Full slide deck fr

15
« Élargissez vos horizons » série de webinaires Communication pendant un conflit Le 10 février, 2015 12h00 à 12h45 Le webinaire commencera bientôt. Vous pouvez poser une question dans la boite à la droite. Nous allons répondre à vos questions pendant la séance de question-réponse à la fin du webinaire.

Transcript of Full slide deck fr

Page 1: Full slide deck   fr

« Élargissez vos horizons » série de webinaires

Communication pendant un conflitLe 10 février, 2015 12h00 à 12h45

Le webinaire commencera bientôt. Vous pouvez poser une question dans la boite à la droite. Nous allons répondre à vos

questions pendant la séance de question-réponse à la fin du webinaire.

Page 2: Full slide deck   fr

Conférencier:Renée Gendron – Principale, Vitae Dynamics Inc.

Modérateure:Juliana Dong – Agent d'intermédiaire, politique et du systèmes financier-CoA, Transport Canada

2

Page 3: Full slide deck   fr

COMMUNIQUER DANS UN CONFLIT Comprendre et surmonter les conflits en milieu de travail

Page 4: Full slide deck   fr

Reconnaître un conflit • Différence d’opinion

• Procédure• Valeurs• Buts et objectifs • Pouvoir• Droits• Intérêts• Personnalités

Page 5: Full slide deck   fr

Répondre à un conflit

Évitement

Accommodement

Rivalité

Compromis

Collaboration

Page 6: Full slide deck   fr

Contrôle des impulsions

Page 7: Full slide deck   fr

EXERCICE SUR LE CONTRÔLE DES IMPULSIONS

Page 8: Full slide deck   fr

Obtenir plus d’informations

Page 9: Full slide deck   fr

Sources d’informations • Chercher différentes sources

• Défier vos hypothèses

• Questionner vos motivations

Page 10: Full slide deck   fr

Entonnoir de questions • Cibler ce que vous vouliez connaître davantage……..

• …… ensuite formuler une réponse

Page 11: Full slide deck   fr

EXERCICE SUR L’ENTONNOIR DE QUESTIONS

Page 12: Full slide deck   fr

Indications de colère • Se mettre facilement en colère

• Interrompre souvent

• Se plaindre

• Garder une rancune

• Montrer un cœur froid

Page 13: Full slide deck   fr

Utiliser l’entonnoir • Une personne fâchée ne peut savoir pourquoi

• Demander des questions ouvertes pour réduire la tension

Page 14: Full slide deck   fr

Revue• Un conflit est une différence d’opinion

• Contrôler vos impulsions

• Vérifier pour des informations exactes

• Une personne fâchée peut ne pas savoir pourquoi elle se sent fâchée

• Demandez des questions ouvertes pour diminuer la tension

Page 15: Full slide deck   fr

Questions et réponses

15

Le sécurité informatique• Mardi, le 10 février, 2015 à 13h HNE• Conférenciers:

• Les Wong – Directeur, Centre d’évaluation des cybermenaces, Centre de la sécurité des télécommunications

• Ewan Willars – Directeur des politiques, ACCA Global

Présentation en Anglais seulement

Une Conversation avec le nouveau Vérificateur général de la Nouvelle-Écosse• Jeudi, le 10 mars à 12h HAE• Conférencier:

• Michael Pickup, CA – Vérificateur général de la Nouvelle-Écosse

Présentation en Anglais seulement

Webinaires à venir

Inscrivez-vous à www.igf.ca/evenements/webinaires