Formation des acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue

Vous formez des apprenti-e-s en entreprise ?

Vous exercez la fonction de commissaire ?

Vous êtes expert-e aux examens ?

Cette formation est faite pour vous.

2018

Notre mission

Permettre aux acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue d’acquérir les connaissances et les compétences pédagogiques et méthodologiques nécessaires à l’exercice de leur fonction

Promouvoir, par le biais de nos formations, la qualité des activités des acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue

Nos engagements

Répondre aux besoins des acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue en matière de connaissances et de compétences

• Prendreencomptelesbesoinsdenotrepublicenconsidérantlesexigencescommunesetlesspécificitésdechacun

• Analyseravecsoinlesbesoinsenformationpourquelescourssoientuneréponsepertinenteàlademandedespartenaires

• Mettreenœuvreuneoffresoupleetmodulaire

• Prendreencompteetreconnaîtrelesacquisdel’expérience

Privilégier la pratique

• Fournirdesoutilsconcretsetdirectementutilisablessurleterrain

• Utiliserdesméthodespédagogiquesactivesfavorisantl’appropriationdesconnaissancesetdescompétences

Offrir une formation continue adaptée

• Dispenserdescourstenantcomptedesnouvellesdispositionsenmatièredeformationprofessionnelleetcontinue

• Proposerdesformationsrépondantauxnouveauxbesoinsentermesdecompétencestechniques,méthodologiquesetsociales

• Assurerlemaintienetledéveloppementdesconnaissancesetdescompétencesdéjàacquises

Dispenser nos formations avec éthique et professionnalisme

• Dispenserlescourspardesanimateursetanimatricesfaisantpreuvedeprofessionnalismetantdansleurdomained’interventionquedansceluidelaformationdesadultes

• Dispenserdescoursenrespectantlabienveillance,lerespectduparticipantetlaconfidentialité

• Apporterauxparticipantsuneréellevaleurajoutée

Garantir une formation de qualité

• Assurerl’adéquationentrelaformationdonnéeetlesbesoinsdupublicparundispositifpermanentd’évaluation

• Assurerlaqualitédenosformationsautraversd’unsystèmequalitéreconnu

Approuvé par la Direction générale de l’Office pour l’orientation, la formation professionnelle et continue, le 25 septembre 2012, à Genève.

Charte eduPros

2

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue

Les cours eduPros, une formation pratique, une formation de qualité, une formation passionnante

Qu’est-ce qu’eduPros ?C’estunestructureetundispositifmisenplaceparl’Officepourl’orientation,laformationprofessionnelleetcontinue(Départementdel’instructionpublique,delacultureetdusport,Genève).

eduProsavocationàassurerlaformationdesacteursetdesactricesquiœuvrentdanslesdomainesdelaformationprofessionnelleetdelaformationcontinue.

Ainsilesformateur-trice-sd’apprenti-e-sdesentreprisesformatrices,lescommissairesetlesexpert-e-sauxexamenssontconcerné-e-sparlescourseduPros.

eduProsestcertifiéeduQua.

eduProsc’estaussi:• quinzeansd’expérience,

• unsystèmesouple,

• descoursadaptésàvosbesoins,

• desoutilspratiquespourformervosapprenti-e-setpourexercervotrefonctiondecommissaireetd’expert-e,

• unsystèmedemanagementdelaQualité,

• desintervenant-e-scompétentsetpassionnés.

Quels avantages ?SuivrelescourseduProsc’est:• développerlesconnaissancesetlescompétencesnécessairesàvosfonctionsdeformateur-trice-sd’apprenti-e-s,decommissairesetd’expert-e-sauxexamens,

• renforcerlaqualitédelaformationprofessionnelledanslesentreprises,

• contribueràlaqualificationdesjeunesetàlarelèvedesprofessionnel-le-s,

• participeràl’économiedelarégionvialaformationprofessionnelleinitiale,

• acquérirdescompétencespédagogiquesetmanagérialestransférables,

• s’enrichirpersonnellementetdéveloppersonréseau.

La pédagogie eduPros, une méthode pragmatiqueLescourseduProsreposentsurdesfondementsthéoriquessolidesetdispensentdesoutilséprouvés,directementutilisablessurleterrain.

Cescoursutilisentdesméthodespédagogiquesactivesquipermettentàchaqueparticipant-edes’approprierefficacementlesconnaissancesetlescompétencesdispensées.

Les intervenant-e-s eduProsLesanimateur-trice-sd’eduProssonttousettoutesdesprofessionnel-le-sdelaformationdesadultesetdesexpert-e-sdelaformationprofessionnelleinitiale.Ils/ellessontencadré-e-sparleresponsablepédagogiqued’eduPros,titulairedudiplômefédéraldeformateurenentreprise.Ils/ellessontsoumis-esauxexigencesdelacertificationqualitéeduQua.

Le management de la qualité à eduProsLemanagementdelaqualitéàeduProssefondesur:• l’évaluationdescoursparlesparticipant-e-s,surlesplansdelasatisfactionetdutransfertdanslapratique,

• l’utilisationdelaQualiCarte,commeoutild’évaluationdelaqualitédel’apprentissagedanslesentreprises,

• lacertificationeduQua.

L’offre eduProseduProsoffretroisformations:• laformationdesformateur-trice-sd’apprenti-e-senentreprise,pages4à12,

• laformationcontinuedesexpert-e-sauxexamens,page13,

• laformationdescommissaires,pages14et15.

3

Formation des formateur-trice-s d’apprenti-e-s en entrepriseobtenir l’attestation ou le diplôme

Les cours en présentiel

Les cours à distance (e-learning)

Les cours par le coaching individuel

La validation des acquis, qui permet une dispense des cours

La filière attestation reconnue par la confédérationLa filière diplôme reconnu par la confédération

4

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue

Obtenir l’attestation de formateur-trice d’apprenti-e-s…

Les cours en présentiel• Laformationestdiviséeenmodulesde4heures

• Vousorganisezvotreprogrammedecoursenfonctiondevosdisponibilitéshorairesetdesdatesdecoursproposées

Les cours en ligne• Lamoitiédelaformationpeutêtresuivieàdistance

• Voussuivezcettepartieàvotrerythme,quelsquesoientlelieuoul’heure,pourvuquevousdisposiezd’uneconnexionInternet

Les cours individuels• Vousbénéficiezd’un-ecoachindividuel-le

• Il/ellevientdispenserunepartiedelaformationdansvotreentrepriseselonvosdisponibilités

La validation des acquis• Vousavez,parvotreexpérienceprofessionnelle,acquisdescompétencesdispenséesdanslescours

• Vouspouvezbénéficierd’unedispensetotaleoupartielle

La filière attestation• Voussuivezlescoursdebase

• Voussuivezlecourssurlestravauxdangereuxsivousformezdansuneprofessionàrisques

• Voussuivezunoudeuxcoursàoptionselonlescas

• Vousrecevezl’attestationdeformateur-trice-sd’apprenti-e-sreconnueparlaConfédération

La filière diplôme• Voussuivezlescoursdebase

• Vousmettezenpratique,dansvotreentreprise,lesconnaissancesacquises

• Vouspassezl’examenavecsuccès

• Vousrecevezlediplômedeformateur-trice-sd’apprenti-e-sreconnuparlaconfédération

Comment se déroule l’examen pour la filière diplôme ?L’examenconsisteàprouver,defaçonécriteetorale,quevousmettezenœuvrelescompétencesetlesconnaissancesacquisespourformervotreapprenti-eselonlesstandardsdelaQualiCarte.

Comment s’inscrire ?Lesmodalitéssontindiquéesenpage16.

Mobiliser des compétences managériales et didactiques, rencontrer d’autres formateurs et formatrices, partager ses expériences, échanger avec des partenaires de la formation professionnelle…, voilà ce que vous ferez, parmi bien d’autres actions, si vous entreprenez d’obtenir l’attestation de formateur-trice d’apprenti-e-s.

un système riche et sur mesure

5

les cours de base

1. Contexte de la formation professionnelle Connaître le contexte et les partenaires de la formation professionnelle

2.1 engagement 1 Ouvrir un poste et sélectionner son apprenti-e

2.2 engagement 2 Organiser un stage et engager son apprenti-e

3.1 Formation 1 Fixer des objectifs et instruire son apprenti-e

3.2 Formation 2 Transmettre des directives et évaluer son apprenti-e

3.3 Formation 3 Mener l’entretien semestriel et préparer l’apprenti-e à la réussite de son

apprentissage

4. Collaborer avec l’école professionnelle Connaître ses partenaires dans l’école

5. dossier de formation - guide méthodique et plan de formation

Assurer le suivi de son apprenti-e

également en e-learning

également en e-learning

également en e-learning

également en e-learning

également en e-learning

6

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue

les cours à option

6. Communiquer en situation difficile Des outils relationnels efficaces

7. motiver son apprenti-e La boîte à outils du formateur ou de la formatrice motivant-e

8. mises en situations comportementales Vos forces et faiblesses en tant que formateur-trice

9. se positionner comme leader ou comme manager ? Le style de management le plus approprié et le plus efficace avec son apprenti-e

10. adopter le comportement adéquat en situation conflictuelle

Les différents niveaux de communication et de comportement

11. réagir face aux comportements difficiles de l’apprenti-e

Approfondir les signaux d’alarme chez l’apprenti-e et y faire face efficacement

12. intégrer la qualité au sein de l’entreprise Le système qualité et la QualiCarte : des outils performants

13. améliorer l’environnement de formation et l’activité de l’apprenti-e

Optimiser la qualité de la formation dans votre entreprise

14. Coacher son apprenti-e Utiliser une technique de coaching orientée solution pour résoudre les problèmes de l’apprenti-e

Les cours de formateur-trice-s d’apprenti-e-s

7

Les cours de formateur-trice-sles cours de base

Engagement 1Ouvrir un poste

et sélectionner son apprenti-e

Objectifs - Définirleprofildescandidat-e-sexigéparla

professionetl’entreprise- Identifieretutiliserefficacementlesoutilsde

sélection- Respecterl’égalitédeschancesdansle

processusd’engagement

Contenu - Ladéterminationduprofildescandidat-e-s- Lasélectiondescandidat-e-ssurlabase

del’offre- Lesentretiensdeprésélectionetdesélection- L’égalitédeschances

Durée 4h

Engagement 2Organiser un stage

et engager son apprenti-e

Objectifs- Organiserunstageenentrepriseafinde

sélectionnerlescandidat-e-s- Mettreenplacedesmoyensd’accueilet

d’intégrationefficacespourl’apprenti-e,demanièreàfavorisersonprocessusdeformation

Contenu - Lasélectiondescandidat-e-ssurlabase

dustage- Lacommunicationdurésultatdelasélection- Lesrèglesdel’accueiletdel’intégrationen

entreprise- L’entretiendefindepérioded’essai

Durée 4h

Contexte de la formation professionnelle

Connaître le contexte et les partenaires de la formation professionnelle

Objectifs

1

- Connaîtrelesystèmedeformationprofessionnelle,sonimportanceetsesavantages

- Connaîtrel’originedesréférentielsdelaformationprofessionnelleetlesoutilspédagogiquesduformateuroudelaformatrice

- Connaîtrelesmesuresdesantéetdesécuritéautravailetlesmesuresd’accompagnementdestravauxdangereux

- Identifierlesdifférentspartenairesdelaformationprofessionnelleetconnaîtreleursrôlesrespectifs

Contenu- Lesystèmedelaformationprofessionnelle- Lesdifférentspartenairesetleursrôles- Lecontratd’apprentissage- Lestravauxdangereuxetlesmesures

d’accompagnement

Durée 4h

2.22.1

8

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue

Collaborer avec l’école professionnelle

Connaître ses partenaires dans l’école

4

Objectifs - Identifierlesobjectifs,lesmoyens,les

partenairesdel’écoleprofessionnelle

Contenu - Lesdifférentsprogrammesd’enseignement

enfonctiondesmétiers- Aquis’adresserpourobtenirles

renseignementsutilessurleparcoursscolairedelapersonneenformation

- Lesappuisàdispositionenmatièresocialeetenmatièredesanté

- Lessignauxd’alarmeémisparl’écoleetlesmesuresàprendre

Durée 4h

Dossier de formation - guide méthodique et plan de formation

Assurer le suivi de son apprenti-e

5

Objectifs - S’approprieroucréerlesoutilspédagogiques

spécifiquespoursuivrelapersonneenformationetencontrôlerlesacquis

Contenu- Ledossierdeformationouleguide

méthodique- L’ordonnancedeformationprofessionnelle

initiale- Laréalisationd’unoutildesuivi- Leplandeformation

Durée 4h

Formation 1 Fixer des objectifs

et instruire son apprenti-e

Objectifs- Formulerdesobjectifsclairsetmesurables- Programmer,expliqueretmontrerles

méthodesetlesprocessusdetravail

Contenu - Lesobjectifsgénérauxetdétaillés- Laformulationdesobjectifspédagogiques- Lesétapesd’uneactionpédagogique- Lestechniquespédagogiquesefficaces

Durée 4h

Formation 3Mener l’entretien semestriel et préparer l’apprenti-e à la

réussite de son apprentissage

Objectifs - Menerl’entretienpériodiqued’évaluation- Identifierlesdomainesdequalificationet

lescritèresderéussitedelaprocéduredequalification

- Découvriretmettreenoeuvredespistesd’actionenvued’aidersonapprenti-eàréussirsaformation

Contenu- L’entretienpériodiqued’évaluationefficace

etconstructif- LaprocéduredequalificationpourCFCetAFP- Lapréventiondel’échecauxexamensdefin

d’apprentissage

Durée 4h

Formation 2Transmettre des directives et évaluer son apprenti-e

Objectifs - Fixerdesdirectivesafindemotiveretde

rendreautonomesonapprenti-e- Contrôlerlerésultatdutravaildeson

apprenti-e- Etablirlerapportd’évalutationssemestriel

selonlesrègles

Contenu - Lesdifférentsstylesdedirectionetleurs

impacts- Lesphasesetlesélémentsducontrôle- Lacommunicationdurésultatducontrôle- Lesdifférentsélémentsdurapportde

formation

Durée 4h

3.33.23.1

9

Les cours de formateur-trice-sles cours à option

10

Communiquer en situation difficile

Des outils relationnels efficaces

Objectifs- Utiliserdeuxoutilsdecommunicationdanslebutdedébloquerunesituationrelationnelledifficileavecsonapprenti-e

Contenu- Leszonesd’appartenanceduproblème- L’écouteactiveetlareformulation- Lemessage - jepermettantuneconfrontationpositive

Durée 4h

7 8 Motiver son apprenti-eLa boîte à outils du formateur

ou de la formatrice motivant-e

Objectifs- Connaîtrelesfacteursdemotivationetdedémotivationdesapprenti-e-s

- Identifierlessepttechniquesprincipalesdemotivation

Contenu- Lesfacteursdemotivationetdedémotivation:définitions,indicateurs,conséquences

- LathéoriedelamotivationselonHerzberg

- Lessepttechniquesdemotivationautravail:sensibilisationetapplication

Durée 4h

Mises en situations comportementales

Vos forces et faiblesses en tant que formateur-trice

Objectifs- Mettreenévidencesescompétencesetseslacunesdeformateuroudeformatriceparlebiaisdejeuxderôle

Contenu- Jeuxderôlereprenantlesdifférentesfonctionsduformateuroudelaformatrice

- Observationsdesparticipant-e-setdel’animateur-trice,etretourd’information

- Pistesconcrètesdedéveloppement

Durée 4h

6

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue 11

Réagir face aux comportements difficiles

de l’apprenti-e Approfondir les signaux d’alarme chez

l’apprenti-e et y faire face efficacement

11

Objectifs- Repéreretcomprendrelessignauxd’alarmechezsonapprenti-e

- Entreprendredesactionsconcrètesenfonctiondelaproblématique

- Faireappelauxpartenairesadéquats

Contenu- Lescausesdesproblématiqueschezlesadolescent-e-s

- Fixeruncadreclairàl’apprenti-e:actioncléduformateuroudelaformatrice

- Lesmoyensd’actionàtraversdesétudesdecasproposésparlesanimateur-trice-soulesparticipant-e-s

Durée 4h

12 Intégrer la qualité au sein de l’entreprise

Le système qualité et la QualiCarte : des outils performants

Objectifs- ConnaîtrelaQualiCarteetl’utiliserefficacementpourassurerlaqualitédelaformationenentreprise

- Intégrerlesnouvellesdirectivesenmatièredeformationprofessionnelle,pourassureruneformationdequalité

Contenu- LaQualiCarte,sescritères,sesindicateurs- L’utilisationdelaQualiCartecommeoutild’évaluationetd’évolution

- Lespratiquesduformateuretdelaformatriced’aujourd’huietdedemain

Durée 4h

Adopter le comportement adéquat en situation

conflictuelleLes différents niveaux de communication

et de comportement

Objectifs- Prendrelabonnedistancedansdessituationsdifficilesaveclesapprenti-e-s

- Adopterlaréactionadéquate- Distinguerlesnotionsderôleprofessionneletd’identitéetsesituerparrapportàelles

- Apporterdessolutionsoudespistesdetravailàtraversdesexemplesconcrets

Contenu- Lescroyances,lesvaleurs,lesrésistancesdelapersonneetlesliensavecsesproprescomportements

- Pratiquedel’outilàtraversdesétudesdecas

Durée 4h

10Se positionner comme leader ou comme manager

Le style de management le plus approprié et le plus efficace avec son apprenti-e

Objectifs- Différencierlesrôlesetlestâchesd’unmanageroud’unleaderavecsonapprenti-e

- Gagnerl’adhésiondesonapprenti-eplusfacilementetd’unemanièredifférente

- Sepositionnerefficacementetposerleslimitesplusclairementetsansrecouriraupouvoir

- Gagnerenefficacitédanslacommunicationetàmoindrecoût Contenu- Lescaractéristiquesduleaderetdumanageretleurpositionnementrespectif

- Sonstylepréférentieldemanagementetutilisationdesonautrestyle

- Lavalorisationdesonrôledeformateur-triceparl’affirmationetlepositionnementadéquatvis-à-visdesonapprenti-eetdel’entreprise

- Embarquerouargumenter:spécificitésetposture

- Miseenpratiqueàtraversdesexemplesconcretsetréels

Durée 4h

9

Les cours de formateur-trice-sles cours à option

12

Coacher son apprenti-e Utiliser une technique de coaching orientée

solution pour résoudre les problèmes de l’apprenti-e

Objectifs- Accompagnerefficacementsonapprenti-edanslarésolutiondeproblèmeparlebiaisd’uneméthodedecoachingorientéesolutionetreconnueinternationalement

- Exerceretacquérirlesoutilsdebasedelaméthode

Contenu- Présentationdelaméthode- Lesphasesdel’entretienetlesdifférentsoutils- Miseenpratiquedel’outilàtraversdesétudesdecasapportéesparlesparticipant-e-s

Méthode- Chaqueparticipant-eaural’occasiondejouerlerôledecoach,depersonnecoachéeetd’observateur-trice

Durée 4h

14

Améliorer l’environnement de formation et l’activité de

l’apprenti-e Optimiser la qualité de la formation

dans votre entreprise

13

Objectifs- Identifierlesbasesd’unenvironnementmatérielethumainfavorableàl’apprentissageainsiquelescomposantesdel’engagementdel’apprenti-e

- évalueretaméliorer,àl’aided’unoutil,l’environnementdeformationdesonentrepriseainsiquel’activitédesonapprenti-e

Contenu- Lescaractérisitiquesd’unenvironnementfavorableàl’apprentissage(organisationdelaplacedetravail,rôledescollègues)

- Lesdifférentescomposantesdel’engagementd’un-eapprenti-e

- L’outildiagnostiqueetlespistesd’actionpoursapropreentreprise

Les participant-e-s obtiennent un accès privé au site de l’outil d’évaluation, avec son mode d’emploi et des conseils pratiques pour l’entreprise

Durée 4h

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue 13

Formation des expert-e-s aux examensle cours de formation continue

Lecoursdeformationcontinueaétéélaboréparl’IFFP,encollaborationavecdesexpert-e-setdespartenairesduservicedelaformationprofessionnelledel’OFPC.

Ilviseàdispenserdesoutilscomplémentairesauxexpert-e-sauxexamensdansleuractivitéd’évaluationetd’approchedescandidat-e-s.

Comment s’inscrire ?Lesmodalitéssontindiquéesenpage16.

Cours de formation continue pour expert-e-s aux examens

Procéder à une évaluation équitable des candidat-e-s aux examens

Objectifs- Utiliseràbonescientlesoutilsd’évaluationetlesprotocolesdetaxation- Repérerlaqualitédesindicateursparrapportauxcritères- Menerefficacementunentretienprofessionnel- Adopterlabonneposturevis-à-visdescandidat-e-s- Réagiradéquatementencasd’incident

Contenu- Lesprocéduresdequalificationselonlesordonnancesdeformation- Lesprotocolesdetaxationetlesgrillesd’évaluation- Lesnotionsdecritèresetd’indicateursd’évaluation- L’entretienprofessionnel- Lesincidentsetleurtraitement- Lesquestionsposéesdurantl’examenetlesréponsesàapporter- Lesattitudesverbalesetnon-verbalesvis-à-visdescandidat-e-s

Prérequis- Coursdebasedispenséparl’IFFP

Durée 1journée

15

Quel cours edupros ?

le cours de formation continue

Formation des commissairesle cours de base

Quel cours edupros ?

• le cours de base

Lecoursdebaseestnécessaireàlafonctiondecommissaire;ildispenselesconnaissancesetlescompétencesutilespourréaliserlemandatdesurveillancedel’apprentissage.

Comment s’inscrire ?

Lesmodalitéssontindiquéesenpage16.

14

Formation des acteurs de la formation professionnelle et continue

16 Exercer son mandat de commissaire

Objectifs- Connaîtrelesprincipesgénérauxdelasurveillancedel’apprentissage,ainsiquelerôleetlesresponsabilitésdu/delacommissaire

- Intégrerlanotiondequalitédelaformationprofessionnelleàtraversl’exercicedesonmandatdecommissaire

- Connaîtreetdocumenterlesrapportsdevisite- Planifieretanimerunevisitestandardetspécifique

Contenu- L’espritdelasurveillancedel’apprentissage- Lerôleetlemandatdu/delacommissaire- L’ordonnancedeformationetlesoutilsdu/delaformateur-trice- Ledéroulementdelavisiteenentrepriseetlaprésentationdesrapportsdevisite- L’APFPUAPG-CGAS,présentationgénéraleetplate-forme- Latransmissiondesrapportsàl’OFPC

Durée 4h

Cours de base pour commissaire

15

Si vous êtes• Formateurouformatriced’apprenti-e-s

• Commissaire

• Expertouexperteauxexamens

Vousvousadressezauconseillerouàlaconseillèreenformationréférent-edevotreprofession.

www.citedesmetiers.ch/geneverubriqueEntreprise

Si vous avec d’autres questionsVouspouvezcontacter

• eduPros-0223884436

• formation.professionnelle@etat.ge.ch

Concept et rédactionEmmanuel RossiJean-Pascal Finot

Graphisme

Iris Mizrahi

© DIP/OFPC 2018

edupros, une prestation certifiée eduQuasCeF 019

Comment s’inscrire aux formations

CoûtsLescoursenprésentieletenligne,ainsiquel’examendudiplômesontgratuits.

Département de l’instruction publique, de la culture et du sportOffice pour l’orientation, la formation professionnelle et continue6, rue Prévost-Martin • 1205 GenèveTél. +41 (22) 388 44 00 • ofpc@etat.ge.ch • www.ge.ch/ofpc/