METTRE EN PLACE UN

DISPOSITIF DE VEILLELes outils du web - Master

2Pourquoi la veille ?

• Suivre l’évolution de son environnement (marchés)

• Anticiper cette évolution

• Aider à la prise de décision

• Soigner son e-reputation

• Partager le fruit de sa veille (curation)

3Les deux modes de l’accès à

l’information

• Mode Pull : l’usager va chercher l’info sur le web par des

requêtes successives

• Mode Push : le service envoie de l’information ciblée à l’usager

en fonction de son profil ou bien de la technologie mise en place

• MODE PUSH : veille automatisée

4

5Etapes, acteurs, outils de la

veille

Etape Acteurs Objets Outils Résultats

Ciblage Cellule de veille Choix des sources et thèmes –segments de veille

Tableau de veille, carte heuristique

Plan de veille, taxonomiesconcernant les objets de la veille

Récolte veilleur Sources individuelles, contacts sur les réseaux sociaux

Socialbookmarking, lecteurs de flux, réseaux sociaux

Stockage de l’info sur un outil partagé (ex. Diigo)

Analyse Veilleur / documentaliste

Evaluation de l’information

Diffusion Cellule de veille Communication interne (intranet) ou externe (curation)

Wiki, intranet, outils de curation (Scoop-it, Paper.li)

Curation, newsletter,synthèse, dossier

D’après Elisabeth Noël, ENSSIB

6Sources, outils, résultats

Source : Thomas Chaimbault outils en ligne pour la veille informationnelle

7L’outil phare de la veille :

le RSS

• Really Simple Syndication

• 1 Technologie basée sur le XML, pas un service

• RSS ou Atom : > 2000, Aaron Swartz, web 2.0

• Flux RSS : ouvert, décentralisé, propriété de tous, interopérable

• Réseaux sociaux : fermés, centralisés, géré par des API

propriétaires, limités à l’écosystème de la firme.

8RSS toujours actuel ?

• RSS ne sera jamais grand-public

mais restera l’outil de base de la

veille pro

• 3/08/2013 RSS vs G+ : Google ferme

Google Reader

• 5/03/2014 Suppression des flux RSS

sur les #hashtags de Twitter en

dehors de l’API de twitter : Le RSS

permet-il encore de contourner les

citadelles du web ?

• Les entreprises sont très équipées

(31%)

Source : C-radar ; les flux RSS : une mine d’or pour mieux connaître les entreprises

9Agréger des flux : Netvibes / feedly

• Lecteurs de RSS vs Réseaux sociaux. Fred Cavazza : « Il n’est

pas ici question de collecter de l’information de surface quand on a 5

minutes à perdre, mais d’effectuer un suivi systématique »

• Sélectionner les bons sites ou les bonnes personnes ?

10RSS sur requêtes : catalogues,

bases de données, même

Google

11Lecteurs de flux : Netvibes

12Lecteur de flux : Feedly

13Que fait-on lorsqu’il n’y a pas

de flux RSS sur un site ?

• Feed43 ou Yahoo Pipes

• Un peu de manipulation pour

un résultat efficace

14Optimiser un flux RSS ou

combiner plusieurs flux : Yahoo

Pipes

15Conserver, indexer, partager

le produit de sa veille

• Diigo : outil de social Bookmarking

• Barre d’outil à télécharger dans le navigateur

• Indexation à concevoir en tenant compte des usages

(folksonomies)

• Possibilité de repérer des veilleurs actifs sur certains sujets et de

profiter de leur veille (du stock au flux et retour)

16

17Conserver les références

bibliographiques sur l’objet

de sa veille : Zotero