Gestion des terminaux mobiles en entreprise

La gestion des terminaux mobiles en entreprise

Auteur : TALAKELA Lamine, Consulting T.I.M.E, Juillet 2011

SommaireIntroduction :

L’utilisation d’un terminal de mobilité et l’entreprise

Un terminal mobile oui, mais pour qui ? Pour quoi ?

Les solutions du marché

La gestion au sein de la DSI : comment ?

Conclusion

Introduction : L’utilisation d’un terminal de mobilité et l’entreprise

Amélioration de la productivité (accès rapide à ses infos pro n’importe où). Image de marque : communication, promotion de l’entreprise grâce aux nouvelles technologies, … Outil de géolocalisation pour l’entreprise et éventuellement pour les clients. … etc. Pour étayer ceci nous allons tenter de répondre à : Pour qui ? Pour quoi ? Comment ? Avec qui ? L’utilisation de

terminaux de mobilité en entreprise.

Introduction :





Conclusion

Le « pour qui » va avant tout servir à déterminer le type de terminal mobile à choisir ; un smartphone tactile ou non ? Une tablette ? Un notebook ? … Le « pour qui » est étroitement lié au « pour quoi »

car le besoin de l’individu détermine généralement le type de produit à associer : un directeur a besoin d’accéder à ses mails, son calendrier,

… un technicien a besoin de pouvoir recevoir ses ordres de

mission en temps réel, accéder à des informations distantes, …

Un terminal mobile oui, mais … pour qui ?

Pour quoi faire ?

Le besoin est déterminant pour le choix du terminal approprié.

Le type d’utilisateur se révèle donc aussi être une notion importante, mais qui peut être secondaire du fait qu’un même terminal peut convenir aux fonctions d’un directeur, d’un technicien, d’un commercial, …

L’essentiel est de savoir ce que l’on veut : Un terminal performant multi-usages ? Un terminal haut de gamme pour un dirigeant ? Un terminal « vitrine » pour l’image de marque de l’entreprise au travers de ses commerciaux ? …

Un terminal mobile oui, mais … pour qui ?

Pour quoi faire ?

Introduction :





Conclusion


Une fois le «pour qui » et le «pour quoi » déterminés, vous allez avoir les cartes en main pour définir le « comment ».

Il est important de le faire dans cet ordre là car la DSI a besoin de rapidement éclaircir les problématiques de TCO qui découle du choix d’investir dans tel ou tels équipements.

Pour rappel, la TCO est le coût total de possession lié au choix d’une architecture client léger, et cette TCO doit prendre en compte les critères de :

Matériels et logiciels Gestion et administration Support et accompagnement utilisateurs


Matériels et logiciels : terminaux, logiciels/applications nécessaires sur ces terminaux (vérifier la compatibilité?), accessoires (kit piéton, support voiture, chargeur allume-cigare, pochette, …).

Gestion et administration : faut-il une infrastructure nécessaire ? (portail spécial pour les terminaux mobile, logiciel pour la géolocalisation, …), à quoi ont accès les utilisateurs ?

Support et accompagnement utilisateurs : Qui le fera (interne ou externe) ? Gestion du cycle de vie des terminaux, … etc.


Introduction :





Conclusion

Il est temps de choisir le « avec qui » …

Tous les étapes et études précédentes vous ont donné une idée précise de vos besoins et de comment vous souhaitez gérer vos terminaux ; pour y parvenir concrètement plusieurs solutions existent sur le marché, par exemple :

Good Technology, MobileIron, AirWatch, Zenprise, ou Sybase avec ses solutions “MDM - iAnywhere”.Cette dernière permet notamment de gérer la configuration système et réseau des smartphones/tablettes (Androïd, RIM, et Apple), la sécurisation des données embarquées et des échanges entre le smartphone et les applications métiers connectés … etc.


Introduction :





Conclusion

Avec la prolifération des smartphones et tablettes en entreprise, il est devenu nécessaire pour chaque entreprise d’adopter une politique de gestion des terminaux en fonction de ses besoins et de tenir compte de ces mêmes terminaux qui sont aujourd’hui de vrais outils de productivité.

Définir ses besoins en rapport avec les fonctions de ses collaborateurs permet de déterminer le terminal à choisir, et derrière la solution et la façon dont elle sera gérée (TCO), et ne pas hésiter à mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer son ROI.

Conclusion

Merci pour votre lecture

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