EXPOSÉ PORTANT SUR

L’innovation dans les produits de luxe

Elaboré et présenté par

Khalfaoui Hanen

Chahed Khadija

Khamassi Rahma

Argui Fahmi

PLAN

IntroductionPartie théoriqueLe marché du luxe

Les Caractéristiques du Luxe

Les différents stratégies de marketing du luxe

Partie empirique

Apple

Ferrari

LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy)

Conclusion

INRODUCTION

Le marché du Luxe s’est considérablement démocratisé au cours des vingt dernières années. Jadis réservés aux « happy few » (quelques privilégiés), les

produits et services de luxe sont progressivement devenus accessibles pour tous, et pour certains d’entre

eux (parfums, accessoires de mode, voitures…), désormais achetés et consommés, ne serait-ce

qu’occasionnellement, par le plus grand nombre.

Le marché du luxe

PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU LUXE

Pour avoir une définition du luxe et de ses caractéristiques assez complète, il faut aborder ce thème sous quatre approches différentes : Une 1ère approche peut être d’utiliser des critères tels que la rareté, le prix, la sensualité, la création, le sens du détail, le geste fondateur, l’ancienneté, la qualité, l’imaginaire. Mais aucun de ces critères n’est l’apanage des marques de luxe. Dans ce secteur, comme dans les autres, il existe des marques fortes et d’autres qui le sont moins.

Une 2ième approche consiste à différencier le luxe du haut de gamme avec des critères tels que le travail artisanal, le prix… . Toutefois, là encore, la frontière est floue et les critères inopérants.

Une 3ième approche consiste à hiérarchiser en différenciant « luxe inaccessible », « luxe

intermédiaire » et « luxe accessible ».

Une 4ième approche, de nature historique, définit trois « strates » superposées, quelquefois observables en même temps, quelquefois isolées :- Le luxe classique : né en Europe, au 18ième et surtout 19ième, siècle, dominé par l’objet (ex : Hermès).- Le luxe moderne : né en Europe et aux Etats-Unis, début du 20ième siècle, dominé par le créateur. (ex : Chanel).- Le luxe contemporain : né aux Etats-Unis, années 70, dominé par les médias (ex : Ralph Lauren).Ces trois luxes ressemblent à trois strates.

LES CARACTÉRISTIQUES DU LUXE

Marché

Le marché des produits de luxe compte 20 000 entreprises à travers le monde, et emploie plus de 125 000 personnes. Il est caractérisé par des produits de haute qualité, un marché très ciblé et de faible diffusion de ses produits. Mais cette faible diffusion de ses produits est compensée par le prix très élevé de ceux-ci. Ainsi, en 2003, les grands groupes du marché mondial du luxe ont réalisé un chiffre d’affaire cumulé de 90 milliards d’euros hors taxes.

Ce marché a connu une forte croissance de 1996 à 2000, par la suite il a eu tendance à s’essouffler. Mais, il est entré dans un nouveau cycle de croissance qui ne cesse de gagner en vigueur comme en témoignent les excellentes performances des grands groupes de luxe

au premier semestre 2006.

Produits

Les différents objets de luxe présents sur le marché sont les produits de mode, les parfums, cosmétiques, l’automobile, les vins et spiritueux, l’hôtellerie et la restauration.

Ces produits possèdent différents attributs qui les caractérisent particulièrement comme des produits de luxe :

- Une excellente qualité : accordée soit par la singularité des matières, comme le diamant ou l’or, soit par l’expertise et la minutie du processus d’élaboration, comme dans le cas d’un produit de fabrication artisanale.- Un prix très élevé : pour un client, l’achat d’un produit luxe à bas prix ne pourra jamais être envisagé. Même si parfois, le prix très élevé suffit à conférer au produit une valeur luxueuse, le prix est, en général, une conséquence de l’excellente qualité du produit.

- Un appel à tous les sens est également nécessaire. Idéalement, tous les produits de luxe devraient être beaux, agréables au toucher comme au palais, sentir

bons et émettre des 5 sens harmonieux. Consommer un produit de luxe peut ainsi devenir une expérience

hédoniste et sensuelle.

- La rareté : non seulement dans l’offre, mais aussi dans la demande. Pour un client, un produit de luxe ne peut être ni vendu en grandes surfaces, ni possédé par

trop de gens.

- Un rapport privilégié avec le passé : le produit de luxe et sa marque doivent renvoyer à une histoire et

faire appel à des traditions.

LES DIFFÉRENTS STRATÉGIES DE MARKETING DU LUXE

Il existe trois types de marketing associés à trois univers de luxe :- Le marketing « intuitif » pour le luxe inaccessible- Le marketing « élaboré » pour le luxe intermédiaire- Le marketing « scientifique » pour le luxe accessible

Le marketing intuitif

Le marketing intuitif est associé à des produits de luxe inaccessible, d’extrême qualité et minutieusement réalisés. Le succès d’un produit de luxe se joue sur l’originalité et l’esthétisme du produit ainsi que des autres créations de la marque. Pour se faire, les créateurs produisent en quantités restreintes et de façon artisanale afin de donner un goût original et parfait aux créations. Ces créations haut de gamme s’adresse à une clientèle très aisée, ayant une culture du désir, dont le souci est de se différencier et d’être toujours plus original.

Le marketing élaboré

Le marketing élaboré est associé aux produits aux produits de luxe intermédiaire de qualité haute de gamme, se rapprochent fortement des produits de luxe inaccessible. Le produit reste toujours aussi élaboré et les matériaux utilisés sont toujours originaux et rares. Ces produits visent toujours une clientèle très aisée. Cependant, ces produits peuvent être moins somptueux et moins désirés par les acheteurs, ce qui réduit son prix.

Le marketing scientifique

Le marketing scientifique est associé à des produits haute gamme fabriqués industriellement, ce qui diminue ses différents coûts. L’objectif étant de créer un objet de grande qualité, esthétique, en plus grande quantité et ayant un bon rapport qualité prix. On appelle ces créations du luxe « simplifié ». Ces produits sont réalisés et pensés par des marques prestigieuses et reconnues dans le monde entier. Ils cherchent à toucher un plus grand nombre d’acheteurs.

PARTIE EMPIRIQUE

Apple

1976-1977 : création de la société par Steve Jobs et Stephen G.Wozniak

1976-1980 : Ventes des premiers Apple I, II et III

1984 : Début de l’ère Macintosh

1998 : Sortie des premiers iMac

1999: Sortie des iBook et MacBook

2001-2007 : La période iPod

2007 : Le boom iPhone

2010 : Début pour L’iPad

Historique de Apple

RÉPARTITION DES VENTES APPLE

LES DERNIERS PRODUITS INNOVANTS APPLE

IPAD FONCTION :

ORDINATEUR

IPOD FONCTION :

LECTEUR AUDIO

IPHONEFONCTION : TÉLÉPHONE

FONCTIONS PROPOSÉES PAR L’IPHONE

Caractéristiques générales iPhone 4

Poids 137g

Dimensions 115 x 59 x 9 mm

Capacité 16-32Go

Autonomie 40h (audio)/10h (vidéo)/300h (veille)

Ecran tactile

Fonctions principales iPhone 4

Appareil photo (5Mpx) Téléphone visio

Lecteur multimédia SMS/MMS

Accès internet GPS

Wifi Google Maps

Boite mails Agenda + Contacts

Radio intégrée Applications (météo, divertissement…)

FONCTIONS PROPOSÉES PAR L’IPOD NANO

Caractéristiques générales iPod Nano

Poids 21g

Dimensions 37,5 x 40,9 x 8,78 mm

Capacité 8-16Go

Autonomie 24h

Ecran tactile

Fonctions principales iPod Nano

Lecteur multimédia Radio intégrée

Recherche intelligente (Genius) Accès iTunes

Suivi « Fitness » (Podomètre, km parcourus)

SUCCÈS COMMERCIAL DE L’IPOD

LES VENTES TOTALES D'IPOD DÉPASSENT LES 260 MILLIONS

D'UNITÉS DÉBUT 2010

FONCTIONS PROPOSÉES PAR L’IPAD

Caractéristiques générales iPad

Poids 700g

Dimensions 240 x 190 x 13 mm

Capacité 16-32-64Go

Autonomie 10h

Ecran tactile

Fonctions principales iPad

Safari (internet) Mails

Lecteur multimédia Accès Youtube

Accès iTunes Accès iBooks

Street View (imagerie satellite) + GPS Agenda + Contacts

Applications Apple Store (divertissements…)

iPod Touch = iPhone qui ne permet pas de téléphoner

iPad =   iPod Touch grande taille doté d'une fonction ebook ou un gros iPhone qui ne permet pas de

téléphoner

UNE INNOVATION PAS SEULEMENT MATÉRIELLE

Apple ne vend pas un produit mais un style de vie

Chaque publicité raconte une belle histoire Donne envie d’y croireSentiment d’appartenance à un club

« J’achète un seul iphone et j’ai accès à tout Apple »

Vente de tous les bénéfices liés à un produit

UNE INNOVATION PAS SEULEMENT MATÉRIELLE

Utilisation d’un nouveau type de marketingMarketing viral

Un contrôle du consommateurDes interfaces de e-commerce toujours plus simples,

plus ergonomiques et attrayantesPolitique publicitaire agressiveObligation d'acheter les logiciels et applications de la

marque

Une image de produit pour jeune afin de conquérir un public plus malléable

5 ÉTAPES POUR UN « BUZZ » RÉUSSI

1. Un silence complet 

2. Le départ des rumeurs

3. Avant le lancement, les produits ne sont pas montrés

4. Une diffusion contrôlées d’un supplément d’information

concernant le futur produit

5. Envoi d’exemplaires en test

UN SUCCÈS INCONTESTABLE

72 % de part de marché pour la vente de lecteurs mp3

aux Etats unis

85 % de part de marché pour la vente de musique en

ligne

Environ 425 000 000 résultats pour la recherche

« Apple » dans le moteur de recherche Google.

Ferrari

Ferrari est un constructeur automobile créé par Enzo Ferrari en en 1947 qui appartient à Fiat, groupe basé en Italie. Ferrari propose des véhicules qui entrent dans la gamme Performance.Ferrari est connu pour sa couleur (rouge) ainsi que pour ses modèles d'exceptions : Ferrari 288 GTO, Ferrari F40, F50, Ferrari Maranello, 360 Modena , 456 GT ou encore Enzo. Les voitures portent déjà le célèbre cheval cabré, inspiré du motif peint sur le fuselage de l'avion de Francesco Baracca, pilote de la Première Guerre.

historique

Ferrari

En 1956, Enzo Ferrari perd son fils unique, Dino. Son nom sera repris sur un modèle de la marque en 1966, pour le 10e anniversaire de sa mort : la Dino Ferrari.

historique

Ferrari

•1988 - Le 14 août, décès d’Enzo Ferrari•1991 - Luca di Montezemolo prend la présidence de Ferrari 1947 - Sortie de la première Ferrari : la 125 S

historique

Ferrari

Un renouvèlement par an

Ferrari

Ferrari se projette dans l’avenir et souhaite diversifier son offre au maximum. Le constructeur italien prévoit pour cela de renouveler un modèle tous les ans.Ferrari souhaiterait diminuer le temps d’attente entre deux modèles. L’offre actuelle de la marque au cheval cabré comporte 4 modèles et se distingue en deux segments : les GT (California et 612) et les supercars (458 et 599). Ferrari tient à garder cette stratégie pour l’avenir.

Un renouvèlement par an

Ferrari

Ce qui va changer, c’est qu’un modèle qui aura quatre ans d’existence recevra automatiquement un restylage et des modifications techniques. Cette mise à jour portera alors le nom de « Modificato » ou simplement « M ». Une fois le cycle commencé (la 612 devrait être la première), Ferrari sortira donc une modification par an d'un de ses quatre modèles. 

Un renouvèlement par an

Ferrari

Et ce n’est pas tout. Le constructeur italien ajoute que quatre ans après la modification, c’est une nouvelle génération qui sera en place.

Parallèlement à tous ces projets, Ferrari ajoute que les déclinaisons Scuderia et Spyder seront toujours produites. Un modèle type Enzo sortira également tous les 10 ans et la 599 Hybride est attendue pour 2014

Une automobile hybride est un véhicule faisant appel à plusieurs types d'énergie distincts pour se mouvoir.

Dévoilée en 2002, la Ferrari Enzo est un hommage au fondateur de la marque italienne, Enzo Ferrari. Embarquant les dernières technologies issues de la F1 ainsi que pas moins de 660 chevaux. Le 0 à 100 km/h est avalé en 3,6 secondes, pour une vitesse max de 353 km/h. A noter : seulement 400 exemplaires ont été produits, valeur 675 000 euros.

La Ferrari Enzo

Ferrari

Les dernières innovations de Ferrari

Ferrari

Ferrari 458 Italia : Un nom au travers duquel Ferrari a voulu rendre un hommage particulier à son pays natal.

Les dernières innovation de Ferrari

Ferrari

Ferrari 599 GTO : Une trentaine d’exemplaire ont été produits et vendus à prix d’or (1,5 millions d’euros) à des clients qui ont ensuite participé à un programme d’essai en vue de peaufiner la voiture et d’aboutir à une version finale commercialisée en plus grand nombre cette 599 GTO finale sera tout aussi élitiste, car réservée à 599 heureux clients. Ces derniers pourront se targuer de posséder la Ferrari de série la plus rapide de l’histoire.

Les dernières innovation de Ferrari

Ferrari

Dernière nouveauté sur le Ferrari Store, la marque au cheval cabré lance un parfum au nom de son écurie de F1, 'Scuderia Ferrari'. Et c'est Fernando Alonso qui joue le mannequin dans le spot publicitaire.

49 EUROS

Les dernières innovation de Ferrari

Ferrari

Le Ferrari 4000 est le résultat du progrès et de la recherche constante en terme d'innovation technologique et de mobilité. Séduisant, attractif et extrêmement puissant, il incarne toute la passion, tout l'esprit et toute l'expérience de ce qui fait de l'innovation technologique la propre stratégie. Avec son magnifique boîtier plat et moderne en fibre de carbone, le Ferrari 4000 est le premier portable au monde à exploiter une technologie de pointe, mise au point et perfectionnée dans le monde de la Formule 1.

La future Ferrari écologique

Ferrari

Ferrari World

Ferrari

Ferrari World, également connu sous le nom Ferrari Experience, est un parc à thème situé sur l'île de Yas, à Abou Dhabi, à proximité du circuit Yas Marina.Ferrari World Abu Dhabi se veut être le plus grand parc couvert au monde. L'élément principal du parc est son toit recouvrant une grande partie du parc. D'une hauteur de 45 mètres avec une circonférence totale de 2 200 mètres, sa surface totale est de 200 000 m2 dont une surface couverte accessible au public de 100 000 m2. Au sommet du toit a été installé le plus gros logotype Ferrari du monde mesurant 65 m x 48.5 m.

Ferrari World

Ferrari

«Ferrari World» comprendra :•un musée consacré aux bolides marqués du cheval cabré ainsi que 24 attractions dont des simulateurs de course pour les plus jeunes et des montagnes russes. •«Le plus rapide grand huit du monde». Sur les rails de l'attraction «Formula Rossa», à bord de wagons en forme de Ferrari 430 GT, les visiteurs atteindront des pics de vitesse à 240 km/h et graviront les 52 mètres de hauteur de la structure en seulement quatre secondes.•Bien-entendu, le public pourra essayer des Ferrari sur une piste de courseCet immense complexe proposera également plusieurs boutiques dédiées aux produits dérivés de Ferrari, un golf, plusieurs restaurants, notamment italien, et des hôtels de luxe.

Présentation du groupe

Leader mondial du luxe, LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton dispose d'un portefeuille unique de plus de 60 marques prestigieuses. Le Groupe est présent dans cinq secteurs d'activités : 

•Vins & Spiritueux•Mode & Maroquinerie•Parfums & Cosmétiques•Montres & Joaillerie•Distribution sélective

Présentation du groupe

En quelques chiffres, le groupe LVMH, c’est 1800 magasins à travers le monde, 61000 collaborateurs (69% sont basés hors de France), pour un chiffre d’affaire de 15 milliards d’euros en 2006. Grâce à sa politique de développement des marques et à l'expansion de son réseau de distribution international (plus de 2 400 magasins à travers le monde), LVMH s'inscrit, depuis sa création en 1987, dans une dynamique de croissance forte.

L’innovation chez Dior

Rendre la femme élégante, tel a toujours été le désir de Christian Dior. C'est ainsi qu'il lui dessine des robes, lui crée des parfums, lui invente des looks de maquillage…Aujourd'hui, l'énergie de la Maison Dior est totalement consacrée à l'innovation avec des couleurs, des textures et des parfums uniques, pensés pour susciter l'émotion! L'esprit Dior est à la recherche de la Beauté pour répondre aux exigences des femmes les plus sophistiquées, sexy et élégantes…

L’innovation chez Dior

Rouge… C'est la couleur que choisit Christian Dior dès 1947 pour illuminer les lèvres de toutes les femmes. Puis Dior crée les "Looks", une gamme complète de maquillage qui évolue au fil des saisons… Chaque année, les nouvelles collections offrent des couleurs audacieuses, créatives et vibrantes. 

L’innovation chez Dior

Des matières légères, des effets hydratants uniques, des textures révolutionnaires… Pour répondre aux attentes des femmes les plus exigeantes, Dior met en place son propre laboratoire de recherche : DiorScience. Deux cents experts œuvrent chaque jour dans ce centre d'innovation pour concevoir et développer des produits toujours plus performants. Une rencontre magique entre les femmes, la beauté et la science…

L’innovation chez Dior

Qu'elle soit sophistiquée, sensuelle, naturelle, élégante, la femme découvre chez Dior un parfum à son image…Tantôt audacieux, tantôt fleuris, les parfums Dior expriment tous un état d'esprit, un mode de vie, un envoûtement qui laisse à chaque passage une touche de séduction.

CONCLUSION

L’élégance, le raffinement, le somptueux, qualifient et englobent tout se qui touche à l’idée de luxe. Le luxe est fait pour être admiré, pour éblouir, pour faire rêver.

Chaque produit de luxe a ses propres spécificités. De ce fait, le producteur adopte une stratégie, une communication bien distinctive, pour chaque produit. Il faut déployer autant de créativité pour créer le produit que pour en faire sa communication.

Malheureusement, ce marché qui fait tant rêver certain est la cible de multiples contrefaçons qui peuvent porter préjudices aux producteurs.

MERCI POUR VOTRE ATTENTION