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Exemple de personnalisation du mailing hivernage 20 09-2010 ETAPE 1/ AVANT DE PERSONNALISER VOS FORFAITS DANS L A H-BOX ���� CONSTRUISEZ VOS FORFAITS Voici un récapitulatif des forfaits tondeuses et au toportées proposés par Honda, avec des champs présélectionnés ci-dessous en jaune, et d’autres pr é-rentrés dans le formulaire H-Box, personnalisables à votre gré. Pour vous aider dans la construction des forfaits, consultez l’outil CSM sur l’onglet SAV de votre Extranet et le calculateu r de rentabilité mis à votre disposition.

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A partir de ces éléments, vous construisez et déter minez vos forfaits précis, un prix pour chaque en bas de colonne, et le nombre d’opérations dans chaq ue forfait en tête de chaque colonne. ETAPE 2/ EXEMPLE DE PERSONNALISATION DU MAILING HIV ERNAGE DANS LA H-BOX ���� ENTREZ DANS LA H-BOX

Connectez-vous sur Extranet, rubrique Communication H-Box Sélectionnez l’univers Jardin > Hivernage 2009 > Ma iling > Hivernage 2009 > Continuer avec ce modèle Vous arrivez sur la page suivante :

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Une fois l’aide masquée, vous devrez choisir la ver sion du mailing qui vous intéresse entre : - Insertion du fichier client pour traitement du mail ing par XL marketing (Coût : 0,49€/unité +

affranchissement) ou - Personnalisation simple du fichier hivernage pour g érer vous-même l’adressage et les envois

(Coût : 0,40€/unité + affranchissement)

Cochez la case qui vous intéresse, dans le cas où v ous souhaitez intégrer votre fichier adresses clients, c’est très simple : ajoutez le dans le cha mp « Fichier à intégrer », suivez les instructions puis cliquez sur « Continuer » ���� Vous arrivez sur le visuel du mailing avec ses 6 p ages, numérotées dans le sens de lecture du imprimé : A partir d’ici vous pouvez commencer les personnali sations page par page.

Page 1 : Couverture

- Champ « Adresse » en haut à gauche : en cliquant, s électionnez votre point de vente dans la liste pour faire apparaître vos coordonnées.

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- Fenêtre blanche au milieu : celle-ci sera automatiq uement personnalisée avec le contact de chaque client de votre fichier si vous avez sélecti onné cette option. Dans le cas inverse, vous pourrez ici coller votre étiquette destinataire.

- Panneau en bas à 3 droite : dans les 2 champs « Dat e », vous pouvez indiquer les dates de

début et de fin de votre opération d’hivernage.

- En option, dans le champ « Révision à partir de xx € » : vous pouvez informer vos clients de votre premier prix révision afin de l’interpeller p ar votre offre spéciale.

Page 2 : Forfaits tondeuses

Afin de compléter vos forfaits comme vous le désire z, en cliquant sur le bouton « Editer formulaire » en bas à gauche de la page et cochez dans le formu laire les opérations que vous désirez insérer dans chaque forfait Pour memo : le forfait PRIMO est le premier d’entré e de gamme (moins d’opérations), les forfaits OPTIMA et PREMIUM sont de plus en plus complets, do nc de plus en plus chers. Voici un exemple du formulaire rempli avec les opér ations supplémentaires à celles pré-sélectionnées :

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Le même formulaire sera à compléter pour les forfai ts autoportées. Une fois la grille complétée, cliquez sur « Valider la grille ».

Dans les 2 zones Texte, vous pourrez sélectionner l es options qui ne sont pas incluses dans le formulaire pour les forfaits OPTIMA et PREMIUM Contrôle et nettoyage filtre à air Affûtage et équilibrage lame Contrôle allumage et nettoyage bougie Ces opérations peuvent nécessiter un remplacement d e pièces, c’est pourquoi elles ne sont pas pré cochées, les remplacements de pièce sont propos és dans le formulaire.

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En haut de chaque forfait, vous pourrez renseigner le nombre d’opérations effectuées par forfait, en reprenant le nombre de lignes dans chaque colonn e, pour plus d’impact visuel. En bas des colonnes, n’oubliez pas de renseigner le prix de vente de chaque forfait que vous souhaitez proposer.

(Pour information, quand vous cliquez sur ‘visualis er le PDF’, il ne tiendra pas compte des infos séle ctionnées dans le formulaire. La H-Box ne le permet pas à ce niveau. En revanche, validez bien votre BAT pour vous assur er de la bonne perso de vos forfaits). Page 3 : Forfaits autoportées Continuez l’opération avec les forfaits autoportées en cliquant sur la page 3

Cliquez sur la page 4

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Page 4 : Infos complémentaires Ici, dans le champ « Infos complémentaires », vous pouvez renseigner des informations autres que vous souhaitez communiquer à vos clients, opéra tion commerciale, autres forfaits, le champ est libre à toute personnalisation de votre part. En bas à droite, rappelez le nom de votre point de vente dans le champ « Votre magasin » Page 5 : Accessoires Honda Sur la page 5, aucune perso de votre part n’est req uise. Page 6 : Formulaire de contact En dernière de couv, page 6, vous pouvez préciser e n bas du formulaire de contact vos coordonnées de contact : téléphone, adresse e-mail à votre guise afin de créer du trafic pour votre opération d’hivernage.

Et vous avez terminé votre mailing. Vous pouvez cliquer sur « Etape suivante » et là ap paraît votre fenêtre de commande.

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Remplissez les champs demandés : quantité, adresse et date de livraison puis cliquez sur « Ajouter au panier » Sur la page suivante, retrouvez votre ligne de comm ande et validez la. Ensuite, la communication se fera automatiquement avec la H-Box, qui vous env erra votre devis, et le BAT que vous devrez valider. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bon hivernage à tous ! L’équipe Service et Pièces P.S : Pour toute question, n’hésitez pas à contacte r la Hotline H-Box indiquée en haut de chaque écran, ou contactez Domitille Chantereau : domitille.chantereau@honda-eu.com au 02 38 65 07 11.