1

2 rue Georges Ducrocq – 57070 Metz

Tél : 03.87.74.22.20. Fax : 03.87.75.33.03.

Courriel : fjtmetz@wanadoo.fr Site : www.etaphabitat.fr

Sommaire

FOYER DU JEUNE TRAVAILLEUR

Rapport Annuel

d’activité

2017

2

Chapitre 1 p.3

Le logement accompagné

Chapitre 2 p.44

La restauration et les salles

Chapitre 3 p.57

L’entretien et la maintenance

restauration

Chapitre 4 p.63

La gestion de l’association

Chapitre 5 p.67

La gestion des Ressources

Humaines

Sommaire

3

Chapitre 1

Le logement accompagné

Activité 2017

2220082

4

Bilan quantitatif des résidants : 2017

Taux d’occupation 2017 EPDR SAULES TARDILLON FJT

Capacité en lits 203 117 30 350

Nombre de lits conventionnés ASE 20 0 0 20

Nombre de lits conventionnés ALT 0 0 0 0

Nombre de lits conventionnés PJJ 0 0 0 0

Nombre de lits conventionnés AUTRE 0 0 0 0

Nombre annuel de jours d’ouverture 365 365 365 365

Nombre de nuitées réalisées 62 627 37 700 9 986 110 313

Taux d’occupation* 84,52% 88,28% 91,19% 86,35%*

*+05 points par rapport à 2016

Evolution du taux d’occupation des trois résidences, tous résidants confondus :

% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

EPDR 75,01% 68,63% 58% 66% 77% 79% 81% 86% 89%

Saules 50,98% 62% 84% 92% 94% 82% 87% 92% 94%

Tardillon 49,08% 47,78% 94% 97% 92% 68% 68% 87% 94%

Les 3

Résidences 64,50% 67% 70% 72,63% 80% 79% 82% 88% 91%

En 2017, le taux d’occupation est en augmentation sur les trois résidences :

+3 points sur EPDR

+2points sur Les Saules

+7 points sur Tardillon

Pour EPDR et Les Saules, comme en 2015 et 2016, le nombre de résidants est en diminution mais leur

durée de séjour est en augmentation.

5

Effectif 2017 EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT

H F total H F total H F total H F total

Effectif présent au 01/2017 141 21 162 52 32 84 23 6 29 216 59 275

Effectif* sur l’année 2017 296 81 377 132 80 212 28 9 37 456 170 626

Nombre d’entrées au cours de

l’année 155 61 216 84 50 134 5 3 8 244 114 358

Nombres de sorties au cours de

l’année 149 69 218 64 62 126 8 2 10 221 133 354

L’effectif sur l’année est de 626 personnes hors groupe. A ce chiffre, il faut ajouter 356 résidants

supplémentaires issus de groupes en formation (BAFA, BAFD, Sportifs, échanges scolaires à partir du

second degré,…)

Total de tous les résidants confondus : 982 personnes (-85 par rapport à 2016).

TYPOLOGIE DU PUBLIC

1/Effectif

L’EFFECTIF DE l’ANNEE 2017 EST DE 626 (hors groupe)

Effectif EPDR SAULES TARDILLON FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Mineurs 186 20 54.64% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 186 20 206 32.91%

18-25 ans 56 35 24.14% 93 58 71.23% 8 3 29.73% 157 96 253 40.42%

26 et plus 54 26 21.22% 39 22 28.77% 20 6 70.27% 113 54 167 26.68%

Total 296 81 100% 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%

Par rapport à 2016 :

-Plus 58 résidants mineurs de 16 ans

-Moins 73 résidants âgés de 18-25 ans,

-Moins 15 résidants âgés de 26 ans et plus,

-Résidence Espace Pilâtre de Rozier : l’effectif de l’année est de 377

-Résidence Les Saules : l’effectif de l’année est de 212

-Résidence Tardillon : l’effectif de l’année est de 37

6

2/ Statut socioprofessionnel

Statut socio-

professionnel EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Activité

salariée CDI 24 12 9.55% 23 5 13.21% 5 3 21.62% 52 20 72 11.50%

Activité

salariée CDD

- Intérimaires

19 5 6.37% 23 12 16.51% 4 1 13.51% 46 18 64 10.22%

Formation en

alternance 5 2 1.86% 6 7 6.13% 0 1 2.70% 11 10 21 3.35%

Stage

professionnel 9 6 3.98% 19 6 11.79% 1 0 2.70% 29 12 41 6.55%

Apprentissage 23 2 6.63% 16 21 17.45% 0 0 0.00% 39 23 62 9.90%

Recherche

d'emploi 21 13 9.02% 6 3 4.25% 1 1 5.41% 28 17 45 7.19%

Etudiants 18 14 8.49% 35 22 26.89% 2 1 8.11% 55 37 92 14.70%

Lycéens 68 14 21.75% 2 3 2.36% 0 0 0.00% 70 17 87 13.90%

Autre

situation 109 13 31.83% 2 1 1.42% 15 2 45.95% 126 16 142 22.68%

Total 296 81 100.00% 132 80 100.00% 28 9 100.00% 456 170 626 100.00%

Par rapport à 2016 :

- Le pourcentage de jeunes en CDI CDD est stable

- Le pourcentage des apprentis est en baisse de 3,5 points

- Le pourcentage des formations en alternances est stable

- Le pourcentage des lycéens et étudiants est en baisse de 2 points

- Autre situation plus 8 points : jeunes issus de l'ASE, notamment des MNA

7

3/ Niveau scolaire

Niveau scolaire EPDR SAULES TARDILLON FJT

H F % H F % H F % H F T %

Niveau 5ème - 4ème 76 3 20.95% 3 3 2.83% 2 0 5.41% 81 6 87 13.90%

Niveau ou

diplôme BEPC 39 6 11.94% 2 1 1.42% 8 1 24.32% 49 8 57 9.11%

Niveau ou

diplôme BEP /CAP 54 13 17.77% 19 5 11.32% 3 1 10.81% 76 19 95 15.18%

Niveau ou

diplôme BAC PRO 20 11 8.22% 23 24 22.17% 6 3 24.32% 49 38 87 13.90%

Niveau ou

diplôme BAC+2 13 8 5.57% 14 21 16.51% 2 2 10.81% 29 31 60 9.58%

Niveau ou

diplôme BAC+3

et+

24 29 14.06% 63 22 40.09% 5 1 16.22% 92 52 144 23.00%

Autre situation 70 9 20.95% 8 4 5.66% 2 1 8.11% 80 14 94 15.02%

Non renseigné 0 2 0.53% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 2 2 0.32%

Total 296 81 100% 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%

Par rapport à 2016 :

-Le pourcentage de jeunes avec un niveau 5ème a augmenté de 2,5 points

-Le pourcentage de jeunes avec un niveau BEPC a augmenté de 2 points

-Le pourcentage de résidants avec un niveau BEP/CAP est identique

-Le pourcentage de résidants avec un niveau BAC PRO a baissé de 4 points

-Le pourcentage de résidants avec un niveau BAC +2 et +3 a augmenté de 3 points.

Cette répartition est à mettre en lien avec la scolarisation des MNA.

8

4/ Ressources mensuelles

Ressources

mensuelles EPDR SAULES TARDILLON FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

0-250€ 206 39 64.99% 18 22 18.87% 0 0 0.00% 224 61 285 45.53%

0-450 € 6 2 2.12% 6 1 3.30% 0 0 0.00% 12 3 15 2.40%

451-610 € 12 3 3.98% 9 2 5.19% 1 2 8.11% 22 7 29 4.63%

611-765 € 9 3 3.18% 12 6 8.49% 2 1 8.11% 23 10 33 5.27%

766-915 € 12 5 4.51% 12 10 10.38% 17 1 48.65% 41 16 57 9.11%

916-1065 € 8 1 2.39% 15 2 8.02% 3 2 13.51% 26 5 31 4.95%

+1 065 € 39 28 17.77% 60 37 45.75% 5 3 21.62% 104 68 172 27.48%

Non

renseigné 4 0 1.06% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 4 0 4 0.64%

Total 296 81 100% 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%

Selon l’avenant N°1 de la convention APL de l’EPDR, La convention APL des Saules et la convention APL

du Tardillon, l’association s’engage à accueillir 50% de personnes dont les ressources n’excèdent pas les

plafonds déterminés par la loi.

Nous ne sommes pas au-delà de ce que nos conventions permettent. Nous précisons qu’à aucun moment

nous avons été en situation de refuser des personnes ayant de faibles revenus au profit de personnes

dépassant les plafonds.

En 2015, nous avons accueillis 65,06% de jeunes ayant des revenus inférieurs à 1065€ nets/mois.

En 2016, nous avons accueillis 59.23% de jeunes ayant des revenus inférieurs à 1065€ nets/mois.

En 2017, nous avons accueillis 71,88% de jeunes ayant des revenus inférieurs à 1065€

nets/mois.

9

5/ Origine géographique

Origine

géographique EPDR SAULES TARDILLON FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Commune

d’implantation

du FJT

108 13 32.10% 15 8 10.85% 5 0 13.51% 128 21 149 23.80%

Agglomération 15 4 5.04% 5 2 3.30% 13 5 48.65% 33 11 44 7.03%

Département

57 38 16 14.32% 20 6 12.26% 5 1 16.22% 63 23 86 13.74%

Région 34 11 11.94% 25 23 22.64% 1 1 5.41% 60 35 95 15.18%

Hors région 66 32 25.99% 32 26 27.36% 3 1 10.81% 101 59 160 25.56%

U E 9 5 3.71% 1 6 3.30% 0 0 0.00% 10 11 21 3.35%

Hors U E 25 0 6.63% 34 9 20.28% 1 1 5.41% 60 10 70 11.18%

Non renseigné 1 0 0.27% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 1 0 1 0.16%

Total 296 81 100 % 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%

Les personnes originaires hors UE sont soit étudiantes, soit en formation au sein de l'entreprise

ArcelorMittal

10

6/ Parcours résidentiel

Parcours

résidentiel

antérieur

EPDR SAULES TARDILLON FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Hébergement

/parents 33 15 12.73% 47 36 39.15% 7 4 29.73% 87 55 142 22.68%

Hébergement

/tiers 20 7 7.16% 15 1 7.55% 0 0 0.00% 35 8 43 6.87%

Hébergement

précaire

urgence

56 2 15.38% 0 3 1.42% 0 0 0.00% 56 5 61 9.74%

Logement

autonome 37 27 16.98% 26 27 25.00% 5 0 13.51% 68 54 122 19.49%

FJT 31 7 10.08% 22 7 13.68% 4 2 16.22% 57 16 73 11.66%

Autres

situations 118 22 37.14% 21 6 12.74% 12 3 40.54% 151 31 182 29.07%

Non renseigné 1 1 0.53% 1 0 0.47% 0 0 0.00% 2 1 3 0.48%

Autres situations : jeunes n'ayant pas de domiciliation avant d'intégrer le FJT ou provenant de foyers type

MECS et CDE

11

7/ Motivation à l’entrée

Motivations à

l’entrée EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Rapprochement

professionnel 34 9 11.41% 58 12 33.02% 3 3 16.22% 95 24 119 19.01%

Rapprochement

du lieu d’étude 51 38 23.61% 47 54 47.64% 1 2 8.11% 99 94 193 30.83%

Urgence

(rupture

familiale…)

8 2 2.65% 5 3 3.77% 4 1 13.51% 17 6 23 3.67%

Recherche

d’indépendance 12 4 4.24% 8 4 5.66% 11 0 29.73% 31 8 39 6.23%

Mesure

éducative 170 25 51.72% 5 4 4.25% 0 0 0.00% 175 29 204 32.59%

Attente d’un

logement 5 0 1.33% 3 1 1.89% 1 0 2.70% 9 1 10 1.60%

Autres

situations 16 3 5.04% 6 2 3.77% 8 3 29.73% 30 8 38 6.07%

Non renseigné 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0 0.00%

TOTAL 296 81 100.00% 132 80 100.00% 28 9 100.00% 456 170 626 100.00%

En 2017, le rapprochement géographique de son lieu de travail ou de ses études reste toujours la

motivation principale à l’entrée en FJT.

12

8/ Durée du séjour

Les sorties à l’année sont au nombre 354

Durée des

séjours EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Moins d’1

semaine

35 28 28.90% 1 1 1.59% 0 0 0.00% 36 29 65 18.36%

1 semaine à 1

mois

17 14 14.22% 3 8 8.73% 0 0 0.00% 20 22 42 11.86%

+1 mois et

moins de 3

24 12 16.51% 12 28 31.75% 0 1 10.00% 36 41 77 21.75%

+3 mois et

moins de 6

14 4 8.26% 20 4 19.05% 3 0 30.00% 37 8 45 12.71%

+ 6 mois et

moins d’1 an

14 3 7.80% 17 12 23.02% 1 0 10.00% 32 15 47 13.28%

+d’1 an 45 8 24.31% 11 9 15.87% 4 1 50.00% 60 18 78 22.03%

Les sorties à l’année sont au nombre 354.Le pourcentage de personnes en court séjour (moins d’un mois)

correspondent à des jeunes passant des concours, effectuant des stages de courte durée, des périodes

de cours pour la formation en alternance, aux échanges scolaires et aux visiteurs (famille ou conjoint)

Nous notons une augmentation de jeunes résidants séjournant plus d’un an (précarité, difficultés de

trouver un emploi stable)

9/ Accompagnement individuel

Accompagnement individuel

Hommes Femmes TOTAL %

207 28 235 37,54

Le nombre de suivis individuels est en augmentation par rapport à 2016. Ceci est à mettre en lien avec la

typologie du public accueilli, à la durée du séjour des résidants qui s’allonge, et l'augmentation du nombre

de mineurs accueillis.

N.B. : 25 jeunes suivis au maximum sont suivis en simultané par travailleur social.

13

10/ Motivation à la sortie

Motivations à la

sortie EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Fin de contrat

(travail, formation,

stage…)

55 36 41.74% 31 35 52.38% 0 0 0.00% 86 71 157 44.35%

Nouveau lieu de

stage, travail… 6 4 4.59% 11 15 20.63% 0 0 0.00% 17 19 36 10.17%

Fin de prise en

charge d’une

institution

15 4 8.72% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 15 4 19 5.37%

Retour chez les

parents 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0 0.00%

Changement de

situation familiale 1 3 1.83% 1 0 0.79% 0 0 0.00% 2 3 5 1.41%

Logement

autonome 20 6 11.93% 14 5 15.08% 3 2 50.00% 37 13 50 14.12%

Non-respect des

règles de

collectivité

2 1 1.38% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 2 1 3 0.85%

Fin du contrat de

séjour 10 1 5.05% 0 1 0.79% 1 0 10.00% 11 2 13 3.67%

Manque de

ressources 13 1 6.42% 1 1 1.59% 3 0 30.00% 17 2 19 5.37%

Insatisfaction 3 0 1.38% 1 1 1.59% 0 0 0.00% 4 1 5 1.41%

Autres situations 15 10 11.47% 2 4 4.76% 1 0 10.00% 18 14 32 9.04%

Non renseigné 9 3 5.50% 3 0 2.38% 0 0 0.00% 12 3 15 4.24%

Le jeune donne son préavis, soit parce que sa formation prend fin, soit parce que son contrat de travail

s’achève ou est rompu.

14,12% ont comme motivation à la sortie d’aller vers un logement autonome

14

11/ Situation à la sortie

Situation à la

sortie EPDR SAULES TARDILLON FJT

H F % H F % H F % H F TOTAL %

Hébergement

/parents 16 11 12.39% 20 15 27.78% 1 0 10.00% 37 26 63 17.80%

Hébergement /tiers 14 5 8.72% 2 3 3.97% 0 0 0.00% 16 8 24 6.78%

Logement

autonome 51 26 35.32% 31 37 53.97% 3 2 50.00% 85 65 150 42.37%

Autre FJT 18 7 11.47% 3 4 5.56% 0 0 0.00% 21 11 32 9.04%

Autres structures 28 8 16.51% 3 1 3.17% 3 0 30.00% 34 9 43 12.15%

Sans solution 20 12 14.68% 5 2 5.56% 1 0 10.00% 26 14 40 11.30%

Non renseigné 2 0 0.92% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 2 0 2 0.56%

Nous observons deux pourcentages importants :

- 17,80% de jeunes qui retournent chez leurs parents à la fin de leur formation ou d’un contrat à durée

déterminée

-42,37% de jeunes quittent le FJT pour accéder au logement autonome. Ces chiffres sont identiques à

ceux de 2016

- 12,15% ' autres structures' et 'sans solution' correspondent en majorité à des jeunes qui sont :

Soit, en fin de prise en charge par l’ASE, avec pas ou peu de ressources, et que nous orientons en

partenariat avec le SIAO vers des résidences sociales ou CHRS

Soit, en fin de période d’immersion et retournent au sein de leur structure d’origine.

12/ Indicateur en référence à la circulaire 2006-075

Indicateurs en référence à la circulaire 2006-075 Nombre de

nuitées

% par rapport aux nuitées

totales

Nombre de nuitées totales 106934

jeunes en activité salariée, alternance, stage

professionnel, recherche d'emploi 65702 61,44%

jeunes de + 25 ans 21282 20,00%

étudiants immatriculés à la Sécurité sociale 11787 11,02%

Nous remplissons nos missions en adéquation avec la circulaire de 2006.

15

Activité 2017

L’ambition de notre association est de créer toutes les conditions favorables permettant aux jeunes de

réussir leur projet pour l’avenir. Etap’HABITAT s’inscrit durablement comme un acteur influent de

l’Économie Sociale et Solidaire, spécialisée dans le Logement Accompagné et la jeunesse.

Le logement constitue la base de notre intervention auprès des jeunes en mobilité à l’entrée dans la vie

active.

Nous proposons des logements meublés et équipés, ainsi que des espaces collectifs et des prestations. La

location suppose le versement d’une redevance et la signature d’un contrat de séjour. Elle ouvre droit, sous

conditions, aux aides personnalisées au logement.

Le logement est accompagné par des actions spécifiques en direction des résidants afin de favoriser leur

accès aux droits, aux soins, à la citoyenneté et à leur insertion sociale. Ainsi l’accompagnement socio-

éducatif complète cet accueil en FJT ; Il est la pierre angulaire de notre engagement collectif, qui vise à

développer et renforcer l’autonomie des jeunes à un moment de leur parcours marqué, pour un grand

nombre, par la précarité et les difficultés économiques.

La force de notre FJT est de ne pas être conçu comme un logement par défaut. Nous avons fait de la

diversité une de nos principales forces puisqu’elle permet d’accueillir toutes sortes de personnes, jeunes

apprentis, travailleurs précaires, migrants, personnes en souffrance psychique….

Dans un contexte d’extension des précarités et de difficultés d’accès au logement, de budgets publics

resserrés, il nous a fallu inventer un modèle économique afin de pouvoir, jour après jour, continuer nos

buts et nos missions (Articles 3 et 4 de nos statuts) qui sont de lutter contre toute forme d’exclusion et de

répondre aux besoins en logement et en insertion des jeunes.

Nous n’avons de cesse de tirer un trait d’union entre tous les acteurs qui détiennent une partie des

solutions pour nos résidants en terme de santé, d’éducation, d’emploi, de loisir, de logement. Nous

revendiquons être des faiseurs de réseau, des facilitateurs. LE FJT Etap’HABITAT est et doit rester une

passerelle vers le droit commun.

Pour remplir notre rôle de logement temporaire, diverses fonctions sont gérées par nos propres équipes :

-une gestion patrimoniale pour l’entretien et le bon fonctionnement de nos équipements et de nos

services

-une gestion locative pour accueillir et accompagner les résidants dans leur logement (état des lieux,

demande des APL et des aides diverses, recouvrement des loyers,…)

-une gestion sociale forte que nous intensifions d’année en année afin de pouvoir toujours mieux

répondre aux problématiques diverses de nos résidants divers : suivis individuels et temps collectifs

demandent une présence humaine renforcée et polyvalente.

16

1 –OUVERTURE A TOUS ET BRASSAGE DES POPULATIONS

Notre mission fondamentale : Accueillir, Loger, Accompagner

Etap’HABITAT affirme sa mission, "accueillir, loger et accompagner tous les jeunes". L’association s’inscrit

dans le soutien et l’accompagnement des jeunes dans leur parcours d’accès au logement et d’intégration

dans la vie active.

Depuis la création de l’association en 1961, les mutations sociales liées aux évolutions des marchés de

l'emploi et du logement ont bouleversé les parcours qui sont désormais plus longs et plus chaotiques.

A/ ACCUEILLIR ET LOGER

L’accueil personnalisé et la commission d’attribution comme outils et garanties de notre ouverture et du

brassage de population au sein de nos établissements et des activités proposées.

ACCUEILLIR : c’est nous positionner comme opérateur de parcours résidentiels des publics éligibles aux

types de logements FJT ; c’est faire connaître le projet social de la résidence, informer les partenaires et

les demandeurs sur les critères d’admission, c’est toujours faire en sorte que la personne soit respectée et

qu’une réponse soit apportée à tout demandeur pour motiver la décision favorable d’accueil ou

l’impossibilité de le faire ; c’est organiser une admission et une entrée personnalisée dans le logement. Un

accueil de qualité est gage d’une meilleure installation, de la mise en place d’une relation entre le résidant

et l’institution.

Pour favoriser la présence de la mixité sociale, pilier du projet FJT, et ainsi avoir au sein de nos

établissements des types de public (d’origines sociales et culturelles diverses, dans des situations

différentes au regard du niveau d’études et de l’insertion), inscrits dans des projets variés pour leur vie

professionnelle.

Nous avons organisé l’accueil au travers de plusieurs axes :

la communication et le partenariat,

l’accueil administratif,

la commission d’attribution,

l’installation dans le logement,

l’entretien d’accueil.

17

Le FJT a accueilli en 2017 six cent vingt-six (626) jeunes répondant aux critères FJT (982 personnes tout

public confondu) sur ses trois résidences ayant pour profils principaux :

Résidence Espace Pilâtre de Rozier

Un homme

Originaire de Metz-métropole

Agé de moins de 18 ans

Lycéen

Niveau scolaire : 5ème/4ème

Ayant moins de 250€ par mois

Résidence Les Saules

Un homme

Originaire d’une autre région que la Lorraine

Agé de 18 à 25 ans

Etudiant

Niveau scolaire : Bac +3 et plus

Ayant au moins 1065€ par mois

Résidence Le Tardillon

Un homme

Originaire de Metz-métropole

Agé de plus de 26 ans

Niveau scolaire : BEPD ou Bac pro

Ayant au moins 766€ par mois

18

B/ ACCOMPAGNER

L’accompagnement collectif ou individuel a pour objectif central de faire des résidences des “lieux de vie”,

ouverts sur l’extérieur, favorisant des relations adaptées entre les résidants, et avec l’environnement. Pour

cela nous organisons les activités suivantes :

Calendrier des activités collectives :

Janvier Février Mars Avril Mai Juin

29 : Tournoi de

play station /

Coupe d’Afrique

14 :

Médiathèque,

jeux vidéo

04 : Portes

ouvertes CFA

10 :

Accrobranche

15 : Bilan de

santé

1 : Spectacle

conte/chanson

CHYC POLHIT

15 : Bowling 09 : Forum de

l’emploi

13 : Bowling 15 :

Information

collective

CLLAJ

22 : Prévention

bucco-dentaire

21 : Loto

18 : Portes

ouvertes CFA

19 : Projection

d’un film

16 : Forum de

l’emploi

22 : Snowhall 21 : Racisme MJC

4 Bornes

25 : Salon des

apprentissages

19 : Bilan de

santé

23 : Arsenal,

expo photos

28 : Projection d’un

film

29 : Semaine

de la propreté

24 : cinéma 29 : Centre

Pompidou

30 : Centre

Pompidou

26 : Arsenal,

spectacle

musical

30 : Information

collective CLLAJ

31 : Salon du

Logement

Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

02 : Vide Greniers 14 : Golf

Amnéville /

Thermapolis

06 : Information

collective CLLAJ

04 : Atelier

Cuisine

09 :

Information

collective

CLLAJ

21 :

repas/spectacle

de Noël

05 : Chantier d’été 15 : Pokeyland /

Escape Game /

Karting

08 : Match de foot

au FC Metz

23 : Snow Hall

/ France

Aventure

23 :

Information

collective

CLLAJ

27/29 :

Futuroscope

06 : Bilan de santé 16 au18 : Camp

Informatique

20 : Open de

Tennis de Moselle

24 : Aviasim /

Patinoire

17 : Aviasim /

Base de loisirs

16 : Volerie des

aigles

21 : Information

collective CLLAJ

25 : Fort

Aventure

18 : Center Parc 17 : Fort

Aventure

26 : Dépistage au

Centre de Santé

25 : Dépistage

centre de soin

19 : Bol d’Air 18 : Nigloland 25 : Centre

Pompidou

20 : Colline

Sainte-Croix

21au 25 : Camp

Informatique

26 : Escalade /

Soccer Park

21 : Disneyland

Paris

27 : Disneyland

Paris

19

Expo photos Arsenal

8 participants

Centre Pompidou

9 participants

Loto

15 participants

Bowling

5 participants

Snow Hall

9 participants

Bol d’air

10 participants

20

Golf

12 participants

Disneyland

10 participants

Futuroscope

18 participants

Atelier cuisine

8 participants

Semaine de la propreté

17 participants

La volerie des aigles

9 participants

21

Aux Saules…

LA CHANDELEUR + CARNAVAL

07.02.2017

17 Participants

Déguisements, crêpes et ambiance bonne enfants,

sont les éléments pour passer une bonne soirée.

Galette des Rois

05.01.2017

22 Participants

Pour créer un moment de convivialité à la

Résidence les Saules, Etap’ Habitat a offert

aux résidants des parts de Galette des Rois.

Fêtes des Voisins 23.05.2017

22

Soirée Jeu

Sandrine, notre animatrice propose un Lundi par mois de réunir les résidants pour une soirée jeu.

L’animation mise en place depuis cette année a beaucoup plu avec une participation importante, un

brassage de population s’opère avec des cultures qui se découvrent à travers un moment de convivialité et

de sourires.

32 participants

05.04.2017

17.05.2017

12.06.2017

11.09.2017

25.09.2017

09.10.2017

23.10.2017

13.11.2017

27.11.2017

11.12.2017

Fêtes des Voisins

23.05.2017

34 participants

La fête des voisins est le moyen le plus simple d’apprendre à connaitre ses voisins et à créer un lien de convivialité.

Tous ont participés à la mise en place d’un barbecue.

d’un barbecue pour terminer l’année en beauté.

23

Fête de fin d’année de la Salle de Sport

15.06.2017

18 Participants

Catherine propose aux résidants un concours de « développé couché » et la préparation d’un barbecue

pour terminer la saison de la salle de Sport en beauté.

Portes Ouvertes de la Salle de Sport

La salle de Sport située aux Saules est ouverte le mardi et Jeudi de 17h30 à 21h30 pour les résidants des

3 résidences. Elle est animée par Catherine coach diplômé. La salle est accessible de Septembre à Juin.

Elle permet aux résidants de se détendre dans la bonne humeur.

Une convention est également signée avec l’IMPRO LA HORGNE de Montigny les Metz pour un créneau

d’1h30 tous les mardis hors vacances scolaires.

03.10.2017

17 participants

24

Halloween

07.11.2017

11 participants

Bowling

04.12.2017

13 Participants

Noël aux Saules

14.12.2017- 31 Participants- Chaque fin d’année les résidants sont invités autour d’une raclette à fêter Noël

ensemble. Ce repas est précédé d’un apéritif à la salle de Sport avec

25

Les Jardins Partagés

10.05.2017

6 participants

Les jardins partagés sont conçus, construits et cultivés par une association d'habitants d'un quartier ou d'un

village. Provisoires ou bien durables, ils favorisent l'échange des résidants souhaitant s'investir dans

l'entretien d'un jardin. Le jardin est cultivé sans pesticide, dans le respect d'autrui et de l'environnement. À

l'initiative des incroyables comestibles de Metz, le jardin partagé tend à favoriser l'entraide, l'échange, le

partage et l'apprentissage entre les résidants à travers l'horticulture, tout en renforçant les liens

intergénérationnel et interculturel au sein du quartier. Les résidants et les habitants du quartier plusieurs

bacs mis à leur disposition afin de semer, cultiver divers légumes et plantes herbacées, tout en récoltant le

fruit de leur travail dans une ambiance conviviale.

Inauguration de la boite à Livres à la résidence 13.06.2017

15 résidants +10 membres du comité de quartier du Sablon.

Dans le cadre de sa politique d'accès à la culture en général, à la lecture en particulier, la Ville de Metz a

mis en place un réseau de boîtes à livres. Ces boîtes, résistantes aux intempéries, sont destinées à

accueillir les livres dont les habitants n’auraient plus l’usage et à faciliter leur circulation.

Ces boîtes à livres accélèrent le partage gratuit de savoir et de divertissement et contribuent ainsi,

discrètement et efficacement, à la bonne santé du lien social. C’est également inscrire le livre et tout ce

qu’il représente au cœur même de l’espace public, à la vue et à portée de main de tous les citoyens

26

Atelier Cuisine

11.01.2017

08.02.2017

07.06.2017

13.09.2017

04.10.2017

08.11.2017

13.12.2017

31 Participants- L’association Fauve en collaboration propose aux résidants des Saules et de Pilâtre une

initiation à la cuisine avec des menus basiques pour leur donner un minimum de technique culinaire.

27

2 -INSCRIPTION DANS LA POLITIQUE LOCALE DE LA JEUNESSE ET L’HABITAT

L’inscription du FJT Etap’HABITAT dans la politique locale de la jeunesse se traduit par les partenariats

suivants (liste non exhaustive) :

1 - Avec le CLLAJ Boutique Logement de Metz : Il est un partenaire incontournable du FJT. Le

CLLAJ propose aux jeunes sans ressource et suivis par la Mission Locale, une solution

d’hébergement en FJT dans le dispositif « un toit, un emploi ». Le CLLAJ prend en charge les frais

d’hébergement et le suivi social se fait en collaboration avec le Service Logement Accompagné et

la Mission Locale. La prise en charge est au maximum de 4 mois. Nous siégeons au Conseil

d’Administration. Nous participons à l’organisation du salon du logement, et proposons chaque

année un concert ouvert à tous les jeunes qui participent au salon du logement. Ce concert est

gratuit.

BILAN 2017 de la mise en œuvre de la CONVENTION « Un toit, un emploi »

Nombre de jeunes inscrits dans la convention :

2 jeunes âgés de 18 à 25 ans.

Jeunes sortis de la convention : 1

Orientation après la sortie : CHRS

ACTION COLLECTIVE

Le CLLAJ intervient autour de deux thèmes principaux : l’accessibilité aux différents types de logements

(parc privé, parc social …) et le budget lié à la location. Ces interventions se font sous forme d’atelier

auprès d’une dizaine de jeunes lors de deux soirées espacées de trois semaines. Le CLLAJ est intervenu 6

fois en 2017, 22 jeunes y ont participé.

28

2 – Avec l’Aide Sociale à l’Enfance des Conseils Départementaux de Moselle, Meurthe&Moselle et

Haute-Garonne : dans le cadre de contrats jeunes majeurs et d’accompagnement de mineurs non

accompagnés, le FJT assure l’hébergement du jeune ainsi que le suivi socio-éducatif. Un travail

partenarial nous permet de discuter des objectifs inscrits dans le contrat et de faire très

régulièrement le point avec le référent de l’ASE. Ces jeunes sont scolarisés, en apprentissage ou

en recherche active d’emploi ou de formation. En 2017, 191 jeunes ont été accueillis et

accompagnés dans ce cadre.

3 - Avec le CMSEA : Le SHD, Service d’Hébergement Diversifié, a sollicité à plusieurs reprises le

FJT Etap’HABITAT. Il s’agit d’accueillir des jeunes mineurs pris en charge par le service d’aide

sociale à l’enfance et confié parallèlement au SHD. Ces jeunes ont un profil particulier : ils ont un

projet professionnel, ils ne s’adaptent pas à la collectivité et ne sont pas encore suffisamment

responsables pour vivre en appartement. L’alternative que propose le FJT est adaptée à ces

jeunes : un accompagnement vers l’autonomie, le regard et l’observation de l’éducateur de FJT

permet de réajuster si nécessaire le projet en partenariat avec l’équipe éducative du SHD.

4 – Avec La Mission Locale : En 2017, 7 rencontres ont été organisées au FJT entre la mission

locale et le FJT. Ces rencontres ont pour objectifs d’effectuer régulièrement un point sur les

inscriptions et le suivi des jeunes (objectifs, investissement dans le suivi, difficultés). Elles

permettent aussi de s’informer sur des offres de recrutement, les différents dispositifs de formation

et de remise à niveau et/ou de formation. Des rencontres tripartites sont aussi réalisées lorsque le

suivi Mission Locale ou les démarches d’insertion sont problématiques ou jugées prioritaires.

En effet, la situation du jeune peut être préoccupante pour deux raisons :

- Soit par manque de motivation et d’investissement

- Soit lorsqu’il est en difficulté dans ses démarches d’insertion ou dans son projet professionnel

En complément de ces rencontres, 4 Réunions de Coordination se sont déroulées à la Mission

Locale en présence des autres structures d’hébergement social de Metz. Celles-ci ont un objectif

plus global, d’échange sur les pratiques professionnelles, sur les activités et dispositifs de formation

ou de recrutement en cours et à venir. Cette année 2017 a été marquée par la mise en place de la

Garantie Jeune sur le département, 4 jeunes du FJT ont pu bénéficier de ce dispositif.

Durant l’année 2017, 31 jeunes ont été inscrits et suivis par la Mission Locale.

5 – Avec le Service Intégré d’accueil et d’orientation (SIAO 57) : Depuis 2014 nous siégeons à la

Commission DALO une fois par mois. Nous sommes de plus en plus amenés à proposer nous-

même des demandes de SIAO compte tenu de la fragilité de certaines situations, et plus

particulièrement la baisse du nombre des prises en charge en CJM des jeunes, notamment des

MNA passés majeurs.

29

6 – Avec le FSL : nous avons développé un partenariat avec le Conseil Général de la Moselle,

service FSL, ainsi qu’avec l’Action Logement afin de financer le dépôt de garantie du jeune en

difficulté financière à son entrée en FJT, et de mettre en place la garantie des loyers soit sous

forme de don, soit sous forme de prêt.

7 – Avec le Centre Médico-Psychologique Tivoli : Depuis 3 ans une douzaine de personnes

atteints de troubles psychiques ont pu bénéficier d'une prise en charge conjointe assurée par

l’équipe pluridisciplinaire du CMP Tivoli et l'équipe éducative du FJT. Cette collaboration s'est

traduite par la mise à disposition de plusieurs logements pour ces résidants qui ont la particularité

d’être aussi des patients. Ces accueils ont permis à plusieurs d’entre eux de pouvoir vivre de

manière plus sécurisante à l’extérieur de l’hôpital tout en bénéficiant au sein de l’Espace Pilâtre de

Rozier d'une attention soutenue et d'un regard bienveillant. Cette prise en charge conjointe a permis

une évaluation pertinente des capacités en matière d'autonomie des jeunes résidants suivis

médicalement. Pour certains, cette mise à disposition de logements a été assurée de manière

transitoire afin de concourir et de concrétiser un projet personnel et/ou professionnel comme des

essais en ESAT ou une intégration dans un cursus de formation.

8 Avec le CHR de Jury : Dans la continuité de ce travail en partenariat avec le CMP Tivoli, un projet

a muri avec le Centre Hospitalier Régional de Jury. le FJT met à disposition des patients sortant

d’hospitalisation 15 logements du Tardillon et une salle de réunion occupée par une équipe

d’infirmiers du CHR, présent du lundi au vendredi de 9h à 17h afin que l’installation et le suivi

médical de ces jeunes se fassent dans les meilleures conditions. Au 31 décembre 2017, les quinze

logements sont occupés. Des synthèses entre les deux équipes se font tous les deux mois afin de

faire le point sur l’intégration des résidants au sein de la résidence Tardillon.

Le Petit Déjeuner Professionnel : Un formidable outil de communication et de développement des

réseaux !

Nos Petit Dèj Pro thématiques existent depuis le 24 juillet 2014. Nos invités viennent et reviennent

car les horaires sont tenus (09H00-10H30), seuls ceux qui veulent encore échanger partent après

10H30. Les sujets collent aux attentes des participants et le petit déjeuner est « fameux » à ce que

l’on dit !

En 2017, cinq rencontres ont été organisées. La DDCS, l’AIEM, les PEP’57, My service privé, le

GRETA, ont présenté différents dispositifs.

Six rencontres sont prévues en 2018.

30

3- ACCOMPAGNEMENT A L’ACCES AUX DROITS ET A LA CITOYENNETE

LOGER : Proposer des logements répondant aux normes habituelles de salubrité et d’habitabilité :

l’équipe d’entretien-maintenance veille au bon état de fonctionnement des composants du logement et des

communs

Choisir le logement : La commission d’attribution détermine le type de logement et la résidence qui

semble répondre aux problématiques du jeune demandeur, de l’institution ou de sa famille.

Veiller à l’utilisation normale du logement, de ses équipements et des parties communes: faire

connaître au jeune ses droits et ses obligations en tant que résidant. Veiller à ce qu’il respecte les règles

de vie en collectivité, établisse de bonnes relations de voisinage dans l’immeuble et le quartier

L’aider à gérer correctement le budget logement : suivre régulièrement le paiement de la redevance -

Avoir recours aux services publics : faire les démarches administratives nécessaires à l’entrée dans les

lieux puis au maintien (déclarations annuelles, changement de situation …).

L’INFORMEL : Si l’équipe du SLA met en place des suivis individuels et des ateliers collectifs, une large

partie du travail d’accompagnement se fait dans les moments informels. C’est toute la force des

résidences FJT, lieux de vie qui permettent cet accompagnement et cette sensibilisation non formalisés,

au détour d’un couloir, « entre fromage et dessert ». Ces moments favorisent des temps d’échanges où

sont abordés des sujets fondamentaux, qu’ils soient personnels ou sociétaux.

LE FORMEL : La thématique de la citoyenneté a été abordée par le biais de différentes actions au sein

du FJT. Toutes ces interventions avaient pour but de sensibiliser, d’informer et de former les résidants

sur leurs droits et leurs devoirs en tant que citoyen.

ACCUEIL DE MINEURS NON ACCOMPAGNES EN FJT

1/ L’accueil :

La procédure d’accueil mise en place en partenariat avec le bureau de l’éducation est la suivante :

Envoi de la demande par le bureau de l’éducation

Instruction du dossier par la commission d’attribution

Désignation de 4 éducateurs référents FJT

Pré-visite du MNA pour lui présenter la résidence Pilâtre de Rozier, le fonctionnement, le règlement

et fixer les objectifs individualisés

Intégration du jeune accompagné par son référent du bureau de l’éducation

2/ Le logement :

Tous les mineurs sont logés en chambre individuelle avec sanitaire complet, le service

blanchisserie est assuré par nos soins tous les quinze jours ou à la demande du jeune.

La propreté et l’entretien courant du logement, est un point sensible. Malgré le passage de l’éducateur

référent du FJT, de nombreux jeunes ne nettoient, ni ne rangent leur logement.

31

Nous avons mis en place une procédure, au moment de l’accueil un kit hygiène leur est donné par

la conseillère en économie sociale et familiale qui leur explique comment utiliser les produits d’hygiène. Un

rendez-vous quinze jours après est fixé au jeune, la CESF peut évaluer la compréhension des informations

données et l’utilisation pratique. Des rajustements sont proposés si nécessaire et l’accompagnement se fait

individuellement.

3/ La scolarité :

L’éducateur référent envoie un courrier aux établissements scolaires et rencontre les différents CPE

afin que nous soyons prévenus des difficultés du jeune, absence, maladie,…

Il se rend également aux réunions des parents d’élèves au lycée du bâtiment et au lycée Alain Fournier

pour rencontrer les professeurs.

L’école interne

Le FJT Etap’HABITAT est doté d’une école interne, dont la création fait suite à certains constats,

notamment dans l’accueil des Mineurs Non Accompagnés.

Pour la plupart, ces adolescents maîtrisent mal, voire pas du tout, la langue française, leur insertion

scolaire et/ou professionnelle est entravée.

Pour d’autres, le niveau scolaire, souvent dû à une déscolarisation précoce ou inexistante, est tel que la

scolarité est inenvisageable.

Le but de l’école interne est donc de contribuer à l’apprentissage de la langue française pour favoriser

l’intégration sociale, scolaire/ou professionnelle et offrir une ouverture culturelle.

De janvier à juillet 2017, les cours sont dispensés au sein de l’EPDR.

Depuis octobre 2017 une véritable salle de classe a été créée à la résidence Les Saules

Cette modification répond à une volonté de s’inscrire le plus possible dans un principe de réalité pour les

jeunes qui y sont inscrits : se lever, se préparer, se déplacer, respecter les horaires…

Les cours sont dispensés par des enseignants PEP57, des bénévoles de l’association AGIR abcd et des

bénévoles membres du Conseil d’Administration du FJT Etap’HABITAT.

Les enseignements portent sur :

- Alphabétisation

- FLE/FLI (Français Langues Etrangères/ Français Langues d’Intégration)

- Français

- Mathématiques

- Citoyenneté

- Ouverture au monde et à la culture

- Jeux (accès à des connaissances de manière ludique, apprentissage du vivre ensemble)

- Informatique

En 2017, nous avons instauré une collaboration avec le service des AFAD, en réponse au constat de la

difficulté des jeunes à entretenir leur espace de vie, voire à prendre soin de leur hygiène personnelle.

L’intervention de l’AFAD, acteur médico-social extérieur à la résidence, avait pour objectif de créer une

dynamique collective pour motiver les jeunes et les amener à prendre conscience de l’importance de leur

hygiène de vie.

Du 30 janvier au 07 mars 2017, 6 ateliers collectifs et 6 suivis individuels ont eu lieu pour un total de 10

participants.

32

Les adolescents ont montré une volonté d’apprendre, ont été participatifs et intéressés.

Une dynamique de groupe s’est créée, contribuant ainsi, au-delà du but premier de cette action, à

l’apprentissage du vivre ensemble, essentiel en collectivité.

56 jeunes ont été scolarisés à l’école interne en 2017.

A l’issue de l’année scolaire :

- 12 ont intégré un apprentissage (21,4%)

- 22 ont intégré une scolarité (39,3%)

- 8 ont quitté le FJT suite à une fin de prise en charge (14,3%)

- 1 a été réorienté (1,8%)

- 13 sont toujours scolarisés en école interne (23,2%)

Séances de « français langue d’intégration »

Les séances ont débuté début février, pour un groupe d’une dizaine de personnes environ. Le nombre de

participants est idéal pour que chacun puisse s’exprimer, et pour permettre une dynamique de groupe. Et

en effet, l’émulation fonctionne bien.

Les points travaillés sont les suivants :

L’expression orale :

Si au début un ou deux élèves n’osaient pas trop participer à cause de leur accent ou de leur mauvaise

prononciation, aujourd’hui chacun a le désir de s’exprimer et de parler sans appréhension. Ceci est très

important pour la prise de parole et la confiance en soi.

La cohésion du groupe :

Chaque apprenant va « tirer » son compagnon vers le haut, le reprendre en cas de faute ou d’inattention.

La solidarité et la motivation sont interactives, y compris dans les « devoirs » à faire pour le lendemain.

L’accent de la langue :

L’accent est d’une importance primordiale et il ne peut être corrigé que si chacun prend régulièrement la

parole, c’est pourquoi nous travaillons particulièrement les phonèmes qui se ressemblent beaucoup.

Chacun travaille son langage oral en articulant précisément les syllabes. Cette méthode est très efficace

pour permettre aux apprenants de se faire mieux comprendre quand ils parlent.

L’ouverture au monde et à culture française :

En parlant des sujets de société, nous abordons des points importants pour leur inclusion au mode de vie

français. Ainsi, les apprenants manifestent plus le désir de découvrir la ville de Metz, de s’ouvrir à une

culture différente de la leur, ce qui est très favorable pour l’apprentissage de la langue.

Acquisition des bases de la grammaire :

Point incontournable pour parler correctement la langue, nous étudions la structure de base de la phrase et

la façon de construire une phrase afin que chacun puisse s’exprimer.

La connaissance des champs lexicaux de la vie courante :

Afin que chacun puisse se débrouiller dans les domaines importants de la vie : travail, santé, transports,

alimentation, commerces, loisirs, etc…, nous abordons chaque thème avec le maximum de vocabulaire à

connaître sur les différents sujets.

Acquisition des calculs de base :

33

Nous travaillons sur les quatre opérations fondamentales, les unités de mesure, de masse et de

contenance….à travers des problèmes et des exercices.

Un premier bilan très positif peut être dressé sur les progrès de chacun, nous sommes en présence

d’apprenants très motivés et investis. L’impact est également fort du point de vue psychologique, ce qui est

très réjouissant car la pensée positive est plus que primordiale pour ce jeune public.

Cours de français et visites culturelles

Cette année encore, les 3 membres du Conseil d’Administration d’Etap Habitat, Jean Pierre, Pierre et

Christian sont intervenus, comme l’an passé, pour donner des cours de français d’intégration dans le cadre

de l’école interne pour les Mineurs Non Accompagnés (M.N.A.) du FJT. Certains cours et visites ont été

renforcés par Daniel, bénévole.

Il nous semble important de souligner que nous n’avons pas eu de formation en tant que formateur de

langue et nous n’essayons pas d’imiter les formateurs professionnels (Français Langue Etrangère : F.L.E.)

mais, en tant qu’anciens éducateurs spécialisés et rédacteur administratif nous apportons notre savoir-faire

et notre accompagnement spécifique. Il nous apparait primordial d’encourager les jeunes, même quand ils

font des fautes, des erreurs, qu’ils ont du mal à l’apprentissage de la lecture et de l’écriture, notamment

pour un certain nombre d’entre eux qui n’ont jamais été scolarisés de leur vie

Il s’agit bien pour nous de nous adapter individuellement à leurs parcours et aux nombreux changements

chaque semaine car les groupes sont hétérogènes et en constante mouvance.

Par conséquent nous leur apportons une aide linguistique légère, mais riche d’enseignement, pour eux et

pour nous, dans l’interaction permanente de leurs questions diverses et variées dans tous les domaines.

A consulter le site internet du Conseil de l’Europe intitulé : Intégration Linguistique des Migrants Adultes

(I.L.M.A.) www.coe.int//lang/migrants/fr

En conclusion de leur carnet des bonnes pratiques il énonce :

« Il ne s’agit pas de donner un cours de langue, mais d’aider les réfugiés à prendre contact avec la langue

de leur pays d’accueil et de leur proposer un accompagnement linguistique dans la société d’accueil ; les

non professionnels devraient donc privilégier l’aspect pratique de faire tout ce qu’ils savent bien faire :

inviter à la conversation, écouter, rechercher avec les réfugiés des lieux intéressants du point de vue de la

langue et observer avec eux ce qui s’y passe. »

Il nous apparait aujourd’hui, de plus en plus nécessaire de sortir hors les murs de l’institution à la

découverte, avec eux, de leur nouvel environnement. Nos différentes sorties collectives nous permettent

d’aller à la rencontre des français, de pratiquer la langue, de découvrir la richesse du vocabulaire. Ces

rencontres sont aussi enrichissantes pour eux que pour les français que nous rencontrons et qui n’ont que

très peu l’occasion de rencontrer et parler avec des réfugiés. Nous savons tous combien l’ignorance peut

nourrir la violence de propos négatifs tenus contre eux. Ainsi nous participons, à notre humble niveau, à la

lutte contre les préjugés subis par les migrants et contribuons ainsi au développement de la solidarité

citoyenne, à l’apaisement du climat social.

Lors de nos sorties culturelles et citoyennes nous voyons bien que nos rapports, de part et d’autre, sont

différents, plus amicaux, plus emprunts d’échanges sans barrières. Nous rions ensemble et les photos et

selfies sont nombreux et obligatoires pour eux lors de ces découvertes de leur nouvel environnement. La

culture est un formidable levier d’expression et d’inclusion et la rencontre de l’ « Autre » permet de sortir

des lourdeurs de leur quotidien et de retrouver une dignité et une confiance en soi.

34

Ces rencontres donnent aux personnes déracinées la possibilité de progresser, de reprendre pied, de se

sentir acceptées au sein d’une culture qu’ils découvrent, en bouleversant les codes pour construire une

nouvelle génération métissée, engagée, généreuse. Donnons-nous les moyens et la compétence de

changer cette « crise migratoire » en richesse.

Nous constatons chaque jeudi en croisant nos « anciens élèves » combien leur immersion dans le monde

de l’apprentissage leur fait faire une progression rapide dans l’acquisition du langage dès lors qu’ils sont

plongés quotidiennement dans les interactions en français sur les lieux de leurs entreprises.

Depuis l’AG de l’an dernier nous avons accompagné le groupe de l’école interne :

31/05/2017 : Pompidou, visite guidée sur le peintre Fernand Léger.

08/06/2017 : Centre de Formation des Apprentis de Montigny, découverte et visite accompagnée par la

responsable des formations du Centre (Menuiserie, ferronnerie, maçonnerie, couverture, peinture)

20/07/2017 : Parc de Ste Croix à Rhodes, journée à la découverte de ce parc animalier typique et original

avec repas pris dans la cabane des trappeurs au milieu des loups blancs.

28/09/2017 : Parc J.M. Pelt, découverte de la flore, la faune aquatique, la Seille, les abeilles, la vigne le

houblon etc.…Visite à la piscine Lothaire lieu, horaires tarifs etc.

18/10/2017 : Pompidou exposition sur l’architecture japonaise et le peintre Fernand Léger.

10/11/2017 : Récollets théâtre par une troupe amateur de personnes en demande d’asile (pourquoi doit on

quitter son pays d’origine ?)

01/12/2017 : Les Saules atelier cuisine en commun avec les résidants

07/12/2017 : Musée de la Cour d’Or, Cathédrale, marché de Noel place d’armes, tour de grande roue et

partage du verre de l’amitié au marché.

Aide à la réussite :

Depuis avril 2012, nous mettons en place un partenariat avec la Fondation Malakoff –Médéric qui

œuvre auprès de nos jeunes en mettant en place un soutien individuel à la scolarité. Les séances sont

assurées par des personnes à la retraite issues de profession libérales ou enseignantes, et qui

interviennent en qualité de bénévoles.

La mise en place de l’action passe dans un premier temps par une rencontre de présentation entre le

jeune, son éducateur référent au FJT, le responsable des interventions de Malakoff-Médéric, et la

personne bénévole. Lors de cette entrevue sont abordées les questions autour des attentes et des

difficultés scolaires du jeune, de la connaissance du programme scolaire, et des disponibilités de chacun

des protagonistes ; un calendrier de rencontres hebdomadaires est ensuite établi. La rencontre se termine

par la signature d’un contrat d’engagement entre le jeune, le responsable de la Fondation Malakoff-Médéric

et le bénévole concerné.

Les séances durent en moyenne deux heures et se déroulent de façon individuelle pour chaque jeune

suivi. La fréquence des rencontres est de une par semaine au minimum, dans une salle mise à disposition

par Etap’HABITAT.

Le principe de cette action est de préparer le jeune tout au long de l’année sur sa présentation à l’examen

(CAP, Baccalauréat, Bac pro, BTS). Le travail se fait sur le programme scolaire du jeune et autour de la

préparation ciblée des révisions à partir des difficultés de l’élève. La finalité du travail est bien sûr la

réussite aux épreuves, mais il est important de préciser la portée éducative de ce projet en termes de

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remotivation et de valorisation de soi, car l'élève trouve dans cette approche personnalisée une écoute

privilégiée et adaptée qui permet au jeune de ré-aborder le travail scolaire dans un climat plus sécurisant et

plus confiant en vue des examens de fin d'année.

Au cours de l'année 2017, quatre jeunes du FJT ont pu bénéficier de l'action.

4/ Le vivre ensemble :

Le FJT Etap’HABITAT est un lieu où l’on peut se loger, se restaurer et/ou louer une salle. Il est

primordial que chacun trouve sa place, que l’on soit mineur non accompagné, jeune majeur à la recherche

d’un emploi ou formateur pour un organisme présent en salle ….

Le personnel de chacun des services, service du logement accompagné, service de restauration et service

de location de salle travaillent ensemble afin de contribuer au bien-être de chacun et de faire vivre

ensemble une mixité sociale et générationnelle.

36

4-VALORISATION DES JEUNES ET DES RESSOURCES DE L’ENVIRONNEMENT

Faire prendre conscience aux jeunes de leur potentiel et des ressources qu’ils portent en eux, faire

d’eux des acteurs de leur vie, de leur environnement sont les objectifs du quatrième axe. Nous avons

travaillé en 2017 sur les points suivants : le bien-être, la santé, la confiance en soi en s’appuyant sur la

pratique sportive, l’implication des jeunes dans la préparation des sorties et la mise en place de conseils de

concertation, par des actions sur le quartier en organisant en lien avec le comité de quartier un vide grenier

et une action « semaine de la propreté ».

Sport et bien-être :

Les pratiques sportives et de bien-être sont des supports de la vie sociale. Elles sont sources

d’engagements et d’épanouissement personnel. Elles permettent d’aborder des thèmes tels que le

dépassement de soi, l’entretien physique et psychologique, etc.

Le bilan de santé : lors des entretiens individuels avec les résidants, nous sommes

amenés à aborder régulièrement le thème de la santé, de l’hygiène corporelle, de l’entretien

de leur logement. Notre conseillère en économie sociale et familiale a de ce fait créé un lien

particulier avec le Centre d’Examens de Santé et de Médecine Préventive de Moselle situé

au Pontiffroy à Metz. Des créneaux horaires sont réservés pour nos jeunes : quatre dates

ont été fixées, 23 jeunes se sont inscrits. Cette démarche permet aussi à l’éducateur

référent du jeune d’aborder des sujets comme la sexualité, la ou les consommations par le

biais d’un questionnaire que les jeunes doivent remplir avant le bilan.

Le centre d’examens nous a proposé aussi de venir au FJT pour effectuer un dépistage (SIDA, Hépatites

…) anonyme et gratuit. Deux dates leur ont été proposées. Cela permet au jeune de rester dans un cadre

rassurant pour échanger avec un professionnel de la santé sur des sujets tabous pour eux.

La semaine de la propreté

« La propreté, c’est l’affaire de tous ». Pour que cette formule ne demeure pas un vœu pieux, le

pôle Propreté urbaine de la Ville de Metz s’attache à expliquer les bons gestes que chaque citoyen

peut accomplir au quotidien, participant ainsi à la préservation d’un cadre de vie propre et agréable

et donc au bien-être collectif. Pas de secret, afin de parvenir à faire évoluer les mentalités quant au

sentiment de propreté, il faut mobiliser. C’est donc naturellement que le FJT mobilise des jeunes

pour participer à ce projet avec le service propreté de la ville de Metz. Cette année les jeunes ont

participé au défrichage d’un terrain à proximité d’une résidence sociale, l’objectif étant d’agrandir le

parking de cette résidence. Les 17 participants ont gagné un peu d’argent qui a servi en majorité à

financer une partie de leurs papiers administratifs.

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Le vide-greniers :

Finalité :

Créer du lien social dans le quartier de Queuleu et également au-delà du quartier, afin de favoriser les

échanges et de mieux vivre ensemble. Sensibiliser les jeunes à l’action associative.

Objectifs :

Animer et être au cœur du quartier ;

Valoriser l’image du FJT dans le quartier et en dehors du quartier ;

Passer une journée conviviale et permettre le brassage entre les habitants et les résidants du FJT ;

Mettre en valeur les compétences de chacun.

Pour cette année 2017, le 8ème vide-greniers du Comité de Quartier de Plantières Queuleu s’est tenu le

dimanche 02 juillet. Nous avons bénéficié d’un temps mitigé, les visiteurs nombreux ont pu se restaurer sur

des bancs installés à cet effet.

Monsieur Thomas SCUDERI et Madame Sélima SAADI sont venus inaugurer cette manifestation et

souligner à cette occasion l’animation qu’elle représentait dans le quartier et le rôle de tous les bénévoles

pour la pleine réussite de cette journée. Ils ont rencontré les responsables des associations ainsi que les

personnes diverses parmi les exposants et les visiteurs.

Les inscriptions prises et payées pour la grande majorité en amont ont permis la présence de toutes

les personnes engagées, à savoir 107 exposants.

Les différents stands présents :

- ASMAE : et leurs crêpes dont la réputation n’est plus à faire … et pour cette année la

confection de sandwichs

- AEH : s’est chargé des stands boissons

- FLEUR BLANCHE : tenait un stand de vente de broc.

- COMITE DE QUARTIER : chargé en priorité de l’installation des exposants.

- FJT : des résidants ont tenu un stand. Le FJT s’occupait aussi de faire rentrer les voitures et

pointer les inscriptions validées ou non.

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Chaque association est partante pour renouveler cette opération en 2018 : la date du dimanche 1er juillet

est déjà retenue.

Les journées portes ouvertes des CFA

C’est l’occasion pour les jeunes de visiter les différents Centres de Formations implantés sur Metz

et son agglomération : CFA du Bâtiment à Montigy-les-Metz, CFA Raymond Mondon à Metz, CFA Philippe

Charbonneaux à Marly

D’une part le jeune peut découvrir les différents métiers liés à un secteur d’activités, et d’autre part

la visite leur permet de visualiser les ateliers, les salles de cours … de rencontrer les enseignants, les

professionnels pour leur poser toutes les questions liées au parcours d’apprentissage.

Pour l’équipe éducative, ce sont des temps forts et riches en observations pour évaluer et

accompagner au mieux le jeune dans son projet d’insertion :

- La tenue vestimentaire

- La façon de s’exprimer face aux enseignants, aux professionnels

- Leur motivation

- …

La boîte à livres

Inaugurée en 2016, la boîte à livres installée à l’entrée du parking du FJT Pilâtre de Rozier est un

réel succès. Nombreux sont les passants, les conducteurs curieux qui prennent le temps de s’arrêter,

d’ouvrir la porte à se laisser tenter de regarder les divers ouvrages déposés dans cette boîte à livres.

Les plus fidèles déposent également des livres. En été, les lecteurs les plus passionnés se posent

sur un banc, le temps d’un livre qu’ils redéposent ensuite. Le pari du partage est gagné.

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5- L’Accompagnement individualisé

Constituer un dossier personnalisé :

À chaque nouvel accueil, un dossier personnalisé et strictement confidentiel est constitué, recensant

l’ensemble des paramètres qu’il sera nécessaire de connaître afin de mettre en place un accompagnement

social, un suivi et un soutien. Les différents paramètres renseignés concernent l’accès aux droits, à la

santé, à l’emploi, au logement, à la scolarité, ainsi que le parcours de vie de la personne et sa situation

judiciaire si nécessaire. Pour cela, le dossier personnalisé sera complété avec les photocopies de tous les

documents personnels du résidant tels que :

La carte nationale d’identité

La carte CMU

Le permis de conduire

Le titre de séjour pour les étrangers

Les références CAF, Pôle Emploi

Les emplois du temps scolaires

Les autorisations de sortie et de visite pour les mineurs….

Ce dossier comprend également un compte-rendu de chaque intervention, classé par ordre chronologique.

Poser un premier diagnostic :

Problématique de la personne

Priorité des démarches dans la prise en charge

Suivi santé si nécessaire

Construire un projet personnalisé

Élaborer un projet d'accompagnement personnalisé et partagé par le jeune, le référent FJT, et

l’employeur ou le référent mission locale et/ou le référent d’un organisme social le cas échéant

Co-construire une démarche adaptée aux besoins, à la situation de la personne et à son niveau

d'engagement dans les projets proposés, en tenant compte des moyens et ressources disponibles

dans la structure.

L’accompagnement individualisé demande l’implication de l’équipe socio-éducative qui doit emporter

l’adhésion pleine et entière du jeune. Puis en fonction des besoins du jeune et de ses demandes, les

rencontres individuelles sont plus ou moins fréquentes.

Accompagnement individuel Hommes Femmes TOTAL

2012 49 45 94

2013 81 60 141

2014 94 34 128

2015 126 39 165

2016 167 32 199

2017 207 28 215

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Nous pouvons voir qu’il y a une hausse régulière d’année en année du nombre d’accompagnement

individuel. Ceci s’explique :

- d’une part par l’augmentation de l’effectif MNA, mineurs non accompagnés

- d’autre part par l’évolution des profils des jeunes adultes autonomes : ce sont généralement des

jeunes fragilisés par une rupture familiale ou sentimentale qui se retrouvent seuls de manière assez

subite, devant tout gérer. Un accompagnement est nécessaire pour maintenir leur équilibre.

41

6- L’EQUIPE DU SERVICE LOGEMENT ACCOMPAGNE

ACCOMPAGNER : Poser un premier diagnostic : Dans un tout premier temps, suite à une courte

période d’observation, l’équipe pose un premier diagnostic afin d’établir un bilan rapide de la situation.

- Construire un projet personnalisé : le premier diagnostic, appuyé du réseau partenarial de la structure,

permet de poser les premiers jalons d’un projet individualisé adapté à la problématique de la personne

- Accompagnement dans l’accès aux droits : Via l’accompagnement personnalisé au quotidien, l’équipe

socio-éducative travaille avec le jeune à la conquête de ses droits fondamentaux.

- Orienter la personne : il s’agira également d’orienter le jeune, de l’aider à trouver un logement

autonome, d’envisager avec lui une orientation sur d’autres prises en charge plus adaptées le cas échéant

(CHRS, résidences sociales, accueil d’urgence, hôpital, centre de cure, …)

- Faciliter l’insertion sociale et professionnelle du jeune : mise à disposition de services tels que :

restauration, laverie, blanchisserie, loisirs,…

Si la distinction des fonctions (socio-éducatives/administratives) au sein du Service Logement Accompagné

est nécessaire d’un point de vue organisationnel, la «spécialisation» liée aux compétences, diplômes et/ou

expériences de chaque professionnel ne conditionne pas une approche rigide du résidant et de ses

problématiques. Chaque membre de l’équipe peut être un repère à un moment donné, dans une situation

donnée, pour un jeune qui sera en demande d’une aide urgente ou d’un véritable accompagnement, peu

importe que le travail social soit amorcé ou continué par un technicien administratif, un conseiller ou un

éducateur.

Composition de l’équipe et répartition des missions

L’équipe du service logement accompagné se compose d’un responsable de service, de six intervenants

socio-éducatifs, d’un intervenant socio-éducatif/agent d’accueil, de trois agents administratifs et de deux

veilleurs de nuit.

Les intervenants socio-éducatifs :

Quatre intervenants socio-éducatifs, titulaire du diplôme d’état d’éducateur spécialisé ou du

diplôme d’assistant de service social, un moniteur éducateur (4 ETP). Ils ont pour mission d’assurer le

suivi éducatif des mineurs et sont le référent de 25 résidants chacun. Ils travaillent en lien étroit avec les

différents partenaires sociaux (ASE, CHRS, autres FJT,…)

Deux intervenants socio-éducatifs titulaires du diplôme d’état d’éducateur spécialisé (2 ETP). Ils ont

pour mission particulière d’assurer le suivi éducatif des jeunes majeurs. L’un d’entre eux est le référent

mission locale, et rencontre toutes les six semaines un professionnel de la mission locale pour faire le point

sur les situations individuelles et sur l’ensemble des propositions d’actions de la mission locale. L’autre est

le référent du projet Tardillon, et gère les entrées et sorties de cette résidence. Ils accompagnent les suivis

particuliers : SHD, Immersion, PJJ ..

Un intervenant socio-éducatif titulaire du diplôme de Conseillère en économie sociale et familiale (1

ETP). Il a en charge les actions hygiène, il est un support dans l’accompagnement pour l’insertion

professionnelle et travaille trois jours par semaine à l’accueil. L’accueil est le point central du FJT, il nous

semblait opportun d’y positionner un intervenant socio-éducatif compte tenu de la diversité et parfois la

complexité de notre public. Son observation des situations est différente d’un agent d’accueil non formé en

travail social. Il apporte une analyse et est complémentaire au travail d’accompagnement des référents.

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Les agents administratifs :

Deux assistantes de gestion locative sociale (2ETP) : l’une est en charge de la facturation des

redevances et gère les plans d’apurement des résidants. Elle prépare tous les dossiers à présenter en

commission des impayés. Elle édite les bordereaux pour les organismes financeurs, elle tient à jour

différents tableaux de bord de gestion, elle assure une permanence quotidienne afin de répondre aux

questions administratives des résidants. Elle fait les états des lieux d’entrée et de sortie.

La seconde gère toutes les demandes de séjours, traite toutes les questions avant entrée dans le

logement, prépare tous les dossiers à présenter à la commission d’attribution. Elle attribue les logements

en fonction des vacances sur la résidence Pilâtre de Rozier. Elle fait les états des lieux d’entrée et de

sortie. Elle renseigne tous les tableaux de bord statistiques.

Deux veilleurs (2 ETP) ayant déjà travaillé dans le champ du social.

Dédiés aux Saules : un gestionnaire de résidence (1 ETP), un agent d’entretien des locaux (1 ETP) et un

intervenant socio-éducatif (1 ETP)

Les plannings :

Les plannings sont réalisés « en éventail » pour assurer une présence sur toute la journée et en soirée du

service logement accompagné sur la résidence Pilâtre de Rozier.

Un intervenant socio-éducatif est présent toute la semaine de 8h00 à 12 heures et de 14h00 à 21h00, sauf

le vendredi où il quitte à 22h00.

Les agents administratifs sont présents de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi sur

Pilâtre de Rozier.

Les veilleurs interviennent tous les jours de 21h10 à 7h10 heures le lendemain matin.

Aux Saules, les agents sont présents le matin et en soirée, du lundi au vendredi, afin de pouvoir répondre

aux besoins des jeunes actifs de la résidence.

Les temps de concertation :

Réunion hebdomadaire de l’équipe socio-éducative le jeudi :

Participants : Le chef de service du SLA et les intervenants socio-éducatifs

Fréquence : les jeudis de 14h30 à 16h30.

Objectifs :

Informer et/ou partager avec l’équipe socio-éducative les spécificités des situations des personnes

accueillies et déterminer, en croisant les savoirs et analyses, des pistes de réflexion amenant à

trouver des solutions adaptées aux besoins des jeunes résidants

Point sur les synthèses menées avec les partenaires

Bilan des actions collectives

Préparation des actions collectives à venir

Réunion Interservices tous les deux mois :

Participants : l’ensemble du Service Logement Accompagné + 2 personnels d’accueil de jour (par

roulement) + 2 personnels du Service Entretien Maintenance d’astreinte + 1 cuisinier d’astreinte + Directeur

Général

Fréquence : les mardis de 14H15 à 16H15

Objectifs :

43

Créer le lien entre les personnels chargés de l’administratif avec les personnels chargés de

l’animation et du suivi individuel ainsi qu’avec les personnels de l’accueil de jour et de nuit.

Commission hebdomadaire d’attribution

Participants : l’ensemble du Service Logement Accompagné + Direction

Fréquence : les jeudis de 14h30 à 15h00.

Objectifs :

Présentation des candidatures de jeunes

Veille à l’équilibre de peuplement des résidences

Désignation du référent

Attribution du logement ou réorientation

Commission hebdomadaire de gestion des impayés

Participants : l’ensemble du Service Logement Accompagné + Direction

Fréquence : les mardis de 14h à 14h30

Objectifs :

Point sur les redevances impayées au dernier jour du mois échu

Désignation du professionnel chargé de rencontrer le jeune

Mise en place de la procédure : Garantie des loyers, courriers recommandés, plan

d’apurement…

44

Chapitre 2

La restauration et les salles

Activité 2017

2220082

45

La location de salle et la restauration sont bien sûr un levier économique pour l’activité globale de

l’association, un moyen d’autofinancement au service de notre mission sociale avec un objectif

d’amélioration des conditions de vie des jeunes hébergés.

50% de la clientèle des salles déclare se restaurer sur place, au sein du restaurant.

Grâce à l’autogestion de la restauration, qui vise notamment à favoriser l’acculturation alimentaire des

résidants et la création de lien social, ce restaurant associatif est l’un des outils permettant de mettre en

œuvre les objectifs de brassage de population assignés aux Foyers de Jeunes Travailleurs par la

législation en vigueur. De même, la clientèle des salles de réunion est composée principalement

LES CHIFFRES

Concernant la location de salle à Espace Pilâtre de Rozier

Le service location de salles enregistre une hausse de son CA sur les 6 premiers mois et un CA constant

puis en légère baisse le reste de l’année par rapport à 2016. En 2017 le CA HT global de la location de

salle a augmenté de 3% par rapport à 2016 et atteint désormais 132914,57€ HT (contre 128 970,50€ en

2016).

/!\ En comparant les chiffres entre 2016 et 2017, il faut faire attention : en 2016, les prix hors taxes et

toutes taxes comprises étaient égaux car l’association n’était pas fiscalisée (il n’y avait donc pas de

TVA appliquée sur les prix). En 2017, dans le rapport nous parlons en terme de prix HT (donc sans

la TVA) mais le client paye un prix TTC (soit 20% de plus pour une location de salle).

Comparer le CA de 2016 (HT et TTC identique) au CA HT de 2017 nous permet de savoir ce que

gagne réellement l’association sachant que la TVA est collectée pour l’état.

46

Ce graphique représente le taux d’occupation des salles par mois : le pic d’activité en 2017 a eu lieu au

mois de juin. Ces courbes ont la même allure que celles concernant le CA, la constance du CA sur les 6

derniers mois de 2017 puis la légère baisse s’expliquent par un taux d’occupation des salles plus faible et

une augmentation des prix due à la fiscalisation.

Ce graphique représente aussi, a contrario, la marge de progression, le développement possible et

l’amélioration du taux d’occupation des salles pour l’avenir.

Le ratio est positif : la diminution du taux d’occupation est inférieure à l’augmentation des prix ce qui justifie

que le CA global obtenu est supérieur à celui de 2016. Ceci s’explique par le fait que malgré cette hausse,

les tarifs pratiqués restent compétitifs.

Nature de la clientèle en fonction du CA :

Comme le montre ce graphique, 47% de notre CA des salles est issu de notre clientèle associative. Malgré

la fiscalisation de l’association au 1er janvier 2017, nous constatons que la majorité de la clientèle des

salles reste issue des associations. Cela correspond à nos valeurs : nos prix sont attractifs, cela profite en

premier lieu aux autres associations.

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Connaissance d’Etap’HABITAT :

Sur 48 répondants, 45% déclare avoir connu Etap’HABITAT grâce au bouche à oreille. Cependant, cet outil

pour se faire connaitre perd largement en part et se fait rattraper par les « autres moyens de

communication » comme par exemple la publicité écrite, (flyers, parution dans les magazines), les réseaux

sociaux, la prospection etc. Cette portion « autre » englobe donc des moyens de communication et de

publicité à développer et à renforcer en 2018 pour pallier la diminution de l’impact du bouche à oreille et

continuer à faire connaitre Etap’HABITAT (attention il peut s’agir aussi des habitués).

Selon notre étude qualitative, en 2017, 100% de nos clients répondants sont satisfaits voire très satisfaits

de leur réservation et de l’accueil à leur arrivée.

Nos salles les plus louées sont les salles 3 au rez-de-chaussée (à gauche) et la salle 7 au sous-sol (à

droite). Cela s’explique notamment par la très jolie décoration et la lumière naturelle !

Selon notre étude qualitative, 98% des répondants conseilleraient Etap’HABITAT.

48

Concernant la location de salle et de bureaux aux Saules

En 2016 : 73 891,37 € de CA

En 2017 : 68 348,86 € de CA

Entre 2016 et 2017, il y a eu une légère baisse de chiffres d’affaires cela s’explique notamment par le fait

que les salles sont toutes louées à l’année sous convention avec un loyer mensuel alors qu’auparavant,

ces mêmes salles étaient louées par journée ou demi-journée. Désormais les locaux sont donc occupés

toute l’année, pour un prix plus favorable mensuellement par rapport à un tarif journalier.

Par ailleurs, depuis octobre 2017, deux salles sont réservées aux Saules pour l’usage exclusif de l’école

interne.

LA COMMUNICATION

Depuis 2017, Etap’HABITAT repense et structure sa communication. L’association est particulièrement

active sur les réseaux sociaux et alimente une page Facebook et une page Instagram. Diverses

informations et photographies y sont diffusées concernant les activités de l’association (hébergement,

location de salle et restauration) mais aussi des informations concernant les activités locales qui sont

susceptibles d’intéresser le public d’Etap’HABITAT soit pour des raisons de proximité (exposition au centre

Pompidou) soit pour des valeurs identiques à celles de l’association (publication sur le café Fauve).

Facebook

Instagram

49

En 2017, un Book des salles a été envisagé et crée afin de promouvoir la location des salles de réunion. Il

sera diffusé courant 2018 par divers moyens de communication (version papier, mailing, phoning etc).

1ère page du Book

Bilan stratégique de la communication web : les réseaux sociaux

1. Facebook

Le profil Facebook :

Le profil Facebook a été désactivé en mai 2017 puis définitivement supprimé cette année au profit de la

page Facebook officielle.

La page Facebook :

Depuis le 1er janvier 2017, le nombre d’abonnés sur la page a évolué de plus de 57%, passant de 83

« j’aime » à 195. Actuellement, et pour ce début d’année 2018, il a dépassé les 200 « j’aime ».

50

Avis et notation sur Facebook :

La note donnée à Etap’HABITAT est de 4,8 étoiles sur 5 (avec 6 avis, dont 4 ont été donnés cette année).

Performance de la page :

Depuis la réorganisation de cette page, il se peut qu’une hausse du chiffre d’affaires ou du nombre de

devis réalisés soit constatée. La prise de contact par téléphone, la consultation du site officiel ou sur

l’itinéraire menant à Etap’HABITAT est devenu plus fréquent et plus récurent.

A noter : le bouton d’action renvoi également vers notre numéro de téléphone.

Aussi, le nombre de visiteurs sur la page, soit les personnes ne connaissant pas Etap’HABITAT

auparavant, a augmenté.

51

La publicité sur ce réseau a pu permettre de faire connaître Etap’HABITAT. Pour 126,07€, c’est plus de 25

000 personnes habitant à Metz, ou à 20 kilomètres autour, ayant entre 16 et plus de 65ans qui ont pu être

ciblés par notre publicité.

Facebook permet donc de cibler des clients potentiels et de rester en contact avec nos clients. C’est un

outil de communication performant car il permet de quantifier le nombre de personnes étant touchées par

notre communication et leur profil.

2. Instagram

Instagram permet une bonne visibilité. Mais contrairement à Facebook, cette visibilité n’est pas toujours

locale. En effet, les photos et/ou le compte est suivi à l’international : plusieurs comptes anglo-saxons,

italiens et même asiatiques s’intéressent à l’activité de l’association.

Le nombre d’abonnés est faible mais les interactions y sont très fortes. Plus d’un quart de nos 53 abonnés

qui nous suivent sur Instagram sont engagés (aiment, commentent ou identifient des proches) dans nos

publications. Ce fort taux d’engagement (plus de 25%) montre l’efficacité et l’intérêt de ce réseau social.

Ce réseau permet une bonne visibilité auprès d’une cible jeune et professionnelle.

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Bilan stratégique de la communication web : le référencement

Vous pouvez retrouver les services d’Etap’HABITAT en réservation sur plusieurs sites :

• Studapart

• Aleou

• Lokaviz

• Elseaker

• BizMeeting

• Bird Office

• ABC Salles

Suite à une mise à jour des informations sur les sites de référencement, on peut noter une amélioration de

la visibilité d’Etap’HABITAT. Par exemple, en 2016, le nombre de visites sur le site Aleou (site pour la

location de salles) était de 549 en 2016, puis de 1386 visites en 2017. Aussi, sur ABC Salle, le nombre de

demande de devis est de 47 pour 2017 et l’an passé il n’y en avait que 2. Ces sites de référencement sont

donc efficaces depuis leur mise à jour.

Bilan stratégique de la communication web : Google

Sur les 63 avis, seulement 3 notes ont étés mises il y a plus d’un an ! Les commentaires sont largement

positifs et donnent une note très valorisante de 4 étoiles.

Malheureusement, les notes en dessous de la moyenne ne sont pas toujours justifiées par des

commentaires et les remarques négatives laissées devraient être contrées car les problèmes sont connus

(manque de luminosité dans les salles par exemple).

A noter : tous les avis existent sur la Résidence Pilâtre de Rozier seulement

53

EN 2018, UNE DEMARCHE RSE QUI SE CONSOLIDE…

Toujours plus loin : L’application Too Good To Go

Objectif : lutter contre le gaspillage alimentaire

Moyen : utilisation d’une application de mise en relation avec des consommateurs désireux de lutter

contre le gaspillage alimentaire

Il s’agit de vendre nos invendus sous forme de panier surprise à un prix très avantageux pour le

consommateur tout en prenant soin d’éviter un maximum le gaspillage alimentaire. Etap’HABITAT

peut en tirer plusieurs bénéfices : un nouveau flux de clients, une image engagée et responsable,

moins de pertes et un revenu supplémentaire.

Toujours plus propre : Mise en place du déshydrateur

L’achat a eu lieu en 2017 mais c’est bien en 2018 que sa mise en route sera effective. Sa mise en

place vise deux objectifs : remplir les obligations légales du grenelle de l’environnement sur le

traitement des biodéchets et favoriser un retour à la terre dans le but du développement durable.

La réduction des poubelles est assurée ! Les déchets organiques et alimentaires perdront 80% de

leur masse. Le substrat obtenu peut être utilisé comme fertilisant (très puissant) ou être emmené

dans une usine de bio méthanisation pour devenir du biogaz.

54

Cela permettra aussi à Etap’HABITAT d’être plus concurrentiel sur les marchés publics car

désormais 30% des critères sont basés sur l’environnement et la prise en compte du

développement durable de l’entreprise candidatant à un appel d’offre.

Toujours plus vert : Achat d’une Zoé, voiture électrique

L’achat prévu en 2018, permettra de réduire sensiblement les émissions de CO2 lors des

déplacements des salariés qui l’emprunteront puisque le véhicule est 100% électrique.

55

Depuis le 1er janvier 2017, la fiscalisation de notre entreprise sociale et solidaire nous autorise à offrir nos

prestations à tout public.

Le restaurant est un lieu où le brassage peut être optimal. Au-delà des compétences techniques

classiques, il est demandé à l’équipe de professionnels de développer des compétences sociales et d’être

un véritable relais vis-à-vis de l’équipe socio-éducative.

La restauration en chiffres :

EVOLUTION DU NOMBRE DE REPAS PAR CATEGORIE

Au cours des six derniers exercices

Catégories 2012 2013 2014 2015 2016 Réalisés 2017

Résidants EPDR 41 584 40 729 44 363 54 259 71 230 80 040

Résidants Saules 5 578 5 868 4 768 4 815 5 470 4 689

Restaurant 59 232 49 126 48 756 52 030 49 991 59 967

Livraisons 6 316 4 976 8 518 18 927 15 839 4 426

Personnel 2 004 1 909 2 059 2 299 2 125 1 780

Total 114 714 102 608 108 464 132 330 144 655 150 902

56

TABLEAU COMPARATIF PAR CATEGORIE N / N-1

Catégories

2012 par

rapport à

2011

2013 par

rapport à

2012

2014 par

rapport à

2013

2015 par

rapport à

2014

2016 par

rapport à

2015

2017 par

rapport à

2016

Résidants 10 024 -555 2 534 9 943 17 626 8 029

Personnel et

adhérents -3 759 -10 201 -220 3 514 -2 213 9 631

Livraisons 282 -1 340 3 542 10 409 -3 088 -11 413

Total 6 547 -12 096 5 856 23 866 12 325 6 247

L’

activité restauration enregistre une augmentation de 6 247 repas servis en 2017 par rapport à 2016

L’accueil des jeunes placés par les organismes sociaux et présents l’année entière a permis de servir 8

029 repas supplémentaires.

Suite à notre recentrage sur la production à destination de notre self et des prestations en salles nous

constatons une baisse de 11 413 repas livrés.

57

Chapitre 3

L’entretien et la maintenance

Activité 2017

2220082

58

HISTORIQUE DES TRAVAUX CONDUITS PAR l’association

Depuis

1961 L’Association gère le F.J.T. « Espace Pilâtre de Rozier », propriétaires CAF et OPAC

de Metz

1979 / 1983 Extension de l’immeuble : bureaux, stockage, réfection de l’hébergement à l’Espace

Pilâtre de Rozier.

1984 Réhabilitation de la chaufferie

1988 Achat de la résidence le Tardillon par l’Association

1989 Réhabilitation des logements de la résidence le Tardillon

1989 / 1991 Gestion de la résidence les Saules par l’Association

1991 Achat à la CAF par l’Association de la structure de la Résidence les Saules

1991 / 1992 Réhabilitation des logements de l’Espace Pilâtre de Rozier, création de douches et

WC individuels

1992 / 1993 Réhabilitation des logements de la Résidence les Saules, création de 41 studios

individuels, et 8 studios deux places

1994 Réhabilitation de la cuisine et de la restauration à la Résidence les Saules, et

création d’un self

1996 Réhabilitation de la cuisine et du restaurant de l’Espace Pilâtre de Rozier

1999 / 2001 Remplacement de toutes les fenêtres et châssis (chambres, salles de réunions,

cafétéria, restaurant, appartements de fonctions)

2003 Changement d’une chaudière et ballon d’eau chaude à l’Espace Pilâtre de Rozier, et

refonte de la régulation

2003 / 2004 Changement de la serrurerie de tout le secteur hébergement et salles par des cartes

magnétiques. Installation d’avertissements d’ouverture automatique des portes de

secours et vidéosurveillance à l’Espace Pilâtre de Rozier

2005 Remplacement de conduites et canalisations de la production d’eau chaude, ainsi

que d’un échangeur à plaques. Réparation de la toiture et mise en conformité et aux

normes de l’ascenseur.

2006 Remplacement de canalisations et réfection des tablettes des fenêtres à l’Espace

Pilâtre de Rozier. Installation d’une vidéosurveillance, travaux d’étanchéité sur la

terrasse des Saules, et réparation de la chaufferie et d’une colonne d’eau froide au

Tardillon.

2007 Remplacement de la canalisation principale d’eau froide, réfection d’un muret

extérieur en pierre, étanchéité des corniches des terrasses, restaurant et partie

administrative, extension de deux bureaux. Changement de la toiture du Tardillon,

pose de gardes corps à la Résidence les Saules, remplacement d’une conduite et du

volume tampon en chaufferie

59

2008 Mise en place d’un commutateur WI FI à l’Espace Pilâtre de Rozier et aux Saules.

Aménagement d’un abri fumeurs. Extension des bureaux à l’Espace Pilâtre de

Rozier. Installation d’une nouvelle chaudière au Tardillon et travaux sur des conduites

d’eau.

2009 Réparation des fissures sur la terrasse. Travaux sur conduites d’eau et tuyauteries.

Remplacement de deux chaudières à gaz 432 kWh et d’une chaudière à production

d’eau chaude à l’Espace Pilâtre de Rozier

2010 Rafraîchissement et rénovation de chambres, entrées et salles des résidences.

Remplacement d’une chaudière à la résidence les Saules

2011 Entrées A et B, et cages d’escalier du Tardillon entièrement refaites

Réfection du logement du Directeur et transformation en bureaux,

Rafraîchissement de 12 chambres ainsi que des salles 4-6-8-9-10 à l’EPDR, remise

aux normes de l’ascenseur en cuisine et remplacement de conduites d’eau chaude

2012 Rénovation de 50 chambres à l’EPDR avec isolation phonique, ainsi que de deux

appartements de fonction, mise aux normes du plafond de la laverie, réparation des

circuits d’eau chaude et froide en sous sol, séparation du circuit des radiateurs dans

les chambres au 4ème étage, mises aux normes de l’ascenseur et pose d’une porte

motorisée accès fournisseurs, et d’un préparateur d’eau chaude sanitaire.

A la résidence le Saules, acquisition d’un dôme anti vandalisme avec caméra fixe,

changement de la chaudière à gaz de la villa de fonction, rafraichissement des salles

de réunion 10 à 13 et réfection de 6 logements.

Au Tardillon mise en place de deux systèmes d’interphones.

2013 Changement d’une porte automatique à l’entrée, réparation de fuites sur la colonne

de chauffage.

Isolation phonique de chambres et pose de dalles TARADAL en remplacement de la

moquette.

Diagnostic acoustique de la salle à manger, peintures effectuées dans le restaurant,

les salles, le couloir, l’entrée à l’EPDR.

2014 Réfection du petit restaurant de l’Espace Pilâtre de Rozier avec renouvellement du

mobilier, rafraîchissement de chambres, pose de toile de verre et peinture réalisées

dans les couloirs des étages.

A la résidence des Saules réparation du bandeau de zinc et mise en place d’une

climatisation.

2015 A l’EPDR, rafraîchissement de chambres avec pose de toile de verre, isolation

phonique et nouvelles dalles en remplacement de la moquette, découplage des

radiateurs, réalisation d’un prototype pour la rénovation des salles de bain,

modernisation et remise à neuf complète des salles 7, 5 et 3 avec traitement

60

acoustique et changement de mobilier. Installation de Détecteurs Autonomes de

Fumée (DAAF) dans tous les logements.

A la résidence les Saules, mise en sécurité de la façade, réfection et mise aux

normes de l’escalier extérieur avec pose de nez de marche antidérapants

Installation de stores films solaires, pose de carrelage au niveau du premier étage de

la deuxième entrée, pose d’une barrière levante

Au Tardillon réfection de chambres et création d’une laverie pour les résidants

2016 A l’EPDR aménagement et agencement de 8 salles de bain et rénovation de 20

chambres, réalisation de 80 découplages dans les logements, rénovation de la petite

cafétéria, des salles 2A, 2B, 4, et 6 par nos agents techniques de maintenance.

Création de deux places de parking PMR, installation de la fibre optique, amélioration

et extension du système de vidéosurveillance, remplacement de la plonge.

A la résidence les Saules, rénovation de 20 logements et du sol des circulations au

sixième étage. Installation de la fibre optique.

Au Tardillon réfection de 4 logements dont changement complet d’une cuisine

équipée.

TRAVAUX 2017

Espace Pilâtre De Rozier

Démarche d’amélioration de l’accueil des usagers

Aménagement Rénovation de 27 Chambres peinture et pose d’un revêtement PVC au sol et réfection de

34 Salles de bain.

Rénovations bureaux du service socio-éducatif Bureau de direction,

Modernisation de la salle neuf (avec pose de mur et plaque de plafond acoustique et équipement de

projection), la pose d’une climatisation dans le restaurant Petit Pilâtre, embellissement de l’espace bar en

unifiant le mobilier des espaces petite et grande cafeteria, réparation du mur de l’accès fournisseur et

peinture des portails et rampes extérieurs.

Mise en sécurité

Actions sur la sécurité du bâtiment réalisées par la mise aux normes du local TGBT et changement de son

transformateur, installation d’un éclairage extérieur bâtiment et du parking.

Agencement des locaux pour rationnaliser la marche en avant en restauration se traduisant par la pose

d’une porte entre le self et la plonge.

Démarche éco-responsable

Travail sur la gestion des fluides a été réalisé par les exécutions suivantes : Mise en place d’allumage des

lampes par détection couloirs de circulation et sous-sol cuisine, remplacement des néons par un éclairage

de type LED (couloirs de circulation, salles de bain rénovés, pose de plaque LED imitation lumière dans les

61

bureaux), réduction de la consommation quotidienne d'eau par la pose d’éco-mousseurs sur les robinets

et de douchettes à économie d'eau

Démarche écologique

Installation d’une table de tri sélectif self afin de séparer et récupérer les déchets selon leur nature, à la

source pour réemploi et le recyclage évitant ainsi leur simple destruction et de réduire ainsi l'empreinte

écologique

Achat d’un deshydrateur pour les bio-déchets du restaurant permettant le retour à la terre, celui-ci étant

obligatoire pour les restaurants fournissant plus de 10 tonnes de déchets/an.

Résidence les Saules

Démarche d’amélioration de l’accueil des usagers

Embellissement des couloirs du 3ème au 6ème étage, sol et peinture.

Rénovation de 21 Chambres peinture et pose d’un revêtement PVC au sol

Rafraichissement des bureaux des centres sociaux : Fenêtres, peinture, sol et changement du mobilier de

la salle de réunion

Installation d’un distributeur automatique de repas

Mise en sécurité

Aménagement des escaliers accès sous-sol. Ils sont visuellement contrastés et comportent un rappel

tactile au sol de manière à prévenir les dangers de chocs pour des personnes aveugles ou malvoyantes.

Installation du chauffage urbain et suppression de l’abonnement gaz

Traitement des épaufrures et rénovation peinture des façades de l’aile ouest du bâtiment

Pose de projecteurs LED extérieurs pour améliorer circulations et parking

Démarche éco-responsable

Pose de fenêtres double vitrage couloirs 1er /4ème/5ème étages.

Taille des arbres extérieurs

Pose de Bacs extérieurs en partenariat avec les incroyables comestibles

Installation d’une Boite à Livre

Démarche écologique

Passage chauffage urbain de Metz utilise majoritairement la biomasse contribuant ainsi d'une part, à la

diminution des rejets de gaz à effet de serre sur Metz et d'autre part, à la préservation de ressources

énergétiques non renouvelables.

62

Résidence le Tardillon

Démarche d’amélioration de l’accueil des usagers

Réfection complète de deux appartements :

-Mur pose de fibre de verre et peinture

-Sol pose d’un revêtement PVC

-Installation d’une cuisine équipée, plaque à induction, réfrigérateur, four électrique, hotte aspirante, plan

de travail, évier, robinetterie et meubles de rangement.

Boites à lettre extérieur nettoyage et peinture

Mise en place d’un adoucisseur d’eau

Changement de conduites d’eau entartrées

63

Chapitre 4

La gestion de l’association

Activité 2017

2220082

64

RESULTAT D’EXPLOITATION SUR SIX ANNEES

Charges

0,90% 1,07% 0,95% 1,39% 1,42% 1,55%

6,90% 7,03% 7,02% 6,07% 5,20% 4,79%

19,73% 17,65% 16,83%14,84% 16,20%

18,92%

55,15%55,71% 58,13%

52,82%48,48% 45,10%

11,06%10,95%

10,86%

10,88%

9,99%7,88%

1,26%0,82%

1,38%

1,37%

1,05%

0,85%

8,13%8,86%

9,97%

10,57%

10,01%

9,15%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Provisions AmortissementsAutre frais généraux Frais de personnelAchats divers, énergie Achats boissonsAchats prod alimentaires

En

2017, sur 88.24 euros de dépenses HT,

10.00 euros sont affectés aux achats alimentaires et boissons

45.10 euros sont destinés aux salaires du personnel et aux charges sociales

26.80 euros sont consacrés aux achats divers, frais généraux et énergétiques

6.34 euros ont permis de doter les comptes d’amortissements et de provisions.

65

Produits

42,04%47,03% 45,01% 44,48% 44,25%

54,40%

32,42%

29,46% 32,06% 34,82%32,00%

27,48%

2,76%1,87% 2,28%

2,27%

1,97%

1,79%10,37%10,60% 8,84%

7,81%

6,37%

5,74%

12,41% 11,04% 11,81% 10,62%15,41%

10,59%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Hébergement Repas Boissons

Subventions Produits accessoires

En contrepartie sur 100 euros de recettes HT,

54.40 euros sont issus de l’hébergement des résidants

29.27 euros résultent de la vente de repas et boissons aux clients et résidants

10.59 euros découlent des produits accessoires

66

5.74 euros proviennent de subventions de fonctionnement

Cet exercice se caractérise par un événement majeur, la fiscalisation de l’Association avec

assujettissement à l’impôt et à la TVA.

Les charges d’exploitation s’élèvent à 3 894 342€ avec principalement:

La progression des achats alimentaires avec 6 247 repas supplémentaires servis en 2017 et un

prix de revient alimentaire par repas de 2.68€ HT.

L’augmentation des fournitures et charges externes liée :

- aux travaux réalisés pour la rénovation des logements

- à un fort investissement dans la formation du personnel

- aux choix d’externaliser l’entretien des parties communes de l’EPDR vers une entreprise de

nettoyage

La hausse du poste services extérieurs avec l’emploi d’intérimaires pour pallier les absences du

personnel en longue maladie.

L’essor des charges de personnel provenant essentiellement du rattrapage des indemnités de

fin de carrière externalisées et de la progression de la masse salariale pour 103 000€, essor

atténué cependant par la déduction de 82 858€ au titre du crédit d’impôt compétitivité et emploi.

L’augmentation des charges diverses de gestion engagées pour l’accueil des mineurs isolés

étrangers avec la création d’une école interne, d’un accompagnement plus soutenu au quotidien

dans les domaines de la santé, de l’hygiène, des loisirs et des démarches administratives pour

leur faciliter l’intégration par le biais de l’accès à la scolarisation et à la formation

professionnelle.

L’évolution des dotations aux amortissements résultant des investissements à hauteur de

391 448€ réalisés pour la rénovation des établissements et du mobilier.

En contre -partie, les recettes d’exploitation se chiffrent à 4 413 229€ suite à :

La croissance ininterrompue du secteur logement accompagné, conséquence d’une politique

d’accueil multiple qui se répercute également sur le secteur restauration

La progression de la participation aux frais de salles grâce une meilleure fréquentation de nos

locaux à mettre en lien avec la rénovation réussie des salles séminaires sur l’EPDR

La reprise de 69 415€ de provisions pour les travaux de peinture réalisés sur la façade de la

résidence les Saules

Il faut cependant relever la chute des produits provenant des adhésions conséquence directe la

fiscalisation de l’Association puisque l’adhésion n’est désormais plus exigible.

Le résultat excédentaire d’exploitation est de 518 886€.

67

Activité 2017

Chapitre 5

La Gestion des Ressources

Humaines

68

Le personnel de l’Association au 31/12/2017

L’effectif est de 46.50 ETP au 31 décembre 2017.

Hors effectif, l’Association forme également 12 apprentis, ce qui porte le nombre de salariés personnes

physiques à 60.

L’établissement a enregistré 10 départs et 13 entrées.

Pour remplir notre rôle de logement temporaire, diverses fonctions sont gérées par nos propres équipes :

-une gestion patrimoniale pour l’entretien et le bon fonctionnement de nos équipements et de nos services :

14 personnels

-une gestion locative pour accueillir et accompagner les résidants dans leur logement (état des lieux,

demande des APL et d’aides diverses, recouvrement des loyers,…)

-une gestion sociale forte que nous intensifions d’année en année afin de pouvoir toujours mieux répondre

aux problématiques diverses de nos résidants divers : suivis individuels et temps collectifs demandent une

présence humaine renforcée et polyvalente : 46 personnels dont 24 personnels au service restauration

L’équipe administrative comprend 22 salariés contre 20 en 2016

Suite à la fiscalisation de nos activités, une responsable de service marketing et développement à

temps complet et une chargée de communication à temps partiel ont été recrutées pour développer

les activités de l’Association.

Après une formation d’une année de gestionnaire de résidence et services de Logement

Accompagné, un animateur a été promu responsable de service et cadre.

Le secteur entretien, de 16 salariés est passé à 14 .

Un emploi avenir est sorti des effectifs ainsi qu’un agent de service, parti en retraite. Trois apprentis

confortent l’équipe d’entretien maintenance.

Le service restauration emploie 24 agents, soit trois de plus qu’en 2016

Ce service a été marqué par le départ du responsable de secteur, d’un emploi avenir, et par

l’arrivée de 5 apprentis supplémentaires. Il compte désormais 9 apprentis formés et rattachés

chacun à un tuteur spécifique titulaire du permis de former.

Depuis quelques années, l’Association s’investit dans l’apprentissage et le perfectionnement du

personnel avec un effort soutenu en faveur du développement des compétences dans le souci

d’harmoniser les besoins et la performance des salariés.

69

Répartition du personnel par catégorie et selon le sexe au 31/12/2017

Effectifs par Catégories Agents % Femmes % Hommes %

Personnel de service 24 40% 11 18% 13 22%

Professionnels et intermédiaires 30 50% 14 23% 16 27%

Cadres d'exécution et Direction 6 10% 4 7% 2 3%

TOTAL 60 100% 29 48% 31 52%

Il ressort de ces chiffres que la proportion du personnel masculin dépasse celle du personnel féminin.

Au 31 décembre 2016, l’établissement employait 22 agents de service contre 24 en 2017. Cette catégorie

comprend 40% des effectifs contre 50% pour la catégorie ‘ professionnels et intermédiaires qui se

maintient à 30 agents et 10% pour celle des cadres qui compte un collaborateur de plus.

Répartition du personnel selon l’âge et le sexe

Tranche d'âge Hommes Femmes Effectif Pourcentage

Moins de 18 ans 4 0 4 6,67%

De 18 à 25 ans 7 6 13 21,67%

De 26 à 35 ans 8 3 11 18,33%

De 36 à 45 ans 4 7 11 18,33%

De 46 à 55 ans 4 10 14 23,33%

De 56 à 60 ans 2 4 6 10,00%

Plus de 60 ans 0 1 1 1,67%

29 31 60 100,00%

70

0

2

4

6

8

10

12

jusqu’à 25

ans

de 26 à 35

ans

de 36 à 45

ans

de 46 à 55

ans

de 56 à 60

ans

plus de 60

ans

Hommes

Femmes

Au vu de ce tableau, on remarque que la tranche d’âge des 46 à 55 ans représente 23.33% des

effectifs contre 65% pour les moins de 46 ans, les nouvelles embauches réalisées cette année ont

encore permis de d’augmenter l’effectif des plus jeunes. L’association rajeunit.

Le nombre d’agents de plus de 56 ans décroît suite aux nombreux départs en retraite enregistrés

ces dernières années, notamment 2 pour cet exercice.

Années d’ancienneté au 31/12/2017

Effectif Pourcentage

Personnel ayant moins d'an de présence 13 21,67%

Personnel ayant moins de 1 à 4 ans accomplis 25 41,67%

Personnel ayant moins de 5 à 10 ans accomplis 9 15,00%

Personnel ayant plus de 10 ans 13 21,67%

Total 60 100,00%

Au 31 12 2017Années d'ancienneté

21,67%

41,67%

15,00%

21,67%

< 1 an

de 1 à 4 ans

de 5 à 10 ans

> 10 ans

71

Les absences du personnel de l’Association en 2017

60 agents x 5 jours de travail x 44.60 semaines = 13 380 jours de travail théoriques en 2017

Longue maladie 753

Mi temps thérapeutique 35

Maladie 524

Maternité - paternité 170

AT -maladie professionnelle 276

Divers (motifs personnels ) 3

Total des absences 1761

Congés sans solde 76

Congés payés 1980

Total général 60 agents 3817

En 2017, le taux d’absentéisme est en recul de 2,5 points par rapport à l’an passé. Il se chiffre à 13.16%

des jours théoriques de travail et concerne 67% des salariés. Les absences pour longues maladies et

maladies professionnelles impactent lourdement ce pourcentage et engendrent au sein de la structure des

coûts importants occasionnés par le recours à l’intérim pour assurer l’organisation des services.

72