Etude #drive 366

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La place du point de vente dans le parcours d’achat automobile.

Transcript of Etude #drive 366

La place du point de vente

dans le parcours d’achat

automobile.

43 millions de lecteurs mensuels,

et une présence sur l’ensemble du

territoire. La PQR : un média de

référence de l’activation des PDV.

One Global 2016 V3

Avec 50 000 internautes

panélisés, 366 dispose d’un

outil puissant permettant des

focus sur des cibles rares.

Plus de 3 000 interviews

pour isoler le parcours des

acheteurs d’automobiles

neuves au cours des 12

derniers mois.

facteurs en

moyenne

ENSEMBLE

DES

POINTS DE

CONTACT

DÉCISIFS

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

POINT DE VENTE

ENSEMBLE

DES

POINTS DE

CONTACT

DÉCISIFS

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

ENTOURAGE

ENSEMBLE

DES

POINTS DE

CONTACT

DÉCISIFS

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

INTERNET

ENSEMBLE

DES

POINTS DE

CONTACT

DÉCISIFS

facteurs en

moyenne

PREMIER

POINT DE

CONTACT

DECISIF

POINT DE VENTE

ENTOURAGE

INTERNET

AUTRES

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

des acheteurs de

voitures neuves

placent Internet

dans les éléments

décisifs de leur

parcours d’achat.

un acheteur sur 5

place Internet comme

point d’entrée dans

son parcours d’achat

et de choix

automobile.

des acheteurs ont

exclusivement utilisé

Internet pour finaliser

leur décision d’achat de

marque ou de modèle

automobile.

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

INTERNET,

LE TEMPS

LENT !

de consulter

Internet

POUR PRENDRE LE

TEMPS DE

COMPARER ET

CHOISIR MES

OPTIONS

POUR CONFIGURER

MA VOITURE EN

LIGNE

DANS L'ESPOIR DE

TROUVER MON

VÉHICULE MOINS

CHER

POUR TROUVER DES

INFORMATIONS SUR

UNE CONCESSION

LE VÉHICULE QUE JE

SOUHAITAIS N'ÉTAIT

PAS DISPONIBLE

PRÈS DE CHEZ MOI

JE VOULAIS ÉVITER

LES NÉGOCIATIONS

AVEC LES

VENDEURS

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET

INTERNET,

FACTEUR

D’AUTONOMIE

POUR LES PLUS

JEUNES, DE

RECHERCHE

POUR LES PLUS

AGÉS

de consulter

Internet

POUR PRENDRE LE

TEMPS DE COMPARER ET

CHOISIR MES OPTIONS

POUR CONFIGURER MA

VOITURE EN LIGNE

DANS L’ESPOIR DE

TROUVER MON VÉHICULE

MOINS CHER

JE VOULAIS ÉVITER

LES NÉGOCIATIONS

AVEC LES VENDEURS#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET

UNE VISITE EN

CONCESSION POUR

FINALISER MON

ACHAT

UNE VISITE EN

CONCESSION POUR

TROUVER D'AUTRES

INFOS

UNE DEMANDE DE

RENDEZ-VOUS EN

CONCESSION

UNE DEMANDE

D'ESSAI

UNE DEMANDE DE

BROCHURE

D'AUTRES

RECHERCHES

APRÈS

INTERNET,

L’ACHAT

CONCRET

suite à la consultation

Internet

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET

des acheteurs ont

pris rendez-vous

suite à leur

consultation

internet.

des acheteurs de

voitures neuves

placent la concession

dans les éléments

décisifs de leur

parcours d’achat.

2 acheteurs sur 5

placent la concession

comme point d’entrée

décisif de leur

parcours d’achat et

de choix automobile.

des acheteurs ont

exclusivement fréquenté

les points de vente pour

finaliser leur décision

d’achat de marque ou

de modèle automobile.

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

déclarent avoir

négocié au moment

de l’achat en

concession.

#PANEL / 366 et KANTAR TNS 2016

ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

RÉDUCTION DE PRIX

LES DEUX

EQUIPEMENTS OU

SERVICES

Moins

de 2 000 €

TYPE ET

MONTANT DE

RÉDUCTION

NÉGOCIÉS Entre 2 000

et 5 000 €

Plus

de 5 000 €

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT NEGOCIÉ

L’ASSURANCE

DE POUVOIR

ESSAYER,

NÉGOCIER ET

D’ÊTRE

CONSEILLÉ

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

de se rendre

en concession

Quels sont les facteurs

déclencheurs de la visite en

concession ?

LA PUB

MEDIA,

PREMIER

DRIVER DE LA

VISITE EN

CONCESSION

déclencheurs de la

visite en concession

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS, SUITE A LA VISITE DANS UNE CONCESSION

LA PUB

MEDIA,

PREMIER

DRIVER DE LA

VISITE EN

CONCESSION

déclencheurs de la

visite en concession

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS, SUITE A LA VISITE DANS UNE CONCESSION

QUELLE VISION

DE LA

CONCESSION

AUJOURD’HUI ?

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT ACHETÉ LE VEHICULE EN CONCESSION

SALE DÉSAGRÉABLE SOMBRE MAUVAISE

SIGNALÉTIQUE

FROIDE VIEILLOTTE TRADITIONNELLE

PROPRE AGRÉABLE CLAIRE

BONNE

SIGNALÉTIQUE CHAUDE MODERNE HIGH TECH

donnés sur la concession

basés (note moyenne)

ET DEMAIN ?

UNE

CONCESSION

ALLIANT

HGH TECH ET

CONVIVIALITÉ

La concession idéale

selon les Français

UN ESPACE-ATELIER QUI

PERMETTE DE VOIR LA

MÉCANIQUE, LES

PROCÉDÉS DE

FABRICATION…

UN ESPACE HYBRIDE,

MIXANT DESIGN ET

TECHNOLOGIE

UN ESPACE CONVIVIAL

OÙ IL FAIT BON

S'ATTARDER

UN SHOWROOM

PREMIUM DERNIÈRE

GÉNÉRATION

UN ESPACE MULTI-

SERVICES AVEC

D'AUTRES COMMERCES

CONVIVIAUX

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / TOTAL ECHANTILLON

ET DEMAIN ?

UNE ATTENTE

GLOBALE DE

SERVICES

DIRECTEMENT

LIÉS AU

VÉHICULE

additionnels

plébiscités

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

additionnels

plébiscités

#PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS

ET DEMAIN ?

LES – 35 ANS

PLUS OUVERTS

A DE

NOUVEAUX

SERVICES DE

PROXIMITÉ

-35 ANS

ENSEMBLE

DGA Commerce

0 180 489 366

Directrice des Etudes

0 180 489 279