garde.

Spécification d’une page de garde par défaut Si aucune page de garde n’a été assignée à un utilisateur, la page de garde par défaut lui sera assignée. Vous pouvez spécifier la page de garde par défaut en cliquant sur une page de garde au sein du panneau droit et en choisissant Set as default cover page. La page de garde par défaut sera indiquée d’un signe noir.

Capture d’écran 80 – Configuration de pages de garde

Notez que la page de garde par défaut sera remplacée pour un utilisateur donné aussitôt qu’une page de garde lui est attribuée ou si une page de garde est attribuée au groupe auquel il appartient.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des pages de garde • 107

Options générales de page de garde Les options générales de page de garde sont configurables en cliquant droit sur le nœud Cover Pages.

Capture d’écran 81 – Options générales de page de garde

En cliquant droit sur le nœud principal des pages de garde vous pouvez configurer le format du corps du message pour les pages de garde et les bordereaux. Par défaut GFI FAXmaker prendra le format de corps de message HTML et l’insèrera dans la page de garde HTML. Si aucun format de corps de message HTML n’est disponible, il prendra le prochain corps de texte. Si seul un corps de message RTF est disponible, il le convertira tout d’abord au format texte. Vous pouvez changer le format de préférence de HTML à TEXT à partir de la boîte Message body format preference.

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108 • Configuration des pages de garde GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 82 – Options de page de garde/bordereau

En cliquant droit sur le noeud cover page > cover page ou cover page > front cover notes, il est possible de configurer les options suivantes pour soit les pages de garde soit les bordereaux : Cover pages will be sent only if message text is present : Si vous cochez ce champ, GFI FAXmaker inclut une page de garde si les utilisateurs entrent un texte de message. Remarque : la signature constitue un texte de message, si les utilisateurs ont une signature automatique sous Outlook, ils devront l’effacer avant d’envoyer le fax, sinon une page de garde sera générée automatiquement. Select default cover page : Vous pouvez ici sélectionner la page de garde par défaut à utiliser lorsqu’un utilisateur n’aura pas sélectionné une page de garde spécifique. Rendering : Vous pouvez paramétrer les marges des pages de garde et des bordereaux dans l’onglet Rendering.

Conception des pages de garde Les pages de garde sont conçues en format HTML. Pour créer une page de garde en format HTML: 1. Créez un nouveau fichier HTML. 2. Ajoutez des champs pour le texte et les messages tels que [R_Name] et [R_Company] (Consultez la liste des champs supportés par FAXmaker dans le paragraphe suivant). Par exemple, une simple page de garde contenant le nom de destinataire et d’entreprise peut être créée de la façon suivante: A : [r_name] Société : [r_company] <message>

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des pages de garde • 109

3. Lorsque vous avez terminé votre page de garde, vous pouvez l’ajouter avec l’option de création d’une page de garde et spécifier le fichier sous le bouton Add from file situé dans la boîte de dialogue New Cover page pour créer une nouvelle page de garde.

Liste des champs supportés IMPORTANT : Vérifiez que les appellations des champs soient bien en minuscules ! Les noms de champs ci-après peuvent être utilisés dans une page de garde: Champs relatifs à l’expéditeur: Champs d’adresse Code (HTML) Nom [s_last_name] Prénom [s_first_name] Prénom–Nom [s_name_fl] Nom –Prénom [s_name_lf] Société [s_company] Service [s_department] Numéro de Fax [s_fax] Numéro de téléphone [s_voice] Email [s_e-mail]

Champs relatifs au destinataire: Champs d’adresse Code (HTML) Société [r_company] Service [r_department] Prénom [r_first_name] Nom [r_last_name] Prénom–Nom de famille

[r_name_fl]

Nom de famille–Prénom

[r_name_lf]

Numéro de fax [r_fax] Numéro de téléphone [r_voice] Email [r_e-mail]

D’autres champs généraux Ces champs sont à titre informel: Texte du message: HTML [message] Ce champ permet l’insertion dans la page de garde du corps de texte d’un email. Pensez à laisser suffisamment de place dans le fichier html pour que ce texte ne soit pas tronqué. Heure d’émission: HTML [time] Date d’émission (abrégée) : HTML [date] Date d’émission (longue) : HTML [longdate] Ces champs permettent d’insérer la date et l’heure de transmission. Veuillez noter que la date et l’heure telles que sur la machine du serveur de fax seront utilisées. Objet : HTML [subject] Ce champ permet d’ajouter l’objet du message électronique.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Moniteur du serveur fax • 111

Moniteur du serveur fax

Moniteur du serveur GFI FAXmaker

Capture d’écran 83 – moniteur GFI FAXmaker

Le moniteur GFI FAXmaker peut être lancé à partir du groupe de programmes GFI FAXmaker. Il peut être exécuté sur la machine de serveur de fax même, ou il peut être exécuté à distance. Le moniteur GFI FAXmaker vous permet de • Contrôler le statut de chaque ligne de fax • Contrôler le statut des appareils de fax • Visualiser la file d’attente des fax • Visualiser le statut de l’agent de transfert de message.

Visualisation du statut de ligne et d’appareil de fax Vous pouvez contrôler le statut de lignes et d’appareils de fax depuis le nœud de serveur de fax. Cliquer sur le nœud vous permettra de visualiser toutes les lignes disponibles de fax, appareils de fax ainsi que leur statut. Selon l’appareil de fax utilisé, vous pouvez initialiser, interrompre ou déboguer un appareil de fax particulier. Vous pouvez également relancer le serveur de fax d'ici.

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112 • Moniteur du serveur fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Visualisation de la file d'attente de fax

Capture d’écran 84 – Visualisation de la file d’attente de fax dans le moniteur GFI FAXmaker

Le nœud des fax en attente vous montre tous les fax qui attendent d’être envoyés. Vous pouvez supprimer les fax que vous souhaitez annuler de la file d'attente.

Visualisation du statut de l'agent de transfert de message

Statut de l'agent de transfert de message de GFI FAXmaker

Pour visualiser le statut de l’agent de transfert de message, cliquez sur son nœud. Les informations suivantes sont disponibles: Email2Fax gateway Montre l’activité d’un certain nombre de chaînes qui exécutent des téléchargements POP3, une préparation fax, des envois SMTP etc. Inbound Queue Montre le nombre de fax préparés pour envoi aux clients SMTP.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Moniteur du serveur fax • 113

Inbound transfer thread Montre l’activité du processus qui envoie des fax aux clients SMTP. Last file Montre le dernier fichier traité. Outbound Queue Montre le nombre de fax rassemblés par le connecteur POP3 en file d’attente sur le serveur de fax Outbound transfer thread Montre l’activité du processus qui télécharge le courrier POP3 de la boîte aux lettres POP3. Last address Dernière adresse email ou numéro SMS employé par l’agent de transfert de message SMS transfer thread Montre le statut de l’amorçage qui prépare et transfère les messages au serveur de SMS.

Installation du moniteur FAXmaker à distance Pour pouvoir surveiller le serveur fax à distance, vous devez tout d’abord installer le moniteur GFI FAXmaker sur la machine dont le serveur fax est à surveiller. Pour cela : 1. Lancez le fichier d’installation faxmaker12.exe sur la machine où les outils de contrôle à distance sont à installer. 2. Choisissez les composants que vous souhaitez installer. Sélectionnez uniquement – GFI FAXmaker Remote Monitor. 3. Maintenant le programme vous demande le nom du serveur de GFI FAXmaker. Les fichiers seront copiés et un groupe de programmes sera créé.

Par défaut, seuls les administrateurs disposant de droit de contrôle total peuvent accéder et utiliser les dispositifs de configuration et le moniteur à distance. Si vous ajoutez des utilisateurs supplémentaires, vous devez leur donner le droit d’accès au répertoire fmserver$. Pour plus d’informations sur la façon de faire, consultez le paragraphe sur les permissions d’administration à distance plus loin dans ce chapitre.

Configuration à distance du serveur de fax de FAXmaker Avec GFI FAXmaker 12, nous vous conseillons d’utiliser les services Microsoft Terminal pour la configuration à distance de GFI FAXmaker.

Surveiller un autre serveur fax Si vous possédez plusieurs serveurs fax GFI FAXmaker sur votre réseau, vous pouvez les surveiller à partir du même moniteur. Changer le serveur : 1. Cliquez droit sur le nœud de configuration GFI FAXmaker et choisissez l’option Connect to another computer pour établir la connexion avec un autre ordinateur.

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114 • Moniteur du serveur fax GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 85 – Altérer le serveur fax à configurer ou à surveiller

2. Entrez maintenant le nom de l’ordinateur et cliquez OK. Vous êtes maintenant en mesure de configurer et surveiller l’autre serveur.

Permissions de surveillance distante Par défaut, seuls les administrateurs peuvent configurer et surveiller à distance le serveur de fax FAXmaker. Si vous ajoutez des utilisateurs supplémentaires, vous devez leur donner soit le droit de lecture, Read rights (pour surveiller le serveur de fax), ou le droit de contrôle total, Full Control rights (pour surveiller et configurer le serveur de fax), d’accès au partage fmserver$ sur la machine du serveur de GFI FAXmaker. Pour octroyer les droits nécessaires à des utilisateurs : 1. Ouvrez Windows Explorer sur la machine serveur de fax. 2. Cliquez droit sur le répertoire GFI FAXmaker et sélectionnez l’option de partage Sharing. 3. Dans la boîte de nom partage, cliquez sur la flèche bouton pointant vers le bas et sélectionnez fmserver$.

Capture d’écran 86 – Onglet de partage

4. Cliquez sur Permissions.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Moniteur du serveur fax • 115

Capture d’écran 87 – Fenêtre de permissions de partage

5. Pour ajouter plus d’utilisateurs ou groupes sous l’onglet des Permissions, cliquez Add. 6. Sélectionnez l’utilisateur ou le groupe auquel vous souhaitez donner des permissions, et choisissez le Type d’accès que vous voulez accorder : • Read : si vous voulez que l’utilisateur (ou le groupe) puisse

seulement visualiser à distance la file d’attente et le statut du serveur de fax.

• Full Control : Si vous voulez que l’utilisateur puisse supprimer les fax à partir de la file d’attente.

7. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual NetPrintQueue2FAX • 117

NetPrintQueue2FAX

Introduction à Netprintqueue2FAX La fonctionnalité Netprintqueue2FAX vous permet d’inclure le numéro de fax au document à envoyé. De cette façon vous pouvez imprimer sur le fax à partir de n’importe quelle application, n’importe où dans le réseau, sans avoir à saisir le numéro de fax séparément dans le formulaire fax GFI FAXmaker ou Outlook. Statut de l'agent de transfert de message de GFI FAXmaker Aucun développement ou intégration d’application n’est requis. Tout ce qu’il vous faut est que le numéro de fax soit précédé d’une chaîne de caractères reconnaissables, par exemple « Fax: » Les fax peuvent être soumis à GFI FAXmaker de n’importe quelle machine sur le réseau, car le pilote d’impression NetPrintQueue2FAX est lui-même un pilote d’impression de réseau. GFI FAXmaker relèvera le fax, recherchera le numéro de fax, le nom du destinataire et de la compagnie du destinataire, enverra le document et avertira l’utilisateur qui aura envoyé le fax si celui-ci a bien été envoyé ou non.

Configuration de la fonction Netprintqueue2FAX

Capture d’écran 88 - Configuration de NetPrintQueue2FAX

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118 • NetPrintQueue2FAX GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Vous pouvez lancer le programme de configuration en cliquant droit sur l’onglet de Configuration de GFI FAXmaker et en sélectionnant l’option des propriétés.

Configuration des champs de recherches Vous devez spécifier les champs de recherches ou les chaînes de caractères qui précèderont le nom de destinataire, du nom ou du numéro de fax de l’entreprise du destinataire. GFI FAXmaker recherchera ces champs. Par exemple si vous spécifiez le champ ‘A :’, Faxmaker recherchera la chaîne de caractère ‘A :’, et lorsqu’il la trouve, il saisira le texte au sein de ce champ qu’il prend comme le nom de destinataire. Il en fera de même pour le nom et le numéro de fax de l’entreprise.

Délimitation de la longueur des champs Lorsque GFI FAXmaker trouve le champ recherché et en récupère la chaîne de caractères, il a besoin de connaître les délimitations de la chaîne. Par exemple, si vous entrez le nom « Richard Wenthrop » et qu’il y a d’autres caractères après sur la même ligne, il doit savoir qu’il doit s’arrêter après le nom « Richard Wenthrop ». Il y a deux façons de faire cela et de spécifier ce qui suit : 1. Ne pas taper de texte après la ligne. GFI FAXmaker comprendra

que la fin de la ligne est la limite. 2. En ajoutant un caractère de délimitation, par exemple #, qui

indique à FAXmaker que ceci est la fin de la chaîne de caractères recherchée .

Vous pouvez aussi préciser le caractère que vous voulez utiliser comme caractère de délimitation.

Installation du pilote d’imprimante sur les machines clients Si vous voulez utiliser le dispositif NetPrintQueue2FAX sur une machine client, vous devez installer le pilote d’imprimante sur cette machine. La procédure est la même que pour l’installation d’autres pilotes d’impression en réseau sous Windows. Pour installer un pilote d’imprimante :

Ajouter une imprimante

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual NetPrintQueue2FAX • 119

1. Sur la machine client : allez au menu Démarrer > Paramétrage > Imprimantes, Ajouter une imprimante. Sélectionnez Network printer et cliquez Next.

Emplacement de l’imprimante

2. Maintenant, vous devez préciser l’imprimante de réseau que vous voulez paramétrer. Vous pouvez saisir le nom et le pilote de l’imprimante directement, ou utiliser l’option Browse pour localiser et sélectionner une imprimante parmi celles listées. Cliquez Next pour terminer.

Parcourir le pilote d’impression sur la machine du serveur de Fax

3. Ceci affichera les pilotes d’imprimantes disponibles au sein du réseau. Localisez ensuite la machine où est installé FAXmaker. Le pilote d’imprimante NetPrintQueue2Fax sera affiché : sélectionnez cette imprimante et cliquez Next.

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120 • NetPrintQueue2FAX GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Pilote d’impression NetprintQueue2FAX installé

4. Le pilote d’impression sera installé et affiché dans le dossier des imprimantes disponibles. Maintenant, les utilisateurs peuvent imprimer vers cette imprimante à partir de n’importe quelle application.

Utilisation de la fonction NetPrintQueue2FAX L’utilisation du NetPrintQueue2FAX ressemble à celle d’une imprimante de réseau. Imprimez depuis une application vers l’imprimante NetPrintQueue2FAX. Votre fax sera automatiquement soumis à GFI FAXmaker et envoyé. Remarquez que vous devez inclure les champs à rechercher suivis du numéro de fax de destinataire. Le numéro de fax du destinataire est obligatoire. Les autres champs sont facultatifs. Si GFI FAXmaker ne trouve pas les champs spécifiés au sein du document, il enverra un rapport d’échec de transmission à l’utilisateur. Sinon, le document sera normalement envoyé et l’expéditeur en sera informé. N’oubliez toujours pas que l’utilisateur doit être un utilisateur autorisé de GFI FAXmaker !

Un document prêt à être imprimé sur NetPrintQueue2FAX

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual NetPrintQueue2FAX • 121

Envoi de publipostage fax avec NetprintQueue2FAX Le dispositif NetPrintQueue2FAX peut être également utilisé pour envoyer facilement des publipostages fax. Paramétrez seulement la fusion de mail au sein de Microsoft Word, assurez-vous que les détails de destinataire sont inclus sur chaque page et à la fin du document, et que soit inclus le dit séparateur de fax. Pour envoyer le publipostage de fax en utilisant le dispositif Microsoft Mail Merge de fusion de mail de Microsoft : 1. Créez une base de données ou un fichier contenant les détails de destinataire du fax notamment le Numéro de fax (requis), le nom de l’Entreprise (facultatif) et le nom de Destinataire (facultatif). Vous pouvez créer un nouveau fichier ou utiliser un fichier déjà existant. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez l’utilitaire d’assistance ou la documentation sur la fusion de mail au sein de Microsoft Mail Merge. 2. Créez le document que vous voulez envoyer en publipostage. Incluez les champs du numéro de fax, du nom de l’entreprise et de destinataire au sein du document à fusionner. 3. Incluez les champs que FAXmaker doit rechercher avant les champs à fusionner. Après les champs à fusionner, ajoutez le caractère de délimitation. 4. A la fin du document à fusionner, incluez les caractères @# au début d’une ligne. Assurez-vous que la ligne suivant ces caractères est vide ! Ces caractères sont reconnus comme caractères de séparation, ils indiquent à GFI FAXmaker que la page suivante est un nouveau fax.

Pourquoi le séparateur de fax est-il nécessaire Lorsque vous créez une fusion de document à envoyer par publipostage, vous devez indiquer la fin de la note de fusion au sein du document fusionné. Microsoft Word va créer un long document à imprimer à partir du document fusionné et GFI FAXmaker doit être en mesure de séparer chaque note de fusion des fax respectifs. Par conséquent, lorsque vous créez une fusion de mail, à la fin de chaque note de fusion, vous devez ajouter des caractères de délimitation pour séparer les fax.

Fusionner vers l’imprimante

5. Lorsque le paramétrage de la fusion est terminé, fusionnez vers l’imprimante. Après la création du document fusionné, imprimez vers l’imprimante NetPrintQueue2FAX. GFI FAXmaker se saisira de la tâche d’impression, séparera la tâche en un seul fax et enverra le publipostage.

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122 • NetPrintQueue2FAX GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Utilisation des commandes de API texte En plus de l’inclusion des détails de destinataire au sein du document, vous pouvez également ajouter des commandes supplémentaires au début du document pour programmer un fax, spécifier la résolution, etc. Ceci est fait de la même manière que pour le texte API. Entrez simplement vos commandes au début du document. GFI FAXmaker reconnaîtra et enlèvera ces commandes automatiquement.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 123

Passerelle SMS

Introduction à la passerelle SMS GFI FAXmaker 12 comprend une passerelle e-mail à SMS/texto, permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages SMS/texto depuis Outlook. Le message SMS est très populaire, et est de plus en plus utilisé dans les affaires.

Que signifie SMS? Le service de message court (Short Message Service: SMS) est la capacité d'envoyer et de recevoir des messages de textes depuis les téléphones portables. Le texte peut comporter des mots, des nombres ou une combinaison alphanumérique. Le message SMS a été créé en tant qu’élément de la norme de la phase 1 de GSM. Le premier message SMS est censé avoir été envoyé en décembre 1992 depuis un ordinateur individuel (PC) à un téléphone portable sur le réseau de Vodafone GSM, au Royaume-Uni. Chaque message SMS contient jusqu'à 160 caractères quand les alphabets latins sont utilisés, et 70 caractères quand les alphabets non Latins tels que l'Arabe et le Chinois sont utilisés. Le SMS est principalement utilisé en Europe et en Asie, bien qu'il devienne de plus en plus répandu aux Etats-Unis.

Pourquoi utiliser une passerelle SMS? Des messages SMS peuvent être envoyés depuis n'importe quel téléphone portable GSM comme depuis plusieurs prestataires de service basés sur Internet. L’utilisation d'une passerelle centrale SMS d’entreprise comporte beaucoup d’avantages : • L’envoi de messages depuis Outlook est beaucoup plus rapide

que depuis un téléphone portable • L’envoi de messages depuis Outlook vous permet d’utiliser la liste

de contacts d’Outlook • L’envoi de messages depuis Outlook vous permet de garder une

copie des messages SMS envoyés • Un fournisseur Web de SMS induit des coûts administratifs

supplémentaires et cela signifie que les utilisateurs doivent se connecter au service avec leur compte d’utilisateur. Tout ceci représente des étapes supplémentaires pour l’utilisateur et une gestion supplémentaire pour l’administrateur.

• Puisque tous les messages SMS seront enregistrés sur le serveur, vous pouvez vous assurer que ces derniers seront utilisés seulement à des fins commerciales

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124 • Passerelle SMS GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

• Les utilisateurs n'emploieront pas les messages SMS pour communiquer avec des collègues ou des clients s’ils doivent utiliser leur propre portable, en raison des coûts induits.

Configuration requise pour la passerelle SMS Pour utiliser la passerelle SMS, vous devez: • Utiliser un modem GSM supporté et relié à la machine de serveur

de fax de GFI FAXmaker. Ou • Vous inscrire auprès d’un fournisseur de SMS Web supporté. Nous conseillons l’usage d’un modem SMS GSM, car vous pouvez envoyer des messages même si votre accès à Internet est déconnecté. De plus, vous pouvez aussi recevoir des messages, ce qui est impossible avec un service Web2SMS.

Appareils GSM/Téléphones portables supportés Pour la liste mise à jour des téléphones portables et périphériques GSM, veuillez vous référer à l'article de base de données de connaissances suivant : http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001810

Fournisseurs Web de SMS Si vous désirez que GFI FAXmaker envoie les SMS via un fournisseur Web, vous pouvez : Utiliser Clickatell, un fournisseur SMS qui a été préconfiguré pour fonctionner avec GFI FAXmaker. C'est un service de SMS basé sur le Web qui envoie des messages SMS dans le monde entier. Leurs tarifs sont de 4 Euros pour 100 messages. Vous pouvez souscrire au service de Clickatell à l’adresse suivante: http://www.clickatell.com/central/campaigns/redir.php?cid=870 Utiliser un service personnel qui permettra d'envoyer des messages SMS via SMTP.

Configuration de la passerelle SMS de GFI FAXmaker Une fois que vous avez décidé si vous voulez utiliser un téléphone portable ou un service de SMS basé sur le Web pour envoyer des messages, vous pouvez configurer la passerelle SMS. Pour cela : 1. Allez sur le nœud GFI FAXmaker configuration > SMS > SMS users pour configurer les utilisateurs de SMS. 2. Dans le nœud d’utilisateurs de SMS, vous devez indiquer tous les utilisateurs qui peuvent envoyer et recevoir des messages SMS. Cliquez droit sur le sigle d'utilisateurs de SMS et sélectionnez ‘new SMS user’ pour le nouvel utilisateur de SMS. Dans le choix d’utilisateur dans Active Directory, sélectionnez un utilisateur, des utilisateurs multiples ou un groupe d’utilisateurs. Cliquez OK. Les utilisateurs seront maintenant ajoutés au sigle d’utilisateurs de SMS.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 125

Capture d’écran 89 – Configuration des utilisateurs SMS

3. Après avoir configuré les utilisateurs, vous devez activer la passerelle SMS. Cliquez droit sur le nœud SMS et sélectionnez les propriétés. Cliquez sur Enable SMS gateway pour activer la passerelle SMS. Choisissez maintenant comment vous souhaitez envoyer les messages SMS. Choisir: • D’utiliser le serveur de SMS incorporés (nécessite les téléphones

portables compatibles), ou • Des modèles génériques de prestataires SMS • Le service Clickatell Web2SMS Si vous choisissez le serveur de SMS incorporés, allez au paragraphe « Configuration du serveur de SMS ». Si vous choisissez le service, allez au paragraphe « Configuration du service Web2SMS ». Avant que vous fassiez cela, vous devez configurer les options de SMS.

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126 • Passerelle SMS GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 90 – Options SMS

4. Dans l’onglet d’options de SMS vous pouvez configurer: Send multiple SMS messages – Choisir cette option si vous voulez que les messages plus longs que la longueur autorisée soient fractionnés en multiples messages SMS. Si c’est le cas, alors vous devez indiquer le nombre maximum de messages SMS permis. Append user information to outgoing SMS message – Cette option vous permet d’ajouter un des champs suivants d’information d’expéditeur, soit avant ou après le message SMS: Affichage du Nom, Prénom, Nom de famille, Société ou Département. Detect and remove personal signature – Il est fréquent que les utilisateurs oublient d’effacer leur signature. GFI FAXmaker peut détecter cela en envoyant uniquement le texte avant la première ligne vide. Enable automatic routing of incoming SMS messages – Ceci permettra un routage automatique des messages SMS d’après la logique ci-dessous.

Configuration du service Web2SMS Bien que le service web2sms ne nécessite pas l'achat d'un modem SMS GSM (environ 150 Euros), vous ne serez pas en mesure de recevoir des messages. De plus amples alertes administratives seront envoyées si votre connexion Internet est en panne.

Configuration d’un service SMS personnalisé La configuration d’un service SMS personnalisé se fait en cliquant droit sur le nœud SMS et en cochant l’option « Activer la passerelle SMS ». Sélectionnez le modèle email SMS Générique via SMTP.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 127

Celui-ci vous permettra alors de configurer la façon dont le message SMS est transféré par le biais d’un email vers votre prestataire SMS. Vous pouvez alors contrôler l’insertion du numéro et du message dans le corps de l’email, et à par quel serveur SMTP ainsi que l’adresse email à laquelle l’email est envoyé.

Capture d’écran 91 – Configuration d’un prestataire SMS

Les options suivantes doivent être configurées : Serveur SMTP : Précisez soit votre serveur de messagerie, ou le serveur de messagerie du prestataire Port SMTP : Précisez le numéro du port De: Précisez l’adresse d’origine A : Précisez l’adresse de réception. Vous pouvez préciser le [numérosms] dans l’adresse email, par exemple [numérosms]@votreprestataire.com CC: Précisez si une copie du message doit être envoyée à une autre adresse email. Ne pas remplir si vous ne voulez pas qu’une copie soit envoyée. Objet : Précisez un objet de message. Vous pouvez inclure la variable du numéro si vous le désirez [numérosms] Ligne de corps 1 – X: Il deux variables par ligne de corps de message : [numérosms] et [textesms]. La variable [numérosms] sera remplacée par le numéro de portable du destinataire et la variable [textesms] par le texte sms à envoyer. Dans l’exemple préconfiguré, le numéro est envoyé dans l’objet, et le corps contient un nombre de lignes de texte, les coordonnées, etc. Vous devez vérifier auprès de votre prestataire sms comment le SMS sera transféré et avec quels caractères ou chaîne de caractères vous devez identifier le numéro et le texte.

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128 • Passerelle SMS GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Configuration du service Clickatell La configuration du service Clickatell se fait en cliquant droit sur le nœud SMS et en cochant l’option ‘Activer la passerelle SMS’. Sélectionnez le service Clickatell Web2SMS

Capture d’écran 92 – Configuration du service Clickatell

Les champs suivants doivent être complétés : Identifiant API : Cet identifiant vous sera assigné par Clickatell lors de votre inscription De: Indiquez l’expéditeur d’un message SMS, par exemple, « Société ». Nom d’utilisateur : Assigné par Clickatell Mot de passe : Assigné par Clickatell Cette donnée vous sera fournie lorsque vous vous inscrivez à ce service à www.clickatell.com. Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton ‘Sign Up’. Remarque : En utilisant le service Clickatell SMS, rappelez-vous que les utilisateurs doivent inclure le code pays lors de l’envoi de messages SMS. Du fait que le service soit situé en Afrique du Sud, il faut spécifier le pays vers lequel vous souhaitez envoyer le message SMS. Vous devrez informer vos utilisateurs de réseau de ceci.

Configuration du serveur de SMS Si vous avez choisi d’utiliser un appareil GSM, plutôt qu’un service Web, vous devez installer le serveur de SMS, qui communique directement avec les appareils GSM pour envoyer et recevoir les messages SMS.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 129

Configuration du serveur de SMS

1. Sélectionnez « Utiliser le serveur SMS incorporé », Use inbuilt SMS server (nécessite un téléphone portable compatible). 2. Configurez le serveur de SMS en cliquant sur le bouton « Configuration du serveur de SMS ». Si aucun téléphone portable n'a été installé, la boîte de dialogue Add new mobile apparaîtra. Dans cette boîte de dialogue, choisir sur quel port COM vous avez joint l’appareil portable. Si ce n'est pas le premier portable enregistré, vous pouvez copier les informations d’un des portables installés, en utilisant l’option « Copier les paramètres d’un téléphone portable installé : » (Copy settings from installed mobile:) . . Une fois que le port de COM est choisi, appuyez sur OK.

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130 • Passerelle SMS GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Propriétés générales de téléphone portable GSM

3. La boîte de dialogue des propriétés de téléphone portable GSM apparaîtra. Dans cette boîte de dialogue, les options suivantes doivent être configurées: Modèle de portable: Vérifiez si le portable que vous utilisez est indiqué dans cette liste et si c’est le cas, choisissez-le. Ceci configurera automatiquement les options avancées du téléphone portable GSM. Si votre numéro de portable n'est pas énuméré, choisir le portable générique (jeu de commandes d'AT+C). Maintenant, entrez : Numéro du centre de service SMS : Numéro central SMS du fournisseur de réseau portable. Ce numéro vous est fourni par votre fournisseur de télécommunications mobiles. Votre numéro: Numéro de téléphone portable Code pays: Code du pays local.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 131

Propriétés avancées de téléphone portable GSM

4. Si vous avez choisi un portable générique (jeu de commandes d'AT+C), allez à l’onglet Advanced pour installer la configuration du portable. Dans cet onglet, les options suivantes doivent être configurées: Chaîne d’initialisation : Entrez la chaîne de caractères d'initialisation pour l’appareil portable. Vitesse baud : Choisissez la vitesse de transfert des informations par le port. Bits d'informations : Choisissez le nombre de bits d'informations que vous voulez utiliser pour chaque caractère (dans la plupart des cas 7 ou 8). Parité : Choisissez une méthode de vérification d’erreurs. Bits d'arrêt : Choisissez un certain nombre d’unités de temps entre les caractères transmis. Remarque : Seuls les portables listés sous les systèmes requis sont compatibles. Si vous ne pouvez pas configurer un portable en utilisant les configurations ci-dessus, vous devrez acheter un des portables supportés.

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132 • Passerelle SMS GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Options de Serveur SMS Incorporé

5. Une fois le portable installé, la boîte de dialogue « Propriétés de serveur de SMS incorporés » (In-built SMS Server Properties) sera affichée. L’onglet des appareils GSM contient la liste des portables GSM configurés. L’onglet d'options contient les options suivantes: Envoyer les messages SMS sortants: Activez cette option d'envoi de messages SMS. Recevoir les messages SMS entrants: Activez cette option de réception de messages SMS. Si cette option n'est pas activée, les messages SMS demeureront dans le téléphone portable. Intervalle d’interrogation en secondes: Configurez l’intervalle pour vérifier les messages entrants: Plus l'intervalle est grand, plus la priorité accordée à l'envoi des messages est importante.

Dépannage des modems GSM SMS Vérifiez les problèmes suivants : • Vérifiez de ne pas avoir configuré GFI FAXmaker de façon à

utiliser ce port comme un modem fax • Vérifiez que le modem GSM ne soit pas installé comme un modem

dans le panneau de configuration. Cela engendre souvent que des applications Microsoft telles que RAS ou Microsoft Fax tentent de prendre le contrôle du modem

• Testez la carte SIM avec votre portable et assurez-vous d’avoir une bonne réception, qu’aucun code n’ait été installé, que vous puissiez passer des appels etc.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 133

Routage des messages SMS reçus La passerelle SMS peut aussi recevoir et router des messages SMS. Cette option est seulement disponible si vous utilisez un téléphone portable pour envoyer et recevoir des messages SMS. Pour activer la réception de messages SMS, activez l’option « recevoir messages » dans la boîte de dialogues des options SMS du serveur. Vous pouvez router les messages SMS en suivant la logique décrite ci-dessous. Le routage SMS peut être activé à partir de la boîte de dialogues des propriétés SMS, onglet options SMS (cliquez droit sur le nœud des propriétés SMS)

Propriétés du routage SMS

GFI FAXmaker routera un message SMS entrant comme suit : 1. Les messages SMS sont routés vers la personne qui a récemment

envoyé un message vers ce numéro. Les destinataires de messages SMS sortants sont enregistrés et associés à l’utilisateur qui a envoyé le SMS. Si un message SMS est reçu, il est supposé que le SMS est une réponse à un message que l’utilisateur SMS a envoyé, et donc le message SMS sera envoyé à cet utilisateur. Veuillez trouver ci-dessous plus d’information sur la logique de routage.

2. Tout message non routé, par exemple un message qui n’a pas d’utilisateur associé, est envoyé au(x) routeur(s) SMS par défaut. Le(s) routeur(s) SMS par défaut peuvent être configurés à partir des propriétés de routage de SMS, qui peut être atteint en cliquant droit sur le nœud « routage SMS ».

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134 • Passerelle SMS GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

3. Vous pouvez si vous le désirez, envoyer tout les messages SMS, déjà routé ou non, vers 1 ou plusieurs utilisateurs configurés dans l’onglet Receive all SMS messages.

Remarques/règles sur le routage entrant : 1. Le numéro de portable est associé à l’expéditeur et une date d’expiration de 5 heures est donnée à cette association. L’association n’expirera pas si le numéro de portable est seulement associé à un expéditeur. Tout message SMS reçu à partir du numéro de SMS associé sera routé vers l’expéditeur d’origine. 2. Si une deuxième personne envoie un message SMS à un numéro de portable ayant déjà une association, le système crée une deuxième association basée sur les mêmes règles. Tout message SMS reçu à partir du numéro de SMS associé sera routé vers les deux expéditeurs. Exception : Si les autres associations pour le même portable sont expirées, les associations expirées seront enlevées de la base de donnée des associations et le SMS ne sera envoyé qu’à l’expéditeur le plus récent. 3. Pour de multiples associations, le système conduit des vérifications fréquentes sur les associations les plus anciennes, qui sont encore valides. Si expirées, elles seront retirées et seules les associations récentes seront gardées. Remarque : Une association sera renouvelée (incluant l’heure d’expiration) pour tout message SMS envoyé par un expéditeur vers un même numéro de portable.

Fichier journal des SMS Pour contrôler l'utilisation des SMS, GFI FAXmaker comprend les fichiers journaux de SMS qui vous montrent quand, où et ce qui a été envoyé par l'intermédiaire de la passerelle SMS. Les fichiers journaux de SMS sont localisés dans le répertoire du serveur avec les fichiers journaux de fax. Les fichiers journaux s'appellent « sms_sent.log » et « sms_recv.log » respectivement pour l’envoi et la réception. Les fichiers journaux sont au format CSV comme suit : Date, Heure, Expéditeur, Destinataire, Statut, Message, Détails Par exemple : « 4/29/2003 », « 17:13:34 », « [email protected] », « 35699403090 », « Succès »,« SMS: Hello SMS World! », « Succès ». SMS envoyé à destination. »

Envoi d’un SMS

Directement depuis Outlook Pour envoyer un SMS à partir de Microsoft Outlook, envoyez simplement le message à <numéro>@smsmaker.com. Remarque : N’oubliez pas d’effacer votre signature email ! Si vous ne le faites pas, votre signature email sera incluse au sein de votre message SMS !

Utilisation du formulaire SMS de GFI FAXmaker Il est également possible d’utiliser le formulaire d’envoi de messages SMS de GFI FAXmaker. Ce formulaire vous épargnera la saisie du

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Passerelle SMS • 135

numéro SMS : Quand vous choisissez un destinataire, GFI FAXmaker recherchera automatiquement le numéro de portable du contact. Vous devez vous assurer que le champ portable du destinataire soit rempli.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Utilisation avancée • 137

Utilisation avancée

Fichier journal des transmissions GFI FAXmaker enregistre tous les fax reçus et envoyés dans deux fichiers : Sendlog.txt et Rcvlog.txt. Ces fichiers sont situés dans le répertoire « Système » de GFI FAXmaker. Grâce aux données situées dans ces fichiers, il est possible de générer des rapports détaillés, en utilisant Microsoft Excel.

Fichier journal des fax envoyés Les informations suivantes sont enregistrées pour chaque fax émis : Date, Heure, E-mail d’expéditeur, Nom d’expéditeur, Code de facturation, ID du fax distant, Nom de destinataire, Société de destinataire, Numéro de fax du destinataire, Durée de l’appel, Pages transmises, Résultat, Info, Port, Fichiers dans répertoire d’archives. Par exemple : « 22/12/96 », « 22:18:16 », « nick@gfitest », « nick », « », »88888888 », « nick », « gfi », « nick_gfi_23 <fax@gfitest> », « 00 :30 », « 1 », « SUCCESS », « Fax envoyé avec succès », « COM2 », « »

Fichier journal des fax reçus Les informations suivantes sont enregistrées pour chaque fax reçu : Date, Heure, ID du fax distant, Durée de l’appel, Pages reçues, Résultat, Info, Port, Fichier dans l’annuaire d’archive, Destinataire, Remis à. Par exemple : « 21/12/96 », « 20 :14 :03 », « 88888888 », « 00 :39 », « 1 », « SUCCESS », « Fax received », « COM2 », « », « nick@gfitest,alexm@gfitest,bart@gfitest »

Le module de visualisation de journaux/comptabilité d’appel de GFI FAXmaker

L’utilitaire de visualisation de journaux permet de maintenir un inventaire des télécopies émises et d’imputer les coûts pour chaque fax, utilisateur (expéditeur) ou destinataire. Le visualisateur de journaux n’est pas compris dans l'installation de GFI FAXmaker, il doit être ajouté séparément à partir du site de GFI Software.

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138 • Utilisation avancée GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Paramétrage du module de visualisation des journaux et de comptabilité d’appel 1. Installation de ODBC pour être en mesure d’exporter le journal vers une base de données Access : Cette configuration peut être faite de la manière suivante : a. Ouvrez le Panneau de configuration. b. Ouvrez ODBC (Vérifiez que l’ODBC est installée et configuré correctement). c. Sous l’administrateur de la source de données ODBC sélectionnez l’onglet System DSN. d. Cliquez sur le bouton Ajouter. e. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données, sélectionnez le pilote Microsoft Access et cliquez sur Terminer.

Capture d’écran 93 – Sélection du pilote Microsoft Access

f. Dans la boîte de dialogue de configuration, saisissez callacc comme source de données et entrez une description. g. Dans la Base de données, cliquez sur Sélectionner et choisissez le fichier CallAcc.mdb situé dans le répertoire GFI FAXmaker et cliquez sur OK.

Capture d’écran 94 - Paramétrage de la source de données Microsoft Access ODBC

h. Cliquez sur OK dans l’Administrateur de la source de données ODBC.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Utilisation avancée • 139

3. Vous pouvez maintenant démarrer le module de visualisation depuis le groupe de programmes GFI FAXmaker.

Utilisation du module de visualisation/comptabilité d’appel Le module de visualisation présente une vue d’ensemble pour chaque fax envoyé, avec les informations suivantes : expéditeur du fax, date et heure d’envoi, coordonnées du destinataire, code facturation utilisé, durée de l’appel, nombre de pages, ligne fax utilisée, coût, statut du fax (c’est-à-dire si l’envoi a réussi ou échoué). Vous pouvez personnaliser la table de calcul des coûts en cliquant sur Options et en choisissant « Editer Table de calculs des coûts Internationale », « Editer Table de calculs des coûts Longue Distance », et « Editer Table de calculs des coûts régionaux ». Personnalisez vos coûts de communication internationale en choisissant Options et Edit Int. Dial Out code. Vous pouvez exporter le fichier journal en cliquant sur Options > Export.

Capture d’écran 95 – Fonction de visualiseur de GFI FAXmaker

Intégration avec l’émetteur numérique HP Digital Sender FAXmaker supporte l’utilisation de l’émetteur numérique HP Digital sender. Cet appareil est un scanneur/photocopieur qui permet d’envoyer des fax directement tout simplement en insérant un document dans l’appareil et en invoquant un numéro de fax. Cet appareil élimine pratiquement la nécessité des machines fax classiques : le document est envoyé par le biais de GFI FAXmaker et l’expéditeur reçoit seulement par e-mail un message témoin de confirmation de l’envoi dans sa boîte de réception. Actuellement les modèles HP Digital Sender 9100C et 8100C sont supportés. Remarquez que le 8100C nécessite une mise à niveau LANfax firmware pour pouvoir être utilisé avec GIF FAXmaker.

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140 • Utilisation avancée GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Configuration de l’émetteur numérique HP Digital Sender

Pour permettre aux fax d’être envoyés depuis l’émetteur numérique HP Digital sender : 1. Dans le lien HP Digital sender, allez dans l'onglet boîte de réception. Dans le Path to receive inbox, saisissez un répertoire à partir duquel le HP Digital Sender retirera les fichiers d'information. Vous devez cocher la case enable receive pour activer la réception des fax.

Configuration de l’émetteur numérique HP Digital Sender

2. Allez ensuite au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez sur le nœud Avancé > HPDS pour ouvrir les propriétés. Activez l’option de balayage des dossiers à la recherche de fichiers HPDS et entrez le nom que vous avez spécifié sous l’app. HP Digital sender tout en ajoutant un sous-répertoire appelé ‘\HPFSCAN’. Par exemple, si vous avez défini un répertoire ‘c:\hpdsfaxes’ dans l’applet du lien HP Digital, vous devriez utiliser le

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Utilisation avancée • 141

répertoire ‘c:\hpdsfaxes\HPFSCAN’ au sein de votre configuration du serveur de fax. 3. Allez à l’utilitaire « JetAdmin » et choisissez l’option Modify pour changer votre émetteur HP Digital Sender pour activer le fax. Choisissez l’option Other vendors with notification support pour les autres fournisseurs portant l’identifiant pour assistance en tant que serveur de fax de votre réseau.

Personnalisation des rapports de transmission GFI FAXmaker a la possibilité de personnaliser les rapports de transmission. Le rapport de transmission par défaut peut être édité de la manière suivante : 1. Ouvrez un des fichiers suivants dans l’annuaire ProgramFiles\GFI FAXmaker : error.fbt (rapports sur les erreurs de transmission), recv.fbt (rapport de réception) et sent.fbt (rapport d’envoi). 2. Supprimez ou ajoutez les champs comme vous voulez. La liste ci-dessous indique les champs reconnus. Statut : <status> Date : <date> Heure : <time> Date/ Heure : <date_time> Vitesse : <speed> Temps de connexion : <connection_time> Pages : <pages> Total pages : <total_pages> Résolution : <resolution> Id. de fax distant : <remote_id> Id. de fax local : <local_id> Numéro de ligne : <line> Nb de tentatives : <retries> Description : <description> DTMF/SDA : <dtmf_did> Objet : <subject> Code de facturation : <billing_code> Nom de famille du destinataire : <r_last_name> Prénom du destinataire : <r_first_name> Nom complet du destinataire : <r_name> Société du destinataire : <r_company> Service du destinataire : <r_department> Adresse e-mail du destinataire : <r_e-mail> Numéro de fax du destinataire : <r_fax> Numéro de téléphone du destinataire : <r_voice>

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142 • Utilisation avancée GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Nom de famille de l’expéditeur : <s_last_name> Prénom de l’expéditeur : <s_first_name> Nom complet de l’expéditeur : <s_name> Société de l’expéditeur : <s_company> Service de l’expéditeur : <s_department> Adresse e-mail de l’expéditeur : <s_e-mail> Numéro de fax de l’expéditeur : <s_fax> Numéro de téléphone expéditeur : <s_voice> N’oubliez pas cependant que tous les champs ne sont pas supportés pour tous les rapports !

Site Internet http://www.gfsfrance.com Des astuces sur l’usage de GFI FAXmaker et de plus amples informations sur le support technique peuvent être trouvées sur notre site Internet : http://www.gfsfrance.com. Ce site contient toujours les listes, mises à jour, astuces et des informations les plus récentes ainsi que des réponses complètes aux diverses questions d’assistance. Si vous avez une question d’assistance technique quelconque sur nos produits, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual L’API de GFI FAXmaker • 143

L’API de GFI FAXmaker

Introduction à l’API de GFI FAXmaker GFI FAXmaker permet de soumettre automatiquement les fax à la file d’attente depuis n’importe quelle application de différentes façons : 1. Le dispositif Netprintqueue2FAX 2. API texte

NetPrintQueue2FAX La fonctionnalité Netprintqueue2FAX vous permet d’inclure le numéro de fax au document à envoyé. De cette façon vous pouvez imprimer sur le fax à partir de n’importe quelle application, n’importe où dans le réseau, sans avoir à saisir le numéro de fax séparément dans le formulaire fax GFI FAXmaker ou Outlook. Statut de l'agent de transfert de message de GFI FAXmaker Aucun développement ou intégration d’application n’est requis. Pour plus d’informations à propos de l’API, référez-vous au chapitre « NetPrintQueue2FAX ».

API texte de FAXmaker Le module API Texte permet d‘envoyer automatiquement des fichiers texte en soumettant un fichier texte avec les options fax dans un répertoire.

API Texte Avant de commencer à utiliser API Texte, vous devez d’abord le configurer au sein de la Configuration du Serveur de Fax. Pour ce faire : 1. Aller au sigle FAXmaker Configuration > Advanced > API Text, cliquez droit et sélectionner les propriétés. La boîte de dialogue des propriétés de API Texte apparaît.

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144 • L’API de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Propriétés du API texte

2. Maintenant cochez l’option Scan folder for text files et entrez le nom du dossier dans lequel tous les fichiers (de fax à envoyer) seront sauvegardés. 3. Indiquez maintenant une page de garde dans laquelle le texte du fichier texte doit être formaté, en choisissant une page de garde appropriée à partir de la liste.

Pour envoyer automatiquement un fichier texte: 1. Créez un fichier texte comprenant le texte du message. 2. Ajoutez une ligne en haut du texte commençant par deux double points (::) et contenant : le nom du destinataire, de la société, le nom de famille, le service, l’adresse e-mail (tout cela est optionnel) ainsi que le numéro de fax. Par exemple, pour envoyer un fax à Joe Johnson qui fait partie du département ventes chez la société GFI Software Ltd dont l’adresse e-mail est [email protected] et le numéro de fax 382419, l'entrée serait la suivante : ::Joe, GFI Software, Johnson, Sales, [email protected], 382419 Le numéro de fax peut être placé n'importe où dans cette syntaxe. Vous pouvez aussi l'utiliser seul comme par exemple : Par exemple : :: 382419 La syntaxe intégrale pour cette ligne est la suivante : ::<Nom>, <société>, <nom de famille>, <service>, <adresse email >, <numéro de fax > 3. Vous pouvez spécifier d’autres options d’envoi, en ajoutant simplement une seconde ligne toujours précédée du signe « :: », qui indique des options valides telles que celles décrites dans le paragraphe « Options de Fax » ci-dessous.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual L’API de GFI FAXmaker • 145

4. Enregistrez le fichier texte dans le répertoire. Assurez-vous que le fichier porte l'extension .txt. 5. Le serveur de fax va commencer à traiter le fichier et le renommer avec l'extension .tmp. 6. Si le fax est transmis avec succès, l’extension du fichier fax sera changée à *.OK . En cas d’échec, le fichier prendra l’extension *.err. Les fichiers *.OK et *.ERR peuvent être ouverts avec un éditeur de texte normal. Si vous spécifiez l’expéditeur du fax (voir ci-dessous), un rapport témoin de transmission lui sera envoyé.

Page de garde en API Texte Les fichiers texte sont formatés grâce à un fichier HTML modèle. De cette façon, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise et d’autres détails au fichier. Par défaut, le modèle utilise une page de garde générale qui est définie sous l’onglet « Page de garde » au sein de la configuration du serveur de fax. Cependant, vous pouvez la changer et spécifier une autre page de garde en indiquant un différent fichier de pages de garde. Ceci est illustré au sein des options de fax ci-dessous.

Options de fax Lorsque vous envoyez un fax en utilisant le API Texte vous pouvez entrer des options d’envoi telles que la résolution et l’heure d’envoi. Ces options doivent être insérées dans la seconde ligne du fichier texte, précédées toujours par deux fois deux points :: (Notez que ces options ne seront pas visibles pour le destinataire du fax.) Les options suivantes peuvent être utilisées :

Pour spécifier une page de garde ::C=nom de page de garde ou ::Coverpage= nom de page de garde Par exemple : ::C=cover1 « Nom de page de garde » indique le nom de votre page de garde. Si vous ne souhaitez pas envoyer de page de garde, mais que par défaut une page de garde est ajoutée, vous pouvez ponctuellement supprimer cette page en spécifiant aucune « none » à la place d’un nom de page de garde. Ainsi GFI FAXmaker n’ajoutera pas de page de garde.

N’oubliez pas que la page de garde doit d’abord être configurée et enregistrée sur le serveur.

Pour spécifier un bordereau ::F=nom de bordereau ou ::frontcover=nom de bordereau Par exemple : ::F=frontcoverpage2 « front cover page name » est le nom du bordereau.

N’oubliez pas que la page de garde doit d’abord être configurée et enregistrée sur le serveur.

Pour spécifier une en-tête de fax ::fh=en-tête ou :: faxheader= en-tête

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146 • L’API de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Par exemple : ::fh=John Doe ou ::faxheader=John Doe Avec cette option vous pouvez spécifier un texte d’en-tête spécifique qui apparaîtra en haut de chaque page de fax.

Pour spécifier une résolution normale ou haute ::H ou ::haute, ou ::N ou ::normale Par exemple : ::H « H » indique haute résolution (200 * 200 dpi) et « N » résolution normale (200 * 100 dpi).

Pour programmer un fax ::hh:mm Par exemple : ::23:15 « hh » équivaut à l’heure et « mm » aux minutes. Cette option peut être utilisée si vous voulez envoyer un fax à une date et heure déterminée.

Spécifier un code de facturation : ::B=nnnn ou ::billingcode=nnnn Par exemple : ::B=5 « nnnn » peut être remplacé par n’importe quel nombre. Ce nombre sera ajouté au fichier journal et peut alors être utilisé pour imputer les frais.

Pour spécifier l’objet ::S=objet ou ::subject=objet Par exemple : ::S= liste des prix Remplacez « subject » par l’objet que GFI FAXmaker doit insérer dans le champ <objet> de la page de garde.

Pour spécifier la priorité ::p=faible/haute/l/h ou priority= faible/haute/l/h Par exemple : ::p=faible « P » indique la priorité du fax. Vous pouvez saisir faible (low) ou haute (high) ou bien « l » ou « h ». Cette option est très utile lorsque vous avez un grand nombre de fax à envoyer et que vous voulez envoyer un fax tout de suite.

Demande de ligne fax à utiliser ::line=numéro de ligne ou l=numéro de ligne Par exemple : ::line=1 GFI FAXmaker essaiera d’envoyer le fax en utilisant la ligne spécifiée. Si cette ligne n’est pas disponible, il en essaiera une autre.

Pour demande quelle ligne fax utiliser ::line=numéro de ligne, demandline ou ::l=numéro de ligne,dl Par exemple : ::line=1,dl.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual L’API de GFI FAXmaker • 147

GFI FAXmaker essaiera d'envoyer le fax en utilisant la ligne spécifiée. Si cette ligne est occupée, le fax ne sera pas envoyé avant que celle-ci ne soit disponible.

Pour spécifier l'expéditeur du message ::fr=nom ou ::from=nom Par exemple : ::fr=John Smith Ceci remplace « nom » avec le nom de l’expéditeur. Cela n’est nécessaire qu’avec le API Texte, car GFI FAXmaker n’aura aucune information sur l’expéditeur. Si cette option est utilisée, GFI FAXmaker ajoutera le nom de l’expéditeur à la page de garde et lui enverra un rapport de transmission.

Pour joindre un fichier à votre fax ::A=Nom de fichier Par exemple : ::A=brochure.fax ou ::A=disclaimer.txt Le « nom de fichier » représente le nom d'une pièce jointe au fax. Des connexions multiples peuvent être ajoutées au fax en indiquant des commandes de pièces jointes multiples comme dans l'exemple. Remarque : GFI FAXmaker cherche la pièce jointe tout d’abord dans le répertoire « page de garde » dans le serveur fax et ensuite dans le répertoire TextAPI.

Spécifier plusieurs options Avec l’usage d’options multiples dans un message, vous devez les saisir sur la même ligne, et les séparer d’une virgule. Par exemple : ::c=cover1,23:15,B=5

Cet exemple envoie un fax avec « cover1 » comme page de garde, programmé pour être envoyé à 23h15 et le coût sera imputé au code de facturation 5.

Utilisation de plusieurs options pour envoyer un fax

N’oubliez pas d’enregistrer les pièces jointes et les pages de garde que vous utilisez avant d’utiliser les options de fax.

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148 • L’API de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

GFI FAXmaker ne prend pas en compte la frappe. Cela signifie que vous pouvez taper le texte en majuscules ou en minuscules.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 • 149

Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003

A propos du connecteur SMTP Exchange 2000/2003 L’installation configure automatiquement et entièrement un connecteur SMTP pour GFI FAXmaker. Celui-ci sera un connecteur Exchange SMTP standard, mais préconfiguré avec les options requises pour le bon fonctionnement de GFI FAXmaker. En fait, le connecteur peut facilement être créé manuellement selon la description donnée dans ce chapitre. Pour accéder au connecteur allez sur : 1. Exchange System Manager > Administrative Groups > First

Administrative Group > Routing Group > First Routing Group > Connectors > FAXmaker SMTP connector. Notez que le chemin exact peut varier selon votre configuration du Serveur Exchange.

2. Cliquez droit sur le connecteur pour en afficher les propriétés. Un onglet de dialogue décrivant les propriétés du connecteur apparaîtra.

Portée du connecteur Un réglage important est celui de la portée du connecteur. Afin d’accéder à cette option, allez à l’espace d’adressage des propriétés du connecteur SMTP FAXmaker. Par défaut, GFI FAXmaker est configuré pour envoyer des fax seulement pour son groupe de routage. La portée du connecteur contrôle quels messages peuvent passer par ce connecteur et en détermine la disponibilité aux autres serveurs de l’entreprise. Si vous sélectionnez TOUTE l’entreprise, alors tous les messages de votre société passerons par ce connecteur et seront par conséquent envoyés par le serveur GFI FAXmaker qui est connecté au connecteur. Sélectionnez cette option si vous possédez des Serveurs Exchange multiples sur votre réseau et que vous souhaitez envoyer tous les fax à partir d'un seul serveur GFI FAXmaker. Si vous possédez un réseau d’entreprise avec plus d’un serveur Exchange dans des bureaux géographiquement répandus, vous aurez sûrement besoin de plusieurs serveurs fax, et vous aurez à utiliser un groupe de routage pour contrôler les fax qui sont envoyés par ce serveur fax. Dans ce cas, sélectionnez « Groupe de routage » pour limiter l’usage de ce connecteur à ce groupe de routage.

Création manuelle d’un connecteur Il est possible de créer manuellement un connecteur GFI FAXmaker SMTP, plutôt que de s'en remettre à l’installation automatique. Pour

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150 • Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

mener à bien cette installation, il faut que le serveur GFI FAXmaker soit installé sur une machine séparée, par ex. autre que le Serveur Exchange. Celui-ci doit être paramétré pour le transfert de tous les messages envoyés aux domaines faxmaker.com et smsmaker.com et l’ espace d’adressage fax vers le serveur GFI FAXmaker. Pour cela :

Capture d’écran 96 – Noeud de connecteurs

1. Créez un connecteur SMTP qui transfère le courrier envoyé à faxmaker.com, smsmaker.com et fax : à GFI FAXmaker. Lancez le Gestionnaire de système Exchange et allez sur le nœud Groupes Administratifs > Groupes de routage. 2. Cliquez droit sur le noeud Connecteurs, sélectionnez Nouveau->Connecteur SMTP et nommez-le: GFI FAXmaker SMTP connector.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 • 151

Capture d’écran 97 – Précision de l’adresse IP/nom de la machine GFI FAXmaker

3. Sélectionnez maintenant l’option « transférer tout le courrier par ce connecteur vers l’hôte suivant » (« forward all mail through this connector to the following smart host ») et entrez l’adresse IP du serveur GFI FAXmaker entre crochets [ ] (par exemple : [100.130.130.10]. Vous pouvez aussi préciser le nom du serveur FAXmaker.

Capture d’écran 98 – ajouter une tête de passerelle

4. Cliquez maintenant sur Add situé dans les têtes de passerelles locales, et sélectionnez le Serveur SMTP virtuel par défaut.

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152 • Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 99 – Ajout de SMTP en espace d’adressage

5. Sur l’onglet « Espace d’Adressage » cliquez sur Add. Dans la boîte de dialogues « Ajouter Espace d’Adressage », sélectionnez Other et cliquez sur OK. Les propriétés des autres espaces d’adressage apparaîtront alors.

Capture d’écran 100 – Préciser FAX en tant qu’espace d’adressage

6. Précisez maintenant « FAX » comme type. N’altérez pas les cases « Coût » et « Adresse » (Cost et Address). Tout le courrier envoyé au fax: sera ainsi transféré (le format d’adressage MAPI par défaut pour les fax) au serveur GFI FAXmaker. Cliquez OK. Répétez cette opération pour les SMS.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 • 153

Capture d’écran 101 – Ajout de SMTP en type d’adressage

7. Pour permettre aux utilisateurs d’envoyer des fax et des messages en se servant du format SMTP <numéro>@faxmaker.com et <numéro>@smsmaker.com (pour l’envoi des sms/textos), nous ajouterons 2 espaces d’adressage supplémentaires. Sur l’onglet « Espace d’Adressage » cliquez sur Add. Dans la boîte de dialogues « Ajouter Espace d’Adressage », sélectionnez SMTP et cliquez sur OK. Les propriétés des espaces d’adressage Internet apparaîtront alors.

Capture d’écran 102 – Préciser faxmaker.com

8. Précisez maintenant le domaine, faxmaker.com, en tapant ‘*faxmaker.com’. Tout le courrier pour faxmaker.com sera désormais transféré au serveur GFI FAXmaker. Répétez cette opération pour le domaine smsmaker.com. Cliquez OK.

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154 • Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 103 – Onglet d’espace d’adressage

9. L’onglet d’espace d’adressage devrait avoir la même apparence que la capture d’écran ci-dessus. Dans la section de la portée du connecteur, vous pouvez sélectionner « Groupe de routage » pour rendre ce connecteur exclusif à un groupe particulier de routage. Cliquez sur OK pour créer le connecteur.

Capture d’écran 104 – Gestionnaire de système Exchange et le connecteur personnalisé

Le connecteur FAXmaker personnalisé routera tout le courrier envoyé à l’adresse MAPI [fax:] et celui envoyé aux domaines faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur GFI FAXmaker. Les utilisateurs peuvent maintenant envoyer des fax à partir de Microsoft Outlook de 2 façons :

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003 • 155

• Sous le format MAPI fax: & sms: (qui sont utilisés lorsque vous sélectionnez un destinataire Business Fax)

• En envoyant le courrier à <numéro>@faxmaker.com ou dans le cas de messages sms/textos à <numéro>@smsmaker.com

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 • 157

Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5

Introduction GFI FAXmaker 12 permet aux fax et aux sms d’être envoyés et reçus par tous les utilisateurs sur les serveurs Exchange 5.5. Pour ce faire, le serveur Exchange 5.5 doit être configuré de façon à transférer tous les messages envoyés aux domaines faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur GFI FAXmaker. Pour de plus amples informations sur l’intégration de GFI FAXmaker sur Exchange 5.5, consultez le chapitre « GFI FAXmaker – vue d’ensemble ». Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Exchange 5.5 ne le fait pas automatiquement. Si vous n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».

Configuration de Microsoft Exchange 5.5 1. A partir de l’Administrateur Exchange, ouvrez le connecteur IMS. La boîte de dialogue des propriétés du Connecteur apparaît.

Capture d’écran 105 – Propriétés du Connecteur Exchange 5.5

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158 • Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

2. Sélectionnez l’onglet « Connexions ».

Capture d’écran 106 – Boîte de dialogue des domaines email

3. Dans la section « Livraison du Message » cliquez sur Domaine Email…. Ceci ouvrira la boîte de dialogue des Domaines Email.

Capture d’écran 107 – Edition du domaine email

4. Cliquez sur Add… pour faire apparaître la boîte d’ « édition de domaine email ». Réglez le champ sur faxmaker.com. 5. Sélectionnez « Transférer tous les messages de ce domaine vers l'hôte » (Forward all messages for this domain to) et saisissez l’adresse IP pour la machine hôte du serveur fax GFI FAXmaker. Cliquez OK. Répétez cette opération pour smsmaker.com si vous utilisez la passerelle SMS. 6. Vous verrez maintenant les domaines que vous avez configurés et les serveurs vers lesquels les messages de ces domaines seront transmis. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. 7. Dans la boîte de dialogues principale de connecteur IMS, sélectionnez l’onglet Espace adressage. Cliquez sur Nouveau…

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 • 159

Capture d’écran 108 – Nouvel espace d’adressage

8. Dans « Nouvel Espace d’Adressage » sélectionnez SMTP et cliquez sur OK.

Capture d’écran 109 – Configuration SMTP en espace d’adressage

9. Dans la boîte de dialogue des propriétés SMTP, remplissez le champ Général comme suit :

• Domaine Email : * • Coût : 1

Cliquez sur OK pour confirmer les changements.

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160 • Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 110 – Le connecteur de message Internet configuré pour GFI FAXmaker

10. Les réglages dans « l’espace d’adressage » devraient apparaître comme dans la capture d’écran. Cliquez sur OK pour enregistrer les changements. Redémarrez le service IMS à partir du panneau de configuration pour que les nouveaux paramètres soient appliqués. Le connecteur est maintenant configuré pour le transfert de tous les messages vers faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur fax GFI FAXmaker.

Désactivation RTF pour les domaines faxmaker.com et smsmaker.com

Après la configuration des domaines, assurez-vous que les messages soient bien transmis en format texte et non rtf. Pour cela :

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 • 161

Capture d’écran 111 – Propriétés du Service de Messagerie Internet

1. A partir de l’Administrateur Exchange, ouvrez le connecteur IMS. Sélectionnez l’onglet « Messagerie Internet ». Cliquez sur E-Mail Domain…

Capture d’écran 112 – Domaine email

2. Sous « Domaine Email » cliquez Add.

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162 • Configuration de télécopie du Server Exchange 5.5 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 113 – Ajouter un domaine email

3. Entrez le « Domaine Email: » comme faxmaker.com. Cliquez sur Advanced options…

Capture d’écran 114- Options avancées

4. Paramétrez l’option Send Microsoft Exchange rich text formatting : à Never (Jamais) . Cliquez sur OK pour confirmer les changements des options avancées. Cliquez sur OK pour confirmer les changements dans Add E-Mail Domain. 5. Répétez cette opération pour le domaine smsmaker.com. 6. Cliquez sur OK pour enregistrer les changements. Redémarrez le service IMS à partir du panneau de configuration pour que les nouveaux paramètres soient appliqués.

Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker Après avoir configuré le serveur Exchange 5.5, assurez-vous que vous avez bien configuré tous les utilisateurs fax en tant qu’utilisateurs avec licence et saisi leur adresse email dans Active Directory, ou si vous ne possédez pas AD, dans la base de données utilisateurs GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 163

Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes

Introduction GFI FAxmaker peut être utilisé comme passerelle Email2Fax pour Lotus Notes, permettant ainsi aux utilisateurs d’utiliser la méthode @FAX et d'enregistrer les destinataires des fax dans leur carnet d’adresses Lotus Notes. Pour cela, vous devez créer une boîte aux lettres Notes dédiée qui sera utilisée par GFI FAXmaker lors de la réception des fax que GFI FAXmaker devra envoyer. Ensuite, configurez un domaine fax dans Lotus Notes, après quoi vous pourrez procédez à la configuration de la passerelle Email2Fax de GFI FAXmaker. La configuration de Lotus Notes/Domino est décrite dans deux paragraphes séparés, selon que vous possédiez Lotus Domino/Notes v6 ou Lotus Notes v4/5. Le dernier paragraphe décrit la configuration de la passerelle Email2Fax de GFI FAXmaker. Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Si vous n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».

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164 • Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Configuration du serveur Lotus Domino/Notes 6

Etape 1 : Création d’une base de données de boîte aux lettres sur le serveur Domino

Capture d’écran 115 – Création d’une nouvelle base de données

1. Dans le menu Domino Administrator, sélectionnez File > Database > New. 2. Sélectionnez votre serveur Domino, le répertoire de messagerie et entrez faxmaker.nfs comme nom de fichier. 3. Cliquez sur OK pour créer la base de données. La boîte aux lettres FAXmaker devrait alors apparaître dans Domino Administrator.

Etape 2 : Configuration de Personne pour la base de données FAXmaker Domino 1. Avec le Domino Administrator, cliquez sur « Add Person » pour ajouter une personne domino au domaine.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 165

Capture d’écran 116 – Ajout de personne

2. Remplissez les champs suivants : Prénom = Faxmaker Nom = Boîte aux lettres Utilisateur = Faxmaker Surnom/ ID d'utilisateur = Faxmaker Mot de passe Internet (changera à la forme de mot de passe encrypté après que vous l’ayez entré) = Choisissez un mot de passe POP3. Système de messagerie = POP ou IMAP Serveur de messagerie = Nom du serveur Domino Adresse Internet = L’adresse email qui sera capable de recevoir les emails sur le serveur 3. Enregistrez et fermez.

Etape 3 : Attribuer des droits à FAXmaker Person sur la base de données FAXmaker 1. Avec le Domino Administrator, ouvrir la base de données FAXmaker. File > Database > Open. Sélectionnez le serveur et parcourez la base de données FAXmaker créée lors de l’étape 1. Cliquez sur Open.

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166 • Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 117 – Ouverture de la base de données FAXmaker

2. A partir du menu, sélectionnez File > Database > Access Control.

Capture d’écran 118 – Paramètres de permissions

3. Cliquez sur Add pour ajouter un utilisateur FAXmaker créé lors de l'étape 2. 4. Sélectionnez la FAXmaker Person. 5. Dans la section Attributes, sélectionnez le type d’utilisateur : Personne, Accès: Superviseur. 6. Cochez la case de permission de supprimer les Documents, Delete Documents. 7. Cliquez OK.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 167

Etape 5 : Supprimer la vue $POP3 Les fax reçus par la base de données FAXmaker avec De Domaine Etranger (par exemple, 123@fax) seront automatiquement routés vers le dossier des items envoyés de la boîte aux lettres. Donc, aucun objet n’apparaît dans la boîte aux lettres (par POP3) à moins que vous changiez la vue par défaut POP3 de la base de données. 1. Lancez Lotus Domino Designer. A partir du menu, sélectionnez File > Database > Open. 2. Sélectionnez le serveur qui sera votre serveur Domino, sélectionnez le répertoire de messagerie et enfin faxmaker.nsf. 3. Sélectionnez les vues et ensuite trouvez la vue $POP.

Capture d’écran 119 – Supprimer la vue POP3 par défaut

4. Cliquez double sur la vue $POP3. Cliquez sur OK. 5. Sélectionnez les deux lignes suivantes et supprimez les de la vue $POP. DEFAULT DeliveredDate := ""; SELECT DeliveredDate != ""

6. Enregistrez les changements et fermez Domino Designer.

Etape 6 : Ajouter le FAX Foreign Domain 1. Lancez Domino Administrator.

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168 • Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

2. Sélectionnez l’onglet de configuration. 3. Sélectionnez Messaging\Domains. 4. Cliquez sur Add Domain. 5. Sélectionnez Foreign Domain for Domain Type 6. Entrez fax comme nom de domaine étranger. 7. Sélectionnez l’onglet Mail Information. 8. Entrez le nom du serveur Domino (par ex. serveur/GFIAP) comme nom de serveur passerelle. 9. Entrez messagerie\faxmaker.nsf comme nom de fichier de passerelle de messagerie. Remarque : Le numéro de fax apparaît deux fois lorsque FAXmaker envoie le document, si l’expression RFC822 est activée en messagerie sortante. Pour résoudre cela, faîtes : 1. Configuration > Messaging > Configurations. 2. Cliquez sur Edit Configuration sur le serveur avec la boîte aux lettres faxmaker. 3. Sélectionnez MIME > Advanced > Advanced Outbound Message Options. 4. Réglez RFC822 Phrase Handling de façon à ne pas ajouter d’expression.

Configuration Lotus Notes 4 & 5

Etape 1 : Paramétrer une base de données Fax dans Lotus Notes De façon à activer l’usage de GFI FAXmaker avec Lotus notes, vous devez installer une boîte aux lettres Notes qui sera utilisée par GFI FAXmaker pour la réception des fax que GFI FAXmaker enverra. Cette boîte aux lettres doit être réservée à GFI FAXmaker. Pour cela, dans Lotus Notes, vous devez tout d’abord créer une base de données pour la boîte aux lettres et ensuite installer la boîte aux lettres. Pour créer la base de données vous devez faire :

Création d’une base de données Notes Fax

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 169

1. Dans l’espace de travail Notes sélectionnez File > Database> New. La boîte de dialogue de la nouvelle base de données apparaît.

2. Dans le champ du serveur sélectionnez « local ». 3. Le titre doit être « GFI FAXmaker ». 4. Le nom de fichier affichera un chemin vers le fichier base de

données GFI FAXmaker à créer. 5. L’option de serveur modèle doit être « local » et le modèle choisi

« Mail » (R5.0/6.0). 6. Cliquez OK. La base de données est maintenant créée et montre

l’espace de travail. 7. Cliquez droit sur la base de données créée dans l'espace de

travail et sélectionnez « Contrôle d’Accès ». 8. Assurez-vous que des droits d'administrateur avec en option la

suppression de documents activée ont été donnés à la base de données.

Etape 2 : Définir la base de données comme une Boîte aux Lettres POP Pour définir la base de données fax Notes comme une boîte aux lettres POP : 1. Ouvrez Notes Workspace. 2. Sur le serveur, ouvrez le carnet d’adresses. 3. Cliquez sur Add Person. 4. Sous l'onglet Basics, dans la section Name entrez le nom et le

mot de passe pour la boîte aux lettres et réglez le nom d'utilisateur comme « fax ». Prenez note du mot de passé entré.

5. Dans l’onglet « Mail », réglez le système de messagerie comme « POP ou IMAP ».

6. Le domaine ainsi que le serveur de messagerie dans la section messagerie devraient être saisis selon le système Notes alors que le fichier Mail devrait être le chemin et le nom des fichiers précisés pour la base de données dans l’étape 2 de la création ci-dessus.

7. L’option d’enregistrement des messages Internet dans la section « Mail » doit être « Notes and Internet Mail ».

8. Enregistrez et fermez.

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170 • Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Installation d’une boîte aux lettres POP pour GFI FAXmaker

Etape 3 : Installation de transfert du domaine 1. Dans l’espace de travail, ouvrez le carnet d’adresses. 2. Sélectionnez le serveur et les domaines

Paramétrer un Domaine Etranger dans Lotus Notes

3. Cliquez sur Add domain. 4. Lorsque la fenêtre du nouveau domaine est à l’écran, allez sur la section Basics et sélectionnez le type de domaine comme Foreign Domain. 5. Dans le champ nom du domaine étranger, tapez le nom du domaine que vous voulez installer (par ex. fax). 6. Dans l’onglet Mail information entrez le nom du serveur (le serveur sur lequel la boîte aux lettres GFI FAXmaker se trouve) dans Gateaway server name (par ex. fax\gfi). 7. Dans le même onglet, entrez le nom du fichier de messagerie GFI FAXmaker (de la boîte aux lettres GFI FAXmaker) dans le champ Gateway mail file name (par ex. mail\GFI FAXmaker.nsf).

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 171

Options de Domaine Etranger

8. Cliquez sur « Enregistrer et Fermer ». Maintenant tous les messages du domaine @fax seront transférés vers la boîte aux lettres de GFI FAXmaker.

Etape 4 : Modification de l’affichage de la boîte aux lettres GFI FAXmaker notes. Après l’installation du transfert du domaine vous devez installer les affichages de la boîte aux lettres GFI FAXmaker pour permettre à GFI FAXmaker MTA pour visualiser le courrier transféré. Cela peut être fait de la manière suivante : 1. Connectez la boîte aux lettres client GFI FAXmaker à partir du client notes. 2. Choisissez le design, Affichages. 3. Sélectionnez ($POP3) et cliquez dessus pour ouvrir l’affichage.

Modifier les affichages de la boîte aux lettres : Sélectionnez Design > Affichage >($POP3)

4. Lorsque l’installation est ouverte, supprimez toutes les entrées dans la fenêtre du bas. 5. Enregistrez l’affichage et fermez.

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172 • Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Affichage ($POP3)

Configuration de la passerelle Email2Fax dans GFI FAXmaker Après avoir configuré Lotus Notes/Domino, tout ce qu’il vous reste à faire est d’installer la passerelle Email2Fax dans GFI FAXmaker et de vous assurer que chaque utilisateur fax soit configuré comme utilisateur dans GFI FAXmaker. Pour cela : 1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur la passerelle Email2Fax et sélectionnez l’option Properties pour éditer les propriétés. 2. Dans l’onglet Général précisez le nom ou IP de votre serveur Notes/Domino. Cela servira à envoyer des fax et des rapports de livraison.

Capture d’écran 120 – Le connecteur POP3

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes • 173

3. Allez sur l’onglet connecteur POP3. Saisissez votre nom ou IP de serveur de messagerie et le port POP3 (normalement 110). 4. Saisissez le nom de la boîte aux lettres et le mot de passe de la boîte aux lettres fax que vous avez créée sur votre serveur Lotus Notes (fax). 5. Précisez l’adresse email du serveur fax Sender : Entrez l’adresse email de la boîte aux lettres POP3 utilisée pour le serveur de fax. 6. Précisez PASS comme méthode de connexion. 7. Cliquez OK. Maintenant redémarrez le service GFI FAXmaker MTA.

Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker Après avoir configuré le serveur Lotus Notes, assurez-vous que vous avez bien configuré tous les utilisateurs fax en tant qu’utilisateurs authorisés (avec licence) GFI FAXmaker et saisi leur adresse email dans l’Active Directory, ou si vous ne possédez pas AD, dans la base de données d’utilisateurs GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3 • 175

Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3

Introduction Si vous utilisez un serveur SMTP/POP3, il y a deux façons d’installer la passerelle Email2Fax. 1. Créez une règle de routage sur votre serveur de messagerie laquelle routera tous les messages envoyés aux domaines faxmaker.com et smsmaker.com vers le serveur Fax de GFI FAXmaker. Vous aurez aussi besoin d’installer et d’activer le serveur IIS SMTP sur la machine du serveur fax de GFI FAXmaker. Cela est l’option préférée mais elle nécessite que GFI FAXmaker ne soit pas installé sur la machine du serveur de messagerie. 2. Créez une boîte aux lettres DEDIEE à FAXmaker sur votre serveur, qui sera utilisée par FAXmaker pour envoyer et recevoir des fax, par exemple fax@société.com. Cette option permet d’installer GFI FAXmaker sur la machine du serveur de messagerie. Avec Active Directory, assurez-vous que l’adresse email de chaque utilisateur GFI FAXmaker a bien été enregistrée dans AD. Si vous n’utilisez pas AD, configurez les noms et l’adresse email des utilisateurs de GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».

Configuration de la passerelle Email2Fax Après avoir configure votre serveur de messagerie pour le routage du courrier vers le serveur fax FAXmaker ou la boîte aux lettres dédiée : 1. Au sein du programme de configuration de GFI FAXmaker, cliquez droit sur la passerelle Email2Fax et sélectionnez l’option Properties pour éditer les propriétés. 2. Dans l’onglet Général précisez le nom ou IP de votre serveur de messagerie. Si votre serveur de messagerie demande une authentification, spécifiez-en les détails. Cela servira à envoyer des fax et des rapports de livraison.

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176 • Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3 GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

Capture d’écran 121 – Installation de la passerelle Email2Fax

3. Si vous désirez transmettre tout le courrier par le biais de règle de routage de domaine vers le serveur fax de GFI FAXmaker (Option 1), alors vous n'avez pas besoin de procéder à d’autre configuration.

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Configuration des services fax pour un serveur SMTP/POP3 • 177

Capture d’écran 122 – Le connecteur POP3

4. Si vous décidez de dédier une boîte aux lettres (Option 2), allez sur l‘onglet connecteur POP3. Saisissez votre nom ou IP de serveur de messagerie et le port POP3 (normalement 110). 5. Saisissez le nom de la boîte aux lettres et le mot de passe de la boîte aux lettres fax que vous avez créée sur votre serveur de messagerie. 6. Précisez l’adresse email du serveur fax Sender : Entrez l’adresse email de la boîte aux lettres POP3 utilisée pour le serveur de fax. 7. Spécifiez une méthode de connexion. 8. Cliquez OK. Maintenant redémarrez le service GFI FAXmaker MTA.

Configuration des utilisateurs GFI FAXmaker Après avoir configuré le serveur SMTP/POP3, assurez-vous que vous avez bien configuré tous les utilisateurs fax en tant qu’utilisateurs authorisés (avec licence) GFI FAXmaker et saisi leur adresse email dans l’Active Directory, ou si vous ne possédez pas AD, dans la base de données d’utilisateurs GFI FAXmaker. Pour plus d’informations, allez au paragraphe « Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax » du chapitre « Installation de GFI FAXmaker ».

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Troubleshooting • 179

Troubleshooting

Introduction Le chapitre Troubleshooting vous explique comment résoudre les problèmes rencontrés. Les sources d’informations principales offertes aux utilisateurs sont les suivantes : 1. Le manuel – la plupart des problèmes peuvent être résolus en

consultant le manuel. 2. La base de données de connaissance de GFI Software –

disponible sur le site web. 3. Le site de support GFI Software. 4. Service support de GFI Software par email à

[email protected]. 5. Service support de GFI Software via notre système de support en

direct sur http://support.gfi.com/livesupport.asp. 6. Service support de GFI Software par téléphone.

Base de connaissances GFI Software maintient une base de connaissances comprenant des réponses aux problèmes les plus fréquents. Si vous avez un problème, veuillez tout d’abord consulter la base de connaissances. Celle-ci propose toujours une liste très récente des questions de support et des nouveaux patches. Elle peut être consultée sur http://kbase.gfi.com (en anglais)

Demande de support via email Si, après avoir utilisé la base de données de connaissance et le manuel, vous n’avez pu résoudre votre problème, veuillez contacter le service support de GFI Software. Le meilleur moyen de demander de l’aide est par email, puisque vous pouvez ainsi inclure des informations vitales en pièce jointe, qui nous permettront de résoudre le problème plus rapidement. Le Troubleshooter, compris dans le groupe de programmes, génère automatiquement une série de fichiers requis pour que GFI Software puisse vous apporter son support. Ces fichiers comprennent les paramètres de configuration etc… Pour générer ces fichiers, démarrez le Troubleshooter et suivez les instructions dans l’application. En plus de rassembler toutes les informations, il vous pose également un certain nombre de questions. Veuillez prendre le temps de répondre à ces questions de façon précise. Sans les informations

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180 • Troubleshooting GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

correctes, il ne nous sera pas possible de diagnostiquer votre problème. Allez ensuite sur le répertoire de support, situé sous le répertoire de programmes principal, zippez les fichiers, et envoyez les fichiers générés à [email protected]. Vérifiez tout d’abord que vous avez bien enregistré votre produit sur notre site web, sur http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm ! Nous vous répondrons dans les 24 heures ou moins, selon votre fuseau horaire.

Demande de support par l’intermédiaire du web chat Vous pouvez également demander de l’aide à travers notre système de Live support (webchat). Vous pouvez contacter le service support de GFI Software via notre système de support en direct sur http://support.gfi.com/livesupport.asp Vérifiez tout d’abord que vous avez bien enregistré votre produit sur notre site web, sur http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm !

Demande de support par téléphone Vous pouvez également contacter GFI Software par téléphone pour votre demande de support technique. Veuillez consulter notre site web de support pour trouver les numéros appropriés selon votre pays d’origine et nos heures d’ouverture. Vérifiez tout d’abord que vous avez bien enregistré votre produit sur notre site web, sur http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm !

Site web de support : http://support.gfi.com/?lcode=fr

Forum Internet Un système de support inter utilisateurs est disponible à travers un forum internet. Découvrez ce forum sur : http://forums.gfi.com

Notifications de révisions Il est fortement conseillé de s’abonner à notre listing de notifications de nouvelles versions. De cette manière, vous serez informé(e) immédiatement de l’arrivée de nouvelles révisions de produits. Pour vous inscrire au système de notifications des nouvelles révisions, allez sur : http://support.gfi.com/?lcode=fr

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GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Troubleshooting • 181

Index

A administrateur 138 Administration à distance

114 API 143 API Texte 143 Autoprint 55

C Configuration du Serveur 93

E Email2Fax gateway 79, 172 Exporter 138

F Fichiers journaux 137 Front Cover Page 145

I ISDN 47

L Le gestionnaire de fax 88

M Modem 47

O Outlook 24, 39, 108

R Rapports de transmission

141 Routage OCR 93

S Sites multiples 146

T Transmission Reports 141

Troubleshooting 25, 179

V Version information

(Informations relative à la version) 99