Gestion des savoirs
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www.afiexpertise.com GESTION DES SAVOIRS: NOUVELLES TECHNOLOGIES E TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE Marie-Pier St-Hilaire Présidente AFI
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Leadership & Management
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L’émergence de l’économie du savoir inscrit la gestion des connaissances au cœur des préoccupations des entreprises performantes de demain. L’actif le plus précieux des entreprises se trouve dans la tête de ses employés. Ainsi, selon le SAS Institute, 90 % de cet actif quitte l’entreprise chaque soir. À cette réalité s’ajoute une forte vague de départs à la retraite et un taux de roulement plus élevé des ressources. Dans un tel contexte, comment exploiter les technologies pour capter l’ensemble des savoirs – informels et tacites –, assurer la pérennité de son entreprise et favoriser l’adoption d’une culture de collaboration et d’innovation?
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GESTION DES SAVOIRS: NOUVELLES TECHNOLOGIES ET TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE
Marie-Pier St-HilairePrésidente AFI
•Offre intégrée: formation et service-conseil
•Notre expertise: conseil en gestion, technologies de l’information, gestion des savoirs, gestion du changement et stratégies de formation
FIER D’ENRICHIR LES ENTREPRISES DEPUIS PLUS DE 15 ANS
L’ÉCONOMIE DU SAVOIRCAPITAL-SAVOIR – COLLABORATION – BIG DATA – MOBILITÉ
• « Un employé passe en moyenne 28 heures/semaine à manipuler de l’information. » (McKinsey)
• « 90% des actifs quittent l’entreprise chaque soir. » (SAS Institute)
• « 92% des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années.» (McKinsey)
• « 2,9 millions de courriels sont envoyés chaque seconde. » (comScore, Radicati Group)
COMBIEN DE SAVOIRS AVEZ-VOUS PERDUS L’AN DERNIER?
10% 20%70%
FORMEL
SOCIAL
EXPÉRIENCE
QUELS TYPES DE SAVOIRS PERDEZ-VOUS?
Source: https://plus.google.com/+JoachimStroh/posts/PhZYRZ4S4we
PRODUCTIVITÉ INNOVATIONAGILITÉ IMPUTABILITÉ
MOINS COMPÉTITF CROISSANCE DIFFICILE PAS DE CONFORMITÉ
LES IMPACTS DE LA PERTE DE SAVOIRS
TOUT ÇA SEMBLE INTELLIGENT…ON COMMENCE PAR OÙ?
• Où sont les savoirs dans votre organisation?• Sous quelles formes?• Qui détient les savoirs?
• Quels savoirs prioriser?
LA GESTION DES SAVOIRS
Importance de l’alignement avec la vision stratégique
L’ÉVOLUTION DE LA GESTION DES SAVOIRS
GESTION DES CONNAISSANCES
GESTION DES CONNAISSANCES
CULTURE DE COLLABORATION
GESTION DOCUMENTAIRE
(DOCUMENT-BASED) (PEOPLE-BASED) (SYSTEM-BASED)
L’ÉVOLUTION DE LA GESTION DES SAVOIRS
Source: http://i-p-k.co.za/wordpress/allowing-human-ingenuity-to-unfold/a-conceptual-framework-of-the-evolution-of-knowledge-managemen
PHILOSOPHIE
COMMENCEZ PETIT. VOYEZ LOIN.« START SMALL. THINK BIG. »
LES PHASES DE LA GESTION DES SAVOIRS
PARTAGEPARTAGE EXPLOITATIONCAPTURE
VISIONVISION
CULTURECULTURE
TENDANCES ET OUTILS TECHNOLOGIQUES
PARTAGE EXPLOITATIONCAPTURE
RAPIDITÉ ACCESSIBILITÉ INTERACTIVITÉ RECONNAISSANCE CONTEXTE
APPROCHE
APPROCHE
Une culture ça ne se change pas, ça se transforme.
C’est un objectif et non un prérequis à la gestion de vos savoirs.
COMMENCEZ PETIT. VOYEZ LOIN.« START SMALL. THINK BIG. »
• Définissez votre vision
• Alignez votre gestion des savoirs avec vos besoins d’affaires
• Choisissez des outils faciles à utiliser et accessibles
• Favorisez un développement plus organique
• Encouragez la transparence
• Reconnaissez vos employés comme les ambassadeurs de la gestion de vos savoirs
COMMENCEZ PETIT. VOYEZ LOIN.« START SMALL. THINK BIG. »
Source: http://hakanforss.wordpress.com/
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