Évolution du rôle du (de la) documentaliste en collectivité territoriale

Évolution du rôle du (de la) documentaliste

Dominique GENUER - documentaliste indépendante

Dominique@Genuer.fr

7 octobre 2013

Le travail en réseau

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2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 2

2

Le web social

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Nouveaux outilsNouveaux métiers ?

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3

Bref, je suis bibliothécaire…Dailymotion 1 mn 30

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Le web 2.0 : une évolution du web

des technologies … de la fluidité

des outils

des services

… de la facilité

… de la diversité

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des services

des contenus

des individus

… de la diversité

… de la richesse

… de la collaboration

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Le web 2.0 en pratique

accès en ligneinteraction

collaboration

syndication

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syndication flux RSS

stockage partage

étiquetage

personnalisation

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Le web 2.0 en service d’info-doc

Des outils

Des contenusUn ensemblenécessaire

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Des contenus

De la méthode

De la collaboration

nécessaire indissociableharmonieux

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Les apports du web 2.0

+ de veille+ de publication

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+ de publication+ de participation+ d’innovation

7

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Le web… toujours en évolutionQuelques conseils pour rester éveillé

Suivre les outils, les services, les

produits

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Participer aux discussions

Avoir une attitude 2.0

Adapter ses méthodes

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http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/5262663603

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L’information sur les réseaux sociaux

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Les médias sociauxEn médiathèque

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Les médias sociauxEn musée

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Les médias sociauxEn documentation

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Des actions de médiation

En musée

Visite virtuelle

En médiathèque

En documentation

L’information sur les médias sociaux

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Visite virtuelle en réalité

augmentée

Créer une photothèque

partagée

Mettre les notices en QR

code

Écrire sur un blog

Interfacer catalogues et

recommandations

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d’actualité

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La mutualisation

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Les mots de la mutualisation

• Mutualisation : mise en commun des moyens afin de réduire les coûts [économie]

• Partage : mise à disposition de ses fichiers par l’intermédiaire d’un réseau [informatique]

• Collaboration : travail avec un ou plusieurs autres à

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• Collaboration : travail avec un ou plusieurs autres à un objectif commun [management]

• Réseau : ensemble d’objets ou de personnes connectées ou maintenus en liaison [physique]

• Partenariat : association d’intervenants sur un projet commun en conservant leur autonomie [économie]

Inspirées de Wiktionnaire (http://fr.wiktionary.org)

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Un peu de tout cela !

• Mutualisation en documentation :

» Entraide» Collaboration

» Développement des compétences

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» Échanges » Développement des compétences» Regroupement des savoirs » Efficacité des actions

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Les raisons de la mutualisation• De bonnes raisons

» Réduire les coûts» Éviter la redondance» Répartir la charge» Reconnaître l’expertise» Lutter contre l’infobésité» Améliorer la visibilité du service

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» Améliorer la visibilité du service» Augmenter les moyens» Développer les compétences

• De moins bonnes» Faire face à la réduction de personnel» Suivre la mode

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Avec qui mutualiser ?

» Tout public» Les utilisateurs» L’équipe du service» Une (ou des) collectivité(s) identifiée(s) » Un groupe thématique ou géographique

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» Un groupe thématique ou géographique» Un réseau métier institutionnel ou associatif

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Que mutualiser ?» Fonds documentaire : ouvrages, abonnements

› L’accès direct ou le prêt inter-bibliothèque» Achat de ressources

› Mutualiser l’achat de ressources en ligne POLYDOC» Produits : revue de sommaires, panorama de presse,

bulletin documentaire, dossiers, etc.

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› Ouvrir son catalogue aux lecteurs BDP de l'Yonne» Services : recherche, veille

› Le catalogage partagé INTERDOC› La base bibliographique BDSP

» Outils : logiciel documentaire, portail » Langage : index, thésaurus

› Le thésaurus INTERDOC

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Et pourquoi pas…

» Signets (ressources en ligne) » Recherches» Fils RSS » Bibliographies » Photos et autres médias

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» Photos et autres médias» Connaissances » Veille

� Exemples à suivre

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L’outil au service du projet

Essentiel à la gestion documentaire, il est :» choisi en fonction de sa capacité à répondre aux

besoins» retenu en fonction du budget et des choix

techniques

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techniques» déterminant pour la suite de la démarche1. Le tout intégré : le portail documentaire2. Le bouquet de services : les outils web 2.03. L’intranet de la collectivité 4. Un système personnalisé

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Les outils pour la mutualisation

Le portail documentaireOutil en ligne offrant accès aux contenus et services du centre de documentation

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Les outils du web 2.0

Facilitent la mutualisation» Diversité : choix de services spécialisés» Souplesse : accès en ligne» Partage : fonctionnalité intégrée à paramétrer

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» Gratuit ou d’un faible coût

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Une démarche projet

» Établir un état des lieux : politique documentaire, fonctionnement, utilisateurs, prestations, équipement, moyens financiers, logistique, environnement informatique, etc.

» Mesurer les implications institutionnelles : relation avec le commanditaire ou soutien de la hiérarchie, ressources humaines

» Identifier ce qui peut être mutualisé

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» Identifier ce qui peut être mutualisé» Analyser les besoins (nouveaux) : public, thématiques,

attentes, projet de(s) collectivité(s), etc.

» Définir les objectifs : niveau de mutualisation, développement des prestations, etc.

» Planifier les étapes : calendrier, plan d’actions

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Une démarche projet

» Délimiter le périmètre : fonds, produits, achats

» Lister les prestations : produits et services

» Déterminer les traitements : processus, rôle de chacun

» Créer les référentiels : thésaurus

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» Concevoir les formations (éventuelles) : qualifications, compétences

» Management du changement

» Communiquer, impliquer : équipe et usagers

» Évaluer chaque étape : avancée du projet, bilans d’étape, écarts et réajustement, effets induits, etc.

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Conditions de réussite

• Adhérer aux mêmes objectifs

• Se référer à une charte de réseau » Conditions d’appartenance» Principes de fonctionnement

• Harmonier les pratiques

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• Harmonier les pratiques

• Animer le réseau (groupe, équipe, etc.)

• Offrir un cadre méthodologique clair

Archimag n°213, avril 2008 :« L’humain est au cœur du réseau et de la mutualisation. Il est capital de ménager l’implication de chacun. »

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Par exempleMise à disposition de la documentation de la

communauté de communes aux agents des villes qui la composent.

Création d’un centre de documentation commune entre la Ville centre et communauté d’agglomération.

Mises en commun de ressources entre les

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Mises en commun de ressources entre les documentations de deux villes.

Mutualisation interne sous forme d’un réseau de correspondants dans les services.

Réseau professionnel géographique

Réseau professionnel thématique

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Le travail en réseau

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Les réseaux d’information

informationproduction

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information

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• Base de toute structure organisée• Performance liée à l’accès

Enjeux de l’information

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• Performance liée à l’accès et la circulation • Compétence en diffusion d’information

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Information Communication

Information• données et sens

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• données et sens

Communication• action

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Un ensemble de personnes :- même objectif

Qu’est-ce qu’un réseau ?

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- même objectif - intérêts communs- échanges

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Le réseau a pour fonction :- la communication

Comment fonctionne-t-il ?

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- la production d’une identité- la diffusion d’informations- la pédagogie - le management

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- Cercles concentriques

Comment le construire ?

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- Cercles concentriques - Contributeurs investis- Socle solide- Extension progressive

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• exigence : participation active • besoins : moyens, temps, patience• gains : alimentation et sécurité

Le réseau

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• gains : alimentation et sécurité• but : faire progresser le site • objectif : faciliter l’activité • bénéfice : rendre visible

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L’animation

• la coordination organiser et faire connaître les activités

• la communication

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favoriser par tous les moyens les échanges

• l’informationmettre à disposition de l’actualité et des documents destinés au fonctionnement

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Les ressources• Les documents de références du site

La professionnalisation

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• Les documents propres au réseau • Les guides• Les ressources partagées

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La professionnalisation

La formation

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La formation• Conception et réalisation interne • Commande de prestation

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Le partage de signets avec delicious

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Le partage de signets avec diigo

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Le partage de connaissance sur un wiki

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La partage de ressources avec netvibes

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Partager des photos sur flickr

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Le partage de références bibliographiques avec zotero

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La veille partagée avec Scoop.It

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Participer aux réseaux professionnels

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Participer aux réseaux professionnels

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Des réseaux pro thématiques

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Des réseaux pro géographiques

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Des réseaux pro thématiques

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