Fondements classiques Fondements classiques du management: du management: Taylor et FayolTaylor et Fayol

• Quelles images de l’individu, de l’entreprise et de l’environnement dégage-t-on des écrits de Taylor et Fayol?

• Jusqu’à quel point ces théories marquent-elles le management d’aujourd’hui?

QuestionsQuestions

• Avec la Réforme et le siècle des Lumières, ce qui freinait le développement économique s’écroule

• Des idées nouvelles émergent et s’étendent à toute la société occidentale:– Individualisme– Raison– Liberté– Progrès

L’héritage de la modernitéL’héritage de la modernité

• L’âge d’or du capitalisme: les premiers grands empires industriels naissent

• Le progrès paraît continu et illimité: « Sky’s the limit »

• Les États-Unis deviennent une puissance économique et s’imposent au monde

L’époque en brefL’époque en bref1880-19291880-1929

L’époque en brefL’époque en bref

• Débuts des échanges internationaux• L’économie prend son envol et atteint

des sommets jamais vus• Multiplication des entreprises et

augmentation de leur taille: il devient nécessaire de réfléchir à la gestion

1880-19291880-1929

• Deux précurseurs: A. Smith et C. Babbage• Les premières formalisations viennent de

deux ingénieurs:– Taylor: l’organisation de la production– Fayol: la fonction administrative de

l’entreprise• Les théories classiques:

– Un projet dans l’essence NORMATIF– Rationalisation, efficience

Les auteursLes auteurs

L’entreprise L’entreprise vue comme vue comme

une machineune machine

• Pas un économiste: un philosophe moraliste

• Publie Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations, en 1776

• Deux idées importantes reprises par la pensée managériale:– La main invisible– La division du travail

A. SmithA. Smith

• Le marché: la main invisible– Entité autonome et auto-régulée– Permet la concurrence parfaite, touchant

toutes les facettes de la vie économique: salaires, coûts et revenus

– À son fondement: l’égoïsme individuel, qui se trouve neutralisé dans ce système

– Le bonheur collectif devient ainsi possible• Cette vision du marché s’est ancrée

profondément dans les théories économiques

A. SmithA. Smith

• Traite aussi d’un principe important en organisation du travail: la division du travail

• Impacts au niveau de l’entreprise:– Accélère la production– Augmente les habiletés des employés– Améliore la capacité à innover

• En reconnaît les effets négatifs pour les individus…

A. SmithA. Smith

• Traite des questions de la productivité et de la rentabilité par la baisse des coûts de production

• Moyen: baisser les salaires, ce qui est aidé par la division du travail

• Limite: pas une équation aussi simple, car il arrive un point où cela ne fait plus de sens

C. BabbageC. Babbage

Plus c’est simple, moins c’est coûteux...

• Fondateur du mouvement appelé l’organisation scientifique du travail (OST)

• But: augmenter la rentabilité et l’efficacité des moyens de production… pour assurer la prospérité de tous

• Constat: la paresse et la méfiance des employés minent la productivité

F. W. TaylorF. W. Taylor

• Cette situation conduit à un état de guerre permanente entre les patrons et les employés

• Élément clé de sa solution: la journée loyale de travail– Permet de pallier à ce problème – Instaure un climat de confiance et de

collaboration entre les patrons et les ouvriers

F. W. TaylorF. W. Taylor

1. La direction décide de l’exécution des tâches2. La direction assigne les meilleurs hommes aux

tâches3. Les dirigeants s’assurent que les règles sont

respectées en collaborant avec les employés4. Le travail est séparé entre la direction et les

ouvriers

Les principes de Taylor Les principes de Taylor

1. Décomposition des tâches2. Analyse des tâches3. Établissement de normes de rendement4. Sélection des meilleurs ouvriers5. Rémunération selon le rendement

Avec le Avec le tempstemps

• Application:– Davantage de moyens de contrôle pour les

dirigeants– Moins d’autonomie et de savoir-faire laissés

aux employés– Peu de cette collaboration amicale

recherchée par Taylor– Grand fossé entre les activités de conception

et d’exécution

• Pas de respect quant aux mises en garde lancées par Taylor…

Reproches à l’applicationReproches à l’application

• L’idée du « one best way »• La conception de l’homo economicus• La croyance que la production

totalement contrôlable et planifiable • Le processus de production asservi à la

poursuite de la profitabilité• L’employé considéré comme ressource• La surspécialisation et la hiérarchisation

de l’entreprise

Une influence profondeUne influence profonde

• Systématisation du travail du dirigeant • Six types d’opérations dans l’entreprise• Constate que les opérations

administratives sont négligées• Sa définition de la fonction

administrative: le POCCC (PODC)• Afin de solidifier la fonction

d’administration, élabore 14 principes de direction

H. FayolH. Fayol

1. Division du travail2. Autorité et responsabilité3. Discipline4. Unité de commandement5. Unité de direction6. Subordination de l’intérêt individuel7. Rémunération du personnel8. Centralisation9. Hiérarchie10. Ordre11. Équité12. Stabilité du personnel13. Initiative14. Union du personnel

Les principes de FayolLes principes de Fayol

• Une conception mécaniste de l’entreprise

• Le succès d’une entreprise = se doter d’un bon chef

• Donne une légitimité et une crédibilité au métier de dirigeant

• Mais: paternaliste et autoritaire

La vision de FayolLa vision de Fayol

• Responsabilité des chefs dans les difficultés et échecs

• Accorde une marge d’autonomie aux travailleurs

• Valorise les communications verbales• Préconise un certain partage des

bénéfices• Reconnaît l’importance d’adapter les

principes au contexte• Souci de l’être humain

Des implications Des implications intéressantes...intéressantes...

• Les propos de Fayol sont parfois en contradiction avec ses principes:– Autonomie vs discipline ferme– Initiative vs planification– Communications ouvertes vs hiérarchie

• Faiblesses:– Biologisme– Modèle militaire– Possible d’y lire une conception universelle

de la direction alors que ce n’est pas le cas

……accompagnées de quelques accompagnées de quelques faillesfailles

• Les idées de Taylor et Fayol:– Premiers efforts de conceptualisations de la

gestion…– …marqués par certaines conceptions…– …qu’il est possible de transformer

• Une part du problème: ce n’est qu’une partie de leurs idées qui a été retenue et appliquée

Nuances importantesNuances importantes