SESSION 3 :

DIFFUSER L’INFORMATION : POST-PRODUCTION ET CYCLE DE VIE

(Un peu de technique)

Qu’est-ce qu’un CMS (car il va falloir bosser avec) ?

Intégration de contenus : embed et HTML

Présenter l’info autrement

Documents : Madmagz, Issuu, Slideshare…

Webdocumentaires

Community et Social Media Management

Késako ?

Qu’est-ce qu’une communauté ?

Qu’en faire ?

Que faire des commentaires ?

Conclusion

POST-PRODUCTION ET CYCLE DE VIE

Un CMS, késako ?

CMS = Content Management System

C’est une solution de conception et de mise à jour de site Internet, gérée directement en

ligne, par des personnes n’ayant pas forcément de compétences en

programmation

Principe du CMS : on peut séparer le contenu du contenant.

Bref, pour rentrer du contenu dans un site Web, via un CMS on n’est pas obligé de

modifier tout le site

LES CMS (FRONT OFFICE / BACK OFFICE)

Pour construire des articles « riches » sur un CMS, l’embed est l’une des clés indispensables.

« Embed » = intégrer du contenu

Comment ? Via du code HTML.

LA CLÉ : L’EMBED.

Décomposition basique d’un code HTML d’embed (mais vraiment vraiment basique)

<iframe width="100%" height="166" scrolling="no" frameborder="no" src="http://w.soundcloud.com/player/?url=http%3A%2F

%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F40262683&show_artwork=true">

</iframe>

Balises entrantes/sortantes : <iframe></iframe> Width/height : longueur/hauteur

Ici, le 100% signifie que l’iframe s’adapte automatiquement à la longueur du volet d’édition du site destinataire du code

La hauteur est (évidemment) modifiable

Src = le nom de la source, toujours entre guillemets

LA CLÉ : L’EMBED

Embedder des documents (longs textes, présentations) : Slideshare, Scribd,

Youscribe, Google Drive (avec fonction Wiki, possibilité modification

collaborative…), Issuu…

Madmagz : outil plus puissant. Il permet de construire pas à pas son

propre magazine grâce à des modèles-types (au cas où personne dans l’équipe

ne saurait se servir d’InDesign ou QuarkXPress) (avec formule premium)

PRÉSENTER L’INFORMATION : DE NOUVEAUX SUPPORTS

Se construire son propre web-documentaire ? L’alternative Wix

C’est un outil gratuit (il existe une formule premium avec des options

supplémentaires et réservation d’URL) pour construire un mini-site

en Flash sans insérer la moindre ligne de code.

A noter aussi : RacontR (ex-Djehouti), Klynt, Interlude

PRÉSENTER L’INFORMATION : DE NOUVEAUX SUPPORTS

Une fois que le papier est composé, il faut

maintenant… qu’il soit lu.

Les réseaux sociaux sont (notamment) là pour ça…

… ce qui a donné lieu à la création (assez récente)

de deux « nouveaux » concepts : le community

et le social media management.

COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Là où le community manager :

Gère les discussions internes (dans le site) : modération des commentaires

Anime la conversation : via une plateforme communautaire dédiée

… le social media manager s’occupe de son côté des R.S. :

Diffusion des articles

Lancement d’appels à témoins

Gestion d’image…

Il a pour rôle de « parler » et de « faire parler » de sa marque.

Ceci n’a rien de particulièrement journalistique et, en dehors de l’univers des média, il est dans 99% des cas

rattaché à un département « Communication »

Le community management dans l’univers médiatique présente toutefois quelques caractéristiques propres.

COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Le CM/SMM (souvent, c’est la même personne) dans un média a, comme tous les autres CM/SMM, un rôle de

plateforme entre l’entreprise/la marque/le média et le public.

Pour un CM média toutefois, le public est une audience (ou une somme de « consommateurs d’information »)

avant d’être un ensemble de consommateurs marchands. Il ne

s’exprime ainsi pas tout à fait de la même manière que ses confrères - et

son périmètre diffère également.

COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Un CM/SMM média va

Alimenter les réseaux sociaux avec les informations de son

titre

Ecrire des articles (s’il est animateur de communauté ET journaliste, hypothèse que je

privilégie bien que peu mise en œuvre) – comme tout journaliste

Gérer les commentaires aux articles, blogs et autres forums

Créer du « viral content » : coulisses, vidéos « inside »…  

Produire du contenu unique grâce à sa fonction : articles à base de réactions, retours sur

papiers, commentaires…

Et surtout, sentir l’info !

COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

« Le journalisme est désormais une relation mutuelle avec des gens qui étaient auparavant considérés comme un public ». (Jay Rosen)

« Le public a plus de connaissances, de contacts, d’expérience et de bonnes idées qu’un journaliste ne pourra jamais avoir tout seul. »

(toujours Jay Rosen)

Bref, un peu d’HUMILITE.(car l’info s’écrit dans les 2 sens désormais)

AU FAIT, POURQUOI UNE COMMUNAUTÉ (EN DEHORS DE L’AUDIENCE

ÉVIDEMMENT) ?

… sur le Web, en tout cas. Et avant les sites d’info, bien naturellement.

-Premières « pages perso » disponibles sur le Web dans le milieu des années 90 (Mygale, Chez.com, geocities…)

- Sont venus ensuite : les blogs.

-Date de création sujette à caution dans les années 90, mais Blogger existait déjà en 2000 (avant qu’Overblog ou encore Wordpress n’arrivent)

LA COMMUNAUTÉ EXISTE DEPUIS TOUJOURS…

-Premiers blogs de presse : estimés à 2000 (dans le Guardian). 2004 en France

-Premiers Skyblogs : 2002 (40 millions aujourd’hui)

-Les forums n’ont absolument pas été supplantés par les réseaux sociaux !

-Avant Facebook & co, il y avait déjà des sites comme Yahoo! Q/R…

- Aujourd’hui, Doctissimo fait toujours d’excellentes audiences…

- Les blogs n’ont pas du tout disparu comme certains prédisaient il y a quelques années à peine.

LA COMMUNAUTÉ EXISTE DEPUIS TOUJOURS…

Une fois qu’un sujet d’actualité est passé à la télévision, sa date de péremption est

dépassée.

De même pour la radio et pour la presse papier (pour cette dernière, en plus, ça

pollue).

>>> Une fois qu’un papier est publié sur un site Web, par contre, il n’est pas vraiment

terminé pour autant car il est toujours VIVANT.

Importance de la communauté : rapport direct entre lecteurs et « écrivains », rédacteurs

- La conversation de l’information- L’information à « plusieurs voix »

Les réseaux sociaux ont accentué ce phénomène et l’ont surtout déplacé sur un autre type de terrain, EXTERNE AU SITE.

… ET INCLUT UNE AUTRE TEMPORALITÉ DE L’INFORMATION

Commentaires : différentes politiques d’acceptationInscription obligatoire sur un nombre croissant de sites

pour pouvoir commenter (Le Monde, Slate…), limitation de la longueur des commentaires…

Plusieurs buts à ces « barrières à l’entrée » :

Eviter les spams et autres publicités

Essayer d’éviter les trolls

« Responsabiliser » les commentateurs

Certains sites bloquent certains papiers aux commentaires (notamment dès qu’on parle de religion, sous peine d’assister à des vagues de suicides de community

managers)

D’autres, enfin, n’ont jamais accepté les commentaires sur leurs sites…

>> Au fait, pourquoi modérer les commentaires ?

> Parce que, légalement, tu n’as pas le choix (LCEN)

QUE FAIRE DES COMMENTAIRES ?

BL

AB

LA

BL

A

Les réseaux sociaux, nouvelle voie de commentaire des internautes (on se pose la

question sérieusement depuis 2010)

Les réactions aux papiers se font de plus en plus via Twitter, Facebook…

Sur Facebook, il est « facile » de gérer ces commentaires pour la simple et bonne raison qu’ils

sont le plus souvent la réponse à un lien posté par la rédaction

Sur Twitter, le flux est plus diffus car la plupart des Twittos se réapproprient le lien, avec ou sans ajout de commentaires ou d’impressions, ce qui rend le

travail du SMM beaucoup plus difficile

La social TV : une piste à creuser ?

QUE FAIRE DES COMMENTAIRES ?

BL

A ?

Twitter complique la vie du SMM (en plus de

l’exciter, les commentateurs sont

souvent plus voraces que sur Facebook) mais lui

donne aussi de nouvelles idées

Le langage particulier du réseau, notamment à base

de hashtags, permet parfois la création de

véritables sujets

QUE FAIRE DES COMMENTAIRES ?

#BLABLA

La temporalité « traditionnelle » du travail journalistique, mais aussi sa

propre constitution, ont été remises en cause plusieurs fois ces dernières années.

2005 : création d’AgoraVox, l’ « information citoyenne »

2007 : Rue89 sort le concept d’ « info à trois voix »

2011 : Le Lab d’Europe 1 demande à ses lecteurs d’enrichir directement les contenus

produits par la rédaction

2012 : Le Lab a laissé tomber cette idée

2013 : les commentaires servent-ils encore à quelque chose ?

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

2005 : AgoraVox

Site web alimenté par des contributeurs bénévoles et non-professionnels, créé par Joël de Rosnay et Carlo Revelli

Précurseur du participatif (« grand frère » : Indymedia, créé en 1999)

Contexte : apogée de la blogosphère, notamment politique, qui explosera véritablement en 2007 : les blogueurs font la

Web-campagne (Versac, Vinvin...)

Depuis : évolution douteuse d’AgoraVox ? (hébergement de blogs conspirationnistes, extrémistes…)

Mais surtout : forte poussée des réseaux sociaux qui ont affaibli le rôle de ces plateformes

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

2007 : Rue89 : « L’info à trois voix »

Ambition : allier un journalisme professionnel incarné par une équipe de rédacteurs expérimentés, à la

mouvance d'un journalisme citoyen né avec Internet associant des experts et des internautes.

Aux premiers revient la tâche d'organiser le contenu du site et d'en produire une bonne partie. Aux autres,

est offert l'occasion de réagir aux articles et de les enrichir, de signaler une information ou encore de publier un texte, une vidéo ou encore des photos

« Faire du journalisme à trois voix », disait Laurent Mauriac, depuis passé chez Mediapart, « créer une

relation différente avec les lecteurs en faisant de Rue89.com un site de confrontation d'idées »

2009 : Le concept « a mûri », dit Pascal Riché…

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

2011 : Le Lab – « Cet article s’écrit avec vous »

Site de « web-politique » lancé par Benoît Raphaël pour Europe 1

Logique de flux : les papiers sont lancés parfois avec un seul tweet, une seule source, et sont enrichis en temps réel en fonction des informations des uns et des autres

Avant : utilisation récurrente de Storify

« L’info à trois voix » y était (un peu) mieux vérifiée : en plus de la rédaction, réseau de blogueurs importants

(Vogelsong, Romain Pigenel, Delphine Dumont…)

Les internautes peuvent « enrichir le sujet » simplement

Premiers chiffres d’audience et de récupération « citoyenne » des sujets : le concept semble avoir trouvé

ses limites…

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

2014 : où va-t-on ?

Les commentaires sont-ils devenus une plaie plus qu’un apport ou une ouverture au

public ?

Leur niveau est-il si mauvais qu’il faut mieux se recouper du public plutôt que tenter

de s’en rapprocher ?

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

#SXSW : les commentaires n’ont plus la cote. (dès 2012 en fait)

« Les trolls et les spammeurs ne sont pas le problème, on peut les gérer avec force brutalité. La vraie tragédie, c’est

le triomphe de la médiocrité » (Nick Denton, Gawker)

Denton note 4 commentaires inutiles pour 1 utile

En sachant que sur LeMonde.fr il y a 2 500 commentaires quotidiens (d’utilisateurs inscrits)…

… et que sur le site du Figaro il y en a presque 20 000, et sans inscription préalable !

Pourquoi ?

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

Que faire au niveau des média et par conséquent des journalistes ?

Continuer les barrières à l’entrée ?

Couper les commentaires ? Même au Figaro où les trolls sont omniprésents, on n’y songe pas un instant

« Cela fait partie intégrante de l’expérience de consommation de l’information, qui depuis plusieurs années, n’est plus du haut vers le bas mais se construit avec cette audience » dixit Thomas Doduik, directeur

des opérations

« Gamification » des commentaires : concept dit innovant mais déjà expérimenté à la base du projet du « Huffington Post ». Les

commentateurs – comme les journalistes – peuvent avoir des « fans », être followés…

C’est en partie ce qu’avait tenté Quoi.info en mettant en place un système de « badges » récompensant les meilleurs commentateurs par domaine

Expérience imaginée par Gawker : déléguer la modération des fils de commentaires au 1er commentateur d’un article !

L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS

CONCLUSION

Chercher/trouver l’information

Produire l’information Diffuser l’information

CMSHTMLCM/SMM

SourcingCurationRéseaux sociaux

InfographiesLiveDiaporamas