Formation sur l’utilisation des transports en commun

Planifier votre trajet

[Insérez l'image]

Allons-y!Vous pouvez :Appeler [Entrez le nom de l'agence de transport en commun]

Utiliser [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire en ligne]

Utiliser les plans des parcours et les grilles horaires

[Insérez l'image d'un plan de parcours]

Appeler [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] [Entrez le numéro de

téléphone du service à la clientèle]

[Entrez les heures de travail du centre de service à la clientèle]

[Insérez l'image d'un téléphone et d'un représentant du service à la clientèle]

Plans des parcours et grilles horaires

Plans et horaires sont disponibles ici :[Entrez les emplacements]

[Insérez les images d'un plan et d'un horaire]

La façon de lire un plan

Sur votre plan de parcours, vous devriez indiquer :

votre emplacement;

votre destination;

les points de repère;

les points de correspondance.

[Insérez l'image d'un plan de parcours]

Planifiez votre trajet avec [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire]

Planifiez votre trajet en ligne!

Allez au [Entrez l'adresse du site Web]

[Entrez les directives]

[Insérez l'image d'un planificateur d'itinéraire]

Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité…

Vous aurez besoin de savoir :

Si votre appareil d'aide à la mobilité pourra entrer dans le véhicule

Longueur?

Largeur?

Poids?

Si les gares, les stations et les arrêts sont accessibles

[Insérez des images d'appareils d'aide à la mobilité]

Correspondances

Vérifiez votre plan de parcours et [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire en ligne]

Confirmez votre correspondance avec un représentant du service à la clientèle de [Entrez le nom de l'agence de transport en commun]

[Insérez une image de correspondance et/ou des points de correspondance sur un plan de parcours]

En pratique[Insérez l'image]

Se rendre à l'autobus

Les choses à emporter avec vous :

Preuve d’identité

Itinéraire

Horaire d'autobus et plan de parcours

Laissez-passer, billet ou montant exact en argent

De l’argent supplémentaire

Clés

Téléphone cellulaire

Collation et eau

Lorsque vous êtes à l'extérieur

Souvenez-vous :

d'attendre dans un endroit sécuritaire

De fermer votre portefeuille ou votre sac

de rester vigilant!

De vous éloigner du bord de la route

[Insérez des images]

Abris et arrêts d'autobus

[Insérez des images d'abris et d'arrêts d'autobus de l'agence de transport en commun]

Numéros et noms des parcours

[Insérez une image de véhicule(s) de l'agence de transport en commun avec le numéro et le nom du parcours]

Autres véhicules dans la région

[Insérez des images de véhicules appartenant à d'autres agences de transport en commun]

Pour payer votre titre de tansportVous pouvez utiliser : un billet un laissez-passer de l'argent Ayez toujours la monnaie

exacte!N'oubliez pas de prendre

une correspondance

[Insérez des images d'options de paiement]

Comment faire pour monter dans l'autobus

Vérifiez le numéro et le nom de l'autobus

Attendez que les autres passagers sortent

Ayez toujours de l'argent, votre billet ou votre laissez-passer en main

Demandez une correspondance au chauffeur

Indiquez votre destination au chauffeur si vous avez besoin d'aide

Asseyez-vous!

Siège de courtoisie

Réservé pour les personnes à mobilité réduite, les aînés, et les passagers ayant des enfants en poussette

Généralement situé à l'avant de l'autobus

[Image d'une icône de siège de courtoisie]

Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité

[Entrez le nom de l'agence de transport en commun] possède des autobus à plancher surbaissé ou à agenouillement dotés de rampes

Le chauffeur de l'autobus peut abaisser la rampe

Le chauffeur d'autobus ne peut pas offrir une aide physique

[Insérez une image d'autobus à plancher surbaissé ou à agenouillement]

Comment monter à bord avec un appareil d'aide à la mobilité

Attendez que les autres passagers sortent

Attendez que le chauffeur abaisse la rampe

Rendez-vous dans l'une des zones réservées aux fauteuils roulants

Laissez le chauffeur fixer votre appareil

Indiquez au chauffeur l'endroit où vous voulez descendre

Descendre de l'autobus

Écoutez et regardez les annonces

Regardez par la fenêtre pour repérer les points de repère

Questionnez le chauffeur en cas d'incertitude

[Insérez des images de points de repère]

Signaler un arrêt

[Insérez l'image d'un cordon d'arrêt]

Lorsque l'autobus arrive à votre arrêt

Restez assis jusqu'à l'arrêt complet de l'autobus

Vérifiez que vous avez tous vos biens

Sortez par l'arrière de l'autobus

Vérifiez la grille horaire à l'arrêt de l'autobus pour votre trajet de retour

Attendez pour traverser la rue

Conseils supplémentaires

[Insérez l'image]

Chauffeurs et conducteurs

Demandez de l'aide si vous en avez besoin!

Dites-leur où vous allez

Demandez s'il y a des changements à votre arrêt

[Insérez l'image d'un chauffeur ou d'un conducteur]

Personnel du service à la clientèle

Offre sécurité et service à la clientèle

Annonce les nouvelles et les changements

Indique aux clients à quel arrêt descendre pour un trajet particulier

[Insérez l'image du personnel du service à la clientèle]

J'ai manqué mon autobus!Vous pouvez :

Vérifier l'horaire à l'arrêt d'autobus pour savoir quand passera le prochain bus

Vérifier le planificateur d'itinéraire en ligne

Appeler la ligne d'information de [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] au [Entrez le numéro de téléphone]

[Insérez l'image]

L'autobus est plein!

Vous pouvez : Attendre le prochain

autobus

Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité :

[Insérez la politique de l'agence de transport en commun]

[Insérez l'image]

Que faire en cas de conditions météorologiques extrêmes

Consultez la page des Nouvelles du service

[Insérez le lien]

Composez le [Entrez le numéro de téléphone]

Prévoyez plus de temps

Emportez un imperméable et un parapluie

Emportez un chapeau et de l'eau

Ayez avec vous vos coordonnées et les noms des personnes à contacter

Trouvez une autre façon de voyager

[Insérez des images de mauvais temps]

« Demande d'arrêt »

La « Demande d'arrêt » est disponible dans les autobus entre [Entrez les heures] :

Indiquez au chauffeur d'autobus l'endroit où vous voulez descendre

Descendez par les portes avant

[Insérez l'image]

Objets perdusSi vous avez perdu un objet lorsque vous voyagiez avec [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] :

Composez le [Entrez le numéro de téléphone]

Allez à [Entrez l'endroit]

[Insérez l'image]