Gestion des commandes de vente SAP Best Practices for Retail (France) SAP Best Practices

download Gestion des commandes de vente SAP Best Practices for Retail (France) SAP Best Practices

of 29

  • date post

    03-Apr-2015
  • Category

    Documents

  • view

    108
  • download

    6

Embed Size (px)

Transcript of Gestion des commandes de vente SAP Best Practices for Retail (France) SAP Best Practices

  • Page 1
  • Gestion des commandes de vente SAP Best Practices for Retail (France) SAP Best Practices
  • Page 2
  • Vue d'ensemble du scnario 1 Objectif Il s'agit d'un scnario B2B (Business-to-Business) : vous vendez des marchandises des fournisseurs connus (avec enregistrement de donnes de base) qui, leur tour, les vendent leurs clients (commerce de gros). Outre ces fonctions de traitement des commandes client, ce scnario inclut galement les tapes de processus suivantes : contrle du plafond de crdit et contrle de disponibilit, consignation, traitement des commandes en suspens, contrat client, catalogue de produits, points de vente en ligne, facture client, gestion des paiements et ristournes. Avantages La chane de documents complte (phase d'avant-vente, commande, actions conscutives) constitue un historique ou un flux de documents. Le flux de donnes circulant d'un document un autre rduit le traitement manuel et facilite la rsolution des problmes. La rpartition des stocks de retours dans les commandes en suspens vous permet de grer la rpartition des retours pour les commandes en suspens et les transferts de stock. Si l'article n'a pas t utilis et qu'il peut tre rexpdi facilement, il est plus rapide et plus conomique de l'utiliser pour les commandes en suspens ou les commandes de transfert plutt que de le transfrer de nouveau vers le stock utilisation libre pour qu'il soit prlev et expdi ultrieurement. Principaux flux de processus pris en charge Cration de commandes client standard, de commandes d'urgents, de commandes livraison directe Traitement et rordonnancement des commandes en suspens Cration de factures client Gestion des paiements Gestion des retours client Gestion des ristournes Gestion d'une consignation client Gestion d'un contrat client Gestion du catalogue de produits Objectifs et avantages :
  • Page 3
  • Vue d'ensemble du scnario 2 Applications SAP requises : Obligatoire SAP EHP3 pour SAP ERP 6.0 Rles de l'entreprise impliqus dans les flux de processus Commercial dans la distribution Grant de point de vente Chef magasinier dans la distribution Assistant de la comptabilit fournisseurs Assistant de la comptabilit clients
  • Page 4
  • Diagramme du processus Chef magasinier dans la distribution Grant de point de vente Commercial dans la distribution Traitement et rordonnancement des commandes client et commandes en suspens Commande client standard/ Commande d'urgents/ Commande livraison directe tapes 3.3-3.5 4.6 Analyse du rordonnancement des documents de vente 4.4 Suivi du stock de retours aprs la rpartition 4.3 Rpartit. du stock de retours dans les commandes en suspens 4.5 Rordonnancement des documents de vente 3.6 Contrle du plafond de crdit 3.7 Contrle de disponibilit 4.1 Excution de l'outil CATT 4.2 Suivi du stock de retours 4 Traitement et rordonnancement des commandes en suspens
  • Page 5
  • Types de commande client Une commande client est une demande adresse par le client la socit pour qu'elle fournisse des marchandises ou des services une date donne. La demande est reue par un domaine commercial qui devient responsable du traitement de la commande. Commande client standard : Les marchandises sont collectes ou livres, puis factures ultrieurement. Commande d'urgents : Les marchandises sont collectes ou livres immdiatement et factures ultrieurement. Commande livraison directe : Les marchandises sont directement livres par le fournisseur au client. La socit de commande les facture au client. Commande client au comptant : Les marchandises sont collectes et payes immdiatement.
  • Page 6
  • Options pour la cration d'une commande (1) Vente croise : En fonction de l'article entr, d'autres articles associs sont proposs. Proposit. de prod. dynamique : En fonction du client entr, les articles (Historique, PP...) associs ce numro de client sont proposs.
  • Page 7
  • Options pour la cration d'une commande (2) Le contrle du plafond de crdit permet de contrler si un client a dj atteint son plafond de crdit et d'identifier les consquences associes (avertissement, erreur ou blocage de livraison). Ce contrle peut tre effectu dans tous les documents de vente. La livraison d'un produit une date prcise n'est possible que si ce produit est disponible pour toutes les tapes de traitement raliser avant la livraison. Pour s'en assurer, la fonction de contrle de disponibilit est utilise dans la commande.
  • Page 8
  • Traitement des commandes en suspens Traitement des commandes en suspens avec liste de slection pour doc. vente Slection et traitement des commandes en suspens pour un article spcifique Traitement manuel Affectation des quantits ATP Contrle stocks de retours sur march. non endommages et non utilises Rfrencement des besoins pertinents pour les documents de vente
  • Page 9
  • Rordonnancement Slection des positions de doc. vente en cours pour l'article slectionn, avec contrle de disponibilit Analyse du dernier cycle de rordonnancement
  • Page 10
  • Facture client La facture client est un terme gnrique qui dsigne les factures, les avoirs, les notes de dbit, les factures pro forma et les documents d'annulation. La facturation constitue la dernire tape de traitement d'une transaction commerciale dans l'administration des ventes.
  • Page 11
  • Diagramme du processus Facture client Commercial dans la distribution 5.3 Gnration de document(s) prcdent(s) via eCATT 5.4 Cration d'une facture en ligne partir d'une livraison sortante 5.6 Encaissement dans FI 5.5 Gnration d'une facture groupe en arrire-plan Solution 1 : Solution 2 :
  • Page 12
  • Retour client Le retour de marchandises s'explique de diverses manires : - Les marchandises sont endommages au point qu'elles ne peuvent pas tre nouveau transfres vers le stock normal, mais doivent tre retournes au fournisseur. - Les marchandises ne conviennent pas au client qui souhaite les remplacer. Cependant, les marchandises peuvent tre rutilises entirement ou partiellement. - Les marchandises ne conviennent pas au client qui souhaite tre rembours ou obtenir un avoir. Les marchandises peuvent tre rutilises entirement ou partiellement. Lorsque les marchandises retournes sont reues du client, elles sont d'abord enregistres dans un stock de retours bloqus. Les marchandises retournes sont contrles et une dcision est prise concernant leur destination. Par exemple : stock de casse (marchandises retournes au fournisseur ou dtruites), ventes au personnel, transfert vers le stock normal ou rpartition dans les commandes en suspens.
  • Page 13
  • Diagramme du processus Retour client Commercial dans la distribution 6.3 Prparations 6.4 Excution 6.5.3 Transfert du stock de retours vers le stock bloqu 6.5.4 Contrle du stock 6.7.3 Sortie de marchandises pour livraison ultrieure gratuite 6.7.2 Cration d'une livraison pour la livraison ultrieure gratuite 6.4.2 Cration d'une livraison de retours 6.5.1 Enreg. transfert intgral dans stock utilisation libre 6.5.6 Contrle du stock 6.6.6 Validation des retours pour un traitement ultrieur 6.4.1 Cration d'un retour 6.5.2 Suivi du stock de retours 6.5.5 Transfert du stock bloqu vers le magasin du retour de livraison 6.7.4 Contrle du flux de documents 6.7.1 Cration d'une livraison ultrieure gratuite 6.4.4 Suppression du blocage de la facturation 6.4.6.1 mission de l'avoir 6.6.1 Cration d'une commande de retour 6.6.4 Enregistrement de l'entre de marchandises pour les retours 6.4.3 Enregistrement de l'entre de marchandises pour les marchandises retournes 6.4.6.2 Suivi du stock de retours 6.6 Cration d'un retour avec livraison ultrieure gratuite 6.6.5 Affichage du stock 6.4.5 Cration d'un avoir 6.4.6 Transfert la comptabilit 6.6.2 Cration d'une livraison de retours 6.6.3 Enregistrement de la livraison de retours
  • Page 14
  • Process de gestion des retours Finance :Logistique : Entre des retours client Avoir ou Livraison ultrieure gratuite Stock Correction des stocks (entre dans stock bloqu) Processus suivants Contrle des factures logistique Entre des retours client Entre de marchandises Cration d'un ordre de retour client Enregistrement de transfert de stock Dans le stock utilisation libre ou Rpartition dans commandes en suspens Enreg. transfert dans stock de retour livraison Processus suivants Retour de livraison au fournisseur Contrle des factures
  • Page 15
  • Arrive des marchandises retournes Enregistr. dans le stock bloqu Enregistrement de l'entre de marchandises
  • Page 16
  • valuation des marchandises retournes Contrle des marchandises Dcision pour utilisation ultrieure Retour dans le stock utilisation libre Transfert vers le stock de retours
  • Page 17
  • Utilisation supplm. I Stock utilisation libre n Retour dans le stock utilisation libre n Affectation aux commandes en cours
  • Page 18
  • Utilisation supplm. II Stock de retours n Transfert dans le stock de retours n Rcupration et recyclage
  • Page 19
  • Traitement ultrieur Retour de livraison au fournisseur
  • Page 20
  • Gestion des ristournes Dans le cadre de la procdure des ristournes, vous pouvez offrir un prix rduit, par exemple, lorsqu'un client achte certaines quantits d'articles spcifiques en mme temps, utilise une carte privative pour le paiement, ou atteint ou dpasse le volume d'affaires au cours d'une priode convenue l'avance.
  • Page 21
  • Diagramme du processus Gestion des ristournes Commercial dans la distribution 7.3 Gestion des ristournes (dans ADV) 7 Gestion