FARELOGIX Manuel de FormationEmQuest

Farelogix est lun des principaux fournisseurs en distribution et en tarification technologique indpendante, au sein de lindustrie globale du voyage. Caractristiques du produit: Bas sur Internet. Environnement complet du billet lectronique. Permet de mettre des messages en Queue. Autorise lutilisation Interline. Propose les fonctions suivantes: tarification, rservation, billetterie et rapport.Fonction de back-office.1.1Introduction

1.3IdentificationOuvrir Internet Explorer et tapez l'URL - https://vtomo.farelogix.com/ekmoeur/index.jspCliquez sur lIdentifiant

1.3IdentificationAvant d'utiliser Farelogix, vous recevrez un document avec l'ID utilisateur et le mot de passe dEmQuest.Nom de l'agence et numro IATA/ARCFarelogix PCC code de l'agenceLien URL pour accder Farelogix & CSRId de l'utilisateur, son mot de passe et sa fonction.

1.3Identification

FonctionDescriptionAgentTout membre du personnel de l'agence de voyages pouvant effectuer des rservations, visualiser toutes les rservations et les files d'attente. LIdentifiant de lAgent ne permet pas dmettre des billets.BillettisteTout membre du personnel de l'agence de voyages qui peut effectuer des rservations, visualiser toutes les rservations, les files d'attente et mettre des billets.Agent sous traitantToute personne extrieure lagence autorise effectuer des rservations au nom de lagence de voyages. Les Agents sous-traitants peuvent uniquement visualiser leurs propres rservations et limage du billet. Les Agents sous-traitants ne peuvent pas visualiser les autres rservations faites par l'agence, ils ne peuvent pas non plus visualiser les files d'attente ou mettre des billets.

1.3IdentificationTapez votre Nom dUtilisateur et votre mot de passe fournis par EmQuest.

1.3IdentificationLa page daccueil souvrira aprs votre connexion. Vous devez changer votre mot de passe aprs votre premire connexion.

1.3IdentificationEntrez le mot de passe initial, suivi du nouveau mot de passe. Confirmez le nouveau mot de passe et puis cliquez sur EnregistrerCritre pour le Mot de Passe:- Le Mot de Passe ne peut tre rutilis sil ny a pas eu entre temps 10 autres mots de passe. - Le nombre maximum de caractres autoris est de 9- Les caractres spciaux ne peuvent tre utiliss (par exemple $,#,&, etc.)- 3 tentatives didentification incorrectes entraneront le verrouillage du compte.- Envoyez un courriel ymflxsupport@emirates.com pour la remise jour du Mot de Passe.

3.1Comment crer un nouveau PNRAprs lidentification, cliquez sur l'onglet Rservation pour effectuer une nouvelle rservation.

3.1Comment crer un nouveau PNRUne nouvelle rservation peut tre faite en cliquant sur NewSeules les rservations effectues dans Farelogix, peuvent tre consultes en insrant le nom du passager ou le numro de dossier et puis en cliquant sur Search.Les rservations Emirates effectues sur des GDS ne peuvent tre consultes dans Farelogix.Vous pouvez travailler simultanment sur 5 sessions.

3.1Comment crer un nouveau PNRAprs avoir cliqu sur New, l'onglet Itinerary souvrira.Par dfaut un passager adulte (ADT) sera slectionn

3.1Comment crer un nouveau PNR8 passagers supplmentaires peuvent tre ajouts partir du menu droulant. Un maximum de 9 passagers est autoris dans un PNR. 1 passager par dfaut + 8 passagers supplmentaires.

3.1Comment crer un nouveau PNRLes types de passagers peuvent tre modifis enfant en slectionnant l'option CHD dans le menu droulant, puis cliquez sur Go.Un bb peut tre reli un passager adulte en slectionnant le numro de ladulte, puis en cliquant sur Go

3.1Comment crer un nouveau PNRPour insrer le nom du passager, cliquez sur le bouton Edit.

3.1Comment crer un nouveau PNREntrez les noms et prnoms des passagers suivi de leurs titresCliquez sur Save Itinerary pour enregistrer les dtails.Le nom et le type de passager ne peuvent tre changs ou modifis aprs l'enregistrement de l'itinraire.La date de naissance n'est pas requise pour les passagers du type ADT et CHD. Il est seulement ncessaire pour les bbs (INF).

3.1Comment crer un nouveau PNRAprs avoir insr le nom du passager, cliquez sur Co pour entrer les contacts.

3.1Comment crer un nouveau PNRAfter entering passenger name, press Co to enter contact detailsDans le menu droulant, slectionnez un type de contact. Ensuite, slectionnez le pays des passagers suivi par le code rgional et le numro de contact.Pour les PNR incluant plus d'un passager, cliquez sur le bouton Apply for All" pour copier les contacts pour tous les passagers.

3.1Comment crer un nouveau PNRDroulez l'cran de contact vers le bas pour entrer le Mode de paiement. Pour des paiements autres que Carte de Crdit, slectionnez "Traveler Other" et tapez "Cash" ou Invoice, selon le cas.Le mode de paiement peut tre modifi avant lmission du billet.Pour le PNR incluant plus d'un passager, cliquez sur le bouton Apply for All pour copier les dtails du mode de paiement pour tous les passagers. Cliquez sur Save to Itinerary Only pour enregistrer les dtails.

3.1Comment crer un nouveau PNRSave to Itinerary only, si le Profil Passager na pas besoin dtre enregistr. Save to Profile, si le Profil Passager doit tre conserv. Rfrez-vous au Chapitre 2 pour plus de dtails.

4.1Comment tarifer un itinraireSlectionnez le type de vol partir du menu droulant:One Way - pour un trajet en aller simple.Round Trip - pour un voyage aller-retour sans escale Duba.Multi Destination - pour un open jaw ou un stopover Duba.Cliquez sur longlet "Flight" pour insrer les dtails du vol.

4.1Comment tarifer un itinraireEntrez le code de l'aroport de dpartEntrez le code de l'aroport de destinationEntrez la date de dpart ou slectionnez partir du calendrier. Entrez la date de retour ou slectionnez partir du calendrier.Le code aroport doit tre insr pour le point de dpart et de destination.

4.2Comment tarifer un itinraire Option 1 - TarificationCliquez sur "Fare Quotes" pour afficher tous les tarifs applicables entre les points de dpart et de destination choisis.Les tarifs ne peuvent tre visualiss que pour les voyages en Aller-simple et en Aller-retour.

4.2Comment tarifer un itinraire Option 1 - TarificationTarifs ngocisTarifs publisSi les tarifs publis et les tarifs ngocis sont disponibles sur le march, ils seront alors prsents sparment.

4.2Comment tarifer un itinraire Option 1 - TarificationCliquez sur le tarif choisiCliquez sur Check for Availabilitypour voir si des places sont disponibles pour le tarif choisi.

Si des places sont disponibles, passez 4.3 - Available Fare pour plus de dtails.

Si des places ne sont pas disponibles, slectionnez un tarif plus lev ou cliquez sur "Available Fares pour l'offre tarifaire la plus basse disponible.Si plusieurs tarifs sont disponibles dans la mme classe de rservation, Farelogix prendra en compte le tarif le plus bas applicable pour la classe tarifaire.

4.3Comment tarifer un itinraire Option 2 - Les Tarifs DisponiblesCliquez sur "Available Fares" pour afficher les tarifs les plus bas disponibles entre le point de dpart et de destination pour les dates slectionnes.

4.3Comment tarifer un itinraire Option 2 - Les Tarifs Disponibles4 offres tarifaires trouves

4.3Comment tarifer un itinraire Option 2 - Tarifs DisponiblesFaites dfiler l'cran vers le bas et slectionnez l'offre choisie.Cliquez sur Book it pour crer un nouveau PNR. Passez au chapitre 5.1 pour l'mission du billet. Cliquez sur l'icne pour afficher les rgles tarifaires.

4.4Comment tarifer un itinraire Option 3 DisponibilitCliquez sur "Availability Only" pour afficher toutes les classes sur les vols oprants entre le point de dpart et de destination pour les dates slectionnes.

Les vols peuvent tre mis en liste d'attente en utilisant cette option.

4.4Comment tarifer un itinraire Option 3 - Disponibilit Disponibilit des vols aller.

4.4Comment tarifer un itinraire Option 3 - Disponibilit Slectionnez et cliquez sur le vol allerSlectionnez la classe de rservation.Les classes de rservation non disponibles peuvent tre slectionnes galement. Farelogix propose une liste dattente des classes de rservation.

4.4Comment tarifer un itinraire Option 3 Disponibilit Faites dfiler vers le bas pour afficher la disponibilit des vols retour.

4.4Comment tarifer un itinraire Option 3 Disponibilit Slectionnez et cliquez sur le vol retour.Slectionnez la classe de rservation.Cliquez sur loption Pick it pour enregistrer les vols et les classes de rservation slectionns.

4.4Comment tarifer un itinraire Option 3 Disponibilit Les vols slectionns seront affichs en rouge. Cliquez sur les vols slectionns.Cliquez sur Book Selected pour crer un nouveau PNR. Passez au chapitre 5.1 pour mettre le billet.

4.5Comment tarifer un itinraire pour diffrents types de passagers Dans le menu droulant, slectionnez le type de passager Other. L'cran sera ractiv automatiquement.Aprs lidentification, cliquez sur l'onglet "Reservation" suivi par "New" pour effectuer une nouvelle rservation.

Longlet Itinerary souvrira.

4.5 Comment tarifer un itinraire pour diffrents types de passagers Tapez le code du type de passager appropri. L'cran sera automatiquement ractiv.Cliquez sur Edit pour entrer le nom et le titre du passager. Rfrez-vous la section 3.1 pour des dtails supplmentaires.Aprs avoir insr le nom du passager, cliquez sur l'onglet Co pour entrer le contact du passager et le mode de paiement. Rfrez-vous la section 3.1 pour des dtails supplmentaires.Le nom et le type de passager doivent tre slectionns au dbut de la rservation et ne peuvent tre changs ou modifis par la suite.

4.5Comment tarifer un itinraire pour diffrents types de passagersCliquez sur l'onglet Flight pour insrer les dtails du vol.

4.5Comment tarifer un itinraire pour diffrents types de passagersDcochez Published FaresSlectionnez une option pour vrifier le tarif et les vols rservs. Rfrez-vous la section 4.2, 4.3 et 4.4 pour plus de dtails.Slectionnez le type de vol partir du menu droulant, selon le trajet: Aller simple, Aller Retour ou plusieurs destinations.

4.5Comment tarifer un itinraire pour diffrents types de passagersCodes des types de passagers

Tarifs Forfait - ITX (adulte), INN (enfant) Tarifs travailleur - LBR (adulte), LNN (enfant) Offre compagnon - CMA (passager), CMP (compagnon) Tarifs plerins - PIL

5.1Comment mettre un billetAprs avoir slectionn et rserv des vols, le PNR sera cr.La rfrence du PNR FarelogixLa rfrence du PNR EmiratesInformations relatives aux passagersLes dtails et le statut du volCliquez sur licne livre pour voir les rgles tarifaires.Cliquez sur le tarif pour ouvrir la case tarif

5.1Comment mettre un billetLes PNRs confirms dans loption Availability only (4.4) devront tre tarifis en premier.Cliquez sur Stored Fare pour slectionner la tarification manuelle de l'itinraire.Cliquez sur "Price Itinerary" pour la tarification automatique de l'itinraire.

5.1Comment mettre un billetSi des tarifs ngocis sont utiliss, dcochez Published Fares et tapez le code contrat le cas chant.Pour des tarifs ngocis et publis, cliquez sur Price SelectedLa tarification automatique dun itinraire

5.1Comment mettre un billetSlectionnez l'offre choisie. Des rgles tarifaires peuvent tre consultes en cliquant sur l'icne livre.Cliquez sur Rebook Itinerary pour enregistrer le tarif de l'itinraire.

5.1Comment mettre un billetCliquez sur Store Fare as Priced

5.1Comment mettre un billetCliquez sur Issue Ticket

5.1Comment mettre un billetSlectionnez les vols qui seront misSlectionnez les passagers concerns.Cliquez sur Issue Selected

5.1Comment mettre un billet

Command"Command" utilise des entres gnriques pour rserver, tarifer et mettre des billets dans Farelogix. Cela rduit considrablement le temps de transaction, garantissant que le PNR peut tre cr et tarif en quelques secondes laide dune bonne connexion Internet.Pr requis Pour utiliser Command, Active-X doit tre tlcharg partir d Internet. Le systme vous lindiquera.Pour accder la page de "Command", cliquez sur longlet Command.

CommandSlectionnez 1A du menu droulant.Vrifiez les dtails de lidentifiant.

CommandEntres de base du Command:AN2MAYDXBJFK disponibilit 02 mai de Dubai New YorkSS2Y1 vente partir de la disponibilit, 02 passagers partir de la ligne numro 1NM2COMMANDO/TESTMR/TESTMRS Ajouter les nomsAP DXB 100 (contact tlphonique) Ajouter le contact tlphoniqueFP CASH Ajouter le mode de paiement CashFXP Enregistrer le tarifER Terminer la transaction et retrouver le PNRTTP mettre le billetPour obtenir une liste dtaille des entres de Command, contactez ymflxsupport@emirates.com

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