[Fr] Stratégie de communication digitale - v4 - nov 2012
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stratégie digitale et communication institutionnelle
Yann Gourvennec
Web, médias numériques & sociaux
28.11.12
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2 publications en 2011
> http://precommerce.com > http://amonboss.com
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agenda
1. présentation et introduction
2. éléments de stratégie
3. notre stratégie numérique1. état des lieux
2. la vision
3. la mise en œuvre
4. vers le « social business »
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1. introduction
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Orange.com et ses satellites
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flux dynamiques
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partages dynamiques
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stratégie de contenus
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Orange in 860 circles
facebook.com/
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~ 265.000 likes
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> 27,000 followers
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300 nouvelles videos
60 000 lancements
40ème site mktg / ebuzzing
Pages seen : 83074
12 sites :wholesalesolutions
livre audiovidéos brand
notre démarche RSE…
visites : 11 million +
pages vues: 20,5 million
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2. éléments de stratégie
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TIM B. LEE : WORLD WIDE WEB1989 1989
1999-2002
2004
1995
2004
2003
2004
1997
2004
2005 -2007 2006
2007 2008
2011 2011
O’REILLY POSE LES BASES DU WEB 2.0
+ 200 ENTREPRISES MEMBRES DE SOCIALMEDIA.ORG
INVENTION DU WIKI
DIGG
L’ERE DES DOT COM
ESSOR DES BLOGS
SOCIALMEDIA.ORG
LE TERME BLOG
LINKEDIN EN FRANCE
ORANGE
2012 : où en sommes nous ?
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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
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3. Orange : la stratégie
3.1 état des lieux
3.2 la vision
3.3 la mise en œuvre
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2.1 état des lieux
> « Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social »
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les 3 phases d’une initiative médias sociaux
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© 2010 Altimeter Group
Organizational Models
Centralized
Distributed Coordinated
Multiple Hub and Spoke
Holistic
source : Jeremiah Owyang
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la vision
….
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l’usine à sitesmutualisée, cohérente et sociale hébergée par Orange
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4. l’évangélisation
4.1 le guide des bonnes pratiques des médias sociaux
4.2 le programme des social media champions
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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://oran.ge/SMGfr
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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://oran.ge/SMGfr
> bilingue> notre ambition> le web social (description)> les usages professionnels> les usages des représentants
du groupe> le réseau de champions
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2.1.2 social media champions
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nos champions des réseaux sociaux
> à nov 2012 : environ 57 champions
> 7 pays> jury / cooptation
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formation interne
bibliographie
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bibliographie recommandée
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thank you
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