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LA GAZETTE DE L ’ADAR

DES PAYS DU CALAISIS 530, boulevard du parc d’affaires Eurotunnel

62 231 COQUELLES Tél. 03 21 85 18 18 - Fax 03 21 85 47 12

adar.paysducalaisis@wanadoo.fr

Périodique semestriel – 3ième numéro – Décembre 2006

LE MOT DU PRESIDENT DE L’ADAR DES PAYS DU CALAISIS

Pour vous, Madame :

On dit : « une vieille femme », ce n’est pas joli. On dit : « une vieille dame » et vous devenez jolie.

Pour vous Monsieur :

J’avance dans la vie, oui, mais à force de printemps ensoleillés

Si la santé est un don de la nature, le contentement est une richesse. Notre rôle auprès de vous, est de vous apporter une assistance physique dans vos

tâches quotidiennes, mais notre devoir n’est il pas principalement dans cette aide matérielle d’accommoder nos interventions d’une large pincée de chaleur.

Dans leur très grande majorité, les dames chargées de vous apporter leur concours sont empreintes, tel un sacerdoce, d’un réel souci de vous « servir ».

Servir : pourvoir du nécessaire, fournir à manger etc… nous enseigne la lecture du dictionnaire.

Mais aussi : Servir, c’est donner, s’acquitter de certains devoirs.

A l’ADAR des Pays du Calaisis, tout le personnel a la charge de vous « servir » de Madame HENON, sa Directrice, à votre responsable de secteur, aux administrateurs, et surtout, à la dame que vous côtoyez régulièrement et à qui, et c’est réciproque, vous êtes certainement très attaché (es).

Le « service marchand » entre actuellement en jeu au bénéfice des plus démunis, des plus âgés et des handicapés ; sans faire le procès du procédé, sera-t-il à la hauteur comparé à nos efforts et à nos rigides obligations ? Sera-t-il approprié sur le plan affectif ?

Les fêtes de fin d’année sont à notre porte. Qu’elles soient remplies de Paix et de Joie, pour vous et pour tous.

Pierre BEE Président de l’ADAR des Pays du Calaisis

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LA DEMARCHE QUALITE DE L’ADAR DES PAYS DU CALAISIS

La certification

C’est au second semestre de l’année 2004 que le Conseil d’Administration de l’ADAR des Pays du Calaisis a pris la décision de s’engager dans une démarche de certification AFNOR.

Durant les mois qui ont suivi, l’ensemble du personnel de l’association s’est appliqué à mettre en place et à respecter les nombreux critères du référentiel. C’est ainsi qu’un livret d’accueil a été établi, des devis et des contrats élaborés, des règles de déontologie définies et diffusées, une procédure de recrutement et de formation formalisée, des enquêtes de satisfaction généralisées…

C’est avec beaucoup d’anxiété que nous avons reçu l’auditrice de l’AFNOR le 12 juin 2006. Une journée complète à faire état à un rythme effréné de notre organisation. Bien entendu, rien n’est parfait et des remarques ont été formulées mais après avoir programmé les modifications demandées, l’AFNOR nous a délivré le diplôme tant attendu.

La démarche qualité n’est pour autant pas terminée, une nouvelle politique qualité doit être élaborée dans les prochaines semaines. Elle sera dans la lignée de l’ancienne à savoir :

- Assurer la satisfaction des bénéficiaires - Professionnaliser les interventions - Favoriser la transparence vis-à-vis des organismes de tutelle

Le label ADESSA

L’ADESSA, fédération nationale à laquelle est affiliée l’ADAR des Pays du Calaisis regroupe 270 associations. Elle a initié la mise en place d’un label qualité. Il s’agit d’un ensemble de critères que devront respecter toutes les associations adhérentes d’ici juin 2007.

Ce premier label qualité ADESSA complète ainsi la norme AFNOR en validant la bonne application des conventions collectives et le respect de la vie associative Dés le mois de juin 2006, L’ADAR des Pays du Calaisis a été parmi les premières associations à être labellisées.

Service aux personnes à domicile (NF 311)

Délivrée par AFAQ - AFNOR Certification – www.marque-nf.com

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LE TEMOIGNAGE D’UNE AIDE A DOMICILE : L’ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES

ATTEINTES DE LA MALADIE D’ALZHEIMER

Madame DUPONT a la maladie d’Alzheimer depuis maintenant 4 ans. Nous nous sommes rencontrées à 4 avec l’une de ses filles et Madame LAM qui intervient chaque jour pour faire le repas de midi. Madame DUPONT reste très coquette et se parfume chaque jour pour être agréable à son entourage. Lors de notre rencontre elle a participé de nombreuses fois à notre conversation en donnant son point de vue. Malgré tout, la maladie est là et elle est parfois difficile à vivre pour les proches.

De l’avis de tous, il est nécessaire que les aides travaillant auprès des bénéficiaires atteints de la maladie d’Alzheimer soient douces et patientes.

Madame DUPONT souhaite que l’on respecte son autonomie et sa volonté. Cependant, si personne ne venait la stimuler, elle resterait certainement dans son fauteuil à attendre que le temps passe bien qu’elle sache encore faire la majorité des actes de la vie quotidienne quand elle est accompagnée.

Navy Lam – auxiliaire de vie sociale

Madame DUPONT sait être reconnaissante envers les gens qui l’entourent mais elle manifeste sans scrupule ses préférences, ce qui est parfois décourageant pour les aides à domicile.

Les filles de Madame DUPONT veulent éviter le placement en institution le plus longtemps possible pour lui éviter de perdre ses repères. L’intervention des aides à domicile est donc fondamentale, cela permet à la famille de souffler un peu. Plusieurs aides à domicile interviennent chez madame DUPONT, elles sont complémentaires.

Madame LAM apprécie son métier mais elle envisage avec anxiété les suites de la maladie. LA GESTION DES REMPLACEMENTS

Les périodes de congés sont toujours angoissantes pour les bénéficiaires. Qui va venir pour remplacer Mme X ? Quel jour et à quelle heure va-t-elle venir ?... Les responsables de secteur font de leur mieux pour éviter les désagréments mais il leur est impossible de désigner une remplaçante attitrée à chaque bénéficiaire.

Pour faciliter les choses il a été décidé d’envoyer, quelques jours avant les prochaines vacances de Noël, à tous les bénéficiaires concernés, un planning reprenant les horaires d’intervention et le nom des remplaçantes. Cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’un arrêt de maladie ou autre. Tout changement de dernière minute vous sera comme à l’habitude transmis par téléphone dans les meilleurs délais.

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LA MALTRAITANCE

La maltraitance des personnes âgées peut être active ou passive, intentionnelle ou non. Certains actes bénins peuvent être sanctionnés du fait de leur répétition. On distingue plusieurs types de maltraitance :

� Maltraitances psychologiques : menace de rejet, privations de visites, humiliation, infantilisation…

� Violences verbales, maltraitances physiques, maltraitances civiques � Maltraitances financières : spoliation d’argent, de biens immobiliers ou mobiliers � Maltraitances médicamenteuses : non respect des doses prescrites

Les personnes âgées victimes de maltraitance se sentent souvent impuissantes et préfèrent se taire. Alma France est une association dont le but est d’écouter et de prévenir la maltraitance envers les personnes âgées. Le numéro national est le 08. 92. 68. 01. 18. LE PLAN SOLIDARITE – GRAND AGE

Le 27 juin 2006, Monsieur Philippe BAS, Ministre délégué à la sécurité sociale, aux personnes âgées, aux personnes handicapées et à la famille a présenté un plan de solidarité – grand âge établi pour 5 ans. Il a pour objet de pallier les difficultés liées à l’accroissement de la durée de vie de la population française. Il s’agit d’une réforme en 5 axes :

1) Donner aux personnes âgées dépendantes le libre choix de rester chez elles : en développant les services de soins et d’aide à domicile ; en soutenant davantage les aidants familiaux ; en assurant une continuité entre domicile et maison de retraite

2) Inventer la maison de retraite de demain et permettre aux personnes âgées vulnérables de mieux y vivre, en augmentant le nombre de soignants, en améliorant la qualité de vie, en maîtrisant les prix

3) Adapter l’hôpital aux personnes âgées en développant la filière gériatrique et en resserrant les liens tant avec le domicile qu’avec la maison de retraite

4) Assurer pour l’avenir le financement solidaire de la dépendance, afin de garantir un haut niveau de protection sociale face à la dépendance

5) Insuffler une nouvelle dynamique à la recherche et à la prévention APPEL A CANDIDATURE POUR LE GROUPE D’EXPRESSION

Un groupe d’expression se réunit environ trois fois par an. Il a pour objectif d’intégrer les usagers et leur famille dans le fonctionnement de l’association. Les réunions se tiennent dans une ambiance conviviale. Nous manquons malheureusement d’usagers. Toute personne intéressée peut le faire savoir en téléphonant à l’ADAR des Pays du Calaisis (03. 21. 85. 18. 18.). Le transport ne pose pas de problème, quelqu’un peut venir vous chercher et vous reconduire chez vous.