S O C I A L M E D I A I N T E L L I G E N C E

Nintendo Switch, bilan d’un lancement à risques

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

01Introduction

Nintendo compte parmi les acteurs majeurs du secteur des jeux vidéos. Si la marque a été une référence durant l’âge d’or

des consoles de salon et jusque dans les années 2000, elle s’est depuis laissée distancer par les mastodontes Sony et

Microsoft. Pour reprendre la main sur ce marché, Nintendo sortait le 3 mars 2017 une console d’un nouveau genre, hybride,

à la fois nomade et sédentaire.

Dynvibe, spécialiste de la veille stratégique sur les réseaux sociaux, a analysé près de 2000 conversations, en France et aux

Etats-Unis, afin de cerner les attentes et les avis de la communauté gaming vis-à-vis de cette nouvelle machine hybride.

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

L’analyse des profils des internautes américains

et français qui s’expriment au sujet de la

Nintendo Switch montre qu’il s’agit d’une

population relativement jeune et

majoritairement masculine.

En France la sortie de la nouvelle console est

commentée de façon homogène par les 15-20

ans et les 20-35 ans qui représentent

respectivement 42% et 45% des profils.

Pour ce qui est des Etats-Unis, le public concerné

est relativement plus âgé et se concentre sur la

tranche des 20-35 ans (70% des profils).

02Une cible jeune et masculine

15-20

ans

45%20-34

ans

42%

35 ans et +

13%

Répartition par tranches d’âges (FR)

24% 76%

15-20

ans

24%

20-34 ans

70%

35 ans et +

6%

Répartition par tranches d’âges (US)

Panel : 250 profils qualifiés sur 2000 conversations analysées

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

Aucune

Xbox

PS4

DS/WiiU

Répartition par console possédée (FR)

Répartition par console possédée (US)

Aucune

Xbox

PS4

DS/WiiU

03Des gamers, possesseurs

La grande majorité des internautes qui

s’expriment sont des gamers plus ou moins

« hardcore ». Beaucoup fréquentent des blogs

ou des sites spécialisés afin d’être toujours au

fait des nouveautés du secteur et une partie tend

à participer régulièrement à des discussions sur

des forums.

Un grand nombre d’entre eux (Français ou

Américains) affirme être déjà en possession

d’une console : beaucoup détiennent la Nintendo

3DS et/ou la Play Station 4 de Sony.

Notons également que quelques profils de non-

gamers prennent la parole (sur le marché

Français principalement). Pour eux, la Switch

constitue une console d’appel, avec une image

plus « casual gaming» que ses concurrents Sony

et Microsoft.

Panel : 250 profils qualifiés sur 2000 conversations analysées

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

Nintendo est, depuis les années 1980, une référence sur le

marché des jeux vidéos. En effet, la marque Nippone détient

une partie des licences les plus prospères et les plus

rentables : Mario, Zelda ou Pokémon. Ces dernières années, elle

a cependant pâti d’erreurs stratégiques majeures qui ont

fortement impacté l’image de la marque auprès des gamers.

C’est par exemple le cas de la Wii qui, malgré un certain succès

commercial, a éloigné une grande partie des joueurs qui ne se

sont pas retrouvés dans cette machine au catalogue trop tourné

vers le public enfant et manquant de « Third Party Game » (jeux

d’éditeurs tiers). Cette déception s’est ensuite accentuée avec la

Wii U : un catalogue restreint et des performances graphiques

jugées faibles par rapports à ses concurrents Microsoft et Sony.

Cependant, ces gamers déçus témoignent encore aujourd’hui

d’un très fort attachement à la marque. Beaucoup font part

de leur nostalgie du « Nintendo de la grande époque » et de leur

affection pour cette marque qui a su leur créer des souvenirs

indélébiles. Avec la Switch, ces internautes espèrent

retrouver une marque ayant appris de ses erreurs.

Here is my problem, I'm a lapsed Nintendo fan. I want

to love Nintendo again but they keep making

mistakes. They lost me with the Wii and never got me

back. The WiiU was an abject failure. The NES

Classic has been a complete boondoggle. I have such

fond memories of playing Pokémon on my Game Boy

Color, Super Mario Bros 3 on my NES, Super Mario

Sunshine on my GameCube and so on. I want that

Nintendo back.

I really hope the Switch is a success, if it is a success

I hopefully won't be a lapsed fan any more.

Je trouve que la Switch est en phase avec son

époque et je suis ravi que Nintendo n'ait pas fait une

PS4 bis bis. J'ai plus ou moins lâché Nintendo il y a

environ dix ans. Non pas parce que j'avais mes

premiers poils sur le torse et que c'est pour les

gamins mais parce que les jeux proposés

m'intéressaient moins.

J'aime beaucoup ma PS4 Pro, serai ravi de me

prendre une Scorpio si les exclusivités et suis

enchanté de retrouver le "Seal of Quality" Nintendo

avec ce Breath of the Wild qui m'enchante un peu

plus minute après minute.

04Des fans à re-séduire

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

Autrement dit, la Switch n'atteint même pas la moitié

de la puissance de la PS4. Donc les jeux AAA multi-

plateformes ne pouront pas tourner sur la Switch, sauf

dans des versions fortement rabotées.

I can't wait ‘til a better version of the #NintendoSwitch

is released next year at the current price.

#justnintendothings

Early #NintendoSwitch reviews seem to echo one

another: innovative, but feels rushed. Could have

benefited from having another 6-12 months.

Ça sera jamais le cas avec Nintendo (trop cher mon

fils) mais on peut espérer qu'ils trouvent une parade.

Je suis certains que cette machine est sortie TROP

TÔT, les nombreux petits pépins de la bécane

semblent le prouver. Finalement l'achat d'occasion est

rassurant sur cette machine : on sait direct si l'écran &

co sont fonctionnels

Des performances techniques mises en doute

En amont du lancement, lorsque les internautes

partagent leurs attentes vis-à-vis de la Switch,

beaucoup font part de craintes liées à l’aspect

hybride de l’appareil.

En effet, selon eux, une console à la fois nomade et

« fixe » ne pouvait pas avoir des performances

équivalentes aux consoles de salon, ni offrir une

qualité graphique au niveau des standards

dorénavant établis par Sony et Microsoft.

Ainsi, pour beaucoup, la Switch risquait d’être « un

gadget » parmi l’offre de consoles.

05De forts a priori avant lancement

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

06Un line up qui ne suffit pas à convaincre

I haven't seen much on how

the Wii U performance is, as

I wouldn't mind picking it up

for that. I simply cannot

afford another console for

just 2 games.

Sur #NintendoSwitch il y a

plus de couleurs de manettes

que de jeux....

Nintendo qui fait la pub de la

Switch avec Splatoon 2, un

jeu qui ne sort pas avant cet

été... Ce line up de la

tristesse

La pub Switch qui montre du

MK8 et Splatoon 2 "le 3

mars". Deux jeux qui sortent

fin avril et en juillet. Vous

n'avez pas honte Nintendo?

La liste des jeux disponibles au moment de

la sortie de la console est le principal point

faible relevé par les internautes, sachant que

la plupart des lancements se feront plus tard

dans l’année.

Mais les jeux à venir sont également

critiqués et notamment ceux commercialisés

sur WiiU et remasterisés pour la Switch. De

plus, Nintendo applique des prix que peu

d’internautes seraient prêts à payer : 50€

par exemple pour Mario Kart 8 lancé le 29 mai

2014 sur la WiiU et ne comportant que très peu

de différences dans sa version Switch.

Beaucoup prennent donc la décision

d’attendre les fêtes de Noël 2017 pour se

procurer la console, lorsque la liste des jeux

Switch sera plus conséquente.

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

07Une console surtout portée par le jeu Zelda

Si les gamers sont unanimes pour exprimer leurs

réserves quant aux faiblesses de la Switch, ils

s’accordent par contre sur la qualité hors du commun

de son jeu principal : Zelda Breath of the Wild

(BOTW).

On observe que de nombreux consommateurs sont

prêts à investir dans la console le jour de sa sortie dans

l’unique but d’être dans les premiers à pouvoir jouer

à Zelda.

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

An experience you take with you #a2

#annarbor #drinklocal #thaitea

#nintendoswitch #breathofthewild

My favorite thing about the Switch, its

ability to go anywhere! Currently waiting

for an ECU update for my Mazda CX-5

and playing some Zelda! #nintendo

#goanywheregaming #nintendoswitch

#mazda #mazdacx5

Player's routine 🎮🕹✌🏼 #games

#switch #nintendoswitch #nintendo

#zelda #thelegendofzelda

#pleasure #detente

Waouh la Switch on peut vraiment

l'emporter partout #NintendoSwitch

#JeVote

#ElectionsPresidentielles2017

Malgré toutes les appréhensions mentionnées plus

haut, l’expérience utilisateur des premiers gamers qui

ont acquis la console est très positive.

On note que l’aspect nomade est le point le plus

fréquemment valorisé. La majorité des gamers poste

d’ailleurs des photos la mettant en scène en mode

portable ou en mode tablette (avec les manettes

détachées).

Beaucoup valorisent fortement le fait de pouvoir

emmener des jeux vidéos « matures » (vs. Les jeux

de 3DS plus enfantins) partout avec eux avec une

qualité 720p jamais atteinte jusqu’alors.

De plus, si avant l’achat les joueurs avaient pu faire

part d’inquiétudes sur les performances techniques

de la console (vs les consoles de salon), en tant que

console portable, elle est finalement perçue à

l’usage comme le dispositif le plus performant du

marché.

08Des early adoptersconquis

@solwatts

@mugenspiegel

@matthias.az

@Jeremy_ADE

Anne-Cécile GUILLEMOT

Co-fondatrice de Dynvibeet directrice du département études

09Avisd’expert

Cette étude web listening montre que Ninento, avec sa Switch,

commence à re-séduire une communauté de gamers qui a connu

l’âge d’or de de la firme dans les années 1980-90 et qui, malgré une

forte déception liée à des choix stratégiques controversés,

continuaient d’éprouver une grande affection pour la marque.

On note également qu’un grand nombre d’internautes ne perçoit

pas la Switch comme une console concurrente directe de la PS4 ou

de la Xbox mais comme une possibilité d’emporter partout les jeux

qu’ils apprécient, avec une haute qualité graphique. Nintendo aurait

donc, pour ces consommateurs multi-machines, réussi à créer un

« moment gaming » qui lui serait propre.

Si les prévisions de ventes sont très favorables à la firme Nippone,

les mois qui arrivent nous permettront de voir si Nintendo, avec son

pari Switch, aura réussi à retrouver sa place sur le marché du jeu

vidéo.

l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch

contact@dynvibe.com

+33 (5) 56 46 16 14

Dynvibe Sphère : un tableau de bord intuitif et puissant pour

écouter, observer, suivre et analyser la sphère sociale

Dynvibe Pages : un outil de mesure des pages Facebook pour

suivre ses performances et les comparer avec celles de ses

concurrents.

Dynvibe compte de nombreux clients internationaux comme L’Oréal, PUIG

(Paco Rabanne, Nina Ricci, etc), Zara, Dior, Ipsos, La Redoute, Walt Disney, etc.

Crée en 2009 par Anne-Cécile et Nicolas Guillemot, Dynvibe compte parmi les

pionniers et les leaders de la veille stratégique sur les médias sociaux. A la

pointe de l’innovation, la société produit et délivre, via sa cellule d’analyse

stratégique, des études consommateurs poussées à partir des données

disponibles sur la sphère sociale.

Dynvibe recueille et analyse ces informations grâce à deux plateformes

complémentaires, mises à la disposition de ses clients :

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