DU BON USAGE DE FACEBOOK ET AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX EN

FORMATION

Frédéric Haeuw

De quoi parle-t-on ? Pour mieux comprendre les réseaux sociaux

Première partie

Quelques idées fausses sur les réseaux sociaux …

c’est un phénomène de mode Ils conduisent à l’isolement et à la

désocialisation Facebook est un réseau qui ne sert

qu’à la vie privée, il faut mieux choisir des réseaux professionnels

les réseaux sociaux ne doivent pas être utilisés en salle de cours

ce sont des espaces insécurisés et peu crédibles

© Chappatte - www.globecartoon.com/dessin – dessin publié avec l'autorisation de l'auteur.

Les différents types des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux de masse, grand public, pour se faire des amis et partager des informations. Facebook, Myspace, Twitter, Google + …

Les réseaux sociaux professionnels, pour se retrouver dans des communautés de pratiques : Viadéo, Linkedln, Aptilink …

Les sites de bookmarking et du curation, pour organiser des marques pages, partager des liens et les commenter : Delicious, Diigo, Pearltrees, Scoop-it…

Les sites de partages de contenus, pour publier des contenus spécialisés : Photos (Flickr), vidéo (Youtube, Dailymotion), Powerpoint (Slideshare), documents (Dropbox) …

Les sites de jeux en ligne, pour se divertir mais aussi exister dans une autre vie : world of warcraft, sims , my farm

Caractéristiques communes

Compte et profil utilisateur personnalisable, avec une intention commerciale plus ou moins avouée

Mise en communication et contact entre utilisateurs, en ligne

Recherche d’amis et création de sa liste d’amis

Tout ce qui est déposé vise à être vu, « liké » et en recherche d’audience (buzz)

Tout ce qui est déposé est potentiellement réutilisable par d’autres, d’où l’importance de fixer les droits, par exemple avec la licence Créative Commons

Exemples d’usages

Se faire des relations et constituer un réseau Retrouver ses anciens amis Partager de l’information, des liens et de créer du contenu qui sera ainsi

partagé (redocumentation) Assurer/partager une veille Trouver de l'information (différente, plus vite, plus ciblée, en utilisant le

pouvoir de la recommandation sociale) Distribuer et rendre visible son activité Développer le social learning Recruter et se faire recruter Augmenter la visibilité et l’influence de son entreprise, ou de ses contenus Prospecter : rencontrer des clients potentiels, des homologues, rendre

visible son offre commerciale... Améliorer la communication et le marketing au sein de son entreprise Promouvoir le Knowledge management en entreprise

Le phénomène Facebook

Facebook a mis deux ans pour atteindre une audience de 50 millions de personnes, alors que la radio a mis 38 ans pour le même résultat, la télévision 17 ans et internet 4 ans

Actuellement : 750 millions de personnes : c’est le 3ème pays le plus peuplé du monde !

Plus qu’une technologie, une philosophie avec un fort sentiment d’appartenance

Mais aussi une entreprise commerciale !130 : moyenne des « amis » sur FacebookA priori ce n’est pas « pensé » avec une visée

professionnelle

Revendiquons l’inintérêt …

La plupart des échanges sur Facebook n’ont souvent aucun intérêt intellectuel apparent. Mais une part de la fonction phatique du langage est prise en charge par nos ordinateurs … parler pour ne rien dire, ou de sujets sans intérêt, voire simplement « pour rire » sont des formes essentielles des échanges sociaux

(Yann Leroux, psychologue)

http://fr.wikipedia.org/wiki/Fonction_phatique

… tout en donnant du sens …

Se donner à voir, donner une image de soi gratifiante, assumer ce que l’on est

Valoriser ses savoirs faire Développer l’esprit d’écoute Dialoguer, discuter, prendre la parole, écrire …Donner son avisApprendre les codes sociauxPartager des informations et des ressources au sein de

communautés virtuellesProlonger des dynamiques collectives présentielles (dans le

temps et dans l’espace …)…

… et en prenant en compte les profils

Etes-vous plutôt « rassembleurs » ou « segmenteurs » ?

Cherchez-vous à « impressionner » ou à « communiquer ? »

Etude de Ariane Ollier Malaterre, Nancy Rothbard, Justin Berg

Profil idéal Facebook ?

Rassembleur

Segmenteur

ImpressionnerCommuniquer

++ +

- - -

Profil le plus « authentique »

Six bonnes raisons pour utiliser les réseaux sociaux en

formation

Seconde partie

1- parce que la formation formelle est de moins en moins dominante

Michael Lombardo, Robert Eichinger, Morgan McCall, (1996). The Career Architect Development Planner (1st ed.). Minneapolis. Lominger

2- parce que l’entreprise devient 2.0

En terme de recrutement En terme de formation interne : Formation par les pairs

(contrat de génération par exemple) ou recours au tutoratEn terme d’organisation : petites unités de travail,

flexibilité, travail basé sur une forte compétence communicationnelle, le benchmark

En terme de gestion du « capital culturel » et des savoir-faire maison (KM) : la connaissance devient le capital de l’entreprise

Tous les postes sont impactés par la tertiarisation et la numérisation des activités

A propos du KM

Knowledge Management : capacité d’une organisation à gérer sa mémoire organisationnelle, c’est-à-dire l’ensemble des connaissances acquises et partagées par les collaborateurs.

Les technologies 2.0 permettent :

- de ne pas réinventer la roue et de ne pas perdre de temps à rechercher des informations existantes

- de capitaliser sur les connaissances tacites (70 % des savoirs !) - de partager, collaborer, converser, socialiser, rechercher,

collecter, diffuser, veiller, former … 

Livre Blanc sur les entreprises web 2.0 CEFRIO 2011

3- Parce que science sans conscience …

La vraie question est celle de l’intentionnalité et de la prise de conscience :

- Soit j’ai l’intention d’apprendre (formation formelle ou non formelle)

- Soit je prends conscience que j’ai appris (formation informelle)

Donc « je ne sais que lorsque je sais que je sais ! »

Moi !

Hypothèse : Pour que les réseaux sociaux soient une passerelle entre formation formelle et informelle, cela nécessite un accompagnement à la conscientisation des apprentissages

4- parce que c’est une compétence vitale

La compétence numérique qui implique l'usage sûr et critique des technologies de la société de l'information (TSI) et, donc, la maîtrise des technologies de l'information et de communication (TIC) est l’une des compétences clés définies par la CCE

Recommandation 2006/ 962/ CE du Parlement européen et du Conseil, du 18 décembre 2006, sur les compétences clés pour l'éducation et la formation tout au long de la vie [J ournal officiel L 394 du 30.12.2006].

Et qu’elle est inégale selon les personnes : fossé lié à l’âge, au genre, à la catégorie socio-professionnel, au niveau d’études

5- parce qu’ils concourent à la formation de soi par soi

Les réseaux sociaux sont toujours sous le signe de l’extimité, c’est-à-dire le fait de déplacer certains éléments strictement personnels dans le domaine public avec le souhait qu’il en résultera une intimité plus riche et des liens nouveaux : plutôt qu’un journal intime, le blog personnel doit être vu comme une vitrine sociale (Serge Tisseron sociologue, L’intimité surexposée, Paris, Ramsay, 2001)

Et si nous étions dans le domaine de l’autoformation comprise comme le mouvement visant à se doter de sa propre forme ?

Nous sommes ce que nous montrons de nous-mêmes, plus que nous montrons ce que nous sommes

6- parce qu’ils concourent à la professionnalisation

faire de la veille partagéeavoir rapidement des réponses à des questions professionnellesappréhender les codes sociaux, les vocabulaires, les habitus …

bref le « paradigme professionnel »échanger des points de vues, poster des avis et des questions

sans crainte d’être contrôlé faciliter les tuilages entre anciens et nouveaux (communauté

professionnelle)exister professionnellement (e-réputation)augmenter son employabilitéfaciliter et prolonger les contacts réelsconstruire son identité professionnelle

Quelques exemples

Création de la page Facebook d’un établissement

Le réseau est en soutien à l’apprentissage en présentiel ou un soutien à l’alternance

Création d’une page Facebook par un groupe en formation

Le réseau est une activité formative à part entière

Le réseau est au cœur de la dynamique d’apprentissage

cMOOC (Massive Open Online Course de type connectiviste)

Utilisation de twitter en amphi

Le réseau est en appui au présentiel pour renforcer la dynamique

Pour bien utiliser Facebook en tant qu’enseignant

Créer une page Facebook (http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-facebook-pour-son-entreprise) ou un groupe (http://facebook.typepad.com/faceblog/groupe_facebook/)

Ne pas accepter d’être « ami » avec les apprenants pour segmenter vie privée et vie professionnelle

Adopter le « ton Facebook » et tout en gardant la même distance qu’en centre de formation

Promouvoir les échanges et discussions Accepter la règle des 80/20 Veiller à la bonne tenue des échanges Alerter sur les risques et les droits Etre exemplaire dans son comportement Apprendre à diversifier les usages …

… en informant sur les risques

La persistance des traces (durée de vie très longue des messages et images)

Le harcèlement (renforcé par la massification de l’audience potentielle et le recours à des images blessantes)

Les mauvaises rencontresLes invasions marketingLa non vérification des informationsLa désinformationLe vol d’identitéLe temps passé …

Frédéric Haeuw

consulting@haeuw.com

Blog : www.haeuw.com

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