Eval and Go - création de questionnaires et traitements des résultats en ligne : test de...

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Création de questionnaires

et traitement des résultats

Table des matières

1. Espace perso ................................................................................................................ 3 2. Dashboard .................................................................................................................... 4 3. Présentation de l’éditeur de questionnaire.................................................................. 5 3.1 Création des questions..................................................................................................... 6 3.2 Possibilité de réordonner les questions.............................................................................. 7 3.3 Création de filtres de réponse : question conditionnelle...................................................... 8 3.4 Gestion des paramètres d’affichage du questionnaire......................................................... 8 3.5 Personnalisation de l’apparence du formulaire ................................................................... 9 3.6 Publication du formulaire.................................................................................................10 3.7 Paramètres avancés........................................................................................................10 4. Manager de contact.................................................................................................... 10 5. Analyse des résultats ................................................................................................. 11 5.1 Générateur de rapport ....................................................................................................12 5.2 Affichage des données en brut ........................................................................................14 5.3 Utilisation du data analyzer .............................................................................................14 5.4 Analyse de données........................................................................................................16 6. Tarifs .......................................................................................................................... 17 7. Clients ........................................................................................................................ 18 8. Remarques ................................................................................................................. 18

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________________________________________________________________________ Emencia, SARL au capital de 7500 €

1 rue Lacuée 75012 Paris www.emencia.com

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Eval and GO incarne la nouvelle génération du sondage en ligne. Cette solution très complète permet la création de sondages, leur reporting, leur analyse et la gestion des contacts.

Eval and GO permet de :

• Collecter, Analyser et générer des rapports professionnels • Créer des enquêtes complexes et professionnelles. • Calcul et générations de statistiques à la volée • Des rapports professionnels en un clin d'œil.

Emencia a testé l'outil pour vous et a rédigé une note en français afin que vous ayez un aperçu de la puissance de cet outil créé par une start-up française basée à Montpellier, à qui nous promettons beaucoup de succès sur le marché américain.

1. Espace perso

L’espace perso permet de gérer plusieurs options :

- My account sert de résumé des différents questionnaires crées, réponses collectées, etc…

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- Mes préférences permet d’éditer ses infos personnelles, de synchroniser Eval & Go avec Salesforce, de gérer sa galerie d’images et gérer les langues. Cette option est uniquement accessible en abonnement payant.

- Team management permet de créer de nouveaux utilisateurs ayant chacun des droits paramétrables (création de questionnaire, publication, édition, créer des rapports, voir les listes de contact, …). Cette option est uniquement accessible en abonnement payant.

- Invoices permet de consulter ses dernières factures.

2. Dashboard Le dashboard permet de monitorer plusieurs choses :

- consulter l'état d'avancement des réponses au questionnaire - suivre le temps/page - suivre les drop-out. - consulter les réponses individuelles - exportes les réponses individuelles en xls et les imprimer. - possibilité de faire du post -processing de réponses en modifiant à postériori les

réponses pour corriger des erreurs de saisie par exemple sans avoir à redemander de remplir le questionnaire.

- possibilité de consulter le ratio (% répondus/ %en cours/ %non commencé) - possibilité en 1 seul clic de relancer le questionnaire par mail ou pour remercier ceux qui

ont répondus. Eval & Go offre la possibilité de consulter le dashboard sur smartphone.

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3. Présentation de l’éditeur de questionnaire

Ces boutons permettent de créer, éditer, supprimer, … les différents questionnaires. Il y a notamment :

- Edition du formulaire (création des différentes questions/réponses) - Ordonner les questions - Définition des questions conditionnelles - Personnalisation du thème

Lorsqu’on accède à un questionnaire le menu change Le menu du haut permet de gérer l’apparence du questionnaire, le publier et faire des paramétrages avancés. Le menu du bas permet d’éditer les questions, ordonner, définir les sauts de questions conditionnelles, paramétrer l’enquête, imprimer et tester.

On est sur le tableau de bord qui affiche l’ensemble de nos questionnaires

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3.1 Création des questions

Un large choix d’éléments pour créer son formulaire.

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Création de nouvelles pages pour le formulaire

3.2 Possibilité de réordonner les questions

Il faut cliquer sur le bouton « organize » pour pouvoir changer l’ordre des questions. Cela s’effectue par Drag & Drop.

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3.3 Création de filtres de réponse : question conditionnelle

Possibilité de sauter à la page suivante pour certaines réponses. Par exemple, si à la question 4 l’email de l’utilisateur est @gmail.com, alors il passe directement à la page numéro 2.

3.4 Gestion des paramètres d’affichage du questionnaire

Personnalisation de l’url du questionnaire Activation ou non du message d’intro et de fin de questionnaire Personnalisation du texte d’intro et de fin (ou redirection) Affichage ou non du nombre de pages, bouton back, barre de progression, logo, … Activation ou non l’option de sauvegarde (pour continuer plus tard)

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3.5 Personnalisation de l’apparence du formulaire

Possibilité de personnaliser le formulaire avec ses propres thèmes ou choix parmi des types de thèmes classés par catégories d’activité

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3.6 Publication du formulaire

Nombreuses options proposées :

Affichage url vers questionnaire Diffusion email : l'envoi de mail se fait par un provider spécialisé qui permet d'offrir une très

grande déliverabilité des mails envoyés (anti-spam). Eval & Go se démarque de la plupart des services grâce à ce système.

Intégration <embed> pour insérer sur un blog, site, … = javascript, iframe, popup, feedback, facebook, twitter.

Restrictions: - Limitation possible à un questionnaire par adresse IP - Date limite - Accès protégé par mot de passe

3.7 Paramètres avancés

Possibilité de classer les questions par groupe (pour une analyse plus fine) Limitation de temps pour répondre : définir un compte à rebours pour chaque page du

formulaire Option de quotas :

- on peut définir une limite du nombre de réponses - on peut appliquer une limite du nombre de réponses pour une question spécifique. Par

exemple : mettre un quota sur le nombre de femmes qui répondent. Gestion multilingue : création du formulaire dans plusieurs langues Intégration dans Salesforce

4. Manager de contact Cette rubrique permet de gérer les listes de contact à qui seront destinés le questionnaire. On peut gérer les contacts, les groupes de contacts, les mailing lists et effectuer les envois. Il faut prendre un abonnement payant pour bénéficier des fonctionnalités de contact. Cela permet de créer des listes de contact à solliciter, les organiser par groupe et donc gérer les envois.

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En version de démo, on peut simplement accéder au gestionnaire de contact pour ajouter, éditer, supprimer ou importer/exporter au format csv des contacts.

Il est également possible de synchroniser Evalandgo avec Salesforce. Cela permet d’accéder à Salesforce contact et les données de contact en temps réel. Il faut prendre l’abonnement payant pour bénéficier de la fonctionnalité Salesforce.

5. Analyse des résultats Il y a 3 rubriques réservées à l’analyse des résultats : générateur de rapport, données et analyse des données.

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5.1 Générateur de rapport Exportation possible du rapport dans différents formats. Les fonctionnalités d’export au format pdf, word, excel et powerpoint et full screen sont réservées aux abonnements payants.

Eval & Go propose de générer automatiquement le rapport.

Verbatim pour chaque question du questionnaire : affichage en détails des différentes réponses (réponse ouverte ou fermée avec un diagramme)

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Il est possible de modifier la mise en page du rapport : Il est possible dans un même rapport d'injecter des tableaux et graphiques qui ont des populations de filtrage différentes. Par exemple, faire une analyse sur les femmes puis sur les hommes dans le même rapport. Généralement les autres services proposent un filtrage de la population sur l'ensemble du rapport (un rapport entier sur les femmes et/ou un rapport entier sur les hommes alors qu’Eval & Go propose les 2 dans le même rapport). Il est possible de dupliquer un questionnaire avec son/ses rapports associés (quelque soit le nombre de pages). Les tableaux et graphiques du nouveau rapport sont ainsi crées mais vides. Cela permet de gagner beaucoup de temps en permettant immédiatement de recevoir les nouvelles réponses du nouveau questionnaire.

- réordonner l’ordre des réponses - masquer certaines réponses - ajouter un titre/texte/image

pour chaque réponse

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5.2 Affichage des données en brut L’ensemble des résultats est affiché sous forme de tableau. Ces résultats sont exportables au format Excel, csv et SPSS. Exportation des données brutes (excel, csv, spss)

5.3 Utilisation du data analyzer

Permet de sélectionner les questions sur lesquelles on souhaite lancer une analyse des résultats. (Questions à gauche, options de données à droite). Possibilité de personnaliser avec un filtre

- pour définir une période précise

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- pour analyser uniquement les résultats contenant un type de réponse bien précis (ex : si la réponse concernant la ville = paris alors on analyse)

- analyse individuelle

Par exemple si on sélectionne la question 1 (madame, monsieur, mademoiselle) et qu’on choisi la valeur pourcentage dans la colonne de droite, Eval & Go génère un graphique personnalisé en utilisant ces 2 données

Il est possible de choisir parmi plus de 30 types de graphique car le logiciel pré-selectionne les graphiques utilisables pour chaque type de tableau. (les types de graphiques changent donc dynamiquement)

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Une autre option permet de générer un tableau à la place d’un graphique. Il est possible d’exporter ce tableau au format Excel ou de l’intégrer directement dans le rapport.

5.4 Analyse de données Il est possible d’effectuer des analyses tridimensionnelles. On peut donc lancer une analyse sur plusieurs questions et définir un ou plusieurs critères d’analyse. Par exemple, on peut analyser la corrélation entre la satisfaction des personnes interrogées et leur âge. Il est ainsi possible d’identifier des tendances (les personnes plus âgées sont moins satisfaites par exemple) On peut aussi analyser en quelques secondes les avis les plus favorables/négatifs à une question, calculer la médiane, … Les critères d’analyse sont regroupés en 3 catégories : basic, advanced, scoring. Au total il y a 36 critères d’analyses. (la plupart étant accessible via un abonnement payant)

Il faut prendre un abonnement payant pour faire disparaître le filigrane des graphiques

Les graphiques générés peuvent être personnalisés (texte, légende, taille, couleur, transparence, 3d, …) On peut les exporter et les intégrer dans le rapport d’analyse (en indiquant le numéro de la question)

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Il y a des critères tels que : number, average value, range, mid-range, median, score, relevance, minimum value, … Les cases sont grisées lorsque la/les question(s) à analyser ne permettent pas d’effectuer une analyse sur certains critères. Les critères d’analyses sont plus ou moins spécifiques et peuvent répondre à des besoins très poussés.

6. Tarifs Eval & Go propose 4 abonnements payants. Le type d’abonnement concerne notamment la limite maximale d’emails envoyés chaque mois. De nombreuses autres fonctionnalités sont disponibles uniquement dans les abonnements payants :

- insertion d’images et vidéos - personnalisation du thème graphique - encryptage ssl - url personnalisées - analyse de tendances - intégration dans Salesforce - etc…

Eval & Go propose également un abonnement à 750 € / mois qui s’adresse aux clients les plus exigeants. Cet abonnement propose notamment : un support technique personnel, une base de données dédiée Le tableau complet des comparaisons fonctionnelles est disponible ici : http://www.evalandgo.com/features-survey-software/

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7. Clients

8. Remarques Eval & Go est clairement une application sophistiquée et très riche en fonctionnalités. En utilisant la version de démo, on réalise que ce service s’adresse aux clients exigeants qui souhaitent avoir des fonctionnalités avancées pour gérer leur étude en ligne. Leur outil d’analyse est vraiment très bien élaboré. Il y a quelques éléments qui pourraient être plus intuitifs :

- Il est nécessaire de devoir changer d’onglet pour pouvoir réordonner les questions. En effet, il faut changer d’onglet pour avoir une vue globale de toutes les questions (et toutes les pages) et donc pouvoir effectuer le drag & drop.

- La création d’entête pour ajouter une nouvelle partie du formulaire n’est pas très intuitive.

- le mode BRANCHING->Redirection n'est pas intuitif et peu compréhensible la première fois qu’on l’utilise (surtout en mode normal)

En effet, les redirections se font toujours sur une page et non sur une question. Cela est dommage sur le plan intuitif car ça oblige à créer une page pour une seule question (celle sur laquelle pointe la redirection). Il aurait été plus pratique de griser les questions désactivées. Eval & Go est donc un service très complet que l’on recommande à ceux qui souhaitent effectuer des études en ligne très élaborées.

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