Étude des profils relationnels dans les réseaux sociaux

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Recherche & Développement Mars 2006 Étude des profils relationnels dans les réseaux sociaux Christophe Martinetto LIAFA, FT R&D Encadrants : Christophe Prieur LIAFA Sébastien Bertrand FT R&D

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Étude des profils relationnels dans les réseaux sociauxChristophe Martinetto LIAFA, FT R&D

Encadrants :Christophe Prieur LIAFASébastien Bertrand FT R&D

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Étude des profils relationnels

Étude des profils relationnels recherchésPrésentation du service ResponsiveDonnées de l'outil de statistiqueOutils et méthodes de la théorie des graphes

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Profils Relationnels

Profils relationnels recherchés

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Profils Relationnels

La notion de profil relationnel Profils & relationsDifférents moyens d'interactionTAG

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Profil d'un utilisateur

Notion de profil relationnel d'un utilisateur Ses caractéristiques générales

Ses coordonnéesSes centres d'intérêtsSon statut professionnelSes communautés

Son karmaSon interaction avec les autres utilisateursSon implication au sein de la communauté

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Profils relationnels

Profils & relations Le profil relationnel dépend des interactions de

l'utilisateur avec les autres utilisateursComment l'utilisateur réagit vis-à-vis des autres utilisateursComment les autres utilisateurs l'intègrent dans le service

Intérêt de la sémantiqueLe profil de l'utilisateur peut être très différent selon ses

centres d'intérêt.La sémantique peut indiquer le style d'écriture d'un utilisateur.

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Types d'interactions

Envoi de messages Transfert Envoi collectif

Questions, RéponsesPublication, commentairesPartage de photos, de contenuConversation

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Profils relationnels

TAG Mot clé permettant de classer ses messages Les TAG peuvent être partagés entre plusieurs

utilisateurs Les TAG sont des indicateurs de la thématique du

message

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TAG

Différents types de TAG Catégories

Mot clés prédéfinis à cocherLa thématique est clairement identifiée

TAGMot clés à spécifier par l'utilisateur. Orthographe libre.Préférée par les utilisateurs pour sa souplesse.Risque de doublons

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TAG

Les mots-clés peuvent être définis a priori par l'initiateur de l'échange a posteriori par les différents acteurs de l'échange

Pour eux-mêmesPour l'ensemble de la communauté

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Profils relationnels recherchés

La recherche de profilsRaisons de la recherche de profilsLes profils recherchés

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Recherche de profils

Raisons de la recherche de profils Les profils des utilisateurs permettent

De diriger une question vers l'utilisateur étant le plus à même de répondre à la question

De favoriser les échanges entre les utilisateursD'accélérer l'accroissement d'une communautéDe comprendre les rôles de chaque utilisateur au sein d'un

groupe Les profils peuvent être différenciés selon une

thématique donnée

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Les profils recherchés

Par rapport à l'utilisation du service Interrogateur

Pose des questions Expert

Répond aux questions Commentateur

Émet des commentaires Touriste

Ne participe que de temps en temps Fan

Très gros utilisateur du service

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Les profils recherchés

Par rapport aux liens entre les utilisateurs Passeur

Interface entre les utilisateurs et les experts Gênant

Personne peu appréciée par les autres utilisateurs. Entremetteur

Personne qui met en relation ses contacts …

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Présentation

Présentation du service Responsive

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Présentation de Responsive

ObjectifsFonctionnalités

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Objectifs du service Responsive

Partager des questions et des réponses dans son réseau social

Exemple : Rechercher un colocataire

Identifier les utilisateurs qui partagent les mêmes centres d'intérêts

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Comment ça marche ?

Scénario d'usage de Responsive Matt veut un conseil avisé (adresse d'un bon dentiste, recherche de

colocataire, etc.) Il envoie une question à ses amis :

Ses contacts directs, mais aussi des amis d'amis lui répondent Il note les réponses et les partage avec les personnes intéressées par le sujet

Matt reçoit également des questions de ses amis – ou transférées par ses amis

Il peut y répondre, les transférer, et/ou signaler son intérêt S'il est intéressé par le sujet, il recevra aussi les réponses fournies par

d'autres personnes Si la question provient d'un ami d'ami, il peut ajouter cette personne à ses

contacts Il peut s'adresser à des contacts spécialisés (hotline, services fiscaux ou

juridiques payants)

Ann

Jérôme Stéphane

Emily

Matt

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Objectifs

Répondre à des questions grâce à Son réseau d'amis Des utilisateurs ayant un profil adéquate

Faire partager à l'ensemble de la communauté Ses commentaires Ses remarques Ses questions Ses réponses

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Fonctionnalités

Fonctionnalités du service Responsive

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Interface de Responsive : Accueil

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Interface de Responsive : Questions reçues

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Interface de Responsive : Profil

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Interface de Responsive : recherche d'utilisateurs

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Outil de statistique

Présentation de l'outil de statistique

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Outil de statistique

La structure de la base de donnéesDes écrans sur des utilisateurs types

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La base de données

Les tables Des utilisateurs De gestion des messages Sur la folksonomie

(Pas encore présent)

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Des utilisateurs

Informations sur l'ensemble des utilisateurs Statistiques générales Les 10 plus gros utilisateurs

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Statistiques des utilisateurs

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Statistiques des utilisateurs

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Des utilisateurs types

Des écrans sur des utilisateurs types Utilisation de graphiques

CamembertHistogrammeCourbe de GaussCourbes temporelles

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Des utilisateurs types

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Des utilisateurs types

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Des utilisateurs types

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Informations sur les profils

Informations à récupérer sur les profils

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Le temps

La notion de temps est souvent primordiale pour comprendre l'interaction d'un utilisateur avec son environnement.

t

Grandeur à mesurer

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Informations sur les profils

Au cours du temps Nombre de contacts cumulés Nombre de contacts cumulés à distance 1 qui se

connaissent entre euxGroupe ?

utilisateur

distance 1

distance 2

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Informations sur les profils

Au cours du temps Réaction de l'utilisateur vis-à-vis de l'environnement

Nombre de questions, invitations, réponses envoyés Indicateur de participation

Nombre de commentairesNombre de questions transmises par l'utilisateurNombre de réponses par questions envoyées

Ses questions sont-elle ardues, intéressantes ?Nombre d'invitations envoyées par contact

A ou non des contacts privilégiés

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Informations sur les profils

Au cours du temps Réaction de l'environnement vis-à-vis de l'utilisateur

Nombre de questions, invitations, réponses reçues Indicateur d'acceptation par la communauté

Nombre de questions transmises par un de ses contactsNombre d'invitations reçues par contact

Nombre d'invitations envoyés en moyenne par ses contacts à l'utilisateur sur le nombre d'invitations envoyés en moyenne par ses contacts à l'ensemble de leur contacts.

Est-il un contact privilégié ?

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Outils

Outils Graphes

Détection de structures dans le graphe Cliques Étoiles

Interactions locales Utilisation de la sémantique, de la folksonomie Grâce aux appréciations des autres utilisateurs sur

nous-même.

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Graphes

Graphes utilisés Graphe des interactions de l'ensemble des utilisateurs

Concepts générauxPeuvent être décomposés en sous graphes

Graphes des interactions d'un utilisateurEnsemble ouvertGraphe pouvant être étendu aux utilisateurs à la distance dUn utilisateur dans son ensemble

Graphe d'une conversationEnsemble ferméTout les acteurs ont réagit autour d'une même thématique

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Résultat attendu

Définir les différents profils relationnels Savoir identifier ces différents profils

Grâce aux graphes des interactions Grâce aux TAG, à la sémantique des messages

ThèmesStyle d'écriture