Faire vivre et animer une communauté en ligne
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Faire vivre et animer une communauté en ligne
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Réseau et Internet 2.0
Internet 2.0 ?
a.k.a Internet interactif,
Internet participatif, Internet social…
Internet 1.0Internet 1.0
Internet 1.0
Internet 2.0…
Evolutions technologiques
Evolutions sociologiques
Evolutions économiques
(A l’avenir incertain…)
La personne de l’année, c’est vous
Une panoplie d’outils...
(blogs, wikis, agenda en ligne, hébergement, vidéos, partage de
fichier, réseau social, visio-conférence,
sauvegarde, synchronisation,
retouche de photos, carte heuristiques, partage de signets,
podcast, portail personnel…)
...pour soi... Exemple
...avec les autres.
Du groupe au réseau(et inversement…)
Le réseau (je suis connecté à…)
« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »
« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »
La communauté (j’appartiens à…)
• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement
• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance
• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement
• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance
Le groupe (je travaille dans…)
Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des
autres pour réussir
Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des
autres pour réussir
Outils intégrés/ Outils agrégés
Réseau informel
Communauté de pratique
Groupe de travail
ObjectifsCommuniquer
Faire circuler l’information
Apprendre
Partager des connaissances
Accomplir des tâches
spécifiques
LimitesEtendue des
relations personnelles
Domaine de connaissance
Limites fixées au projet
ConnexionsContacts
interpersonnels
Pratiques professionnelles
communes
Réalisation d’un objectif commun
AppartenanceLiens créés selon les
besoins des individus
Semi - permanenteConstante pour la
durée du projet
DuréeExistence à long terme, pas de fin
prédéfinie
Aussi longtemps que les membres en
tirent profit
Fixe, définie par le planning du projet
Groupe
• Collaboration « captive »
• Objectif partagé
• Axé sur l’action, la production
• Leader = chef de projet• Respect des contraintes
Communauté
• Participation libre, progressive
• Objectif semblable
• Axé sur la relation, la communication
• Leader = animateur, facilitateur
• Créativité, prise d’initiatives
Les communautés en ligne
Courbe d’implication dans une communauté
LitSauvegarde
AnnoteCommente
S’abonnePartage
S’inscritEcrit
EditeCollabore
ModèreAnime
Intelligence collective
Intelligence collaborative
Implication faible Engagement important
Courbe de contribution
Nombre de participants
1% de contributeurs actifs
9% de contributeurs occasionnels
90% de simples lecteurs, les “badauds”
No
mb
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teu
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Rôles et implication
Comportements typiques
Pris dans un duel personnel permanent,
les duelistesne sont généralement une menace que pour
leur éternel ennemi
http://redwing.hutman.net/~mreed/warriorshtm/duelists.htm
Les duelistes Les duelistes
Pour Moi-Je, les discussions des forums ne parlent que de lui ; celles qui s’en écartent n’attirent
que son mépris.
Moi-Je est un des guerriers les plus farouches et se
battra à mort s’il est critiqué
http://redwing.hutman.net/~mreed/warriorshtm/ego.htm
Comportements typiques
Moi-JeMoi-Je
Tente d’influencer les discussions simplement en
occupant le terrain Ses discours monotones et la prodigieuse quantité de verbiage qu’il débite font
rapidement fuir tout contradicteur potentiel
http://redwing.hutman.net/~mreed/warriorshtm/filibuster.htm
Comportements typiques
LoghorrumLoghorrum
Plus sérieusement…
Le champion / sponsor
L’animateur / coordinateur
Le meneur
Le documentaliste
Le technicien
Les experts
Faire vivre une communauté en ligne
Quel problème est-ce que j’essaye
de résoudre
?
Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ?
• Des objectifs clairs, réalistes et motivants• Des relations sociales et affectives fortes • La perspective d’apprendre, de partager et co-
produire des savoirs utiles.
Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre
à la communauté
Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre
à la communauté
Qui sont les membres de la communauté ?
Habitudes culturelles
Hiérarchie
Stabilité
Structure
Diffusion
Travail en communauté
Collaboration
Horizontalité
AnarchieEvolutivité
Une communauté qui fonctionneFacteurs de
succèsDemandeurs
Je cherche quelqu’un
Contributeurs
Je suis quelqu’un
Prise de conscience
Comment découvrir la bonne personne ?
Comment me faire connaître ?
CompétenceCette personne est-elle
compétente ?Comment faire connaître mes
compétences ?
Bonne volontéCette personne
m’aidera-t-elle ?
Comment apparaître comme étant digne de confiance ?
MotivationAi-je envie de travailler avec cette personne ?
Pourquoi vais-je coopérer avec cette personne ?
RelationComment approcher cette
personne ?Ai-je envie d’être approché ?
Méthode Avons-nous une méthode de travail pour collaborer ?
Outils La communauté est-elle dotée d’outils de travail adéquat?
Rés
eau
so
cial
Cu
ltu
reE
nvi
ron
nem
ent
De
trav
ail
D’après un tableau d’IBM
Des animateurs / facilitateurs / coordinateurs impliqués…
…mais qui savent passer le
relais (avant de mourir d’épuisement !)
Des liens… humains
Des outils de travail adéquat
Outils et degrés d’implication
Abonnez-vous à notre lettre de diffusion
Participez à notre forum
Rejoignez notre réseau
Plus de collaboration / Plus de confiance
Quelques exemples
Franc-parler
http://www.francparler.info/forum2/index.phphttp://www.francparler.info/forum2/index.php
Edublogosfera
http://groups.google.com/group/edublogosfera http://edublogosfera.blogspot.com
Clionautes
http://www.clionautes.org -- http://clionautes.ning.com
(En bref) Les clés du succès
Un objectif clair – A quoi sert cette communauté ?Un environnement protégé et sûrUn noyau de participants motivésS’impliquer, impliquer les autres !Connaître les besoins des membresAvoir un plan d’action, avec des activités qui
répondent aux besoins identifiésAssocier activités en ligne et rencontres physiques
CréditsCette présentation s’inspire largement de celle (en anglais) de Steve Dale:
http://www.slideshare.net/stephendale/cop-conversations-to-collaboration-presentation
• Nuage de tags : http://wordle.net/gallery?username=tomlaigle • Nuage de tags Web 2.0 : http://fr.wikipedia.org/wiki/Image:Carte_web_2.png • Arbre des technos : http://www.info-graphistes.com/divers/le-web-pour-les-nuls.html • Bill Gates : http://www.flickr.com/photos/niallkennedy/78844524 • New Yorker : http://archives.newyorker.com/?i=2008-10-20 • Times Magazine : http://www.time.com/time/covers/0,16641,20061225,00.html • Logos Web 2.0 : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 • Graphe social réalisé avec Touchgraph : http://www.touchgraph.com/TGFacebookBrowser.html • Courbe d’implication : Ross Mayfield http://www.flickr.com/photos/ross/135959002• Courbe de participation : Jacob Nielson http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html • Guerriers des forums : http://redwing.hutman.net/~mreed/index.htm • Phare : http://www.flickr.com/photos/37025592@N00/2044369373 • Documentaliste :http://www.flickr.com/photos/ozyman/443545349 • Passage de relais : http://www.flickr.com/photos/philon/2521967364 • Réseaux de données : http://www.flickr.com/photos/quasimondo/sets/72157619795179936 • Ganesh : http://www.flickr.com/photos/45966355@N00/1015264148 • Prisme de la conversation : http://theconversationprism.com • Iwo Jima Marine War Memorial: http://www.flickr.com/photos/18746669@N00/405493663• Clavier : http://www.jeanshin.com/textile.htm • Ipod : http://www.flickr.com/photos/70301344@N00/3954228105 • Techno distance : http://www.flickr.com/photos/loungerie/2196866243