Etude 2015 - les professionnels de l'expertise-comptable et les reseaux socionumeriques (r.s.n.) -...

LES PROFESSIONNELS DE

L’EXPERTISE-COMPTABLE ET LES RESEAUX SOCIONUMERIQUES

(R.S.N.)

ETUDE 2015

Florian DUFOUR Mémorialiste

LES PROFESSIONNELS DE L’EXPERTISE-COMPTABLE ET LES RESEAUX SOCIONUMERIQUES (R.S.N.)

Florian DUFOUR - Tous droits réservés - Etude 2015

SOMMAIRE

EDITO......................................................................................................................... 3

L’EMPLOI DES R.S.N. PAR LES PROFESSIONNELS.............................................. 4

Une présence respectable sur les R.S.N. ............................................................... 4

Les professionnels utilisent les R.S.N. connus et plébiscités .................................. 5

La communication sur les R.S.N. est « hybride » .................................................... 6

L’origine géographique du professionnel n’impacte pas sur l’emploi des R.S.N. .... 7

La taille de la structure influe sur l’utilisation des R.S.N. ......................................... 8

L’âge est un facteur pour l’emploi des R.S.N. ......................................................... 9

L’IMPACT DES R.S.N. SUR L’EXERCICE DE LA PROFESSION ........................... 10

Des constats clairs pour la profession ................................................................... 10

Une dichotomie de la profession sur certains apports des R.S.N.......................... 11

METHODOLOGIE .................................................................................................... 12

A PROPOS ............................................................................................................... 13



EDITO

Florian DUFOUR

L’année 2015 est l’année de « l’expert-comptable numérique »,

thème choisi par le C.S.O.E.C. pour le 70ème Congrès de

l’Ordre des experts-comptables. Ce choix n’est pas un hasard,

la profession du chiffre prépare ses pairs à l’économie

numérique. Pour cela, il convient, à ces professionnels,

d’appréhender les outils de communication numérique que

sont les Réseaux SocioNumériques (R.S.N.). Mais en 2015,

qu’en est-il vraiment des R.S.N. et de l’utilisation qu’il en

est faite par la profession d’expertise-comptable ?

Pour répondre à cette interrogation, une étude a été conduite entre février et mars

2015, portant sur un échantillon de 556 professionnels, afin de dresser un état des

lieux des pratiques de la profession d’expertise-comptable (experts-comptables et

stagiaires experts-comptables). L’étude s’intéresse à la présence de ces

professionnels sur les R.S.N. ainsi qu’à l’utilité de ces plateformes pour la profession.

En premier lieu, l’étude met en lumière un recensement de 60% des experts-

comptables et 76% des stagiaires experts-comptables inscrits sur les R.S.N. La

profession communique à titre professionnel et privé sur les plateformes plébiscitées

par le grand public (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, etc.).Par la suite, l’étude

énonce les facteurs ayant une influence sur l’emploi des R.S.N.; à savoir, la taille de

la structure ainsi que l’âge du professionnel. L’origine géographique n’a pas d’effet

quant à l’utilisation des R.S.N. par les professionnels.

En deuxième lieu, l’étude nous enseigne que les R.S.N. ont un impact significatif

sur l’image du cabinet et le recrutement. Concernant le développement de la

clientèle, le suivi de l’actualité professionnelle et l’entretien des liens entre confrères,

la profession est scindée entre les professionnels estimant que les R.S.N. sont un

avantage et ceux n’y trouvant pas d’intérêt.

Les professionnels de l'expertise-comptable s'orientent vers les R.S.N. Ces

prémices annoncent la genèse numérique de la profession.



L’EMPLOI DES R.S.N. PAR LES PROFESSIONNELS

Une présence respectable sur les R.S.N.

Au début de l’année 2015, les

professionnels de l’expertise-comptable

étaient présents, pour plus de la moitié,

sur les Réseaux SocioNumériques

(R.S.N.). En effet, 60% des experts-

comptables sont inscrits sur un ou

plusieurs R.S.N. ; quant aux stagiaires

experts-comptables, 76% d’entre eux

sont recensés sur les R.S.N.

On remarque que les futures

générations d’experts-comptables ont

une propension d’avantage tournée

vers la communication digitale que

leurs ainées. Les R.S.N. ont trouvé une

écoute auprès des professionnels du

chiffre mais son utilisation n’est pas

encore totale à ce jour.

Pour les professionnels absents de ces

plateformes, 50% d’entre eux avancent

le manque d’intérêt pour ce mode de

communication. 34% considèrent que

les R.S.N. sont trop chronophages pour

en dégager des avantages probants.

60% des experts-

comptables et 76% des

stagiaires experts-

comptables sont inscrits

sur les R.S.N.

Présence des experts-comptables sur

les Réseaux SocioNumériques (R.S.N.)

Présence des stagiaires experts-

comptables sur les Réseaux

SocioNumériques (R.S.N.)

60% 40%

Experts-comptables présents sur les R.S.N.

Experts-comptables n'ayant aucune présence sur les R.S.N.

76%

24%

Stagiaires experts-comptables présents sur les R.S.N.

Stagiaires experts-comptables n'ayant aucune présence sur les R.S.N.



Les professionnels utilisent les R.S.N. connus et plébiscités

L’étude montre que les professionnels

de l’expertise-comptable utilisent les

plateformes plébiscitées par le grand

public ; à savoir, Facebook, Twitter et

Google+ pour les plateformes

généralistes et Linkedin, Viadeo et Xing

pour les plateformes professionnelles.

39% des experts-comptables et 58%

des stagiaires experts-comptables

utilisent dans leur communication les

plateformes généralistes et

professionnelles.

Il est intéressant de constater que les

experts-comptables et les stagiaires

experts-comptables ne s’orientent pas

vers le même type de R.S.N. en dehors

du duo « généralistes-professionnels ».

En effet, 25% des experts-comptables

s’adonnent uniquement aux

plateformes professionnelles. A

l’inverse, 33% des stagiaires experts-

comptables se concentrent sur les

plateformes généralistes.

Il faut rappeler que la profession s’est

engagée très tôt en faveur des R.S.N.

En 2010, la plateforme Pacioli naissait

de l’engouement de nombreux

professionnels. Ce R.S.N. est, à ce

jour, une plateforme secondaire pour

communiquer.

Les professionnels utilisent

les R.S.N. plébiscités par le

Grand Public (Facebook,

Twitter, Linkedin, etc.)

Plateformes R.S.N. employées par les

experts-comptables

Plateformes R.S.N. employées par les

stagiaires experts-comptables

10%

39% 18%

25% 8%

Généralistes (Facebook, Twitter, Google+, ... )

Généralistes et Professionnels (Linkedin, Viadeo, Xing, ... ) Généralistes, Professionnels et Spécialistes (Pacioli, ... ) Professionnels

Autres

33%

58%

9%

Généralistes (Facebook, Twitter, Google+, ... )

Généralistes et Professionnels (Linkedin, Viadeo, Xing, ... ) Autres



La communication sur les R.S.N. est « hybride »

44% des experts-comptables utilisent

les R.S.N. pour communiquer à titre

professionnel et privé. Les stagiaires

experts-comptables sont 59% à

communiquer de la même manière.

On constate que ces plateformes,

vouées initialement à la sphère du

privé, sont aujourd’hui employées aussi

bien de manière professionnelle que

privée par les utilisateurs. Les

professionnels de l’expertise-comptable

n’échappent pas à cette règle.

Néanmoins, il faut noter que 45%

utilisent ces plateformes dans un but

uniquement professionnel.

Plus de la moitié des professionnels a

conscience que les R.S.N. ont un

intérêt pour la communication du

cabinet. La nouvelle génération, dans

sa grande majorité a, quant à elle,

acquis ces plateformes comme un

moyen de communication au même

titre que le téléphone ou le mail.

Les professionnels

communiquent sur les

R.S.N. à titre professionnel

et privé

Type de communication des experts-

comptables sur les R.S.N.

Type de communication des stagiaires

experts-comptables sur les R.S.N.

45%

11%

44%

Professionnelle

Privée

Aussi bien privée que professionnelle

5%

36% 59%

Professionnelle

Privée

Aussi bien privée que professionnelle



L’origine géographique du professionnel n’impacte pas sur l’emploi des

R.S.N.

Au regard des résultats de cette étude,

l’origine géographique du professionnel

de l’expertise-comptable n’influe pas

sur l’utilisation des R.S.N. dans la

communication digitale.

En effet, les résultats entre la région

Paris Ile-de-France et la Province sont

similaires. 63% des professionnels de

la région Parisienne sont inscrits sur un

ou plusieurs R.S.N. contre 64% pour

ceux de la Province.

L’accès à Internet sur l’ensemble du

territoire Français se veut simple et

rapide. La difficulté d’accès à la

technologie numérique n’est alors plus

un argument recevable. De ce fait, Il

convient d’étudier la taille des cabinets

en nombre de salariés ainsi que la

tranche d’âge du professionnel.

L’analyse de ces deux facteurs doit

apporter des éléments de réponse

quant à l’utilisation des R.S.N. par les

professionnels de l’expertise-

comptable.

Le lieu d’implantation du

professionnel n’a pas

d’incidence sur l’inscription

aux R.S.N.

63% 64%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Paris Île-de-France Province

Professionnels inscrits sur les R.S.N. selon l'origine géographique

Professionnels inscrits sur les R.S.N.



La taille de la structure influe sur l’utilisation des R.S.N.

Selon l’étude, plus la structure

d’expertise-comptable est importante

en termes de salariés et plus la

présence sur les R.S.N. se veut

nécessaire.

Les structures ayant plus de 200

salariés sont 81% à être inscrites sur

un ou plusieurs R.S.N. A contrario, les

experts-comptables exerçant à titre

individuel sont pour la moitié (51%)

présents sur des plateformes de

communication numérique.

Les cabinets faisant partie d’un Réseau

national ou international sont

légitimement présents sur ces

plateformes. Ces structures ont pris de

l’avance dans le domaine de la

communication digitale. Les Réseaux

ont le plus souvent une stratégie à

rayonnement national voire

international ; de ce fait, la

communication se déploie sur

l’ensemble des canaux de

communication disponibles.

81% des cabinets comptant plus de 200 salariés sont

inscrits sur les R.S.N.

La taille de la structure, à partir de

laquelle la présence sur les R.S.N. est

réellement prise en compte dans la

politique de communication du cabinet,

est à partir de 20 à 50 salariés. Au-delà

de cette tranche, les R.S.N. sont

considérés comme un outil de

communication à part entière pour

l’expert-comptable.

51% 53% 58%

65%

78% 75% 81%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sans salarié Moins de 10 salariés

De 10 à 20 salariés




Plus de 200 salariés

Professionnels inscrits sur les R.S.N. selon la taille de la structure




L’âge est un facteur pour l’emploi des R.S.N.

L’âge du professionnel rentre en

corrélation avec une inscription aux

R.S.N. Plus le professionnel

de l’expertise-comptable est jeune et

plus sa présence sur les plateformes

numériques se veut incontournable.

Les professionnels de la tranche d’âge

20 à 30 ans sont 73% à être inscrits sur

un ou plusieurs R.S.N. En opposition,

les plus de 60 ans sont 49% à être

présents sur des plateformes de

communication numérique.

Le graphique ci-après permet de

constater que plus le professionnel de

l’expertise-comptable avance en âge,

moins il se trouve présent sur les

R.S.N.

Trois quarts des

professionnels de 20 à 30

ans sont inscrits sur les

R.S.N. contre la moitié des

professionnels de plus de

60 ans

L’utilisation massive des R.S.N. par la

majorité de la population Française

incite les professionnels de l’expertise-

comptable à employer les mêmes

moyens de communication que leurs

clients et leurs prospects.

73% 70%

63%

51% 49%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

De 20 à 30 ans De 30 à 40 ans De 40 à 50 ans De 50 à 60 ans Plus de 60 ans

Professionnels inscrits sur les R.S.N. selon l'âge




L’IMPACT DES R.S.N. SUR L’EXERCICE DE LA PROFESSION

Des constats clairs pour la profession

L’utilisation des R.S.N. dans la

communication du cabinet présente des

constats qu’il convient de mettre en

lumière dans cette étude.

83% des professionnels considèrent

que les R.S.N. valorisent l’image du

cabinet. La profession est perçue, par

la plupart de sa clientèle, comme

vieillissante en terme de

communication. L’utilisation d’une

communication digitale avec les R.S.N.

permet d’améliorer cette image.

74% considèrent que les R.S.N.

favorisent le recrutement. Ces derniers

avancent trois avantages à employer

ces plateformes. D’après eux, les

R.S.N. sont :

- l’outil de recrutement des générations

entrantes sur le marché du travail

(génération Y [1980-1995] et

génération Z [A partir de 1995]) ;

- une base de données considérable de

C.V. ;

- un vecteur de développement pour la

visibilité du cabinet.

A contrario, 76% estiment que les

R.S.N. ne sont pas adaptés pour la

recherche d’informations techniques.

Le C.S.O.E.C. met à disposition de la

profession de nombreux outils

répondant aux diverses recherches du

professionnel du chiffre.

Les R.S.N. ont un impact

significatif sur l’image du

cabinet et le recrutement

Valoriser l’image du cabinet

Favoriser le recrutement

Rechercher des informations techniques

1% 16%

83%

Ne se prononce pas Non Oui

2% 24%

74%


3%

76%

21%




Une dichotomie de la profession sur certains apports des R.S.N.

L’analyse de plusieurs résultats ne

permet pas d’émettre, à ce jour, des

constats clairs sur certaines

interrogations. En effet, il apparait une

dichotomie entre les professionnels de

l’expertise-comptable quant aux

ressources que les R.S.N. peuvent leur

offrir.

Concernant le développement de la

clientèle, 48% des professionnels

considèrent les R.S.N. comme un

avantage dans cette démarche, contre

50% estimant le contraire. L’argument

en faveur de ce développement est le

suivant : les plateformes numériques

sont l’outil de communication de la

génération Y et Z ; autrement dit, la

nouvelle clientèle de la profession.

Développer la clientèle du cabinet

52% des professionnels considèrent

que les R.S.N. ne sont pas voués au

suivi de l’actualité professionnelle ; 46%

de cette population estiment le

contraire. Les répondants de l’étude

affirmant cela avancent les arguments

de rapidité et facilité d’accès à

l’actualité. Les antagonistes, quant à

eux, énoncent que les R.S.N. noient

l’actualité professionnelle du fait d’une

masse d’informations sans réel intérêt.

Suivre l’actualité professionnelle

52% des professionnels jugent que les

R.S.N. permettent d’entretenir des liens

entre confrères ; néanmoins 45%

estiment le contraire. Ceux émettant un

avis favorable estiment que les

plateformes facilitent les relations et les

enrichissent. Les opposants, quant à

eux, rétorquent en considérant les

relations comme superflues et n’égalant

pas le contact direct.

Entretenir des liens entre confrères

2%

50% 48%


2%

52% 46%


3%

45% 52%




METHODOLOGIE

Echantillon

L’étude a été menée auprès d’un

échantillon de 556 personnes,

représentatif de la population des

professionnels de l’expertise-

comptable. Le niveau de confiance de

l’étude est de 95% avec une marge

d’erreurs de 4,11%.

La profession compte « 19 000 experts-

comptables (E.C.) dont 15 000 hommes

et 4000 femmes ; [..] 6400 stagiaires en

expertise-comptable »1.

La représentativité de l’échantillon

prend en compte le sexe, l’âge, le statut

professionnel, la taille du cabinet, le

Conseil Régional de l’Ordre des

Experts-Comptables (C.R.O.E.C.) dont

dépend le répondant.

Mode de recueil

L’étude a été réalisée par le biais d’un

questionnaire auto-administré sur une

page Internet du 1er Février 2015 au 31

Mars 2015. Le questionnaire présentait

une série de 16 questions comprenant

11 questions fermées et 5 questions

ouvertes.

1 Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables

(C.S.O.E.C.), Chiffres clés. In : Site du C.S.O.E.C. [en ligne]. (Modifié le 13/09/2014). Disponible sur : <http://www.experts-comptables.fr/lordre-et-ses-entites/chiffres-cles/chiffres-cles---128 > (Consulté le 01/09/2015).

Statut professionnel Nombre de répondants

% de répondants

Expert-comptable 437 79 %

dont homme 299 54 %

dont femme 138 25 %

Stagiaire Expert-comptable

119 21 %

dont homme 67 12 %

dont femme 52 9 %

Total de répondants 556 100 %

Age Nombre de répondants

% de répondants

De 20 à 30 ans 104 18%

De 30 à 40 ans 149 27%

De 40 à 50 ans 167 30%

De 50 à 60 ans 93 17%

Plus de 60 ans 43 8%

Total de répondants 556 100%

Taille du cabinet Nombre de répondants

% de répondants

Sans salarié 35 6%

Moins de 10 salariés 156 28%

De 10 à 20 salariés 103 19%




Plus de 200 salariés 80 14%

Total de répondants 556 100%

% de répondants selon le C.R.O.E.C.

http://www.experts-comptables.fr/lordre-et-ses-entites/chiffres-cles/chiffres-cles---128

http://www.experts-comptables.fr/lordre-et-ses-entites/chiffres-cles/chiffres-cles---128



A PROPOS

Auteur de l’étude

Florian DUFOUR

Mémorialiste pour le D.E.C.

Suite à la validation des 3 années en qualité de stagiaire

expert-comptable, je me présente aux épreuves écrites du

D.E.C. à la session de novembre 2015 et prépare l’épreuve

de rédaction du mémoire. Le thème de mon mémoire porte

sur les R.S.N. et son sujet s’intitule : « La stratégie de

communication externe sur les Réseaux SocioNumériques

(R.S.N.) : Proposition d’un outil d’aide à la décision pour les

cabinets d’Expertise-Comptable ».

Activité Professionnelle

Comptable, auditeur et community manager au sein d’un cabinet d’expertise-

comptable de l’agglomération de Clermont-Ferrand (63) depuis 6 ans.

Diplôme

Titulaire du D.S.C.G. ;

Titulaire du Master de l’Ecole de Commerce de Clermont-Ferrand ;

Coordonnées

Tel: 06.82.11.66.53

Email : [email protected]

Twitter : @floriandufour63

Linkedin : https://www.linkedin.com/pub/florian-dufour/a7/42a/527

Pour citer l’étude

DUFOUR, F. (2015). « Les professionnels de l’expertise-comptable et les Réseaux

SocioNumériques (R.S.N.) - Etude 2015 ». Clermont-Ferrand, 14 p.

mailto:[email protected]

https://twitter.com/floriandufour63

https://www.linkedin.com/pub/florian-dufour/a7/42a/527

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