FORMATIONS TYPES pouvant servir de base à des Formations … · Social media selling : vendre avec...

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FORMATIONS TYPES pouvant servir de base à des Formations INTRA

Groupe ESC Clermont – 4 Boulevard Trudaine - 63000 Clermont-Ferrand – 04.73.98.24.24

NOS MODULES DE FORMATION

STRATEGIE et INNOVATION

Analyser et faire évoluer son business model

Quelle stratégie et quel leadership en temps de crise ?

Manager/Diriger dans un monde complexe et incertain

De la vision stratégique au plan d’actions

Consultant interne

Comment bien penser et maitriser la prospective ? - Atelier de

futurologie

Pensée design et créativité

MANAGEMENT/RH/DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Evaluer sa compétence managériale et son style de leadership

Management d’équipe et leadership

Le Manager et le droit social

Manager par les valeurs

Atelier du Management : Analyse des pratiques

Accompagner le changement

Affirmer son leadership

Entretien professionnel : les responsabilités pour les entreprises

et les salariés

Gérer vos réseaux relationnels : ressources pour l’action

Gestion du temps et des priorités

Mieux communiquer avec soi-même et avec les autres

Intégrer de nouveaux collaborateurs

FINANCE et CONTRÔLE DE GESTION

Contrôle de gestion opérationnel 1 : quelles bases ? Quelles

finalités ?

Contrôle de gestion opérationnel 2 : maitriser et optimiser sa

clôture

Comment construire un tableau de bord de pilotage ad hoc

Consolider ses comptes

Panorama des normes IFRS

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL /MARKETING

Techniques de vente

Réaliser une enquête par questionnaire

Du business model à la stratégie commerciale

Diagnostic et stratégie commerciale

Plan d’actions commerciales

Manager son équipe commerciale

Recruter et intégrer une équipe commerciale

Evaluer ses commerciaux et améliorer sa performance

Social media selling : vendre avec les réseaux sociaux

SYSTEMES D’INFORMATION et GESTION DE

PROJETS

Ce que tout manager doit savoir sur les systèmes d’information

Digital tools pour managers

Management de projets et conduite du changement

NOS PARCOURS de COMPETENCES

Construisez un parcours de formation adapté à de votre profil et valorisez-le grâce à la délivrance d’un certificat de compétences.

1. MANAGER COMMERCIAL


Diagnostic et stratégie commerciale

Plan d’actions commerciales

Techniques de vente

Manager son équipe commerciale

+ 3 modules au choix dans notre catalogue de formation

2. PILOTAGE DE PME

Analyser et faire évoluer son business model

Quelle stratégie et quel leadership en temps de crise

De la vision stratégique au plan d’actions


Comment construire un tableau de bord de pilotage ad hoc

+ 3 modules au choix dans notre catalogue de formation

3. MANAGER RH

Ce parcours de compétences s’articule autour des 4 Temps du Management :

Le temps de l'action au quotidien Le temps des équipes et des projets (Moyen terme) Le temps de la stratégie (Long terme) Le temps des valeurs (Très long terme)

Vous construisez votre parcours en dosant vous-même la part en présentiel et en e-learning Introduction : Evaluer sa compétence managériale et son style de leadership (0,5 Jour en présentiel ou 3,5h en e-learning)

Temps 1 : Gestion du temps et des priorités (2 Jours en présentiel ou 14h en auto-formation tutorée)

Temps 2 : Les fondamentaux du management d’équipe

Management d’équipe et leadership (2 jours en présentiel ou 14 h en auto-formation tutorée)

Management de projet et conduite du changement (2 jours en présentiel ou 14h en auto-formation tutorée)

Le Manager et le droit social (2 jours en présentiel ou 14h en auto-formation tutorée)

Temps 3 : De la vision stratégique au plan d’actions (2 jours en présentiel ou 14h en auto-formation tutorée) Temps 4 : Manager par les valeurs (1 jour en présentiel ou 7h en auto-formation tutorée) Conclusion : Analyse des pratiques professionnelles et certification (1 Jour en présentiel)

STRATEGIE/INNOVATION

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ANALYSER ET FAIRE EVOLUER SON BUSINESS MODEL

Responsable Pédagogique : Anne ALBERT

[email protected]

Objectifs :

Savoir analyser un Business Model Evaluer la pertinence de son Business Model

au regard du marché et de la concurrence Identifier des opportunités de

repositionnement et/ou relais de croissance Programme : Journée 1 : Diagnostic stratégique et Business Model

Analyse de marché : comment repérer son avantage concurrentiel

Qu’est-ce qu’un Business Model ? La méthode du Business Model Canvas

Journée 2 : Le Business Model Canvas appliqué

Reconstitution du Business Model actuel de votre entreprise

Quelles voies de développement stratégique ?

o Evolutions du marché o Disruptions possibles o Quel nouveau Business Model ?

Publics concernés :

Chefs d’entreprise Cadres dirigeants

Chargés de mission Créateurs d’entreprise

Pré-requis : Bénéficier d’une ancienneté suffisante dans l’entreprise pour en maîtriser ses spécificités et les caractéristiques de son marché

Les + :

Formation appliquée Petit effectif permettant des échanges

plus riches et plus concrets

Expérience professionnelle du consultant-formateur

Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques et pratiques Echanges d’expériences Mise en application concrète sur sa

propre activité

Formations complémentaires associées :

« De la vision stratégique au plan d’action » « Du business model à la stratégie commerciale » Possibilité d’un accompagnement personnalisé (coaching de dirigeant ou mission dédiée dans

l’entreprise)

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mailto:[email protected]

QUELLE STRATEGIE ET QUEL LEADERSHIP EN TEMPS DE CRISE ?

Responsable Pédagogique : Jean-Michel QUENTIER

[email protected]

Objectifs : Comprendre la complexité d’un environnement

incertain et volatile et les nouveaux enjeux

stratégiques des entreprises du XXIème siècle Appliquer des approches stratégiques innovantes

Intégrer la dynamique stratégique dans les prises de

décision

Programme : Journée 1 : Le concept de stratégie, tel que défini par Alfred

Chandler, Peter Drucker ou Michael Porter est-il encore pertinent ?

Qu’est-ce qui caractérise le nouvel environnement

économique, social et concurrentiel en ce début de siècle ?

Pouvez-vous définir votre stratégie en 35 mots ?

Trop de management tue l’entreprise

Il n’y a pas de stratégie sans leadership mais… il y a

des leaders sans stratégie

Donner du sens, pas des ordres

Journée 2 : Du diagnostic à la formulation et la mise

en œuvre de la stratégie Êtes-vous Manager ou Leader ? Votre style

managérial et de leader est-il compatible avec la

culture de votre entreprise ?

Concepts, outils innovants pour construire des

stratégies gagnantes Quels outils de mesure pour piloter la performance

stratégique de votre entreprise ?

Publics concernés : Dirigeants s’interrogeant sur la compétitivité et

la pérennité de leur entreprise

Cadres ayant des responsabilités managériales

de niveau executive

Pré-requis : Responsabilités managériales de niveau

stratégique

Bon niveau d’anglais (le séminaire est délivré

en Français mais tous les supports utilisés sont en Anglais)

Les + : Créativité, innovation et rupture dans l’analyse

et la mise en œuvre de la stratégie

Illustrations et mise en œuvre concrète des

stratégies innovantes

Application immédiate des concepts, méthodes et outils à travers un coaching individualisé sur

la stratégie et sa mise en œuvre Méthodes pédagogiques : Apports théoriques et pratiques

Etude de mini-cas sur la mise en œuvre des

stratégies innovantes Application individualisée et coaching sur la

stratégie, le leadership et le management des

entreprises représentées par les participants


« Comment construire un tableau de bord de pilotage ad-hoc ? » « Accompagner le changement »

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MANAGER/DIRIGER DANS UN MONDE COMPLEXE ET INCERTAIN

Responsable Pédagogique : Arnaud GORGEON

[email protected]

Objectifs : Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour manager dans un monde de plus en plus complexe, incertain et imprévisible.

A l’issue de cette formation vous serez capable :

D’identifier, comprendre et estimer l’impact des différents facteurs qui affectent la prise de décision en situation d’incertitude

De comprendre et estimer les limitations des outils de prédiction courants et développer des alternatives

De mettre en œuvre des stratégies de mitigation des risques liés à la complexité, l’incertitude et l’imprévisible

Programme : Journée 1 :

Accepter notre irrationalité Comprendre les processus de prises de

décision : biais cognitifs et heuristiques

Gérer l’aléatoire dans ses activités managériales

Journée 2 :

Prédire et prévoir pour agir Suivre son intuition : quand et comment? Classifier les risques pour les comprendre et

les mitiger


Cadres et cadres supérieurs

Chefs d’entreprise Entrepreneurs Professionnels indépendants

Pré-requis : Aucun

Les + :

Une approche participative et réflexive Des outils et modèles concrets

immédiatement actionnables


Participatives : basées sur l’échange et l’interaction

Réflexives : constitution d’une boite à outils personnalisée, remises en question

Pratiques : mises en situation, étude de cas réels


« Quelle stratégie et quel leadership en temps de crise ? »

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DE LA VISION STRATEGIQUE AU PLAN D’ACTIONS

Responsable Pédagogique :

Anne ALBERT [email protected]

Objectifs :

Comprendre l’intérêt d’une vision stratégique partagée

Identifier les parties prenantes de l’entreprise et leurs exigences respectives

Structurer un plan d’action cohérent et efficace

Programme : Journée 1 : Définir ses orientations stratégiques

Positionner l’entreprise dans son environnement concurrentiel

Repérer les principales stratégies génériques et identifier celles applicables à l’entreprise

Expliciter l’intention stratégique du dirigeant

Journée 2 : Elaborer son plan d’action Comprendre les avantages et inconvénients

de la planification stratégique Elaborer un plan d’action… … cohérent par rapport à la vision

stratégique du dirigeant … efficace par rapport à la situation de

l’entreprise sur son marché


Chefs d’entreprise Cadres dirigeants Chargés de mission Créateurs d’entreprise

Pré-requis : Bénéficier d’une ancienneté suffisante dans l’entreprise pour en maîtriser ses spécificités et les caractéristiques de son marché.

Les + :


plus riches et plus concrets Expérience professionnelle du

consultant-formateur


Apports théoriques et pratiques Echanges autours des expériences des

participants

Mise en application concrète sur sa propre activité


« Analyser et faire évoluer son Business Model »

« Plan d’actions commerciales » Possibilité d’un accompagnement personnalisé (coaching de dirigeant ou mission dédiée dans

l’entreprise) « Comment construire un tableau de bord de pilotage ad-hoc ? »

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CONSULTANT INTERNE


[email protected]

Objectifs :

Comprendre le métier de consultant interne, principalement dans les domaines de la stratégie, l’organisation ou de la conduite du changement.

Appréhender les rôles, compétences et spécificités du consultant interne

Rappeler les grandes étapes de structuration d’une mission de conseil : o Cerner la demande du client o Elaborer le canevas d’intervention o Mobiliser les acteurs et les outils o Restituer les travaux

Programme : Journée 1 : Le consultant interne

Le métier de consultant Conseil interne versus conseil externe Profil du consultant interne : rôle,

compétence, posture

Journée 2 : La mission de conseil interne Demande, attentes, besoin Canevas d’intervention

Outils de l’intervention Les acteurs : identification et mobilisation


Consultants internes juniors Chargés de mission

Pré-requis : Aucun

Les + :


plus riches et plus concrets

Expérience professionnelle du consultant-formateur



participants Simulations et jeux pédagogiques


Un coaching personnalisé peut être proposé pour accompagner le consultant interne junior dans ses premières missions (encadrement senior externalisé)

Formation pouvant être complétée par le module « Accompagner le changement »

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COMMENT BIEN PENSER ET MAITRISER LA PROSPECTIVE ?

ATELIER DE FUTUROLOGIE

Responsable Pédagogique : Diego LANDIVAR

[email protected]

Objectifs : Etre capable de :

Imaginer les organisations de demain Anticiper les tendances futures Prévoir les bouleversements technologiques Gérer les risques prospectifs


Prospective et futurologie : définition L’ère des méga-risques L’ère des scandales, controverses, rumeurs,

complots

Les grands bouleversements à venir

Journée 2 : Boite à outils du bon prévisionniste Méthodes de prévision Méthodes d’exploration des tendances La cartographie des controverses

Mise en situation et exercices

Journée 3 : Atelier d’innovation Design d’une innovation future Test et expérimentation de l’innovation Discussion


Cadres supérieurs, directeurs Directeurs Marketing Cadres R&D

Chefs d’entreprise et entrepreneurs Professionnels indépendants Directeurs de Start Up

Pré-requis : Aucun

Les + :

Approche scientifique de la prospective Fourniture de méthodes et outils

concrets et facilement réutilisables

Exercices, simulations et mises en situation

Atelier d’innovation


Participatives : basées sur la discussion et l’interaction

Empiriques : utilisation d’outils techniques et conceptuels.



« Manager et diriger dans un monde complexe et incertain »

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PENSEE DESIGN ET CREATIVITE

Responsable Pédagogique : Jean-Claude CASALEGNO

[email protected]

Objectifs :

Revisiter le concept d’innovation stratégique S’inspirer du design pour le transférer dans

le domaine du business

Acquérir les techniques d’intelligence collective afin de produire des idées

Appliquer les étapes itératives de la pensée design afin de matérialiser une idée


Mondialisation de l’économie et stratégie d’entreprise

L’imaginaire créateur au service de l’innovation : quelques exemples d’invention

Les 6 étapes de la pensée design Journée 2 :

Les techniques collectives de recherche d’idées o Nourrir son cerveau o La séquence d’échauffement o Les techniques associatives o Les techniques de déconstruction

d’Osborn o Les techniques de combinaison d’idées o Les techniques métaphoriques o Le logiciel Mindmanager comme outil de

synthèse heuristique

Le prototypage Le choix d’un Business Model pertinent

Publics concernés : Toute personne désirant développer ses capacités d’invention et d’innovation Pré-requis : Aucun

Les + :

Une synthèse originale des techniques de créativité utilisée en design

Des méthodes et des outils que les managers peuvent rapidement mettre en action


Apports théoriques Jeux pédagogiques avec de nombreux

tests


« Management de projet et conduite du Changement »

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MANAGEMENT/RH

DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Ex : RH/Communication...

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EVALUER SA COMPETENCE MANAGERIALE

ET STYLE DE LEADERSHIP


[email protected]

Objectifs :

Réaliser un positionnement des compétences managériales par rapport à un référentiel de compétences validé

Analyser son style de leadership Définir des axes d’amélioration

Identifiant les compétences clés à développer en amont d’une action de formation

Programme :

Auto- évaluation de la compétence managériale

Evaluation par un ou des tiers

Passation de plusieurs tests certifiés (Succès insight, Profil R)

Analyse des points forts et des points faibles

Identification des besoins de formation En option mise en place d’un 360°

Publics concernés : Cadres et dirigeants

Pré-requis : Expérience managériale

Les + :

Des outils évaluation certifiés Un accompagnement personnalisé


Apports théoriques Tests certifiés


« Management d’équipe et leadership » « Améliorer sa communication managériale »

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MANAGEMENT D’EQUIPE ET LEADERSHIP


[email protected]

Objectifs : Optimiser le « système de management existant » à

travers la mise en place de différents outils de

structuration des identités (définition de fonction, référentiel de compétences, entretien d’évaluation…)

Développer « le charisme personnel des

managers » en mettant en évidence les attitudes clés

auxquelles les collaborateurs sont particulièrement sensibles

Acquérir les comportements professionnels permettant

de traiter avec aisance certains événements managériaux : entretiens, réunion, expression en

public, gestion des conflits…

Acquérir des grilles de lecture visant à une plus grande

compréhension des processus anthropologiques mis en jeu à travers ces méthodes et ces outils

Programme :

Journée 1 : Module 1 : Introduction

Rôle et fonction du Manager

Définition de la compétence managériale

Module 2 : Les outils de structuration de l’identité Représentations, identité et comportements

Les outils de structuration verticale

Les procédures comme objet de médiation symbolique

Module 3 : Les outils de structuration transversale Le management par processus

ABC des techniques de gestion de projet

Journée 2 : Module 4 : La dimension relationnelle du management

La fonction pneumatologique du manager

Le holding et le handing

Le 0 Mépris en Management : effet Pygmalion et

espérance positive

Les règles de civilité et les signes de reconnaissance

Module 5 : La régulation des émotions positives

L’entreprise comme communauté

d’émotions Les techniques de régulation émotionnelle

Module 6 : L’empowerment

Dominer ou développer ?

Les techniques de délégation

Module 7 : L’entreprise libérée

Historique du mouvement

Allégement des lignes hiérachiques

Les nouveaux rôles du manager

Les apports de la sociocratie

Etudes de cas

Module 8 : Bienfaits et limites du

Management managinaire

Les apports de la sociologie clinique

Les nouvelles aliénations

Module 9 : Le Manager en Action

Analyse des pratiques professionnelles avec

la méthode du co-développement

Publics concernés : Cadres et dirigeants

Pré-requis :

Expérience managériale

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Les + :

Une méthode systémique élaborée à partir

d’une recherche – action portant sur plus de 2000 personnes

Des outils que les managers peuvent

actionner immédiatement De nombreux tests permettant une auto-

analyse de son style et l’acquisition de grilles

de lecture comportementales


Apports théoriques

Tests et Jeux pédagogiques

Etudes de cas

Formations complémentaires associées : « Améliorer sa communication managériale »

« Entretien professionnel : nouveaux enjeux, nouvelles responsabilités »

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LE MANAGER ET LE DROIT SOCIAL

Responsable Pédagogique : [email protected]

Objectifs :

Acquérir les fondamentaux du droit social pour optimiser la relation managériale

Maitriser les règles relatives aux différents contrats de travail

Connaître les points clés des relations collectives de travail

Connaître les règles de base du contentieux prud’homal

Programme : Module 1: La relation individuelle du travail

La signature du contrat de travail L’exécution du contrat de travail La suspension du contrat de travail La modification du contrat de travail La rupture de la relation de travail

Module 2 : Les relations collectives du travail

Les institutions représentatives du personnel L’obligation de négocier La convention collective d’entreprise

Module 3 : Les conflits entre salariés et employeurs

Les étapes d’un conflit De la médiation au tribunal prud’homal

Module 4 : Le droit de la formation

La loi du 5 Mars 2014 Le Compte Personnel de Formation L’entretien professionnel Le financement de la formation Les managers tous DRH


Dirigeants de PME Managers

Pré-requis : Aucun

Les + :

Des apports adaptés aux situations concrètes des participants

Des fiches de synthèse


Apports théoriques Discussions et débats entre les

participants

Etudes de cas


« Les fondamentaux du management d’équipe et du leadership »

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MANAGER PAR LES VALEURS


Objectifs :

Intégrer la dimension communautaire et imaginaire du management

Comprendre les fondements anthropologiques du lien social et de la coopération humaine

Identifier et faire vivre les valeurs en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

Programme :

Les 4 Temps du Management : un modèle d’analyse systémique

L’entreprise comme communauté Structures de l’imaginaire et Comportements

collectifs

Typologies des cultures d’entreprise et diagnostic culturel

Approche clinique des pathologies organisationnelles et thérapie des organisations

Les points clés du management par le sens Bienfaits et limites du management

managinaire



Pré-requis : Avoir acquis les fondamentaux du management d’équipe et du leadership

Les + :

Les apports de l’anthropologie appliquée au management des Hommes et des systèmes

Des outils et des méthodes nouvelles de transformation des organisations


Apports théoriques Tests et outils d’autodiagnostic de la

culture d’entreprise

Etudes de cas



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ATELIER DU MANAGEMENT ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES


Objectifs :

Optimiser ses compétences managériales à travers des échanges entre pairs sur des situations managériales issues de l’expérience des participants

Approfondir des aspects théoriques en lien direct avec les problématiques explorées collectivement

Programme : Chaque manager apporte au groupe les situations managériales problématiques qu’il rencontre au cours de sa pratique en entreprise. Ces situations sont analysées à partir d’une méthodologie s’inspirant des « groupes Balint » associée à des approches issues la psychologie humaniste (Analyse systémique, analyse transactionnelle, Jeux de rôle, gestalt, visualisation, etc…). Les participants et les consultants signent un engagement de confidentialité avant de commencer l’Atelier.



Pré-requis : Aucun

Les + :

Le partage des expériences entre pairs Des consultants expérimentés offrant

une position d’extériorité

Des conseils personnalisés pour optimiser sa pratique

Apprendre à partir de cas concrets


Présentation à partir d’une méthode structurée

Apports psychagogiques Conseils de lecture personnalisée



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ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT


[email protected]

Objectifs :

Comprendre les enjeux du changement dans l’entreprise

Identifier les freins principaux et les risques associés

Mobiliser et emmener les Hommes Programme : Journée 1 : Changer – pourquoi ?

Changement ponctuel versus changement permanent

Changer = (se) transformer Les résistances au changement

o Individuelles o Collectives

Journée 2 : Changer – comment ?

Avant : préparation, structuration et communication

Pendant : mettre en œuvre le plan d’action, apporter les actions correctrices

Après : évaluer et ajuster


Chefs d’entreprise Cadres dirigeants Responsables de service Managers

Pré-requis : Etre en situation de management

Les + :


plus riches et plus concrets Expérience professionnelle du

consultant-formateur



participants

Mise en application concrète sur sa propre activité


Possibilité d’un accompagnement personnalisé (coaching individualisé de dirigeant ou manager ; mission dédiée dans l’entreprise)

« Les Fondamentaux du management d’équipe et du leadership »

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AFFIRMER SON LEADERSHIP


Eric Bernier

Objectifs :

Affirmer son Leadership dans les situations difficiles

Trouver son positionnement en tant que Leader Manager

Inspirer la confiance dans toutes les situations

Prendre du recul dans la pression pour mieux agir

Structurer sa communication verbale et gestuelle

Entraîner vos collaborateurs à trouver systématiquement des solutions gagnant gagnant

Choisir et trancher dans les situations difficiles.


Mise en situation pour analyser sa performance de leader selon le contexte

Analyse de sa performance (le formé, le groupe et le formateur)

Evaluation des pratiques et outils utilisés Positionnement de chacun sur une grille de

compétences

Le changement et ses 4 étapes fondamentales

Positionnement de la communication de chacun

Comment assumer ses responsabilités

Journée 2 : Leadership et Management L'entretien DOLTO : à quoi sert-il ? Les 7

étapes pour le mener à bien : exercices

L'entretien RAMBO : à quoi sert-il ? Les 7 étapes pour le mener à bien

Analyse de sortie des forces et faiblesses de chacun

Repositionnement sur grille de compétences

Publics concernés : Managers confirmés Pré-requis : Apport de problématiques professionnelles en amont

Les + :

Analyses d'expériences professionnelles et extra-professionnelles

Choix d'indicateurs pour suivre sa performance individuelle et celle de son équipe

Intégration de la partie droit social

Traçabilité des outils totalement innovants


Alternance entre apports théoriques et cas pratiques

Expériences tirées du vécu de l’intervenant et des stagiaires


« Les Fondamentaux du management d’équipe et du leadership » « Entretien professionnel : les responsabilités pour les entreprises et les salariés »

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ENTRETIEN PROFESSIONNEL : RESPONSABILITES POUR LES

ENTREPRISES ET LES SALARIES

Responsable Pédagogique : Brigitte NIVET

[email protected]

Objectifs :

Appréhender les nouvelles obligations de la Réforme du 5 mars 2014 en matière d’entretien professionnel

Comprendre les enjeux et les nouvelles responsabilités qu’introduit cette Loi dans le domaine de la formation professionnelle

Programme : Journée 1 : La nouvelle Loi et sa logique : moins de fiscal, plus de social

Instauration d’un droit à la formation et à l’évolution…

Un nouvel entretien professionnel obligatoire…

Le financement de la formation : disparition de la déclaration fiscale « 2438 » …

Journée 2 : Pour l’entreprise et les salariés : de nouvelles contraintes ou de réelles opportunités ?

Entretien professionnel et droit au parcours professionnel…

Un environnement de la formation qui évolue…

Des leviers nouveaux pour la formation professionnelle, pour la GPEC…


Dirigeants de PME Responsables RH Responsables Formation Assistantes RH…

Prérequis : Occuper une fonction en relation avec la mise en œuvre directe de la réforme du 5 mars 2014.

Les + :

Neutralité Pas de tabous Recherche d’optimisation Posture d’acteurs


Apports théoriques et législatifs alternant avec des mises en situation et des études de cas.


« Améliorer sa communication managériale »

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GERER VOS RESEAUX RELATIONNELS : UNE RESSOURCE

POUR L’ACTION


Marc LECOUTRE [email protected]

Objectifs : Comprendre les enjeux des dimensions relationnelles

aussi bien dans votre parcours individuel que dans les organisations d’aujourd’hui

Identifier votre réseau relationnel et celui de votre organisation, et utiliser les outils d’analyse spécifiques (acteurs clés, atouts, faiblesses)

Imaginer les outils de gestion du réseau vous permettant d’améliorer votre fonctionnement aussi bien que celui de votre organisation

Apprendre à penser les capacités réticulaires des organisations

Programme : Dans l'environnement d'aujourd'hui, soumis à un régime d’innovations permanentes, le travail est de moins en moins prescrit, que ce soit officiel (MPO, contrôle a posteriori) ou non (fiches de postes évasives, contrôle par le reporting), chacun est renvoyé à sa capacité à établir son réseau relationnel pour faire correctement son travail, dans des formes à inventer au quotidien...

Journée 1 : Le réseau relationnel, de quoi parle-t-on ? L’individu et son réseau relationnel (clusters, liens

forts/faibles, brokers…) Réseaux sociaux numériques et réseaux relationnels

Organisations et réseaux, l’avantage invisible Journée 2 : Penser, créer et maintenir son réseau relationnel Identifier et analyser un réseau individuel Définir une politique de développement de son

réseau relationnel Identifier les réseaux de coopération d’une

organisation

Publics concernés : Toutes personnes exerçant une fonction d’encadrement, de négociation ou de design organisationnel (cadres, dirigeants, DRH, RRH, négociateurs grands-comptes, commerciaux, chefs de projets…) Pré-requis : Expérience professionnelle d’au

moins 5 ans Avoir quelques bases en organisation

Les + :

Une expertise dans les réseaux relationnels, y compris issue de travaux de recherche

Travail sur des données réelles propres à chaque individu/organisation


Alternance de séquences de cours interactifs et de discussions

Exercices individuels et/ou par équipe selon le nombre

Mise en pratique à partir de l'analyse de son réseau individuel


« Digital tools pour managers » Retour sommaire

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GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES

Responsable Pédagogique : Claudine GORSEN-VABRE

Objectifs :

Identifier : nos priorités, nos bonnes pratiques en gestion du temps

Décrypter : nos slogans internes qui nuisent à notre organisation

Appréhender : l’importance d’une délégation réussie, les lois du temps

Arbitrer : entre l’urgent et l’important Programme : Journée 1 : Se connaître pour gérer plus efficacement ses collaborateurs

Portrait personnel ou réalisé par un autre participant sur le « radars» de son activité

Synthèse, analyse, axe de travail Découverte des slogans internes, test,

débriefing, analyse et axes de travail

Journée 2 : Renforcer son efficacité dans la gestion des priorités

Analyser et hiérarchiser ses activités Comprendre ses « conflits personnels » par

rapport à son organisation, et trouver les mesures correctives

Matrice d’Einsenhower Les lois du temps Les 4 temps de la délégation

Publics concernés : Manager et salariés d’une entreprise Pré-requis : Aucun

Les + :

Alternance de réflexion sur la connaissance de soi et sur la gestion des priorités afin de mettre en exergue la corrélation entre les deux.

Partir de la réalité de chacun : module pratique très connecté aux réalités des participants en matière de gestion des priorités

La gestion des priorités est abordée pour le participant, mais aussi dans un contexte d’équipe


Apports théoriques Auto-évaluations et réflexions en sous-

groupe

Analyse de cas individuel Construction collective des bonnes

pratiques


« Optimiser sa compétence managériale et son leadership »

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MIEUX COMMUNIQUER AVEC SOI-MÊME ET LES AUTRES

Responsable Pédagogique : Claudine GORSEN-VABRE

Objectifs :

Décrypter : les situations de communication avec objectivité et les sentiments induits chez l’émetteur et le récepteur

Comprendre : les attitudes favorables, nos drivers personnels et leurs conséquences sur la communication

Améliorer : notre attitude de communication, nos comportements, l’organisation de nos interventions, nos capacités d’écoute et d’empathie.

Viser une communication authentique Programme : Journée 1 :

Apprendre à renforcer son assertivité Comprendre, détecter et maîtriser les attitudes de

fuite, de manipulation et d’agressivité. Jeu de rôle autour des 4 attitudes, analyse et mise

en place d’axes individuels d’amélioration Théories sur les outils de la communication

(l’écoute, les freins…)

Recenser les différents objectifs de la communication : convaincre, informer, mobiliser, former

Journée 2 : Apprendre à gérer nos drivers, les repérer chez les autres et s’en servir pour mieux communiquer Les signes de reconnaissance Le DEESC : formuler une critique Notion d’analyse transactionnelle, les Relations

cachées et les jeux

Publics concernés : Personnes souhaitant améliorer sa communication dans le cadre de l’entreprise Pré-requis : Aucun

Les + :

S’appuyer sur le regard du groupe pour mieux se connaître

Tests, évaluations et nombreuses mises en situation

Travail à partir des cas concrets rencontrés par les participants


Apports théoriques Auto-évaluations et réflexions

en sous-groupe. Analyse en lien direct avec les

échanges dans le groupe

Construction collective des bonnes pratiques

Jeux et mise en situation


« Optimiser sa compétence managériale et son leadership »

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INTEGRER DE NOUVEAUX COLLABORATEURS

Responsable Pédagogique : Emilie BARGUES

[email protected]

Objectifs :

Comprendre le processus d’intégration dans son contexte

Savoir établir des outils d’intégration adaptés

Savoir analyser et gérer les pratiques d’intégration des collaborateurs

Programme :

Se socialiser à un nouvel environnement de travail : approches théoriques

Etude pratique des outils d’intégration Analyse de cas d’échec d’intégration Améliorer ses propres outils d’intégration Etude des pratiques de socialisation des

collaborateurs


Créateurs d’entreprises

Dirigeants de PME DRH RRH

Pré-requis : Aucun

Les + :

Comparaison d’outils Application pratique sur la base d’un

travail d’amélioration de vos propres outils


Apports théoriques Etudes de cas Travaux dirigés Discussions et débats entre les

participants


« Entretien professionnel : les responsabilités pour les entreprises et les salariés »

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FINANCE

CONTRÔLE DE GESTION

Ex : RH/Communication...

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CONTRÔLE DE GESTION OPERATIONNEL 1:QUELLES BASES?

QUELLES FINALITES ?


Morad MOUSLI [email protected]

Objectifs :

Etre capable de participer au processus de gestion budgétaire

Maîtriser les tenants et les aboutissants de la clôture budgétaire.


Présentation du contrôle de gestion opérationnel

Le positionnement du contrôle opérationnel Apports de la théorie des organisations La structure traditionnelle La structure matricielle Le rattachement à la direction générale Le rattachement à la direction financière La fonction de mesure La fonction de pilotage Mise en situation

Journée 2 :

Contrôle stratégique vs contrôle opérationnel Les missions du contrôleur opérationnel Mission de suivi des résultats Mission de conseil en gestion Outils du contrôleur : budget vs tableau de

bord

Limites des modèles traditionnels Evolution du métier : quel contrôleur ? Controlling vs Business Partner Mise en situation


Comptables Contrôleurs de gestion

Pré-requis : Pratique de la Comptabilité financière et de gestion

Les + :

Approche fondée sur la théorie des organisations et la nécessité d’un contrôle adapté

Lecture des missions du contrôleur selon la structure de l’entreprise et le positionnement du contrôle

Meilleure contribution des contrôleurs au pilotage de la performance


Approche pratique autour d’un support de cours animé et d’un cas fil rouge sur les deux journées

Nombreuses interactions et supports fondés sur des cas réels d’entreprises tirés d’expériences en recherche-action


« Contrôle de gestion opérationnel 2 : maitriser et optimiser sa clôture»

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CONTRÔLE DE GESTION OPERATIONNEL 2 : MAÎTRISER

ET OPTIMISER SA CLÔTURE

Responsable Pédagogique : Morad MOUSLI

[email protected]

Objectifs :

Etre capable d’analyser la performance économique de l’entreprise.

Maîtriser les outils de calcul et d’analyse des écarts. Participer à la clôture périodique et au processus de reporting.


Présentation des objectifs de la clôture périodique Les écarts sur coûts de production Les écarts sur charges directes Les écarts sur charges indirectes Analyse et explicitation des écarts Mise en situation

Journée 2 :

Le suivi et l’analyse de la performance commerciale

Les écarts sur marge Les écarts sur volume et sur prix Les écarts sur mix (politique commerciale) Analyse et explicitation des écarts

Mise en situation

Journée 3 : L’analyse du résultat et de la performance

économique

Réconciliation du résultat et reporting Construction des états de synthèse Mise en situation


Comptables Contrôleurs de gestion

Pré-requis : Comptabilité financière et de gestion.

Les + :

Approche fondée sur les attendus pratiques d’une clôture en contrôle de gestion ;

Analyse approfondie des écarts sur coûts, sur marge et sur résultat ;

Discussion des pratiques de contrôle et du processus de reporting.





« Contrôle de gestion opérationnel 1 : quelles bases ? quelles finalités ? »

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COMMENT CONSTRUIRE UN TABLEAU DE BORD DE

PILOTAGE AD HOC ?

Responsable Pédagogique : Morad MOUSLI

[email protected]

Objectifs :

Construire un tableau de bord de gestion adapté à l’activité et à la structure de l’entreprise

Choisir les indicateurs qualitatifs, quantitatifs et financiers idoines.


Définition : qu’est-ce qu’un tableau de bord ? Les objectifs du tableau de bord

Cadre conceptuel Les attendus d’un outil de gestion Mesure ou pilotage ? L’organisation comme fondement Communiquer à partir d’un tableau de bord Concerter les décisions Coordonner les actions et les processus Mise en situation

Journée 2 :

Comment construire un tableau de bord ? Cadre conceptuel vs cadre organisationnel Les outils du tableau de bord Les indicateurs qualitatifs Les indicateurs quantitatifs Les indicateurs financiers Ratios versus indicateurs : que choisir ? L’approche prospective Fondements et finalités du Balanced Scorecard Mise en situation

Publics concernés : Tous publics Pré-requis : Aucun

Les + :

Accessibles à l’ensemble des parties prenantes internes de l’entreprise

Permet une meilleure maîtrise des outils de pilotage et de mesure des objectifs

S’adapte à toutes les activités ou structures





Introduction au contrôle de gestion opérationnel

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CONSOLIDER SES COMPTES

Responsable Pédagogique : Christelle CHAPLAIS

[email protected]

Objectifs :

Savoir mettre en œuvre les techniques propres à la consolidation pour assurer le passage entre les comptes sociaux et les comptes consolidés

Savoir traiter les principales différences entre les règles françaises et les normes IFRS

Connaître les exigences en matière de présentation des états financiers consolidés

Programme : Journée 1 : Notions de consolidation et de groupe : cadre réglementaire et légal

Le périmètre de consolidation Les pourcentages d’intérêt et de contrôle Les méthodes de consolidation

Journée 2 :

Les retraitements de consolidation

Les impôts différés

Journée 3 : La conversion des états financiers libellés

en monnaie étrangère

Les regroupements d’entreprises

Les états financiers consolidés


Auditeurs expérimentés Commissaires aux comptes Responsables financiers et comptables Experts comptables Consolideurs

Pré-requis : Avoir des bases solides en comptabilité selon les principes comptables français

Les + :

Avec ou sans IFRS, la consolidation

reste une technique comptable particulière que cette formation permet de maîtriser

La formation est agrémentée de nombreux cas pratiques

L’intervenant est un enseignant du Groupe ESC Clermont ayant acquis une expertise en consolidation et en normes IFRS dans le cadre d’une expérience professionnelle de 10 ans au sein d’un Big 4


Apports théoriques accompagnés d’une application immédiate des points abordés

Nombreux exercices et cas pratiques


« Panorama des normes IFRS »

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PANORAMA DES NORMES IFRS

Responsable Pédagogique : Christelle CHAPLAIS

[email protected]

Objectifs :

Maîtriser le cadre conceptuel et les principales normes IFRS applicables aux comptes consolidés.

Savoir traiter les principales différences entre les règles françaises et les normes IFRS

Programme : Journée 1 : Introduction

Les principes fondamentaux du cadre conceptuel

Les états financiers Les actifs : immobilisations corporelles,

immobilisations incorporelles Les contrats de location

Journée 2 : Les avantages du personnel

Les paiements sur la base d’actions

Journée 3 : Les produits Les regroupements d’entreprises L’information financière :

o Informations concernant les secteurs opérationnels

o Informations concernant les parties liées o IFRS o Incidence des changements comptables


Auditeurs expérimentés Commissaires aux comptes Responsables financiers et comptables Experts comptables Consolideurs

Pré-requis : Avoir des bases solides en comptabilité selon les principes comptables français

Les + :

Une formation agrémentée de nombreux cas pratiques

L’intervenant est un enseignant du Groupe ESC Clermont ayant acquis une expertise en normes IFRS dans le cadre d’une expérience professionnelle de 10 ans au sein d’un Big 4

Méthodes pédagogiques : Présentation théorique des normes IFRS accompagnée de nombreux exercices d’application pratique


« Consolider ses comptes »

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DEVELOPPEMENT

COMMERCIAL

MARKETING

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TECHNIQUES DE VENTE

Responsable Pédagogique : Eric BERNIER

Objectifs :

Analyser pour chaque vendeur ses points forts et axes de progrès

Maîtriser toutes les phases de la vente (hors ou en magasin)

S’évader de l’argumentaire type pour élaborer une « offre différenciée »

Chasser certaines mauvaises habitudes (méthodes, techniques, comportements)

Etre capable d’effectuer des ventes additionnelles

Faire face aux objections de manière créative et pertinente

Savoir vendre la « valeur ajoutée » de l’entreprise

Etre capable de défendre ses offres et conclure efficacement


État des lieux et bilans vendeurs Préparation et prise de contact Client Positionnement face au client

Journée 2 :

Découverte des besoins clients Argumentation & démonstration Construction de l’argumentaire

Journée 3 :

Répondre aux objections Techniques de conclusion Fidéliser le client Analyse de ses ventes

Publics concernés : Vendeurs hors magasins et en magasins Pré-requis : Aucun

Les + :

Un formateur expérimenté (10 ans d’expérience Négociation aux achats GSB & GSA) et connaissant votre entreprise ou votre milieu professionnel et capable de s’adapter

Beaucoup d’entrainements filmés sur des cas concrets

Formation centrée sur l’action


Apports théoriques

Beaucoup de mise en pratique (Ateliers ciblés, études de cas, partage d’expériences, exercices filmés tirés du vécu des stagiaires puis débriefés)


« Plan d’actions commerciales »

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REALISER UNE ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE

Responsables Pédagogiques : Pascale BOREL

Enseignant chercheur en marketing spécialisée en études de marché [email protected]

Pascal LEGRAND Enseignant chercheur en méthodologie d’analyse de données

[email protected]

Objectifs : Acquérir les savoirs et savoir-faire opérationnels pour la conduite des différentes étapes de la réalisation d’une enquête par questionnaire Programme : Journée 1 : Elaborer un protocole d’enquête par questionnaire

Définir les objectifs de l’enquête Caractériser la population à enquêter Elaborer le plan de sondage Concevoir le questionnaire

Application à un cas fictif ou à partir du projet d’enquête du participant

Journée 2 : Collecter et exploiter les résultats d’enquête

Gérer le terrain d’enquête Constitution de la base de données Exploitation des données d’enquête (logiciels sphinx

et Excel-XL stat) Traitements simples des données (tris à plat, tris

croisés, tableaux, graphiques, ...) Création et interprétation des tris croisés

(présentation des différents indicateurs) Présentation des résultats

Publics concernés : Toutes personnes souhaitant conduire ou réaliser une enquête par questionnaire en totale autonomie (étude de marché, étude de satisfaction…) Pré-requis : Aucun

Les + :

Une approche complète de la réalisation d’une enquête par questionnaire

La possibilité d’appliquer directement la formation à son projet d’enquête


Apports théoriques Etudes de cas Applications pratiques en

contexte de travail

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DU BUSINESS MODEL A LA STRATEGIE COMMERCIALE


Philippe Meras-Bellet

Objectifs :

Identifier et comprendre la vision et les décisions stratégiques de l’entreprise

Identifier et comprendre le Business Model de l’entreprise

Décliner le Business Model dans sa stratégie marketing et sa stratégie commerciale

Programme : Journée 1 : Comprendre la stratégie d'entreprise : Business Model

Connaître les principes stratégiques essentiels Comment analyser votre Business Model ? Les 9 zones d’action du Business Model Construire un succès durable : introduction à

l'analyse de la valeur client

Journée 2 : Déclinaison de la démarche marketing à la stratégie commerciale

Avoir une vue d'ensemble sur les 3 temps de la démarche marketing : diagnostic, choix et pilotage

Le diagnostic : l'entreprise face à son marché - impact sur les stratégies clients.

Le choix : positionnement stratégique - conséquences sur produits, cibles et clients potentiels

Établir son diagnostic marketing : EMOFF Déterminer les axes prioritaires de sa stratégie

commerciale


Des commerciaux accédant à la fonction managériale

Des managers commerciaux nouvellement en poste

Des managers commerciaux souhaitant donner une assise plus conceptuelle à leur pratique

Pré-requis : Expérience commerciale

Les + :

Formation apportant les bases fondamentales de l’approche systémique

Mise en pratique des concepts et méthodologies sur le cas concret de son entreprise

Modélisation du business model et de la chaine de valeur de son entreprise


Alternance équilibrée (50/50) d’apports théoriques et de mise en pratique sur le cas réel des entreprises des participants

Echange sur les best practices entre participants


« Analyser et faire évoluer son business model »

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DIAGNOSTIC ET STRATEGIE COMMERCIALE

Responsable Pédagogique : Philippe MERAS-BELLET

Objectifs :

Auditer ses processus commerciaux Evaluer sa structure commerciale et

l’efficience de ses acteurs

Evaluer la valeur et le potentiel de son portefeuille client

Identifier le point de break concurrentiel Définir une stratégie commerciale

performante Programme : Journée 1 : Audit et évaluations commerciales

Identification des processus commerciaux en B to B et B to C

Evaluation des points critiques de ses processus

Structures des forces de ventes (interne, externes, hybrides…)

Méthodes d’évaluation de la performance des commerciaux (niveau de compétences exigé par le marché, niveau de maîtrise, positionnement)

Analyse du portefeuille clients et prospects

Journée 2 : Alternatives stratégiques et stratégie commerciale

Evaluation des alternatives stratégiques pour atteindre le break concurrentiel

Scoring des alternatives Bâtir sa stratégie commerciale Définition des outils de suivi et de pilotage

Publics concernés : Des commerciaux accédant à la fonction managériale Des managers commerciaux nouvellement en poste Des managers commerciaux souhaitant donner une assise plus conceptuelle à leur pratique Pré-requis : Expérience commerciale

Les + :

Apports théoriques spécifiques à la fonction commerciale

Mise en œuvre des concepts sur le cas concret de chaque participant

Apports d’outils et de méthodologies simples à mettre en œuvre au quotidien


Alternance équilibrée (50/50) d’apports théoriques et de mise en pratique sur le cas réel des participants

Echanges sur le best pratices entre participants


« De la vision stratégique au plan d’actions »

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PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES


Objectifs :

Préparer les outils et méthodes Organiser les actions commerciales en

cohérence avec les actions marketing et communication

Animer les actions commerciales Suivre, évaluer la performance des actions

Programme : Journée 1 : Phases préparatoires

Etudes du marché Finalisation de l’offre (CAP, politique tarifaire) Création actualisation de l’identité commerciale Le positionnement qualité (agrément, label,

charte)

La proposition de valeur Les supports de vente, les supports

contractuels, les outils d’aides à la revente

Les outils de gestion commerciale Organisation du système de commercialisation Organisation logistique commerciale et

prévisions des ventes

Journée 2 : Phases opérationnelles Actions de marketing publicitaire (médias hors

médias) programmation des temps forts

Actions de marketing direct (mailing, phoning,…) et des actions relais

Actions de marketing événementiel (RP, JPO, salons,…) et relationnel (prescripteurs, relais d’opinion)

Actions commerciales de fidélisation Actions commerciales de développement Actions commerciales de conquête NTIC au service du développement commercial

Journée 3 : Formalisation du PAC, animation et de suivi

Rédaction du PAC global et des PAC individuels

Mises en place des actions de suivi et des outils de reporting

Le pilotage des actions correctives


Des commerciaux accédant à la fonction managériale

Des managers commerciaux nouvellement en poste

Des managers commerciaux souhaitant donner une assise plus conceptuelle à leur pratique

Pré-requis : Expérience commerciale

Les + :

Travail concret sur les outils de ventes des participants

Mise à disposition d’outils pratiques Intervention ponctuelle d’experts

en outils de communication-vente et en supports médias


Alternance équilibrée (50/50) d’apports théoriques et de mise en pratique sur le cas réel des participants

Echanges sur le best pratices entre participants

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MANAGER SON EQUIPE COMMERCIALE

Responsable Pédagogique : Ali MENNAI

Objectifs :

Appréhender les différentes facettes du management d'une force de vente

Maîtriser les différents leviers d’animation d’une force de vente

Identifier et agir sur les facteurs de performance

Faire progresser chaque membre de son équipe

Evoluer dans la fonction de manager Programme : Journée 1 : Direction des ventes par objectifs

Importance du management de la force de vente

Méthode de fixation d’objectifs Facteurs externes/internes du

développement commercial

Les 3 fonctions essentielles du manager Plateformes de vente et tableaux de bord

prévisionnels

Journée 2 : Les outils de l’animation des ventes L’animation de réunions commerciales Les accompagnements terrain/coaching Système de motivation et de rémunération Management et professionnalisme : 10

facteurs clés de réussite


Les + :

Formation très opérationnelle et immédiatement applicable

Chaque participant réalisera un travail de préwork qui lui permettra d’analyser durant la formation son/ses styles de management préférentiel(s) et d’identifier ses points de vigilance


La pédagogie maïeutique du séminaire s’appuie sur de nombreux exercices, études de cas, jeux de rôle, vidéos

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RECRUTER ET INTEGRER UNE EQUIPE COMMERCIALE


Objectifs :

Situer les enjeux et les spécificités du recrutement des commerciaux

Connaître et appliquer une méthode qualitative d’entretien de recrutement

Professionnaliser le lien indispensable entre recrutement et intégration

Programme :

Enjeux du recrutement o Marché du recrutement des cadres et des

commerciaux o Enjeu d’un recrutement o Communication de recrutement : stratégie et

supports

Spécificités du recrutement des commerciaux o Commerciaux : profils et qualités requises o Spécificités de l’entretien de recrutement

Entretien de recrutement

o Objectifs de l’entretien o 10 étapes – 10 conseils pour réussir un

entretien de recrutement o Mises en situation de recrutement

Recrutement et intégration o Accueil dans l’entreprise o Parcours d’intégration o Rôle du manager


Les + :

Chaque candidat viendra avec une définition de mission sur un poste qu’il souhaite recruter…

Rédaction des compétences clés d’un poste


Pédagogie interactive et très participative 60% de mise en application des techniques

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EVALUER SES COMMERCIAUX ET AMELIORER SA PERFORMANCE


Objectifs :

Connaître et appliquer une méthode de direction et animation des ventes par objectif

Evaluer les performances des commerciaux Mettre en place des plans d’actions

commerciales

Evoluer dans la fonction de manager

Programme : Journée 1 : Evaluation des résultats et des actions commerciales

Analyse des résultats des commerciaux Analyse des efforts de vente des

commerciaux

Détermination des priorités d’amélioration Principaux critères d’évaluation des

performances des commerciaux

Journée 2 : Evaluer la performance sur le terrain Elaboration de plans d’actions simplifiés Présentation des plans d’actions aux

commerciaux

Evaluation de la réalisation des plans d’actions

Exemples concrets des participants : travail sur cas réels


Les + :

Exercices basés sur les indicateurs sociétés des participants

Mises en situation basées sur de véritables problématiques évoquées par les stagiaires


Pédagogie interactive et très participative 60% de mise en application des techniques

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SOCIAL MEDIA SELLING : VENDRE AVEC LES MEDIAS SOCIAUX


Objectifs :

Présentation et compréhension de l’environnement actuel et des potentialités des outils sociaux

Découvrir les opportunités de vente avec les réseaux sociaux

Positionner les réseaux sociaux dans la démarche commerciale

Acquérir de nouveaux clients sur les réseaux sociaux


La prospection commerciale grâce aux réseaux sociaux

o Panorama et éco-système des réseaux sociaux

o Audit des pratiques commerciale 2.0 o La prospection commerciale grâce

aux réseaux

Développer son Chiffre d’affaire grâce aux réseaux sociaux

o Augmenter les points de contact o Mettre en place une veille

commerciale; les concurrents o Maîtriser les fonctionnalités qui

aident à vendre o Eviter les pièges o Exercices et études de cas


Les + :

Optimisation de sa présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo)

Réalisation d’une page entreprise Formalisation d’une méthodologie

d’animation des réseaux sociaux

Intervention d’experts extérieurs


Alternance équilibrée (50/50) d’apports théoriques et de mise en pratique sur le cas réel des entreprises des participants

Echanges sur le best practices entre participants

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SYSTEMES D’INFORMATION

GESTION DE PROJETS

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CE QUE TOUT MANAGER DOIT SAVOIR SUR LES SYSTEMES

D’INFORMATION

Responsable Pédagogique : Arnaud GORGEON

[email protected]

Objectifs : Appréhender les dimensions techniques, organisationnelles et managériales des Systèmes d’Information.

A l’issue de cette formation vous serez capable de :

Comprendre le rôle du SI dans les entreprises contemporaines,

Appréhender les méthodes actuelles de management et d’usage du SI,

Evaluer comment les TIC peuvent créer de la valeur dans votre organisation.


Comprendre la différence entre SI et TI Estimer l’impact humain, social et

organisationnel de l’introduction de nouvelles technologies

Identifier les opportunités de création de valeur offertes par les TIC

Journée 2 : Appréhender les dimensions critiques d’un

business case : analyse des problèmes, proposition et évaluation d’alternatives

Incorporer les enjeux liés à la sécurité, la vie privée et l’éthique dans ses choix de TIC


Cadres et cadres supérieurs Chefs d’entreprise Entrepreneurs Professionnels indépendants

Pré-requis : Aucun

Les + :

Le SI vu de la perspective du manager

Une approche participative et réflective

Des outils et modèles concrets immédiatement actionnables

Disponible en anglais et en français


Participatives : basées sur l’échange et l’interaction

Réflexives : remises en question


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“DIGITAL TOOLS” POUR MANAGERS

Responsable Pédagogique : Diego LANDIVAR

[email protected]

Objectifs : Acquérir les connaissances et les compétences techniques nécessaires pour manier les outils numériques de demain.

A l’issue de cette formation vous serez capable :

De comprendre les grands enjeux managériaux liés aux outils numériques de demain,

D’utiliser les bons outils numériques pour analyser les tendances du web, son e-réputation ou sa communauté Web,

D’avoir une vision stratégique et managériale liée à l’utilisation des méthodes numériques dans l’entreprise.


Le défi de la révolution numérique pour l’entreprise

Les outils numériques d’aujourd’hui et de demain

QUEL outil pour QUOI faire ?

Journée 2 : Dashboards et outils de veille Formation aux outils numériques d’analyse

de tendances grâce au Web

Formation aux outils numériques d’analyse d’E-réputation grâce au Web

Construire sa E-Communauté

Mise en situation


Cadres supérieurs, cadres

Chefs d’entreprise, entrepreneurs Professionnels indépendants Directeurs Marketing, Web Analyste,

Community Manager

Pré-requis : Aucun

Les + :

Fourniture d’une Boite à Outils.

Formation actualisée continuellement. Mise en situation et exercices.


Participatives : basées sur la discussion et l’interaction

Empirique : utilisation d’outils techniques et conceptuels.



« Comment bien penser et maitriser la prospective ? - Atelier de futurologie »

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MANAGEMENT DE PROJETS ET CONDUITE DU CHANGEMENT


Jean-Claude CASALEGNO [email protected]

Objectifs :

Rappeler les enjeux stratégiques du management de projet

Equiper les futurs managers des méthodes de management de projets

Acquérir des méthodes d’innovation collaboratives originales

Développer ses capacités à travailler de façon transversale

Comprendre et manager les problématiques spécifiques liées à la conduite du changement


Les 4 étapes de la gestion de projets à la lumière de la théorie des 4 cerveaux

Les méthodes heuristiques de conception de projets

Les techniques de planification et de structuration de l’action collective

Les techniques de planification et de structuration de l’action collective

Les techniques d’analyse de risques et de prise de décision

Journée 2 : Les techniques de communication au service de

la vente d’un projet

Le management d’un réseau d’acteurs Points clés pour la conduite du changement La technique de latéralisation de Crozier et

Herbemont

Publics concernés : Managers de projet Pré-requis : Aucun

Les + :

L’originalité de la démarche repose sur le fait de croiser les apports méthodologiques avec des fonctions cognitives issues de la théorie des 4 cerveaux.

Des méthodes et des outils que les managers peuvent mettre rapidement en action


Apports théoriques Etudes de cas Jeux pédagogiques avec de nombreux

tests

Les participants retrouveront l’ensemble des contenus sur le site compagnon « Les 4 temps du management » et une application sur téléphone portable.


« Pensée Design et Créativité » « Accompagner le changement »

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Vous voulez en savoir plus Contactez :

Mlle Mariella PAYSAL [email protected]

04 63 79 41 81

Groupe ESC Clermont 4, boulevard Trudaine

63037 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1 www.esc-clermont.fr

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http://www.esc-clermont.fr/

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