Nombre utilisateurs/France

Facebook 20 000 000

twitter 2 400 000

linkedin 2 000 000

viadeo 4 500 000

google + 1 080 000

Pratiques Facebook : Quelques chiffres clés ?

• 50% des 800 millions de membres se connectent tous les jours• 8 heures par mois sur Facebook par membre, soit 4 fois plus que Google• 72 dépenses additionnelles d’un fan pour une marque qu’il « aime » par rapport à un non-fan• 12 pages en moyenne dont on fan • 95% des fans ne reviennent pas sur le mur d’une page dont ils sont fans

Etat des lieux du SEARCH GOOGLE • la recherche « classique » via Google représentait 90% des recherches en 2008• en 2011, la recherche « classique » ne représente plus que 50% des requêtes• la prospective pour 2016, c’est 10%

La recherche sociale en passe de remplacer la recherche « classique »

L’objectif de cette recherche n’est pas seulement d’avoir des résultats, comme lors d’une recherche classique, mais d’obtenir une réponse ou s’informer en temps réel auprès de « vrais gens ».

Facebook Youtube Google + Twitter Viadeohomme 45 39 32 16 10femme 54 41 42 8 8

18/24 ans 76 68 42 19 1525/34 ans 59 51 15 9 1435/49 ans 41 30 21 10 850/64 ans 37 26 8 11 4

Artisans/Commerçants 47 34 18 13 7Cadres 54 39 26 12 29

Professions Interm. 48 45 19 11 10Employés 57 41 19 7 8Ouvriers 40 35 18 11 3

Vie privée Vie Professionnelle

BTBBTC

Informer – partager – publier - géolocaliser les forum : échanger et faire de l’influence les blogs : créer son blog pour partager gratuitement ses connaissances et son savoir-faire Youtube et Flickr : mettre en ligne des vidéos relatives à votre activité et à votre actualité Google adresse et Foursquare : créer sa fiche entreprise pour être plus indexé en fonction de votre activité et de vos lieux d’intervention

La première étape est de définir vos objectifs afin de choisir le ou les réseaux les plus adaptés à vos besoins :

Recruter : Viadeo : trouver des candidats passifs sur une base de millions de CV Linkedin : trouver des profils de haut niveau, en découvrant leur carnet d’adresse Facebook et Twitter : découvrir les centres d’intérêt des candidats potentiels et évaluer leurs compétences avec Twitter

Des outils pour recruter sur Facebook :- http://branchout.com/user/home- https://www.facebook.com/WorkForUs

Vendre : en BTC : Facebook (publicité) et Twitter

en BTB : Linkedin et Viadéo pour toucher les professionnels par secteurs d’activité et par poste (responsable achat, services généraux, etc… ) ; Twitter est très adapté aux professions de la communication.

Fidéliser ses clients : en BTC : avec Facebook vous pouvez répondre directement à vos clients et proposer des offres personnalisées En BTB : proposer des supports vidéo, des échanges et des boites à outils sur Viadeo par exemple.

1. créer une page Fan2. établir vos premiers contacts avec vos clients existants 3. faire des partenariats avec d’autres pages

complémentaires4. mettre en place des offres et du couponing 5. lancer des campagnes publicitaires pour plus de

recrutement (attention le taux de recrutement est faible, optez pour du CPC)

6. Créer une application utile pour rendre service à vos clients

1. Créer une page entreprise2. Associer le profil de vos commerciaux à la

page d’entreprise3. S’associer à des groupes en relation avec

vos expertises4. Communiquer dans les actualités5. Poser des questions et répondre à celles

des autres6. Dans la rubrique « Evènement » pour

annoncer vos conférences, présence sur salon, etc…

Cibler les réseaux sociaux :

En fonction du profil de vos clients, vous devez faire le choix d’un ou deux réseaux. Au-delà de ce chiffre, vous devez mettre en place un community manager pour faire vivre et suivre quotidiennement vos réseaux.

Il vaut mieux n’avoir qu’un ou deux comptes réseaux sociaux très bien suivis que d’être abonné à tous les plateformes existantes.

Définir une politique de contenu :S’il est possible de faire de la publicité sur les réseaux sociaux, vous devez répondre aux attentes des Fans et Followers, à savoir :

1.fournir un contenu de qualité 2.leur apporter des services 3.et de l’information

Vous pouvez utiliser des outils pour générer de l’information simultanément sur tous vos réseaux sociaux : www.Tweetdeck.com – www.Hootsuite.com - www.Seesmic.com

Missionner un collaborateur ou une agence pour assurer le management de vos profils :Un profil qui ne vit pas ne vous apportera ni contact, ni fan ni visibilité. Si pour la plupart des réseaux sociaux, l’inscription est gratuite, l’investissement temps de l’est pas.

Pour le BTB, il convient d’associer vos commerciaux et de les impliquer dans la constitution d’un réseau pour obtenir des contacts, de la visibilité auprès de vos clients potentiels. Le travail de réseau doit venir en complément d’une stratégie de prospection et de travail du commercial.

Pour le BTB, vous devez nommer une personne en charge d’être connectée au réseau de votre choix pour interagir avec vos clients potentiels.

Les réseaux sociaux font partie du quotidien et ne sont pas une mode passagère : pour assurer votre visibilité sur google, il va falloir être référencé également sur les réseaux sociaux

les réseaux sociaux pour plusieurs objectifs : visibilité – notoriété – recrutement – vendre – fidéliser

Votre temps est précieux, soyez sélectif : investissez votre temps au bon endroit en fonction de vos objectifs.

3 facteurs clés de succès : 1. partagez du contenu intéressant pour la cible2. créez du lien avec les internautes3. établissez une présence et une action dans la durée