Formation des chauffeurs taxiloc
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Quels types de courses propose TAXILOC ?
• 1/ Des appels directs de clients sur mon téléphone portable
• 2/ Des courses immédiates aux enchères, annonçant la destination du client
• 3/ Des courses sur réservation pour plus tard
Comment suis-je localisé par le client ?
– Par le GPS de mon smartphone connecté via l’application chauffeur au serveur TAXILOC
• Ou
– par mon taximètre connecté au serveur TAXILOC (eprimus, ATA)
Si vous avez choisi l’option, taximètre « eprimus » ATA connecté à TAXILOC
• Il communique automatiquement avec le serveur TAXILOC.
• À fréquence régulière de 60 secondes.
• Uniquement lorsque vous êtes au « libre » ou au « du »
• Il associe la position GPS à l’état « libre » ou « du » du lumineux
• Afin de vous signaler disponible à proximité d’un client qui vous recherche par TAXILOC.
Le client vous localise en temps réel et vous appelle directement…
• Sur son smartphone• Mais aussi sur le site
http://www.taxiloc.com/taxiwebaprès son inscription au service
• Vous apparaissez classé par ordre de proximité
• Le client dispose d’un filtre « CB acceptée ou tous » afin de choisir son chauffeur
• D’un clic sur le logo de la marque de votre véhicule, le client peut vous appeler directement sur votre téléphone portable
• Votre numéro d’appel n’est jamais communiqué au client
Conseil : toujours répondre à un 06…
• C’est peut-être un client à proximité qui vous appelle…
• Veillez à ce que votre smartphone soit branché, batterie chargée…
• Prenez vos dispositions pour pouvoir être en état de répondre au client…
• Ne répondez pas aux appels anonymes. Un client TAXILOC est toujours identifié par son numéro.
Toujours répondre au 06 entrant…
N’hésitez pas à rappeler le client
• Lors de la prise d’appel demandez lui le maximum de détails sur sa localisation précise
• Si vous avez un doute, informez le que vous le rappellerez une fois la conversation raccrochée
• Ainsi vous éviterez le « non-charge »
• En cas de non charge, signalez le à TAXILOC afin de black lister les « plaisantins » qui ne pourront plus rappeler.
Puis-je prendre aussi des courses avec le smartphone ?
• Oui, mais il faut toujours manipuler le statut à l’écran correspondant à son état : Libre / en charge etc…
• Les courses peuvent être transmises aux enchères
• Je peux également accéder aux réservations de la « Bdc » (Bourse de courses)
En charge, indiquez le statut correspondant sur votre smartphone
Qu’est-ce qu’une course aux enchères ?
• C’est une course proposée à l’ensemble des taxis situés à 10 mn du client :
• 1/ On annonce d’abord la destination du client
• 2/ Le premier taxi qui répond « OK » à l’écran du smartphone remporte la course
• 3/ Il reçoit alors l’adresse de prise en charge dans un deuxième message.
• 4/ Les autres chauffeurs sont alertés qu’ils n’ont pas remporté la course…
Comment prendre une réservation ?
• 1/ Cliquer sur le bouton « BdC »
• 2/ Lire le détail de la course
• 3/ Cliquer sur « Accepter » si la course m’intéresse et si je suis prêt à me rendre dispopour l’heure et le lieu de prise en charge
• 4/ Je reçois un SMS avec les infos du client.
Mise à jour des réservations
• Indiquez le statut de la réservation :
– Cliquez sur l’historique des réservations
– Choisissez la course dont vous souhaitez renseigner le statut
– Cliquez sur « mise à jour de la course »
– Choisissez le statut adapté
Y-a-t-il un support technique TAXILOC ?
• Oui, du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.
• 01 82 83 54 24
• Le numéro est composé automatiquement depuis l’application, sur simple pression du logo TAXILOC
• Bureau : 43 rue Taitbout, Paris 9e.