Formations inter-entreprises er semestre 2018€¦ · Organisez vos idées et projets grâce au...

Formations inter-entreprises1er semestre 2018

Espace Wallonie Picarderue du Follet 10

7540 Tournai (Kain)

La Maison De la Formation, c’est : • Un catalogue semestriel de formations inter-entreprises

• Des formations « sur mesure », adaptées à vos besoins, attentes et objectifs

• Des séminaires spécifiques à l’attention des Dirigeants, Directeurs, Managers, Responsables...

• Des matinées thématiques : conférence - workshop

• Un réseau de plus de 60 partenaires de formation

• Nombre de formations agréées Chèques-Formation par la Région Wallonne

• Nombre de formations certifiées QFOR - le label de satisfaction des clients et de qualité

• Un partenariat privilégié avec les Fonds de Formation et le Choq

• Un soutien à la recherche d’aides financières (publiques et sectorielles)

• Des salles adaptées et équipées, faciles d’accès et disposant d’un grand parking gratuit

Nos programmes de formations sont développés pour toutes catégories de travailleurs et d’employeurs dans différentes thématiques : (Achats - Vente/Marketing, Aptitudes professionnelles et personnelles, Bien-être au travail, Bureautique, Communication, Culture/Tourisme et Muséologie, Gestion d’équipe, Gestion financière, Langues, Législation sociale, Logistique, Management et Leadership, Médias sociaux/Web et Communication digitale, Qualité/Sécurité alimentaire, Sécurité, Technique (menuiserie)… r votre potentiel afin de développer vos activités et augmenter vos résultats !

Calendrier par thématiqueFormations Aides financières Durée Date(s) Page

Achats - Vente / MarketingNégociation d’achat : Toutes les clés pour une négociation d’achat réussie 1 journée 21/02 7

Négociation commerciale : Les comportements gagnants face aux clients CP 116 et 207 gratuit 2 journées 01 et 02/03 8

Gestion relations avec les fournisseurs : Evaluez, pilotez et optimisez la performance de vos fournisseurs 2 journées 25 et 26/04 9

Aptitudes professionnelles et personnelles

Gérez votre temps et vos priorités (2 sessions) CP 116 et 207 gratuit 2 journées 27/02 et 06/03 ou 08 et 15/05 11

Transformez votre stress en énergie positive CP 100 gratuit, CP 116 et 207 gratuit 2 journées 26 et 27/03 12

Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale) CP 116 et 207 gratuit 1 journée 07/05 13

Gagnez du temps avec moins de stress grâce à «Master your TODO list®» & Videz votre boîte mails en 2 x 15’ grâce à « Master your Mailbox » 1 journée 30/05 14

Prévention et gestion du burn-out : du dépistage aux réponses - Pour tout travailleur * 1 journée 11/06 15

Bureautique

Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants Chèque-Formation / CP 100 gratuit 1 journée 06/02 17

Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 01/03 18

Excel : Maîtrisez les formules et les fonctions Chèque-Formation 1 journée 08/03 19

PowerPoint : Créez facilement des présentations percutantes Chèque-Formation 1/2 journée 20/03 AM 20

Créez une vidéo à partir de Prezi et publiez-la en un clin d’oeil 1/2 journée 19/04 PM 21

Excel : Présentez graphiquement des données chiffrées Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 26/04 22

Excel : Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques Chèque-Formation 1 journée 03/05 23

Word : Gérez et organisez vos longs documents Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 24/05 24

Outlook et OneNote: Le duo gagnant pour une efficacité optimale Chèque-Formation 1 journée 14/06 25

Communication

L’assertivité pour gérer les communications difficiles - Pour tout travailleur (2 sessions) CP 116 et 207 gratuit 2 journées 01 et 02/03 ou 17 et 18/05 27

Prise de parole en public : Comment intéresser votre auditoire ? 2 journées 17 et 24/05 28

* Formations valables également pour Recyclage Conseiller en Prévention Niveau 3

Calendrier par thématiqueFormations Aides financières Durée Date(s) Page

Gestion d’équipe

Tutorat en entreprise : l’accompagnement des nouveaux travailleurs, des stagiaires... CP 100 gratuit 2 journées 06 et 12/04 30

Gérer mon équipe au quotidien 1 journée 20/04 31

Devenir un leader motivant et performant pour mon équipe 3 journées 11, 12 et 19/06 32

Gestion financière

Les bases de la comptabilité généraleu 3 journées 12, 19 et 26/03 34

Déchiffrez sans difficulté les comptes de votre entreprise - pour non-financier 1 journée 24/05 35

Logistique

Formation de base en douane CP 116 et 2017 gratuit 2 journées 13 et 20/03 37

Incoterms - Base CP 116 et 2017 gratuit 1 journée 29/05 38

Management - Leadership

Entretien de sélection : Interviewer c’est communiquer - De la Méthode STAR au feedback 2 journées 27/02 et 07/03 40

Burn-out : S’en prémunir en tant que manager 2 journées 08 et 09/03 41

Management relationnel avec le modèle ComColors, les couleurs de la communication 2 journées + 1 journée optionnelle

12 et 13/0325/04 (option) 42

Burn-out : Faire face aux risques pour ses collaborateurs - Perspectives d’action 2 journées 26 et 27/03 43

Management des travailleurs à distance (télétravail) 1 journée 29/03 44

Réussir la réintégration d’un collaborateur après un burn-out 1 journée 19/04 45

Management de la confiance : Mettre à profit l’intelligence collective 1 journée 27/04 46

Management du changement : D’une vision stratégique à la pérennisation du changement 1 journée 16/05 47

Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresser CP 116 et 207 gratuit 2 journées 24 et 25/05 48

Prendre ses responsabilités face à des comportements nuisibles, non acceptables 2 journées 29 et 30/05 49

Réussir l’exécution de votre stratégie ! 2 journées 21 et 22/06 50

Muséologie, Culture, TourismeLes outils multimédias au service du public 2 journées 11 et 12/06 52

Calendrier par thématique

Formations Aides financières Durée Date(s) Page

Sécurité

BA 4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques (2 sessions) *Chèque-Formation / CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit / CP 124 Formation hivernale

1 journée 01/02 ou 16/05 54

Conseiller en prévention Niveau 3 (Base) Chèque-Formation / CP 124 Formation hivernale 6 journées 23/02, 2, 9, 16, 23 et 30/03 55

BA 5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Perfectionnement (2 sessions) Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit / CP 124 Formation hivernale 1 journée 05/03 ou 05/06 56

VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriers Chèque-Formation / CP 100 gratuit / CP 124 Formation hivernale 1 journée 08/03 57

Brevet de secourisme d’entreprise * Chèque-Formation / CP 124 Formation hivernale 3 journées 13, 14 et 15/03 58

VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnels Chèque-Formation / CP 124 Formation hivernale 2 journées 22 et 23/03 59

Cyber-sécurité : Protégez votre entreprise * 1/2 journée 18/04 AM 60

Sécurité incendie : les bons gestes et l’initiation à l’utilisation des extincteurs * CP 100 gratuit 1/2 journée 19/04 AM ou PM 61

Secourisme d’entreprise - Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légales Chèque-Formation / CP 100 gratuit 1/2 journée 23/04 AM 62

Technique : Ateliers menuiserie (pour non-menuisier, homme d’entretien, ...)Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Menuiseries extérieures (2 sessions) 1/2 journée 06/03 ou 08/05 AM 64MTravaux de menuiserie pour non-menuisier : Gîtages, planchers et faux-plafonds (2 sessions) 1/2 journée 06/03 ou 08/05 PM 65

Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Cloisons bois, métalliques; doublage de mur avec isolation (2 sessions) 1/2 journée 13/03 ou 15/05 AM 66

Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Menuiseries intérieures : Portes intérieures; plancher; parquet (2 sessions) 1/2 journée 13/03 ou 15/05 PM 67

* Formations valables également pour Recyclage Conseiller en Prévention Niveau 3

Pour toutes les commissions paritaires, nous pouvons vous soutenir

dans vos démarches de recherche d’aides financières

Achats - Vente / Marketing

21/02

01 et 02/03

25 et 26/04

Négociation d’achat : Toutes les clés pour une négociation d’achat réussie

Négociation commerciale : Les comportements gagnants face aux clients

Gestion relations avec les fournisseurs : Evaluez, pilotez et optimisez la performance de vos fournisseurs

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21 février 20181 journée, de 8h30 à 16h30

Espace Wallonie picardeRue du follet, 107540 TOURNAI (Kain)

280 € / jour / personnehtva 21 %

Maryse DUBOISResponsable [email protected]él. : +32 (0)69 / 66 67 75

Inscription en lignevia www.maison-formation-wapi.be> Formations programmées

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Négociation d’achat : Toutes les clés pour une négociation d’achat réussie

• Outild’aideàlaformulationdelastratégied’achatsparcatégoriedeproduitset/ouservices(révisiongénérale)• Outilsdenégociation

o Etablir le contexte de la négociationo Préparer un plan tactique de négociationo Schéma d’actions de la négociationo Comment éviter les pièges du vendeur

• Typedenégociations«négatives»• Commentnégocieravecsescollègues• Exercicessurlapréparationdenégociation• Exercicespratiquessurlelangagecorporel

Contenu

Public-cible

Votre formateur - AndréIngénieur industriel électrique de formation, André est certifié Directeur des Achats de l’école de management ESCP Europe de Paris et Officier Acheteur de l’école des administrateurs militaire de la Défense Nationale Belge. Il a travaillé 10 ans comme spécialiste des contrats d’investissements en infrastructure pour l’OTAN dans le secteur des télécommunications et des systèmes informatiques, et 10 ans également comme manager chez Proximus/Belgacom, responsable des achats relatifs aux réseaux de télécommunications mobiles 2G/3G/4G/Système de contrôle. Mais sa carrière ne s’arrête pas là : 3,5 ans comme directeur des achats stratégiques pour le cablo-opérateur VOO/BE TV et 3 comme manager global, responsable des investissements en équipements de production et installation d’usine pour BAXTER/SHIRE. Il intervient en expertise achat dans le cadre de cursus diplômant de « Gestionnaire des achats et de la logistique » pour les écoles de management françaises ESCP Europe Paris, Ecole Supérieure de Commerce Extérieur de Paris (ESCE), Groupe Sup Co de Montpellier. 7

Nous pouvons vous aider dans vos démarches de recherche d’aides financières

Objectifs

• Mettre en évidence l’importance de la vision globale pour préparer une négociation1. Par rapport aux intérêts de la société2. Par rapport à la dynamique interne 3. Par rapport à la dynamique externe à la société4. Pour la préparation d’un plan stratégique des achats

• Montrercommentpréparerunenégociationenligneaveclesintérêtsdel’entreprise• Lesélémentsdelanégociation(importancedulangagecorporel)

Cette formation s’adresse à toute personne impliquée de manière diverse dans le processus d’achat de produits et de services pour son entreprise (donneur d’ordre, prescripteur, décideur…).

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1er et 2 mars 20182 journées, de 8h30 à 16h30





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Négociation commerciale : Les comportements gagnants face aux clientsL’attitude commerciale n’est pas réservée aux seuls vendeurs ! C’est l’affaire de tous. De la réceptionniste au technicien breveté en passant par le reviseur des comptes, chaque individu est un jour en contact direct avec un client ou futur client et participe donc à une étape de la vente. A l’heure où la concurrence est de plus en plus ardue, chaque individu, organisation ou entreprise doit se différencier et doit séduire les clients, voire les fidéliser. C’est le contact humain et la qualité de ce contact qui fera la différence. La communication commerciale commence dès les premières secondes de contact et est le ciment d’une bonne relation commerciale.

Cette formation s’adresse à toute personne qui se trouve en contact avec un prospect ou client (account manager, commercial, secré-taire, vendeur, responsable de projets, technicien, personnel de terrain…)

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PascalIngénieur commercial-marketing, Pascal a travaillé pendant de nombreuses années comme cadre dans des fonctions marketing-communication-commercial dans des PME en Belgique et pour des groupes internationaux. Il a ensuite créé en 1990 sa propre société spécialisée dans l’accompagnement marketing-communication des entreprises. Il propose également des formations dans les thématiques suivantes : le management, la vente, la communication et le développement personnel, le coaching individualisé, le coaching d’équipe, le recrutement.

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Les enjeux commerciaux

•Prise de conscience de l’importance de la communication entre individus•Le client est-il toujours le roi ?•Quel est l’impact de mon rôle dans la relation avec le prospect/client ?

Ma communication avec les autres

•Les principes de la communication : émetteur-récepteur•L’impact de notre image : ton-image-mots•L’interprétation comme parasite de la communication•Le profil du vendeur (Expert-Star-Sympa)

Dans la peau de l’acheteur

•Les clients internes et les clients externes•La typologie des clients•Les critères d’achat des clients (SONCASCI)

Marquer des points dès les premières secondes

•La qualité de l’accueil : sourire, disponibilité…•La communication verbale et non verbale•Repérage des mots qui tuent et utilisation des mots magiques•Se synchroniser sur le langage du client•Savoir parler positivement de son entreprise

En communication/communion avec mon client

•Développer sa qualité d’écoute du client – les clés de l’écoute active•La maîtrise des bonnes questions

La gestion des clients difficiles

•Comment faire face à la mauvaise foi, à l’agressivité du client mécontent ?•Les plaintes objectives et subjectives•Les principes de l’assertivité•L’empathie

Objectifs• Comprendre les enjeux commerciaux et l’impact de chaque individu de la prospection à la fidélisation du client• Utiliser les réflexes commerciaux dès les premières secondes de contact avec un client potentiel• Déceler les signaux et les intentions d’achats des clients• Auto-diagnostiquer ses propres attitudes face à un client : comment suis-je perçu, qu’est-ce qui est (in)acceptable dans mon comportement, quels sont mes points forts et mes axes de progrès ?• Comprendre la psychologie de l’acte d’achat et la typologie des clients

• Adopter un comportement et évoluer vers la maitrise des outils de la vente• Maîtriser les méthodes et outils pour améliorer son efficacité commerciale : l’écoute active, l’assertivité, l’empathie, le questionnement efficace deviendront des réflexes à haute valeur ajoutée• Gagner en confiance et mieux réagir face à des clients mécontents• Dégager une attitude gagnante positive

Gratuite


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25 et 26 avril 20182 journées, de 8h30 à 16h30





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Gestion relations avec les fournisseurs : Evaluez, pilotez et optimisez la performance de vos fournisseurs

• Typederelationspossiblesavecsesfournisseurs• NiveaudematuritédelafonctionACHATd’uneentreprise• DévelopperunmodèledefonctionACHATadaptéàsonentreprise• Méthodesd’évaluationd’unfournisseur• Contratdesupportetdeservices(SLA–ServiceLevelAgreement)• Planifierlacréation(sauvegarde)devaleuravecsesfournisseurs

Contenu

Public-cible

Votre formateur - André

Ingénieur industriel électrique de formation, André est certifié Directeur des Achats de l’école de management ESCP Europe de Paris et Officier Acheteur de l’école des administrateurs militaire de la Défense Nationale Belge. Il a travaillé 10 ans comme spécialiste des contrats d’investissements en infrastructure pour l’OTAN dans le secteur des télécommunications et des systèmes informatiques, et 10 ans également comme manager chez Proximus/Belgacom, responsable des achats relatifs aux réseaux de télécommunications mobiles 2G/3G/4G/Système de contrôle. Mais sa carrière ne s’arrête pas là : 3,5 ans comme directeur des achats stratégiques pour le cablo-opérateur VOO/BE TV et 3 comme manager global, responsable des investissements en équipements de production et installation d’usine pour BAXTER/SHIRE. Il intervient en expertise achat dans le cadre de cursus diplômant de « Gestionnaire des achats et de la logistique » pour les écoles de management françaises ESCP Europe Paris, Ecole Supérieure de Commerce Extérieur de Paris (ESCE), Groupe Sup Co de Montpellier.

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Objectifs

L’ objectif de cette formation (Supplier Relationship Management – SRM) est de permettre au participant :

1. D’ établir (ou assister à) une liste d’indicateurs de performance afin de mesurer si les fournisseurs répondent aux attentes définies dans l’accord de base2. D’établir des plans d’amélioration de la relation avec ses fournisseurs de façon à garantir la fourniture des besoins comme convenus dans l’accord de base3. D’établir une méthode de collaboration appropriée à chaque fournisseur de façon à permettre la résolution des problèmes éventuels de manière efficace et sans surcoût

Cette formation s’adresse à toute personne impliquée de manière diverse dans le processus d’achat de produits et de services pour son entreprise (donneur d’ordre, prescripteur, décideur…).

Aptitudes professionnelles et personnelles

27/02 et 06/03

26 et 27/03

07/05

08 et 15/05

30/05

11/06

Gérez votre temps et vos priorités (1re session)

Transformez votre stress en énergie positive - Pour tout travailleur

Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale)

Gérez votre temps et vos priorités (2e session)

Gagnez du temps avec moins de stress grâce à « Master Your ToDo List » & Videz votre boîte mails en 2 x 15 minutes grâce à « Master Your Mailbox »

Prévention et gestion du burn-out : Du dépistage aux réponses - Pour tout travailleur

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27 février et 6 mars 2018 (1re session) 8 et 15 mai 2018 (2e session)2 journées, de 8h30 à 16h30





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Gérez votre temps et vos prioritésLa gestion des priorités et la maîtrise des échéances sont des compétences indispensables à votre efficacité et votre réussite.

Cette formation vous permettra de développer vos capacités à vous organiser et à travailler de façon plus efficace tout en étant plus épanoui.

Gérer son temps ou se gérer dans le temps•Le don et la dimension du temps•Qui administre votre temps ?•La valeur du temps•Analyser l’utilisation de son temps• Repérer son fonctionnement par rapport au temps• Repérer les « mangeurs » de temps : listing de Taylor• Etudier les habitudes en matière de temps

•Planifier par priorités• Planifier en fonction des objectifs• Identifier les activités à haut et faible rendement• Hiérarchiser l’important et l’urgent• Planifier et gérer l’agenda

•Réaliser un plan d’action• Se fixer des objectifs• Poser les priorités• Evaluer les imprévus

Méthodes et outils de gestion du temps• Utiliser des techniques• Savoir déléguer• Apprendre à dire « non »• Gérer les entretiens et les réunions

• Utiliser des outils• Gérer un agenda papier et électronique• Organiser ses dossiers et son classement• Désencombrer son bureau

• Mieux profiter de son temps• Se ménager des moments privilégiés• Prévenir les obstacles• Equilibrer le temps : travail et famille

• S’améliorer• Remplacer ses habitudes• Etablir un plan d’action personnel

Contenu

Public-cible

Votre formateur - SébastienConsultant en communication, Sébastien est titulaire d’une Maîtrise en Communication des Entreprises et Journalisme.

Il dispose d’une expérience de 15 ans en gestion de projets de communication. Il est formateur dans les thématiques suivantes : Accueil, gestion du temps et des priorités, communication assertive, gestion du stress, gestion des conflits ...

Il soutient également les organisations dans la mise en place et dans le développement de leur stratégie de communication, dans la coordination de leur image et dans la conception et la réalisation de leurs outils de communication. 11

Cette formation s’adresse à tous les acteurs d’entreprise qui cherchent à identifier des pistes d’amélioration dans la gestion de leur planning en redéfinissant un cadre théorique et en s’appuyant sur des situations professionnelles concrètes.

Gratuite

Objectifs

• Appréhender les dimensions personnelles et relationnelles du temps• Appliquer les méthodes et les techniques de la gestion de projet à l’organisation de votre emploi du temps• Structurer votre charge de travail et gagner en efficacité et en productivité• Apprendre à anticiper et améliorer vos capacités d’organisation


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26 et 27 mars 20182 journées, de 8h30 à 16h30





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Transformez votre stress en énergie positive - Pour tout travailleur

A un moment ou un autre de notre vie, nous avons, toutes et tous, à faire face à des situations difficiles ou avec de forts enjeux ! Quelles sont ces situations particulières ? Comment réagissons-nous alors ? Quels sont nos schémas de fonctionnement ? Quels sont nos émotions, nos circuits de pensées, nos réactions physiologiques et nos scénarios, pour quels résultats ? Quels sont nos besoins, nos motivations, nos ressources, nos points à améliorer ?

Pour maîtriser et transformer l’anxiété et le stress en énergie positive, ce séminaire propose d’apprendre à mobiliser notre intelligence d’adaptation par des méthodes concrètes, facilement et rapidement utilisables au quotidien !

• Connaître la définition du stress, de la peur et de l’anxiété.• Différencier le stress positif et le stress négatif.• Comprendre comment se fabriquent les peurs, les phobies, les anxiétés.• Savoir à quoi servent nos émotions et nos sentiments et en particulier la peur.• Connaître les effets du stress, mettre en évidence les bénéfices à « traiter » le stress.• Connaître ses comportements sous stress ; approche globale et personnalisée.• Identifier les facteurs d’anxiété dans l’organisation.• Identifier les facteurs déclenchant des peurs, en lien avec les tâches ou les relations.• Traiter les causes organisationnelles des anxiétés (méthode de résolution de problèmes).• Transformer le stress en énergie positive : Trois étapes : observer, nommer, agir !• Savoir dire ou ne pas dire ses émotions et sentiments, en fonction des situations.• Intégrer une série d’outils permettant le retour au calme émotionnel : respiration, etc.• Savoir stimuler : curiosité, acceptation, nuances, relativité, réflexion, opinion personnelle.• Utilisation du cerveau en mode réception (5 sens) plutôt qu’en mode émission (pensées).• Connaître et utiliser les niveaux logiques de Dilts / Bateson, utiliser les images mentales.• Savoir gérer le stress par la relaxation ou la stimulation.• Prévenir l’anxiété par l’équilibre de vie, les activités ressourçantes et l’hygiène de vie.• Faire son bilan et bâtir un plan d’action personnalisé.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - Hervé18 ans d’expérience en entreprises commerciales, du terrain jusqu’aux principaux postes d’une moyenne entreprise, ont doté Hervé d’une solide expérience du fonctionnement des sociétés et de la communication relationnelle.

Ce diplômé en Gestion des Entreprises et des Administrations est Coach professionnel certifié pour l’accompagnement des entreprises, des collectivités et des personnes depuis 2004 et Coach vocal certifié depuis 2011. Il accompagne les équipes et les individus depuis plus de 12 ans. Sa passion : Connaître l’humain pour aider les personnes à être efficace ensemble et à (re)trouver le plaisir de la relation et du lien dans l’atteinte des objectifs communs !

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Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite intégrer des techniques performantes, dans la gestion et la transformation de l’anxiété et du stress, en énergie positive.

Gratuite


Gratuite

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7 mai 20181 journée, de 8h30 à 16h30





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Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale)Le monde d’aujourd’hui nous impose de gérer une grande quantité d’informations provenant de différentes sources telles que mails, télé-phones, rapports, documents internes, Internet… Dès lors, nous devons être capables de gérer plusieurs dossiers en même temps et d’en avoir une vision tant globale qu’en détail pour les articuler avec les nombreux projets que nous gérons, seul ou en équipe.L’utilisation du mind mapping en individuel facilite la réflexion, la mémorisation des informations et améliore la structuration des idées. Elle développe la capacité à naviguer entre le global et le détail des informations pour passer de la synthèse à l’analyse et inversement. En équipe, le mind mapping permet de mobiliser les forces créatives de chacun et de faire émerger l’intelligence collective pour gérer des situations nouvelles ou complexes.

Cette méthode facilite la transposition d’un projet abstrait vers le concret afin de le réaliser de manière optimale. Du business plan à la stratégie, en passant par la gestion des connaissances, des compétences, des projets … nombreuses sont les personnes qui appliquent la technique du mind mapping à toutes les activités de l’entreprise.Le Mindmapping (carte mentale ou heuristique) est un schéma qui représente graphiquement des idées, des tâches, des mots, des concepts autour d’un sujet central.

Cette formation s’adresse à toute personne devant gérer un grand nombre de données provenant de sources multiples, toute personne désireuse de gagner du temps et de l’énergie avec ses notes, et d’utiliser des supports de communication plus efficaces.Remarque : Cette formation n’a pas pour but de la gestion de projet en tant que telle, mais plutôt à la visualisation de données et d’informations pouvant être relatives à un projet.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - GaëlleExperte en communication depuis 15 ans, Gaëlle s’est orientée vers la formation, portée par un intérêt particulier pour les relations humaines et le développement personnel. Elle anime également des workshops pour faire émerger les talents. Elle croit en la co-création et l’intelligence collective pour développer de nouvelles idées. De nature empathique, elle met à profit ses compétences de créativité, d’organisation ainsi que de leadership dans l’ensemble de ses activités. Sa devise « Œuvre en toute liberté pour faire de ta vie un art » résume bien son approche.

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• Explication claire et fluide de la théorie pour bien assimiler le modèle• Passer en revue tous les bénéfices du Mind Mapping

• Associer logique et créativité• Stimuler des réflexions individuelles ou en groupe• Combiner un côté ludique et efficace• Débroussailler et trouver des solutions• Définir des objectifs et passer à l’action

• Quelques exemples concrets• Brainstorming, seul ou en groupe• Développer de nouveaux concepts ou définir une stratégie• Prendre des notes lors de rendez-vous, conférence, réunion d’équipe, …• Aide-mémoire pour une présentation, un pitch, une conférence

ObjectifsLe Mind Mapping est la solution toute trouvée pour allier logique et créativité.

En quelques secondes, vous avez une vue hélicoptère sur votre projet ou votre sujet. Comme le pommier, la carte mentale (ou Mind Mapping) déploie ses branches pour vous permettre d’en cueillir plus de fruits.

Il permet d’exploiter toutes les potentialités de votre cerveau pour améliorer votre mémoire, votre gestion du temps, votre organisation et mieux vendre vos idées et projets.

Gratuite


Apporter son PC portable. Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre diposition.

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Gagnez du temps avec moins de stress grâce à « Master Your ToDo List » & Videz votre boîte mails en 2 x 15 minutes grâce à « Master Your Mailbox »En 1 seule journée, vous redevenez maître de votre liste ToDo et vous apprenez à implémenter les principes de « Master Your ToDo List » en Outlook. Vous atteindrez plus rapidement vos objectifs, vous garderez votre boîte de réception sous contrôle, vous resterez maître de vos ToDo’s et vous générerez du temps supplémentaire. Vous gagnez également une vue globale sur votre travail et arrivez à gérer vos mails de façon efficiente. En moins de 2 x 15 minutes par jour, vous arrivez à traiter le courrier entrant et à obtenir un inbox vide! Plus de résultats avec moins de stress et en moins de temps.

Gagnez du temps avec moins de stress grâce à « Master Your ToDo List »

• Lesdernièresdécouvertes dans le domaine de la gestion du temps intelligente • Commentgarderlamaîtrise de vos ToDo’s et gérer les priorités ?• Commentinstaurerun système de gestion du temps adapté à votre réalité et aux outils que vous utilisez ?• Commenttempsderéflexion, recul et gestion vous procurent à nouveau du contrôle ?

• Commentadopteretadapter la méthode afin qu’elle devienne une habitude ?• Commentarriveràvousvider la tête et votre boîte de réception ?

A côté du cadre théorique, les participants commencent à implémenter leur propre système de gestion des ToDo’s. Il est ainsi possible de démarrer dès le lendemain avec la nouvelle approche :• LalistedeToDo’spersonnelle est retranscrite en liste d’actions et Masterlist• Lespost‐itramenéssont traduits en actions et projets

• LeDiagrammeMYTest appliqué sur une série de mails ou tâches ouvertes apportés par les participants

Videz votre boîte mails en 2 x 15 minutes grâce à « Master Your Mailbox »

• Quelsdossiersdevez-vous créer en Outlook pour travailler selon les principes de « Master Your ToDo List » et « Getting Things Done » ?• Commentgarderunaperçu des éléments essentiels en créant des raccourcis et des vues ?

• Commentpouvez-vous rapidement devenir maître de vos mails, étape par étape ?• Commentutiliserunesérie d’autres outils d’Outlook comme les raccourcis, les vues, les filtres, les règles, l’adaptation des écritures,… ?• Brèvedémonstrationde « Fingertips », logiciel avec lequel vous pouvez rapidement insérer de l’info en Outlook qui aurait terminé sinon sur une feuille de brouillon.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - DavidDavid, Licencié en Sciences du Travail, a également une formation en « Industrial Engineering ». Il parle couramment l’allemand, le français, le néerlandais et l’anglais. Il a occupé successivement les fonctions de responsable de formation, responsable des affaires sociales et coordinateur. Il a travaillé 3 ans en tant que formateur et « Coach Work Simplification » au sein du groupe Colruyt.Actuellement, à côté de son travail comme formateur, il accompagne des entreprises dans l’implémentation d’une culture d’amélioration continue durable.

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Objectifs• Maîtriser tous vos ToDo’s• Diminuer votre stress• Apprendre une méthodologie de gestion du temps qui vous (re-)procure le contrôle, maintient toutes vos boites de réceptions vides et vous rend superproductif• Recevoirtouteslesastucesetconseilsnécessairespour implémenter ce système durablement, de façon à ce

qu’il continue à tourner pour vous• Connaîtrelesméthodesdetravailessentiellesd’Outlook,ce qui vous permet de travailler beaucoup plus rapidement avec ce logiciel• Avoirunaperçudevotrechargedetravailidéale, vous permettant ainsi de mieux déterminer vos priorités

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite entre autres atteindre ses objectifs plus rapidement, garder sa boîte de réception sous contrôle, rester maître de ses ToDo’s et qui a besoin de temps supplémentaire.

Apporter son PC portable afin de travailler directement sur sa boîte mails (pas de Mac).

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11 juin 20181 journée, de 8h30 à 16h30






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Prévention et gestion du burn-out : du dépistage aux réponses - Pour tout travailleur

Cette formation s’adresse aux employés, ouvriers, travailleurs sociaux, au personnel soignant… à tout travailleur qui souhaite comprendre et se prémunir du burn-out.

Volet théorique

• Approche définitionnelle et historique du burn-out • Tableaucliniqueduburn-out• Burn-outetfragilisationsomatique• Leslimitesduburn-out• Burn-outetdysfonctionnementsorganisationnels• Approchesociologique,psychiatriqueetpsychanalytique du burn-out • Diagnosticdifférentiel:différencierleburn-outdelafatigue, du stress et de la dépression • Critèresdiagnosticsdeladépression• Modèlesétiologiquesdustressautravail(modèlesdeKarasek, de Lazarus et Folkman, de Mackay et Cooper, du syndrome d’adaptation de Selye…) • QueprévoitleCodedubien-êtreautravail?AnalyseduLivreI, titre 3, prévention des risques psychosociaux, du Code du bien-être au travail (anciennement Arrêté Royal du 25 avril 2014 relatif aux risques psychosociaux au travail)

• Etiologiemultifactorielleduburn-out(problèmes organisationnels, pénibilité des conditions de travail, processus d’harcèlement, mode de management inadapté, pression, contraintes productives, conflits…) • Ergonomieetburn-out• Lesstratégiesd’adaptationindividuellesoucopingetstratégies d’adaptation collectives • Les réponses individuelles et organisationnelles pour la gestion du burn-out • Modalitéd’applicationetméthodededépouillementduMaslach burn-out inventory

Volet pratique

Etude de cas, application d’un outil d’évaluation » Maslach burn out inventory » et mise en situation.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - AntonioAntonio est conseiller en prévention niveau 1, ergonome et intervenant en gestion des risques psychosociaux au travail et en gestion RH. Son parcours universitaire et professionnel dans le domaine de la santé au travail et l’ergonomie lui a permis d’envisager la gestion des risques professionnels fondée sur une approche multidisciplinaire. Il est membre de la B.E.S. (Société Belge des Ergonomes). Il a travaillé notamment pour PARTENA, CPAS de Bruxelles, SEMISUD, Croix-Rouge.Depuis 2003, il intervient en tant que formateur et consultant dans divers domaines : habilitation BA4-BA5, VCA de base et opérationnel, ergonomie, risques psycho-sociaux, PCA (Personnes Compétentes Autorisées), conseiller en prévention niveau 3, gestion des ressources humaines… Par ailleurs, il a rédigé le livre « Un nouveau regard face aux accidents de travail – Quels dispositifs mettre en œuvre au cœur de l’entreprise ? – théorie et étude de cas » (2016, Editions Universitaires Européennes).

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Objectifs• Etrecapablededépisterleburn-outoulesyndromed’épuisementprofessionnel,connaîtresasymptomatologieet le différencier du stress ou de la dépression.• Disposerdesoutilsnécessairesafindedévelopperdesmesurespréventivesetdegestiondessituationsdeburn-out.• L’analyseravecleMaslachburnoutinventory,instrumentdiagnosticouauto-diagnostic.

Aujourd’hui, le burn-out est un réel fléau, qui frappe aux portes de notre société et face auquel plus personne n’est à l’abri. Il interpelle notre mode de vie, nos organisations au travail, notre gestion du temps, nos rapports aux autres … Il prend aujourd’hui diverses formes, divers visages, selon ce qui provoque le débordement, le trop. Nous ne pouvons agir ni rapidement, ni directement sur ce mode de société. Il ne nous appartient pas toujours d’influer directement et efficacement sur les modes d’organisations de nos lieux de travail. Mais, par contre, nous pouvons de suite agir de manière féconde et efficace sur notre manière d’aborder, d’appréhender tout cela et sur notre manière à nous de fonctionner au sein de ces diverses structures. Là est notre territoire d’action, alors soyons ensemble acteur de cette prévention. Votre bien-être au quotidien, cela vous appartient !

Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants

Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités

Excel : Maîtrisez les formules et les fonctions

PowerPoint : Créez facilement des présentations percutantes

Créez une vidéo à partir de Prezi et publiez-la en un clin d’œil

Excel : Présentez graphiquement des données chiffrées

Excel : Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques

Word : Gérez et organisez vos longs documents

Outlook et OneNote : Le duo gagnant pour une efficacité optimale

Bureautique

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01/03

08/03

20/03 AM

19/04 PM

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03/05

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6 février 2018 1 journée, de 8h30 à 16h30



Cette formation est agréée dans le cadre du dispositif Chèque-Formation de la Région Wallonne.7 chèques / personne



Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants

Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :

• Créer, enregistrer et modifier un document Excel• Gérer la mise en page• Formater les cellules• Utiliser les formules de base• Créer des graphiques simples

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer et gérer des tableaux simples en Excel.

• Présentation de l’environnement Excel• Introduction aux différents onglets, groupes de commandes, barres d’outils d’accès rapide, zoom, …• Création d’un tableau• Mise en page• Format de cellules• Copier, couper, coller• Déplacements

• Formules de base• Fonctions de base• Valeur absolue / Valeur relative• Tri• Filtre automatique• Impression de document et options• Introduction aux graphiques• Utiliser l’aide d’Excel• Trucs et astuces

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PhilippePhilippe travaille depuis plus de 10 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web design.

Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie. 17

Objectifs

Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition.

Matériel

€Gratuite

Formation certifiée

Vous débutez avec Excel et vous souhaitez en découvrir les bases ?

PrérequisConnaissance de base de l’ordinateur


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€

1er mars 20181 journée, de 8h30 à 16h30





€

Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos prioritésLa gestion de votre temps et de vos priorités est importante au quotidien : Outlook est l’outil incontournable qui vous aidera à vous organiser de manière efficace ! Cette session très complète allie de multiples conseils liés à la gestion du temps et la découverte approfondie d’Outlook.

Grâce à cette formation, principalement basée sur la pratique, vous obtiendrez:

Environnement Outlook Messagerie, tâches, calendrier, contacts, notes, journal, dossiers de recherche, dossiers publics, affichages, favoris …Messagerie •Adopter les bonnes pratiques de messagerie : envoyer un mail, téléphoner ou rencontrer ?•CommuniqueravecOutlook:rédigeret envoyer un message, joindre un fichier à un message, demander un accusé de réception, répondre à un message, transférer un message•Ecriredesobjets/sujetsprécis,rédiger des messages clairs et concis, limiter les copies, limiter les documents attachés, utiliser l’indicateur de suivi•Paramétrerunesignatureautomatique•Gérersaboîtederéceptionet l’organiser de manière optimale o Méthode BDD – Base de données

o Méthode TTC – Toucher, Traiter, Classer (en utilisant des dossiers et des sous-dossiers)•Utiliser des modèles et les « Pièces rapides » pour les messages répétitifs•Utiliserlesdossiersderecherchepour regrouper rapidement des messages, quel que soit l’endroit où les dossiers ont été classés.•Organisersesdossiersetarchiver•CommentpersonnaliserOutlookpour répondre à vos besoins ?•Commentpersonnaliserl’affichagedes informations ?•Utiliserlescatégoriesdecouleurpour mieux s’organiser•Commentétabliretgérerlesrèglesqui permettent à Outlook de travailler à votre place dans certains cas ?•Gestionnaired’absence

Contacts•Créerdescontacts•Regrouperdescontactsparcatégorie•Créerunpublipostage•PartagerdescontactsTâches•Créerunelistedetâches•SuivredestâchesCalendrier•Lesdifférentsaffichages•Créer,supprimeroumodifier des rendez-vous•Créerdesrendez-vousrécurrents•Partagerdescalendriers•Inviterd’autrespersonnesàuneréunion via Outlook et gérer les réponses•Définiruneéchéance;lesrappels•Collecterparunboutondevote•Transformerunmailentâcheou en rendez-vousTrucs et astuces pour mieux gérer son temps et ses priorités

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PhilippePhilippe travaille depuis plus de 10 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web design. Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie.

Cette formation s’adresse à toute personne qui désire travailler de manière plus efficace avec Outlook.Prérequis : Une connaissance de base d’Outlook

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Cette formation est agréée dans le cadre du dispositif Chèque-Formation de la Région Wallonne. 7 chèques / personne

Gratuite

Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition. Matériel

• Une meilleure gestion de votre temps, de vos priorités et de vos projets• Une meilleure gestion de vos mails

• Des conseils pratiques adaptés à vos besoins• Une plus grande maîtrise des multiples possibilités offertes par Outlook



Objectifs

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€

8 mars 20181 journée, de 8h30 à 16h30



Nous pouvons vous aider dans vos démarches de recherche d’aides finan-cières




€

Excel - Maîtrisez les formules et les fonctionsVous souhaitez gérer avec aisance les formules et fonctions afin de gagner du temps ?

Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :• Créer des formules simples et complexes• Utiliser de nombreuses fonctions intéressantes

• Fonctions de recherche• Fonctions conditionnelles• Fonctions texte• ...

• Créer et gérer des scénarios

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à utiliser des fonctions dans ses tableaux Excel.

Créer une formule• Fonctions de base et assistant de fonction• Vérifier et corriger les formules• Comprendre les principes de sélection• Formules 3D• Effectuer des calculs en utilisant les données de plusieurs

feuilles

Les fonctions conditionnelles• Réaliser un calcul répondant à une ou plusieurs conditions

Fonctions spécifiques• Rechercher une valeur dans une base de données (Loo-

kups)• Utiliser des fonctions temporelles (Today, Now, Date, …)• Fonctions Texte• Fonctions imbriquées intéressantes

Fonctionnalité « Convertir »

Création et gestion des scénarios

Nombreux trucs et astuces

Contenu

Public-cible


Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie.

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Objectifs


PrérequisConnaissances de base d’Excel

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€

20 mars 2018 1/2 journée, de 8h30 à 12h00

Espace Wallonie picardeRue du Follet, 107540 TOURNAI (Kain)

95 € / 1/2 jour / personnehtva 21 %





€

PowerPoint : Créez facilement des présentations percutantesCette formation vous permettra de réaliser des présentations professionnelles, claires et attractives à l’aide de textes, d’images, de graphiques, d’organigrammes et/ou de schémas.Pour dynamiser votre présentation, vous apprendrez à créer des effets d’animation des diapositives et de transition entre les diapositives.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant créer des présentations professionnelles.Prérequis : Connaissances de base de PowerPoint

Ergonomie et conseils pour préparer une présentation professionnelle•Accrocher l’attention•Structure du message•Choix de la police de caractère, de l’association des couleurs, de la luminosité, …•Mise en forme•Ergonomie•Esthétisme de la présentation

Création d’une présentation•Utilisation optimale du masque des diapositives• Insertion d’objets : texte, photos, graphiques, organigrammes, …•Gestion de l’arrière-plan•Vidéo et son

Liens•Lier 2 diaporamas•Lier un objet à Internet (ajouter, modifier, supprimer un lien)•Lier un tableau Excel ou un graphique Excel

Animation des objets•Effets•Sonorisation•Enchaînements•Automatisation

Paramétrage du diaporama•Transition 3 D entre les diapositives•Exécution en continu et défilement•Choix des diapos•Couleur du stylo

Déplacement dans le diaporama•Boutons de déplacement•Boutons d’action

Nombreux trucs et astuces

Utilisation optimale des raccourcis-clavier

Contenu

Public-cible



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Matériel


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€

19 avril 2018 1/2 journée, de 13h00 à 16h30

Espace Wallonie picardeRue du Follet, 107540 TOURNAI (Kain)





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Créez une vidéo à partir de Prezi et publiez-la en un clin d’œil

Créer des présentations attractives et percutantes en Prezi pour les transformer en vidéo.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant créer des présentations multimédia dynamiques.

• Introduction à Prezi : Concept et ergonomie• Quels sont les atouts de Prezi ?• Aperçu de l’écran, le menu à bulle et comment travailler avec la barre de menu• Construction et structure de la présentation• Travailler avec du texte• Insérer des objets (fichiers, images, film) et des hyperliens• Utilisation de vidéo et média externe

• Regrouper des points (cadres)• Mettre au point la structure de la présentation• Gérer un Prezi online et partager via les médias sociaux• Les possibilités illimitées de Prezi lors d’une présentation• Quelles sont les meilleures pratiques en termes de présentation (conseils et pièges à éviter)• Créer une vidéo à partir de Prezi• Trucs et astuces

Contenu

Public-cible

Votre formateur - DobrilaDobrila est graduée en Informatique de Gestion et dispose de l’agrégation en tant qu’enseignante et conférencière.

Elle dispense des formations en utilisation de logiciels multimédia depuis plus de 8 ans.Ses connaissances techniques sont très larges : réseaux sociaux, outils Abode (Photoshop, InDesign…), Windows, suite Office et bien d’autres (Wordpress, Imindmap…).

Elle crée, organise et anime des projets multimédia associant la pédagogie, la créativité, la communication et l’efficacité personnelle au service de la formation des adultes. Pour cela, elle dispose d’atouts tels que le sens de la communication, la clarté, l’assertivité, la pédagogie, la créativité, la conscience professionnelle.

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Besoin d’une présentation pour un exposé, une démonstration produit ou votre site Internet ? Envie d’innover ? Alors laissez PowerPoint de côté et essayez Prezi ! Ce logiciel dynamique et multimédia est centré autour du contenu, et non de l’enchaînement de diapositives surchargées de listes à puces.

Découvrez son interface simple et la facilité avec laquelle vous pouvez intégrer des éléments pour illustrer votre propos : image, texte, vidéo, PDF, etc. Vous apprendrez aussi à organiser vos éléments et à les animer avec des transitions soignées qui captiveront votre auditoire. Bref, vous aurez à la fin de cette formation toutes les clés en main pour faire un Prezi dynamique qui illustrera votre propos sans lui faire de l’ombre !

Objectif


Matériel


PrérequisConnaissances de base d’Internet

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€

26 avril 2018 1 journée, de 8h30 à 16h30







€

Excel : Présentez graphiquement des données chiffréesGrâce aux graphiques, les chiffres se transforment en images ! Rien de tel pour augmenter la lisibilité de vos données chiffrées, illustrer une tendance ou faire une comparaison.

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer des graphiques dans le cadre de son travail.

Réussir un graphique : les étapes à respecter• Analyser les données• Définir le message à transmettre• En déduire la comparaison à illustrer et choisir

un graphique approprié• Mettre en forme le graphique et renforcer

son impact• Éviter les pièges courants

Construire et mettre en forme un graphique• Les différents types de graphiques• Rappel rapide sur les bases• Ajuster, compléter les données sources pour faciliter l’analyse• Faire référence à des données sur une ou plusieurs feuilles• Adapter l’échelle des axes et l’ordre de traçage des séries• Modifier la légende, les titres• Insérer du texte libre, des images

• Ignorer ou interpoler les données manquantes• Afficher une courbe de tendance

Construire des graphiques élaborés• Combiner plusieurs types de graphiques en un seul• Créer un graphique en escalier, en hémicycle, en jauge• Construire un diagramme de Pareto• Tracer une pyramide des âges• Utiliser les graphiques Sparklines• Mettre en place un graphique croisé dynamique pour illustrer une synthèse

Techniques et astuces pour personnaliser un gra-phique• Automatiser la mise à jour du graphique en l’associant à une plage de données dynamique• Associer le contenu d’une cellule au titre du graphique

Liaisons avec Word et PowerPoint

Contenu

Public-cible



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Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposi-tion.

Matériel


Gratuite

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3 mai 2018 1 journée, de 8h30 à 16h30







€

ExcelGérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiquesVous utilisez déjà Excel mais vous voulez approfondir vos connaissances afin d’en maîtriser les nombreuses fonctionnalités plus avancées qui vous permettront de gérer plus efficacement vos données ?

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer et gérer des bases de données en Excel.

• Qu’est-ce qu’une base de données exploitable ? Quels sont les éléments indispensables ?

• Rapport de tableau croisé dynamique : création d’un rapport, sélectionner des données, actualiser des données, filtrer des données, suppression d’un rapport

• Edition d’un tableau croisé dynamique : dissocier un tableau croisé dynamique, ajouter des champs, supprimer des champs, personnaliser un champ de tableau croisé dynamique, champs et éléments de calcul, formules

• Mise en forme d’un tableau croisé dynamique : modifier la mise en forme, afficher ou masquer les totaux finaux, grouper et dissocier, trier, 10 premiers éléments

• Edition d’un tableau croisé dynamique : méthode avancée de traitement des champs et des éléments, formules

• Mise en forme avancée d’un tableau croisé dynamique : mise en forme avancée

• Graphiques croisés dynamiques : terminologie, affichage de données, différences entre rapports de graphiques croisés dynamiques et rapports ordinaires, graphiques non interactifs, création d’un rapport de graphique croisé dynamique

• Gestion des sous-totaux

• Fonctions base de données

• Trucs et astuces

Contenu

Public-cible


Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie. 23


Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :• Construire une base de données exploitable• En extraire toutes les données souhaitées grâce aux tableaux croisés dynamiques• Utiliser les fonctions base de données• Gérer les sous-totaux

Objectifs



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Word : Gérez et organisez vos longs documentsLa création et la mise en page de vos rapports, compte rendus ou mémoires vous font perdre beaucoup de temps ? Découvrez les fonctionnalités de Word pour créer rapidement des documents de qualité.

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à utiliser tous les outils à leurs dispositions pour gérer efficacement la créa-tion et la publication de longs documents avec Word.

Prérequis : Connaissances de base de Word

Gérez les longs documents

• L’importance de la mise en page• Créer une mise en forme harmonieuse par les styles

• Numéroter les titres• Organiser la hiérarchie dans le mode plan• Générer la table des matières

• Personnaliser et illustrer son document

• Modifier les styles• Transférer les styles d’un document à un autre• Insérer des images, objets Excel• Insérer des tableaux

• Créer une mise en page élaborée

• Utiliser les notes de bas de page et de fin de document

• Gérer différentes mises en page avec les sauts de section• Créer des entêtes et pieds de page différents

suivant les chapitres• Numéroter les pages

• Créer un index• Créer une bibliographie• Parlons des chartes graphiques• Créer une belle page de garde

• Travailler à plusieurs sur un document

• Le suivi des modifications• Les commentaires• Protéger son document

• Trucs et astuces

Contenu

Public-cible



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€Gratuite

ObjectifsDécouvrez toutes les astuces pour gérer rapidement et aisément des longs documents tels que rapports, contrats, ...


Matériel



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14 juin 20181 journée, de 8h30 à 16h30





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Outlook et OneNote: Le duo gagnant pour une efficacité optimaleOutlook et OneNote sont deux outils incontournables qui vous permettront à la fois de gérer votre temps et vos priorités tant au niveau de vos mails que de vos tâches mais également de prendre des notes efficacement et de les partager facilement! Une journée qui vous permettra d’exploiter toutes les ficelles de ces deux logiciels afin de gagner un temps précieux au quotidien!

La matinée – Utilisez Outlook comme un vrai assistant personnel

• Rapide rappel des bonnes pratiques de messagerie: envoyer un mail, téléphoner ou rencontrer ?• Écrire des objets/sujets précis, rédiger des messages clairs et concis, limiter les copies, limiter les documents attachés, utiliser l’indicateur de suivi, faire expirer ses messages, demander l’opinion par vote,...• Donner des priorités à certains mails dès leur arrivée • Gérer le traitement des mails avant leur envoi• Gérer sa boîte de réception:

• MéthodeBDD–Basededonnées• MéthodeTTC–Toucher,Traiter,Classer

• Utiliser les fonctionnalités d’Outlook afin de gagner du temps pour les messages répétitifs• Utiliser les dossiers de recherche pour regrouper rapidement des messages quel que soit l’endroit où les dossiers ont été classés• Utiliser les options avancées d’Outlook dans le but de gagner du temps et de mieux s’organiser

• Comment établir et gérer les règles qui permettront à Outlook de travailler à votre place dans certains cas?• Liens entre les mails et les tâches• Découvrir tous les trucs et astuces qui vous permettront de mieux gérer votre temps et vos priorités

L’après-midi – OneNote et son intégration avec Outlook

• Découvrons OneNote Démarrer OneNote et en explorer les fonctions Afficher des notes existantes Enregistrer des données OneNote• Principes d’utilisation et de fonctionnement Description de la fenêtre Commandes Organisation du stockage des notes (dossiers, sections, pages, sous- pages...)• Saisir l’information de multiples façons Gestion de l’écran et saisie de notes manuscrites Enregistrement de notes audio Création de schémas ou de diagrammes Insertion d’images, de textes et d’autres

informations provenant d’un site Web Saisir des notes dans une autre langue• Organiser l’information OneNote Création de blocs-notes, dossiers et pages personnalisés Recherche d’informations Gestion de repères Note Flags Ordonnancement et mise en forme des notes• Accès rapide à l’information Accès aux notes les plus récentes Création de rappels dans OneNOte/Quick Pane Sécurité dans OneNote• Partager des notes Envoyer des notes par courriel• Imprimer des notes• Publier des notes sur des pages Web Collaborer avec des collègues• Intégration avec Office Intégration avec Word, Excel, PowerPoint et Outlook Importer et copier l’information à partir d’autres applications• Nombreux trucs & astuces!

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PhilippePhilippe travaille depuis plus de 10 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web design. Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie.

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite automatiser sa prise de notes et la rendre plus efficace grâce à OneNote et gérer ses mails & tâches en Outlook. Prérequis : Une connaissance de base d’Outlook.

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Objectifs

• Utiliser OneNote de manière à créer, modifier et partager vos notes• Préparer, pendant la réunion, vos actions à prendre afin qu’elles soient immédiatement transformées en tâches Outlook• Insérer tous les objets dont vous avez besoin pour votre réunion en un seul endroit : extraits de mails, vidéos, images, tableaux, graphiques, ...

• Organiser votre boîte de réception de manière à tendre vers « l’Inbox to Zero »• Mettre des priorités à vos tâches• Déléguer certaines tâches et en suivre l’évolution• Utiliser Outlook comme un vrai assistant personnel qui effectue certaines tâches à votre place

Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :



Communication

L’assertivité pour gérer les communications difficiles - Pour tout travailleur

Prise de parole en public : Comment intéresser votre auditoire ?

01 et 02/03 ou17 et 18/05

17 et 24/05

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€

1er et 2 mars 2018 (1re session)17 et 18 mai 2018 (2e session)2 journées, de 8h30 à 16h30





€

L’assertivité pour gérer les communications difficiles - Pour tout travailleurGérer des communications difficiles fait partie intégrante de toute vie professionnelle. De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles. Elles sont parfois ignorées, non résolues, quelquefois jusqu’à éclater en affrontement ou échouer en fuite et en dissimulation.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les communications difficiles qu’elle rencontre, en s’appropriant des outils adaptés et efficaces.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PatrickPatrick a démarré sa vie professionnelle en tant qu’Ingénieur, après des études d’ingénieur Arts et Métiers et en Administration des Entreprises.Il s’est formé à de nombreux outils de connaissance de soi et de communication tels l’AT, la PNL, et est certifié en Profils Nuances.Depuis 1991, il accompagne les hommes et leurs projets. En tant que formateur, il aime à proposer des formations pratiques associant tête, cœur, corps au travers de la dispense de méthodes simples et efficaces, d’outils de communication permettant le partage des émotions et s’appuyant sur une posture corporelle adaptée.Ses formations sont à la fois un lieu d’acquisition de connaissances, de savoir-faire concrets et de développement personnel.

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Apprendre à communiquer avec assertivité• Les 4 étapes d’une communication professionnelle réussie• Les 3 plans de la communication : tête, corps, cœur

(pensée, action, ressenti)

L’accueil, l’entrée en relation• Entrer en relation et créer le contact•Clarifier/établir les règles de fonctionnement : poser

un cadre•Gérer le stress et les tensions … (pour soi-même et

ses interlocuteurs)•Ecouter et tenir compte des émotions (déception,

colère …) : les siennes et celles de ses interlocuteurs

La communication au quotidien de manière « ni héris-son, ni paillasson »•Mieux comprendre ce que son interlocuteur veut dire avec l’écoute active

•Repérer ses propres besoins et ceux de l’autre. Oser les exprimer

• Ecouter les motivations personnelles de son interlocuteur (ses intérêts)

• Recevoir et gérer une demande/un mécontentement/une critique

•Formuler une demande/un mécontentement/une critique• Savoir dire non• Gérer les divergences, les tensions et les conflits• Communiquer de manière assertive

Mieux se connaître et mieux connaître les autres pour mieux fonctionner ensemble•Identifier ses modes de fonctionnement et ceux des autres avec

•les messages contraignants•le modèle des couleurs

•Repérer et sortir des principaux jeux psychologiques: triangle dramatique (Karpman), …

•Prévenir les conflits

Mises en situation et entrainement

Objectifs• Développer ses capacités de communication dans le cas de communications difficiles• Identifier les situations conflictuelles et faciliter leur résolution par une réaction appropriée

Gratuite


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17 et 24 mai 2018 2 journées, de 8h30 à 16h30





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Prise de parole en public : Comment intéresser votre auditoire ?Exposés, rapports d’activités, débriefings, présentations publiques, réunions et assemblées, participation à des journées d’étude … Nous sommes tous amenés, à un moment ou à un autre, à prendre la parole devant un groupe de personnes plus ou moins important en nombre ou en statut. Le fait de communiquer oralement avec aisance est devenu plus que jamais essentiel. Oui, mais comment faire pour communiquer efficacement et sans perdre ses moyens !

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses interventions à l’oral.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - VéroniqueVéronique a plus de 15 ans d’expérience dans le développement commercial en entreprise. Elle partage le savoir-faire acquis dans ses domaines d’expertise (relation client, vente, communication), et l’enrichit des expériences acquises au fil de ses « tranches de vie » professionnelles. Elle propose des formations ainsi que des parcours de coaching destinés à optimiser efficacité et bien-être au travail. Elle est praticienne en PNL (Programmation Neuro Linguistique), Business Coach certifiée ACC par ICF, Conseillère en nutrition, Instructeur de yoga et mindfulness.Nombreuses références : Stater (ABN AMRO), Commune de Schaerbeek, Commune de Waterloo, CPAS Ganshoren, Hôpital Erasme, Maison Médicale de Esseghem...

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Travailler l’attitude d’orateur

•Leregard:quefairedesesyeux?•Lavoix:puissance,intonation,vitesse,accent tonique, articulation•Ancrersapostureetgarderunœilsur la gestuelle•Laplacedusilence•Attentionauxparasites(hésitations,tics...)•Bougeretoccuperl’espace•Lagestuelle:soutiendudiscours Mises en situation et récapitulatif global sur le non-verbal

L’essentiel pour structurer son discours

•Définirsonobjectifselonlesattentesdu public•Situerlecontexte•Rédigerselonunplanetstructurer - La règle de trois - Thèse, antithèse, synthèse - Les 6 W de la méthode de Laswell

Peaufiner son style et améliorer ses phrases

•Choisirlesmotsetenrichirsonvocabulaire•Repéreretsupprimercequiestinutile•Commentcouperlesphrasestroplongues•Fluidifieravecdesmotsdeliaison•Voixactiveoupassive?•Nonauxdoublesnégationsetautres habitudes contre-productives•Utiliserdestournurespositives Nombreux exercices individuels ou en binômes sur l’ensemble de ces points

Se connecter à son public et établir le dialogue

•Prendresesmarques.Connaître son auditoire et ses spécificités pour s’adapter à ses différents publics•Savoirécouteractivement: Mises en situation : savoir intercepter les signaux du public•Susciteretmaîtriserlaparticipationdupublic Mises en situation : interpeler, poser des questions, rebondir, cadrer…

•Savoirimproviseretfairepreuvedecréativité pour mieux rebondir•Commentgérerlessituationsdélicates: Mises en situation selon le contexte des participants. Par ex. public «éteint»; fuite du public ; silence hostile, bavardages...

Gérer son stress

•Découvrirdifférentesmanièresdetravailler la respiration pour se ressourcer, se calmer ou au contraire booster le niveau d’énergie.•Gérerlespenséesnégativesetreprendre confiance en soi•Sepréparerà«entrerenscène»avec la méditation : se recentrer pour mieux se concentrer et être plus performant.

Objectifs•Structurer ses idées selon l’objectif à atteindre, afin de gagner en clarté•Enrichir son vocabulaire et embellir son style tout en restant efficace•Accrocher et convaincre son auditoire

• Interagir avec aisance avec le public•Gérer les situations délicates tout en restant ancré•Maîtriser son trac et prendre sa place d’orateur


Différents exercices inspirés de l’improvisation théâtrale pour s’échauffer, se présenter de manière originale aux autres apprenants, et appliquer la théorie viennent pimenter chacune des journées.

Gestion d’équipe

Tutorat en entreprise : L’accompagnement des nouveaux travailleurs, des stagiaires ...

Gérer mon équipe au quotidien

Devenir un leader motivant et performant pour mon équipe

06 et 12/04

20/04

11, 12 et 19/06

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6 et 12 avril 20182 journées, de 8h30 à 16h30





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Tutorat en entreprise : L’accompagnement des nouveaux travailleurs, des stagiaires,…De plus en plus de sociétés ont aujourd’hui recours au tutorat pour améliorer l’intégration des nouveaux travailleurs. Si le tutorat demande au départ du temps et de l’énergie ainsi que des outils bien utilisés, il représente à coup sûr un gain de productivité énorme pour l’entreprise après quelques jours seulement. Les nouveaux se sentent mieux accueillis, ils sont plus rapidement autonomes, intégrés à l’équipe et sont ainsi beaucoup plus vite compétents et productifs tout en boostant leur motivation.

Le regard bienveillant du tuteur et son feed-back permanent permettent aux nouveaux de corriger plus rapidement leurs erreurs. Ils sont plus vite acteurs de leur évolution à leur poste de travail.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - VéroniqueVéronique a plus de 15 ans d’expérience dans la communication et le développement commercial en entreprise. Elle souhaite partager le savoir-faire acquis dans ses domaines d’expertise (relation client, vente, communication), en l’enrichissant de son vécu, de toutes les observations, réflexions qu’elle s’est faites au fil de ses « tranches de vie » professionnelles. Elle est spécialisée dans la vente, la communication, le management et le bien-être au travail, et propose des formations destinées à optimiser efficacité et bien-être au travail.Nombreuses références : Commune de Schaerbeek, Commune de Waterloo, CPAS Ganshoren, Hôpital Erasme, Société de Logement Bruxellois…

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Cette formation s’adresse à toute personne amenée à exercer une fonction de tuteur, d’un jeune en apprentissage ou professionnalisation, ou d’un adulte.

• Définition : le tutorat, c’est quoi ? ça sert à

quoi ?

• Les objectifs d’un tutorat réussi

• Quelles sont les valeurs, la vision et la mission

de l’entreprise? Comment les traduire en

actions personnelles observables ?

• Le rôle du tuteur

• Gérer le premier contact et la mise en route

d’un(e) nouveau(elle)

• Quelles sont les infos immanquables à lui

donner pour le mettre en sécurité ?

• Comment faciliter l’intégration du tutoré

dans l’équipe ?

• Les situations difficiles à assumer pour

le tuteur

• Les types de « savoir » qui constituent une

compétence

• Comment transmettre ses compétences ?

• La méthode d’apprentissage de Kolb

• Les fondamentaux de la communication

• L’écoute active au service de la détection

des besoins et de la prévention des conflits

• Rendre ma communication plus efficace

grâce à l’index de computation

• Donner des objectifs « MALINS »

• L’assertivité comme outil de gestion du

« tutoré »

Utiliser l’assertivité pour construire une

relation professionnelle durable

• Comment motiver ?

• Savoir dire NON

• Comment donner du feed-back ?

• Comment recadrer sans casser ?

• Prévenir les conflits en prenant conscience

grâce aux positions de vie

• Gérer les personnalités difficiles

• Adopter des comportements constructifs

dans les moments de difficulté

• Adapter notre accompagnement selon le

degré d’autonomie et de motivation du

nouveau.

• Comment conduire à l’autonomie ?

• Le plan de transfert pour structurer et

planifier les étapes clés du processus.

• Les outils de suivi

• Reconnaitre les progrès du tutoré

• Réussir l’entretien de fin de tutorat

ObjectifsUn tuteur en milieu de travail est quelqu’un qui soutient des collaborateurs inexpérimentés avec beaucoup d’enthousiasme. D’une part, il est responsable de l’accueil et de l’intégration des nouveaux collaborateurs, et d’autre part, il partage ses savoirs et son expertise afin de favoriser le développement des autres personnes moins expérimentées.

Grâce à cette formation les participants obtiennent une meilleure compréhension:• du rôle et des compétences d’un tuteur• de transmettre un message d’une manière claire• de la préparation d’un accueil• de l’importance de la visite guidée

• de la préparation d’une instruction• de la structure logique d’une instruction• des règles sur les manières de donner, demander et recevoir du feedback

Gratuite


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20 avril 20181 journée, de 8h30 à 16h30






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Gérer mon équipe au quotidienManager une équipe opérationnelle, c’est construire une logique quipe pour aider les collaborateurs à développer leurs compétences et partager une vision commune. Pour maîtriser les rapports individuels tout en nourrissant le collectif, le manager doit faire appel à des compétences de leadership, de gestion de groupe, des méthodes d’organisation et des techniques de communication.

Cette formations s’adresses aux Chefs d’équipe, Chefs de chantier, Chefs d’atelier, à tout responsable d’équipe opérationnelle.

Mettre en place un fonctionnement collectif et individuel efficace•FixeretcommuniquerunobjectifSMARTmotivant•Etablirunmodedefonctionnementcollectifetindividuelefficace:fixeruncadre

Communiquer pour motiver et convaincre•Développerunecommunicationhumaineetefficaceaveclecycledelarelationen4étapes•Argumenterefficacementetprogressivementen4points

Favoriser la participation, la coopération et l’adhésion•Biencomprendresoninterlocuteuraveclestechniquesd’écouteactive•Développerlaconfiance,lamotivationetlacoopérationennourrissantlebesoindereconnaissance•Favoriserl’adhésionenidentifiantlesmotivationsetbesoinsdechacun

Communiquer de manière «ni hérisson ni paillasson», notamment quand « ça coince »•Exprimerunedemandeouunmécontentement•Recevoiretgérerunedemande,unecritiqueouunmécontentement

Gérer des situations managériales spécifiques•Réaliserundébriefing/feed-backutileetmotivant:larègledes2tiers–1tiers•Recadrer,gérerunhors-jeu•Confierunemission:donnerdusens,décrirecequel’onattend,identifierlesconditionsderéussite,accompagner de manière adéquate …

Mieux se connaître, mieux connaître les autres pour mieux fonctionner ensemble•Mieuxcomprendresesautomatismesdecomportementenidentifiantsesmessagescontraignants

Contenu

Public-cible

Votre formateur - SébastienConsultant en communication, Sébastien est titulaire d’une Maîtrise en Communication des Entreprises et Journalisme.Il dispose d’une expérience de 15 ans en gestion de projets de communication. Il est formateur dans les thématiques suivantes : Accueil, gestion du temps et des priorités, communication assertive, gestion du stress, gestion des conflits ...

Il soutient également les organisations dans la mise en place et dans le développement de leur stratégie de communication, dans la coordination de leur image et dans la conception et la réalisation de leurs outils de communication.

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Objectif

Acquérir des savoir-faire (techniques et outils) et des savoir-être (attitudes, postures, comportements) utiles pour animer, dynamiser et motiver une équipe de travail au quotidien.

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11,12 et 19 juin 20183 journées, de 8h30 à 16h30






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Devenir un leader performant et motivant pour mon équipe

A l’issue de la formation, les participants auront acquis :

•lamaîtrised’outilsdemanagementdebase•lamaîtrisedesprocessusdecommunicationutilesàl’exercicedeleurfonction(animerleuréquipe)•lapratiquedesoutils,entoutouenpartie,pourunemiseenœuvreimmédiate.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - FabriceFormateur en entreprise et en organisation depuis 1987, ce Licencié en Communication Sociale et spécialiste en Education permanente, intervient dans différentes entreprises et organisations, grandes et petites, dans les secteurs marchands et non marchands. Les thématiques que Fabrice aborde ont toutes un lien avec le management et l’exercice du leadership: gestion des communications difficiles, People Management, entretien de progrès, leader motivant, gestion d’équipe, développement d’équipes efficaces, ... L’animation de ces formations est basée sur l’échange d’expérience et d’expertise, sur l’apport théorique et la mise en pratique. Les facteurs–clés du succès sont l’interactivité, la flexibilité, le respect et l’authenticité, les exemples métaphoriques pour une meilleure compréhension des apports théoriques.

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Cette formation s’adresse à tout responsable d’équipe..., tout travailleur qui devient responsable d’équipe.

IntroductionRéflexion individuelle préalable : à quoi sert un Leader/Manager/Responsable ?

Module 1 : Vivre et faire vivre un Projet enthousiasmant•Corpusdelavision:faireadhérerlescollaborateursà une vision :•Pourquijetravaille?Pourquoijetravaille?Pourquoi je travaille ? Comment je travaille ?•Définitionsdesmoyens,desobjectifsopérationnels, des objectifs stratégiques, des missions et enfin de la vision de l’organisme

Module 2 : Vivre et faire vivre un relationnel de Qualité dans l’équipe•Motivation&démotivation•Repéreretcomprendrelesphasesdedémotivation chez mes collaborateurs•Outilspratiques:Les4typesdesignesde reconnaissance et les 5 comportements à adopter par le manager

Module 3 : Vivre et faire vivre les règles du jeu•Jeu«Supervision»pourdécouvrir10règlesdebasedu « positionnement » du leader•Concept:prendrelabonnedécisionmanagérialedu 1er coup pour éviter des dégâts collatéraux pour l’équipe entière

Module 4 : Asseoir mon autorité•Assertivitédanslessituationsdifficiles(non-respectdes règles du jeu)•Gestiondessituationsdifficiles&communication difficile : la posture du leader•4situations-typegénératricesdetensionpour le gestionnaire et/ou le collaborateur•Leleadershipsituationnel•Communiquerunobjectifàquelqu’unenfonctionde la situation qu’il doit gérer :•Lestyledirectif•Lestylepersuasif•Lestyleparticipatif•Lestyledélégatif

Un leader est une personne qui aide les gens à se responsabiliser quant à l’atteinte d’un objectif commun dans une synergie de groupe.Le leader performant est celui qui aide à développer la confiance chez ses collaborateurs afin qu’ils deviennent de plus en plus autonomes et qu’ils choisissent les meilleures options en fonction des résultats collectifs désirés. Celui-ci doit savoir comment amener ses collabo-rateurs à se dépasser afin d’obtenir le maximum de résultats sous un minimum de supervision. Cela passe par la responsabilisation et l’engagement du collaborateur envers la réalisation des résultats anticipés.Devenir un excellent chef est un apprentissage quotidien et permanent. Même si certaines personnes ont de meilleures prédispositions pour devenir un bon meneur, on ne naît pas leader, on le devient. En effet, lorsque l’on parle de compétences essentielles pour être un leader performant, il est rarement question de savoir-faire mais plutôt de savoir-être et de savoir-faire-faire.

Objectifs

Gestion financière

12, 19 et 26/03 Les bases de la comptabilité générale

24/05 Déchiffrez sans difficulté les comptes de votre entreprise - pour non-financier

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12, 19 et 26 mars 2018 3 journées, de 8h30 à 16h30






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Les bases de la comptabilité générale

•Acquérirouaméliorersesconnaissancesencomptabilité•Situerl’importanceetlerôledusystèmed’informationcomptabledanslagestiondesentreprises•Maîtriserlevocabulaireetlesmécanismescomptables•MaîtriserlePlanComptableMinimumNormalisé(P.C.M.N.)etlesrèglesd’évaluationpermettantdedresser les comptes annuels•Maîtriserlestechniquescomptablesusuellespourtenirlesjournauxetlescomptesetpréparerlestravauxdefin d’exercice

Ce séminaire est réservé aux personnes qui sont confrontées de près ou de loin à la comptabilité.Employés administratifs et/ou comptables, dirigeants d’entreprises, associés, gérants, juristes,...Toute personne également désireuse de rafraîchir ses notions en comptabilité.

1. Les principes de base de la comptabilité

•Notions/Définitions•Cadrelégal•Lebilan(structure,analysedesdifférentes

rubriques et postes de l’actif et du passif,...)•Lecomptederésultats(structure,analysedes

différentes rubriques et postes des charges et produits,...)

2. L’enregistrement comptable

•Leplancomptable•Legrandlivredescomptes•Lelivrejournal,leslivreslégaux•Lesmécanismescomptablesdebase

(fonctionnement des comptes de bilan, des comptes de résultats,...)

3. La comptabilisation des opérations courantes

•Lesprincipauxdocumentscommerciaux•LaTVA•LacomptabilisationdesachatsenBelgiqueetàl’étranger•LacomptabilisationdesventesenBelgiqueetàl’étranger•Lestransactionsfinancières

4. Les rémunérations (notions, comptabilisation,...)

5. Les opérations de fin d’exercice et la clôture des comptes

•L’inventaireetlesrèglesd’évaluation•Lesamortissements•Lesréductionsdevaleur•Lesprovisionspourrisquesetcharges•Lesvariationsdestock•Lescomptesderégularisation•Lesfacturesetnotesdecréditàétablir•Lesfacturesetnotesdecréditàrecevoir•Lesimpôtssurlerésultat•L’affectationdurésultat

Les différentes parties seront illustrées d’exemples. En outre, une série d’exercices et applications seront proposés. Il sera également possible de vérifier ses connaissances à l’aidede QCM en ligne.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - ChristopheChristophe est Licencié en Gestion d’entreprises. Il est chargé de cours depuis plus de 10 ans en comptabilité et fiscalité. Il est également Comptable-Fiscaliste agréé IPCF. Cette double casquette lui permet d’être à la fois pédagogue et concret en illustrant les concepts théoriques d’exemples pratiques.

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Objectifs

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Espace Wallonie picardeRue du follet, 10/2017540 KAIN (Tournai)

380 € / 1 jour / personnehtva 21 %




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Déchiffrez sans difficulté les comptes de votre entreprise - pour non-financierSavoir lire correctement un compte de résultat est essentiel, et ceci afin de le comprendre et de l’interpréter.

Cette formation s’adresse aux dirigeants d’entreprise, à toute personne amenée à lire des comptes de résultat et de bilan.

Maîtriser le vocabulaire comptable• Chiffred’affaires,marge,résultat,actif,passif, amortissements, provisions, actif immobilisé, actif circulant, stocks, créances, trésorerie, capitaux propres, provisions…

Acquérir les mécanismes de la comptabilité• Découvrirlesprincipesgénérauxdelacomptabilité• Traduirepardeschiffreslaviedel’entreprise• S’approprierleprincipedeladoublepartie• Comprendrelesmécanismesetlesprincipes comptables : la notion de comptes et les classes comptables• Qu’est-cequ’unecharge?Qu’est-cequ’unproduit?• Quelleestladifférenceentreunposteducomptede résultat et un poste du bilan ?• Qu’est-cequ’undébit?Qu’est-cequ’uncrédit?• Ladescriptiondubilan:lesconceptsd’actifetdepassif• Lirelesdocumentscomptables:journal,grandlivre, balance…• Sesensibiliserauxobligationsfiscalesd’uneentreprise

• Sefamiliariseraveclesdifférentsdocumentsdelaliasse fiscale

Déchiffrer un compte de résultat• Lanotiondecomptesetlesclassescomptables• Qu’est-cequ’unecharge?Qu’est-cequ’unproduit?• Quelleestladifférenceentreunposteducomptede résultat et un poste du bilan ?• Qu’est-cequ’undébit?Qu’est-cequ’uncrédit?• Ladescriptiondubilan:lesconceptsd’actifetdepassif

Comprendre un bilan comptable• Quelestl’intérêtd’uncomptederésultat?• Appréhenderlesdifférentspostesdeproduits,de charges et les postes complexes : la notion de provisions, d’amortissements, de stocks, de charges et produits exceptionnels…• S’initierauxgrandesmassesducomptederésultat• Lerésultatd’exploitation• Lerésultatfinancier• Lerésultatcourantavantimpôt• Lerésultatexceptionnel

Contenu

Public-cible

Votre formateur - RobertRobert a occupé le poste de Directeur financier dans des sociétés d’édition de renommée mondiale et est tou-jours Administrateur de Moulinsart SA. Il est également administrateur dans d’autres structures et est Conseiller indépendant depuis 1988. Détenteur d’une Licence et d’une Maîtrise en Sciences Economiques Appliquées, il a également suivi une formation au Management Socio-Economique.

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Objectifs•Acquérirlevocabulairecomptable•Comprendrelalogiquedeconstructiond’uncomptederésultatetd’unbilan•Lireets’approprierlesinformationscomptables•Mettrel’informationcomptableencorrélationavecsonactivitéetsonquotidien

Logistique

13 et 20/03 Formation de base en douane

29/05 Les incoterms - Base

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Formation de base en douane

Cette formation s’adresse à tout collaborateur des services Import-Export, collaborateur des services ADV, achats et logistiquePrérequis : Avoir déjà réalisé une opération import ou export

Contenu

Public-cible

Pascal est Ingénieur et Maître en gestion industrielle, en management et en logistique. Il est également concepteur et créateur de programmes de formation, d’apprentissage et d’outils pédagogiques pour tout public. Il dispose de plus de 20 ans d’expérience dans la formation pour adultes, chercheurs d’emploi, travailleurs, étudiants et enseignants et d’une expérience de plus de 15 ans au sein d’entreprises en tant que Responsable logistique et Supply Chain Manager.

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Partie 1 : La douane

1. Introduction générale2. L’organisation des opérations logistiques 2.1. La chaine internationale du transport 2.2. Le flux documentaire associé à la chaine internationale - vue générale 2.3. Le commerce international3. La douane

3.1. Qu’est-ce que la douane ?3.2. Les politiques et les techniques douanières3.3. Description générale de la douane3.4. Les missions de la douane

4. Exemples, cas pratiques, mises en situation et exercices.

Partie 2 : Les documents de douane

1. La base de la tarification - Le DAU (document administratif unique)2. Présentation du DAU traditionnel : Les champs et les volets

3. Les documents requis pour le dédouanement 3.1. Les documents douaniers (documents d’accompagnement et documents de sortie)

3.2. Les documents commerciaux et les documents de paiement

3.3. Les documents de transport3.4. Les documents d’assurance3.5. Le certificat NIMP15

4. Le remplissage du DAU5. La douane informatique - La douane des temps modernes

5.1. La dématérialisation du DAU5.2. Implication de la dématérialisation du DAU5.3. Le PLDA - Développement5.4. L’accès au PLDA5.5. Les raisons d’être du PLDA5.6. Les avantages du PLDA5.7. La codification des données 5.8. Le processus d’établissement d’un document

d’exportation en PLDA6. Nombreux exemples, cas pratiques, mises en situation et exercices.

Objectifs• SituerladouaneetlesformalitésdedouaneauseindelaSupplyChain• Comprendrel’importancedeladouaneetleslevierspossiblesd’optimisationauseindelaSupplyChain• ConnaîtrelesdiversesmissionsdelaDouane• Connaîtrelesdiversesréglementationsdouanièresetcommerciales• Connaîtrelesaméliorationsmajeuresapportéesauxactivitésdedouanes- De connaître les incoterms et l’impact de ceux-ci sur la Supply Chain et la douane• Connaîtrelesobligationsetlesresponsabilitésdechaqueintervenantdanslesétapesdutransport,del’emballage,assuranceset finances commerciales• Connaîtrelesobligationsenmatièredeformalitésliéeaucommerceinternational• Découvriretpendreconnaissancedessupportsnécessairesauxformalitésdouanières• Intégrerlesdifférentscircuitspourl’obtentiondesdocuments,l’importancedelaqualitédessupports

Gratuite


Votre formateur - Pascal

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Les incoterms - BaseDans le cadre des échanges internationaux, il existe des droits et des devoirs (responsabilités et obligations) qui organisent chaque vente ou transaction entre les vendeurs (fournisseurs) et les acheteurs (clients). On appelle incoterms le cadre qui assure le respect des contrats commerciaux autour du transport, la livraison, l’assurance et les formalités internationales.

Cette formation s’adresse aux :- responsables en transport et logistique;- responsables d’import – export;- collaborateurs administratifs en transport et les logisticiens;

- collaborateurs opérationnels en expédition;- collaborateurs responsables du Customer Service;- entreprises du secteur industriel;- prestataires de services logistiques;- expéditeurs.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - Pascal

Pascal est Ingénieur et Maître en gestion industrielle, en management et en logistique. Il est également concepteur et créa-teur de programmes de formation, d’apprentissage et d’outils pédagogiques pour tout public. Il dispose de plus de 20 ans d’expérience dans la formation pour adultes, chercheurs d’emploi, travailleurs, étudiants et enseignants et d’une expérience de plus de 15 ans au sein d’entreprises en tant que Responsable logistique et Supply Chain Manager.

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Partie 1 : Les incoterms

1. Introduction générale2. La chaine internationale du transport, le commerce internationale et l’organisation des opérations logistiques : 2.1. Les segments 2.2. Les activités et les acteurs 2.3. Le flux documentaire3. Historique concernant les incoterms4. Définitions et généralités5. Rôles et missions des incoterms6. Les enjeux commerciaux des incoterms7. La répartition des obligations entre l’acheteur et le vendeur8. Le libellé général des incoterms et la classification des incoterms

9. Les modifications majeures : Incoterms 2000 - Incoterms 201010. Présentation des incoterms : incoterms, répartition des tâches et des risques11. Les critères de choix des incoterms - Les choix les plus favorables en terme d’incoterms12. L’incidence du choix de l’Incoterm sur le plan logistique, documentaire, comptable et fiscal13. La valeur de vente de la marchandise et l’incoterm14. Les incoterms, l’assurance et les emballages15. Les incoterms et la douane

Partie 2 : Exemples, cas pratiques, mises en situation et exercices

Objectifs

Les Incoterms 2010 sont des règles utilisées dans le monde entier.Elles garantissent des transactions commerciales correctes et claires.Une utilisation optimale aide à éviter les malentendus et les procédures juridiques coûteuses.Approfondissez votre savoir et, très rapidement, vous en constaterez l’avantage commercial !

Gratuite


Management - Leadership

L’entretien de sélection : Interviewer, c’est communiquer – De la méthode STAR au feedback

Burn-out : S’en prémunir en tant que manager

Management relationnel avec le modèle ComColors , les couleurs de la communication

Burn-out : Faire face aux risques pour ses collaborateurs - Perspectives d’action

Management des travailleurs à distance (télétravail)

Réussir la réintégration d’un collaborateur après un burn-out

Management de la confiance : Mettre à profit l’intelligence collective

Management du changement : D’une vision stratégique à la pérennisation du changement

Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresser

Prendre ses responsabilités face à des comportemetns nuisibles, non acceptables

Réussir l’exécution de votre stratégie !

27/02 et 07/03

08 et 09/03

12 et 13/03 + 25/04 (option)

26 et 27/03

29/03

19/04

27/04

16/05

24 et 25/05

29 et 30/05

21 et 22/06

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27 février et 7 mars 2018 2 journées, de 8h30 à 16h30

Espace LibreRue des Ecoles 177540 TOURNAI (Kain)





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L’entretien de sélection : Interviewer, c’est communiquer – De la méthode STAR au feedback

• Structurervotreentretien• Questionnervotrevis-à-visdemanièreouverteetefficace• Eviterlespiègesliésàl’effetsubjectifquepeutavoirl’informationsurchacun• Gérerlesdifférentstypesdecandidatsetadaptervotreapproche• Renforcerl’imageattractiveetprofessionnellequevousdonnez,entantqu’interviewer,devotresociété

Cette formation s’adresse à tous les Directeurs / Responsables RH, professionnels RH, recruteurs, patrons PME et managers impliqués dans le processus de recrutement.

Public-cible

Votre formateur - VincianeVinciane a occupé des fonctions managériales, de Project Management puis de People Management. Elle a été en lien avec des organisations des secteurs public et privé, principalement dans le milieu industriel. Elle a rejoint ensuite la division Recrutement et Assessement de Randstad en 2014 où elle a développé son expertise en gestion des compétences, en évaluation de potentiel d’employés et cadres, qu’elle accompagnait également au travers de plan de développement personnel. Intéressée par les nouvelles formes d’organisation, elle a suivi en 2015 une formation en Appreciative Inquiry, méthode de coaching collectif. Aujourd’hui, elle est principalement active dans l’accompagnement de groupes lors de projets de changements organisationnels ainsi que dans la mise sur pied et l’animation de leadership programs pour la première ligne de management et le middle management.

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1er jour : Interviewer, c’est communiquer

Vous cherchez à développer une approche sereine et professionnelle de vos entretiens de sélection ? Vous voulez vous pencher sur l’image que vous renvoyez en tant qu’employeur? Lors de cette journée, vous travaillerez vos techniques de communication et, plus spécifiquement, l’écoute active, la reformulation et le questionnement ouvert. Vous expérimenterez également des techniques pour gérer des candidats difficiles. Enfin, vous repartirez avec un canevas d’entretien personnalisé et adapté à vos besoins.

Formation certifiée • Evaluer les candidats objectivement sur base de compétences prédéfinies• S’approprier une technique de questionnement centrée sur l’analyse des compétences du candidat• Détecter les éléments objectifs présents dans l’entretien en lien avec les compétences recherchées pour la fonction• Convertir vos observations en données objectives et transmissibles• Fournir un feed-back au candidat et au manager impliqué, à la suite d’un entretien

2e journée : De la méthode STAR au feedback

Vous voulez sortir de chaque entretien avec des éléments objectifs concernant les compétences clés pour une fonction ? Grâce à ce module, vous pratiquerez la méthode STAR et vous optimiserez votre prise de notes. En fin d’entretien, vous offrirez un feedback factuel et constructif tant au candidat, qu’aux managers impliqués, et ce de manière assertive.

Objectifs et contenu

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Burn-out : S’en prémunir en tant que manager

Cette formation s’adresse au dirigeant, manager, responsable d’équipe, cadre…. à tout membre de la ligne hiérarchique qui souhaite se prémunir du burn-out.

•Leburn-out,étatdeslieux•Lagestiondemesénergies•Prendresoindemonéquilibre•Prendreappuisurmesvaleurs•Bilanetpland’action

Contenu

Public-cible

Votre formateur - BrieucDiplômé en Médecine Générale, Brieuc exerce en cabinet privé depuis 1996 et a participé au programme SOS Médecins à Bruxelles.Il officie également en qualité de Formateur en Développement personnel PRH (Personnalité et Relations Humaines) depuis 2005 et jouit d’une grande expérience de formations professionnelles notamment dans les secteurs médicaux, para-médicaux et MR-MRS (Maisons de Retraite). Sa mission est d’accompagner l’humain dans son développement personnel et de l’aider à gérer ses relations et les différentes situations qu’il va être amené à rencontrer, tant sur les plans privé que professionnel.Depuis quelques années, il est spécialisé dans l’accompagnement des personnes en Burn-out.

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Objectifs•Êtreréellement,poursoi,unacteurefficacedanslapréventionduburn-out.•Fairelepointsurcequ’estleburn-out,commentcelafonctionneetoùonsesituetrèsconcrètementparrapportà cette problématique.•Clarifiersamanièreaujourd’huidegérersesénergies.•Apprendreàprendresoindesonéquilibredevieauquotidien.•Apprendreàprendreappuisursesvaleursfondamentales.

Aujourd’hui, le burn-out est un réel fléau, qui frappe aux portes de notre société et face auquel plus personne n’est à l’abri. Il interpelle notre mode de vie, nos organisations au travail, notre gestion du temps, nos rapports aux autres …Tantôt, il se déclare dans le cadre de la vie professionnelle, tantôt dans le cadre de la vie privée. Il prend aujourd’hui diverses formes, divers visages, selon ce qui provoque le débordement, le trop.Nous ne pouvons agir ni rapidement, ni directement sur ce mode de société.Il ne nous appartient pas toujours d’influer directement et efficacement sur les modes d’organisations de nos lieux de travail.Mais, par contre, nous pouvons de suite agir de manière féconde et efficace sur notre manière d’aborder, d’appréhender tout cela et sur notre manière à nous de fonctionner au sein de ces diverses structures. Là est notre territoire d’action, alors soyons ensemble acteur de cette prévention. Votre bien-être au quotidien, cela vous appartient !

Résultats• Un meilleur équilibre de vie au quotidien.• Plus de satisfaction au travail et en dehors.• Sensation de conduire sa vie.• Se sentir en phase avec soi-même.

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12 et 13 mars 2018 2 journées, de 8h30 à 16h30Option : 25 avril 2018 - journée refresh






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Management relationnel avec le modèle « ComColors, les couleurs de la communication »

Le modèle ComColors participe activement à développer toutes les qualités du responsable sur plusieurs axes développés durant la formation à savoir :• Reconnaître et s’approprier ses qualités naturelles, identifier ses points forts pour construire des solutions « écologiques » pour soi et pour l’autre.• Reconnaître les différents types de personnalité et en tenir compte pour améliorer les relations et pour optimiser l’attribution des missions.

• Favoriser l’autonomie et le niveau de conscience de ses collaborateurs par une posture de coaching adaptée.• Développer la motivation et entraîner ses collaborateurs dans la vision de l’organisation.• Amener ses collaborateurs à agir de façon autodéterminée, c’est-à-dire faire des choix lucides et cohérents.• Construire des équipes performantes et solidaires.

Cette formation s’adresse aux Dirigeants, Directeurs, Managers, …Prérequis : Les participants doivent répondre à un questionnaire avant la formation.

Thématiques abordées :• La personnalité et les types de profil• Les modes de communication et les filtres de perception• Favoriser la motivation des collaborateurs• L’écoute active toujours nécessaire dans ce type d’approche• Les comportements adéquats du manager intégré• Les comportements sous-stress• Les équipes performantes

Avant la formation

Chaque participant recevra un mot de passe et un identifiant afin de pouvoir accéder au questionnaire d’auto- perception sur Internet. Il/elle devra répondre au questionnaire (+/- 20 minutes) avant la formation.

Journées de formation

• Présentationdesdifférentsprofilsde personnalité.• Approchesdesdifférentsconcepts (Les positions de vie, Filtres de perception et de communication, Environnement favorable …)• Posturedecoachingdanslecadre d’une relation hiérarchique (référence à la position ++ des positions de vie).• Exercicespermettantdemieuxintégrer les concepts abordés.• Elaborationduprofildepersonnalitéde chaque participant.• Créerlesconditionsfavorisant la motivation des collaborateurs.• Gérerlescomportementssousstressde soi et des collaborateurs.• Finalisationduprofildechaque

participant et de son style de management.• Apprentissagedelafaçondedécoder comment les autres, et particulièrement les collaborateurs, entrent en communication. Exercices à partir de cas concrets.• Lescomportementsadéquatsdu manager intégré.• Lesentretiensdecadrageetde recadrage pour développer les compétences des collaborateurs et favoriser le changement.• Analysedecasetdesituationsamenés par les participants.

Après la formation

Utilisation des applications digitales « ComColors coach »

Contenu

Public-cible

Votre formateur - DominiqueDominique dispose d’une maîtrise en psychologie.Il a été responsable d’équipe pendant plus de 15 ans et est actuellement le responsable du développement du modèle ComColors sur le Benelux.Avec ses collaborateurs français, il crée des outils innovants favorisant les apprentissages et permettant l’ancrage de ceux-ci dans la durée. Spécialiste de la communication relationnelle, ses thèmes de prédilection en formation sont la cohésion des équipes, le management relationnel, Bien-être et performance au travail, la gestion du stress et la prévention du burn-out.

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ComColors est un modèle de communication cohérent qui fait le lien entre nos modes de fonctionnement en équipes, la façon dont nous rentrons en communication avec les autres, nos comportements lorsque nous sommes sous pression et la façon dont nous allons nous orienter tout au long de notre vie.

Objectif

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Burn-out : Faire face aux risques pour ses collaborateurs - Perspectives d’action

Cette formation s’adresse aux Dirigeant, Manager, Responsable d’équipe, cadre…. à tout membre de la ligne hiérarchique qui est suscep-tible de faire face au risque du burn-out de ses collaborateurs.

Volet théorique

• Approche définitionnelle et historique du burn-out • Tableaucliniqueduburn-out• Burn-outetfragilisationsomatique• Leslimitesduburn-out• Burn-outetdysfonctionnements organisationnels • Approchesociologique,psychiatriqueet psychanalytique du burn-out • Diagnosticdifférentiel:différencier le burn-out de la fatigue, du stress et de la dépression • Critèresdiagnosticsdeladépression• Modèlesétiologiquesdustressautravail (modèles de Karasek, de Lazarus et Folkman, de Mackay et Cooper, du syndrome d’adaptation de Selye…) • Que prévoit le Code du bien-être au travail ? Analyse du Livre I, titre 3, prévention

des risques psychosociaux, du Code du bien-être au travail (anciennement Arrêté Royal du 25 avril 2014 relatif aux risques psychosociaux au travail) ; • Commentenregistrerunedemande d’intervention psychosociale ? • Etiologiemultifactorielleduburn-out (problèmes organisationnels, pénibilité des conditions de travail, processus d’harcèlement, mode de management inadapté, pression, contraintes productives, conflits…)• Ergonomieetburn-out• Lesstratégiesd’adaptationindividuellesou coping et stratégies d’adaptation collectives • Larelationd’aideettechniquesd’entretien• Lesréponsesindividuelleset organisationnelles pour la gestion du burn-out • Lessoutiensetgroupesdeparoles

• Méthodologieenpsychopathologiedu travail : de l’observation au diagnostic • Modalitéd’applicationetméthodede dépouillement du Maslach burn out inventory

Module management • La posture managériale face au burn-out • Lesstratégiesd’actiondumanagement• L’encadrementetsesdifficultés• L’appropriationdesoutilsdegestion des risques psychosociaux • Articulerlapluridisciplinarité• Engagerlescollectifs• Passerdesprocéduresauprocessus• Unengagementcommundel’entreprise et des syndicats

Volet pratique

Etude de cas, application d’un outil d’évaluation » Maslach burn out inventory » et mise en situation.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - AntonioAntonio est conseiller en prévention niveau 1, ergonome et intervenant en gestion des risques psychosociaux au travail et en gestion RH. Son parcours universitaire et professionnel dans le domaine de la santé au travail et l’ergonomie lui permis d’envisager la gestion des risques professionnels fondée sur une approche multidisciplinaire. Il est membre de la B.E.S. (Société Belge des Ergonomes). Il a travaillé notamment pour PARTENA, CPAS de Bruxelles, SEMISUD, Croix-Rouge.Depuis 2003, il intervient en tant que formateur et consultant dans divers domaines : habilitation BA4-BA5, VCA de base et opérationnel, ergonomie, risques psycho-sociaux, PCA (Personnes Compétentes Autorisées), conseiller en prévention niveau 3, gestion des ressources humaines… Par ailleurs, il a rédigé le livre « Un nouveau regard face aux accidents de travail – Quels dispositifs mettre en œuvre au cœur de l’entreprise ? – théorie et étude de cas » (2016, Editions Universitaires Européennes).

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Objectifs

• Sensibiliseretformerlalignehiérarchique.• Accompagnerlespratiquesmanagériales.• Etrecapablededépisterleburn-outoulesyndromed’épuisement professionnel, connaître sa symptomatologie et le différencier du stress ou de la dépression.

• Disposerdesoutilsnécessairesafindedévelopperdesmesures préventives et de gestion des situations de burn-out.• L’analyseravecleMaslachburnoutinventory,instrument diagnostic ou auto-diagnostic.

Dans les nouveaux contextes de travail : réorganisations, restructurations, incertitudes, management uniquement par les processus, le travail en entreprise peut épuiser, voire rendre malade. C’est pourquoi il est important de détecter les symptômes du burn-out et d’en analyser les causes pour agir sans délai. L’accompagnement du salarié est primordial, c’est l’objectif de cette formation.

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29 mars 2018 1 journée, de 8h30 à 16h30






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Management des travailleurs à distance (télétravail)

• Structurersonmanagementetanimeruneéquipeenréseau(télétravail).• Mettreenplacelesrèglesdefonctionnementetlesoutilsspécifiquespourmieuxmanagersonéquipeàdistance.• S’entraîneràmieuxcommuniqueràdistanceavecsesinterlocuteurs.

Cette formation s’adresse aux managers, responsables d’équipe, chefs de projets nationaux ou internationaux souhaitant apprivoiser la distance et garantir l’efficacité de leur collaborateur (télétravail).

Public-cible

Votre formateur - Vinciane

Vinciane a occupé des fonctions managériales, de Project Management puis de People Management. Elle a été en lien avec des organisations des secteurs public et privé, principalement dans le milieu industriel. Elle a rejoint ensuite la division Recrutement et Assessement de Randstad en 2014 où elle a développé son expertise en gestion des compétences, en évaluation de potentiel d’employés et cadres, qu’elle accompagnait également au travers de plan de développement personnel. Intéressée par les nouvelles formes d’organisation, elle a suivi en 2015 une formation en Appreciative Inquiry, méthode de coaching. Aujourd’hui, elle est principalement active dans l’accompagnement de groupes lors de projets de changements organisationnels ainsi que dans la mise sur pied et l’animation de leadership programs pour la première ligne de management et le middle management.

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• Quelleestladifférenceentreleleadershipetleleadershipàdistance?• Quelsensontlesavantagesetlesécueils?• Commentmaintenirlaconnexionavecmescollaborateurs?• Commentcréerdelaclartéquantàcequiestattendu?• Commentmobiliserlesénergiesversunrésultatlorsqu’onestphysiquementéloignédesescollaborateurs?

Objectifs

Le management virtuel offre de nombreux avantages mais présente également de nombreux défis en termes de leadership : comment maintenir l’efficacité par le management à distance? Malgré la distance, comment motiver et coacher son team? Comment assurer le bon niveau d’énergie ? Comment renforcer l’engagement de vos collaborateurs et le focus sur le résultat …

Contenu

Résultats

• Apprentissage des conditions favorable à l’établissement de la confiance en relation de management virtuel.• Développement de bonnes pratiques en vue de cibler le résultat.• Manager en fonction de l’autonomie de ses collaborateurs.

Outils

Il s’agit de la version sans outils payants (insights, MBTI, 360,..).

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19 avril 20181 journée, de 8h30 à 16h30






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Réussir la réintégration d’un collaborateur après un burn-out

Cette formation s’adresse aux Managers, DRH, Cadres, Dirigeants, Responsables d’équipes qui, dans le cadre de la réintégra-tion, désirent préciser le processus et leur rôle au sein de l’organisation.

• Comprendreleburn-out.• Réintégreruncollaborateur,unetension? o Clarifier la situation. o Me situer et me comprendre dans cette situation. o Le situer et le comprendre face à cette situation. o Evaluer les pistes et solutions.• Prendreappuisurnosvaleurs.• Bilanetpland’action.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - BrieucDiplômé en Médecine Générale, Brieuc exerce en cabinet privé depuis 1996 et a participé au programme SOS Médecins à Bruxelles.Il officie également en qualité de Formateur en Développement personnel PRH (Personnalité et Relations Humaines) depuis 2005 et jouit d’une grande expérience de formations professionnelles notamment dans les secteurs médicaux, para-médicaux et MR-MRS (Maisons de Retraite). Sa mission est d’accompagner l’humain dans son développement personnel et de l’aider à gérer ses relations et les différentes situations qu’il va être amené à rencontrer, tant sur les plans privé que professionnel.Depuis quelques années, il est spécialisé dans l’accompagnement des personnes en Burn-out.

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Objectifs• Êtreunacteurefficacedanslaréintégrationdesescollaborateurs.• Pourcela,nousallonsfairelepointsurcequ’estleburn-out,commentcelafonctionne.• Clarifierlasituationactuelledececollaborateuretcommentjemesituefaceàcettesituation.• Prendreappuisurnosvaleursfondamentalespourfavoriserlaréintégration.

Réintégrer un collaborateur qui a été absent longtemps de l’entreprise est un réel défi. Un défi pour l’entreprise comme pour le travailleur. Cela nécessite de bien comprendre ce qui s’est passé, de se situer avec clarté et honnêteté face à cette situation en tenant compte réalistement, des besoins, des valeurs des uns et des autres. Prendre le temps de s’y arrêter sérieusement est un gage de réussite et d’efficacité au service de la bonne marche de toute l’entreprise. Prendre soin du potentiel humain de son entreprise, c’est veiller à sa prospérité! Soyez des acteurs sains de la gestion de ce potentiel humain, c’est entre vos mains !

Résultats• Une marche à suivre simple et efficace pour favoriser la réintégration d’un collaborateur.• Plus de clarté et de simplicité dans ce processus.• Un bien-être au travail partagé.

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27 avril 2018 1 journée, de 8h30 à 16h30






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Management de la confiance : Mettre à profit l’intelligence collective

Les objectifs de cette journée sont d’amener les participants à : • Découvrirlesconditionspréalablesrequisespourlamiseenœuvred’unprojetdedéveloppementdel’Intelligence Collective dans leur organisation.• ComprendrelebesoinincontournableduManagerdevoirl’énergiedeCoopérationdansetentreseséquipesremplacer de manière durable l’énergie de Compétition.• Découvrirets’approprierlesoutilspourremplircesconditionspréalables.• Apprendrelesoutilsdegestiondel’IntelligenceCollectiveetainsioffriràleurorganisationunvéritableélan de changement de culture, en vue de sa pérennité.

Cette formation s’adresse à tout Dirigeant, Cadre ou Manager désirant influencer positivement le fonctionnement humain de son organisation, pour y faire vivre la confiance et le bien-être, et se doter ainsi d’un avantage concurrentiel certain.

Présentation de l’animateur et des participantsPrésentation des objectifs du séminaire et principes de vie pour le séminaire 1. Les points d’ancrage préalables au succès de la mise en œuvre de l’Intelligence Collective de l’organisation : un projet et des valeurs claires et fortes, le principe de subsidiarité, chacun patron de son ‘Mac Do’

2. De la Compétition à la Coopération : •le processus de développement d’une équipe•les Principes de Coopération•les Engagements de Coopération

3. Les outils de l’Intelligence Collective :•AI•Forum Ouvert•World Café•Cercle de Parole•…

Contenu

Public-cible

Votre formateur - FabriceFormateur en entreprise et en organisation depuis 1987, ce Licencié en Communication Sociale et spécialiste en Education permanente, intervient dans différentes entreprises et organisations, grandes et petites, dans les secteurs marchands et non marchands. Les thématiques que Fabrice aborde ont toutes un lien avec le management et l’exercice du leadership: gestion des communications difficiles, People Management, entretien de progrès, leader motivant, gestion d’équipe, développement d’équipes efficaces, ... L’animation de ces formations est basée sur l’échange d’expérience et d’expertise, sur l’apport théorique et la mise en pratique. Les facteurs–clés du succès sont l’interactivité, la flexibilité, le respect et l’authenticité, les exemples métaphoriques pour une meilleure compréhension des apports théoriques.

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Développer un nouveau leadership : partager le pouvoir sans le perdre !L’intelligence collective s’inscrit comme un véritable tremplin pour répondre aux plus grands défis des organisations d’aujourd’hui. La gouvernance participative génère implication, coopération, innovation, réussites des projets et épanouissement des personnes.

Objectif

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Management du changement : D’une vision stratégique à la pérennisation du changementDans un contexte de mutations permanentes marqué par les fusions, le recours à l’externalisation, la recherche de réduction de coûts, les démarches qualité, et le développement des systèmes d’information, les questions d’organisation et de Conduite du Changement occupent une place centrale dans la gestion des organisations.

Qu’elles soient entreprises, administrations, associations ou collectivités locales, ces organisations nécessitent la mise en place d’un dispositif d’accompagnement du changement qui ne peut plus se résumer au déploiement d’une bonne gestion de projet classique.

En effet, plus de 70% des projets lancés dans les organisations sont, soit voués à l’échec, soit ne voient jamais la fin et l’obtention des résultats attendus. Ceci s’explique largement par la non prise en compte des mécanismes humains de compréhension et d’acceptation du changement considéré.

La Conduite du Changement, souvent associée uniquement à de l’information, du coaching et de la formation, doit définitivement se structurer et s’inscrire dans l’organisation depuis la définition de la vision stratégique jusqu’à la mesure de l’efficacité du changement effectué.

Cette formation s’adresse aux Dirigeants, Directeurs, Responsables RH, Managers … à tout responsable de service, d’unité ou d’équipe confronté à un changement d’organisation.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PhilippeTitulaire d’un diplôme d’Ingénieur Commercial, Philippe a occupé diverses fonctions commerciales jusqu’à des postes de management au sein de grands groupes mais aussi, grâce à sa flexibilité, au sein de petites structures comme des start-up.Après 20 ans d’expérience en développement d’activités commerciales, en grande partie dans des environnements multiculturels et inter-nationaux, il décide de renforcer ses compétences en matière de techniques de communication interpersonnelle et, de façon approfondie, en conduite du changement.Détenteur aujourd’hui d’une certification en Coaching de l’Institut Elan Vital-Bao group, et en Conduite du Changement de la Louvain School of Management de l’UCL, notre formateur intervient dans tout type d’organisation. En particulier, il est intervenant extérieur à l’Université de Namur dans le cadre d’une formation en ‘Gestion de la formation et de la conduite du changement’ et d’un master de ‘Spécialisation en Informatique et Innovation’.Lors de ses interventions, son objectif est toujours de comprendre ses interlocuteurs, de partir des enjeux et des défis qu’ils rencontrent au quotidien et de s’engager à ce qu’ils repartent avec des pistes de solutions concrètes.

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ObjectifsLes objectifs de la formation sont de pouvoir répondre aux questions suivantes :• Qu’est-ce que la Conduite du Changement, en quoi consiste-t-elle vraiment ? Quelle forme peut-elle prendre ? Quel est son rôle ?• A qui s’adresse la Conduite du Changement ? Qui prendra en charge la Conduite du Changement au sein de l’organisation (avantages/inconvénients) ? • Comment s’intègre la Conduite du Changement dans la gestion de projet ?• Existe-t-il une méthodologie de conduite du changement touchant à la fois le niveau individuel, le niveau des équipes et le niveau de l’organisation toute entière ?• Identifier des approches et dispositifs qui permettent de conduire les changements de manière efficace : les leviers d’action, les concepts et approches qui les sous-tendent, les méthodes et outils pour les mettre en œuvre.

• Evolution de la structure des organisations au fil du temps• Définition et évolution de la Conduite du Changement – Les différentes approches et théories appliquées• La gestion de projet – Cycle de Vie du Projet : rappel des grandes phases• L’apport bénéfique de la Conduite du Changement à la Gestion de Projet• Elaboration des processus clés de la conduite du changement en mode projet (les étapes, les conditions de mises en application, les conséquences, les bénéfices)• Facteurs clé de la réussite du changement

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24 et 25 mai 20182 journées, de 8h30 à 16h30





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Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresserUn entretien de fonctionnement est un entretien à double sens entre le Responsable fonctionnel et le Membre du personnel, pendant lequel le fonctionnement actuel et futur de ce dernier est discuté en vue de son optimisation. Il permet aussi d’aborder le fonctionnement du service.Cet entretien permet une mise au point régulière quant à l’adaptation de la personne dans son environnement de travail, le soutien dont elle dispose, ses souhaits et ses intentions pour le futur. Il permet aussi d’établir de nouveaux objectifs personnels et professionnels. L’entretien de fonctionnement ne vise pas à émettre un jugement, mais à proposer un feedback constructif aux membres du personnel, et à pointer les améliorations à apporter aux tâches, à la collaboration au sein de l’équipe, aux conditions de travail ou à la valorisation des compétences.

Cette formation s’adresse à tout Dirigeant, Responsable d’équipe amené à faire des entretiens de fonctionnement et souhaitant améliorer son efficacité dans l’utilisation de cet outil de gestion des ressources humaines.

Sens et règles communes

Evaluer le fonctionnement, pour quoi faire ?Différents types d’entretien : d’évaluation, d’objectif, de reca-drage. Processus•Commentcommuniquer auprès du personnel sur les entretiens ;•Commentfaire:• Objectifs visés (pourquoi) ;• Qui réalise l’entretien et qui

y assiste (qui) ;• Les règles du jeu de

l’entretien, un document support ou non (comment) ;• Le suivi.

Gérer des entretiens spécifiques

Plusieurs problématiques exprimées par les participants pourront être traitées.

Cas spécifiques d’entretien de fonctionnement : •Conduireunentretiende délégation : quoi, sens, comment, identifier les conditions et critères de réussite, accompagner de manière adéquate le collaborateur pour qu’il s’approprie la mission…•Animerunentretiendesuivi d’activité ou de bilan : la règle des 2 tiers – 1 tiers, la technique du sandwich, permettre au collaborateur d’évaluer sa performance, fixer des objectifs futurs•Recadrerougérerunhors-jeu•Gérerunentretiendemotivation

Construire un entretien profes-sionnel efficace

Structurer un entretien efficace avec le cycle de la relation en 4 étapes :•Préparerl’entretien:thème, objectif, points clefs… Se préparer

•Poserlesbasesd’unentretien réussi :• Accueillir son collaborateur• Définir et communiquer

l’objectif de l’entretien• Poser un cadre : les modalités

de l’entretien•Traiterlesujet•Conclurel’entretien:bilanetélan

Adopter une communication efficace

•Biencomprendrecequeson collaborateur veut dire avec les techniques d’écoute active•Formulerunedemande(objectif à atteindre, recadrage, mécontentement, …)•Gérerlesaspectsémotionnels de l’entretien : stress, déception, colère …•Accueilliretgérerunedemande, une critique ou un mécontentement•Développerlaconfianceet la motivation de son collaborateur en nourrissant

son besoin de reconnaissance•Planifierdesentretiensréguliers et objectifs•Auto-évaluersaconduite d’entretien

Connaître les fonctionnements de chacun : le sien, et celui de son collaborateur

•Repérerles3leviersdel’autorité: le trépied de l’autorité (institution, compétences, personnalité)•Pratiquerladissociation, les acteurs de l’entretien : la structurel, la fonction de manager et soi-même ; le collaborateur dans sa fonction, le collaborateur en tant que personne•S’outillerpourgérerlesaspects interpersonnels de l’entretien :• Identifier les « messages

contraignants » qui influencent nos comportements• Comprendre un mécanisme de

conflit : le triangle dramatique

Contenu

Public-cible

Votre formateur - PatrickPatrick, a démarré sa vie professionnelle en tant qu’Ingénieur, après des études d’ingénieur Arts et Métiers et en Administration des Entreprises. Il s’est formé à de nombreux outils de connaissance de soi et de communication tels l’AT, la PNL, et est certifié en Profils Nuances.Depuis 1991, il accompagne les hommes et leurs projets. En tant que formateur, il aime à proposer des formations pratiques associant tête, cœur, corps au travers de la dispense de méthodes simples et efficaces, d’outils de communication permettant le partage des émotions et s’appuyant sur une posture corporelle adaptée. Ses formations sont à la fois un lieu d’acquisition de connaissances, de savoir-faire concrets et de développement personnel.

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Objectifs• Construireunentretienprofessionnelefficace• Adopterunecommunicationefficace

• Connaître les fonctionnements de chacun : le sien, et celui de son collaborateur• Gérerdesentretiensspécifiques

Gratuite


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29 et 30 mai 20182 journées, de 8h30 à 16h30






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Prendre ses responsabilités face à des comportements nuisibles, non acceptables

Cette formation s’adresse à tout Dirigeant, Responsable ayant à faire passer des messages difficiles (pour lui / pour l’autre) ou étant confrontée à des situations de communication tendues ou conflictuelles.

• Présentationdel’animateuretdesparticipants• Objectifsduséminaireetrèglesdujeu• Autodiagnosticdesmodesdecommunication (affirmation de soi) :

• Passivité• Agressivité• Manipulation• Assertivité

• Chaqueparticipant,faceàsespropresrésultatsissus de l’autodiagnostic, entend la présentation des différents modes de communication, et des forces/ faiblesses de chacun.• Définitiondel’assertivité

• Développementdelacapacitéassertivedesparticipants par la découvertes d’outils de communication assertive dans quatre situations de management : 1. Critiquer le comportement de quelqu’un 2. Contrer une agression, une moquerie, une critique non assertive 3. Dire non 4. Exiger de quelque chose de quelqu’un

Le tout en se respectant (soi-même et sa fonction) et en respectant l’autre (pas de crescendo dans le jeu de pouvoir).

Contenu

Public-cible

Votre formateur - FabriceFormateur en entreprise et en organisation depuis 1987, ce licencié en Communication Sociale et spécialiste en Education permanente, intervient dans différentes entreprises et organisations, grandes et petites, dans les secteurs marchands et non marchands.Les thématiques que Fabrice aborde ont toutes un lien avec le management et l’exercice du leadership: gestion des communications difficiles, People Management, entretien de progrès, leader motivant, gestion d’équipes, développement d’équipes efficaces, ...L’animation de ces formations est basée sur l’échange d’expérience et d’expertise, sur l’apport théorique et la mise en pratique. Les facteurs–clés du succès sont l’interactivité, la flexibilité, le respect et l’authenticité, les exemples métaphoriques pour une meilleure compréhension des apports théoriques.

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ObjectifsLes objectifs de ces journées sont d’amener les participants à :• Connaîtrelesdifférentsmodesdecommunication,leursavantagesetleursinconvénients• Détecterleurmodedecommunicationpréférentiel• Comprendrelemodeassertif(AffirmationdeSoi)• Développerleurcapacitéàcommuniquersurlemodeassertif• Utiliser toutes les clés utiles à une communication efficace, respectueuse de l’autre et de lui-même, et ce,même en situation de communication difficile.

Le séminaire verra le formateur alterner des apports théoriques et pratiques, faciliter les échanges entre participants et lui-même, ainsi qu’entre participants, et animer les débriefings des exercices pratiques.

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21 et 22 juin 2018 2 journées, de 8h30 à 16h30






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Réussir l’exécution de votre stratégie!

• Apprendre à détecter et à éviter les pièges habituels de l’exécution de la stratégie• Contribuer à l’alignement des équipes en phase d’exécution de la stratégie• Utiliser le canevas « Strategy Execution » pour relier de façon tangible et pragmatique les objectifs de l’entreprise aux objectifs individuels

• En tant que leader, s’équiper d’une nouvelle compétence critique et développer son employabilité• Se mettre en ordre de marche pour réussir l’exécution de sa stratégie• Découvrir les 7 dynamiques humaines qui impactent l’exécution de la stratégie

Cette formation s’adresse aux Dirigeants d’entreprise, Experts stratège, Chefs de projet, PMO Managers, Entrepreneurs, Business Coach … Prérequis : Aucun si ce n’est avoir un enjeu, un projet, une stratégie à réussir.

• Le « 8 », un modèle simple et pragmatique de l’exécution de la stratégie• Tester sa stratégie o Apprendre 3 points de contrôle critiques pour évaluer si sa stratégie est prête pour la phase d’exécution o Au-delà du « mission Statement », définir un projet inspirant pour déployer sa stratégie• Communiquer sa stratégie o Appliquer le modèle des « 3 H » dans sa communication pour s’assurer de l’adhésion de toutes les parties prenantes o Apprendre à se prémunir contre la distorsion des messages et contrer le fléau de la connaissance• Cascader sa stratégie o Comprendre les 9 points critiques que tout leader devrait savoir au sujet des balanced score cards o Poser 4 questions cruciales pour découper sa stratégie en segments opérationnels et intégrés dans le processus budgétaire

• Mesurer sa stratégie o Ré-évaluer l’importance de la valeur accordée aux KPI’s et découvrir une nouvelle approche pour mesurer les progrès de votre stratégie o Clarifier son tableau de bord en gardant les indicateurs qui comptent réellement• Définir ses objectifs et choisir ses projets o Au-delà de l’approche SMART, définir des objectifs ambitieux pour soi-même et les autres o Découvrir pourquoi la plupart des entreprises éprouvent des difficultés dans la gestion de leurs projets stratégiques et apprendre comment surmonter cette difficulté• Mettre en place des habitudes gagnantes o Apprendre les 5 principes que les personnes qui réussissent connaissent au sujet de la puissance des habitudes et appliquer ces principes à votre réussite• Motiver les personnes à réussir l’exécution de la stratégie o Découvrir les 7 dynamiques humaines qui impactent l’exécution de la stratégie o Découvrir la force des micro-accords et apprendre comment gagner les batailles cruciales en matière d’exécution de la stratégie o Remettre en perspective l’importance croissante du Change Management et comment s’améliorer en cette matière

Contenu

Public-cible

Votre formateur - VéroniqueVéronique dispose d’une expérience de plus de 25 ans dans les domaines des ressources humaines, du développement des talents et du leadership ainsi que dans l’accompagnement au changement. Titulaire de diplômes spéciaux en Gestion d’Entreprise et Management Humain, elle dispose de nombreuses certifications à l’utilisation de diverses méthodes d’évaluation personnelle et du leadership (MBTI, DISC, Hogan, Strategic Leadership Development, ...). Formée à l’approche neuro-cognitive et comportementale et formatrice certifiée en exécution de la stratégie, Véronique tient compte – dans la conduite de ses missions - des sources de motivation durable des personnes tout en gardant la perspective de la vision de l’entreprise. Ce double point de focus lui permet de mener des missions qui amènent la personne et l’organisation à mettre en œuvre des changements choisis, concrets et porteurs de sens.

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Saviez-vous que les entreprises perdent entre 40 et 60% de leur stratégie en cours d’implémentation (Harvard Business Review) ?Envie de découvrir comment réussir l’exécution de votre stratégie de façon très pragmatique ?

Objectifs

Muséologie, Culture, Tourisme

Les outils multimédias au service du public11 et 12/06

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11 et 12 juin 20182 journées, de 8h30 à 16h30






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Les outils multimédias au service du public

En deux jours, nous aborderons les différents outils disponibles et leurs spécificités au travers d’exemples concrets d’aides à la visite.

Nous verrons aussi les études de comportements des utilisateurs qui permettent de connaître les avantages et les inconvénients de leur utilisation.

Cette formation présente des études de cas afin de proposer une bonne utilisation des nouvelles technologies.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - DelphineSon parcoursHistorienne antiquiste, passionnée par l’Iran ancien, diplômée de l’UCL, Delphine a étudié la Muséologie à l’Ecole du Louvre en 2003 afin de pratiquer la conception d’exposition.Elle a notamment exercé le métier de chargée d’exposition à la RMN ainsi qu’à la MEP (Paris). Elle a ensuite collaboré à la création d’un festival d’art contemporain (PDF à Versailles) pour lequel elle a participé à la programmation et à la recherche de financements.De retour à Bruxelles après une dizaine d’années parisiennes, afin de faire évoluer les pratiques de l’exposition et la connaissance des publics, elle réalise des missions de conseil et donne des formations au personnel muséal afin de contribuer à la professionnalisation de leurs pratiques. Delphine travaille en étroite collaboration avec les scientifiques afin de réaliser le scénario et le choix d’outils de médiation le mieux adapté aux publics-cibles. Elle connaît très bien les outils de médiation numériques existant et, surtout, leur utilité.Depuis 2016, elle est membre de l’association «les muséographes», basée à Paris, afin de continuer à se former, s’informer et à échanger auprès des professionnels du secteur.Elle parfait ses connaissances en suivant des formations à l’OCIM, au CIPAC, à l’AGECIF, notamment dans les domaines suivants : les jeunes publics, les publics handicapés, les publics étrangers (touristes), l’utilisation des multimédias en médiation des publics et l’évaluation des actions menées envers ses publics.

Principales références. Parcours permanent du musée de la fraise et de promotion du pays de Wépion, muséographe indépendante (2016). Inventorier les collections du musée de la vie rurale Huissignies, formation de l’équipe et conseil en tant que muséologue (2016). Formation de près de 50 conservateurs et chargés d’exposition à la muséographie de l’exposition (2016). Formation à la bonne utilisation des outils de médiation numériques (2016). MuseomixBE 2015 et 2016 – design et médiation

Cette formation s’adresse au personnel muséal et des Centres Culturels, des Maisons du Tourisme en charge des collections, du développement d’exposition (permanente ou temporaire), de l’accueil des publics, du programme pédagogique/éducatif ou de l’animation, conservateurs, scientifiques, collaborateurs scientifiques, responsable des collections …

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Aujourd’hui, le Multimédia est omniprésent.Les outils numériques envahissent les musées, les Centres Culturels, les Maisons du Tourisme,... mais qu’en est-il de leur utilité ?Comment faire un choix adapté parmi une offre qui nous vend tous les possibles ?Son utilisation doit être bien comprise, ciblée et adaptée au public-cible.

Objectifs•Acquériruneconnaissanceapprofondiedesmultimédias.•Développeruneanalysecritiqueetsavoirchoisirunmultimédiaselonunbesoinspécifique.•Apprendreàparticiperaudéveloppementdel’outilentravaillantavecledéveloppeur.

SécuritéBA4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques (1re session)

Conseiller en prévention Niveau 3 (Base)

BA 5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Perfectionnement (1re session)

VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriers

Brevet de secourisme d’entreprise

VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnels

Cyber-sécurité : Protégez votre entreprise

Sécurité incendie : les bons gestes et l’initiation à l’utilisation des extincteurs

Secourisme d’entreprise - Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légales

BA4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques (2e session)

BA 5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Perfectionnement (2e session)

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23/02, 2, 9, 16, 23 et 30/03

05/03

08/03

13, 14 et 15/03

22 et 23/03

18/04 AM

19/04 AM ou PM

23/04 AM

16/05

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1er février 2018 (1re session)16 mai 2018 (2e session) 1 journée, de 8h30 à 16h30





BA4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriquesVos collaborateurs travaillent parfois sur des installations électriques ou à proximité de celles-ci ? Dans ce cas, il est capital pour eux de pouvoir évaluer correctement les risques électriques. Une « personnes avertie BA4 » reconnaît et évalue les dangers et peut y réagir de manière adéquate.

L’arrêté royal du 4 décembre 2012 concernant les prescriptions minimales de sécurité des installations électriques sur les lieux de travail stipule que « l’employeur assure la formation nécessaire des travailleurs (…) en vue d’éviter les risques inhérents à l’utilisation, à l’exploitation et aux travaux d’installation électrique, tenant compte des missions dont ces travailleurs sont chargés. » (art.18) Afin de pou-voir y répondre, il est vivement recommandé à l’employeur d’habiliter BA4 et/ou BA5 les personnes exposées aux dangers de l’électricité.

Afin que l’employeur puisse habiliter le participant, nous donnons en fin de journée un test de connaissance sur la matière vue pendant la formation.

Cette formation s’adresse à toutes les personnes susceptibles de devoir intervenir dans un coffret ou une cabine électrique, de travailler sur une installation électrique, de l’entretenir ou de la modifier, ou de travailler à proximité d’installations sous tension.Pour les personnes qui doivent être qualifiées BA5 parce qu’elles doivent pouvoir évaluer par elles-mêmes les risques liés aux travaux à exécuter et prendre les mesures de préventions nécessaires, une formation complémentaire de perfectionnement est conseillée.

• Le risque électrique : statistiques d’accident• Définitions : BA4 : qualification des personnes• Rappel des notions fondamentales d’électricité• Effets du courant électrique• Les accidents d’origine électrique• La prévention : le matériel sûr• Domaines de tension• Régimes de neutre et schémas de liaison à la terre

• Dispositifs de protection• Le travail hors tension : procédures• Remise en situation normale• Zones de danger• Les manoeuvres en haute tension• Travaux sous tension• Protection contre l’électrocution• Les EPI (gants, lunettes...)• Conduite en cas d’accident

Contenu

Public-cible

Votre formateur - JeanNotre formateur dispose d’une carrière de plus de 40 ans et a effectué de nombreuses activités. Il a été électricien de bâtiment, électricien câbleur/dépanneur industriel, agent de méthode planning mécanique / électrique (estimateur et gestionnaire des coûts), contrôleur Utilisation Rationnelle de l’Energie (URE), conseiller en prévention… Il participe à des groupes de travail avec les associations d’électriciens et les corps du bâtiment.Il est formateur « promotion sociale » pour les conseillers en prévention niveaux 2 et 3, formateur « expert » pour aide au VCA domaine de la construction et industriel, BA4 et BA5… Il anime des équipes de projets disciplinaires avec des acteurs de terrain confrontés à la réalité actuelle du marché du travail. Il forme des personnes qui seront les garants d’un travail de qualité en respectant les coûts, délais avec une optimalisation au niveau Santé, Sécurité et Environnement.

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€Gratuite

ObjectifsLe RGIE (Règlement général des installations électriques) dispose que l’employeur doit qualifier BA4 ou BA5 les personnes qui exé-cutent des activités telles que :- Intervenir dans un coffret ou une cabine électrique,- Entretenir, réparer ou transformer des appareils ou des installations électriques,- Travailler à proximité d’installations sous tension ...

Ces interventions “courantes” dans la plupart des entreprises nécessitent un personnel sensibilisé aux risques électriques et aux mesures de protection et de prévention. Cette formation répond à l’exigence légale imposée par l’art. 47 du RGIE.Au terme de cette formation, le participant aura les compétences pour accéder seul aux lieux réservés normalement aux électriciens afin d’y effectuer en sécurité des opérations électriques ou travaux non électriques tout en connaissant les risques liés au voisinage des installations électriques. Gratuite


Formation hivernale pour session du 1er février 2018

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23 février 20182, 9, 16, 23 et 30 mars 20186 journées, de 8h30 à 16h30 sauf le dernier jour, de 8h30 à 17h30 avec passage de l’examen VCA de 16h00 à 17h30.


920 € / 6 jours / personne, examen compris htva 21 %



Conseiller en prévention - Niveau 3 (Base)La réglementation relative au bien-être des travailleurs détaille un certain nombre de responsabilités et de tâches particulières en la matière à l’attention de la ligne hiérarchique, du conseiller en prévention,...

Tous les conseillers en prévention doivent au moins disposer d’une connaissance de base suffisante en matière de bien-être au travail, notamment en ce qui concerne l’analyse des risques, la coordination des activités de prévention, le fonctionnement du comité pour la prévention et la protection au travail, etc. (art. 21 AR Service interne).

Les conseillers en prévention internes dans les entreprises à risque élevé (dites entreprises des groupes A et B) doivent suivre une formation complémentaire soit de niveau I soit de niveau II selon le groupe auquel leur employeur appartient et le fait qu’ils ont ou non la direction du service interne (art. 15 et 22 AR Service interne). Il s’agit ici de la formation complémentaire en matière de sécurité du travail comme cela était auparavant imposé aux chefs de service sécurité.

Cette formation s’adresse aux conseillers en prévention ou leurs adjoints pour lesquels il n’y a pas d’obligation de suivre une formation de niveau 1 ou de niveau 2. Elle est également utile pour les membres de la ligne hiérarchique et les cadres d’organisations plus importantes.

Contenu

Public-cible

Vos formateursNos formateurs partenaires sont des Conseillers en prévention. Ils sont expérimentés et leurs connaissances sont régulièrement mises à jour. Ils sont spécialistes en consultance et formation en prévention, sécurité et bien-être au travail. Ce sont des préventeurs «de terrain» qui ont une compétence dans leur domaine, mais surtout une expérience pratique de la prévention en entreprise.

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€


Jour 1

MODULE A : La politique du bien-être, la philosophie de sécurité: notions de risque, prévention, protection, systèmes de management.

MODULE B : La réglementation (Loi sur le bien-être, Code, RGPT, les 8 domaines, RGIE, directives CE). AR du 27 mars 1998.

MODULE C : Les acteurs et leurs responsabilités (employeur, ligne hiérarchique, travailleurs, médecine du travail). Responsabilité civile et pénale.

MODULE D : Les relations collectives de travail. Organisation SIPP, CPPT, SEPP. Le système dynamique de gestion des risques. Techniques d’analyse des risques. Arbre des causes. Accidents.

Jour 2

MODULE E : Incendie (Prévention et lutte). Signalisation de sécurité. EPI. Organisation de premiers secours. Plan d’urgence.

Jour 3

MODULE E : Produits dangereux (et notions de transports) : Gestion du risque. Etiquetage. Toxicologie.

MODULE F : Espaces confinés. Electricité. Atex.

Jour 4

MODULE G : Travaux d’entreprises extérieures (chapitre IV). Chantiers temporaires (chapitre V). Travail intérimaire. Catégories spécifiques de travailleurs.

MODULE H : Procédure des 3 feux verts. Equipements de travail. Contrôles obligatoires SECT et personnes compétentes. Mode de rédaction des rapports. Equipements de protection individuelle.

Jour 5

MODULE I : Hygiène industrielle. Charge psycho-sociale. Ergonomie. Amiante.

MODULE J : Communiquer, informer, motiver.

Jour 6

MODULE K : Levage et manutention de charges. Manutention manuelle. Nacelles. Echelles et échafaudages. Travaux en hauteur.

TEST : La formation se termine par un examen théorique écrit.

Examen VCA L’examen a lieu le dernier jour de la formation à 16h00. Il dure 1h30. Pour réussir, il faut obtenir 49/70. Ceux qui le réussissent reçoivent via leur entreprise le certificat agréé SPF : «Sécurité pour cadres opérationnels».

Formation hivernale

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5 mars 2018 (1re session)5 juin 2018 (2e session)1 journée de 8h30 à 16h30


260 € / jour / personne htva 21 %



BA5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques – PerfectionnementVos techniciens en électricité et autre collaborateurs qualifiés évaluent-ils correctement les risques électriques de leurs activités? Durant la formation « BA5 », ils apprennent à connaître les mesures à prendre pour prévenir ou limiter les dangers, et informer leurs collègues. Pour pouvoir suivre cette formation, il est indispensable d’avoir terminé la formation « BA4 ».

L’arrêté royal du 4 décembre 2012 concernant les prescriptions minimales de sécurité des installations électriques sur les lieux de travail stipule que « l’employeur assure la formation nécessaire des travailleurs (…) en vue d’éviter les risques inhérents à l’utilisation, à l’exploitation et aux travaux d’ins-tallation électrique, tenant compte des missions dont ces travailleurs sont chargés. » (art.18) Afin de pouvoir y répondre, il est vivement recommandé à l’employeur d’habiliter BA4 et/ou BA5 les personnes exposées aux dangers de l’électricité.

Afin que l’employeur puisse habiliter le participant, nous donnons en fin de journée un test de connaissance sur la matière vue pendant la formation.

Cette formation s’adresse à toute personne chargée d’assurer des travaux, des dépannages, mesures, contrôles, consignations, essais, réparations, modifications, extensions, interventions sur des ouvrages électriques. Chargés des travaux (personnes désignées pour diriger des travaux) Char-gés de l’installation (personnes désignées pour assumer la responsabilité de l’exploitation d’une installation électrique).

Les participants à cette formation de perfectionnement doivent maîtriser les principes de base relatifs à l’électricité et ses risques.

Si ce n’est pas le cas, la participation préalable à la formation BA4 est nécessaire.

•L’habilitation électrique•Définition, caractéristiques et codes utilisés•Processus d’habilitation•Rôle, mission des différentes personnes. Interventions sur les installations électriques•Travaux et interventions électriques hors ou sous tension•Procédure de consignation et de déconsignation• Interventions de dépannage et de connexion•Opérations de mesurage : appareils de mesure et vérificateurs d’absence de tension

•Matériel de sécurité électrique (outillages et équipements de protection individuelle)•Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)• Incendie dans les installations électriques•Entretien avec présence de tension•Remplacement des protections (fusibles,..), lampes et accessoires d’éclairage•L’analyse des risques•Choix et mise en œuvre des protections•Mise en place de procédures …

•Etude de cas concrets. Les 7 règles de sécurité vitales. La réglementation (RGIE)•Présentation du RGIE•Les influences externes•Protection contre les effets thermiques, surintensités choix et mise en œuvre des conducteurs et canalisations électriques•Schémas de mise à la terre (TT – TN – IT). Prescriptions à observer par les personnes

Contenu

Public-cible

Votre formateur - JeanNotre formateur dispose d’une carrière de plus de 40 ans et a effectué de nombreuses activités. Il a été électricien de bâtiment, électricien câbleur/dépanneur industriel, agent de méthode planning mécanique / électrique (estimateur et gestionnaire des coûts), contrôleur Utilisation Rationnelle de l’Energie (URE), conseiller en prévention… Il participe à des groupes de travail avec les associations d’électriciens et les corps du bâtiment.

Il est formateur « promotion sociale » pour les conseillers en prévention niveaux 2 et 3, formateur « expert » pour aide au VCA domaine de la construc-tion et industriel, BA4 et BA5… Il anime des équipes de projets disciplinaires avec des acteurs de terrain confrontés à la réalité actuelle du marché du travail. Il forme des personnes qui seront les garants d’un travail de qualité en respectant les coûts, délais avec une optimalisation au niveau Santé, Sécurité et Environnement.

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€

ObjectifsLe RGIE (Règlement général des installations électriques) demande à l’employeur de qualifier “BA5” les personnes qui, par leurs connaissances acquises par formation ou par expérience, peuvent évaluer elles-mêmes les risques liés aux travaux à exécuter sur des installations électriques et peuvent déter-miner les mesures à prendre pour éliminer ou limiter au minimum les risques spécifiques y afférents. Cette formation répond à cette exigence légale.

Au terme de cette formation, les apprenants seront capables d’identifier les risques liés à l’électricité, d’expliquer et de préciser tous les moyens de pro-tection ainsi que d’exécuter des travaux et manœuvres électriques.

Gratuite


Prérequis

Formation hivernale pour session du 5 mars 2018

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8 mars 20181 journée de 8h30 à 17h00Examen de 16h00 à 17h00


210 € / jour / personne htva 21 %, examen compris



VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriersLa certification VCA du système de gestion de la sécurité est imposée de plus en plus souvent par les grandes entreprises à leurs sous-traitants. La check-list sur laquelle cette certification se base est une référence pour la maîtrise des risques relatifs à la sécurité et la santé des travailleurs. Pour obtenir cette certification, l’entreprise doit former à la sécurité ses travailleurs et leur faire passer un examen agréé. Cette formation a pour objectif de préparer les travailleurs à la réussite de l’examen « Sécurité de base VCA »

Cette formation s’adresse s’adresse à tous les collaborateurs opérationnels d’une société certifiée VCA ou à certifier VCA (LSC – Liste de contrôle Sécurité, santé, environnement des entreprises Contractantes).

1. Législation (cadre législatif – chacun son rôle)2. Risque (définition – risques sur le lieu de travail – prévention des risques)3. Accident (définition – comment survient un accident – action/ situation dangereuse – défaillance humaine – contexte – prévention des accidents – que faire en cas d’accident)4. Permis de travail (définition – contenu – responsabilités – permis particuliers)5. Substances dangereuses (définition – effets sur la santé – classification – information – valeurs limites – perception de l’odeur – oxygène – mesures de prévention)6. Incendie (triangle du feu – types d’incendie – types de moyens d’extinction – que faire en cas d’incendie)7. Espaces confinés (définition – dangers et risques – mesures de sécurité – appareils à risques spécifiques – travaux à risques spécifiques)

8. Machines et outils (dangers et risques liés aux travaux avec des machines & outils – mesures – machines fréquemment utilisées – outillage à main simple – outillage mécanique – brides d’isolation)9. Lever, hisser, porter (engins de levage – palans – chariots élévateurs à fourches et transpalettes – soulever et déplacer manuellement des charges)10. Trébuchement et glissade (dangers et risques – mesures – escaliers)11. Travaux en hauteur (travaux en hauteur – échelles – échafaudages – élévateurs à nacelle – nacelles – situations de travail spécifiques – protection individuelle contre le risque de chute12. Electricité (définition et formules – électricité dans le corps humain – risques et causes d’accident – arcs électriques et explosions – électricité statique – matériel électrique – qualifications)13. Equipements de protection individuelle (description et utilisation – types d’EPI)14. Signalisation (objectifs et normes – groupes de panneaux – bouteilles de gaz, marquage de couleur et étiquette)

Contenu

Public-cible

Votre formateur - FrédéricFrédéric a occupé différents postes à la Défense. En tant que Chef de section Génie de combat, il était responsable d’une équipe génie de combat pour la manipulation d’explosifs pour la réalisation d’obstacles. Il a été également responsable des travaux et du dépannage électricité chauffage et formateur en électromécanique véhicule.

Depuis 2000, il dispense des formations dans différents domaines du bien-être au travail : produits dangereux, sensibilisation de la ligne hiérarchique, conseiller en prévention niveau 3, techniques d’analyse de risques…

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ObjectifsPar le biais de cette formation, les candidats seront sensibilisés aux règles de sécurité. Le but sera de stimuler un comportement sûr et de freiner les attitudes dangereuses afin de diminuer le nombre d’accidents de travail.

ExamenExamen écrit (ou oral) de 40 questions à choix multiples.

CertificationLe participant reçoit une attestation s’il comptabilise 70% à l’examen. Communication des résultats le 3e jour ouvrable qui suit l’examen.

ValiditéLe certificat VCA (LSC) est valable 10 ans.

Gratuite

Formation hivernale


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Cette formation consiste en un enseignement théorique. Elle se clôture par un examen théorique à choix multiples.

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13, 14 et 15 mars 20173 journées, de 8h30 à 16h00


340 € / 3 jours / personnehtva 21 %



Brevet de secourisme d’entreprise L’arrêté royal du 15 décembre 2010 relatif aux premiers secours dispensés aux travailleurs victimes d’un accident ou d’un malaise dit que « l’employeur est tenu, en fonction de la nature de activités et des résultats de l’analyse des risques, de prendre les mesures nécessaires en vue d’assurer aussi vite que possible, les premiers secours aux travailleurs victimes d’un accident ou d’un malaise. » (art.4 §1er) Il recom-mande que des membres du personnel disposent d’une formation de base aux premiers secours en entreprise.Suivez la formation de Secouriste certifiée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale pour apprendre efficacement, grâce à de nom-breuses mises en situation pratiques participatives, les gestes permettant de donner à toute victime le plus de chance de s’en sortir avec le moins de séquelles possibles.Formation idéale pour votre environnement professionnel, familial et de loisirs.

Cette formation s’adresse aux personnes qui, dans l’entreprise, sont chargées d’assurer la fonction de secouriste

LES PRINCIPES DE BASE

• Comprendre le rôle du secouriste ainsi que les indications pour l’utilisation du matériel disponible et l’enregistrement des incidents et des actions (cadre légal inclus)• Importance de l’hygiène de base dans les procédures de premiers secours• Analyser correctement la situation et les circonstances (alerter et agir d’une façon sûre, rapide et efficace dans une situation d’urgence)• Connaître et appliquer les soins de confort préalables à l’évacuation, les procédures de dégagement et d’évacuation des victimes

LES FONCTIONS VITALES

• Administrer les 1er secours à une victime inconsciente d’une façon sûre, rapide et efficace (inclus une victime atteinte de convulsions)• Administrer les premiers secours d’une façon rapide et efficace à une victime en proie à des suffocations (inclus une obstruction des voies respiratoires)• Reconnaître l’état d’une victime ayant une douleur dans la poitrine• Pratiquer la réanimation cardio-pulmonaire rapidement et efficacement et utilisation du DEA

LES AUTRES ANOMALIES

• Reconnaître les signes d’une affection grave et appliquer les principes généraux des 1er secours• Êtreenmesurededispenser les 1er secours corrects, par exemple :•hémorragies• lésions à la peau• lésions et traumatismes aux

os, aux muscles et aux articulations•blessures à la tête, y compris

la présomption d’une lésion aux vertèbres•brûlures•blessures aux yeux, y

compris les cas où il faut rincer l’œil• révision RCP à un seul

sauveteur avec Pocket Mask

Contenu

Public-cible

Votre formateur - LaurentPompier Sergent-Chef et Adjudant, Laurent a suivi la formation Instructeur RCP/DAE du Conseil Européen de Réanimation. Il est également détenteur des CACES pour cariste, nacelle, grue auxiliaire et pont roulant. Il a une approche de terrain concernant la lutte contre l’incendie et l’évacuation. Il dispense en entreprise des audits pour mettre en place des normes de sécurité.

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ObjectifsObtenir le brevet de premiers secours répondant aux exigences de l’A.R. du 15/12/2010 :• Permettre aux secouristes d’acquérir les connaissances et aptitudes exigées pour reconnaitre des états de santé qui menacent la vie de personnes• Pouvoir appliquer les principes de premiers secours appropriés dans l’attente de l’intervention des services spécialisés


L’enseignement de la réanimation cardio-pulmonaire est basé sur le standard européen préconisé par l’European Resuscitation Council. Il intègre le défibrillateur externe automatique.

Examen : L’évaluation obligatoire des acquis à l’obtention du BREVET se réalise en 2 phases (examen théorique en QCM et mise en situa-tion pratique individuelle RCP et DEA). L’examen est prévu dans l’après-midi de la 3ème journée.

Suivi : Des recyclages annuels de minimum 4h sont obligatoires pour maintenir la validité du brevet et l’autonomie opérationnelle du secouriste.


Formation hivernale

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22 et 23 mars 20182 journées, jour 1 : de 8h30 à 16h30, jour 2 : de 8h30 à 16h00 - Examen : à partir de 16h15 (1h30 max)


395 € / 2 jours / personnehtva 21 %



VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnelsAfin que les travailleurs deviennent pleinement conscients des aspects relatifs à la sécurité, une formation de sécurité pour tout le personnel opérationnel est nécessaire. Tout le personnel opérationnel doit pouvoir, au moyen d’un diplôme «reconnu par VCA», prouver qu’il dispose de la qualification exigée ‘Sécurité de base VCA’. Concrètement, cela signifie que tout le personnel opérationnel est en possession d’un diplôme valide (dix ans à compter de la date d’examen) ‘Sécurité de base VCA’ délivré par un centre d’examen agréé en Belgique.

Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires d’équipes opérationnels d’une société certifiée VCA ou à certifier VCA (LSC – Liste de contrôle Sécurité, santé, environnement des entreprises Contractantes.

1. Législation (RGPT – Code – responsabilités patronales, de la ligne hiérarchique, du travailleur, civile, pénale – inspection médicale – donneur d’ordre – contractant – sous-traitant)2. Risque (définition – analyse de risque – préparation du travail – approches – mesures – communication)3. Accident (interaction entre l’homme, l’équipement et l’environnement – presqu’accident – plaintes – maladie – maladie professionnelle – absentéisme)4. Promouvoir le travail sécurisé (motivation – loi de Burkhardt – rôle du dirigeant – certification LSC)5. Permis de travail (procédures – contenu – délai de conservation – permis spécifiques – surveillant incendie – garde de sécurité)6. Plan interne d’urgence (définition – but – conditions – contenu – formations et exercices)7. Substances dangereuses (définition – risques – mesures – valeurs limites admissibles – exposition et voies d’absorption – hygiène personnelle – stockage et utilisation)8. Incendie (déclenchement – types de combustion – auto-inflammation – limites d’explosivité – répartition des feux – prévention – moyens et appareils d’extinction)9. Machines et outils (définition – législation – risques – mesures – outils à main – brides d’isolation)10. Lever, hisser, porter (engins de levage – équipement de transport interne – manutention manuelle)11. Trébuchement et glissade (risques – prévention – circulation interne)12. Travaux en hauteur (échelles – échafaudages – nacelles – travail sur toiture – protection contre les chutes)13. Electricité (définition – risques – environnement – conséquences – sortes d’électricité – mesures)14. Souder (soudage électrique – soudage au chalumeau oxyacéthylénique ou soudage autogène)15. Rayonnements (définition – ionisant et non ionisant – ultraviolet – infrarouge – mesures – suivi médical)16. Amiante (définition – risques pour la santé – mesures)17. Bruits et vibrations (mesures –gravité des dommages – protection – main - bras – mesures)18. Ergonomie (définition – charge physique et mentale – facteurs d’environnement – écrans de visualisation)19. Espaces confinés (caractéristiques – risques – incendie – ventilation – matières inflammables et autoinflammables – asphyxie et intoxication – électrocution – trébuchements – mesures préparatoires – EPI)20. EPI (utilisation – commande et achat – mode d’emploi – différents types)21. Signalisation (objectifs et normes – groupes de panneaux – bouteilles de gaz, marquage de couleur et étiquette)

Contenu

Public-cible

Votre formateur - FrédéricFrédéric a occupé différents postes à la Défense. En tant que Chef de section Génie de combat, il était responsable d’une équipe génie de combat pour la manipulation d’explosifs pour la réalisation d’obstacles. Il a été également responsable des travaux et du dépannage électricité chauffage et formateur en électromécanique véhicule.

Depuis 2000, il dispense des formations dans différents domaines du bien-être au travail : produits dangereux, sensibilisation de la ligne hiérachique, conseiller en prévention niveau 3, techniques d’analyse de risques…

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€

ObjectifsPar le biais de cette formation, les candidats seront sensibilisés aux règles de sécurité.Le but sera de stimuler un comportement sûr et de freiner les attitudes dangereuses afin de diminuer le nombre d’accidents de travail.


Examen : Examen écrit (ou oral) de 70 questions à choix multiples.

Certification : Le participant reçoit une attestation s’il comptabilise 70% à l’examen. Communication des résultats le 3e jour ouvrable qui suit l’examen.Validité : Le certificat VCA (LSC) est valable 10 ans.


Cette formation consiste en un enseignement théorique. Elle se clôture par un examen théorique à choix multiples.

Formation hivernale

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18 avril 20181/2 journée, de 8h30 à 12h30






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Cyber-sécurité : Protégez votre entreprise

Cette formation s’adresse à tout public, à tout utilisateur d’un ordinateur (hors informaticien expert).

Elle est destinée tant aux entreprises, qu’aux particuliers ou collectivités, parfois peu équipées et démunies face aux nouvelles technologies et aux menaces inhérentes.

•Qu’est-cequelehacking?• But du piratage•Notiondevulnérabilité/menace/attaque•Mécanismes•Quelquesprocéduresdesécurité•Facteurhumain•Lesfaits•Quelquesexemplesd’attaques•Parqui?•Dansquelsdomaines?

•Pourquoilespiratess’intéressentauxsystèmes informatiques des organisations et aux PC personnels ?•Marchédelacyber-criminalité•Panoramadequelquesmenaces(DDOS,phishing,virus,...)•Quefaire?•Erreursclassiquesàéviter•Impact•Exemplesdeméthodologies•Conclusion

Contenu

Public-cible

Votre formateur

Notre partenaire-formateur est centre expert en cyber-sécurité, reconnu des collectivités locales dans le Nord de la France, mais également en Belgique où ils ont tissé un partenariat étroit avec le Centre Pour l’Emploi du Hainaut Namur, le CPEHN. Leurs compétences sont reconnues au plus haut niveau en matière de lutte contre la cyber-criminalité mais aussi de la sécurité industrielle (diverses missions pour la Gendarmerie française). De part leur parcours, Enseignants en université depuis plus de 20 ans, en formation continue et en formation initiale, les formateurs sont des professionnels de la pédagogie. De plus, ils sont les concepteurs de plusieurs formations reconnues et diplômantes telle que la licence professionnelle CDAISI (Cyber défense, Anti intrusion des systèmes d’information). 60

Objectifs

Sensibiliser le personnel technique et non technique aux problématiques de la cyber-sécurité et mieux défendre votre entreprise.

Les outils informatiques sont devenus indispensables dans notre travail. Cependant, nous rencontrons de plus en plus de virus qui infectent nos ordinateurs. Comment s’en débarrasser ? Ou mieux, comment les éviter ?Cette formation courte vise à expliquer, proposer, organiser et susciter des actions contribuant à faire de la cyber-sécurité une priorité au sein de votre entreprise.

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19 avril 20181/2 journée, de 8h30 à 12h00 ou de 13h00 à 16h30





Sécurité incendie : les bons gestes et l’initiation à l’utilisation des extincteursPersonne n’est à l’abri d’un sinistre! En cas de début d’incendie, chaque seconde compte. Il est important que votre personnel soit formé aux mesures de prévention et aux bons réflexes d’extinction.

L’arrêté royal du 28 mars 2014 relatif à la prévention de l’incendie sur les lieux de travail exige que « l’employeur donne aux travailleurs la formation nécessaire relative aux mesures de prévention ». Cette formation répond au critère 2 de l’annexe 1 de cet arrêté royal sur les compétences et la formation à acquérir en cas d’intervention lors d’un incendie.

Cette formation s’adresse à tous les membres du personnel qui, sur leur lieu de travail, sont susceptibles d’intervenir sur un départ de feu.

Théorie et pratique•Procédures de l’alerte•Triangle du feu•Différentes classes de feu•Agents extincteurs•Présentation et description de différents matériels d’extinction• Identification de l’agent extincteur•Méthode de mise en action•Position d’attaque au feu•Extinction sur feux réels

Moyens matériels•Les différents types d’extincteurs sont présentés et manipulés pour permettre à chaque participant de dégoupiller et de percuter•Le bac à flamme (inox)•La poubelle (inox)•Le Mannequin d’exercice

Contenu

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Votre formateur - PascalPascal est spécialiste dans le domaine de la formation en sécurité et organise des formations en français, néer-landais et anglais. En plus d’être instructeur, il est toujours actif dans des entreprises en tant que conducteurs d’engins de chantiers lourds. Ce double emploi lui permet d’être à la fois pédagogue et pratico-pratique en apportant des exemples concrets, des cas pratiques.

Ses compétences sont régulièrement mises à jour et est formé, entre autres, dans les domaines suivants : for-mation instructeurs, feu, secourisme, VCA, BA4, élingage, grue, pont roulant, chariot élévateur, nacelle, etc.

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€Gratuite

Objectifs

•Maîtriser l’alerte des secours.•Savoir utiliser les extincteurs.


Gratuite

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23 avril 20171/2 journée, de 8h30 à 13h00





Secourisme d’entreprise - Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légalesVous avez soit suivi une formation de 1ers secours en entreprise l’année dernière, soit suivi un recyclage également l’année dernière ? Suivez alors le recyclage annuel obligatoire et gardez votre certification de secouriste en entreprise valide.

L’A.R. du 15/12/2010 impose un recyclage annuel de 4 heures minimum afin de maintenir la validité du brevet.

Cette formation s’adressent à tous les secouristes brevetés.

Révision et mise en application pratique de la matière vue lors de la formation de base:• les principes de base• les fonctions vitales• les autres anomalies•Exercices adaptés et utilisation du DEA

Contenu

Public-cible

Votre formateur - ChristopheFormateur/coach en entreprise depuis 2010, après près de 20 années d’expérience professionnelle dans des postes de Middle et High Management pour des groupes internationaux de la région Wapi, il met ses compétences et expériences au service des organisations et entreprises. Les thèmes que notre formateur aborde ont tous un lien direct avec le Management, l’organisation d’une entreprise et l’Operational Excellence.L’animation des formations se base sur son côté pragmatique.

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ObjectifsPermettre aux secouristes brevetés de : •Maintenir les connaissances et aptitudes exigées pour reconnaitre des états de santé qui menacent la vie de personnes•Pouvoir appliquer les principes de premiers secours appropriés dans l’attente de l’intervention des services spécialisésL’ A.R. du 15/12/2010 impose un recyclage annuel de 4 heures minimum afin de maintenir la validité du brevet.



Prérequis

Cette formation est accessible aux titulaires d’un certificat (ou brevet) dans le cours pour lequel ils souhaitent être recyclés.

Technique :Ateliers menuiserie

(pour non-menuisier, homme d’entretien, ...)

1re session

06/03 AM

06/03 PM

13/03 AM

13/03 PM

Module 1 : Menuiseries extérieures

Module 2 : Gîtages, planchers et faux-plafonds

Module 3 : Cloisons bois, métalliques; doublage de mur avec isolation

Module 4 : Menuiseries intérieures : Portes intérieures; plancher; parquet

2e session

08/05 AM

08/05 PM

15/05 AM

15/05 PM

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6 mars 2018 (1re session) 8 mai 2018 (2e session)1/2 journée, de 8h30 à 12h30

Atelier de MenuiserieImpasse de la Rue des Moulins 87500 TOURNAI




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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Module 1 : Menuiseries extérieuresApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.

Vous deviendrez un participant actif dans la réalisation de vos travaux.

Cette formation s’adresse aux hommes et femmes d’entretien au sein de collectivités, à toute personne souhaitant acquérir les compétences « techniques » et « pratiques » nécessaires et suffisantes dans le domaine de la menuiserie.

Contenu

Public-cible

Votre formateur - BrunoBruno, Régent en Education et Menuiserie, est actif depuis 30 ans dans le domaine de la rénovation et l’aménagement de bâtiments au titre d’Artisan.

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1re partie – Théorie et démonstration

• Présentation des profils constituant un châssis PVC/Bois/ Alu• Double vitrage : composition, notion de coefficient d’isolation thermique, acoustique• Les différents types de châssis et les sens d’ouverture• Dessin schématique des différents types de châssis• Prise des mesures 1. Notions des battées de maçonnerie 2. Notions des mesures « jour » 3. Notions des mesures « intérieures » 4. Notions des mesures de fabrication• Rédaction d’une commande• Descriptif du matériel nécessaire pour une pose efficace

(outillage, fixation)• Méthodologie de la pose d’une porte extérieure

• Méthodologie de la pose d’un châssis avec ou sans volet• Méthodologie de la pose d’une porte fenêtre• Spécificité des différentes méthodes de pose en fonction des finitions intérieures envisagées : 1. Retour de baie au plâtre 2. Ebrasements et chambranles en panneaux 3. Ebrasements et chambranles en PVC

2e partie – pratique

•Mise en application de la théorie, les participants sont mis en situation réelle pour la prise des mesures, la pose d’un châssis ou d’une porte, finitions, couple d’onglet•Utilisation de l’outillage ad hoc

3e partie – Questions / Réponses

Objectifs

Remplacement d’un châssis, d’une porte extérieure, d’un double-vitrage.

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6 mars 2018 (1re session)8 mai 2018 (2e session)1/2 journée, de 13h30 à 17h30





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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Module 2 : Gîtages, planchers et faux-plafondsApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.



Contenu

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• Enumérations des différentes mesures commerciales des sections de bois (+ exemple)• Quels bois employés en fonction du travail à réaliser ?• Notions techniques sur la réalisation d’un gîtage• Réalisation d’un bordereau de commande pour plancher• Réalisation d’un bordereau de commande pour faux-plafond• Prise des niveaux• Descriptif du matériel nécessaire pour réaliser un gîtage (outillage, fixations)• Pose d’éléments de faux-plafond (bois, panneaux de plâtre)• Pose d’éléments d’un plancher en panneaux de particules (OSB)• Notions d’isolation thermique


•Mise en application de la théorie, réalisations par les participants de différents gîtages, pose de plafond, plancher•Utilisation correcte et sécurisante de l’outillage


Objectifs

Réalisation d’un gitage en bois en vue d’y poser un plancher ou un faux-plafond.

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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Module 3 :Cloisons bois, métalliques; doublage de mur avec isolationApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.



Contenu

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• Enumérations des différentes mesures commerciales• Notions sur l’usage d’une cloison légère• Notions sur l’utilité et les avantages d’un doublage de mur• Enumération avec explication selon la finalité du travail, des différents matériaux à mettre en œuvre : 1. Bois 2. Profils métalliques 3. Types d’isolant 4. Panneaux OSB 5. Plaques de plâtre 6. Bardages décoratifs•Outillages et fixations requis•Bordereau de commande : le calcul et la rédaction


•Mise en application de la théorie, les participants sont mis en situation réelle pour la prise des mesures, l’établissement d’un bordereau de commande et la réalisation concrète de différents types de cloisons et doublage de murs•Utilisation correcte et sécurisante de l’outillage


ObjectifsRéalisation de cloisons légères (structure bois ou profilés métalliques) ou d’un doublage de mur (demi-cloisons avec isolation).

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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Module 4 :Menuiseries intérieures : Portes intérieures; plancher; parquetApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.



Contenu

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Votre formateur - Bruno

Bruno, Régent en Education et Menuiserie, est actif depuis 30 ans dans le domaine de la rénovation et l’aménagement de bâtiments au titre d’Artisan.

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A. Portes intérieures

• Porte plane à peindre (alvéolaire, tubulaire, à âme pleine)• Porte décorative• Porte coulissante intégrée dans cloison• Mesures commerciales des portes• Mesures des baies de portes• Notions d’ébrasement, listel, chambranle, sens des ouvertures• Prises des mesures• Méthodes de pose

B. Planchers, parquets

• Plancher en panneaux de particules• Plancher en pin languetté / rainuré• Plancher massif, semi-massif• Sous-couche• Plancher stratifié• Pose (clouage, collage, pose flottante)• Pose de plinthes, pas de porte


•Pratique de la pose d’un plancher•Pratique de la pose d’un parquet


ObjectifsPose de portes intérieures.Pose de différents types de planchers (panneaux, planchers massifs).Pose de différents types de parquets (massifs, stratifiés).

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Infos pratiques

Dates et lieu de la formation• Les dates ainsi que le lieu de la formation sont mentionnés sur chaque fiche de formation. • Accueil et café un quart d’heure avant le début de l’heure indiquée. • Le tarif de la formation comprend : la préparation de l’intervention, l’animation, la mise à disposition d’un support de cours (en format papier ou pdf ) et du matériel

informatique pour les thématiques concernées, les frais de déplacements du formateur, la location de salle ainsi que les boissons et le sandwich à midi.

Inscriptions• Les inscriptions se font via le formulaire en ligne sur le site internet (www.maison-formation-wapi.be), par téléphone (069/66 67 75) ou par courrier électronique

([email protected]). • Une confirmation d’inscription vous est adressée par message électronique dès votre inscription.• Une semaine avant la formation, un courrier électronique vous est envoyé pour confirmation de la formation. • Si le nombre de participants minimum requis pour la tenue d’une formation n’est pas atteint, la Maison de la Formation s’efforce d’en avertir le client par courrier

électronique au minimum une semaine avant la date de la formation. • Lorsqu’une formation est complète, les inscriptions supplémentaires peuvent faire l’objet d’une session de formation ultérieure.

Conditions de paiement• Les tarifs des formations sont forfaitaires et sont stipulés hors taxes : il convient d’y ajouter la TVA au taux en vigueur à la date d’émission de la facture. • Les factures sont payables en totalité au comptant dès réception de celles-ci. • En cas d’utilisation de Chèques-Formation pour le règlement, le code d’utilisation accompagné de son n° d’autorisation est transmis avant le début de la formation

En cas de non-remise de ces informations, la formation est facturée sans intervention des Chèques-Formation.

Annulations• L’annulation d’une inscription à une formation doit toujours être confirmée par courrier électronique ([email protected]). • En cas d’annulation antérieure au 10e jour ouvrable précédant le début de la formation, des frais administratifs d’un montant de 30 € peuvent être facturés. • Si l’annulation intervient dans les 10 jours ouvrables précédant la formation, la totalité du prix d’inscription est due. Cependant, une personne inscrite peut se faire

remplacer par une autre personne de la même entreprise. • L’intégralité du prix d’inscription reste due également en cas d’absence du participant à la date de la formation.• En cas de force majeure, La Maison De la Formation se réserve le droit d’annuler la tenue d’une formation sur le champ par contact téléphonique suivi

d’un courrier électronique.

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Thématiques (non exhaustives) des formations

que nous pouvons développer et adapter avec vous

en fonction de vos besoins, attentes et objectifs

Contact

Claire DufourResponsable Relations [email protected]+32 (0) 491 900 078

Nos formations sur mesure

ACHATS - VENTE - MARKETING

• Responsable Achat : les Clés du Métier

• Négociation d’achat

• Relations avec les fournisseurs

• Comportements gagnants face aux clients

• Développer son réseau avec le networking - réseautage

d’affaires

• Gérer les plaintes et prendre soin des clients

• …

APTITUDES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES

• Gestion du temps

• Gestion des situations conflictuelles

• Mind mapping (carte mentale) pour l’organisation

des idées et des projets

• Accueil physique et téléphonique

• Ennéagramme

• Profils Nuances® : mieux se connaître pour mieux

travailler ensemble

• Prise de parole en public

• …

BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

• Gestion du stress

• Concilier vie professionnelle et bien-être personnel

• Energie, enthousiasme et efficacité au travail

• Prévention et gestion du burn-out

• Réintégration d’un collaborateur après un burn-out

• Management de la motivation

• …

BUREAUTIQUE

• Suite Office (Tout niveau)

- Word

- Excel

- PowerPoint

- Outlook

- OneNote

- Access

• Créer une vidéo avec Prezi

• Réussir son séminaire en ligne (Webinaire)

• iPad – iPhone : leur utilisation professionnelle

• …

COMMUNICATION

• L’assertivité pour gérer les relations difficiles

• Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble

• L’animation de groupe

• Communication en entreprise pour moins de

compétition et plus de coopération

• Perfectionnement de la communication relationnelle

au service du management

• Communiquer efficacement face aux médias

• Les clés du décodage du langage non verbal

• …

CULTURE, TOURISME ET MUSEOLOGIE

• Les outils multimédias au service du public

• Inventorier vos collections muséales

• Muséographie de l’exposition

• ...

LANGUES

• Anglais

• Néerlandais

• Allemand

• …

LEGISLATION SOCIALE – GESTION FINANCIERE

• Concertation sociale et dialogue social

• Inititation aux marchés publics : se familiariser avec

la législation, les procédures

• Base en législation sociale et durée de travail

• Les bases en comptabilité

• Analyse d’un bilan et d’un compte de résultats, pour non-financiers

• …

LOGISTIQUE

• La logistique et la chaîne logistique

• Le transport et l’emballage

• La douane et les documents de douane

• La gestion des approvisionnements et des stocks, et les entrepôts

• Les incoterms

• …

GESTION D’EQUIPE - MANAGEMENT - LEADERSHIP

• Gérer mon équipe au quotidien

• Devenir un leader performant et motivant pour

mon équipe

• Leadership efficace et délégation permanente

• Manager ses anciens collègues

• Conduite de réunions

• Entretien de fonctionnement

• Tutorat en entreprise

• Conduite du changement

• Recrutement - Entretien de sélection

• Prendre ses responsabilités face à des comportements

nuisibles, non acceptables

• Donner du sens pour libérer le meilleur de chaque

collaborateur

• Management des travailleurs à distance (Télétravail)

• Management de la confiance : Mettre à profit

l’intelligence collective

• Management relationnel avec les couleurs de

la communication

• ...

MEDIAS SOCIAUX – WEB ET COMMUNICATION DIGITALE

• Facebook, LinkedIn , Twitter

• Médias sociaux dans votre stratégie marketing

• Gestion des réseaux sociaux avec Hootsuite

• Boostez vos activités grâce aux réseaux sociaux

• …

QUALITE - SECURITE ALIMENTAIRE

• Bonnes pratiques d’hygiène

• Méthode HACCP

• Traçabilité

• Réaliser un audit qualité interne (ISO 9001)

• …

SECURITE

• Arrimage des charges sur véhicule

• PCA : Inspection préventive et suivi des équipements

techniques

• Cyber-sécurité

• …

SECURITE – CONSEILLER EN PREVENTION

• Conseiller en prévention niveau III (Base)

• Recyclage annuel

SECURITE – ERGONOMIE

• Manutention manuelle des charges

• Manutention manuelle des personnes

• …

SECURITE – FEU

• Equipier de Première Intervention (EPI) et recyclage

• Evacuation dans votre contexte de travail

• Initiation à l’utilisation des extincteurs portatifs

• …

-> Formation sur votre site via le Fire Truck® ou avec un bac à flammes

SECURITE – MANUTENTION

• Cariste - Chariot élévateur (frontal / à mât rétractable)

• Chargeuse sur pneus

• Chargeur télescopique

• Elingage de charges

• Petit transport interne : transpalette électrique,

orderpicker, gerbeur électrique

• Grue

• Magasinier

• Pont roulant

• Engins de chantier : pelle hydraulique, chargeuse

compacte, mini-pelle, mini-dumper...

• …

SECURITE – RISQUES ELECTRIQUES

• BA4 : travailler en sécurité aux installations électriques

• BA5 : travailler en sécurité aux installations

électriques – perfectionnement

• BA5 pour ATEX

• ATEX : généralités, directives, réglementation, zonage, mesures de précaution

• …

SECURITE – SECOURISME

• Brevet Premiers secours en entreprise

• Recyclage Brevet Premiers secours en entreprise

• Premiers secours : les gestes qui sauvent

• Réanimation et défibrillation (BLS/DEA)

• …

SECURITE – TRAVAIL EN HAUTEUR

• Echafaudage

• Nacelle élévatrice automotrice (ciseaux, bras

articulé, télescopique

• Utilisation du harnais

SECURITE – VCA

• B - VCA Base : sécurité de base pour travailleurs

opérationnels (Certification)

• SCO - VCA Cadre : sécurité pour Cadres

Opérationnels (Certification)

TECHNIQUE

• Ateliers en menuiserie - pour non-menuisier

[email protected]

Tél. : + 32 (0) 69/ 66 67 75

Espace Wallonie picarde, Rue du Follet 10/211, 7540 TOURNAI (Kain)

www.maison-formation-wapi.be

Maryse DuboisResponsable [email protected]+32 (0) 69 666 775

Martine [email protected]+32 (0) 498 123 357

Claire DufourResponsable Relations [email protected]+32 (0) 491 900 078

Nos formations peuvent être financées par les différents Fonds de formation :

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Formations inter-entreprises er semestre 2018€¦ · Organisez vos idées et projets grâce au...

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