Derrière chaque porte,

Un monde.

CARDEA CONCEPT SARL

1 rue des émeraudes – 97419 La Possession

Tel : 0692 292 161 – contact@cardeaconcept.re

www.cardeaconcept.re – SIRET : 80275162800016

FORMATIONS

ATELIERS

ACCOMPAGNEMENTS

SOMMAIRE

Le monde du Management• Les fondamentaux du management• Manager la performance• L’entretien annuel d’évaluation• Manager le changement• Gérer son temps et ses priorités• Le jeu et la cohésion d ’équipe• Accompagnement de manager en entreprises• Gestion et communication de crise

Le monde de la communication• Communiquer en milieu professionnel• Techniques de négociation• Gestion des conflits• La médiation d’affaires• Booster sa communication au quotidien

Le monde du développement

• Techniques de créativité en entreprise• Gérer les émotions dans la relation professionnelle• Audit organisationnel• Les 7 leviers de la réussite• Révéler la vraie nature de vos projets

Le monde du soi• Les bases de la PNL• Devenir coach• Apprivoiser son potentiel• Coaching individuel• EFT• PNL

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LE MONDE DU

MANAGEMENT

1

FormationLES FONDAMENTAUX DU

MANAGEMENT

Programme :

1. Manager, c’est quoi ?

Comprendre les missions du manager

Définir la transition vers le poste de

manager

2. La posture du manager

Savoir se positionner en tant que

manager

Evaluer sa position actuelle dans l’équipe

3. Déléguer et contrôler

Analyser les tâches de l’équipe

Répartir les missions et les contrôler

4. Développer et motiver une équipe

Les entretiens professionnels

Savoir identifier la motivation d’un

collaborateur

5. Gérer son temps et celui de l’équipe

Les outils d’identification des priorités

Gérer le temps au quotidien

6. Donner des objectifs et les piloter

Connaitre le management par objectifs

Développer des outils de suivi

7. Animer une réunion d’équipe

Les bons réflexes pour une réunion réussie

Adapter son animation au contexte

8. Mise en situation et cas pratiques

Points forts :

Les fiches outils, les cas pratiques.

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Connaitre et

mettre en

pratique les bases

du management

de proximité,

réussir sa prise de

poste en tant que

responsable

d’une équipe en

entreprise.

2

FormationMANAGER LA

PERFORMANCE

Objectifs :

Piloter les

objectifs d’une

équipe,

Améliorer la

performance

des

collaborateurs,

Construire un

système de

management

visuel.

Durée :

3 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Programme :

Définir, fixer et prioriser des objectifs communs et

individuels

Déléguer et contrôler: outils et méthodes

• Travailler sur une matrice de délégation

• Gérer son temps

Développer les collaborateurs

• Identifier les compétences et les besoins

Manager et coacher au quotidien

• Développer l’empowerment

Les outils de management de la performance

• Le management visuel

• Les indicateurs de performance et les indicateurs

de progrès

Savoir donner et recevoir du feedback

• Connaitre les cycles de feedback

• Les règles d’un bon feedback

Mise en situation et cas pratiques

Points forts :

Les fiche outils, les cas pratiques, la création pas à

pas d’un outil visuel de management.

3

FormationL’ENTRETIEN ANNUEL

D’EVALUATION

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Savoir préparer et

conduire un

entretien annuel

d’évaluation,

Fixer des objectifs,

Evaluer avec

objectivité.

Programme :

Préparer le management de la performance

• Comprendre ce qu’est la performance

• Lier la performance à la stratégie de l’entreprise

Définir des objectifs SMART alignés sur les objectifs de

l’entreprise

• Savoir fixer des objectifs individuels

• Relier les objectifs individuels et les objectifs

collectifs

Conduire l’entretien annuel d’évaluation

• Créer une atmosphère favorable

• Connaitre les grandes étapes de l’entretien annuel

• Identifier son style de management

Donner et recevoir du feedback

• Maitriser le cycle du feedback

• Savoir accueillir et reformuler

Construire une grille d’évaluation

• Préparer un outil de mesure objective

• Aligner la grille sur l’équipe

Développer les compétences des collaborateurs

• Identifier les compétences du poste

• Générer l’envie de se développer

Points forts :

Les fiche outils, les cas pratiques

4

FormationMANAGER LE

CHANGEMENT

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Comprendre les

étapes de

l’acceptation,

Conduire le

changement,

Gérer les

résistances au

changement.

Programme :

Le rôle du manager dans le changement

• Leader, coach, pilote

Les 4 étapes de la conduite du changement

• Analyser

• Etablir un plan de communication

• Préparer

• Déployer

Communiquer le changement

• Les bases de communication

• La conduite de réunion

Les phénomènes de résistance

• Le monde de l’autre

• Les étapes d’acceptation

• Les 4 niveaux de lecture

Points forts :

Les fiche outils, les cas pratiques

5

FormationGERER SON TEMPS ET

SES PRIORITES

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Comprendre son

rapport au temps,

Acquérir les outils

de priorisation des

tâches,

Savoir planifier et

organiser son

temps selon son

activité.

Programme :

La représentation du temps

• Découvrir ma vision du temps

• Cartographier mon temps actuel

• Passer de réactif à proactif

Etablir des priorités

• Identifier les voleurs de temps

• La matrice Eisenhower

• Outils, méthodes et objectifs

Gérer le temps

• Gérer les imprévus

• Savoir dire « Non »

• Maintenir son énergie à bon niveau

• Etablir un planning type

Points forts :

Les fiche outils, les cas pratiques

6

AtelierLE JEU ET LA COHESION

D’EQUIPE

Durée :

1 journée

Effectif :

15 personnes

Objectifs :

Favoriser la

cohésion d’équipe,

Révéler les

complémentarités,

Renforcer la

communication et

la coordination.

Programme :

• Découvrir ou revisiter les valeurs de l’entreprise

• Apprendre à collaborer

• Poursuivre ensemble un objectif

• Savoir faire confiance

• Evaluer la complémentarité

• Une équipe idéale

Points forts :

L’aspect ludique, la diversité des ateliers, le déjeuner

en groupe.

L’adaptation aux besoins de la demande.

Outils utilisés :

• Valeurs ajoutés

• Challenge Marshmallow

• Jeu de la confiance

• Brainstorming équipe idéale

• Protolangage

• Portrait chinois

7

AccompagnementACCOMPAGNEMENT DE

MANAGER EN ENTREPRISE

Programme :

Etape 1 : L’exploration préliminaire

Un entretien d’1 heure avec l’accompagné pour

les présentations mutuelles et le sens de

l’accompagnement proposé. Il permet d’écouter

les questions et de déterminer les objectifs

personnels,

Un entretien tripartite d’1 heure avec

l’accompagné et son supérieur hiérarchique ou le

service RH afin de clarifier les objectifs de

progression recherchés et les étapes de la

démarche.

Etape 2 : Le travail d’accompagnement

12 séances de 2 heures, espacées d’environ une

semaine.

Des points d’étapes réguliers au travers du schéma

de progression ci-dessous.

Etape 3 : Le bilan

A la fin du travail d’accompagnement, deux

rencontres de bilan auront lieu :

1 heure avec l’accompagné afin de réaliser son

bilan personnel approfondi.

Un entretien tripartite d’1 heure avec le supérieur

hiérarchique ou le service RH pour permettre à

l’accompagné, avec le support de

l’accompagnant, de faire le bilan de son évolution

acquise.

Durée :

12 séances + 2

entretiens

Effectif :

Accompagnement individuel

Objectifs :

Développer

l’individu au

travers de ses

objectifs et ses

problématiques

propres,

Offrir un cadre

propice à la

réussite.

8

AccompagnementGESTION ET

COMMUNICATION DE CRISE

En partenariat avec

Durée :

12 séances + 2

entretiens

Effectif :

Accompagnement individuel

Objectifs :

Développer

l’individu au

travers de ses

objectifs et ses

problématiques

propres,

Offrir un cadre

propice à la

réussite.

Programme :

Gestion de crise

• Aide à l’identification de la crise et de son

environnement

• Cartographie d’impact

• Aide à la prise de décision

• Accompagnement en cellule de crise

• Accompagnement à la gestion émotionnelle

• Négociation en situation complexe

Communication de crise

• Identification des parties prenantes et des moyens

à utiliser

• Identification des éléments de communication

• Ecriture d’une stratégie de communication

• Ecriture des communiqués de presse

• Gestion des medias

Points forts :

Deux expertes au service d’une crise.

Réactivité et disponibilités des intervenantes.

9

LE MONDE DE LA

COMMUNICATION

10

FormationCOMMUNIQUER EN

MILIEU PROFESSIONEL

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Mieux

comprendre les

situations de

communication,

Créer un bon

climat

professionnel,

Désamorcer les

situations

tendues.

Programme :

Le cadre de la communication

Le verbal, le non verbal, et le paraverbal

Le message : les mots, le contenu, la formulation

Présenter un argument

La relation à l’autre

L’écoute active et la reformulation

Distorsion et généralisation

Créer le rapport

Les émotions dans la communication

Préparer et conduire un entretien

La relation conflictuelle

Le conflit : types et sources

La résolution par la question

Le scenario à risques

Points forts :

Les fiches outils, les cas pratiques.

11

FormationTECHNIQUES DE

NEGOCIATION

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Comprendre les

réactions

émotionnelles en

situation de

négociation,

Utiliser les

techniques de

négociation,

Développer les

compétences

d’écoute et de

reformulation.

Programme :

Communiquer efficacement

Les règles de bases de la communication

Posture, gestuelle et paraverbal

Comprendre et identifier les réactions émotionnelles

Evaluer une émotion

Identifier le message émotionnel

Positionner l’émotion en atout de

communication

Gérer l’entretien de négociation

Planifier la négociation

Préparer les marges de manœuvres

Proposer une solution

Conclure une négociation

Points forts :

Les fiches outils, les cas pratiques.

12

Formation GESTION DES CONFLITS

Durée :

2 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Déterminer et

analyser un

conflit,

Gérer son

émotivité et faire

face,

Adopter un mode

de résolution de

conflits.

Programme :

Mettre à jour un conflit

Les types de conflit

Les sources de conflit

Analyser la situation

Emotions et conflit

Identifier les émotions

Comprendre leur message

Transformer une émotion

Gérer l’entretien de négociation

Identifier les stratégies des acteurs

Reconnaitre les jeux psychologiques

Questionner et reformuler

Résolution de conflits

L’outil DESC

Techniques de négociation et médiation

Points forts :

Les fiches outils, les cas pratiques.

13

AccompagnementLA MEDIATION

D’AFFAIRES

Durée :

4 heures,

Renouvelables

si besoin

Effectif :

Les parties concernées

La médiation a pour but de tenter de parvenir à un

accord entre les parties ; c’est une alternative aux

règlements des conflits.

La médiation est l'intervention dans un différend ou une

négociation d'une tierce personne neutre et impartiale

« le médiateur » afin d’entendre les parties et

confronter leurs points de vue pour permettre de

trouver une solution au conflit qui les oppose

Le médiateur n'a pas de pouvoir décisionnel pour

assister les parties en conflit mais les amener à trouver

elles-mêmes une solution à leur litige.

Les parties peuvent toutefois être assistées de leur

avocat lors de séance de médiation.

Un grand principe : tout ce qui se dit à l'occasion d'une

médiation est confidentiel.

La médiation peut être conventionnelle ou judiciaire.

Elle peut intervenir à tout moment dans la procédure à

la demande du juge ou d’un avocat.

Les effets attendus d'une médiation sont :

• Le règlement rapide d'un conflit par les parties elles-

mêmes, sachant que la plupart des conflits ont en

général pour origine un malentendu initial ou des

non dits

• La reprise rapide et sereine de la communication

entre les parties

Objectifs :

Trouver une

solution

alternative et

amiable à un

conflit de toute

nature.

14

Atelier

BOOSTER MA

COMMUNICATION AU

QUOTIDIEN

Durée :

Chaque atelier

dure 3 heures

1 samedi par

mois.

Effectif :

10 à 12 personnes

Objectifs :

Comprendre les

ressorts de la

communication,

Se sentir à l’aise

dans sa relation

avec les autres.

Thèmes des ateliers :

1. La formulation

2. Les marques d’attention

3. L’écoute active

4. Le triangle dramatique

5. Les émotions

6. Décoder le non-verbal

7. Gérer les conflits

8. Négocier

9. Confiance et estime de soi

10. Le silence (en extérieur, dans la nature)

Les points forts :

Possibilité de suivre les ateliers à la carte.

15

LE MONDE DU

DEVELOPPEMENT

16

Formation

TECHNIQUES DE

CREATIVITE EN

ENTREPRISE

Objectifs :

Savoir utiliser les

méthodes de

génération de

nouvelles idées.

Connaitre les

techniques de

filtrage et

d’analyse des

idées.

Savoir décliner

une idée en plan

d’actions.

Durée :

1 journée

Effectif :

10 personnes

Programme :

Atelier de créativité

Générer des idées par des méthodes

ludiques de stimulation de l’imagination

Faciliter la création de tous

Classer les idées en critères positifs

Atelier de filtrage

La méthode d’analyse des 6 chapeaux

Définir un ordre de priorité sur une matrice

coûts/temps

Points forts :

La mise en application immédiate sur les idées générées.Chacun repart avec des pistes d’action.

17

Formation

GERER LES EMOTIONS

DANS LA RELATION

PROFESSIONNELLE

Objectifs :

Définir les

principales

émotions

rencontrées en

communication

professionnelle,

Comprendre les

fluctuations

émotionnelles,

Connaitre les

conséquences

des émotions sur

la prise de

décision.

Durée :

1 journée

Effectif :

12 personnes

Programme :

L’apprentissage par le vécu• faire le point sur soi,• autodiagnostic des émotions.

Le spectre émotionnel• Identifier les principales émotions,• comprendre les mécanismes émotionnels,• connaitre les échelles d’émotions.

La méthodologie de gestion des états internes • comprendre les fluctuations émotionnelles,• repérer les risques sur la relation-client,• connaitre les conséquences de ses

fluctuations sur la communication-client.

La gestion émotionnelle de l’environnement • ramener l’esprit au calme, • lâcher prise, • trouver des ressources favorables pour

mieux vivre la relation client.

Points forts :

Les cas pratiques, les fiches outils.

18

AccompagnementAUDIT

ORGANISATIONNEL

Durée :

A définir selon la

demande,

environ 8 à 12

semaines

Effectif :

Selon les internvenants

Objectifs :

Obtenir une vision

claire du

fonctionnement

interne de

l’entreprise,

Recenser les

pistes

d’améliorations

possibles en

termes

d’organisation

Programme :

Les 5 grandes étapes :

• Lancement de l’audit, définition et adhésion• L’entretien avec les parties prenantes• L’étude des procédures• Les ateliers de recherche de solutions• La restitution et le plan d’actions

Points forts : La mise à disposition de l’auditeur unique, l’adaptabilité aux problématiques, l’expérience de l’auditeur en management d’entreprise.

Outils utilisés :• Lean Management• Coaching et analyse de situation• Animation de groupe de travail

19

AtelierLES 7 LEVIERS DE LA

REUSSITE

Durée :

4 heures

Effectif :

10 personnes

Objectifs :

Savoir utiliser les 7

leviers de la

réussite pour

chaque nouveau

projet,

Programme :

• Tisser la toile de la réussite de votre projet

• Les 7 grands leviers à travailler pour préparer un projet

• Une méthode rapide et adaptée à tous vos projets

• Un partage d’expériences

Points forts :

Chaque participant repart avec un projet éclairé par les 7 leviers.

20

AtelierREVELER LA VRAIE NATURE

DE VOS PROJETS

Durée :

1 journée

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Connaitre ses

propres valeurs,

Décliner ses

valeurs en valeurs

de projet,

Définir le pourquoi

d’un projet.

Programme :

Matin :• 2 heures 30 de marche dans la nature • Recherche des valeurs passées • Emergence des héros et figures modèles

Déjeuner sa vraie nature.

Après midi :• Mes valeurs• Mes héros• Mes mentors• Le sens de mon projet

Points forts :

Chaque participant repart avec les valeurs et le sens de son projet.

21

LE MONDE DU SOI

22

Formation LES BASES DE LA PNL

Programme :

La méthodologie des objectifs :

Formuler clairement un objectif et réunir les éléments

qui permettront de les concrétiser.

La direction de vie :

Accorder ses critères, ses projets, pour un meilleur

équilibre entre vie professionnelle motivante et vie

personnelle.

La gestion du stress :

Faire face aux problématiques de stress, apprendre à

modifier ses comportements afin de mieux gérer son

attitude à l’égard de ses collaborateurs. Retrouver de

nouvelles ressources favorables pour améliorer son

quotidien dans son environnement professionnel.

La communication verbale et non verbale :

Développer un système relationnel riche, établir ou

rétablir une relation plus positive, savoir comment

écouter son interlocuteur, lui poser de bonnes

questions et l’accompagner de façon plus

constructive vers son propre développement

professionnel.

Les points forts :

De nombreuses mises en situation, des exercices en

binôme et trinôme.

Durée :

3 jours en

présentiel

Effectif :

12 personnes

Objectifs :

Connaitre les

fondements et les

usages de la PNL,

Appliquer les

principes à sa

propre vie,

Développer son

potentiel.

23

Formation DEVENIR COACH

Durée :

6 jours en

présentiels

Effectif :

8 personnes

Objectifs :

Acquisition de

protocoles et

stratégie de base

de la posture de

coach.

Le renforcement

de ses

compétences

professionnelles

en termes de

communication :

questionnement,

écoute active ou

en termes de

posture.

En partenariat avec l’Ecole de Coaching Francophone

Programme :

Durant la formation vous apprendrez :

- à développer votre posture,

- à clarifier les objectifs de votre client,

- à utiliser la force des questions,

- à provoquer du vide chez votre client en vue de le

renvoyer dans son dialogue intérieur,

- à déclencher des prises de consciences,

- à intégrer les protocoles stratégiques de base du

métier,

- à utiliser le décodage non-verbal.

Le coach et son identité

Les points forts :

Un groupe restreint pour un suivi individuel adapté aux

besoins de chacun.

24

Atelier

APPRIVOISER SON

POTENTIEL ET PILOTER SES

PROJETS DE VIE

Durée :

2 jours

Effectif :

8 personnes

Objectifs :

Reprendre le

pouvoir sur son

quotidien et ses

projets.

Programme :

• Comprendre vos propres modes de fonctionnement

face à la plainte et la culpabilité

• Evaluer et maitriser la force de vos pensées

• Adopter la gratitude, moteur de projet

• Pratiquer la méditation flash, se recentrer sur soi

• Connaitre les 7 étapes de la loi d’attraction

• Vous initier à l’art de la visualisation

Les points forts :

Un travail individuel guidé pour une prise de

conscience.

Les outils utilisés :

• PNL

• Pensée créatrice

• Loi d’attraction

25

Accompagnement COACHING

Objectifs :

Mieux

comprendre ses

fonctionnement

s propres,

Réussir dans les

domaines de vie

importants.

Programme :

L’accompagnement de personne en milieu professionnel ou personnel s’articule autour de 3 axes principaux :

1. La mise au jour de la demande et de ce qui est attendu

2. Les valeurs de l’individu et ses aspirations3. La mise en adéquation des désirs et du

quotidien

Les points forts : Un programme non défini à l’avance pour permettre la découverte de toutes les pistes de changement et de possibles.

Les outils utilisés :• L’écoute active• Le pouvoir des questions• La stratégie du silence• La Nature

Durée :

1h / 1h30

Effectif :

Séance individuelle

26

Accompagnement L’EFT

Objectifs :

Évacuer les

émotions

envahissantes

ou gênantes,

Améliorer sa

santé physique

par une

meilleure santé

émotionnelle.

Programme :

L'EFT, Emotional FreedomTechniques (littéralement : « Techniques de liberté émotionnelle»), abrégées EFT, représentent une pratique psycho-corporellefondée aux États-Unis en 1993 par un ingénieur du nom de Gary Craig.

L'EFT se pratique par la stimulation de points situés sur le trajet des méridiens répertoriés par la médecine chinoise, d’où son appellation de technique dite « méridienne ».

L’EFT permet :• alléger les souffrances psychologiques,

• retrouver la sérénité,• guérir des phobies, • soigner les traumatismes,

Les points forts : Des résultats immédiats et durables.

Durée :

1h

Effectif :

Séance individuelle

27

AccompagnementPNL : Programmation

Neuro Linguistique

Objectifs :

Gérer le stress,

Traiter les

angoisses, les

peurs, les

phobies,

Mettre en place

le changement,

Devenir acteur

de sa vie.

.

Programme :

La programmation neuro linguistique s’attache à comprendre ce qui fonctionne bien chez l’humain, afin de le modéliser et de le reproduire.

Elle est une dynamique de changement basée sur une meilleure communication avec les autres et avec l’environnement.

Les points forts : Des résultats immédiats et durables.

Les outils utilisés :• Des protocoles adaptés à chaque

problématique de vie privée ou professionnelle

• Une philosophie basée sur le positif• Des outils faciles à utiliser soi même.

Durée :

1h / 1h30

Effectif :

Séance individuelle

28

CARDEA CONCEPT SARL

1 rue des émeraudes – 97419 La Possession

Tel : 0692 292 161 – contact@cardeaconcept.re

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