ENSSIBHandicaps : vers de nouveaux usages et de nouveaux services en bibliothèques

Garantir l’accessibilité numérique de la bibliothèque

MARC MAISONNEUVE, TOSCA CONSULTANTSMinistère de la culture et de la communication

Paris, 12 mai 2016

Sommaire

1. Les enjeux et les obligations réglementaires

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

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1. Les enjeux et les obligations réglementaires(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)

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L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être utilisée, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales.

◦ consulter la définition de l’accessibilité sur le site de BrailleNet

◦ consulter la définition de l’accessibilité numérique sur Wikipedia

Entre 15 et 20 % de la population est concernée à un moment donné

Chacun est concerné à un moment ou l’autre de sa vie

1. Les enjeux et les obligations réglementaires(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)

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1989 Invention du World Wide Web par Tim Berners Lee. Consulter la biographie de Tim Berners Lee sur le site du W3C

1994 Création du World Wide Web Consortium (W3C) par Tim Berners Lee au Massachusetts Institute of Technology, Laboratory for Computer Science [MIT/LCS] en collaboration avec le CERN.

Consulter l’historique du W3C

1997 Création au sein du W3C de la Web Accessibility Initiative (WAI) qui développe des stratégies, des guides et des ressources pour rendre le Web accessibles aux personnes handicapées ou déficientes.

Consulter le site de la WAI

1999 Publication des Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG 1.0), recommandation mise au point par la WAI. Consulter les WCAG 1.0 en anglais

Reconnaissance de cette recommandation par la France. -

2004 L’Agence pour le Développement de l'Administration Électronique (ADAE) publie un référentiel d'accessibilité des sites web publics. Ce référentiel a été établi en partenariat avec BrailleNet ; il reprend le référentiel AccessiWeb, label de qualité mesurant le niveau d'accessibilité d'un site web, propriété de BrailleNet. [Ce référentiel n’est plus en vigueur depuis l’adoption du

RGAA en 2009].

Consulter le site internet AccessiWeb

2005 Promulgation de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. L’article 47 de cette loi stipule : « Les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. ».

Consulter la loi la loi n° 2005-102 du 11 février 2005

2008 Publication des Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0). Consulter les WCAG 2.0

2009 Publication du décret n° 2009-546 du 14 mai 2009 pris en application de l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées et créant un référentiel d'accessibilité des services de communication publique en ligne. Ce décret institue le RGAA comme document de référence.

Consulter le décret n° 2009-546 du 14 mai 2009

2011 Date limite fixée aux services de l’État pour rendre accessibles leurs sites web. -

2012 Date limite fixée aux collectivités pour rendre accessibles leurs sites web. -

2014 Lancement du Programme Accessibilité numérique piloté par la DISIC, comprenant la mise à jour du RGAA. -

2015 La version finale du RGAA version 3 a été publiée au journal officiel le 29 avril 2015. Consulter l'arrêté du 29 avril 2015 relatif au RGAA

1. Les enjeux et les obligations réglementaires(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)

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Les avantages du respect des exigences d’accessibilité

Si votre site est accessible :

o un utilisateur sans déficience ni handicap bénéficie d’une meilleure ergonomie et d’une plus grande facilité d’utilisation,

o un utilisateur déficient ou handicapé peut accéder au site, éventuellement en utilisant des outils d’aide à la consultation (logiciels de loupe écran ou de synthèse vocale par exemple dans le cas des malvoyants ou

des non-voyants), dits technologie d’assistance.

1. Les enjeux et les obligations réglementaires(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)

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Les avantages du respect des exigences d’accessibilité

Social : La pratique du web est souvent fondamentale pour les personnes handicapées, le service en ligne est un vecteur majeur d’intégration ; il peut améliorer la vie des personnes handicapées.

Pratique : Rendre le site accessible, c’est augmenter le nombre d’internautes en mesure d’en consulter le contenu ; cela aboutit également faciliter le référencement des contenus par les moteurs de recherche.

Technique. Le respect des recommandations permet d’optimiser le poids des pages, l'interopérabilité des sites ou encore l'optimisation du référencement naturel des pages.

1. Les enjeux et les obligations réglementaires(source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html)

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Le RGAA est applicable aux sites Internet, intranet et extranet… du secteur public français. Il concerne les publics utilisateurs et les agents.

Son référentiel : WCAG pour l’expression des principes, rubriques, critères de succès et tests de conformité et Accessiweb un référentiel plus détaillé pour les contrôles à effectuer.

Le responsable du site doit : o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble

représentatif de pages du site (page d'accueil,

page contact, page mentions légales, page politique d'accessibilité, page aide, page recherche).o Publier les résultats de ce contrôle (déclaration de conformité) afin de

permettre aux internautes d’être renseignés efficacement sur le niveau d’accessibilité et, le cas échéant, sur les parties du site non accessibles.

o Viser un niveau de conformité minimal (A, AA, AAA).

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Principes d’accessibilitéC’est un enjeu d’accessibilité

pour :

Toute l’information du site doit aussi être disponible

sous forme de texte.

les non-voyants, les sourds,

les malentendants

Toute la navigation doit être possible au clavier.les non-voyants, les

handicapés moteur

L’information dans les pages doit être correctement

structurée (par l’utilisation de titres appropriés, de listes…).les non-voyants

La syntaxe et la sémantique HTML doivent être

respectées.les non-voyants

Les formulaires, les tableaux et les composants

« riches » doivent être structurés, simples et auto-

documentés (métadonnées).

les non-voyants

Le contraste des couleurs doit être suffisant et les

textes doivent pouvoir être agrandis.

les malvoyants, les

dyslexiques…

1. Les enjeux et les obligations réglementaires :quelques exemples des exigences d’accessibilité inscrites au RGAA 3.0

Sommaire

1. Les enjeux et les obligations réglementaires

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

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2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Outils de travail

• Système de gestion de bibliothèque

• Gestionnaire d’EPN

• CMS…

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Enjeu

• Permettre la consultation du portail par des usagers en

situation de handicap et cela en autonomie

• Ne pas imposer a contrario aux usagers en situation de

handicap de

o se déplacer en bibliothèque pour réaliser

l’opération que le site ne leur a pas permis de

faire

o recourir à une médiation.

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Les contenus proposés aux internautes sont le plus souvent

répartis entre les pages du site de la tutelle et les pages du site

de la bibliothèque.

Des pages web dite statiques, résultant de saisies effectuées

par la bibliothèque sur un CMS (Content Management System ou

système de gestion de contenu) et

des pages web dites dynamiques, associées aux services en

ligne, pages générées par les outils métier de la bibliothèque (c'est le cas par exemple des pages de recherche dans le catalogue qui sont créées

à la volée par le système de gestion de bibliothèque).

Des ressources numériques (par exemple de la vidéo en ligne des

ressources d’autoformation ou de la presse numérique) nécessitant la

"complicité" du site avec les ressources spécifiques des

différents éditeurs.

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Site de la tutelle Site de la bibliothèque

Contenus saisis, agenda culturel

Contenus saisis, agenda des animations

Offre de services en ligne

Offre de ressources numériques en ligne

Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS

Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certainespages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent)

Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue•par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public

Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers•par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique•par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED•…

Outil 1 : CMS de la tutelle

Outil 2 : CMS de la bibliothèque

Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public à Internet

Outil 5 : site médiathèque numériqueOutil 6 : site du CNED…

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Site de la tutelle Site de la bibliothèque

Contenus saisis, agenda culturel

Contenus saisis, agenda des animations

Offre de services en ligne

Offre de ressources numériques en ligne

Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS

Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certainespages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent)

Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue•par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public

Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers•par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique•par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED•…

Outil 1 : CMS de la tutelle

Outil 2 : CMS de la bibliothèque

Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public à Internet

Outil 5 : site médiathèque numériqueOutil 6 : site du CNED…

Les éditeurs de ces logiciels et de ces

ressources numériques n’ont aucune obligation

légale en matière d’accessibilité numérique !

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Site de la tutelle Site de la bibliothèque

Contenus saisis, agenda culturel

Contenus saisis, agenda des animations

Offre de services en ligne

Offre de ressources numériques en ligne

Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS

Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certainespages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent)

Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue•par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public

Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers•par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique•par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED•…

Outil 1 : CMS de la tutelle

Outil 2 : CMS de la bibliothèque

Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public à Internet

Outil 5 : site médiathèque numériqueOutil 6 : site du CNED…

Imposer aux éditeurs de ces logiciels et de ces

ressources numériques des obligations contractuelles

en matière d’accessibilité numérique…

… et se donner les moyens de contrôler

le respect de ces obligations

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Enjeux

• Offrir un service égal à

celui des autres usagers

• Permettre l’emploi des

technologies d’assistance (loupe, synthèse vocale,

périphérique se substituant au

clavier ou à la souris…)

installées sur les

matériels des usagers

• Ne pas imposer aux usagers en

situation de handicap de recourir

à une médiation.

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

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Portail

• Contenus

• Services en ligne

• Ressources numériques

Accès wifiAccès aux postes

publics et aux services d’impression

Outils de travail

• Système de gestion de bibliothèque

• Gestionnaire d’EPN

• CMS…

Tout employeur

occupant au moins

20 salariés est

tenu d'employer

des personnes en

situation de

handicap dans une

proportion de 6 %

de l'effectif total de

son entreprise.Code du travail :

article L5212-13

Des règles assurent l'égalité entre valides et handicapés

travaillant en milieu ordinaire. Elles concernent autant l'accès à

l'emploi que les conditions de travail.

Le travailleur handicapé ne doit subir aucun obstacle dans

l'exercice de son emploi. Au besoin, l'employeur doit

L'employeur doit offrir un poste de travail adapté au travailleur

handicapéhttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15926

Sommaire

1. Les enjeux et les obligations réglementaires

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 18

1. Une charte graphique accessible

2. Des contributeurs respectant les règles d'usage garantissant l'accessibilité des sites

3. Des logiciels métier générant des pages web conformes aux

exigences des WCAG

4. Des ressources numériques accessibles car s'appuyant sur des logiciels générant des pages web conformes aux exigences des

WCAG

5. Un dispositif de contrôle transparent, permettant d'informer l'utilisateur des limites du site en matière

d'accessibilité

19

Un portail de bibliothèque accessible

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique :5 conditions

1. Une charte graphique accessible

2. Des contributeurs respectant les règles d'usage garantissant l'accessibilité des sites

3. Des logiciels métiers générant des pages web conformes aux

exigences des WCAG

4. Des ressources numériques accessibles car s'appuyant sur des logiciels générant des pages web conformes aux exigences des

WCAG

5. Un dispositif de contrôle transparent, permettant d'informer l'utilisateur des limites du site en matière

d'accessibilité

20

Un portail de bibliothèque accessible

Agence webCommande et réception des prestations

Webmaster de la bibliothèque

Formations des agents saisissant les contenus ou les mettant en ligne

Éditeurs des logi-ciels (opac, CMS)

Commande et réception des prestations

Éditeurs des ressources numériques

Commande et réception des prestations

Technicien en accessibilité numérique

Commande et réception des prestations

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique :ce que peut faire la bibliothèque de son côté

1. Une charte graphique accessible

2. Des contributeurs respectant les règles d'usage garantissant l'accessibilité des sites

3. Des logiciels métiers générant des pages web conformes aux

exigences des WCAG

4. Des ressources numériques accessibles car s'appuyant sur des logiciels générant des pages web conformes aux exigences des

WCAG

5. Un dispositif de contrôle transparent, permettant d'informer l'utilisateur des limites du site en matière

d'accessibilité

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Un portail de bibliothèque accessible

Structures régionales pour le livre, FNCC, ABF…

Sensibiliser élus, les respon-sables de bibliothèque

CRFCB, Enssib, Urfist, CNFPT…

Former les responsables de bibliothèque à la démarche de mise en accessibilité.Former les contributeurs aux bonnes pratiques

Etat ou ses opérateurs

Publier un baromètre de l’accessibilité des opacs

Etat ou ses opérateurs

Publier un baromètre de l’accessibilité des ressources numériques

Etat Publier un baromètre d’accessibilité des portailsde bibliothèque

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique :les actions collectives

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique

TOSCA CONSULTANTS 22

La bibliothèque doit donc :

o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte graphique,

o veiller à disposer d’un CMS, d’un système de gestion de bibliothèque et peut-être d’un système de gestion de l’accès public à Internet aptes à générer des pages accessibles,

o veiller à retenir des éditeurs de ressources numériques qui respecteront eux-mêmes les exigences d’accessibilité dès lors que les usagers auront à naviguer sur leurs sites,

o veiller à la formation et au respect par ses propres agents (et le cas échéant par ceux du service communication de la tutelle), des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus,

o si la maîtrise de certains contenus lui échappe, veiller également au respect des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus par les éditeurs de ressources numériques (pour l’éditorialisation prise en charge par ses éditeurs notamment),

o contrôler l’accessibilité de son portail (et des autres outils), produire une déclaration de conformité et la publier sur son site (avant sa mise en ligne !).

Sommaire

1. Les enjeux et les obligations réglementaires

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 23

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication

Dans le prolongement de l’étude 2014 visant à évaluer le niveau de prise en compte du RGAA par les portails de bibliothèque du territoire national, le Service du Livre et de la Lecture a mis en placeun baromètre de l’accessibilité numérique en lecture publique.

1er volet baromètre de l’accessibilité des sites web et portails de bibliothèques

2ème volet baromètre de l’accessibilité des opacs

3ème volet baromètre de l’accessibilité des ressources numériques

Le 14 septembre, le SLL a publié la fiche « Accessibilité numérique en bibliothèque » dans la collection « Boite à outils du numérique en bibliothèque ».

24

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » : 1er volet : baromètre de l’accessibilité des sites web et portails de bibliothèques

L'analyse quantitative

évaluer le niveau de prise en compte et d’affichage des exigences réglementaires de l’accessibilité numérique par les bibliothèques de lecture publique françaises

suivre régulièrement les évolutions de cette prise en compte

vérification de la publication de l’attestation (nouvellement « déclaration ») de conformité au RGAA.

L'analyse qualitative

dégager des bonnes pratiques en matière de prise en compte de l’accessibilité du Web

souligner les points positifs de prise en compte de l’accessibilité au sein des sites internet de bibliothèques étudiés

pouvoir communiquer de manière didactique sur des points d’amélioration simples et rapides à mettre en œuvre.

25

133 portails de

bibliothèque

dont 130 font

partie d’un

échantillon

confidentiel déjà

évalué en 2014.

Un échantillon de 10 sites internet de bibliothèques

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » : 2ème volet : baromètre de l’accessibilité des opacs

26

Sur la base d’une publication des performances des opacs, il s’agit de souligner les forces et faiblesses des outils présents sur le marché. Un classement des performances de ces outils devra favoriser leur mise à niveau. En effet, par le jeu de la concurrence, les éditeurs des logiciels métier de bibliothèque seront fortement incités à rendre accessibles les opacs et les services en ligne associés.

La logique même de ce baromètre – mettre à profit la situation de concurrence pour que chacun mobilise les ressources nécessaires à la mise à niveau des outils – souligne la nécessité d’une démarche rigoureuse.

Un échantillon de 10 opacs,

proposé par la Fulbi

BiblixNet

Bokeh

(AFI-OPAC

2.0)

Existenz

BGMIguana Koha Microbib Opac3d

Orphée

MédiaPMB Syracuse

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » : 3ème volet : baromètre de l’accessibilité des ressources numériques

27

Sur la base d’une publication des performances des plateformes de consultation des ressources numériques, il s’agit de souligner les forces et faiblesses des outils présents sur le marché. Un classement des performances de ces outils devra favoriser leur mise à niveau. En effet, par le jeu de la concurrence, les éditeurs seront fortement incités à rendre accessibles les plateforme de consultation de ces ressources numériques.

Un échantillon de 10 ressources numériques, proposé par

Réseau CAREL

1D

TouchBibliovox Europresse

La souris

qui

raconte

Le KioskMédiathèque

numériqueMyCow

Planet-

NémomusicMe Vodéclic

Tous les résultats sont en ligne : http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-

ministerielles/Livre-et-Lecture/Actualites/Barometre-de-l-accessibilite-numerique-2016

Sommaire

1. Les enjeux et les obligations réglementaires

2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique

3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique

4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 28

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

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Un portail inclusif, disable friendly, handi-accueillant

Source : https://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/Licence : https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 30

Accessibilité d’un portail = capacité de celui-ci être utilisé, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales,

Comme vu précédemment, cela renvoie notamment à des exigences concernant la forme des contenus et des services en ligne du site de la bibliothèque.

Respecter ces exigences est une condition nécessaire mais loin d’être suffisante pour que la bibliothèque puisse se considérer comme inclusive ou handi-accueillante.

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 31

Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap

mais la bibliothèque doit également :

o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap,

o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux des documents adaptés aux différents types de handicap,

o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents,

o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap,

o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 32

Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap

mais la bibliothèque doit également :

o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap,

o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux des documents adaptés aux différents types de handicap,

o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents,

o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap,

o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…

Cela renvoie à des

questions sur les

outils (l’opac permet-il de

trouver les DVD avec une

audiodescription ?), sur le

catalogage et sur

l’organisation des

collections elles-

mêmes (repérage des

documents, fonds

différenciés).

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 33

Le portail de la bibliothèque doit fournir les informations à une personne en situation de handicap lui permettant :

o d’utiliser au mieux ce site (et le cas échéant de connaître les parties non utilisables avec les solutions alternatives associées… c’est l’esprit même de la déclaration de conformité prévue par le RGAA),

o de préparer sa visite à la bibliothèque,

o d’identifier les difficultés éventuelles qu’elle pourra rencontrer pour se déplacer à l’intérieur de la bibliothèque…

Personnes en situation de

handicap

1. Collections

de la bibliothèque

2. Outils numériques

de la bibliothèque

3. Accueil de la

bibliothèque

4. Bibliothèque, lieu physique

Présence d’appareils permettant l’accès aux contenus des documents imprimés

Accessibilité physique des collections

physiques

Accessibilité physiquede la bibliothèque

Complétude et adaptation des dispositifs d’orientation dans les

espaces de la bibliothèque

Adaptation de l’accueil aux besoins des personnes en situation de handicap

Complétude et pertinence des contenus du site destinés aux

personnes en situation de handicap

Accessibilité numérique du site de la bibliothèque et

des autres outils

Accessibilité numérique des collections en ligne

Présence d’appareils permettant l’accès aux contenus des documents numériques

(dans les murs)

Le portail de la

bibliothèque évoque-t-il

ces différents points ?

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

TOSCA CONSULTANTS 35

En particulier, le portail de la bibliothèque doit fournir les réponses aux questions qu’une personne en situation de handicap peut se poser :

o La bibliothèque dispose-t-elle de documents adaptés à mon handicap (exigence d’accessibilité du document) ou en rapport avec mon handicap (exigence de contenu du document) ?

o Comment puis-je trouver moi-même ces documents dans les outils en ligne et dans les espaces physiques des bibliothèques ?

o Puis-je être averti(e) de l’arrivée de nouveaux documents correspondant à mes centres d’intérêt, et qui me soient effectivement accessibles ?

o Lorsque je viens à la bibliothèque, puis-je bénéficier d’un accueil spécifique avec un agent formé pour échanger avec des personnes ayant un handicap comme le mien ? Que puis-je demander à cet agent ? de m’aider à chercher dans les collections ? dans le catalogue ?...

o Quels sont mes droits lorsque je viens à la bibliothèque ? quelles sont mes obligations ?...

TOSCA CONSULTANTS 36

Tosca consultants publie une page dédiée à l’accessibilité numérique

http://toscaconsultants.fr/accessibilite-numerique.

Cette page propose des outils d’évaluation rapide et vise à simplifier les contrôles d’accessibilité

numérique. Elle donne accès aux ressources suivantes :1. une page d’introduction et de sensibilisation à la problématique de l’accessibilité ;

2. un mémoire de conception fonctionnelle et graphique ;

3. un guide de création de contenu accessible destiné aux contributeurs (auteurs, éditeurs, rédacteurs, créateurs de

contenu…) ;

4. notre référentiel technique abrégé destiné aux développeurs et/ou intégrateurs, ainsi qu’au référent

accessibilité chargé d’évaluer l’accessibilité d’un site ;

5. des notes techniques ;

6. une liste d’outils d’aide à l’évaluation ;

7. des modèles de documents pour conduire un audit : grille d’évaluation, rapport d’audit ;

8. des modèles de pages obligatoires : un modèle de page d’aide et un modèle de déclaration de conformité ;

9. une liste de références (spécifications, guides…) ;

10. notre synthèse des WCAG.

Cette page peut être utilisée comme référence au stade de la conception fonctionnelle et graphique

d’un site ou au stade du développement ou de l’intégration d’un site. Elle fournit également des

ressources pour les contributeurs du site.

Cette page s’adresse notamment aux personnes en charge de l’accessibilité numérique au sein

d’une collectivité et aux webmasters.

Pour vous accompagner dans l’évaluation du portail de la bibliothèque

Merci de votre attention !

TOSCA CONSULTANTS 37

Services de veille sur les mutations des bibliothèques et sur l’accessibilité numérique disponible sur

coordonnées en page veille : http://toscaconsultants.fr/veille

Surveillez l’accessibilité de vos portails !

www.bibliothequesaccessibles.fr

Trois articles pour vous aider à partager ces éléments avec vos collègues ou vos élus :

• Rendre un portail de bibliothèque accessible à tous / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé in Archimag, n°284, mai 2015. – (p. 27 – 28).

• Engager une politique offensive de mise en accessibilité des portails de bibliothèque / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé, in

Bulletin des bibliothèques de France, janvier 2015. – (p. 198 – 205).

• Un Web accessible : accessibilité numérique pour certains, qualité et confort pour tous ! / Franck Letrouvé, Marc Maisonneuve in

Documentaliste- Sciences de l’information, vol. 51, n°2, juin 2014. – (p. 12-14).