GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique Walcourt, 14 juin 2010

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1 GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique Walcourt, 14 juin 2010

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GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique Walcourt, 14 juin 2010. Agenda. Contexte Diagnostic Conclusions Recommandations Etapes suivantes. Contexte Diagnostic Conclusions Recommandations Etapes suivantes. A. Contexte. Objectif : - PowerPoint PPT Presentation

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GAL de l’Entre-Sambre-et-MeuseDiagnostic touristique

Walcourt, 14 juin 2010

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2

A. Contexte

B. Diagnostic

C. Conclusions

D. Recommandations

E. Etapes suivantes

Agenda

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3

A. Contexte

B. Diagnostic

C. Conclusions

D. Recommandations

E. Etapes suivantes

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4

Objectif :

Dynamiser le secteur touristique afin, entre autres, d’accroître les retombées économiques au niveau local.

Définition de perspectives concrètes et de nouveaux produits touristiques

A. Contexte

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Moyens pour y arriver :

- Un chargé de mission à mi-temps pendant trois ans- Un budget permettant de développer divers outils de

promotion- Un budget pour l’équipement touristique (balisage,

panneaux didactiques,...)- Un budget permettant de solliciter un consultant

A. Contexte

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6

Le consultant :

Consultant sélectionné :

Agence de marketing et de communicationCréée en 1999Située à Wierde (Namur)30 personnes

Objectif : Initier le projet en aboutissant à un diagnostic partagé et à l’élaboration de perspectives concrètes.

A. Contexte

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7

Les partenaires :

Les 4 communes :

Les 2 Maisons du Tourisme :

+ partenaires privés

A. Contexte

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Concrètement…

Etude documentaire offre et demande

Etude terrain – acteurs touristiques

Etude terrain – 50 touristes

Etude terrain – habitants

A. Contexte

Travail réalisé en partenariat entre le GAL et Expansion.

Présentation aux partenaires

Présentation aux partenaires

Recommandations

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A. Contexte

B. Diagnostic : principaux résultats de l’étude

C. Conclusions

D. Recommandations

E. Etapes suivantes

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1. Etude documentaire : Analyse de la demande et de l’offre

2. Entretiens de personnes clés

3. Entretiens des habitants (groupe de discussion et entretiens par téléphone)

4. Etude auprès des touristes

B. Diagnostic

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1. Etude documentaire – analyse de la demande : principaux résultats

Priorités : 1. touristes belges2. touristes hollandais3. touristes français4. autres nationalités (D, UK, …)

Attentes des touristes :• calme• environnement : air pur, nature,…• rapport qualité / prix• nombreuses activités « basiques » : promenades, paysages,…

=> À la recherche d’authenticité

B. Diagnostic

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1. Etude documentaire – analyse de l’offre : principaux résultats

- Les restaurants :

- Les hébergements :

Gerpinnes 16Walcourt 14

Cerfontaine 6Florennes 10TOTAL 46

Gîte rural Gîte à la ferme

Chambre d'hôte à la

ferme

Chambre d'hôte

Meublé de vacances Hôtel Camping* TOTAL

Gerpinnes 3 3Walcourt 5 4 5 7 1 1 2 25

Cerfontaine 4 1 1 7 13Florennes 10 4 3 17TOTAL 22 9 8 7 1 2 9 58

* Sans compter les campings résidentielsRemarque : plusieurs hébergements loués à l’année ou loués par des entreprises

B. Diagnostic

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1. Etude documentaire – analyse de l’offre : principaux résultats

- Les artisans qui pourraient représenter un intérêt touristique :

5 artisans du terroir (potentiellement) ouverts au public + La Pendule d’Argent

- Les activités sportives : Pêche, aquacentre, plongée, bateau, kayak, planche à voile, natation plein air, patinoire, jet ski, ski nautique, hélico, golf, quad, projet équestre,…

B. Diagnostic

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1. Etude documentaire – analyse de l’offre : principaux résultats

- Le patrimoine bâti : Eglises, chapelles, châteaux, basilique, centres de villages, moulin,…

- Le patrimoine naturel : 54 itinéraires balisés ou renseignés (pédestres, VTT, équestre, auto, moto)

- Le patrimoine culturel : Marches folkloriques (de mai à octobre) + 3 musées (Spitfire, Marches Folkloriques et Musée de la vie régionale)

B. Diagnostic

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2. Entretien de personnes clés – principaux résultats

Points forts du territoire : - Lacs de l’Eau d’Heure- Patrimoine naturel : balades et paysages- Patrimoine culturel : folklore (caractéristique distinctive)- Gastronomie (restaurants, produits du terroir)

Points faibles du territoire : - Manque de promotion / de visibilité- Manque de synergie entre acteurs touristiques- Peu d’attractions touristiques- Accueil des touristes

B. Diagnostic

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2. Entretien de personnes clés – principaux résultats

Suggestions par rapport à l’offre touristique : - Mettre en valeur le patrimoine bâti (châteaux, basilique / églises /

chapelles, centres historiques,…)- Mettre en valeur les produits du terroir en organisant des visites

chez les producteurs- Mieux informer les visiteurs sur le folklore (actuellement trop

hermétique)- Mieux exploiter les balades et profiter de la technologie GPS (sans

supprimer les supports « papier »)

Suggestions par rapport à la communication : - Faire rayonner les visiteurs des Lacs en offrant des activités

complémentaires- Créer une carte de la région avec l’ensemble des renseignements

pertinents (commerces, points d’intérêts,…)

B. Diagnostic

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2. Entretien de personnes clés – principaux résultats

Suggestions d’ordre général : - Professionnaliser le secteur & améliorer l’accueil touristique- Améliorer les synergies entre acteurs- Ne pas ajouter de frontières- Créer une harmonisation et une cohérence de la région- Organiser des séances d’info avec les hébergeurs pour qu’ils

connaissent mieux leur région

B. Diagnostic

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3. Entretiens des habitants – principaux résultats

Points forts du territoire : - Les Marches : restent ponctuelles, locales. Intérêt touristique

uniquement pour les événements les plus importants- Les Lacs de l’Eau d’Heure- La nature (balade et calme)- Egalement : centre de Walcourt, gastronomie et plusieurs points

d’intérêts patrimoniaux- Convivialité des habitants

Points faibles du territoire : - Accueil des touristes (points d’infos, accessibilités des activités,…)- Patrimoine bâti pas suffisamment mis en valeur (ex. Château de

Thy, remparts,…)- Signalétique insuffisante

B. Diagnostic

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19

3. Entretiens des habitants – principaux résultats

Suggestions : - Mettre en valeur le patrimoine bâti- Importance de bien encadrer les touristes lors des Marches pour

qu’ils puissent en comprendre le sens- Attirer le public des Lacs via les Marches, les marchés, les produits

du terroir (attention, profil différent, sont là pour les activités nautiques)

- Créer une vitrine pour les produits du terroir- Améliorer l’accueil des touristes (accessibilité des points d’infos et

de certaines activités – ex. Musée des Marches)

B. Diagnostic

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20

4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

Entretien en face-à-face auprès de 44 touristes sur le territoire du GAL

B. Diagnostic

Sexe

2420

Homme Femme

Langue maternelle

30

11

111

FR NL UK DE Autre

Répartition par commune

14

13

10

7

Cerfontaine Walcourt Florennes Gerpinnes

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4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

- Informations recherchées en préparation à la visite :– Principalement pour l’hébergement (puis pour les activités de détente

et de visites)– Internet est la source d’informations la plus utilisée– Information facile d’accès (attention au niveau des traductions et de la

mise à disposition)

B. Diagnostic

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4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

B. Diagnostic

1.4. Quels types d'infos?

20

1513 13

86 5

3 3 2

0

5

10

15

20

25

Héb

erge

men

t

Activ

ités

dedé

tent

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Site

sto

uris

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s

Activ

ités

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régi

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x

Acce

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Autre

:itin

érai

re

1.5. Comment avez-vous recherché ces infos?

21

6 64

1

0

5

10

15

20

25

Internet Amis/famille Brochures Téléphone Agence devoyage

1.3. Avez-vous recherché des infos pour préparer le séjour?

2321

Oui Non

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23

4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

- Supports utilisés sur le territoire : – Principalement des supports « papier » : brochures, cartes, puis les

Offices du tourisme, les hébergeurs et Internet

B. Diagnostic

3.2. Quels supports avez-vous utilisés pour découvrir la région ?

23

1815

12 11

63

1 10

5

10

15

20

25

Brochures Cartes Office dutouris

Hébergeur Internet Autre GPS Guidetouristique

Ne sait plus

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4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

- Supports utilisés sur le territoire : – Satisfaction mitigée pour les supports existants (brochure, cartes,

Internet,…)– GPS : support jugé comme intéressant pour découvrir une région

– Thématiques souhaitées (par plus de la moitié des sondés) : les paysages, le folklore, les produits du terroir, la faune et la flore

B. Diagnostic

Supports GPS

219

7

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25

4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

- Motifs de visite : se retrouver entre amis / en famille pour plus de la moitié des sondés

B. Diagnostic

2.5 Quel est le motif de votre visite dans la région ?

28

2015

12 10 83 1

4

05

1015202530

Pour

se

retro

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am

is/fa

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Pour

se

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Pour

affa

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Autre

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4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

- Activités réalisées : balades et visite du patrimoine

B. Diagnostic

3.9 Quelles activités avez-vous ou comptez-vous pratiquer ?

30

21

12 11 119 9 9

7

31 1 1

0

5

10

15

20

25

30

35

Bala

des

àpi

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Visi

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Site

Lac

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Visi

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Bala

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sait

pas

Autr

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arc

d'at

tract

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4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

- L’accueil : perçu comme moyen à très bon. Le jugement de l’accueil est le plus souvent évalué sur base du contact avec l’hébergeur.

- Note globale moyenne : 7,4 / 10

3.1 Comment décririez-vous l'accueil en arrivant?

5

02

1114

11

00

5

10

15

Pas d'accueil Trèsmauvais

Mauvais Moyen Bon Très bon Ne sait plus

B. Diagnostic

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4. Etude réalisée auprès des touristes – principaux résultats

+ -Paysages et cadres, nature Accueil, sympathie et convivialitéRuralité et campagnePromenades, chemins et sentiers variésPatrimoine bâti

Restaurants (nombre)Manque d'infos (liste de restaurants,…)Panneaux directionnelsManque d’activitésManque d'activités couvertes

B. Diagnostic

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A. Contexte

B. Diagnostic

C. Conclusions

D. Recommandations

E. Etapes suivantes

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C. ConclusionsForces Faiblesses

Hébergements et Horeca

- Quantité et qualité - Offre variée

- Peu d’hôtels- Pas ou peu de mise en réseau des acteurs de l’hébergement et de l’Horeca- Manque d’accueil pour les groupes

Patrimoine naturel

- Paysages / ruralité- Riche et offrant de nombreuses possibilités de promenades pédestres, cyclistes et équestres- Balades sonores

- Manque de moyens sentiers pas suffisamment entretenus- Balades sonores pas suffisamment exploitées

Patrimoine bâti - Varié : châteaux, basilique / églises / chapelles, horloge astronomique, centres villes historiques, anciennes gares,…

- Peu mis en valeur (mérite un investissement)- Peu de sites accessibles au public

Patrimoine culturel

- Riche en événements locaux : Marches folkloriques- Folklore accessible de mai à octobre- Plusieurs musées, dont musée des Marches et musée de l’aviation

- Marches peu accessibles aux touristes : - Difficulté pour les décoder, pour en comprendre le sens. - Pas d’accueil dédié pour les touristes- Musées peu accessibles et manque de moyens

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C. Conclusions

Forces FaiblessesArtisans & entreprises

- Nombreux producteurs du terroir

- Accessibilité des producteurs locaux pour les touristes?

Activités - Nombreux activités sportives variées

- Manque d’activités indoor- Offre en activités relativement peu étoffée- Pas de pôle d’attraction touristique important- Pas d’élément réellement différenciant par rapport aux territoires voisins

Accueil touristique

- Accueil, sympathie, convivialité- Office du tourisme de Cerfontaine dynamique

- Accueil des touristiques au sein des Syndicats d’Initiatives et Offices du Tourisme à améliorer- Peu d’adéquation entre la promotion / l’accueil et le profil des touristes (NL)- Signalétique insuffisante

Divers - Proximité des grandes villes (Bruxelles, Charleroi, Namur,…)

- Accessibilité du territoire- Peu de promotion / de visibilité du territoire

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C. Conclusions

Opportunités MenacesPar rapport à la demande

- Tendance croissante d’un retour aux sources et à l’authenticité- Destinations proches privilégiées suite à la crise

- Destinations lointaines toujours plus accessibles

Par rapport à l’offre

- Offre touristique de la commune pas exploitée à 100% (Marches, produits du terroir,…)- Lacs de l’Eau d’Heure : drainent de nombreux visiteurs- Circuit autos / motos de Mettet

Par rapport à la concurrence

- Peu de différenciation entre les communes de la région

Divers - Rejet du projet ou du tourisme en général par les habitants

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Les touristes peuvent être classés en 2 grandes catégories: ceux des Lacs de l’Eau d’Heure et les autres

C. Conclusions

Différences entre les deux profilsTouristes des Lacs de l’Eau d’Heure

Touristes répartis ailleurs sur le territoire

- A la recherche d’activités spécialisées (sportives principalement)- Moyenne d’âge plus jeune- Probablement assez fidèles- Probablement plus sédentaires

-A la recherche d’activités non spécialisées (marche, visites de villages,…)- Moyenne d’âge plus élevée- Potentiellement fidèles- Probablement plus mobiles

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A. Contexte

B. Diagnostic

C. Conclusions

D. Recommandations

E. Etapes suivantes

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Stratégie mise en place pour le développement des fiches actions proposées :

• Réponse aux besoins et attentes des touristes• Mise en avant des forces de l’offre du territoire• Volonté de créer des produits pérennisables• Volonté de générer des revenus sur le territoire• Volonté de capitaliser sur des dynamiques existantes• Différenciation du territoire par rapport aux territoires concurrents• Capitalisation sur des produits intéressant également la population locale• Augmentation de la satisfaction des touristes• Accroissement de la fidélité des touristes

D. Recommandations

Page 36: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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3 axes majeurs visés dans la création des produits :

Améliorer la communication : Communication auprès des visiteurs des Lacs de l’Eau d’Heure

et du circuit de Mettet Communication sur le territoire (via les points d’info & les

acteurs du tourisme) Communication à l’extérieur : utilisation d’Internet, relations

presse lors des événements principaux

Améliorer la qualité de l’accueil : Via le projet « qualité » du CGT

Développer / Structurer l’offre touristique : création de produits touristiques (voir slides suivants)

D. Recommandations

Page 37: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 1 : Produit « Marches folkloriques »

Objectif : créer un produit touristique autour de marches folkloriques afin de les rendre plus accessibles à un public non initié

Méthodologie : 1. Sélection de marches folkloriques selon certains critères :

– Volonté des organisateurs de s’ouvrir aux touristes– Présence d’un moment fort d’une durée minimum (à définir).

Horaire du « moment fort » adapté à un public familial– Succès avéré de la marche au niveau local – Renommée / notoriété de la marche – Critères plus subjectifs : beauté des costumes, beauté du

parcours, qualité de la musique,…2. Développement d’un accueil spécifique : parking, informations FR/NL,

D. Recommandations

Page 38: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 1 : Produit « Marches folkloriques »

Méthodologie : 3. Développement d’un service de guidance : guides, guides papier

– Guides multilingues– Guides papier

4. Mise en place d’un suivi global des touristes : repas, animations, souvenirs (produits de terroir, articles pour enfants,…)

N.B. : nous proposons de développer un (ou plusieurs) plat spécifique, à caractère régional, basé si possible sur des produits de terroir

D. Recommandations

Page 39: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 2 : Produit « Evénement Marches folkloriques »

Objectif : promouvoir et expliquer les marches par la mise en place d’un événement de lancement de la saison

Méthodologie : 1. Mise en place d’un défilé rassemblant des délégations de chaque marche de

l’Entre-Sambre-et-Meuse2. Organisation d’un événement annuel fixe ou itinérant3. Mise en place d’infrastructures (tribunes, abris pour la pluie,…) pour assister

à l’événement4. Animation de l’événement par un commentateur déchiffrant les codes propres

à chaque marche5. Organisation de cet événement sous forme d’un spectacle (son et lumière,

défi,…)6. Organisation d’une réception pour la presse

D. Recommandations

Page 40: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 3 : Produit « balades »

Objectif : Développement (ou adaptation) de balades à caractère thématique et/ou à l’attention de publics spécifiques (les PMR notamment)

Thématiques : 1. Balade thématique sur le folklore (avec support multimédia)2. Balades faunes et flores : 1 / commune3. Balades produits de terroir (avec notamment un circuit voiture)4. Balades équestres5. Balades « patrimoine »6. Balades accessibles aux PMR (approuvées par le CAWaB)

D. Recommandations

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Fiche action 4 : Produit « Produits du terroir »

Objectif : Promotion de l’intéressante offre en produits de terroir auprès des touristes

Méthodologie : 1. Commande de paniers de produits (à emporter chez soi

principalement)2. Commande de repas de terroir (à consommer sur place, dans les

gîtes)3. Cours de cuisine à base de produits de terroir (via les gîtes)4. Présence de stands « produits de terroir » sur les événements

majeurs (marches folkloriques notamment)

D. Recommandations

Page 42: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 5 : Produit « Et si il pleut ? »

Objectif : Créer un répertoire des activités praticables par temps de pluie

Méthodologie : 1. Analyse de l’offre et sélection des produits touristiques intéressants2. Création d’un répertoire en versions papier et électronique3. Diffusion du répertoire : S.I. / O.T. / M.T., hébergeurs, …

Rem.: l’échelle du territoire est probablement trop restreinte. Nous suggérons de l’étendre au territoire des 2 Maisons de Tourisme concernées : Maison du Tourisme du Pays de Charleroi et Maison du Tourisme des Vallées des Eaux Vives

D. Recommandations

Page 43: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Publics visés par les produits touristiques proposés :

D. Recommandations

Touristes présents sur le territoire (hors lacs d' Eau d'Heure)

Touristes des Lacs de l'Eau d'Heure

Touristes non présents sur le

territoire Touristes PMR Excursionnistes Public scolaireBalades x x x xMarches folkloriques x x x xProduits de terroir x x xEvénement marches folklorique x x x x x x

Produit "pluie" x x

Page 44: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Priorités parmi les produits touristiques proposés :

1. Les balades2. Les Marches folkloriques3. Les produits du terroir4. L’événement Marche folklorique5. Le produit « pluie »

D. Recommandations

Page 45: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Priorités des actions du GAL dans le domaine du tourisme

D. Recommandations

Types de produits Catégories Critères Soutien proposéReconnu Reconnaissance par le CGT *Non-reconnu 0Portée locale + de 75% du public vient des 4 communes 0

Portée wallonne (+BXL)+ de 50% du public vient de Wallonie (hors 4 communes) *

National + de 25% du public s'exprime en néerlandais **International + de 25% du public vient de l'étranger ***

Très accessiblesHoraire d'ouverture fixe et comprenant les week-ends en saison ***

Peu accessiblesHoraire d'ouverture variable ou sur demande ou ne comprenant pas les week-ends en saison **

Portée locale + de 75% du public vient des 4 communes 0

Portée wallonne (+BXL)+ de 50% du public vient de Wallonie (hors 4 communes) *

National + de 25% du public s'exprime en néerlandais **International + de 25% du public vient de l'étranger ***

Produits de terroirPropose des produits de terroir à la carte (au moins en saison touristique) ***

Touristique Clientèle composée de + de 15% de touristes *

Halte baladeEtablissement situé sur le parcours d'une balade reconnue *

Touristique

Intérêt touristique avéré (propose une thématique, dispose de panneaux didactiques, …) ***

Non touristique Intérêt local, à destination des habitants 0

Restauration

Balade (reconnue uniquement)

Evénement

Hébergement

Attractions

Activités

Page 46: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 6 : Soutien aux opérateurs touristiques

Objectif : Soutenir les hébergeurs dans leurs actions de communication, leur accueil et leur rôle d’information

Méthodologie : • Soutien en matière d’accueil (avec le CGT)• Création d’un guide des bonnes pratiques en matière de

communication et d’un répertoire des relais de communication à exploiter

• Mise à disposition d’un pack d’information pour les touristes : DVD, cartes de promenades, calendrier des événements, répertoire (restaurants, commerces, médecins,…),…

D. Recommandations

Page 47: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Fiche action 7 : Appel à projets

Objectif : Soutenir la création de nouveaux produits touristiques pérennes et en phase avec la vision stratégique du développement touristique

Méthodologie : • Définition des lignes directrices de l’appel à projets• Lancement de l’appel à projets• Réception et sélection des candidatures• Dispatching des candidatures rejetées vers d’autres opérateurs

susceptibles d’apporter leur aide• Accompagnement dans la mise en place du projet• Analyse des résultats des différents projets en fin de saison

D. Recommandations

Page 48: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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A. Contexte

B. Diagnostic

C. Conclusions

D. Recommandations

E. Etapes suivantes

Page 49: GAL de l’Entre-Sambre-et-Meuse Diagnostic touristique  Walcourt, 14 juin 2010

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Mise en place concrète des fiches actions via la création de 4 groupes de travail :

1. Groupe « Balades, sentiers, balisage,… »2. Groupe « Folklore »3. Groupe « Communication et information »4. Groupe « Découvertes insolites, guidance, produits spéciaux,

… »

« Produits du terroir » : entièrement pris en charge par le GAL.

E. Etapes suivantes

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Planning de travail :

E. Etapes suivantes

ActionsDiagnostic

Groupes de travail Constitution

Suivi

Balades Etat des lieuxMise aux normesNouveaux circuits thématiquesPromotionPanneaux nature/patrimoine (équip.)

Folklore Sélection des évènements

Guide pratiqueGuidancePanneaux d'interprétation

Terroir Paniers de terroir AnimationsPromotion

Accueil et communication Pack information hébergeursPack promotion hébergeursAccompagnement et soutien hébergeurs

Produits spéciaux Identification thèmes et partenairesDéveloppement des produitsSystème de réservation/ diffusion

20122010 2011

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Questions / réponses

Merci pour votre attentionBenoit HENRY DE FRAHAN – [email protected] LAMBIN – [email protected]

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– Tourisme rural – la voie du tourisme durable, Les Cahiers Espace, juin 1995.

– Intercommunalité et tourisme, Les Cahiers Espace, mars 1998.– Comportement touristique des Belges en 2002 , WES Onderzoek &

Advies, juillet 2003.– Schéma départemental de développement touristique, Conseil Général

du Nord, décembre 1994.– Développement touristique du Hainaut, Programme LEDA, Séminaire

du 13 juin 1995.– Intercommunalité et tourisme, Cahiers Espace, novembre 2006.– Marques et labels touristiques, Cahiers Espace, décembre 1998.– La demande touristique en espace rural, Secrétariat d’Etat au Tourisme,

Données économiques du tourisme, mars 1999.– L’agritourisme, Agence Française de l’Ingénierie Touristique, Les

Cahiers de l’AFIT, février 1998.– Tourisme de Pays – L’envol des initiatives, CIVAM, décembre 1994– Tourisme à la campagne, Les Cahiers Espace, septembre 2008.

Bibliographie

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– Le patrimoine naturel et culturel au service d’un développement touristique durable, Commission européenne, 2002

– Sports de nature – des territoires et des hommes, Les Cahiers Espace, juillet 2004.

– Etude pour le plan marketing international pour la promotion touristique de la Wallonie et de Bruxelles 2006-2016, KPMG, OPT, Déc. 2006.

– Plan marketing pour le développement du tourisme à Namur – Office du Tourisme de Namur – Juin 2000.

– Le tourisme vert, Roger Béteille, Que sais-je ?, juillet 1996.– Le développement touristique de la commune de Namur – Proposition

d’une stratégie marketing, Jean-Christophe Beguin, 1997.– La perception de l’activité touristique par les résidents : le cas de la

Wallonie, Stéphanie Thomas, 2002.– Survey on the attitudes of Europeans towards tourism – European

commission, mars 2009.- OPT, Les séjours et les excursions des Belges en Belgique – Evolution

de 1998 à 2004

Bibliographie