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Scénariser le parcours du visiteur (Animé par François Roux - Frosmo)

Bonjour !

Parmi nos 80 clients

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• Définir en amont des cas d’usage à forte valeur ajoutée pour son site e-commerce

• Obtenir un “buy-in” des directions e-commerce, marketing, ventes et informatique

• S’informer des technologies disponibles et des possibilités en parallèle du montage des cas d’usage et des besoins (i.e si demain on vous dit que vous pouvez passer une semaine sur la lune pour 1000€, vous allez peut-être changer vos plans initiales de vacances au Mexique.)

• S’entourer des compétences nécessaires (technique, humaine, a!itude) pour définir, implémenter et exécuter ses projets de personnalisation

Quelques points pour se lancer….

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4 Cas d’usage de personnalisation on-site Industrie du jeu en ligne (pari, casino, loterie)

1. Augmenter la conversion à l’inscription

2. Augmenter les dépôts d’argent sur le compte du client

3. Augmenter la fréquence de jeu et le panier moyen

4. Améliorer la politique de responsabilité (joueurs souffrant d’addiction)

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Segment 1: Moins de 50 euros

“Augmenter les dépôts d’argent” Industrie du jeu en ligne (pari, casino, loterie)

Segment 2 : Entre 50 - 500 euros

Segment 3 : + 500 euros

Les montants d’argent présents en temps réel sur les comptes des joueurs d’un site de jeu sont un exemple de donnée pouvant servir à la fabrication de “segment” qui perme!ront

d’adapter les contenus du site suivant le solde du joueur à un instant t.

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Segment comprenant une liste de joueur souffrant d’addiction du jeu

Joueurs “Addict”

Le but pour ce segment est de limiter l’incitation aux jeux pour les joueurs ayant une forte addiction et un problème avec ceux-ci. Exemple: Retrait de certains messages publicitaires .

BACKEND CMS

DATA-LAYER

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Comment ça marche ?

MODIFICATION DE CONTENU DANS LE NAVIGATEUR

INTELLIGENCE DANS LE LOCAL STORAGE

CONTENU PERSONALISÉ

SUIVANT DES SEGMENTS

Les outils modernes de personnalisation on-site modifient et personnalisent l’expérience du visiteur directement dans le navigateur de ce dernier. Il s’agit de simplement adapter “la tapisserie” sans changer les

murs porteurs (CMS) suivant des typologies d’utilisateur.