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INVENTAIRE DE LINVENTAIRE DE L’’OFFRE TOURISTIQUEOFFRE TOURISTIQUEPATRIMOINEPATRIMOINE

C.R.I.T.E.R.

C.N.F.P.T :25 ET 26 NOVEMBRE 2008

22

C.R.I.T.E.R.Jacques HELDT

www.criter-tourisme.com

mail : contact@criter-tourisme.com

Votre formateur :

33

Les objectifs de cette formationLes objectifs de cette formation

�� Être capable de mettre en Être capable de mettre en œœuvre un uvre un inventaire touristiqueinventaire touristique sur son territoire.sur son territoire.

�� Le sujet : lLe sujet : l’’inventaire du patrimoine inventaire du patrimoine

La trame du programme :La trame du programme :

–– les fondamentauxles fondamentaux–– l'inventaire des ressources patrimoniales de l'inventaire des ressources patrimoniales de son territoire et le plan de manson territoire et le plan de manœœuvreuvre…à…à pas pas le pas. le pas.

44

Chapitre 1Chapitre 1LES FONDAMENTAUXLES FONDAMENTAUX

Ne pas partir dans tous les sens ….

Donner du sens et de l’âme à votre inventaire touristique patrimonial ….

55

INVENTAIRE TOURISTIQUE :INVENTAIRE TOURISTIQUE : NE PAS PARTIR DANS NE PAS PARTIR DANS TOUS LES SENSTOUS LES SENS……

C.R.I.T.E.R. © Donnez un sens et une Donnez un sens et une «« âme âme »» àà votre inventaire touristique patrimonialvotre inventaire touristique patrimonial……..

66

VousVous

Un inventaire touristique :Un inventaire touristique :

�� Pourquoi ? Pourquoi ? Et, Et,

�� Par quoi commenceriezPar quoi commenceriez--vous ?vous ?

Inventaire touristique : Ne pas partir dans tous les sens …

Mais des questions de bon sens, pour commencer

77

Parce que lParce que l’’inventaire apporte une inventaire apporte une contribution essentielle contribution essentielle àà la connaissance du la connaissance du patrimoine patrimoine et participe et participe àà ll’’essor du tourisme essor du tourisme LOCAL !LOCAL !

INVENTAIRE TOURISTIQUE : POURQUOI ?INVENTAIRE TOURISTIQUE : POURQUOI ?

C.R.I.T.E.R. ©

88

LL’’ INVENTAIRE TOURISTIQUE DU PATRIMOINEINVENTAIRE TOURISTIQUE DU PATRIMOINEUne clef dUne clef d’’entrentréée du de du dééveloppement touristiqueveloppement touristique

2 objectifs pour les OT 2 objectifs pour les OT (*) (*)

1/ 1/ InformerInformer--PPromouvoirromouvoir�� Permettre dPermettre d’’avoir une meilleure connaissance du patrimoine et la faire partaavoir une meilleure connaissance du patrimoine et la faire partager aux clientger aux clientèèles les

touristiques, mais aussi, aux acteurs locaux.touristiques, mais aussi, aux acteurs locaux.�� DDéévelopper ou renforcer une image valorisante de la destination (pvelopper ou renforcer une image valorisante de la destination (positionnement ositionnement

stratstratéégique)gique)�� CrCrééer des er des éévvèènements ou des animations autour des thnements ou des animations autour des thèèmes patrimoniauxmes patrimoniaux�� Favoriser lFavoriser l’’organisation dorganisation d’’actions spactions spéécifiques : production touristique, visites guidcifiques : production touristique, visites guidéées, es, ……..--�� Etc.Etc.

2/ Am2/ Améénager (*)nager (*)�� Participer aux Participer aux éétudes prtudes prééalables et aux projets de ralables et aux projets de rééutilisation, de rutilisation, de réénovation et novation et

dd’’amaméénagements de lieux patrimoniaux,nagements de lieux patrimoniaux,�� Engager des programmes de rEngager des programmes de rééhabilitation (dans certains cas),habilitation (dans certains cas),�� Mettre en place un programme signalMettre en place un programme signaléétique et une charte graphique pour identifier les tique et une charte graphique pour identifier les

monuments et sites,monuments et sites,�� DDéévelopper, amvelopper, améénager et entretenir des parcours thnager et entretenir des parcours théématiques de dmatiques de déécouverte ,couverte ,�� Etc.Etc.……

(*) (selon les comp(*) (selon les compéétences accordtences accordéées, et dans certains cas , les, et dans certains cas , l’’OT peut avoir une mission OT peut avoir une mission dd’’amaméénageur)nageur)

Patrimoine: vecteur de dPatrimoine: vecteur de dééveloppement veloppement touristique des territoirestouristique des territoires……

C.R.I.T.E.R. ©

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LL’’inventaire touristique , pourquoi ?inventaire touristique , pourquoi ?

�� Parce que cParce que c’’est dest d’’abord et avant abord et avant tout votre premier tout votre premier «« JOBJOB »»!!(A mon humble avis)(A mon humble avis)

Une tâche orphelineUne tâche orpheline……..

Il faut vite combler ce retardIl faut vite combler ce retard……..

Pourquoi ?C.R.I.T.E.R. ©

1010

LL’’UNIVERS UNIVERS «« METIERSMETIERS »» DES OFFICES DE TOURISME DES OFFICES DE TOURISME DANS LES TEXTES DANS LES TEXTES

Article L133-3 . Code du tourisme

L'office de tourisme assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le comité départemental et le comitérégional du tourisme.Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local.

……......Il peut être chargIl peut être chargéé, par le conseil municipal, de tout ou partie de l', par le conseil municipal, de tout ou partie de l'éélaboration et de la mise en laboration et de la mise en oeuvre de la politique locale du tourisme et des programmes locaoeuvre de la politique locale du tourisme et des programmes locaux de dux de dééveloppement touristique, veloppement touristique, notamment dans les domaines de l'notamment dans les domaines de l'éélaboration des services touristiques, de l'exploitation laboration des services touristiques, de l'exploitation d'installations touristiques et de loisirs, des d'installations touristiques et de loisirs, des éétudes, de l'animation des loisirs, de l'organisation de tudes, de l'animation des loisirs, de l'organisation de fêtes et de manifestations culturelles.fêtes et de manifestations culturelles.

C.R.I.T.E.R.

L’inventaire touristique :

une pièce du « puzzle » qui relient tous les « cœurs de métiers » de votre OT

1111

LL’’INVENTAIRE : UNE SEULE CLEINVENTAIRE : UNE SEULE CLE……..POUR OUVRIR TOUTES LES PORTES DE VOTRE TERRITOIREPOUR OUVRIR TOUTES LES PORTES DE VOTRE TERRITOIRE……

MIEUX LE CONNAMIEUX LE CONNAÎÎTRE ET COMMENCER A LTRE ET COMMENCER A L’’ANIMERANIMER……..

LE PASSEPARTOUT LE PASSEPARTOUT

L’inventaire théorique, et surtout PHYSIQUE : POURQUOI ?

• Pour mieux connaître votre territoire, mieux connaître son patrimoine, mieux connaître vos prestataires, leur prestations…et leur faire connaître aussi « leur » territoire.

• Pour mieux promouvoir et valoriser votre OT, vos compétences, vos actions, auprès d’eux…lors de l’inventaire dit « physique », autrement dit, lors de la rencontre chez eux…

• Pour mieux « conseiller » vos clientèles potentielles et clients devenus sur votre territoire…

• Pour mieux concevoir des produits touristiques thématiques, pour mieux ciblés vos clients et pour mieux les « vendre »

• Pour mieux rassembler vos acteurs autour de votre projet de territoire, ils en sont les acteurs principaux et vous le « metteur en scène », en quelque sorte, avec vos élus.

• Pour mieux appréhender votre « plan marketing » avec vos prestataires, n’oubliez pas pas que ce sont eux qui ont les produits que vous assemblerez, et dont vous ferez la promo.

• Pour aller vers la marque « qualité tourisme » (élément du référentiel) et pour lancer un plan qualité de territoire, ou hébergement à thème.

Etc…

1212

Moins d’acteurs bénévoles mais employés professionnels, plus diplômés, mieux formés et plus expérimentés.

Acteurs bénévoles et employés professionnels (diplômés ou expérimentés) et de plus en plus formés en interne

Acteurs bénévoles et employés permanents en contrat aidés, « semi-professionnels » mais peu formés en interne

Acteurs bénévoles et employés semi permanents (non professionnels, majoritairement non formés).

Acteurs bénévoles

(Naissance des premiers syndicats d’initiative)Acteurs bénévoles

1.Promotion active par les TIC.2.Accueil, 3.Information -conseil en séjour.4. animations des acteurs du tourisme5.Organisation et « vente » de séjours .6.Gestion d’équipements touristiques« rentables »7.Etc…

1.Accueil, 2.Information, 3.Promotion, 4.Animation.5.Organisation et « vente » de séjours.6.Gestion d’équipements.7.Etc…

1.Accueil,2.Information,3.Promotion,4.Animation5.Gestion d’équipements.

1.Accueil,2.Information3.Promotion, 4.Animation

1.Accueil,2. Information 3. Animation

1.Animations locales.2.Accueil-Information des publics (en général).

PROSPECTIVEAnnées 2000Années 80Années 70Années 30-60Fin 19ème siècleet début 20ème

siècle

Vos Vos «« ccœœurs de murs de méétier tier »» en pleine en pleine éévolutionvolution……

LL’’ inventaire, une inventaire, une «« rréévolutionvolution »» dans vos tâches.dans vos tâches.

C.R.I.T.E.R.

Ce qu’il faut savoir :

1313

critère

obligatoire

Il met en place des Visites prestataires : au minimum deux jours par personnel et par an(hors personnel purement administratif) pour améliorer sa connaissance de l’offre touristique

2.5.1

L’OT mène des actions avec ses socioprofessionnels

2.5

L’inventaire théorique et physique de l’offre touristique : Un élément du référentiel pour décoller vers la « QUALITE TOURISME »

L’inventaire physique

Une évidence !.....

C.R.I.T.E.R. ©

1414

C.R.I.T.E.R. ©

ORGANISATION DES MANUELS DE PROCEDURES QUALITE

Intitulé des classeurs sommaire Encarts rigides

Fiches action qualite

Lexique sources

ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE

ORGANISATION DU TOURISME DE …….

PROCEDURES INTERNES DE L’OFFICE DE TOURISME MANUEL QUALITE DES ADMINISTRATEURS

• PETIT GUIDE DES ADMINISTRATEURS • (penser à créer un petit guide des adhérents) • MANUEL QUALITE DES COLLABORATEURS

(un ou plusieurs classeurs, selon …) • MANUEL QUALITE DE DIRECTION • MANUEL QUALITE DE GESTION DE L’ACCUEIL • MANUEL QUALITE DE GESTION DE L’INFORMATION • MANUEL QUALITE DE GESTION DE LA PROMOTION

TOURISTIQUE • MANUEL QUALITE DE L’ANIMATION TOURISTIQUE • MANUEL QUALITE DE LA PRODUCTION ET DE LA

COMMERCIALISATION • MANUEL QUALITE DU DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE • MANUEL QUALITE DE LA GESTION - ADMINISTRATION •

Des

exemples

L’inventaire touristique dans vos manuels qualité ! Où ça ? ….

Ici!D’abord!

1515

Inventaire touristique et Offices de Inventaire touristique et Offices de TourismeTourisme

CC’’est du bon sens est du bon sens «« mméétiertier »…»…Ces premiCes premièères diapos pour res diapos pour commencer commencer àà donner un donner un sens sens «« mméétiertier »» àà votre votre action action ……INVENTAIRE INVENTAIRE TOURISTIQUE.TOURISTIQUE.

C.R.I.T.E.R. ©

1616

Un couple insUn couple insééparable parable ……

mais des crises de mmais des crises de méénage parfois.nage parfois.

En effet, En effet, «« Patrimoine Patrimoine »» et et «« TourismeTourisme »» sont dans la même sont dans la même chambre du territoire, mais dans des lits souvent schambre du territoire, mais dans des lits souvent sééparparééss……..

LL’’office de tourisme, lui est dans la cuisineoffice de tourisme, lui est dans la cuisine……et tente de faire des et tente de faire des bons plats pour les touristesbons plats pour les touristes……

Patrimoine et TourismePatrimoine et Tourisme

C.R.I.T.E.R. ©

1717

INVENTAIRE, PATRIMOINE, TOURISME INVENTAIRE, PATRIMOINE, TOURISME ……..

�� INVENTAIREINVENTAIRE–– Recensement , Recensement , éétat, description et estimation des biens tat, description et estimation des biens (*)(*)

�� PATRIMOINEPATRIMOINE ::–– Bien, hBien, hééritage commun appartenant ritage commun appartenant àà un groupe humain ou une un groupe humain ou une

collectivitcollectivitéé (*)(*)

�� TOURISME :TOURISME :–– Action de voyager et de Action de voyager et de visiter visiter un lieu pour son plaisir un lieu pour son plaisir (*)(*)

Avant toutes choses, Avant toutes choses, mettons nous dmettons nous d’’accord sur les termesaccord sur les termes

(*) Larousse 2006C.R.I.T.E.R. ©

1818

Patrimoine : Patrimoine :

�� Un capital en hUn capital en hééritage.ritage.Des valeurs Des valeurs àà protprotéégerger……

�� Un hUn hééritage porteur dritage porteur d’’histoire.histoire.La mLa méémoire collective moire collective ……..

Une histoire Une histoire àà raconter, raconter, àà faire dfaire déécouvrir couvrir àà ses touristesses touristes

C.R.I.T.E.R. ©

Il fallait le dire et l’écrire! …C’est fait!

En fait, la vraie question est de savoir si l’équipe de l’OT connaît bien l’histoire

pour la raconter et la faire découvrir à ses touristes…

L’inventaire va servir en cela.

1919

L'INVENTAIRE DES RESSOURCES PATRIMONIALESL'INVENTAIRE DES RESSOURCES PATRIMONIALES

L'inventaire est l'instrument par lequel on accL'inventaire est l'instrument par lequel on accèède de àà la la connaissance des ressources. connaissance des ressources.

Un outil de structuration, dUn outil de structuration, d’é’évaluationvaluation……

�� Il consiste Il consiste àà identifier et identifier et àà ddéécrire de facrire de faççon sommaire ou approfondie, et on sommaire ou approfondie, et par le moyen de techniques plus ou moins sophistiqupar le moyen de techniques plus ou moins sophistiquéées, es, les diffles difféérentes rentes composantescomposantes d'un patrimoined'un patrimoine circonscrit circonscrit àà l'intl'intéérieur rieur d'un espace aussi d'un espace aussi bien gbien gééographique, historique, social qu'ographique, historique, social qu'ééconomique. conomique.

L'inventaire est rarement une fin en soi.L'inventaire est rarement une fin en soi.

�� Son but n'est pas de Son but n'est pas de «« connaconnaîître pour connatre pour connaîîtretre »»,, mais d'apporter un mais d'apporter un ééclairage adclairage adééquat sur un phquat sur un phéénomnomèène ne (ou un ensemble de ph(ou un ensemble de phéénomnomèènes)nes)nnéécessitant une intervention, telle l'application d'une mesure lcessitant une intervention, telle l'application d'une mesure léégale de gale de protection, une rprotection, une rééhabilitation, un soutien financier,habilitation, un soutien financier,…… ou simplementou simplementune action de valorisationune action de valorisation

C.R.I.T.E.R. ©

2020

�� Sur le plan scientifiqueSur le plan scientifique, , Il Il systématise les informationsles informations , et de ce fait, , et de ce fait, en facilite l'analyseen facilite l'analyse. Il . Il permet de mettre en relation des donnpermet de mettre en relation des donnéées, de les des, de les déénombrer, de les nombrer, de les classer et de les comparer classer et de les comparer pour en tirer le meilleur parti possiblepour en tirer le meilleur parti possible. .

�� l'inventaire peut prendre diffl'inventaire peut prendre difféérentes formes selon la nature de rentes formes selon la nature de l'objet l'objet éétuditudiéé et la fin poursuivie. et la fin poursuivie. Si l'objectif est d'obtenir une vision d'ensemble du patrimoine Si l'objectif est d'obtenir une vision d'ensemble du patrimoine d'une d'une rréégion, d'une municipalitgion, d'une municipalitéé ou d'un quartier, l'approche sera plus globale ou d'un quartier, l'approche sera plus globale mais moins approfondie. Mais s'il s'agit d'intervenir sur un objmais moins approfondie. Mais s'il s'agit d'intervenir sur un objet pret préécis, cis, l'approche sera diffl'approche sera difféérente, souvent systrente, souvent systéématique et approfondie. matique et approfondie.

�� Ainsi, on peut distinguer plusieurs types d'inventairesAinsi, on peut distinguer plusieurs types d'inventaires ::�� De l'inventaire de reconnaissance De l'inventaire de reconnaissance àà l'inventaire fondamental ou scientifique l'inventaire fondamental ou scientifique �� LL’’inventaire de protection inventaire de protection �� L'inventaire thL'inventaire théématique matique �� L'inventaire de type rL'inventaire de type rééglementaire glementaire �� etc. etc.

L'inventaire des ressources patrimonialesL'inventaire des ressources patrimoniales

C.R.I.T.E.R. ©

2121

Les finalitLes finalitéés et enjeux locaux de ls et enjeux locaux de l’’inventaire des inventaire des ressources patrimoniales locales :ressources patrimoniales locales :

1.1. Entretien de la mEntretien de la méémoire du territoiremoire du territoire2.2. Protection et valorisation du patrimoine.Protection et valorisation du patrimoine.3.3. AmAméélioration du cadre de vie.lioration du cadre de vie.

La valorisation vient organiquement au bout de la chaLa valorisation vient organiquement au bout de la chaîîne opne opéératoire : ratoire : il sil s’’agit avant tout de restituer agit avant tout de restituer àà la population son patrimoine, et donc sa la population son patrimoine, et donc sa culture et son histoire. culture et son histoire.

44…….Attractivit.Attractivitéé TouristiqueTouristiquePatrimoine : lPatrimoine : l’’âme dâme d’’un territoireun territoire……Un des levier du dUn des levier du dééveloppement veloppement

touristique local.touristique local.

Vie localeVie locale……et tourisme : faire la part des et tourisme : faire la part des choseschoses……de lde l’’INVENTAIRE PATRIMONIAL.INVENTAIRE PATRIMONIAL.

C.R.I.T.E.R. ©

2222

INVENTAIRE DU PATRIMOINE ET TOURISMEINVENTAIRE DU PATRIMOINE ET TOURISME

Quel (s) patrimoine (s) lQuel (s) patrimoine (s) l’’OT doitOT doit--il inventorier ?il inventorier ?

-- Patrimoine Historique ? Culturel ? Religieux ? Patrimoine Historique ? Culturel ? Religieux ? ……Patrimoine naturel ?Patrimoine naturel ?

Ce sont lCe sont làà les patrimoines qui forment les valeurs et la mles patrimoines qui forment les valeurs et la méémoire des territoires et des socimoire des territoires et des sociééttéés s locales. Autrement dit, llocales. Autrement dit, l’’environnement oenvironnement oùù se situe lse situe l’’OT.OT.Ce sont les valeurs Ce sont les valeurs et images forteset images fortes qui marquent lqui marquent l’’espace de espace de destination destination touristique et touristique et lui donnent sa vlui donnent sa vééritable ritable carte dcarte d’’identitidentitéé touristiquetouristique , et une v, et une vééritable dimension de : ritable dimension de : TOURISME DE DECOUVERTE.TOURISME DE DECOUVERTE.Ce sont les images que lCe sont les images que l’’on peut voir dans toutes les brochures, les sites Internet de on peut voir dans toutes les brochures, les sites Internet de ll’’OT, les affiches collOT, les affiches colléées sur les murs et vitrines de chaque OTes sur les murs et vitrines de chaque OT……..

Bine entendu, lBine entendu, l’’OT ne fera donc pas un inventaire scientifique, et encore moins OT ne fera donc pas un inventaire scientifique, et encore moins un un inventaire de protection, inventaire de protection, etcetc…… CC’’est une affaire dest une affaire d’’experts!experts!

Mais lMais l’’OT fera plutôt un inventaire de reconnaissance et de connaissancOT fera plutôt un inventaire de reconnaissance et de connaissance du patrimoine :e du patrimoine :Dans ce cas, nous parlerons plutôt de Dans ce cas, nous parlerons plutôt de «« connaissance du territoireconnaissance du territoire »» et donc, et donc,

dd’’INVENTAIRE TOURISTIQUE THEMATIQUE PATRIMONIAL INVENTAIRE TOURISTIQUE THEMATIQUE PATRIMONIAL

C.R.I.T.E.R. ©

2323

Nous avons dit : Nous avons dit : «« LL’’âme du territoire au service du âme du territoire au service du ddééveloppement touristiqueveloppement touristique…… »»

QuQu’’estest--ce qui fait lce qui fait l’’ ÂME de votre territoire ?ÂME de votre territoire ?

Réfléchissons, …Un peu

Pour ne pas partir dans tous les sensPour ne pas partir dans tous les sens

C.R.I.T.E.R. ©

2424

LL’’ÂME dÂME d’’un territoire un territoire ……

�� Ce sont toutes les caractCe sont toutes les caractééristiques ristiques particuliparticulièères de son pays, sa rres de son pays, sa réégion, son gion, son patrimoine, ses socipatrimoine, ses sociééttéés locales et ses s locales et ses valeurs, valeurs, ……....

Oui!...Et alors ?

Il dit que cIl dit que c’’est pour donner :est pour donner :Une Une «« ÂMEÂME »» àà votre inventaire touristique,votre inventaire touristique,

Une Une «« ÂMEÂME »» àà votre votre «« jobjob »…»…Une Une «« ÂMEÂME »» àà votre discours votre discours

pour donner envie aux touristes de venir, leur donner envie depour donner envie aux touristes de venir, leur donner envie de ddéécouvrircouvrir……

Mais qu’est-ce qui dit ?

C.R.I.T.E.R. ©

2525

Chapitre 1 : Les Fondamentaux.Chapitre 1 : Les Fondamentaux.RRéésumonssumons--nous.nous.

�� La connaissance du territoireLa connaissance du territoire :: ll’’inventaire touristique, cinventaire touristique, c’’est le premier est le premier «« jobjob »»de lde l’’OT. QuOT. Qu’’on se le dise et quon se le dise et qu’’on lon l’é’écrive dans les conventions dcrive dans les conventions d’’objectifs, et donc, objectifs, et donc, ququ’’on lon l’’inscrive dans les missions de son OT et les tâches de son inscrive dans les missions de son OT et les tâches de son ééquipe.quipe.

�� Le patrimoineLe patrimoine :: ce sont des valeurs en hce sont des valeurs en hééritage dritage d’’un territoire mais cun territoire mais c’’est la valeur est la valeur ajoutajoutéée de la destination, le premier vecteur du de de la destination, le premier vecteur du dééveloppement touristique local.veloppement touristique local.

�� LL’’inventaire :inventaire : cc’’est un outil de recensement et dest un outil de recensement et d’é’évaluation de son valuation de son «« stockstock »»patrimonial local au service de la connaissance.patrimonial local au service de la connaissance.

�� LL’’inventaire patrimonialinventaire patrimonial : c: c’’est une affaire dest une affaire d’’experts, mais lexperts, mais l’’inventaire touristique inventaire touristique patrimonial, cpatrimonial, c’’est surtout une affaire de est surtout une affaire de «« propro’’ss »» du tourisme, et donc, une affaire du tourisme, et donc, une affaire dd’’offices de tourisme.offices de tourisme.

�� LL’’inventaire touristiqueinventaire touristique :: ne pas partir dans tous les ne pas partir dans tous les sens.Lesens.Le bon sens, cbon sens, c’’est de est de commencer par bien connacommencer par bien connaîître les caracttre les caractééristiques identitaires qui marquent le ristiques identitaires qui marquent le territoire. Mieux les connaterritoire. Mieux les connaîître, ctre, c’’est dest dééjjàà apprendre apprendre àà les aimer pour les faire aimer les aimer pour les faire aimer ààses touristes, cses touristes, c’’est donner une âme est donner une âme àà son action dson action d’’inventaire, inventaire, àà son geste dson geste d’’accueilaccueil--information, pour les faire venir, leur faire dinformation, pour les faire venir, leur faire déécouvrir, les richesses du territoire.couvrir, les richesses du territoire.

�� LL’’inventaire touristique thinventaire touristique théématique patrimonialmatique patrimonial :: cc’’est le bon chemin qui est le bon chemin qui conduit conduit àà la construction organisla construction organiséée de sa de de sa déémarche, de sa connaissance.marche, de sa connaissance.

�� CC’’est aussi et surtout, donner une information juste et prest aussi et surtout, donner une information juste et préécise et non cise et non superficiellesuperficielle

Conclusion :Conclusion : Ce nCe n’’est pas une tâche en plusest pas une tâche en plus……CC’’est une tâche prioritaireest une tâche prioritaireC.R.I.T.E.R. ©

2626

Le mLe méétier de ltier de l’’OT,OT,……dd’’accord! accord! Le territoire de lLe territoire de l’’OT, dOT, d’’accord !accord !……LL’’âme dâme d’’un territoire, pourquoi pas ? un territoire, pourquoi pas ? ……..

Et alors, lEt alors, l’’inventaire dans tout inventaire dans tout çça !a !

CC’’est pas le tout!...est pas le tout!...

C.R.I.T.E.R. ©

2727

METHODES ET TECHNIQUESMETHODES ET TECHNIQUES

Les premiers pas Les premiers pas ……..

A pas le pas A pas le pas ……Sans faire de faux pas.Sans faire de faux pas.

Chapitre 2Chapitre 2

C.R.I.T.E.R.

LL’’INVENTAIRE TOURISTIQUE PATRIMONIALINVENTAIRE TOURISTIQUE PATRIMONIAL

C.R.I.T.E.R. ©

2828

LL’’INVENTAIRE TOURISTIQUE PATRIMONIALINVENTAIRE TOURISTIQUE PATRIMONIAL

Alors!Par où commencer ?

Et comment feriez-vous ?

C.R.I.T.E.R. ©

2929

Pour vous aiderPour vous aider……..

ou

Commencer par …

C.R.I.T.E.R. ©

Euh!....

3030

MMééthodes et techniques thodes et techniques àà pas le paspas le pas……

METTRE EN ŒUVRE D’UN INVENTAIRE TOURISTIQUE DU PATRIMOINE SUR VOTRE

TERRITOIRE

Rien ne sert de courir, il faut partir à point !

C.R.I.T.E.R. ©

3131

�� Quels sont les Quels sont les GRANDES GRANDES «« MISSIONS MISSIONS »» accordaccordéées es àà votre OT ? votre OT ? (voir vos conventions d(voir vos conventions d’’objectifs)objectifs)

Etape 1.Etape 1.

Office de tourisme : Office de tourisme : quels quels «« mméétierstiers»» ??

AMENAGEMENT PROMOTIONET/OU

structuration de l’offre promotion de l’offre

DEVELOPPEMENTTOURISTIQUE

C.R.I.T.E.R. ©

3232

Etape 1.suite. Etape 1.suite. Office de tourisme : Office de tourisme : quels quels «« mméétierstiers»» ??

�� Pourquoi cette question sur les Pourquoi cette question sur les GRANDES GRANDES «« MISSIONS MISSIONS »»

accordaccordéées es àà votre OT ?votre OT ?

AMENAGEMENT PROMOTIONET/OU

structuration de l’offre promotion de l’offre

���� Parce qu’aux yeux des élus, il sera plus facile de justifier l’action inventaire dans la mission, « aménagement », que dans la mission « information-promotion ».

���� Parce que l’inventaire prendra une forme et des finalités différentes multiples dans les missions : accueil, information, la promotion, l’animation de votre territoire, la production touristique,…pour qu’il puisse être justifié , à juste titre et objectivement, comme une action INCONTOURNABLE et une tâche prioritaire, aujourd’hui.

C.R.I.T.E.R. ©

3333

Etape 2Etape 2DDééfinir lfinir l’’intintéérêt de votre action rêt de votre action «« inventaire inventaire »» àà partir de votre OT, et vous.partir de votre OT, et vous.

Office de tourisme :Office de tourisme : Pourquoi ? Pourquoi ? -- Pour assurer Pour assurer de manide manièère efficacere efficace les missions que lui a confiles missions que lui a confiéées la es la

collectivitcollectivitéé (comp(compéétences).tences).-- Pour justifier Pour justifier ll’’intintéérêt particulierrêt particulier de rde rééaliser un inventaire du aliser un inventaire du

patrimoine quelles que soient ses missionspatrimoine quelles que soient ses missions.(voir tableaux suivants)..(voir tableaux suivants).-- Pour dPour dééfinir le cadre de cette action et clarifier les limites de son finir le cadre de cette action et clarifier les limites de son

intervention intervention «« inventaire inventaire »». Etc.. Etc.

Vous : Pourquoi ?Vous : Pourquoi ?-- Pour justifier ou prPour justifier ou prééciser cette action dans votre fonction, mission ciser cette action dans votre fonction, mission

et/ou vos tâches (fiche de poste).et/ou vos tâches (fiche de poste).-- Pour mesurer votre niveau de connaissances / Pour mesurer votre niveau de connaissances / àà celui requis.celui requis.-- Pour assurer un service de qualitPour assurer un service de qualitéé (voir d(voir déémarche qualitmarche qualitéé). ). EtcEtc

Expliquer toujours le « pourquoi faire » avant de savoir que faire, qui doit faire, comment faire et demander combien faut-il de moyens et de temps , pour faire ?!...

C.R.I.T.E.R. ©

3434

Etape 2 (suite).Etape 2 (suite).

Votre OT : Votre OT : Les compLes compéétences accordtences accordéées pour justifier les pour justifier l’’intintéérêt de rêt de rrééaliser un inventaire.aliser un inventaire.

RRééflflééchissons ensemble et complchissons ensemble et compléétons le tableautons le tableau

??Coordination des acteurs locaux

??Aménagement (sentiers de rando,…

Parce que cParce que c’’est le est le «« jobjob »» NN°° 1 de l1 de l’’OT!OT!Pour mieux connaPour mieux connaîître, mieux informer, mieux tre, mieux informer, mieux promouvoir promouvoir …….(voir diapo N.(voir diapo N°°11)11)

Oui!Oui!(pourquoi ?)(pourquoi ?)

Etc.

??Gestion équipement(musée, site patrimonial, …)

??Animation (gestion, encadrement ou coordination)

??Promotion

??Accueil-information

Inventaire, Pourquoi ?Oui/Non ?

INVENTAIRE PATRIMONIALINVENTAIRE PATRIMONIALCOMPETENCESCOMPETENCES

C.R.I.T.E.R. ©

3535

Etape 2 (suite).Etape 2 (suite).

Vous, Vous, votre fonction,votre fonction, votre niveau devotre niveau de niveau de connaissance exigniveau de connaissance exigéé ::RRééflflééchissons ensemblechissons ensemble

Agent de développement

Diplômeou

expertiseexigé

PourquoiOui/non

INVENTAIRE PATRIMONIALINVENTAIRE PATRIMONIALDans vos missions, vos tâches….(fiche de poste)

Etc.

Conseiller en séjour

Guide interprète

Agent du patrimoine

Agent d’accueil

BASMOYHAUT

Niveau connaissance du patrimoine /fonction

FONCTIONFONCTION

C.R.I.T.E.R. ©

3636

Etape 3.Etape 3.Patrimoine et tourisme : Patrimoine et tourisme : Commencer par Commencer par ddééfinir le contexte de votre territoire finir le contexte de votre territoire (diagnostic (diagnostic de la situation)de la situation)

Votre territoire :Votre territoire :�� Tourisme = Tourisme = ééconomie + emplois conomie + emplois (pris de conscience ou non ?)(pris de conscience ou non ?)�� Richesses patrimoniales : une opportunitRichesses patrimoniales : une opportunitéé pour dpour déévelopper le tourisme.velopper le tourisme.�� Quelles richesses patrimoniales ? Quelle identitQuelles richesses patrimoniales ? Quelle identitéé touristique marqutouristique marquéée ? e ?

Quel positionnement image ?Quel positionnement image ?�� Les actions mises en Les actions mises en œœuvre et projets actuels liuvre et projets actuels liéés au patrimoine s au patrimoine

(r(rééhabilitation, protection, valorisationhabilitation, protection, valorisation……). ).

�� Les Les éévvèènements et animations linements et animations liéées au patrimoinees au patrimoine�� Les opportunitLes opportunitéés ds d’’accompagnement, de mise en accompagnement, de mise en oeuvreoeuvre de projets de projets

locaux, rlocaux, réégionaux, gionaux, etcetc…… par des financements par des financements (programmes internationaux, (programmes internationaux, europeuropééens, Rens, Réégions, Dgions, Déépartements,partements,…….).)

�� Les forcesLes forces-- les faiblesses de lles faiblesses de l’’offre patrimoniale actuelleoffre patrimoniale actuelle–– les freins les freins potentiels potentiels ……..

�� Les enjeux Les enjeux «« patrimoine et tourisme patrimoine et tourisme »»: : Les opportunitLes opportunitéés de s de valorisation, les orientations valorisation, les orientations àà prendre pour mieux le valoriser, mieux le prendre pour mieux le valoriser, mieux le connaconnaîître, tre,

�� etcetc……C.R.I.T.E.R. ©

3737

LL’’analyse du marchanalyse du marchéé ::�� Patrimoine : Quels marchPatrimoine : Quels marchéés (offre et demande) s (offre et demande) �� Quels segments de marchQuels segments de marchéés potentiels/offre patrimonial de votre territoire ? s potentiels/offre patrimonial de votre territoire ? �� Quels profils client (cibles) ?Quels profils client (cibles) ?�� Quelle demande sur le territoire ? OQuelle demande sur le territoire ? Oùù ? Qui ? Pourquoi ? Quand ? Combien ?? Qui ? Pourquoi ? Quand ? Combien ?�� Quelles attentes non satisfaites ? Quelles opportunitQuelles attentes non satisfaites ? Quelles opportunitéés ?s ?�� Quelles offres de Quelles offres de «« produits produits »» touristiques sur le patrimoine sur le territoire ? Quels touristiques sur le patrimoine sur le territoire ? Quels

produits concurrentiels ? Quels scores de frproduits concurrentiels ? Quels scores de frééquentation ? Quel chiffres dquentation ? Quel chiffres d’’affaires ?affaires ?�� Animation et Animation et éévvèènement : Quel succnement : Quel succèès, quelle frs, quelle frééquentation ? Quelles retombquentation ? Quelles retombéées ?es ?

Les orientations stratLes orientations stratéégiquesgiques�� Quel positionnement marketing vouluQuel positionnement marketing voulu ??�� Quelle organisation administrative et touristique en place pour Quelle organisation administrative et touristique en place pour porter le projet ? porter le projet ? �� Quelle stratQuelle stratéégie de dgie de dééveloppement ? Quels moyens ?veloppement ? Quels moyens ?�� Quel (s) office (s) de tourisme, quelles compQuel (s) office (s) de tourisme, quelles compéétences accordtences accordéées ? Quelle es ? Quelle

reconnaissance ? Quels moyens ?reconnaissance ? Quels moyens ?�� Quelle dQuelle déémarche marketing (plan marketing, production, marche marketing (plan marketing, production, …….) / patrimoine local.) / patrimoine local……

Etape 4Etape 4Patrimoine(s) et marchPatrimoine(s) et marchéé tourismetourisme : faire un : faire un «« éétat tat des lieux des lieux »» et pret préécisez les ambitions du territoire cisez les ambitions du territoire

C.R.I.T.E.R. ©

3838

Etape 4 bisEtape 4 bisVOTRE POSITIONNEMENT : VOTRE POSITIONNEMENT : PRIORITPRIORITÉÉS DE LS DE L’’INVENTAIRE PATRIMONIALINVENTAIRE PATRIMONIAL

Les orientations stratLes orientations stratéégiques :giques :TerritoiresTerritoires

Prendre de la hauteur pour crPrendre de la hauteur pour crééer er «« LA DESTINATION LA DESTINATION »»

Quel positionnement vouluQuel positionnement voulu ??

TOURISME DE DECOUVERTE NATURE ? TOURISME CULTUREL ?...TOURISME DE DECOUVERTE NATURE ? TOURISME CULTUREL ?...Quelle (s) image (s) FORCE ?Quelle (s) image (s) FORCE ?

Quelles organisations pour coordonner le projet INVENTAIRE?Quelles organisations pour coordonner le projet INVENTAIRE?

�� Quelle organisation administrative et touristique en place pourQuelle organisation administrative et touristique en place pour porter le projet ? porter le projet ? �� Quelle stratQuelle stratéégie de dgie de dééveloppement ? Quels moyens ?veloppement ? Quels moyens ?�� Quel (s) office (s) de tourisme, quelles compQuel (s) office (s) de tourisme, quelles compéétences accordtences accordéées ? Quelle es ? Quelle reconnaissance ? Quels moyens ?reconnaissance ? Quels moyens ?

Quelle dQuelle déémarche marketing (plan marketing) de la destination?.marche marketing (plan marketing) de la destination?.

A PROPOS, LA PROPOS, L’’inventaire du patrimoine : inventaire du patrimoine : CC’’est un est un éélléément de lment de l’’observatoire touristique local (offre)observatoire touristique local (offre)C.R.I.T.E.R. ©

3939

-- Patrimoine culturel ? Patrimoine culturel ? -- Patrimoine historique (pPatrimoine historique (péériode marquante, architectural, riode marquante, architectural, religieux , religieux , ééconomique (savoirconomique (savoir--faire), Ethnologique , faire), Ethnologique , etcetc……

-- Patrimoine naturel ?Patrimoine naturel ?-- ElElééments physiques (paysages), gments physiques (paysages), gééologiques, ologiques, hydrologiques, climatiques, botaniques, animaliers, hydrologiques, climatiques, botaniques, animaliers, éécologiques, cologiques,

etcetc……

Etape 4 ter Etape 4 ter Patrimoine(s)Patrimoine(s) et positionnementet positionnement IMAGEIMAGE : : prpréécisez vos caractcisez vos caractééristiques patrimoniales majeures : votre ristiques patrimoniales majeures : votre

carte dcarte d’’identitidentitéé touristiquetouristique

C.R.I.T.E.R. ©

Commencez à réfléchir et par mettre de l’ordre dans vos idées, à structurer de manière très synthéthique votre démarche d’inventaire par thème patrimonial, notez sur un tableau et par thème MAJEUR ce qui se voit et se visite, ce qui ne se voit pas mais se visite,

Ensuite, posez ce ne qui se voit pas et ne se visite pas, ce qui ne se voit pas et ne se visite pas….. mais existe, quand même…Il y a peut être quelque chose à faire

Nous reviendrons en détail sur ce point

4040

Etape 5 Etape 5

Patrimoine(s) et Tourisme : Patrimoine(s) et Tourisme : FaFaîîtes des tes des choixchoix et et ddééfinissez votrefinissez votre stratstratéégiegie……

PrPréécisez :cisez :�� Quel (Quel (s)s) patrimoine patrimoine (s),(s), Pour quel tourisme VOULU ?Pour quel tourisme VOULU ? ou plutôt, ou plutôt,

pour quel positionnement recherchpour quel positionnement recherchéé ??�� Quels patrimoines, pour quelles formes de tourisme patrimonial Quels patrimoines, pour quelles formes de tourisme patrimonial

potentiel ? (quel marchpotentiel ? (quel marchéé potentiel ?)potentiel ?)

C.R.I.T.E.R. ©

4141

Etape 6Etape 6Patrimoine et Tourisme : poser les Patrimoine et Tourisme : poser les finalitfinalitéés de ls de l’’inventaireinventaire

AMENAGEMENT PROMOTION

Pour …. Pour ….

Et/Ou

DEVELOPPEMENT

C.R.I.T.E.R. ©

4242

-- Selon les compSelon les compéétences accordtences accordéées es àà ll’’OT et selon OT et selon les comples compéétences de ses ressources humaines :tences de ses ressources humaines :

Votre inventaire patrimonial sera : Votre inventaire patrimonial sera :

-- ThThéématique matique :: cas le plus frcas le plus frééquent dans les OT.quent dans les OT.Et/ou

-- Technique (Technique («« scientifique scientifique »» ))Seulement, si votre OT et vous , avez une mission de prSeulement, si votre OT et vous , avez une mission de prééservation, servation, de rde rééhabilitation, de conservation habilitation, de conservation (le cas est rare dans les OT),(le cas est rare dans les OT),……, , de gestion de gestion du patrimoine, de guidagedu patrimoine, de guidage--interprinterpréétariat tariat ( dans certains OT , sur sites class( dans certains OT , sur sites classéés)s)

Etape 7 Etape 7 Votre OT, vous et votre fonctionVotre OT, vous et votre fonction, d, dééfinissez le type finissez le type dd’’inventaire qui vous concerne ?inventaire qui vous concerne ?

C.R.I.T.E.R. ©

4343

Le finalitLe finalitéés :s : ddéévelopper un tourisme patrimonial (spvelopper un tourisme patrimonial (spéécificitcificitéé).).LL’’inventaire inventaire : un outil au service de la connaissance, de la : un outil au service de la connaissance, de la protection, et de la valorisation touristique protection, et de la valorisation touristique …….de l.de l’’informationinformation

Inventaire : Inventaire : quels objectifs ?quels objectifs ?

Etape 8.Etape 8.DDééfinir finir prpréécisciséément ment les objectifs de votre les objectifs de votre inventaire touristique patrimonial.inventaire touristique patrimonial.

Pour qui ? Pour qui ? (int(intéérêt)rêt)

De la valorisation touristique

De la protection :

De la connaissance :

Qui fait ?Qui fait ?Pourquoi ?Pourquoi ?OBJECTIFSOBJECTIFSInventaire du Inventaire du patrimoine au service :patrimoine au service :

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4444

Patrimoine Patrimoine (s)(s) et Tourisme et Tourisme (s)(s)

DDééfinissez votre plan dfinissez votre plan d’’action action inventaireinventaire

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4545

Etape 9.Etape 9.Mettre en place la caisse Mettre en place la caisse àà outil : un classeur par outil : un classeur par ththèèmeme

Fiches thématiques LexiqueSommaireIntitulé des

classeurs

Fiches techniquesd’inventaire

Intitulé des

O

C

E

A

N

O

C

E

A

N

T

H

E

M

E

thèmeLexique

Source d’infos

Description du thème:

Photos,

note de synthèse,

tableau récapitulatif,

cartographie

Fiches techniques

des sites

Photo, description,

coordonnées,

plaquette,

arguments conseils…

Vocabulaire technique,

glossaire,

sources

d’informations…

Organisation des classeurs thématiques des groupes projets

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4646

«« LL’’âme de territoire âme de territoire …… »»Les bases de votre inventaire thLes bases de votre inventaire théématiquematique

Pas dPas d’é’états dtats d’’âmeâme……..

Commencez par regardez vos brochures Commencez par regardez vos brochures ……�� Une foultitudes dUne foultitudes d’’images qui caractimages qui caractéérisent lrisent l’’identitidentitéé de votre territoirede votre territoire……

CC’’est ce que vous nous est ce que vous nous «« vendez vendez «« !...!...Mais connaissezMais connaissez--vous ce que vous nous vous ce que vous nous «« vendez vendez «« ??

�� Allez en Pays Chalosse Allez en Pays Chalosse TursanTursan, , «« vous allez voir du Paysvous allez voir du Pays »» qui disaient, les qui disaient, les OTOT……

AllonsAllons’’zz’’yy voir voir ……ce Pays.ce Pays.

DDéécryptons les images qui forment les cryptons les images qui forment les ththèèmes majeursmes majeurs et font et font ll’’identitidentitéé du territoiredu territoire……

Voir diapo suivante et amusezVoir diapo suivante et amusez--vous ! (Euh! Entrainezvous ! (Euh! Entrainez--vous!)vous!)

Etape 10Etape 10

C.R.I.T.E.R. ©

4747

Sources photos: Site Internet ACT

…

L’inventaire thématique patrimonial selon …

4848

LL’’inventaire patrimonial thinventaire patrimonial théématique :matique :Ils lIls l’’ont faitont fait…….ils le font .ils le font ……

�� Les OT de ce Pays Landais Les OT de ce Pays Landais (loi (loi VoinetVoinet)) sont un exemple, il sont un exemple, il y en a dy en a d’’autres: Pays autres: Pays Landes OcLandes Océéanes, danes, d’’autres autres territoires sont en chantier territoires sont en chantier ……..

�� Ils ont compris la nIls ont compris la néécessitcessitééde le fairede le faire……. .

Il lIl l’’ont fait, ils le font ont fait, ils le font …….C.C’’est donc possible !...est donc possible !...

Pour en savoir plus, les Pour en savoir plus, les coordonncoordonnéées de vos colles de vos collèègues gues auprauprèès de :s de :

C.R.I.T.E.R. ©

4949

Exemple de fiche thExemple de fiche théématique : matique : Pays Chalosse Pays Chalosse TursanTursan

FICHE THEMATIQUE :

_t VÉâÜáx _tÇwt|áx

Petit Historique 1ères traces de Tauromachie : des sacrifices et des combats de taureaux décrits sur des poteries crétoises et des mosaïques romaines antiques. On pense toutefois que la tauromachie des Pays de l’Adour s’apparente à cette tradition de jeux sportifs ou religieux profondément ancrés dans les civilisations Méditerranéennes (Grèce, Crète…). Les 1ères traces d’implantation de la tauromachie dans les Landes : XIII et XIVème 1286 : « Lâcher de taureaux » (bœufs et vaches) dans les rues de Bayonne 1457 : St Sever, lors de la St Jean, même lâcher de taureaux et chevaux dans les rues… C’est tout naturellement ,alors que vaches et taureaux vivent, à l’époque, en liberté dans le marais landais, que vont progressivement s’implanter ces jeux taurins d’une forme peu sophistiquée, sans espace, ni temps propres, mais ô combien dangereux. (existent encore aujourd’hui avec les encierros de Pampelune, les abrivados en Camargue…) Ces jeux taurins deviendront alors UNE TRADITION FESTIVE OU SE MELENT ACTEURS ET

SPECTATEURS. Bien que longtemps jugés pour cause d’accidents souvent mortels, ce n’est que le 16 février 1757 qu’une ordonnance royale de Louis XV autorisera : « les courses de taureaux, à condition qu’elles aient un lieu en dehors des agglomérations, un endroit clos par des barrières et sous réserve de l’autorisation municipale., » XVIIIème et XIXème siècle : essor considérable pour la Tauromachie. Les courses n’ont désormais lieu que les dimanches et jours de fêtes dans les communes, elles se déroulent sur une place fermée par des madriers et entourée de gradins amovibles. La tauromachie devient une activité codifiée. (1802 : arrêté préfectoral dans les Landes pour la réglementation des jeux taurins) En suivant, ce sera « l’âge d’Or » de la course durant lequel il y aura un perfectionnement dans la technique des feintes et des sauts. Fin du XIXème siècle, la tauromachie devient emblématique et son enjeu est formidable surtout dans les Landes. Au XXème siècle, la CL est désormais un spectacle avec des enjeux économiques :

- passivité des spectateurs - engagement de spécialistes rémunérés - tendances à la codification.

Petit Historique succinct…

Les étapes marquantes…

Les termes techniques en italique et sous la forme « wiki » (*)

Lexique termes techniques

(*) Modèle « www.wikipédia.fr)

Etape 10Etape 10

C.R.I.T.E.R. ©

5050

�� Les organismes spLes organismes spéécialiscialiséés et leurs experts.s et leurs experts.�� Les archives communales, dLes archives communales, déépartementales, rpartementales, réégionales.gionales.�� Les personnes ressources locales Les personnes ressources locales «« expertes expertes »»et parfois les passionnet parfois les passionnéés du sujet (bs du sujet (béénnéévoles locaux)voles locaux)……..

Et , vous. Et , vous. �� Votre connaissance du sujet (dVotre connaissance du sujet (dééjjàà), votre curiosit), votre curiositéé,,……�� les les éétudes documentaires tudes documentaires (un (un «« max max »»))�� Un accUn accèès s àà InternetInternet……

�� Et les collEt les collèègues OT du territoire pour vous aider.gues OT du territoire pour vous aider.

Etape 11Etape 11 –– Les ressources pour Les ressources pour concevoir sa fiche thconcevoir sa fiche théématiquematique……(connaissance du th(connaissance du thèème).me).

C.R.I.T.E.R. ©

5151

Etape 12 Etape 12 -- Structurer et organiser votre Structurer et organiser votre ddéémarche dmarche d’’inventaire technique inventaire technique ththéématique.matique.

A partir des thA partir des thèèmes retenus : 2 mes retenus : 2 éétapes.tapes.1 1 -- Le prLe préé--inventaire ou inventaire thinventaire ou inventaire thééorique orique (*)(*) ::

le recensement thle recensement thééorique, le descriptif et lorique, le descriptif et l’’analyse thanalyse thééorique, le orique, le reprepéérage, rage, ……CC’’est la fiche technique dest la fiche technique d’’inventaire : le stock est dans inventaire : le stock est dans votre base de donnvotre base de donnéées informatique TOURINSOFTes informatique TOURINSOFT……mais il faudra mais il faudra des ++++des ++++

CC’’est aussi la prest aussi la prééparation paration àà ll’’inventaire physique,inventaire physique, ll’’organisation, le organisation, le planning, les coplanning, les coûûts dts d’’inventaire (cinventaire (c’’est le est le «« back office back office »» de lde l’’inventaire inventaire dit dit «« physiquephysique »») )

2 2 -- LL’’inventaire physique : inventaire physique : cc’’est la rencontre, la connaissance,est la rencontre, la connaissance,……mais mais lesles ++++ .++++ .CC’’est la est la vvéérification,rification, ll’é’évaluation, la qualification de lvaluation, la qualification de l’’offre, offre, ll’’argumentation ( prargumentation ( préécisions) pour la valorisation, pour lcisions) pour la valorisation, pour l’’information, information, le conseil en sle conseil en sééjour, la promotion, la production, la fiche de jour, la promotion, la production, la fiche de vente,vente,……....àà porter sur la fiche (ces champs nporter sur la fiche (ces champs n’’existent pas sur existent pas sur TourinsoftTourinsoft))

C.R.I.T.E.R. ©

5252

Quel doitQuel doit--être son contenu ?être son contenu ?

Etape 13Etape 13

La fiche dLa fiche d’’inventaire :inventaire :

C.R.I.T.E.R. ©

Attention : Attention : certaines rubriques changeront en fonction du certaines rubriques changeront en fonction du «« ththèème patrimonial me patrimonial »», , des sites spdes sites spéécifiques, des activitcifiques, des activitéés, DES FINALITESs, DES FINALITES……

Pour vous aider, à concevoir votre fiche technique d’inventaire voir la diapo suivante…

5353

Etape 13 bis.Etape 13 bis.Exemple de Exemple de «« fiche dfiche d’’inventaire inventaire »»ThThéématique .matique .

�� Exemples Exemples

C.R.I.T.E.R. ©

!!

poipiip uuoruo

Les ++++, C’est quoi et oùdans cette fiche

EUH!....

On ne refait pas le monde, mais on le revisite …

Créez votre propre fiche sur un modèle « papier » en partant de votre base Tourinsoft, noter ce qui est utile et nécessaire pour votre connaissance,…

5454

�� Positionner sur une carte du territoire, et Positionner sur une carte du territoire, et par thpar thèème,me, les sites majeurs que vous avez les sites majeurs que vous avez retenusretenus……..

Etape 14.Etape 14.Ne perdez pas le nord et positionner vos sites Ne perdez pas le nord et positionner vos sites

A vous de créer des pictogrammes, des signes et autres marques sans oublier une légende…..

5555

Etape 15. Inventaire Physique.Etape 15. Inventaire Physique.

Le grand voyage Le grand voyage ……..

�� La fiche technique dLa fiche technique d’’inventaire inventaire «« new looknew look »» en mainen main�� Un super bloc note et des crayons Un super bloc note et des crayons (+ une gomme)(+ une gomme) (surtout pas de (surtout pas de

stylo bille ou encre, stylo bille ou encre, çça ne supporte pas la pluie et les chocs).a ne supporte pas la pluie et les chocs).�� Un appareil photo numUn appareil photo numéérique rique (et parfois une cam(et parfois une camééra numra numéérique, rique,

si si çça bouge, pour passer la vida bouge, pour passer la vidééo dans votre OT)o dans votre OT)�� Une sUne séérie de cartes et plans rie de cartes et plans (et parfois une boussole, et si vous êtes (et parfois une boussole, et si vous êtes

riche ,un GPS).riche ,un GPS).

�� Une voiture, et/ou Une voiture, et/ou des bonnes chaussures de marche ou un VTT.des bonnes chaussures de marche ou un VTT.�� Un tel portable !?... Un tel portable !?... (utile pour lancer un S.O.S)(utile pour lancer un S.O.S)

�� Un bâton de pUn bâton de pèèlerin lerin ((çça peut servir, pour marcher et se prota peut servir, pour marcher et se protééger des ger des chiens errants)chiens errants)

�� Accessoirement : un bonne doudoune, et un bon parapluie, car danAccessoirement : un bonne doudoune, et un bon parapluie, car dans un OT, cs un OT, c’’est en est en hors saison quhors saison qu’’on fait lon fait l’’inventaire touristiqueinventaire touristique……..

C.R.I.T.E.R. ©

5656

�� Tout le monde nTout le monde n’’a pas tout sur son territoire a pas tout sur son territoire dd’’intervention lintervention léégal, le touriste ngal, le touriste n’’a pas de frontia pas de frontièères res administratives. Il Zappe sur la radministratives. Il Zappe sur la réégion gion

�� Pour la pertinence de lPour la pertinence de l’’inventaire touristique inventaire touristique patrimonial, patrimonial, àà vous de voir la bonne vous de voir la bonne ééchelle, chelle,

�� Un inventaire local, cUn inventaire local, c’’est facile, mais prenez de la est facile, mais prenez de la hauteur et travailler en rhauteur et travailler en rééseau dseau d’’ OT et SI OT et SI ……..

�� Comment mener un inventaire touristique thComment mener un inventaire touristique théématique et/ou patrimoniale matique et/ou patrimoniale àà ll’é’échelle dchelle d’’un un territoire territoire «« organisorganiséé »» et comment set comment s’’organiserorganiser

CF mCF mééthodologie en annexethodologie en annexe

Etape 15. Etape 15.

CrCrééer une procer une procéédure ddure d’’inventaireinventaire

C.R.I.T.E.R. ©

5757

�� CC’’est du temps!est du temps!�� DonnezDonnez--vous le temps dans le temps de vos tâches vous le temps dans le temps de vos tâches �� Planifier dans le temps (hors saison) votre inventairePlanifier dans le temps (hors saison) votre inventaire……�� Vous gagnerez du temps en travaillant en Vous gagnerez du temps en travaillant en ééquipe, en rquipe, en rééseau dseau d’’OTOT……�� LL’’inventaire ninventaire n’’a pas de fin, il est permanenta pas de fin, il est permanent……pour actualiser ses donnpour actualiser ses donnéées, es,

ses connaissance, ses connaissance, ……

Vous verrez quVous verrez qu’’au final vous gagnerez du temps, de la connaissance, du au final vous gagnerez du temps, de la connaissance, du professionnalisme, et surtout de la reconnaissance de votre OT, professionnalisme, et surtout de la reconnaissance de votre OT, de votre de votre mméétier, tier, ……..Vous serez surpris des apports positifs pour le territoire, vos Vous serez surpris des apports positifs pour le territoire, vos acteurs acteurs locaux, votre structure, et surtout llocaux, votre structure, et surtout l’’intintéérêt pour vos touristesrêt pour vos touristes……

Ceux qui ont ouvert le Ceux qui ont ouvert le «« chantierchantier »» reconnaissent lreconnaissent l’’intintéérêt, et confortent la rêt, et confortent la nnéécessitcessitéé de procde procééder der àà cet inventaire, ils sont les tcet inventaire, ils sont les téémoins pour dire que moins pour dire que cc’’est possible de faireest possible de faire……. dans les impossibles de chacun.. dans les impossibles de chacun.

Etape 16. Etape 16. Faire un inventaireFaire un inventaire……..

5858

Rappel des clefs : Rappel des clefs :

Mise en oeuvre de lMise en oeuvre de l’’inventaire inventaire

�� Patrimoine et dPatrimoine et dééveloppement touristiqueveloppement touristique : : Le positionnement stratégique du territoire, point de départ de la réflexion « inventaire », priorité de

votre « action inventaire »

�� Les mLes méétiers de ltiers de l’’OT ou de la structure porteuse : OT ou de la structure porteuse : Ne pas se tromper de Ne pas se tromper de «« ccœœurs de murs de méétier tier »» et finalitet finalitéés de votre inventaire.s de votre inventaire.

�� La bonne La bonne ééchelle de territoire.chelle de territoire.

�� les grands chapitres thles grands chapitres théématiques matiques –– LE PATRIMOINE CULTURELLE PATRIMOINE CULTUREL : :

Traits caractTraits caractééristiques du territoire dristiques du territoire d’’ordre : historique, religieux, architectural, littordre : historique, religieux, architectural, littééraire, musical, folklorique, raire, musical, folklorique, ééconomique conomique (savoir(savoir--faire), faire), ……–– LE PATRIMOINE NATUREL LE PATRIMOINE NATUREL : :

ParticularitParticularitéés qui distinguent le territoires qui distinguent le territoire : : ElElééments physiques (paysages), gments physiques (paysages), gééologique, hydrologique, climatique, botanique, animalier, ologique, hydrologique, climatique, botanique, animalier, éécologique, cologique, ……

�� La gestion de lLa gestion de l’’inventaire.inventaire.–– La gestion et lLa gestion et l’’exploitation des donnexploitation des donnéées : base de donnes : base de donnéées informatique, certainement, mais pas es informatique, certainement, mais pas

queque……..

�� La fiche du thLa fiche du thèème et la fiche technique dme et la fiche technique d’’inventaire : inventaire : ll’’outil pour la outil pour la connaissance et la reconnaissance des sites.connaissance et la reconnaissance des sites.C.R.I.T.E.R. ©

5959

Rappel des clefs : Rappel des clefs : LL’’organisation organisation

�� Une procUne procéédure dure éécrite.crite.

Une organisation dans le temps : lUne organisation dans le temps : l’’inventaire est sans fin, il sinventaire est sans fin, il s’’actualise en permanence.actualise en permanence.–– Un territoire organisUn territoire organiséé et la bonne et la bonne ééchellechelle–– Les opLes opéérateurs : Techniciens drateurs : Techniciens d’’ OT et Agents de dOT et Agents de dééveloppement tourisme + personnes ressources. Un veloppement tourisme + personnes ressources. Un

systsystèème en rme en rééseau.seau.–– Ne pas refaire le monde (les Ne pas refaire le monde (les éétudes, les bases doc existent, tudes, les bases doc existent, …….).)–– Le principe dLe principe d’’autoformation : la meilleure faautoformation : la meilleure faççon de mieux connaon de mieux connaîître le patrimoine de son territoire. tre le patrimoine de son territoire. –– Les Les eductourseductours incontournables avec les collincontournables avec les collèègues, mais aussi avec les acteurs.gues, mais aussi avec les acteurs.–– La planification : un temps consacrLa planification : un temps consacréé dans ses missions/tâchesdans ses missions/tâches– Un espace de travail

La restitution et aboutissement de lLa restitution et aboutissement de l’’inventaire touristique du patrimoineinventaire touristique du patrimoine–– Patrimoine et marketing touristique : communiquer autrement et pPatrimoine et marketing touristique : communiquer autrement et plus fort sur la destinationlus fort sur la destination–– Information touristiqueInformation touristique : la r: la rééponse juste car contrôlponse juste car contrôléée, le conseil en se, le conseil en sééjour approprijour appropriéé, pour donner , pour donner nevienevie de de

venirvenir–– La mise en scLa mise en scèène touristique par le tourisme de dne touristique par le tourisme de déécouverte, lcouverte, l’é’évvéénement, nement, ……–– Production touristiqueProduction touristique : le tourisme patrimonial, une des bases du d: le tourisme patrimonial, une des bases du dééveloppement touristique par des veloppement touristique par des

produits produits àà ththèème et me et àà forte valeur ajoutforte valeur ajoutéée,e,–– LL’’inventaire pour commencer inventaire pour commencer àà animer son territoire, ses acteursanimer son territoire, ses acteurs……..–– Un outil au service de la connaissance pour les nouveaux salariUn outil au service de la connaissance pour les nouveaux salariéés permanents, des saisonniers, des s permanents, des saisonniers, des

stagiaires stagiaires ……–– etc.etc.

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6060

Ce document est la propriCe document est la propriééttéé intellectuelle de CRITER :intellectuelle de CRITER :

�� Il constitue pour vous un support visuel Il constitue pour vous un support visuel «« synthsynthéétiquetique »» en rappel des en rappel des ééllééments ments dispensdispenséés lors de la formation rs lors de la formation rééalisaliséée le 25 et 26 novembre au CNFPT Bordeaux, e le 25 et 26 novembre au CNFPT Bordeaux, auprauprèès de vos colls de vos collèègues dgues d’’OT Aquitains.OT Aquitains.

Si vous dSi vous déécidez de le conserver:cidez de le conserver:

�� Lu seul, il peut paraLu seul, il peut paraîître incomplet, ou ntre incomplet, ou n’’avoir aucun sens, puisquavoir aucun sens, puisqu’’il nil n’’est pas est pas accompagnaccompagnéé de commentaires et autres supports mde commentaires et autres supports mééthodologiques complthodologiques complééttéés par s par des des ééchanges et partages dchanges et partages d’’expexpéériences que nous avons pu avoir avec les riences que nous avons pu avoir avec les participants participants àà cette formationcette formation

�� Dans cette logique, et pour Dans cette logique, et pour ééviter toute interprviter toute interpréétation errontation erronéée, sa reproduction, sa e, sa reproduction, sa diffusion, son utilisation, ne sont limitdiffusion, son utilisation, ne sont limitéées ques qu’’aux participants qui ont suivi cette aux participants qui ont suivi cette formation, et au maformation, et au maîître dtre d’’ouvrage, pour justifier du contenu pouvrage, pour justifier du contenu péédagogique de dagogique de ll’’intervenant . intervenant .

�� Il pourra cependant être publiIl pourra cependant être publiéé sur le site de la MOPA, pour simplement donner le sur le site de la MOPA, pour simplement donner le ton et encourager les lecteurs ton et encourager les lecteurs àà engager la dengager la déémarche.marche.

Merci de comprendre et respecter cela.Merci de comprendre et respecter cela.Jacques HELDTJacques HELDTC.R.I.T.E.R.C.R.I.T.E.R.

Pour toute informations complPour toute informations compléémentaires : Contacter mentaires : Contacter JL.BoulinJL.Boulin ou ou F.FaimbaudF.Faimbaud (MOPA)(MOPA)

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