[Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013

PARIS, 26 MARS 2013

médias sociauxquels outils pour quels

messages ?

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mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com

1

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2

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Publications 2011

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3

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sortie prévue : mi … 2013http://amonboss.com


4

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agenda

introduction1. Quelle stratégie ?2. Quel ROI ?3. Quelle

plateforme ?4. Quels cas réels5. mapping proposé

@ygourven

picture: microsoft gallery


5

INTRODUCTION


messages ?


6

Une réalité

Mais est-ce une nouveauté ?


7

Le bon “vieux” 2.0


8

18 mai 2012


9

À moins que …


10

C’est ça les médias sociaux ?

2004-08 2009 2010-11 2012 …

?


11

1 . QUELLE STRATÉGIE ?


messages ?


12

1. Être intéressant (faire différemment)

2. Rendre le partage aisé

3. Faire plaisir

4. Gagner confiance et respect

Principes du bouche à oreille (Andy Sernovitz)


13

Éléments de stratégie numérique

under the radar functional preferred sensitive

characteristics

little or no buzzeither it works

or fix it!conversations

heath, safety, children

tactics do something different

community management (forums/social

media)

nurture community

(ies)reassure

4 types of brands (Synthesio)

Hervé Kabla & Yann Gourvennec : Social Media Taught to my boss, 2011


14

http://www.synthesio.com/

Différences sectorielles

Les plus attendus art et musique Mode et accessoires

Les moins attendus banque / assurance telecommunications Partis politiques

Sncd survey based on a representative sample (10,934 respondants) of social Web users in France - 2012


15

2 . QUEL ROI ?


messages ?


16

Comment mesurer le ROI

sell engage save

all of the above


17

Le nombre de fans ?

benchmark: social bakers


19

3 . QUELLE PLATFORME ?


messages ?


20

5 business cases

1. Air France (SAV)2. FNSEA3. ARCES4. Blogger Bus Tour5. Hellopolys


21

Air France

approche Glocale

bonne complémentarité message vs. conversation

priorité sur le SAV


22

04/1

8/20

2323

SOGLOCAL, de l’hyper Global au Local ….

One to all One to many One to few One to one

04/1

8/20

2324 One to all One to many One to few One to one


04/1

8/20

2325 One to all One to many One to few One to one


04/1

8/20

2326



04/1

8/20

2327

1.Pre travel 2.Travel 3.Post travel

KPI’s

Acknowledgment

Solution or latest information

• 1 operational team in Wembley (ENG)• 1 operational team in Montreuil (FRA)• 1 coordination team (CDG)

Servicing actionServicing info

Servicing info

Servicing action



FNSEA

les agriculteurs, une vraie population de geeks

une approche « hub » complète et très mûre

l’expérience Tour de France

mobiliser + 100 personnes

formées sur le territoire

communauté d’agrinautes

FDSEA – FNSEA actifs sur les médias sociaux.


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E-INFLUENCEURS LOCAUX ET NATIONAUX

UN RESEAU VIRTUEL AU SERVICE D’UN RESEAU REEL 2/2

mars 2013 some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com

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COMPETITION« LES AGRICULTEURS AIMENT LE TOUR »

CAS PRATIQUE N°3 : UN EVENEMENT LOCAL AVEC UNE RESONANCE GLOBALE

Difficultés

• Toucher un public de consommateurs urbains français/internationaux ne connaissant pas toujours le lien entre la « fourche et la fourchette »

• Associer agriculture et sport autour de valeurs communes

• Prendre à contre-pied les idées reçues sur la ruralité (agriculture et nouvelles techniques)

Retombées

• 15 FDSEA participantes

• Plus de 900 000 visiteurs sur notre page Facebook

• Plus d’une trentaine d’articles dans la presse Web

• Plus de 600 votants de 79 pays pour le jeu-concours en ligne

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arces.comréseau social professionnel des dircoms de l’enseignement supérieur et de la recherche

Apprentissage de nouvelles pratiques

Fédérer autour des expertises

… en dehors du cadre de leur établissement

Développer le capital social des adhérents

Faciliter l’animation régionale

Fluidifier la gestion de l’association

mars 2013

31

04/1

8/20

2332

Déploiement de la solutionso

me

rig

hts

re

serv

ed

cc

20

12

vis

ion

ary

ma

rke

ting

.co

m

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04/1

8/20

2333

Clés du succès

Trouver un point commun suffisamment fort justifiant l’existence de la communauté

Encourager et accompagner les nouvelles pratiques

Apporter des réponses précises

Adapter la gouvernance

som

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source : twitonomymars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com34

registration at http://hellopolys.orange.com

a whole world of connections


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http://hellopolys.orange.com/

http://hellopolys.orange.com/

4 . MAPPING PROPOSÉ


messages ?


36

facebook

trivia, quizzes, entertainment, contests, gamification, CRM

coupons, exclusive offers, serious gaming

hard selling, in-depth content

twitter

trivia, quizzes, entertainment, contests, , in-depth content, gamification, CRM

coupons, exclusive offers, serious gaming

hard selling

slideshare

contentinfographicskeynotes

lead generation (B2B)

hard sellingwordpre

ss

content,trivia, events, live blogging

lead generation (consulting or similar)

hard selling,, Corporate content

linkedin

links to contentt, Q&A, linking via groups, networking, partnerships

lead generation

hard sellinglink-baiting

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Cartopgraphie proposée (vue personnelle et européenne)

fun

in-depth

niche universal

(corporate & b2b)

(SEO?)

?


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Merci de votre attentionmars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com

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