Création

(demandeur)

Demande d'intervention transmise en temps réel

1

Planification

(gestionnaire)

Gestion possible d'un planning des intervenants

2

Clôture

(demandeur ou gestionnaire)

Evaluation possible de l'intervention

3

G-INTERV Web (installé sur votre serveur ou hébergé en mode SaaS)

G-INTERV : application type « Help desk » pour gérer les demandes d’interventions et de travaux développée par ALBATEC.

Avec G-INTERV :

Centralisation des demandes d’interventions sur un support unique

Demandeurs et gestionnaires : des tableaux de bord distincts permettant à chacun d’accéder aux fonctions qui les concernent.

De nombreux paramètres permettent d’adapter le logiciel à votre fonctionnement

Possibilité d’associer l’envoi d’emails automatiques

Rafraîchissement automatique du tableau de bord du gestionnaire

ALBATEC est éditeur du progiciel et distributeur exclusif : ses équipes assurent le développement, les mises à jour, la formation

et l’assistance.

En savoir plus sur ALBATEC

GESTION D’INTERVENTIONS ET TRAVAUX

FONCTIONNEMENT DE G-INTERV :

DEMANDEUR :

crée la demande d'intervention

suit son avancement

clôture et évalue l’intervention

GESTIONNAIRE :

Analyse et planifie l’intervention

Valide la réalisation

Contrôle l’activité

INTERVENANT :

Consulte ses interventions à réaliser

Saisit son temps passé

E-mails automatiques

Pour une Gestion simplifiée et centralisée des demandes d’interventions,

en interne entre services ou entre un fournisseur et ses clients

OPTION

Gestion d’un planning des intervenants (ou fournisseurs)

Après connexion, le demandeur a accès à un

tableau de bord spécifique.

Il peut :

Créer une demande d’intervention

Suivre son état d’avancement

Clôturer les demandes qu’il a émises

LE TABLEAU DE BORD DU DEMANDEUR

GESTIONNAIRE : UN TABLEAU DE BORD COMPLET

Après connexion, le gestionnaire planifie et suit la réalisation des

demandes destinées à son service.

Il peut :

Planifier les demandes d’interventions

Affecter la réalisation à un intervenant précis

Sur option : un planning des intervenants l’aide pour la

répartition des interventions aux intervenants.

Enregistrer la réalisation des interventions

Le gestionnaire dispose d’outils de gestion pour l’aider dans le

suivi, l’analyse et le contrôle des demandes d’intervention :

éditions, statistiques et exports.

L’Administrateur a accès au même tableau de bord. Il a accès à

l’intégralité des demandes tous services confondus.

LA DEMANDE D’INTERVENTION

DEMANDEUR :

Les services demandeurs

effectuent leurs demandes à

l’aide d’un formulaire de saisie

auto-assistée : l’intervention

peut être sélectionnée parmi

un catalogue prédéfini (familles

et natures d’intervention).

Cette demande parvient en

temps réel au service

destinataire concerné.

GESTIONNAIRE :

Le gestionnaire enregistre

ensuite le statut de la demande

d’intervention : planifiée,

transmise, réalisée ou refusée.

Il peut renseigner quel

Intervenant est affecté sur

l’intervention (ou plusieurs si

besoin).

Possibilité d’associer des

documents (documents word,

excel, photos etc.)

LE PLANNING DES INTERVENANTS (OPTION)

Avec le planning des Intervenants, le gestionnaire peut :

optimiser la répartition des interventions auprès des intervenants

visualiser facilement la charge de travail des intervenants

Choisissez le mode d’affichage qui vous convient : au mois, à la semaine ou au jour.

Exemple : Affichage à la semaine

Une infobulle d’information s'affiche au survol du numéro de demande.

Double-cliquez sur le numéro, la demande d’intervention s’ouvre.

Les Outils de Gestion

Différentes éditions et statistiques permettent un suivi des interventions par recherche multicritères : les nouvelles demandes

reçues, les demandes non lues, lues, planifiées, transmises à des tiers extérieurs, réalisées etc.

Des statistiques évaluent le respect des délais d'intervention, les coûts par intervention, le temps moyen passé par famille

d'intervention etc.

Vous pouvez également exporter des données sur Excel.

Etc.

Configuration

G-INTERV a été développé en php/mySQL.

G-INTERV est proposé :

en mode achat de licences avec installation en interne

en mode SaaS en hébergement sur un Datacenter sécurisé.

Pour découvrir le logiciel, Demandez une DEMONSTRATION GRATUITE (sans engagement),

Contactez-nous :

ALBATEC : albatec@albatec.fr ou Tél : 04 73 28 52 46

37 rue Joseph Desaymard

63000 Clermont-Ferrand

GAMME DES PROGICIELS - ALBATEC :

NOS PRINCIPALES REFERENCES (TOUS PRODUITS CONFONDUS)

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CAF • ALBI, AMIENS, ANGERS, ARRAS

• BELFORT, BLOIS, BOURG EN BRESSE,

BOURGES, BREST

• CAEN, CHARLEVILLE-MEZ. ,

CHATEAUROUX, CHOLET, CREIL,

CRETEIL

• DIEPPE

• EVREUX

• GRENOBLE, GUADELOUPE

• LA ROCHELLE, LE MANS, LILLE,

LIMOGES, LYON

• MARSEILLE, MARTINIQUE, METZ,

MONTAUBAN, MONTPELLIER,

MULHOUSE

• NANCY, NANTES, NICE, NIMES,

NIORT

• ORLEANS

• PERPIGNAN

• QUIMPER

• REIMS, ROSNY SOUS BOIS, ROUEN

• SAINT-ETIENNE, SAINT-QUENTIN,

SAINT QUENTIN YVELINES,

SOISSONS, STRASBOURG

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• VIENNE

CARSAT • ALSACE

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• ILE DE FRANCE

• MONTPELLIER

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DRSM • BORDEAUX

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• CLERMONT-FD

• GUADELOUPE

• ILE DE FRANCE

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• MARTINIQUE

• MONTPELLIER

• ORLEANS

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AMIENS, ANGERS, ANNECY,

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MEZ., CHARTRES, CHATEAUROUX,

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Miquelon, CREIL

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LAVAL, LE HAVRE, LE MANS, LE PUY,

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• MARSEILLE, MARTINIQUE,

MAUBEUGE, MAYOTTE, MELUN,

METZ, MONT DE MARSAN,

MONTAUBAN, MONTBELIARD,

MONTPELLIER, MOULINS,

MULHOUSE

• NANCY, NANTERRE, NANTES,

NEVERS, NICE, NIMES, NIORT,

• ORLEANS

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SAINT LO, SAINT NAZAIRE, SAINT-

QUENTIN, SARREGUEMINES,

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CONSEIL GENERAL • ALPES MARITIMES

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• TARN ET GARONNE

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PREFECTURE • AUDE

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• SAONE ET LOIRE

DIVERS • APIJ

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• CCI DE L'OISE

• CES DE RENNES

• CES PERIGUEUX

• CES SAINT-BRIEUC

• DDTM CARCASSONNE

• DREAL du Centre

• GENIES : RENNES, MONTPELLIER,

STRASBOURG, GRENOBLE, TOURS,

LIMOGES

• INSP. ACADEMIQUE - COTES

D'ARMOR

• RECTORAT DE RENNES

• RSI NORD PAS DE CALAIS

• SDAS DE LA MANCHE

• SYNDICAT DU BOIS DE L'AUMONE

• ...

• ADERLY

• AFOBAT ROUBAIX

• AMAB LUZECH

• APMT (Médecine du Travail)

• ARIMC DE LYON

• ASSOCIATION NOTRE DAME DE BON

SECOURS

• BEDEL

• CAISSE FRANCAIS ETRANGER

• CAMP RAFFALLI - CALVI

• CATALYS CONSEIL

• CENTRE D’EDUCATION MOTRICE

DOMMARTIN

• CENTRE MEDECINE PREVENTIVE

VANDOEUVRE LES NANCY

• CENTRE MEDICAL EUROPE

• CMEE DE FONTCAUDE DE

MONTPELLIER

• COS –CRPP NEUMOURS

• CREDIT AGRICOLE VENDEE

• DCI –Défense Conseil International

• E.P.C.C CHEMIN DU PATRIMOINE

• EHPAD SAINT JEAN (13)

• GAZ TRANSPORT ET TECHNIGAZ

• HABITAT 76

• INRA DE TOULOUSE

• INSA - LISBP DE TOULOUSE

• INSA - TWB DE TOULOUSE

• INSTITUT FRANÇAIS

• MGEN DE SAINT THOMAS EN

ROYANS

• MGEN EVIAN

• OFFICE PUBLIC HABITAT

• OREPA (Caisse de retraite)

• PALAIS BEAUMONT DE PAU

• SADEC AKELYS PARIS

• SCALANDES

• UNION MUTUELLES CORSE SUD

• ...

• AEROPORT DE NICE COTE D’AZUR

• AREAS/CMA (Assurance)

• BANQUE NUGER

• CRPCEN PARIS (Caisse de retraite)

• FNAC LOGISTIQUE

• GENERAL MILLS

• GS1 France

• HEXAGON ROMER

• HOPITAL PERRE OUDOT(38)

• HOPITAL ST LT DU PONT

• LA POSTE CDG

• MUSEE D'ORSAY

• MUTUELLE FAMILIALE

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• OPERA NATIONAL DE PARIS

• POLYCLINIQUE D'AUBERVILLIERS

EHPAD CELLULE (63)

• SOGETI

• TGI DE PARIS

• TOYOTA

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