Programme de développement de compétences en gestion

GESTIONNAIRES EFFICACES

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Partenaires :

Gestionnaires efficaces

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Clientèle cible> les superviseurs et gestionnaires de premier niveau

nouvellement en poste

> tout superviseur désirant améliorer ses performances et celles de son équipe.

Objectifs du programmeAu terme de la formation, les participants seront en mesure de :

> apprécier l’impact de leur contribution;

> comprendre le processus de direction et le situer dans l’ensemble de la gestion.

Plus spécifiquement, ils pourront :

> reconnaître leurs rôles respectifs et l’impact significatif de leur performance;

> établir des communications efficaces, mobilisatrices et pertinentes;

> gérer et coacher une équipe de manière efficace tout en exerçant un leadership approprié et stimulant.

Ce programme complet de formation touche aux aspects essentiels de la supervision et vise à développer les compétences en lien avec :

> l’exercice d’un leadership mobilisateur;

> la gestion de la performance;

> l’engagement, la délégation et l’influence;

> la communication et la rétroaction;

> le travail d’équipe;

> la résolution de conflits;

> la prise de décisions.

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MéthodologieTous les aspects essentiels de la supervision sont abordés via une méthodologie axée sur la pratique :

Six jours de formation (42 heures)(basée sur les principes d’apprentissages des adultes)

> études de cas;

> partage de situations par les participants;

> présentation et/ou production d’outils concrets à utiliser en milieu de travail.

Six séances de coaching de gestion (12 heures)(rencontres individuelles sur le lieu de travail du participant)

> Nova Profil (Arc-en-ciel) utilisé pour identifier les pistes d’amélioration;

> formulation d’objectifs;

> production et mise en œuvre d’un plan d’action.

Les six séances de coaching de deux heures chacune sont réparties entre les jours de formation et permettent au participant de transposer dans son milieu les notions vues en formation et de consolider les compétences qu’il possède déjà.

Équipe chevronnéeNous travaillons avec une équipe chevronnée qui cumule de solides expériences à la fois en formation et en coaching, et ce dans des contextes variés (milieux syndiqués, PME, sociétés d’État, associations et regroupements).

Chacune des séries de six jours de formation est animée par des formateurs différents pour permettre aux participants de profiter de la large expertise de l’équipe.

Le coaching est assumé par des formateurs formés aux techniques de coaching ainsi que certifiés pour utiliser le profil Swiss Nova. Chaque participant est jumelé avec le même coach pour toute la durée du processus.

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JOUR 1 « Coach et leader exemplaire »

Objectifs :> Reconnaître son style de leadership naturel et développer ses

aptitudes à l’exercer en fonction des individus et de la situation

> Identifier le niveau de maturité professionnelle des membres de son équipe afin d’intervenir de manière appropriée

> Se préparer au coaching de gestion du programme

Thèmes abordés :• La vision de la gestion d’une équipe• Les qualités les plus recherchées chez les leaders• Qu’est-ce que le leadership ?• Les comportements du dirigeant• Le niveau de maturité professionnelle des membres de l’équipe• Le modèle de leadership situationnel de Hersey & Blanchard• Le langage des couleurs – Le modèle Arc-en-ciel• Les rencontres de coaching

JOUR 2 « Communication et travail d’équipe »

Objectifs :> Découvrir et expérimenter différentes approches de communication

dans différents contextes

> Expérimenter différentes facettes du travail en équipe

> Reconnaître les caractéristiques d’une équipe mobilisée et engagée

Thèmes abordés :• L’importance de la communication• L’écoute active et l’écoute compréhensive• La dynamique du processus de communication - Les différentes approches de communication et leurs critères d’efficacité - Les communications para-verbale et non-verbale• Le travail en équipe• Les critères d’une équipe efficace• Les étapes de développement d’une équipe• La motivation et la mobilisation• L’engagement des membres de l’équipe• Les dix gestes-clé de l’engagement

CONTENU DES 6 JOURS DE FORMATION

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JOUR 3 « Performance et délégation »

Objectifs :> Réaliser les étapes du processus de gestion de la performance

> Élaborer des objectifs de performance stimulants

> Identifier les opportunités de délégation et responsabiliser

> Élaborer un plan de délégation

Thèmes abordés :• Définition de la performance• Les objectifs de performance• Les conditions de succès de la gestion de la performance• Performance et mobilisation• Les bases de la délégation• Bâtir la confiance – outils pour agir

JOUR 4 « Techniques d’entrevue et rétroaction »

Objectifs :> Identifier les différents types d’entrevue en RH

> Préparer une entrevue de gestion

> Appliquer des règles appropriées pour réussir ses entrevues

Thèmes abordés :• La définition d’une entrevue de gestion• Les différents types d’entrevue : - Sélection - Accueil et information - Planification - Suivi - Appréciation de la performance - Fin d’emploi• Les étapes de conduite d’entrevue• La rétroaction

CONTENU DES 6 JOURS DE FORMATION

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JOUR 5 « Prise de décisions et résolution de problèmes »

Objectifs :> Améliorer sa capacité à prendre des décisions

> Expérimenter différents types de prise de décisions

> Reconnaître son style personnel de prise de décisions et de résolution de problèmes

> Appliquer un processus de prise de décisions et de résolution de problèmes

> Utiliser les outils et techniques en lien avec les étapes des processus

Thèmes abordés :• Types et contextes des décisions• Décider de façon appropriée en tenant compte de soi-même, d’autrui et de la

situation du moment• L’apport de Jung : 4 fonctions, 2 attitudes• Le processus de prise de décisions• Les types de décisions• Qualité et acceptation de la décision• Le processus de résolution de problèmes• Coffre à outils et techniques

JOUR 6 « Gestion des conflits et des personnalités difficiles »

Objectifs :> Reconnaître les sources de conflits potentiels

> Prendre conscience des impacts positifs et négatifs des conflits

> Développer une ouverture à leurs besoins et aux besoins des autres

> Évaluer les conflits et les tensions pour déterminer la meilleure stratégie à appliquer dans le respect de chaque membre de l’équipe

> Intervenir auprès des situations et des personnalités difficiles

Thèmes abordés :• La définition d’un conflit• Les composantes du conflit• Les types de conflits• Les sources de conflits• Mon style de résolution de conflits• Les personnes aux prises avec des difficultés temporaires

• Gérer les personnalités difficiles au travail

CONTENU DES 6 JOURS DE FORMATION

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Le programme en sessions publiques inclut :

> Six jours de formation (42 heures)

> Six séances de coaching de gestion en individuel (12 heures)

> Matériel

> Nova Profil

> Repas du midi

Une subvention pouvant aller jusqu’à 50 % du coût total du programme est offerte par Emploi-Québec aux entreprises admissibles.

Le programme peut également être offert sur mesure pour les gestionnaires d’une même entreprise.

En collaboration avec :

Information :

Cégep Marie-Victorin : 514 278-3535, poste 5221

Cégep de Saint-Laurent : 514 747-6521, poste 4444

Cégep de Sainte-Foy : 418 659-6620, poste 3535

Collège Montmorency : 450 975-6222, poste 6495

Partenaires :

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