Etude Android Surikate sept 2011

L’enquête - Automne 2011Une étudesurikate

4 services pour votre marketing mobile :

Visibilité et génération detrafic mobile

La régie publicitairedes notifications push

Etudes de marché etrapports d’analyse.

Analytics et outils de CRM

Introduction

Android et l’OS

Android et les terminaux

Les utilisateurs et l’Android Market

Conclusion

Sommaire

IntroductionIntroduction -

Une étudesurikate

dans l'ensemble du parc de téléphones installés fin juillet28,5%« «

iPhone (26,4%), Symbian (22,3%), le BlackBerry (9,7%), les téléphones Windows (6,2%) et Palm (0,1%)

ANDROID - L’enquête - Automne 2011

Etude GFK 13 septembre 2011


Android, c’est

100 000 000550 000appareils vendus

activationsde nouveaux terminaux

chaque jour

(source : Google)(source : Google)

Pourquoi Android ?

Quel marché pour Android ?

Quel place pour les applications ?

Quel est le comportement des

utilisateurs ?

Quelles sont les habitudes

significatives ?

Quels sont les différents usages

par rapport à l’iPhone ?



6236 utilisateurs Androidainsi que 661 utilisateurs d’autres plateformes

nous ont répondu...


Dans quelle tranched'âge se situent-ils ?

Age

Entre 10 et 15 ans

Entre 15 et 20 ans

Entre 20 et 25 ans

Entre 25 et 30 ans

Entre 30 et 35 ans

Entre 35 et 40 ans

Entre 40 et 50 ans

Plus de 50 ans ...

1%

13%

29%

23%

16%

9%

6%

2%

Smartphone


Les participants

Entre 10 et 15 ans

Plus de 50 ansEntre 40 et 50 ans

Entre 35 et 40 ans

Entre 30et 35 ans

Entre 25 et 30 ans

Entre 20et 25 ans

Entre 15 et 20 ans

1%

2%6%

9%

16%

23%

29%

13%

des participants ne sont plus sous engagement opérateur, 38% d’ici la fin de l’année

proviennent d’Ile de France

sont hors-agglomération


Les participants

24,9%

32,6%

31,4%


Non utilisateurs AndroidPlus d’un an

d’ici 3 mois

entre 3 et 6 mois

entre 6 mois et 1 an

12%

34%

29%

25%

52,1%

Parmi les non-utilisateurs Android,50,4% tournent sous iOS (Apple)11,6% sous Symbian (Nokia),8,2% sous Blackberry (RIM)5,8% sous Bada (Samsung)3,9% sous Windows Phone (Microsoft)

Plus d’un utilisateur sur deuxenvisage de passer à Androidpour leur prochain smartphone.

Attrait important pour la plateforme Android

Non utilisateurs AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011

Fidélité des OS mobiles

iOS

Window Phone 7

Blackberry

Symbian

Bada

87,80%

78,60%

47,80%

6,70%

5,00% Plus d’un utilisateur sur deux d’un smartphoneBlackberry changera de plateforme

Taux de fidélité important chez iOS et WP7

IntroductionAndroid et l’OS -

Une étudesurikate


Depuis 2007, sept versions majeures sont sorties.

La 8ème version est «Ice Cream Sandwich»censée réunir Honeycomb (tablettes), Google TV et Gingerbread (smartphones).

1.0

1.2

2.2

2.0

3.0


Entre chaque version d’Android, le taux de satisfaction est en augmentation constante.

65,4%sont sur

Gingerbread

75% satisfaction

27,7sont sur Froyo

64% satisfactionsont sur les

versions 2.0 2.1

5,4%52% satisfaction

Satisfaction des différents OSANDROID - L’enquête - Automne 2011

100%

92,1% 82,6% 70% 54,2% 52,8%

Taux de satisfaction sur Android

On aime / On n’aime pasANDROID - L’enquête - Automne 2011

La Moitié des Utilisateurs Android

l’utilise depuis

La Moitié des Utilisateurs Android

l’utilise depuis D’1 AND’1 AN

TOP5

On aimeOn n’aime pas

choix d’apps (55%)

intég serv google (53%)

possibilitépersonnalisation (50%)

choix du téléphone (47%)

lecture format flash (47%)

surcouchesconstr / opé (51%)

OS pas intuitif (45%)

tactile pas bien géré (38%)

OS pas stable (36%)

apps pas compatibles avec

modèle tel (47%)


Intégration des

services Google

(65%)

Personnalisation (55%)

GPS gratuit (48%)

Choix des applications (45%)

Choix des téléphones (42%)

TOP5

des fonctionspréféréesdes utilisateursAndroid

Les services Google comprennent : Gmail, Google Calendrier, Google Reader, Google Contacts, etc.

La personnalisation arrive en seconde place, cette notion intègre de nombreuses fonctionnalités : changement d’interface, les widgets, les fonds d’écrans, etc.

IntroductionAndroid et les Terminaux -

Une étudesurikate


37.9%34.6%

9.8%

5,1%4,6%4,3%

Android est une plateforme que l’on peut retrouver dans de très nombreux terminaux de plusieurs marques.

HTC et Samsung sont loin en tête des constructeurs de smartphones Android, à eux deux ils regroupent plus de 7 smartphones Android sur 10.


Les téléphones Nexus sont des téléphones conçus par des partenaires de Google (Open Handset Alliance) pour Google.

Ces téléphones sont avant tout fabriqués comme «socles» pour Google, ils ont la particularité de procurer une expérience «pure» d’Android, sans interfaces personnalisées.

Ces téléphones sont également les premiers à bénéficier des mises à jour d’Android, ce qui en font les androphones les plus adoptés par les développeurs. Android jouit d’un remarquable

taux de captivité de sa clientèle.

84.2% souhaitentrenouvellerl’expériencede leur marque

pour iOS85%

les téléphones

sont ceux qui procurent la

MEILLEURESATISFACTION

AVEC

98.4%


21,7%

64,8%

des participantspossèdent unetablette dont :

des non-possesseurs de tablettesne comptent pas en acheter dansles prochaines mois.

Les utilisateurs de smartphones Android restent attachés à laplateforme Android

de tablettes Android

d’iPad

Les tablettes

72,4%

23,3%

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?


0 %

7,5 %

15 %

22,5 %

30 %

Entre 10 et 15 ans Entre 15 et 20 ans Entre 20 et 25 ans Entre 25 et 30 ans Entre 30 et 35 ans Entre 35 et 40 ans Entre 40 et 50 ans Plus de 50 ans

Smartphone Smartphone + Tablette

IntroductionLes applicationset les Markets

Une étudesurikate


300 000 applications disponibles

Combien de téléchargées ? 4.5 milliards

AppStore

550 000 applications disponibles

sur l’App Store

et 15 milliardsd’applications téléchargées

L’Android Market sur le Web ou sur AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011

Il existe deux possibilités pour télécharger des applications sur l’Android Market, naturellement depuis l’Android Market sur son téléphone, mais également depuis le site Internet de l’Android Market où les utilisateurs peuvent installer des applications à distance «par le cloud» sur leur smartphone.

Par quel biais les personnes téléchargent-elles des applications ?

A quelle fréquence les gens se rendent-ils sur l’Android Market ?

Android Market App Web + App

1 fois

semaine

Android MarketWeb

Android MarketApp

55%des utilisateurs

consultent le market au moins

1 fois

jour

45%des utilisateurs

consultent le market au moins

consultent l’android Marketuniquement via leur téléphone71%

43% 56%

Les Markets alternatifsANDROID - L’enquête - Automne 2011

Note : L’Amazon AppStore n’est toujours pas lancé officiellement en France, cependant il existe des méthodes pour s’y connecter.

Il existe des markets alternatifs sur Android à contrario d’iOS, ces markets distribuent directement les applications sans passer par l’Android Market.

Ils vont principalement sur :

29%

SamsungApps

11,5%

GetJar

6,7%

Gameloft

6,6%

OrangeApp Shop

5,2%

AppsLib

4,3%

AmazonAppStore

3%

Appbrain

2,1%

Yaam

1,7%

Appoke

0,4%

des sondés téléchargent des applications sur des markets alternatifs

Certains markets sont pré-embarqués sur les smartphones, c’est le cas du Samsung Apps ou encore de l’Orange App Shop.

Les utilisateurs et les applicationsANDROID - L’enquête - Automne 2011

Sur Android, 32 applications sont installées en moyenne contre 30 sur iOS

50% des répondants possèdent plus de 40 applications (67% pour iOS)

25% possèdent plus de 80 applications, ce chiffre atteint 37% sur iOS

Sur Android, 55% des sondés disposent de plus de 30 applications installées,contre 78% sur iOS

Les habitudes et fréquences de téléchargement d’applications


85% des gens téléchargent moins de 10 applications par mois 69% des gens

téléchargent moins de 10 applications par mois

62.5% téléchargent moins de 5 applications

La moyenne est à un peu moins de 8 applications téléchargées par mois

La moyenne par utilisateur est à8 applications téléchargées par mois

Les utilisateurs et les applicationsANDROID - L’enquête - Automne 2011

7 applications sont utilisées en moyennetous les jours

8 applications sont utilisées en moyennetous les jours

Seule 1 personne sur 10 utilise toutes ses applications

L’Android Market et l’utilisation qui en est faite présentent donc un fort potentiel de téléchargement de masse et l’accès à une énorme audience. Cependant l’habitude du consommateur à considérer les

applications comme du « consommable » est un réel problème qui entrave l’inscription dans la durée et la rentabilité à long terme.

25% des personnes ont 1/10 de leurs bibliothèques qu’ils n’ont pas ouvert depuis un mois

44% des personnes ont entre 10 % et 20 % d’applications qu’ils n’ont pas ouvert depuis plus d’un mois

61,2% des personnes ont entre 10 % et 20 % d’applications qu’ils n’ont pas ouvert depuis plus d’un mois

Habitudes des utilisateursANDROID - L’enquête - Automne 2011

des répondants font le tri dans leurs applications au moins une par mois.69,7%

des personnes consultent les mises à jour disponiblesune fois par semaine (34,1% tous les jours)64,3%

77,5% des utilisateurs ouvrent l’application une fois la mise à jour installée.

Les mises à jour représentent donc un excellent moyen de renouer un lien entre utilisateur et application.Il est intéressant d’en faire régulièrement, mais les changements qu’elles apportent doivent être facilement constatables et identifiables en tant que valeurs ajoutées.

IntroductionMotivation detéléchargement -

Une étudesurikate

Canaux pour découvrir des applications*ANDROID - L’enquête - Automne 2011

Top nouveautés gratuites 35%

Top gratuit 61%

QR code 40%

Mot clé barre recherche 59%

Bons plans blogs, mags et applis 50%

*au moment où cette étude a été réalisée les catégories "Tops" existaient depuis un mois seulement

Les utilisateurs et l’Android MarketANDROID - L’enquête - Automne 2011

82%

72%

67%

65%

Captures d’écran

Descriptif de l’appli

Note en étoiles

Commentaires

Pour faire leur choix de télécharger, les gens regardent :

Installer

Titre de l’Application

Description

Développeur

Version 1.6 2.07MB

> 250,000 Téléchargements 140365 notes

Catégorie

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AndroidBoy 05/09/2011Vos informations personnelles

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Titre de l’Application GRATUIT

Développeur

OK

Notes en étoiles 70%

Commentairesdes utilisateurs 72%

Permissionsrequises

32%

Descriptif 64%

Captures d’écran 47%

catégories les plus consultéesANDROID - L’enquête - Automne 2011

66,9%jeux

52,3% 37,4%outils

multimédiavidéo

widget

37%

Communication

33,6%

Perso

32,4%

Divers

30%

Musique / Audio

29,8%

Dans l’Android Market, les catégories les plus

vues sont :

Jeux (66,9%)Outils (52,3%)

Multimédia / Vidéos (37,4)

Jeux (74%)Utilitaires (58%)

Divertissement (55%)

sur iOS :

La participation à la promotion d’applicationANDROID - L’enquête - Automne 2011

Des personnes partagent régulièrementdes applications avec leurs amis

Des personnes mettent des commentairesrégulièrement sur le market Android

Des personnes mettent des notesrégulièrement sur le market Android

56%

30%

50%

IntroductionApplications payantes etbusiness model

Une étudesurikate

Quelle est la partdes applications payantes sur le market ?


Source : userADgents (agence de publicité)

d’applicationspayantes35% d’applications

payantes60%

ContactPour toute information, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale :

Agences Media

Editeurs d'applications

Agences Mobiles

Mathieu RostamkolaeïDirecteur Commercial+33 (0)6 21 82 91 [email protected]

Nicolas HüeBusiness Developer+33 (0)6 59 45 92 [email protected]

Pierre-Emmanuel PadiouBusiness Developer+33 (0)6 59 64 07 [email protected]

Serge HirschBusiness Developer+33 (0)7 61 96 11 [email protected]

Maximilien DavidResponsable Editeurs SK.reach+33 (0)7 61 95 11 [email protected]

Cyril OzielBusiness Developer+33 (0)6 50 13 14 05cyril@surikate .fr

Les utilisateurs et les applications payantesANDROID - L’enquête - Automne 2011

Sur Android, 45,5%n’ont jamais téléchargé

d’application payante

Sur iOS, seulement 14%n’ont jamais téléchargé

d’application payante

Les freins identifiés pour l’Android Market ?Le seul moyen de paiement est actuellement Google Check out, Google travaille néanmoins avec les opérateurs pour des paiements directement sur la facture opérateur, mais également avec Paypal (Ebay).

Le choix du «payant»ANDROID - L’enquête - Automne 2011

Il demande d’une part à l’application d’apporter une réelle valeur ajoutée innovante à l’utilisateur.

D’autres modèles sont envisageables comme le fremium, les applications sont alors financés par de la publicité et de l’in-app purchase.

L’application devra répondre à un besoin durable et récurrent du consommateur. Ils n’investiront pas (même une petite somme) dans l’achat d’une application qui ne leur servirait que ponctuellement ou rarement.

Il réduit notablement l’audience disponible et peut rarement être compatible avec une stratégie de volume. D’après nos observations, les applications payantes génèrent 30 fois moins de volume de téléchargements sur l’Android Market que les applications gratuites, contre 10 moins sur l’App Store d’Apple.

BudgetANDROID - L’enquête - Automne 2011

dépensent plus de6 euros par mois

Sur l’Android Market, la moyenne est à un peu plus de 5 euros de budget mensuel

Sur l’App Store, la moyenne est à un peu plus de 3 euros de budget mensuel

dépensent moins d’un europar application

10%

dépensent plus de 6 euros par mois par application26%

50%

IntroductionSegmentation -

Une étudesurikate

Les femmes et AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011

les femmes:

Téléchargent moins d’applications payantes(62.5 % n’ont jamais téléchargées d’applis contre 44.3% pour les hommes

Regardent plus les jeux, les utilitaires, livres numériques, enseignement, forme et santé, médecine, voyage que les hommes.

Moins de 30 ans / Plus de 30 ansANDROID - L’enquête - Automne 2011

+ de30

- de30

73,7%

52%

96,4%

17,3%

de satisfaction pour Android

possèdent une tablette

sont attirés par la catégorie «jeux» - 87% pour les moins de 20 euros, puis multimédia et vidéo (41,2%) et personnalisation (39,8%)

d’entre eux téléchargent des applications payantes

53,8%

67%

85,3%

27,3%

de satisfaction pour Android

possèdent une tablette

sont attirés par la catégorie «jeux», puis outils (49,9%) et communica-tion (53,8%)

d’entre eux téléchargent des applications payantes


Pour aller plus loin...

Les widgets et les notifications

Les bureaux et les widgetsANDROID - L’enquête - Automne 2011

72%

65%

32%

5 widgets utilisées en moyenne

Une des spécificités d’Android est de reprendre les «bureaux» que l’on retrouve sur Windows et Mac OS X.

5 bureaux utilisés par téléphone en moyenne

en ont moins de 6

moins de 5

en ont moins de 4

78%

49%

20%

en utilisent 7 ou moins

en utilisant 4 ou moins

en utilisent 2 ou moins

Néanmoins, Google a permis aux développeurs de concevoir des widgets, facilitant l’accès aux données des applications.

On regarde donc que les widgets sont très utilisés sur Android, ils donnent accès aux informations instantanément

Les notifications AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011

Elles sont utilisées tous les jours par 98% des sondés :

dès la réception pour 62,6 % et plusieurs fois par jour pour 31,4 %

La barre de notification est utilisée à chaque utilisation du téléphone par 63,6 %et dès la réception de notification par 31,7 %

92.3 % des personnes utilisent les notifications

93.4 % de ces personnes ne les jugent pas trop fréquentes

95.4 % ne les jugent pas trop intrusives

Gardez le contact avec vos utilisa-teurs, apportez leur de l’information ponctuelle et dynamisez l’utilisation de votre application... sans que celle-ci n’ait besoin d’être en cours d’exécution !

C’est ce que permettent les notifica-tions push sur nos smartphones.

Bien que «intrusive», elles restent très bien perçues par les utilisateurs.

Android est particulièrement adapté à la notification, la barre de notifica-tion est très souvent utilisé.

En apartéANDROID - L’enquête - Automne 2011

Les personnes qui n’ont pas d’iPhone sont 87.4% à ne pas le regretter

J’ai un bel avenir

devant moi !

IntroductionConclusion -

Une étudesurikate

ConclusionANDROID - L’enquête - Automne 2011

Nous constatons une régularité tant dans la découverteque dans la consommation d’applications.

Cette étude dresse donc un portrait assez précis de l’utilisateur «Android», de ses goûts et ses habitudes. Elle permet également d’avoir un point de vue du marché «Android» en France.

Face à la multiplication des canaux disponibles pour toucher les utilisateurs mobiles, il faut impérativement étudier et comprendre les comportements de la «cible» de l’application afin d'optimiser les contenus car les utilisateurs mobiles sont exigeants et volatiles.

Il faut leur offrir un contenu très ciblé et à valeur ajoutée est la clé du succès d’une campagne mobile.

La distribution est primordiale, et les éditeurs doivent collaborer avec les plates-formes qui encouragent la découverte, et faire usage de toutes les possibilités des médias pour sensibiliser les consommateurs avant le téléchargement. Il ne faut pas hésiter à faire usage de plate-formes favorisant la discussion, comme les réseaux sociaux.

ConclusionANDROID - L’enquête - Automne 2011

Avec tout le battage médiatique autour des smartphones haut de gamme, notamment les smartphones comme le Samsung Galaxy S II, il peut être tentant de se concentrer sur le développement de ce segment exclusivement. Il faut cependant faire attention aux ressources de certains téléphones (taille et résolution d’écran, puissance de calcul, etc.), contrairement à ce que l’on peut penser ils représentent un segment important du marché.

La compréhension du consommateur doit être au coeur de la stratégie mobile, elle garantit le succès des applications mais également la réussite des campagnes mobiles.

Notons également l’arrivée de nouveaux formats de publicité mobile qui permettent de travailler la forme et le contenu, c’est le cas par exemple des notifications push ou des bannières dynamiques.

Jules Minvielle CEO - [email protected]

tel 09 52 79 00 87 mob 06 50 48 74 64

Ulrich Rozier. Responsable Marketing

[email protected]

Merci !

Ils ont participé à l’étude :Damien Adam, chef de projet

Renaud Berchebru-Bertrand, chef de projetGuillaume Baptiste, directeur artistique

Ulrich Rozier, responsable marketing

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Merci aux 6897 participants

Merci pour le relai :FrAndroid

Android FranceKorben

Presse CitronGonzague.me

Journal Du GeekAccessOWeb

Charles LiebertVinzblog.com

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Etude Android Surikate sept 2011

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